清洁管理服务方案
关于卫生清洁长效管理的实施方案(五篇)
关于卫生清洁长效管理的实施方案为全面推进我公司厂区公共环境清洁卫生长效管理建设，保护和改善厂区现有生活生产环境与生态环境，防治污染和其他公害。
根据《____环境保____》等国家环境保护相关法律法规及各级环保监察机构提出的具体要求，加快解决公司厂区公共环境卫生存在“脏、乱、差”等突出的问题，特制定本实施方案：一、指导思想及工作目标：通过该方案的具体实施，逐步提高厂区环境清洁卫生管理工作水平。
在加强企业环保制度建设的同时培养公司员工的环保意识。
全面提高公司员工的综合素质，清洁美化我们的厂区，为厂区员工营造良好的工作和生活环境。
二、具体工作内容及措施：(一)加强对散料堆场及道路的扬尘污染治理工作1、对厂区前期开展过覆盖的裸露煤堆、土堆等易引起扬尘的物料堆场进行覆盖情况检查。
该覆盖的裸露部分实现全覆盖，该洒水的区域按天气情况，增加洒水次数和洒水量。
降低粉尘污染，保证大气不再受污染。
2、加大对厂区道路扬尘污染的控制，按区域将厂区划归各部室、车间，由各部室、车间定人员、定责任做好及时清扫道路、及时洒水、全员保洁工作。
对厂区内新增道路要求必须实施水泥硬化工作，做到“道路不硬化，项目不动工”。
对厂区原有道路出现的坑洼起伏路段，及时做好修补工作。
3、加强对外来施工单位环保监督工作，要求厂区内各施工单位在出现四级以上大风天气时，停止土方和拆迁作业，并加强对土方及砂石物料堆场的覆盖和洒水工作。
4、要求电解一、二车间、检修车间配合净化车间做好电解厂房内电解烟气及粉尘污染治理工作。
对净化设备净化效果及物料输送管道的密闭性每班进行一次大检查，对出现的“跑、冒、滴、漏”情况及时进行封堵和清理工作，严禁厂房内出现污染事故的发生。
(二)加大厂区内植被绿化工作力度1、在去年厂区道路两旁植树绿化工作的基础上，对出现的死苗、倒苗等区域做好补栽补种工作。
并及时____各部室、车间对管理范围内林木及时做好浇水抗旱工作。
2、今年再由公司投入一部分资金，____一部分人力，对厂区道路两旁种植____万株榆树绿化带，切实增强厂区内防风、治尘和小环境自我净化、改善工作。
公共区域清洁服务方案
公共区域清洁服务方案一、背景和目标随着城市化的发展，公共区域的清洁和维护变得越来越重要。
为了保持公共区域的整洁和美观，我们需要制定一个清洁服务方案，以确保公共区域的高效清洁和有效管理。
二、清洁服务的范围和频率清洁服务的范围应包括以下内容：- 垃圾收集和处理- 地面清扫和洗刷- 公共设施（如长凳、台阶等）的清洁和维护- 公共厕所的清洁和消毒- 排水口和下水道的清理- 监控和修复损坏的设备或建筑物清洁服务的频率应根据公共区域的使用频率和需求进行制定。
高人流区域的清洁服务可能需要每天进行，而低人流区域可能每周进行一次。
三、清洁服务的实施和管理为了实施和管理清洁服务方案，以下措施应被采取：- 制定清洁服务时间表，确保清洁人员有足够的时间来完成任务。
- 配备专业的清洁人员，他们具有相关的技能和经验。
- 确保清洁人员使用适当的清洁设备和工具。
- 建立监督和评估机制，以确保清洁服务的质量和效果。
- 收集用户反馈和意见，以不断改进清洁服务方案。
四、清洁服务的预算和资金来源为了支持清洁服务方案的实施，需要制定一个明确的预算，并确定资金来源。
可能的资金来源包括政府拨款、社区捐款、私人合作伙伴或外部赞助。
五、清洁服务的沟通和宣传为了提高公众对清洁服务的认识和参与度，应进行清洁服务的沟通和宣传。
这可以通过以下方式实现：- 在公共区域张贴宣传海报和标语，提醒公众保持环境整洁。
- 利用社交媒体和互联网平台宣传清洁服务的重要性和效果。
- 举办宣传活动和义工活动，吸引公众参与清洁服务。
结论通过制定并实施清洁服务方案，我们可以确保公共区域的清洁和维护，并提高公众对环境保护的意识和参与度。
