互联网企业总体测试业务培训(ppt 60页)
合集下载
互联网企业总体测试业务培训ppt
23
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
Testin 全覆盖APP质量生命周期管理
7x24
内测
用例 测试
bug探索 测试
兼容性 测试
崩溃分析
开发完成
托管内测分发 重点功能保障
全功能覆盖
兼容保障 产品发布 发布保障
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
Testin 全覆盖APP质量生命周期管理
7x24
内测
用例 测试
bug探索 测试
兼容性 测试
崩溃分析
开发完成
托管内测分发 重点功能保障
全功能覆盖
兼容保障 产品发布 发布保障
互联网思维企业培训课件动态ppt
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
关键词
单击此处可编辑内容， 根据您的需要自由拉 伸文本框大小
关键词
单击此处可编辑内容， 根据您的需要自由拉 伸文本框大小
关键词
单击此处可编辑内容， 根据您的需要自由拉 伸文本框大小
移动互联时代的营销变革
01
单击编辑标题
单击此处可编辑内容
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
85%
73%
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
78%
90%
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
移动互联时代营销模式变革生动实践
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
A
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
D
20%
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
C
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您的需 要自由拉伸文本框大小
B
单击编辑标题
互联网思维颠覆传统企业营销模式
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您 的需要自由拉伸文本框大小
单击编辑标题
单击此处可编辑内容，根据您 的需要自由拉伸文本框大小
惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
1
2
3
4惠珊紫郁设计惠珊紫郁设计
互联网业务培训课件.pptx
端交换机以光纤相连，内部采用综合布线，用户上网速率可达10M/100Mbps，网络
可扩展性强，投资规模小。
FTTX+LAN特点：
• 主干使用光纤接入、入户为五类线 • 优点：光纤接入损耗小、数据速率高、无需MODEM、无需占用电话线、带
宽从10M～100M升级方便。
• 缺点：带宽共享、容易病毒感染出现小区拥塞、网络风暴。
宽带接入
课外延伸阅读学习内容： 1、互联网：/view/6825.htm 2、中国互联网：/view/38177.htm 3、宽带接入：/view/65085.htm
FTTX+LAN主要应用： • 高档写字楼、新建小区、集团公司、网吧、智能化宾馆等的宽带接入
网业 务介 绍
业务 分类
FTTX +LAN 接入
用户端
住宅楼
光纤收发器
Internet 互联网
光纤收发器
局端机房
路由器
网业 务介 绍
业务 分类
VDSL 接入
什么是VDSL？（目前仅柳州有部分用户，了解即可） VDSL(Very-high-bit-rate Digital Subscriber loop) 甚高速数字用
互联网业务培训
目的：
提高职员的互联网技术业务和服务 水平
目标：
•了解互联网状况及相关名词解释 •掌握互联网的相关知识及应用功能 •了解优势网站 •了解互联网管理相关条例
目
录
1.
2. 互用联户网上业网务常介见绍问题答疑
3. 互网联络网资应源用推荐
4.
