人力资源服务外包标准
人事外包的收费标准
人事外包的收费标准人事外包是指企业将人力资源管理相关的工作委托给专业的人力资源外包公司进行处理，以降低企业的人力成本，提高人力资源管理的效率和专业水平。
在选择人事外包服务时，企业需要了解人事外包的收费标准，以便做出合理的预算和选择。
一、人事外包的基本收费方式。
人事外包的收费方式通常包括固定费用和按项目计费两种方式。
固定费用是指外包公司按照合同约定的服务内容和服务期限收取固定的费用，这种方式适用于企业对人力资源管理的需求比较稳定和明确的情况。
按项目计费则是指外包公司根据实际提供的服务项目和工作量来计费，这种方式适用于企业的人力资源管理需求比较灵活和多样化的情况。
二、人事外包的收费标准。
1. 基本服务费用。
基本服务费用是指外包公司提供的基本人力资源管理服务所收取的费用，包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等方面的服务费用。
这部分费用通常是按照企业员工数量和服务内容来确定的，费用标准会根据服务的复杂程度和工作量的大小而有所不同。
2. 专项服务费用。
除了基本的人力资源管理服务外，外包公司还可以提供一些专项的人力资源管理服务，比如员工福利管理、员工关系处理、法律事务咨询等服务。
这些专项服务通常是按照项目计费的方式收取费用，根据服务的具体内容和工作量来确定收费标准。
3. 长期合作折扣。
对于长期合作的客户，外包公司通常会给予一定的折扣优惠，比如在基本服务费用上进行一定比例的折扣，或者提供一定数量的免费专项服务等。
这样的优惠政策可以有效降低企业的人力成本，提高合作的黏性。
4. 其他费用。
除了基本的人力资源管理服务费用外，外包公司还可能收取一些其他费用，比如交通、住宿、餐饮等费用。
这些费用通常是在合同中明确规定的，企业在选择人事外包服务时需要对这些费用进行充分了解和考虑。
三、选择人事外包服务时需要注意的问题。
在选择人事外包服务时，企业需要根据自身的实际需求和预算情况来选择合适的外包公司和合适的收费标准。
同时，企业还需要注意以下几个问题：1. 服务内容的明细和范围。
人力资源外包范本人力资源外包细则的细则
人力资源外包范本人力资源外包细则的细则本文为人力资源外包范本中的人力资源外包细则的细则部分。
根据人力资源外包方案的需求，以下是人力资源外包细则的具体内容：第一条人力资源外包的定义和范围1. 人力资源外包是指委托公司将人力资源管理相关的业务和活动交由外部专业机构进行管理，以达到提高效率、节约成本的目的。
2. 外包的范围包括但不限于招聘、培训、薪酬福利、绩效管理、员工关系等人力资源管理领域。
第二条外包服务内容及标准1. 招聘服务：a. 提供招聘需求分析，制定招聘计划；b. 制定招聘方案，发布招聘信息；c. 管理简历筛选和面试安排；d. 提供面试评估报告和候选人背景调查。
2. 培训服务：a. 设计和制定培训需求分析；b. 开展培训计划和培训课程设计；c. 实施培训活动并提供培训材料；d. 对培训效果进行评估和反馈。
3. 薪酬福利服务：a. 建立薪酬管理制度和绩效考核体系；b. 定期进行薪资测评和福利调查；c. 进行薪资结构设计和调整，制定福利政策；d. 提供薪酬报告和分析。
4. 绩效管理服务：a. 制定绩效管理方案和目标设定；b. 实施绩效评估和绩效考核；c. 提供绩效结果分析和改进建议。
5. 员工关系服务：a. 提供法律法规咨询和劳动合同管理；b. 处理员工入职、离职、转岗等手续；c. 协调员工与公司之间的关系，解决员工纠纷。
第三条服务标准与约束1. 外包服务机构应具备良好的声誉和专业能力，提供合理、高效、优质的服务。
2. 外包服务机构应按照合同约定的时间节点和质量要求履行相关义务，确保服务达到双方预期目标。
3. 外包服务机构应保护委托公司的商业机密和员工信息，严格遵守保密协议。
4. 委托公司有权对外包服务机构进行监督和评估，如发现服务不符合要求，有权要求服务机构采取相应措施进行改进。
5. 外包服务机构不得擅自将服务外包给其他机构，如确需外包的，需提前征得委托公司的书面同意。
第四条合同期限与终止1. 本细则的有效期与人力资源外包合同一致。