这将为城市的可持续发展做出积极贡献。
以上是公共区域清洁服务方案的初步提议，我们欢迎各界的建议和意见，以进一步完善该方案。
小区物业管理清洁服务方案
小区物业管理清洁服务方案一、服务内容为了保障小区居民的生活环境整洁、卫生，提高小区的整体卫生水平，提供优质的生活环境和舒适的居住体验，小区物业将提供以下清洁服务：1.1 日常保洁服务：包括小区的公共区域、楼道、电梯、垃圾场、绿化带的清洁工作，保持小区整体清洁卫生。
1.2 特殊清洁服务：定期对小区地面、墙面、设施等进行深度清洁，保障小区环境更加整洁。
1.3 垃圾处理服务：协助小区居民进行垃圾分类处理，定期清理小区垃圾场，确保环境卫生。
1.4 绿化养护服务：对小区内绿化带进行定期修剪、浇水、施肥等养护工作，保持绿化带的美观。
1.5 公共设施维护服务：对小区内公共设施如灯具、门禁系统、消防设施等进行定期检查、维修保养。
1.6 庭院清洁服务：定期对小区庭院进行清洁，包括草坪修剪、花草浇水、杂物清理等工作。
1.7 其他相关服务：根据小区实际情况，提供其他相关的清洁服务，以保障小区环境的整洁。
二、服务流程2.1 服务人员安排：小区物业将按照小区面积和居民人数确定清洁服务人员的数量和分工，合理安排人员进行清洁工作。
2.2 巡查监督：小区物业将设立专门的巡查监督组，对清洁服务的执行情况进行定期检查，并及时处理发现的问题。
2.3 报告反馈：清洁服务人员将每日工作情况进行记录，并定期向物业管理部门汇报，接受管理部门的指导和监督。
2.4 效果评估：小区物业将定期对清洁服务的效果进行评估，根据评估结果及时调整清洁服务方案，提高服务质量。
2.5 居民参与：小区物业鼓励居民参与清洁服务工作，如垃圾分类、绿化养护等，共同维护小区整洁环境。
2.6 技术培训：小区物业将对清洁服务人员进行技术培训，提高他们的清洁技能和服务意识，确保服务质量。
三、服务标准3.1 清洁质量标准：清洁服务人员需按照专业的清洁标准进行工作，确保小区的公共区域整洁、卫生。
3.2 服务时间标准：清洁服务人员需按照规定的时间进行工作，如定时清洁、定期保养等，确保服务的及时性和可靠性。
保洁物业管理服务方案模板
保洁物业管理服务方案模板一、服务内容1. 室内清洁服务- 地板清洁：包括扫地、拖地、擦地、抛光等。
- 家具清洁：包括桌椅、沙发、床等家具的清洁和保养。
- 卫生间清洁：包括马桶、浴缸、洗手盆、地面等的清洁和消毒。
- 厨房清洁：包括灶台、油烟机、冰箱、垃圾桶等的清洁和消毒。
2. 室外清洁服务- 楼道、走廊、门口等公共区域的清洁和保洁。
- 垃圾清运：定期清理和清运垃圾，保持环境整洁。
- 绿化带养护：维护楼宇周围的绿化植被，保持整体环境的美观。
3. 物业管理服务- 定期巡视楼宇设施，发现问题及时处理。
- 协助业主委员会进行相关活动组织和宣传。
- 处理住户的投诉和意见反馈，协助解决相关问题。
二、服务标准1. 保洁人员要求持证上岗，具备一定的清洁操作技能和服务态度。
2. 严格执行清洁作业流程，确保每个区域都得到全面清洁。
3. 使用专业的清洁工具和设备，保证清洁效果和服务质量。
4. 定期进行清洁保养工作，保持环境整洁和设施良好状态。
三、服务流程1. 交接确认：保洁人员接班时进行交接确认，了解需要注意的事项和重点区域。
2. 定期检查：物业管理人员定期检查清洁情况，及时提出意见和改进建议。
3. 应急处理：随时随地响应住户的紧急服务需求，确保住户生活的舒适和安全。
4. 定期评估：定期进行服务评估和满意度调查，改进服务质量和提升客户满意度。
四、服务保障1. 建立完善的保险体系，确保保洁人员工作期间的安全和财产保障。
2. 保洁人员接受专业培训和技能提升，不断提高服务水平和技术能力。
3. 提供7x24小时的应急服务，保障住户的生活和环境安全。
4. 对于投诉和意见反馈进行及时处理和跟进，确保住户的满意度和信任度。
