新员工综合培训——职业心态(ppt_83)
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心态培训资料(PPT 30张)
什么是人才？
还认识吗？
胡锦涛同志最近在人才会议上指出：
在现代社会，不为学历、不为职称、不为 资历、不为身份，谁勤于学习，勇于投身 时代创业的伟大实践，谁就能获得发挥聪 明才智的机遇，就能成为对国家、对人民、 对民族的有用之才。
学习力比学历更重要
告诉大家
学习是提高销售技巧最有效的方法
药店现状：
唉！接近郊区了。
•父母： 20万（四位老人每人每月300元，聊表寸心而已）
唉，300元，就是都用来吃饭，每天也只有10元呀。
•家用： 54万（三口之家每月开销1500元） •养老： 36万（退休后再活15年，每月与老伴开销2000元）
期望值不能再高了！ 很省了！这里可没有任何旅游休闲呀。
合计：至少需要
靠一纸大学文凭 就高枕无忧的日子, 已经一去不复返！！ ……
经验饱和
《都市白领》杂志对1000名25-45 岁的白领调查显示，28-32年龄段最 缺乏安全感，在竞争中缺乏优势。原 因是：工作8年和工作5年，在从业 经验上已无区别，而后来者在学历、 知识更新以及上进心方面都更胜一筹。
经验优势越来越小 人却越来越老……
• • • •
• • • • •
1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。
新员工的培养及预留ppt课件
人力资源现状
有效职位数36807个。据前程无忧指数最新数据显示，除其它类职 位外，销售类职位以23%高需求量跃居排行榜榜首
Page 4
为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
新员工离职影响
别以为高薪就可以满足员工全部的期望， 薪酬是个无底洞，只能作为保健因素， 而非激励因素。
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为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
新员工期望
1、得到认同和关注 2、实现工作的价值和回报 3、能力提升和个人成长 4、工作环境的适应 5、找到知心朋友 6、企业文化和价值观值得为之奋斗
▪ 雇员的流动成本为离职雇员全年工资收入的25% 左右，加上公司为离职雇员支付的福利。福利占 离职雇员全年工资收入的30%左右。替换一名雇 员的成本将达到一名新招雇员全年工资收入的三 分之一（33%）换句话说，“留住员工”意味着 节省成本、创造价值等等。
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为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
Page 9
为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
新员工离职主要原因
企业忽略新员工的第一感受
新员工开始一份新的工作几乎就像任何一个重大决定，比如买房子或结婚等大事一样，做出决定之后，就寻找 种种根据来确保自己做的是正确决策。当发现哪怕只是一个很小的期望没有实现时，就会产生被出卖的感觉； 当新员工抱着美好憧憬和满怀的热情踏进新的企业时，他往往希望他的到来能受到企业管理层和部门同事的欢 迎和重视，看到他所要开展工作的硬件设施已配置好。但许多企业往往忽视新员工的这一感受需要，对许多新 员工来说就会引起"顾客的懊悔"。这样的忽略而产生的懊悔是很昂贵的，因为最终企业会失去有才能的新员工
有效职位数36807个。据前程无忧指数最新数据显示，除其它类职 位外，销售类职位以23%高需求量跃居排行榜榜首
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为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
新员工离职影响
别以为高薪就可以满足员工全部的期望， 薪酬是个无底洞，只能作为保健因素， 而非激励因素。
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为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
新员工期望
1、得到认同和关注 2、实现工作的价值和回报 3、能力提升和个人成长 4、工作环境的适应 5、找到知心朋友 6、企业文化和价值观值得为之奋斗
▪ 雇员的流动成本为离职雇员全年工资收入的25% 左右，加上公司为离职雇员支付的福利。福利占 离职雇员全年工资收入的30%左右。替换一名雇 员的成本将达到一名新招雇员全年工资收入的三 分之一（33%）换句话说，“留住员工”意味着 节省成本、创造价值等等。
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为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
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为了规范 事业单 位聘用 关系， 建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
新员工离职主要原因
企业忽略新员工的第一感受
新员工开始一份新的工作几乎就像任何一个重大决定，比如买房子或结婚等大事一样，做出决定之后，就寻找 种种根据来确保自己做的是正确决策。当发现哪怕只是一个很小的期望没有实现时，就会产生被出卖的感觉； 当新员工抱着美好憧憬和满怀的热情踏进新的企业时，他往往希望他的到来能受到企业管理层和部门同事的欢 迎和重视，看到他所要开展工作的硬件设施已配置好。但许多企业往往忽视新员工的这一感受需要，对许多新 员工来说就会引起"顾客的懊悔"。这样的忽略而产生的懊悔是很昂贵的，因为最终企业会失去有才能的新员工
新员工职业心态
积极的职业心态可以提高新员 工对工作的满意度，降低离职 率。
新员工职业心态的定义
1 态度
2 价值观
3 职业行为