《人力资源外包服务规范》
《人力资源外包服务规范》人力资源外包服务规范1. 引言人力资源外包服务是指企业将一部分或全部人力资源管理职能委托给专业的外包服务提供商来进行处理。
为了确保人力资源外包服务能够顺利进行，提高企业的人力资源管理效率和质量，制定本规范，明确人力资源外包服务的基本要求和规定。
2. 服务范围人力资源外包服务范围包括但不限于以下内容：招聘和录用管理培训和发展薪酬管理绩效管理员工关系管理3. 服务提供商的选择与评估3.1 选择原则选择人力资源外包服务提供商时应考虑以下原则：有资质和经验：提供商应具备相应的资质和经验，能够胜任外包服务的具体内容。
信誉和口碑：提供商的信誉和口碑应良好，可以通过参考案例和客户评价来评估。
服务范围和方式：提供商的服务范围和方式应符合企业的需求。
服务价格：提供商的服务价格应合理，能够提供高性价比的服务。
3.2 评估指标在选择人力资源外包服务提供商时，可以考虑以下评估指标：专业能力：提供商的专业能力是否能够满足企业的需求。
服务质量：提供商的服务质量是否符合标准，能否满足企业的要求。
项目管理：提供商是否具备有效的项目管理能力，能够按时交付项目。
客户满意度：了解其他客户对提供商的评价和满意度。
合作机制：提供商是否能够与企业建立良好的合作机制，并能够快速响应变化。
4. 合同管理4.1 合同内容人力资源外包服务合同应包括以下内容：服务范围和内容服务期限和地点服务标准和质量要求服务价格和支付方式保密协议违约责任和解决方式合同终止和解除方式4.2 合同履行企业和人力资源外包服务提供商应按照合同的约定进行合作，并保持及时沟通和协调。
双方应定期进行合同履行评估，及时解决存在的问题和难题。
5. 数据安全和保密人力资源外包服务中涉及的员工数据和企业信息应得到保护。
提供商应采取必要的措施来保护客户信息的机密性和完整性。
同时，双方还需签署保密协议，明确双方在数据安全和保密方面的责任和义务。
6. 纠纷解决人力资源外包服务中可能发生纠纷或争议时，双方可以通过协商、调解或仲裁等方式进行解决。
人力资源外包收费标准
人力资源外包收费标准人力资源外包是一种企业将部分或全部人力资源管理工作交给外部专业机构进行管理的一种管理模式。
随着市场经济的发展，人力资源外包已经成为企业发展中的一种重要方式。
那么，对于企业来说，人力资源外包的收费标准是怎样的呢？下面就让我们来详细了解一下。
首先，人力资源外包的收费标准通常是根据外包服务的内容来确定的。
一般来说，外包服务包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理等多个方面。
针对不同的外包服务内容，收费标准也会有所不同。
比如，招聘服务通常会按照招聘岗位数量或者招聘人数来进行收费，而培训服务则可能会根据培训课时或者培训人数来确定收费标准。
其次，人力资源外包的收费标准还会受到外包服务机构的规模和专业程度的影响。
一般来说，规模较大、专业程度较高的外包服务机构会有相对较高的收费标准。
因为这些机构通常拥有更多的资源和更丰富的经验，能够为企业提供更专业、更全面的外包服务。
另外，人力资源外包的收费标准还会受到市场供求关系的影响。
在市场需求较大的情况下，外包服务机构可能会根据市场行情调整收费标准。
而在市场需求较小的情况下，外包服务机构可能会适当降低收费标准以吸引更多的客户。
此外，人力资源外包的收费标准还会受到外包服务机构的地域和行业差异的影响。
一般来说，发达地区和行业会有相对较高的收费标准，而欠发达地区和行业则会有相对较低的收费标准。
总的来说，人力资源外包的收费标准是一个相对复杂的问题，需要考虑多个方面的因素。
企业在选择外包服务机构时，需要综合考虑外包服务内容、外包服务机构的规模和专业程度、市场供求关系、地域和行业差异等因素，以确定最适合自己的收费标准。
希望本文对您了解人力资源外包收费标准有所帮助，谢谢阅读！。
《人力资源外包服务规范》
人力资源外包服务规范一、总则人力资源外包服务是指企业将部分或全部人力资源管理工作委托给专业的人力资源外包服务提供商进行管理和执行的一种商业模式。
为了确保人力资源外包服务的质量和顺利进行，制定本规范。