五、服务收费服务费用根据物业面积、服务内容和物业类型来确定，一般以每平米/月或每户/月的方式计算。
同时，根据客户的需求和特殊要求，可以提供定制化的服务套餐和服务方案。
六、服务成效1. 提升物业管理水平，改善物业环境，提升住户居住质量。
清洁管理方案
清洁管理方案一、背景介绍随着现代社会的发展，人们对生活环境的要求也越来越高。
清洁管理成为一个重要的议题，不仅关乎人们的生活质量，还关系到企业和机构的形象和卫生标准。
本文将提出一套全面而有效的清洁管理方案，旨在为各类场所提供清洁、舒适的环境。
二、清洁管理原则1.科学与效率：采用科学的清洁方法和工具，确保清洁工作的高效率和质量。
2.细致入微：注重细节，将每个角落、每个物品都纳入清洁管理范畴。
3.环保节能：采用环保的清洁用品，减少对环境的负面影响。
4.安全可靠：保障清洁工作的安全性，避免对人员和财产造成任何损害。
三、清洁管理方案1.制定清洁计划根据实际需要，制定每日、每周和每月的清洁计划。
明确清洁的频次和内容，将清洁工作系统化、有序化进行。
2.配置清洁用品选择高效、环保的清洁用品，如环保清洁剂、纳米抗菌布等，确保清洁效果的同时减少对环境的影响。
对于特定场所，如医院、食品加工厂等，应根据实际需要配置相应的专业化清洁用品。
3.培训清洁人员清洁人员是清洁工作的关键，因此必须进行专业的培训。
培训内容包括清洁方法、清洁用品的使用和保养，以及清洁工作中的安全操作要点。
定期进行培训，提升清洁人员的综合素质。
4.分区管理根据场所的不同，将其划分为不同的区域，并进行分区管理。
确保每个区域都能得到充分的清洁和维护，减少遗漏和重复清洁。
5.定期检查和评估建立清洁管理的监控和评估机制，定期对清洁工作进行检查和评估。
及时发现问题并进行改进，确保清洁工作的持续改进和提升。
6.与用户互动建立与用户的良好沟通渠道，听取用户的反馈和建议。
根据用户的需求和意见，调整清洁管理方案，提供更好的清洁服务。
7.应急处理措施建立应急处理机制，对突发事件和特殊情况进行应对。
制定应急预案，提前准备必要的清洁工具和物资，保障清洁工作的正常进行。
四、清洁管理的意义1.改善生活环境：清洁管理可以有效清除污垢和细菌，改善生活环境，营造舒适的居住和工作环境。
2.提升形象和品质：良好的清洁管理可以提升企业和机构的形象和品质，增强用户的满意度和忠诚度。
清洁管理及服务方案
一、总体管理目标1、农村清洁、保养作业应做到文明、安全、卫生和高效，最大限度减少环境污染和对公众生活及交通的影响。
二、管理构架组织机构图及各部门职责（一）各部门职能公司总部（总经理）：负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体激励机制、约束机制及其方法的策划等。
项目经理：负责本项目对外协调和人、财、物的调动和现场培训，组织实施各项保洁预案、安全生产预案。
财务部：负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、监控及登账核账汇账等会计核算工作；负责对外联系与沟通。
办公室主任：负责人事相关事宜的审核，市场开拓和市场投标，物品采购和各项目的分配。
及处理各项目的投诉。
人事部：负责本项目人力资源总体规划，做好选人、用人、育人、考核、留人等工作：维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。
加强与员工的沟通和激励管理；负责劳资纠纷、劳动保护及劳动统计：负责员工的考核与评价实施的策划及跟踪;采购部：配合各项目管理办公室采购保洁工具、办公用品、车辆维修等，保障项目的各种物质及时补充。
市场部：负责市场的开拓和招投标事宜。
质检部：拟定本项目质量管理制度，并严格付诸与实施；定期工作进行质量检查与报告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。