5. 互联网管理相关条例
互联网业务介绍 目录
解释二：宽带目前还没有一个公认的定义，从一般的角度理解，它是能够满 足人们感观所能感受到的各种媒体在网络上传输所需要的带宽，因此它也是一个 动态的、发展的概念。目前的宽带对家庭用户而言是指传输速率超过1M，可以满 足语音、图像等大量信息传递的需求前国内提供的宽带的带宽为512K,1M,2M,4M和10M,100M等等。带 宽我们可以理解为道路的宽度，道路越宽，可以行走的行人和车辆就越多 ，宽带的带宽就是这个道理，带宽越大，用户上网的速度就越快。
互联网测试技术培训
软件测试的核心价值
测试的核心价值？熟悉业务？测试流程？测试案例？测试工具？ 测试的核心能力有两个：对需求的理解和对产品失效规律的把
握。--我们对需求进行分析，得到产品的测试范围，并确定我 们的测试目标（验收标准）；结合设计，得到产品的测试重点、 测试难点，测试深度和广度。同时我们还需要结合我们对产品 失效规律的把握，基于风险来进行测试。我们所有的测试，要" 测什么"，"怎么测"，都是围绕上面来进行的，这才是最核心的 测试技术--定好测试策略。
三、录放式UI测试工具，主要通过录制用户的操作行为，通过回放来完成对 被测应用的功能测试，这类工具对UI的功能测试相对是比较弱的。比较常用 的有Instrument、FoneMonke。Instrument，是iOS提供的主要用于分析 应用的性能和用户行为的工具，利用它可以完成对被测应用的简单的UI测试。 FoneMonke，是国外提供的一个开源的，免费的录制/回放工具。
5.安装成功后会在模拟器中看到对应app
6.输入monkey指令跑压力测试 adb shell monkey -p com.sinitek.ykt.example.android -v 1000
IOS测试工具
常用的测试工具：Instrument [ˈɪnstrəmənt] 、FoneMonke、Bromine、 iphoneSDK自带的testunit
Non-Critical Features（非关键特征）:（jmeter不具备） 1，能够以漂亮的图表展示出结果数据； 2，能够提供漂亮的用户界面（GUI）； 3，能够提供良好的录制功能和调试环境； 从成本上考虑jmeter几乎0成本；loadrunner目前我们手里只有老的破解版本，只能在XP环境运行 个人理解：loadrunner更注重的是真实的场景，把实际用户的操作时间计算进去，达到接近实际情况的压力 数据；jmeter可以针对接口做攻击性的压力测试，快速找到瓶颈，但可能比我们实际情况的压力要大很多。
互联网产品运营基础培训课件(PPT)(2024)
2024/1/28
解决方案
重新梳理产品定位和目标用户群体，制定符合需求的运营策略；优 化购物流程或服务流程，提高用户转化意愿。
37
THANKS
感谢观看
2024/1/28
38
2024/1/28
16
数据处理与分析方法
数据清洗与整理
对收集到的原始数据进行清洗和整理，去除重复 、无效数据，确保数据质量。
数据分析方法
运用统计分析、数据挖掘等方法，对处理后的数 据进行深入分析，发现数据背后的规律和趋势。
数据可视化呈现
利用图表、图像等方式将数据可视化呈现，便于 理解和分析。
2024/1/28
个性化运营
针对不同用户群体和需求，提供个性 化的产品和服务，提高用户满意度和 忠诚度。
2024/1/28
社群运营
利用社交媒体和社群网络，建立用户 社群，增强用户之间的互动和交流， 提升品牌影响力。
跨界合作
与其他产业和品牌进行跨界合作，拓 展产品的应用场景和用户群体，提高 产品的竞争力和市场份额。
6
02
17
基于数据优化调整策略
2024/1/28
问题诊断与定位
根据数据分析结果，诊断产品存在的问题，并准确定位问题所在 。
优化策略制定
针对诊断出的问题，制定相应的优化策略，如改进产品功能、提升 用户体验等。
策略实施与效果评估
将优化策略落实到具体的产品改进中，并对实施效果进行持续跟踪 和评估，确保策略的有效性。
12
内容创意与策划
01
确定目标受众
了解目标受众的需求和兴趣点，为 内容策划提供依据。
内容规划
根据创意构思，制定详细的内容计 划和时间表。
网络测试实战培训课件
网络测试实战李明峻工程师·讲师李明峻工程师·讲师专注于网络管理和信息安全Email：sop2008@ MSN：sop2008@ ＱＱ：5893359广州安创信息科技有限公司网络测试，对于我们分析当前企业网络运行的状态、确定网络故障、分析和评估网络升级方案、验收网络工程、评测网络设备等等，有着非常重要的意义。
而掌握网络测试的方法和相关工具软件的使用，对于您的网络技术也会有一定的提高。