二、服务内容人力资源外包服务包括但不限于以下内容：1.招聘和人才引进2.培训和发展3.绩效管理4.薪酬与福利5.劳动关系管理6.组织架构变更和调整7.人事管理信息系统的建设和维护8.相关法规政策咨询等三、服务标准1. 专业水平人力资源外包服务提供商应具备以下专业能力：•具备全面的人力资源管理知识和技能；•熟悉就业法律法规和相关政策；•掌握先进的人力资源管理理念和方法；•了解企业的业务和员工需求。
2. 服务流程人力资源外包服务提供商应按照以下流程进行服务：•确定服务需求和范围；•制定服务方案和计划；•与企业方进行沟通和协商；•实施服务方案；•监督和评估服务效果；•提供服务报告和建议；•不断改进服务机制。
3. 保密性和安全性人力资源外包服务提供商需保证客户信息的保密性和安全性，不得泄露客户的商业秘密和敏感信息。
4. 服务质量人力资源外包服务提供商应确保服务质量，包括但不限于以下方面：•提供及时、准确的服务信息和数据；•为客户提供有效的解决方案和建议；•对外包服务过程中的问题和风险进行有效的应对；•建立客户投诉和反馈机制，及时处理和解决问题。
5. 合作监督人力资源外包服务提供商应接受客户的监督和评估，接受客户的合作管理和指导。
四、合同约定人力资源外包服务提供商与客户应签订明确的合同，包括但不限于以下内容：1.服务内容和范围；2.服务期限和费用；3.保密协议和责任约定；4.紧急情况处理和风险控制措施；5.合同解除和违约责任；6.争议解决方式和法律适用。
五、附则本规范适用于人力资源外包服务提供商和客户之间的合作关系，并且双方应共同遵守本规范。
如有违反规范的行为，应承担相应的法律责任。
以上是对人力资源外包服务规范的简要介绍，希望能对相关方面有所帮助。
《人力资源外包服务规范》
《人力资源外包服务规范》
1. 服务标准：规定人力资源外包企业在提供服务时应遵循的标准和要求，包括服务内容、服务质量、服务时间等。
2. 合同约定：明确人力资源外包企业与客户之间的权责关系和合同约定，包括服务范围、服务期限、费用支付方式等。
3. 人员管理：规定人力资源外包企业在招聘、培训、管理和离职等方面的要求，包括招聘标准、岗位职责、工资福利、绩效评估等。
4. 隐私保护：规定人力资源外包企业在处理客户员工个人信息时应遵守的法律法规和保密要求，保护客户员工的隐私权和信息安全。
5. 纠纷处理：规定人力资源外包企业和客户之间因合同履行产生的纠纷处理方式，包括协商解决、仲裁、诉讼等。
6. 外包风险管理：规定人力资源外包企业应采取的风险管理措施，包括合规审核、风险预警、责任险购买等。
7. 服务监督：规定相关部门对人力资源外包企业进行监督检查和评估的要求，及时发现并纠正服务不规范的问题。
以上是可能包含在《人力资源外包服务规范》中的内容，具体规定可能根据不同地区和国家的法律法规和行业实践而有所不同。
人力资源外包的服务质量标准
人力资源外包的服务质量标准
人力资源外包的服务质量标准可以包括以下几个方面：
1. 招聘和筛选：外包公司应根据客户的需求，快速、准确地进行招聘和筛选，确保选出的候选人符合客户的要求，并具备相关的技能和经验。
2. 培训和发展：外包公司应提供全面的培训和发展计划，帮助候选人快速适应工作环境，并提升其专业技能和能力。
3. 薪酬管理：外包公司应确保薪酬管理系统的公平和透明，根据候选人的工作表现和市场行情，合理确定薪酬水平，并及时发放工资和福利。
4. 离职和替换：外包公司应妥善处理候选人的离职和替换事宜，确保在候选人离职后能及时找到合适的替代人选，并保证客户业务的顺利进行。
5. 绩效管理：外包公司应建立有效的绩效管理体系，对候选人的工作表现进行评估和反馈，及时发现问题并提出改进措施，以提高服务质量。
6. 信息安全和保密：外包公司应确保客户的信息和数据安全，并遵守相关法律法规，加强对候选人和员工的保密培训和管理。
7. 客户满意度：外包公司应建立客户反馈机制，定期与客户进行沟通和评估，及时解决问题和改进不足，以提高客户满意度。
以上仅为人力资源外包服务质量标准的一些基本要求，具体还需根据不同行业和客户的需求进行调整和补充。
《人力资源外包服务规范》