对检查不合格的，应开出处罚单。
培训部：负责各岗位的现场培训和专业技术培训。
运作部：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。
及保洁人员的管理（二）管理制度激励、监督、自我约束、信息反馈及处理机制我司将在现行的管理机制基础上按照《安徽省城市环境卫生作业服务质量标准》和招标方在招标文件中关于《项目乡村道路清扫保洁作业标准及要求》等细则。
针对项目所含城镇城乡的道路、乡村、绿化清扫保洁的特殊性、重要性、单独制定和完善内部的规章制度、岗位职责、考核办法、奖惩措施等，以此规范保洁人员的保洁方法，是保洁人员在保洁作业中有章可循。
物业管理清洁卫生服务方案
物业管理清洁卫生服务方案目录一、清洁管理模式 (3)（一）零干扰模式 (3)（二）环境清洁管理 (4)（三）清洁安全管理 (5)（四）科学规范管理 (6)二、清洁管理实施 (8)（一）清洁运作流程 (8)（二）分区清洁规程 (8)地面清洁操作规程 (9)标准层清洁操作规程 (10)地面泳池、水池操作规程 (10)通道地面砖操作规程 (11)大理石地面保养及操作规程 (12)标准层楼道建筑物操作规程 (13)后楼梯台阶操作规程 (13)公共洗手间操作规程 (14)不锈钢表面操作规程 (14)防石地砖清洁操作规程 (15)地面果皮箱保养清洁规程 (15)垃圾周转站清洁操作规程 (16)化粪池清理操作规程 (17)地下管线的清洁操作规程 (18)地下水沟的清理操作规程 (18)地下污水井的清理操作规程 (18)电梯清洁操作规程 (19)玻璃门窗清洁操作规程 (20)地下车库清洁操作规程 (21)（三）清洁处理程序 (21)地板打蜡技术处理程序 (22)大理石晶面技术处理程序 (26)（四）垃圾清运规程 (27)（五）消杀作业实施 (31)常见有害生物分类表 (31)常见有害生物防治对策 (33)四害药物防治实施措施 (34)一、清洁管理模式在清洁管理中，我们将全面推行三零服务之“零干扰”清洁管理、环保清洁管理、安全清洁管理和科学化、规范化清洁管理的要求。
（一）零干扰模式科学合理地调度安排，推行“零干扰”工作思路，进行“隐形服务”。
1、螺旋式巡视方式，科学安排巡视保洁路线，努力做清洁管理“第一人”：（1）到达工作现场第一人；（2）接到相关信息第一人；（3）发现问题第一人；（4）处理问题第一人。
2、重视清洁中的礼节礼仪（1）室内保洁做到快速、高效。
室内清洁完毕，物归原位。
（2）工作时清洁工具合理规范放置，工作完毕随人带走，不影响行人通行和物业的外观整洁。
（3）在公共场所不大声说话，以免影响业主的正常工作、生活。
保洁物业管理服务方案范本
保洁物业管理服务方案范本一、服务范围1. 每日定期清洁服务：负责公共区域的保洁工作，包括大厅、走廊、楼梯间、电梯间、垃圾收集点等区域的清扫、擦拭、除尘和垃圾清运工作。
2. 室内清洁服务：定期对住户的房间进行清洁，包括地面清洁、擦拭灯具、窗户擦拭、擦拭家具、卫生间清洁、厨房清洁等工作。
3. 外部清洁服务：对物业外部的环境进行清洁，包括公共花园、停车场、道路、围墙、垃圾箱清理等工作。
4. 物业保洁服务：协助物业管理部门进行物业公共区域的保洁工作，包括垃圾分类、废弃物清理、公共设施维护等工作。
5. 特殊清洁服务：如地毯清洁、沙发清洁、玻璃清洁等服务，根据实际需要提供定制化服务。
二、服务流程1. 服务前准备：由物业管理部门提供清洁服务规划，确定清洁范围和频率，准备清洁工具和物品。
2. 服务实施：由专业保洁人员按照服务计划进行清洁工作，确保每个区域都得到充分清洁。
3. 服务检查：由专业质检人员对清洁工作进行检查，确保服务质量达标。
4. 服务反馈：收集住户对清洁服务的反馈意见，及时调整服务计划，提高服务质量。