本课程就是由具有丰富实战测试经验的资深网络工程师与您分享如何去规划测试和实施测试。
本课程重视理论结合实战，实际操作和案例分析内容占６０％以上，通过实际的测试操作和案例分析，让您快速掌握一套进行网络测试的流程和方法。
本课程非常适合以下人员：企事业单位ＩＴ主管／ＩＴ架构师／企业网络和系统管理员；ＩＴ公司网络和系统工程师／监理工程师／项目经理；计算机专业系统和网络方向的大学生。
安创信息技术大讲堂★网络测试基本知识★网络测试软件Chariot实战★企业网络测试规划和部署★测试方案和网络测试实践★网络测试常见问题★网络测试基本知识◆网络测试的对象◆网络测试的分类◆常见网络测试的方法◆网络测试常用设备和软件◆网络测试标准和相关术语◆网络测试的对象•二层交换机／三层交换机•路由器／网关防火墙•无线网桥／WiMAX设备•四-七层设备／其他安全设备•综合布线系统／数据网络系统•局域网或广域网链路◆网络测试的分类▲性能测试▲功能测试▲稳定性测试▲安全性测试▲对比(评比)测试▲工程验收测试▲网络连通测试▲产品认证(质量)测试•获知被测对象的性能参数•例如：最大单向吞吐量最大双向吞吐量最大设备吞吐量网络延时网络丢包率背靠背•验证被测对象是否具备某项功能•例如：NAT功能测试QoS功能测试防病毒功能测试防垃圾邮件功能测试WEB内容过滤功能测试入侵检测功能测试▲稳定性测试•检验被测对象的稳定性•该项测试推荐采用真实应用环境进行•稳定性与被测对象所处的物理环境相关•与稳定性相关的一个术语：MTBFMTBF,即平均无故障时间，英文全称是“Mean TimeBetween Failure”。
测试培训ppt课件
定期审查测试用例
定期审查测试用例的有效 性和适用性，确保测试用 例与当前软件版本的一致 性。
05
缺陷管理与跟踪
缺陷定义与分类
总结词
明确缺陷的定义和分类是缺陷管理的第一步 ，有助于对缺陷进行统一处理和跟踪。
详细描述
缺陷定义是指对软件产品中存在的问题或错 误的清晰描述，包括功能、性能、界面等方 面的缺陷。缺陷分类是根据缺陷的属性和特 点，将缺陷划分成不同的类别，如严重性、 优先级等，以便更好地组织和管理。
目的
确保软件的质量和稳定性，发现 并修复潜在的问题和缺陷，提高 软件的可维护性和可扩展性。
测试的重要性
提高软件质量
提高客户满意度
通过测试可以发现并修复潜在的问题 和缺陷，提高软件的质量和稳定性。
高质量的软件可以提供更好的用户体 验，提高客户的满意度和忠诚度。
降低维护成本
测试可以减少软件维护的难度和成本 ，提高软件的可维护性和可扩展性。
系统测试是对整个软件系统进行全面、综 合的验证，以确保软件的所有功能、性能 和安全性要求都得到满足。测试人员需要 设计全面的测试用例来覆盖所有的需求和 场景，并对整个系统进行严格的测试和评 估。
03
测试工具与环境
测试管理工具
测试管理工具概述
介绍测试管理工具的概念、作用和重要性。
测试管理工具的选择
测试的类型与流程
类型
功能测试、性能测试、安全测试、兼 容性测试等。
流程
需求分析、测试计划制定、测试用例 设计、测试执行、缺陷跟踪与修复、 测试报告编写等。
02
测试方法与技术
黑盒测试
总结词
通过输入和输出来验证软件功能是否正常
详细描述
黑盒测试也称为功能测试，它关注软件的功能和需求，不关心内部实现细节。 测试人员根据需求文档设计测试用例，通过输入数据并观察输出结果来验证软 件功能是否正常。
软件测试培训(PPT 精品)幻灯片PPT
缺陷可以通过静态测试发现,而失效只能通过动态测试发现。
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
11
软件测试的总体目标
总体目标
发现缺陷 获取对产品质量的信心 提供用于决策的信息 预防缺陷
预防缺陷
发现缺陷
建立信心
提供信息
பைடு நூலகம்
早期测试
开发阶段的测试
运行阶段的测试
静
组
集
系
态
件
成
统
测
测
测
测
试
试
试
试
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
培训者获得基础级证书后，可申请参加更高级别的培训和认证考试， 并获得相应证书。
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
5
CSTQB FL 培训内容
课程模块 第一部分：测试的基础知识 第二部分：软件生命周期中的测试 第三部分：静态技术 第四部分：测试设计技术
第五部分：测试管理
第六部分：测试的工具支持
模块内容
软件测试培训（PPT 精品）幻灯 片PPT
本PPT课件仅供大家学习使用 请学习完及时删除处理 谢谢！
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