《人力资源外包服务规范》人力资源外包服务规范1. 引言人力资源外包服务是指企业将人力资源管理的一部分或全部工作委托给专业的外包服务供应商进行管理和执行的一种方式。
本规范旨在规范人力资源外包服务的流程、要求和管理，提高整体服务质量和效率。
2. 外包服务流程2.1 需求确认与合作伙伴选择在外包服务之前，企业需明确自身的人力资源需求，并与外包服务供应商进行深入沟通，确认能提供符合企业需求的服务和方案。
在选择合作伙伴时，应综合考虑其专业背景、服务能力、信誉等因素。
2.2 合同签订与服务实施双方达成合作意向后，应正式签订合同，并明确双方责任、服务内容、服务期限、费用结算等相关事项。
在服务实施阶段，外包服务供应商需按合同约定提供相关服务，确保服务的及时性和有效性。
2.3 监督与评估企业应对外包服务供应商进行定期的监督和评估，包括服务质量、服务效率、问题处理等方面。
对于不符合要求的情况，应及时提出整改要求或解除合作。
3. 外包服务要求3.1 保密与安全外包服务供应商应与企业签署保密协议，确保企业的敏感信息不被泄露。
需要采取相应的数据安全措施，防止信息被非法获取和篡改。
3.2 人员素质与专业能力外包服务供应商需确保其人员具备相关专业背景和丰富的实践经验，能够胜任所承接的人力资源管理工作。
对于服务人员的培训和能力提升，外包服务供应商应给予充分关注和支持。
3.3 服务质量与效率外包服务供应商应保证服务质量和效率，确保按照约定的时间和质量要求完成任务。
对于客户提出的要求和问题，应及时解决和回应，确保服务的连续性和顺畅性。
3.4 问题处理与纠纷解决当出现问题或纠纷时，外包服务供应商应积极协调并与企业共同解决，确保问题能够得到妥善处理。
对于无法解决的纠纷，双方可通过友好协商或法律手段解决。
4. 外包服务管理4.1 内部资源调配企业在外包人力资源管理之前，需要对内部资源进行调配和优化，确保内部资源能够流畅地与外包服务供应商进行协作和衔接。
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ICS 03.080.20
A 10
备案号：38181-2013 DB11 北京市地方标准
DB11/T 494.11—2013
代替DB11/T 494.4-2007
人力资源服务规范
第11部分：人力资源外包服务
Standard of human resources service—
Part 11：Human resources outsourcing services
2013-06-21发布2013-10-01实施
目次
前言 (II)
1 范围 (1)
2 规范性引用文件 (1)
3 术语和定义 (1)
4 基本要求 (1)
5 服务内容 (1)
6 工作流程 (2)
7 服务评价与改进 (3)
参考文献 (4)
前言
本标准按照GB/T 1.1—2009给出的规则起草。
DB11/T 494 《人力资源服务规范》分为12部分：
第1部分：通则；
第2部分：一般性求职招聘服务；
第3部分：招聘洽谈会；
第4部分：信息网络服务；
第5部分：高级人才寻访；
第6部分：职业指导服务；
第7部分：素质测评服务；
第8部分：培训服务；
第9部分：咨询顾问服务；
第10部分：流动人员人事档案管理服务；
第11部分：人力资源外包服务；
第12部分：劳务派遣。
本部分为DB11/T 494 的第11部分。
本部分由北京市人力资源和社会保障局提出。
本部分由北京市人力资源和社会保障局归口。
本部分由北京市人力资源和社会保障局组织实施。
本部分主要起草单位：北京人力资源服务行业协会。
本部分参与起草单位：北京市人才服务中心、住房和城乡建设部人力资源开发中心、北京外企人力资源服务有限公司。
本部分主要起草人：林革、张宇泉、鞠洪芬、董小华、邓丹宇、王晓方、杨轶巍、龚里、周玉芳。
本部分为第一次提出。
人力资源服务规范第11部分：人力资源外包服务
1 范围
本部分规定了人力资源外包服务的基本要求、服务内容、工作流程、服务评价与改进。
本部分适用于人力资源服务机构（以下简称“服务机构”）开展人力资源外包服务。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