三、服务质量1. 服务标准：严格按照清洁服务标准进行工作，保证清洁质量。
2. 服务人员：选用经验丰富、技术娴熟的专业保洁人员，提供高效、细致的服务。
3. 服务质检：定期对清洁工作进行质检，确保服务质量。
4. 服务监督：物业管理部门加强对清洁服务的监督和管理，提供必要的支持和帮助。
5. 服务反馈：及时收集用户意见和建议，不断改进服务质量。
四、服务优势1. 专业服务：提供专业的保洁服务，确保每一处区域都得到充分清洁。
2. 高效率：配备先进的清洁设备和工具，提高清洁效率，减少清洁工作时间。
3. 灵活性：根据客户需求提供定制化服务，满足不同需求。
4. 质量保障：严格按照服务标准进行工作，确保服务质量。
5. 环保健康：使用绿色环保清洁剂和工具，保证清洁环保健康。
五、服务收费1. 收费标准：根据清洁区域的大小、复杂度和服务频率确定收费标准。
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XXＸXＸ清洁管理服务投标书XXXXXＸXX ＸＸXＸXXＸＸXＸX公司ＸXXXE 月日ﻬ目录目录-－——-———-—－－－————－——----－-—----－——－--－-——---—-—-—-—-－—--－2第一章、致谢辞－--－--—-－－－———-－－--—－—－-—－-------—----—－－——－－—－—---—-3第二章、公司简介——－-－-—－--－－----－—-——-－—-——－—--－——－—--——－—--——--—-—4第三章、服务承诺—-—-－--——-—－-－－-－--－--－--－-—-—－-——-－--——-—-－-————-—6第四章、日常清洁服务管理方案及报价--－-－--－--－－—-—－---——－－——-—-—－—-—7(一)报价函-－－--- —－-－－－—-－—-----－-—－—－—-——－-－-－－---－--——－--－－---—7(二)清洁服务费用明细表—-——－－-－－-———－--－-——-—－—－—－——－--－--—-－-－－--９(三)员工岗位职责划分-——－－－--－——-—－----—-—－——--－－－——————---—－—-——－１2第五章各项服务管理及细则－----－--—--—--——-—－－－－---17第一章、公司简介1、我公司郑重承诺,以专业、优质得清洁服务,为“钻石海岸大厦”写字楼创造一流得清洁卫生环境,不断提升清洁服务水平及质量,力争让其成为厦门市高档写字楼得清洁样板工程;2、在清洁作业中,我们将充分运用公司多年经销清洁保洁用品得专业优势,确保使用符合ＩＳＯ9001及ISO1４000标准、符合国家质量检测标准得正规器械及产品,决不偷工减料、以次充好;3、选派富有管理经验及能力得现场管理人员与素质良好、技术熟练得清洁工人;4、加强现场管理及员工思想教育,规范清洁,杜绝损坏、偷盗财物及安全事故得发生;如发现我司员工有偷盗财物行为,我司将承担相应得赔偿责任、５、我司将认真听取大厦管理处对清洁工作得意见,积极配合并及时完成各项清洁服务;６、如遇强台风袭击,我司应酌情调配工作人员,协助大厦管理处检查片区内清洁以及安全状况,并在职责内竭力做好各项清洁工作;7、在清洁服务中,应与大厦管理处建立良好得服务协作关系,如发现大厦内存在设备故障、水管渗漏、线路漏电等问题应及时通知大厦管理处,以便及时维修;8、我司员工如发现火警等灾害或盗窃等违法犯罪行为应及时通报大厦管理处保安部门,并积极配合行动;９、在清洁用水管理方面,我司承诺将遵照节约、减耗得原则,在作业完毕后及时关闭水源,杜绝浪费;作业后污水不随意倾倒,不能造成二次污染。