1
目录
一、国际软件测试认证委员会(ISTQB) 简介 二、软件测试基础 三、软件测试与软件生命周期 四、软件静态测试技术 五、软件测试设计技术 六、软件测试管理 七、软件测试工具
目录
为什么需要软件测试 软件测试与软件质量 软件测试的目的与原则 软件测试过程
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
9
软件测试术语（1）
术语 错误 Error，Mistake 缺陷 Defect，Bug，Fault 失效 Failure
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
11
软件测试的总体目标
总体目标
发现缺陷 获取对产品质量的信心 提供用于决策的信息 预防缺陷
预防缺陷
发现缺陷
建立信心
提供信息
பைடு நூலகம்
早期测试
开发阶段的测试
运行阶段的测试
静
组
集
系
态
件
成
统
测
测
测
测
试
试
试
试
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
培训者获得基础级证书后，可申请参加更高级别的培训和认证考试， 并获得相应证书。
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
5
CSTQB FL 培训内容
课程模块 第一部分：测试的基础知识 第二部分：软件生命周期中的测试 第三部分：静态技术 第四部分：测试设计技术
第五部分：测试管理
第六部分：测试的工具支持
模块内容
软件测试培训（PPT 精品）幻灯 片PPT
本PPT课件仅供大家学习使用 请学习完及时删除处理 谢谢！
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
1
目录
一、国际软件测试认证委员会(ISTQB) 简介 二、软件测试基础 三、软件测试与软件生命周期 四、软件静态测试技术 五、软件测试设计技术 六、软件测试管理 七、软件测试工具
目录
为什么需要软件测试 软件测试与软件质量 软件测试的目的与原则 软件测试过程
北京昱达环球科技有限公司 版权所有©
9
软件测试术语（1）
术语 错误 Error，Mistake 缺陷 Defect，Bug，Fault 失效 Failure
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
馈问题；一直以来都是研发团队兼顾测试，并不能 保证产品质量；
51
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对蘑菇街APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索在内的全
方位测试服务，目前已经提供了Android和iOS平台总计超过4个版本的测试
55
Testin提供的服务：
Testin通过其覆盖全国的测试者社区网络，指定符合条件的测试者，针对国内30个主流城 市帮助平安科技进行多地域、多网络、多环境的真实用户可用性测试，提供应用在真实场景中 的实际可用性，帮助平安科技改善服务，监督合作伙伴。
56
附－App Funnel 漏斗
57
机房展示
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
19
如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
•执行用例 •查找BUG •提交结果
21
传统的移动测试流程
用户故事 设计
发布 计划
迭代 sprint
编码及 单元测试
重构
集成
开发活动 测试活动
寻找 隐藏假设
设计概要 测试用例
估算验收 测试时间
估算测试 框架搭建
详细设计 测试用例
编写 测试用例
发布
下一个 sprint开始
sprint 结束
发布
执行 回归测试
执行 测试用例
22
App需要做如下项的测试
47
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对4G管家APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索+用户体
验在内的全方位测试服务
客户反馈： 测试用例设置详尽全面，充分考虑了各功能模块的正常和异常业务
流程；测试设计过程中双方沟通及时高效，配合默契；测试执行高效严 谨；测试报告结果准确、内容全面、分类明确、描述详尽、重点突出，全 面帮助我们发现了很多隐藏的bug，对我们定位问题、产品优化方向给予 了强大的指导，充分体现了测试行业的领先水平。