DB11/T 494.1—2013 人力资源服务规范第1部分：通则
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
人力资源外包服务 human resources outsourcing services
根据企业或其他组织的需求，以降低其人力资源管理成本、实现工作效率最大化为目的，受委托承担其单项或多项人力资源管理工作或职能的服务形式。
4 基本要求
4.1 从业人员
从业人员应具备以下条件：
a)具有人力资源、财务会计、经济管理等相关专业知识，本科及以上学历；
b)具有一定的人力资源管理业务经验，熟悉人力资源和社会保障等方面的政策法规；
c)具备良好的职业素养。
4.2 设施设备
设施设备应具备以下条件：
a)配备电脑、投影仪、摄像机、录音、照相等设备；
b)具有安全、长期保管归档材料的设施设备；
c)具有安全可靠的服务器和网络防火墙等安全措施，支持数据加密和多层密码保护，并具备应对
突发事件等极端情况的数据恢复功能；
d)具有承载数据的专用数据库和服务器，为客户提供安全、高效的网络支持服务平台。
5 服务内容
DB11/T 494.11—2013
5.1 招聘流程外包服务，内容包括：
a)拟订招聘计划；
b)招聘方式的选择与实施；
c)素质测评；
d)员工背景调查；
e)提供选用决策建议。
5.2 内部竞聘外包服务，内容包括：
a)拟订竞聘计划；
b)竞聘方式的选择与实施；
c)素质测评；
d)提供选用决策建议。
5.3 绩效评估外包服务，内容包括：
a)目标管理体系构建；
b)关键业绩指标体系构建；
c)员工绩效考核制度设计与实施；
d)绩效管理方案组织实施；
e)提供考核结果及奖惩措施建议。
5.4 薪酬福利管理外包服务，内容包括：
a)薪酬结构设计；
b)薪酬计算与发放；
c)薪酬查询与表单提供；
d)个税代扣代缴；
e)法定福利管理与实施；
f)雇员福利管理与实施；
g)体检和健康计划实施。
5.5 员工培训外包服务，内容包括：
a)员工素质测评与培训需求分析；
b)培训计划制定；
c)培训体系课程开发；
d)培训实施；
e)培训效果评估。
5.6 人事事务外包服务，内容包括：
a)员工入职、离职管理服务，协助办理员工档案、党团等人事、组织关系转接；协助员工办理就
业接收等相关手续；
b)协助员工办理人事相关证明、证件；
c)协助员工办理户籍相关手续；
d)设计与完善客户人力资源管理规章制度；
e)协调处理劳动关系纠纷，受客户委托参与劳动关系调解和劳动人事争议仲裁工作。
6 工作流程
6.1 了解客户需求。
主要包括：
a)收集客户资料，深入了解客户情况；
DB11/T 494.11—2013
b)根据服务需求和客户的业务特点，与客户进行初步洽谈；
c)编制客户访谈提纲和需求调查表，进行需求调查分析。
6.2 制订外包服务方案。
主要包括：
a)依据客户的行业背景、发展方向、需求特点，起草外包服务方案；
b)与客户沟通，进行方案修正完善，并得到客户确认。
6.3 提交外包服务方案。
向客户提交符合客户需求的外包服务方案。
6.4 签订服务协议。
协议内容包括双方权利和义务、收费标准、付费方式、保密条款及违约责任、争议处理办法等。
6.5 服务质量要求。
各环节服务质量应满足以下要求：
a)按照协议约定的服务内容，与客户紧密配合，确认工作流程和时间节点；
b)按照外包各项服务的法律法规、操作流程和手续要求，告知员工需要配合的事项；
c)提供面向员工的各项服务；
d)对各项服务的过程和结果做出完整、准确记录；
e)向客户反馈实施结果和发现的问题并提供解决建议；
f)按协议约定收取服务费用。
7 服务评价与改进
服务评价与改进按照DB11/T 494.1—2013第7章的规定执行。
DB11/T 494.11—2013
参考文献
[1] 《北京市人才市场管理条例》1997年10月16日北京市人民代表大会常务委员会公告第102号
[2] 《北京市劳动力市场管理条例》1998年7月31日北京市人民代表大会常务委员会公告第5号
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