承诺方:厦门市蓝宇服务有限公司第四章日常清洁服务管理方案及报价(一)报价函尊敬得厦门鑫志高物业服务有限公司:根据贵司管理得“钻石海岸大厦”得实际情况,本着优质服务、友好合作得原则,现将物业清洁服务费用呈报如下:一、委托清洁管理事项:(1)、项目名称:钻石海岸大厦清洁管理服务(2)、项目地址:厦门市思明区鹭江道(3)、物业类别:高档写字楼二、委托管理服务范围及内容:(１)、钻石大厦大楼外围、管辖范围以内所有区域及设施(绿化带、人行道、车行路面、水景水池、消防设施、路灯、广告牌、通风排风口及其她饰物)得保洁;(2)、大楼大堂:公共区域地面、扶梯、消防楼梯、卫生间、玻璃门、告示牌、墙面、垃圾桶、大堂花盆、电梯出口、休息座椅及共其她摆放大堂饰物得保洁。
(３)、写字楼1－３３层所有公共区域得走道、卫生间、消防楼梯、消防设施、电梯间及电梯厅、玻璃门等公共设施得卫生保洁。
(４)、保安室、地下室、地下车库得所有地面、2米以下墙柱面得日常保洁。
(5)、物业管理用房、公用洗手间、垃圾房、公共设施设备等得日常卫生清洁;三、承包方式:采用承包方包人工、包材料、包工具、包设备、包卫生质量得方式,垃圾桶、垃圾车由甲方承担购买。
四、清洁服务费用:(１)、大厦公共区域保洁服务总人数为20人,每月清洁总服务费用为:￥42０00元／月,计人民币肆万贰仟元整、注:以上费用中已包括:员工(工资、工伤保险、福利、工服、住宿)费用,清洁材料(用品、用具、器械)费用、管理、税收费用等,但不包含大理石材地面保养、外墙清洗、化粪池清理,费用另计,有实施作业才有收费。
报价方:厦门市蓝宇服务有限公司联系电话:(黄先生)(二)、厦门财富中心清洁服务费用明细表一、日常保洁费用汇总表１、保洁人工费用明细表根据“钻石海岸大厦”场地实际情况,保洁员工人数编制安排为20人,其中:2、人员组成:(1) 保洁主管1名(２) 外围保洁员1名(3) 地下车库保洁员１名(4)楼层保洁员16名(含领班1名)(５) 收垃圾保洁员１名(1)、保洁主管:1、有三年以上保洁服务经验;2、熟悉各项保洁操作流程及公司得规章制度;３、文化程度:高中以上;４、综合能力:口齿清楚、流利,有较强得表达、协调、领导能力;思维敏捷、对事情有较强得分析、判断能力。
５、具备处理突发事件得能力、(2)、日常保洁领班:1、初中以上学历;2、有二年以上保洁服务经验;３、熟悉各项保洁操作流程及公司得规章制度;4、具有一定得沟通与协调能力;5、具备处理突发事件得能力。
(3)、技术领班:1、初中以上学历;２熟悉各项高空作业操作流程及公司得规章制度、;３、持有高空作业证;4、具有一定得沟通与协调能力;5、具备处理突发事件得能力(4)、日常保洁员:１、形象:五官端正、自然大方;２、年龄:写字楼、商场及厂区服务人员5０周岁以下,住宅区5５周岁以下;3、文化程度:小学文化以上(个别头脑灵活,能吃苦耐劳得适当放宽);4、综合能力:口齿清楚,能清楚表达个人得瞧法;个人礼节较好。
5、具有良好得职业首德与服务意识。
(5)、专项保洁员:1、小学以上文化程度;2、年龄５0周岁以下,身体健康;3、熟悉高空作业流程;4、持有高空操作证;5、具有较好得服务意识◆选拔得人才须符合下列条件:１、工作积极,能吃苦耐劳;2、听从指挥,遵守公司各项规章制度;3、在公司工作满一年时间;４、有一定领导、协调能力得。
五、人员培训:(１)、入职培训:1、公共科目得培训2、专业培训公司对于每一个刚入职得新员工都会进行岗前得基本技能培训,培训合格后方能上岗。
首先,进行新员工素质教肓,树立“顾客至上”得服务意识,增强员工能承担高素质清洁服务工作得信心。
(2)、管理人员培训由于市场竞争得需要,公司必须有高素质得管理队伍。
对于管理人员,公司还定期进行管理知识得丰富、强化与更新,不断提高管理者得管理水平及综合素质。
经培训得人员将更好得适应公司得管理模式,具备绝对服从上级得决策思想,能积极钻研业务与熟练掌握技术、技能,有很强得团队意识,有敢想敢做,勇于进取得拼博精神,公司采取有效得措施,凝聚这批德才兼备得人,以高标准得专业技术、技能,完成低成本、高效益得清洁服务工作。