客户反馈： Testin 是业界最专业的测试团队，帮助蘑菇街团队测试出众多机型，
启动闪退，运行崩溃等诸多问题；Testin技术团队技术支持及时，对接同 事服务周到
52
高德地图 高德+互联网
“国内最专业的手机地图，超过3.2亿用户在使用！高德地图是应用商店上数据准确率最高、最省 流量、躲避拥堵功能最强大的手机地图，平均每天为用户省油61万升！”
58
合作伙伴
APP GAME
O2O COOPERATE
59
请把生命浪费在美好的事物上
告别枯燥的测试
移动测试培训
Testin
你可能会遇到以下问题
2
可能你会给予差评
3
也有可能你会卸载
4
出现上述情况的本质原因就是质量差
5
糟糕的质量导致
6
糟糕的质量导致
❓
7
糟糕的质量导致
我的用户呢
8
糟糕的质量导致9Βιβλιοθήκη 糟糕的质量导致10
糟糕的质量导致
11
用户对于缺陷的容忍度极低
12
用户反馈最多是功能问题
48
E袋洗 荣昌洗衣行+互联网
项目背景： E袋洗作为o2o行业的领军企业，是最早一波加
入烧钱战争的！但公司有章法、有套路，很早就探索 出了o2o企业的核心价值是什么！是如何做好线下服 务，线上只是手段和入口。所以他们从始至终都秉承 一个观点“与核心价值无关的事全由第三方来做”， 也就是大家常说的让专业的人做专业的事！
29
bug探索测试
开发者提测
专家在线沟通
发测试任务
多名专业测试者 真实在线测试
专家审核 提交报告
24小时内 反馈报告
30
兼容测试
31
崩溃分析
1、开发者
嵌入SDK 上传APP 收取数据 修复问题
3、崩溃分析平台
整合报告 分析问题
2、崩溃分析SDK
•跟踪堆栈 •收集信息 •提交报告
32
App质量提升
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
可用性测试需求： • 国内30个主流城市WiFi连接情况 • 各城市连接3大运营商WiFi的连接情况 • 各城市具体商圈的WiFi连接情况，如火车站、机场、某个
商场 • 各商圈具体位置的WiFi连接情况，如机场2层大厅，商场
4楼东南角 • 运营商WiFi打开网页速度的感受，如打开门户网站的速度 • 运营商WiFi查看视频的感受 • 实际网络速度测试，使用Speedtest进行实际网速测试 • WiFi反复连接情况，忽略运营商SSID后再进行连接
E袋洗有庞大的线下团队，但技术团队相对人员 较少，最初与云测接触时技术团队只有20几人，测试 人员只有1人，和CTO两次沟通过后便决定将全部测 试工作交给云测来做
49
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试、崩溃分析
服务情况： E袋洗目前众测已经提供了Android和iOS平台总计超过20个版本的用例测试，执行用例
客户反馈： 反馈了很多我们发现不了的Bug和问题，实际上都录入到我们的JIRA库中，在很大
程度上弥补了我们测试环境的测试机型的不足
54
平安WiFi 平安+金融
项目背景： 平安科技和3大运营商合作的一款免费连接运营商WiFi
网络的应用，应用开发完后需测试全国各地此款App实际连 接运营商WiFi的情况，做应用可用性的测试
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在
上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构；
优化目迭前代服流务程开发者超过45提万高，测为试10效0万率+APP提供了降了低超测过试1亿成次本的测试
保证产品质量
拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 26
23
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
53
Testin提供的服务 在发版前的测试流程中引入Testin的可用性测试服务，对基本功能点之外的真实用
户使用场景测试起到有效的补充，在发版前尽可能发现功能和地图数据上的Bug
服务情况 一个月2次可用性测试，Android+iOS平台，100名测试专家多地域场景参与测
试，每次发现自有团队测试外Bug或缺陷超200个
蘑菇街 杭州时趣+互联网
项目背景： 蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网
站，为爱美的姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和 美妆等等领域适合年轻女性的商品，蘑菇街APP也成 为时尚女性购买和互相分享的必备APP
蘑菇街测试团队：
3+人测试团队，负责Android、iOS平台产品测试
质量管理上遇到的问题： 蘑菇街app，android版本线上存在很多用户反
4000+，共计发现Bug 超过500个； 使用众测用例服务后，E袋洗取消了原有招聘测试团队的计划。
客户反馈： Testin云测提供的一站式测试服务在帮助创业公司节省大量人力和时
间成本的同时，保证了应用的上线时间和质量，让我们创业公司能放开手 脚全力做核心业务，在领先对手上赢得非常宝贵的先发优势！
50
13
App崩溃率变化趋势
14
App故障原因分布－Android
15
App故障原因分布－IOS
51
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对蘑菇街APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索在内的全
方位测试服务，目前已经提供了Android和iOS平台总计超过4个版本的测试
55
Testin提供的服务：
Testin通过其覆盖全国的测试者社区网络，指定符合条件的测试者，针对国内30个主流城 市帮助平安科技进行多地域、多网络、多环境的真实用户可用性测试，提供应用在真实场景中 的实际可用性，帮助平安科技改善服务，监督合作伙伴。
56
附－App Funnel 漏斗
57
机房展示
18
如果你的app有100万下载
11.07% 运行、登录失败
＝110,700个用户无法运行 ~~ App Store差评 … ~~ 微博、朋友圈、社交网络吐槽 … ~~ 瞬间成为别人的粉丝 …
19
如果你的app有100万下载
0.5～5% 使用时闪退、挂死、崩溃
＝5,000～50,000个进程、支付失败 ～ 购物的时候，不能下单，然后 … ～ 下了单，不能付费，然后 … ～ 付费了，不能交付，然后 … ～ 关键时刻，客服不畅，然后 …
2 – 用户收到新版通知
4 – 开发者收集崩溃信息 内测用户发送反馈
1 - 开发者上传应用
5 - 开发迭代 28
用例测试
1、开发者
提交需求 收取报告 修复问题
2、测试专家
•在线沟通 •设计用例 •提交评审
4、测试专家
•审核结果 •修订bug •提交报告
3、专业测试者
•执行用例 •查找BUG •提交结果
21
传统的移动测试流程
用户故事 设计
发布 计划
迭代 sprint
编码及 单元测试
重构
集成
开发活动 测试活动
寻找 隐藏假设
设计概要 测试用例
估算验收 测试时间
估算测试 框架搭建
详细设计 测试用例
编写 测试用例
发布
下一个 sprint开始
sprint 结束
发布
执行 回归测试
执行 测试用例
22
App需要做如下项的测试
47
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试
服务情况： 针对4G管家APP的安卓和ios两个版本，进行了包括兼容+功能用例+bug探索+用户体
验在内的全方位测试服务
客户反馈： 测试用例设置详尽全面，充分考虑了各功能模块的正常和异常业务
流程；测试设计过程中双方沟通及时高效，配合默契；测试执行高效严 谨；测试报告结果准确、内容全面、分类明确、描述详尽、重点突出，全 面帮助我们发现了很多隐藏的bug，对我们定位问题、产品优化方向给予 了强大的指导，充分体现了测试行业的领先水平。
客户反馈： Testin 是业界最专业的测试团队，帮助蘑菇街团队测试出众多机型，
启动闪退，运行崩溃等诸多问题；Testin技术团队技术支持及时，对接同 事服务周到
52
高德地图 高德+互联网
“国内最专业的手机地图，超过3.2亿用户在使用！高德地图是应用商店上数据准确率最高、最省 流量、躲避拥堵功能最强大的手机地图，平均每天为用户省油61万升！”
58
合作伙伴
APP GAME
O2O COOPERATE
59
请把生命浪费在美好的事物上
告别枯燥的测试
移动测试培训
Testin
你可能会遇到以下问题
2
可能你会给予差评
3
也有可能你会卸载
4
出现上述情况的本质原因就是质量差
5
糟糕的质量导致
6
糟糕的质量导致
❓
7
糟糕的质量导致
我的用户呢
8
糟糕的质量导致9Βιβλιοθήκη 糟糕的质量导致10
糟糕的质量导致
11
用户对于缺陷的容忍度极低
12
用户反馈最多是功能问题
48
E袋洗 荣昌洗衣行+互联网
项目背景： E袋洗作为o2o行业的领军企业，是最早一波加
入烧钱战争的！但公司有章法、有套路，很早就探索 出了o2o企业的核心价值是什么！是如何做好线下服 务，线上只是手段和入口。所以他们从始至终都秉承 一个观点“与核心价值无关的事全由第三方来做”， 也就是大家常说的让专业的人做专业的事！