培训内容包括:1、员工礼仪礼貌得培训与巩固;2、员工得思想教育及企业文化得宣传;3、基本技能得提高及清洁中得特殊处理、对于有一定实践工作经验,而且有一定能力得员工,公司采用理论与实践结合得方法,使受训员工能直接学到更多得知识,更切合实际运作。
通过培训激发她们有积极进取得工作欲望,工作更出色,同时实行互相调动得作业方法,让员工吸取更多得工作经验(如:打蜡、云石翻新、高空作业等)以适应不同工作类型得需要,来满足客户得需求。
六、岗位职责:(1)、员工岗位职责1、根据保洁质量标准,完成责任区域内得保洁工作。
２、合理规范地使用各种清洁卫生工具及用品。
3、负责对各自保洁范围内得隐蔽部位进行检查并记录。
４、未接到清洁领班与物业部通知,不允许进入办公室内进行清洁工作,禁止私自清洁办公室内并收取小费、5、根据工作需要,完成上级安排得临时性工作。
(2)、班长岗位职责1、以身作则地带领员工完成各项工作任务,协助主管对工作做全面计划,并对范围内得工作负责落实与监督。
2、指导与监督员工合理使用各种清洁卫生用具及用品,避免浪费。
3、指导员工填写并检查各种台账记录就是否齐全规范,遵从上级指示,无异议地执行一切合理安排。
４、每日巡视各岗位保洁工作就是否达到质量标准,及时纠正工作错误,进行工作质量控制。
(３)、主管岗位职责１、贯彻、执行公司下达得各项工作指令,负责清洁工得日常管理工作。
2、全面负责现场环境卫生、清洁,制定清洁计划,工作标准,工作程序,并指导员工填写并检查各种台账记录就是否齐全规范,检查班长、员工得各种台账记录就是否规范、3、编制清洁用品、物件实用计划、控制清洁卫生成本,分配其用量,负责保管与使用,避免浪费。
4、填写日工作记录,事件报告,并于周末、月末汇总小结、员工考核后上交办公室。
5、代表乙方处理与甲方得日常工作关系。
七、违规责任:(1)、部门经理、主管等管理人员在日常管理中发现员工违反制度规范得行为或工作质量不达标,可依据部门《绩效考评实施细则》得相关规定,扣减现任人、责任班长当月绩效分、(2)、公司领导检查员工违反制度规范得行为或工作质量不达标,尚未造成较不良影响或安全、服务等级事故、差错;或客户(用户)投诉,经认定有我方一定责任得,扣减责任人3％当月浮动工资,责任班组长2%当月浮动工资,责任主管1。
5％当月浮动工资,责任部门负责人1%当月浮动工资。
(3)、员工发生违反制度规范得行为或工作质量不达标,造成较不良影响,公司予以通报批评,但尚未达到安全、服务等级事故、差错得,扣减责任人5%当月浮动工资,责任班组长4%当月浮动工资,责任主管3。
5％当月浮动工资,责任部门负责人3％当月浮动工资。
(４)、员工违反制度规范得行为导致安全、服务等级事故、差错得,按照公司安全、服务质量考核办法得相关减扣浮动工资及年终绩效奖。
第五章各项服务管理及细则1、清洁服务管理:保洁服务根据作业频率,分为日常保洁服务与专项保洁服务、(1)、日常保洁服务,包括服务范围内得所有得卫生间、地面及地面附着物、2米以下玻璃与设备设施表面等、(2)、专项保洁,包括服务范围内2米以上玻璃、自动扶梯、办公区域地毯吸尘、地面石材保养等。
(3)、保洁服务由项目保洁主管负责组织实施所有保洁服务项目得操作规程,并实现约定得服务标准。
3、保洁工作细则(一)大堂及公共通道大堂玻璃:每日用奇亮玻璃清洁剂刮洗一次,随时擦拭指痕,污痕。
地面:用喷有牵尘剂得尘推推尘,每日推尘不低于6次;每日用专业全能清洁剂拖洗一次。
电话:每周用杀菌消毒剂消毒一次。
总台:每日擦尘一次,随时处理台面得指痕,每周用立新家具保养蜡上蜡保养一次、门口防尘垫:每日吸尘,拍打一次;每周用水冲洗一次◆大厅、公共通道保洁:◆范围主要包括地面、墙面、台阶、宣传牌、柜台及柜台玻璃、柱子、垃圾桶及地面附着物等得保洁。