29
bug探索测试
开发者提测
专家在线沟通
发测试任务
多名专业测试者 真实在线测试
专家审核 提交报告
24小时内 反馈报告
30
兼容测试
31
崩溃分析
1、开发者
嵌入SDK 上传APP 收取数据 修复问题
3、崩溃分析平台
整合报告 分析问题
2、崩溃分析SDK
•跟踪堆栈 •收集信息 •提交报告
32
App质量提升
如果客单价是99元，那么损失 …
20
App问题变化趋势
安装失败
运行失败
崩溃／闪退
0.86%
0.61%
0.72%
0.61%
0.31%
0.39%
0.51%
12.77%
11.49%
12.87%
11.49%
7.93%
12.01%
12.34%
2.76%
4.12%
4.30%
3.40%
4.50%
2.4%
4.82%
可用性测试需求： • 国内30个主流城市WiFi连接情况 • 各城市连接3大运营商WiFi的连接情况 • 各城市具体商圈的WiFi连接情况，如火车站、机场、某个
商场 • 各商圈具体位置的WiFi连接情况，如机场2层大厅，商场
4楼东南角 • 运营商WiFi打开网页速度的感受，如打开门户网站的速度 • 运营商WiFi查看视频的感受 • 实际网络速度测试，使用Speedtest进行实际网速测试 • WiFi反复连接情况，忽略运营商SSID后再进行连接
E袋洗有庞大的线下团队，但技术团队相对人员 较少，最初与云测接触时技术团队只有20几人，测试 人员只有1人，和CTO两次沟通过后便决定将全部测 试工作交给云测来做
49
Testin提供的服务： 用例设计、用例执行、回归测试、验收测试、兼容测试、崩溃分析
服务情况： E袋洗目前众测已经提供了Android和iOS平台总计超过20个版本的用例测试，执行用例
客户反馈： 反馈了很多我们发现不了的Bug和问题，实际上都录入到我们的JIRA库中，在很大
程度上弥补了我们测试环境的测试机型的不足
54
平安WiFi 平安+金融
项目背景： 平安科技和3大运营商合作的一款免费连接运营商WiFi
网络的应用，应用开发完后需测试全国各地此款App实际连 接运营商WiFi的情况，做应用可用性的测试
项目背景： 4G管家是中国移动【官方】推出的流量自助服
务客户端软件。面向全国移动智能终端用户，提供方 便快捷的功能，随时随地查询监控流量。
质量管理上遇到的问题： 无测试团队不能保障基本功能点的测试覆盖，但
移动的用户群体广大，经常会在用户实际使用过程中 发现测试覆盖不到的Bug或缺陷，极大影响产品的体 验
Testin云测成立于2011年，是全球最大的移动APP真机云测试平台；总部位于北京，在
上海、深圳、广州、成都、杭州、硅谷都设有服务机构；
优化目迭前代服流务程开发者超过45提万高，测为试10效0万率+APP提供了降了低超测过试1亿成次本的测试
保证产品质量
拥有专利40余项，先后获得了多轮IDG资本、高榕资本、海银资本数千万美元的投资 26
23
测试过程中需要掌握的技能树
24
企业面对质量管理的四大难题
快速发布 测试
机型
上线后
用户反馈 人手不足 覆盖不全 无法监控
传统测试无法满足核心诉求
25
公司简介
云测
众测
• 测试设备超过5万+部
• 涵盖Android/iOS两 大主流平台
• 测试专家1000+ • 专业测试者1万+ • 可调度测试人员16万+
53
Testin提供的服务 在发版前的测试流程中引入Testin的可用性测试服务，对基本功能点之外的真实用
户使用场景测试起到有效的补充，在发版前尽可能发现功能和地图数据上的Bug
服务情况 一个月2次可用性测试，Android+iOS平台，100名测试专家多地域场景参与测
试，每次发现自有团队测试外Bug或缺陷超200个
蘑菇街 杭州时趣+互联网
项目背景： 蘑菇街是专注于时尚女性消费者的电子商务网
站，为爱美的姑娘们提供衣服、鞋子、箱包、配饰和 美妆等等领域适合年轻女性的商品，蘑菇街APP也成 为时尚女性购买和互相分享的必备APP
蘑菇街测试团队：
3+人测试团队，负责Android、iOS平台产品测试
质量管理上遇到的问题： 蘑菇街app，android版本线上存在很多用户反
4000+，共计发现Bug 超过500个； 使用众测用例服务后，E袋洗取消了原有招聘测试团队的计划。
客户反馈： Testin云测提供的一站式测试服务在帮助创业公司节省大量人力和时
间成本的同时，保证了应用的上线时间和质量，让我们创业公司能放开手 脚全力做核心业务，在领先对手上赢得非常宝贵的先发优势！
50
13
App崩溃率变化趋势
14
App故障原因分布－Android
15
App故障原因分布－IOS