对工作的情感、兴趣和态度。
对工作和组织的Байду номын сангаас值观念和 认同。
在职业环境中的行为表现和 职业素质。
新员工职业心态的特征
积极乐观
持有积极、乐观的工作态度，面 对困难具有一定的抗压能力。
主动进取
对工作积极主动，主动寻求机会 和解决问题。
专业素质
具备一定的专业素质和职场技能， 能够胜任工作任务。
影响新员工职业心态的因素
1
工作环境
包括组织文化、同事关系等。
2
领导风格
领导者的管理方式和沟通能力。
3
个人经验
个人的职业经验和教育背景。
如何培养积极的新员工职业心态
1. 建立支持性的工作环境 2. 提供职业发展机会 3. 建立良好的领导与员工关系
新员工职业心态
职业心态对新员工的成功非常重要。它是指对工作的态度、价值观和职业行 为的统称，影响员工的表现和满意度。
新员工职业心态的重要性
提高工作效率
积极的职业心态可以提高新员 工的工作效率，实现任务的准 时完成。
促进个人成长
积极的职业心态有助于新员工 在工作中获得更多的学习和成 长机会。
增加工作满意度
新员工职业心态的好处
• 提高工作效率和质量 • 增强个人成长和发展 • 提高工作满意度和员工忠诚度
结论和总结
新员工职业心态对个人和组织都具有重要的影响。建立积极的职业心态有助 于提高工作效率、个人发展和工作满意度。
新员工职业心态的定义
1 态度
2 价值观
3 职业行为
对工作的情感、兴趣和态度。
对工作和组织的Байду номын сангаас值观念和 认同。
在职业环境中的行为表现和 职业素质。
新员工职业心态的特征
积极乐观
持有积极、乐观的工作态度，面 对困难具有一定的抗压能力。
主动进取
对工作积极主动，主动寻求机会 和解决问题。
专业素质
具备一定的专业素质和职场技能， 能够胜任工作任务。
影响新员工职业心态的因素
1
工作环境
包括组织文化、同事关系等。
2
领导风格
领导者的管理方式和沟通能力。
3
个人经验
个人的职业经验和教育背景。
如何培养积极的新员工职业心态
1. 建立支持性的工作环境 2. 提供职业发展机会 3. 建立良好的领导与员工关系
新员工职业心态
职业心态对新员工的成功非常重要。它是指对工作的态度、价值观和职业行 为的统称，影响员工的表现和满意度。
新员工职业心态的重要性
提高工作效率
积极的职业心态可以提高新员 工的工作效率，实现任务的准 时完成。
促进个人成长
积极的职业心态有助于新员工 在工作中获得更多的学习和成 长机会。
增加工作满意度
新员工职业心态的好处
• 提高工作效率和质量 • 增强个人成长和发展 • 提高工作满意度和员工忠诚度
结论和总结
新员工职业心态对个人和组织都具有重要的影响。建立积极的职业心态有助 于提高工作效率、个人发展和工作满意度。
新员工入职培训PPT(322)(1)
2013
2014
2015
天保咨询 诞生: ●获招标 代理乙级 证书
●获造价 咨询乙级 证书
公司改制 完成，企 业形象识 别系统 （CIS） 发布
获项目管 理资格认 定书，获 政府采购 甲级证书
更名为： 天津滨海 旺辉工程 咨询有限 公司
公司荣获 2011 年 招 标代理机
构诚信创 优 5A 等 级 证书
有些人牢骚满腹，总认为与众不同，而到头来仍一无是处„„众所周知， 除了少数天才，大多数人的禀赋相差无几。那么，是什么在造就我们、 改变我们？是我们的工作“态度”！
态度就是一种竞争力！
新员工入职培训PPT(322)(1)
工作态度的小故事分享—— 工作态度与职业价值
乔治是一个出色的工匠，以其敬业和勤奋而深得老板的信任。当年老力衰时，乔治对 老板说，自己想退休回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板十分舍不得他，再三挽留， 但是他去意已决，不为所动。老板只好答应他的请辞，但希望他能再帮助自己盖一座 房子。乔治自然无法推辞。 乔治已归心似箭，心思全不在工作上了。用料也不那么严格，做出的活也全无往日的 水准。老板看在眼里，但却什么也没说。等到房子盖好后，老板将钥匙交给了乔治。 “这是你的房子，”老板说，“我送给你的退休礼物。”老木匠愣住了，悔恨和羞愧 溢于言表。他这一生盖了那么多华亭豪宅，最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房 子。
培训安排
9：00-9：30 培训 9：30-9：40 休息 9：40-10：30 培训 10：30-10：45 休息 10：45-11：10 培训
新员工入职培训PPT(322)(1)
公司发展、资质、业务介绍
公司创立后走过的历程
2000
2003
2004
员工心态培训PPT课件
互相支持
拥有积极心态的员工更容易相互支持， 共同面对困难，提高团队凝聚力。
对企业发展的影响
人才保留
企业中拥有良好心态的员 工更愿意长期为企业服务， 降低人才流失率。
创新发展
心态积极的员工能够为企 业带来更多的创新思维和 行动，推动企业发展。
品牌形象
员工的心态直接影响到企 业的形象和口碑，良好的 员工心态有助于树立企业 良好形象。
案例分享
05
积极心态带来的工作突破
积极心态有助于提高工作效率
01
当员工保持积极的心态时，他们更有可能主动承担任务，积极
寻找解决问题的方法，从而提高工作效率。
积极心态有助于创新和改进
02
持积极心态的员工更愿意尝试新方法和思路，从而推动工作的
创新和改进。
积极心态有助于增强团队聚力
03
一个积极向上的员工能够感染和带动周围的人，使整个团队更
员工心态培训ppt课件
目录
• 引言 • 员工心态的重要性 • 常见的不良心态及影响 • 如何培养积极心态 • 案例分享 • 总结与展望
引言
01
培训背景
当前市场竞争激烈，员工心态直接影响工作效率和团队凝聚力。 员工在工作中面临各种挑战，如工作压力、人际关系等，需要积极的心态去应对。
通过员工心态培训，提高员工心理素质和应对能力，促进个人和组织共同发展。
自私与狭隘
总结词
自私与狭隘心态的员工往往只关注个人利益，缺乏团队协作精神，影响团队整体 绩效。
详细描述
这类员工在工作中往往只关注自己的利益，不愿意与他人分享资源和信息，缺乏 团队意识。这会导致团队内部出现矛盾和冲突，降低整体工作效率，甚至可能影 响到企业的整体发展。
《新员工培训》PPT课件
20
一、就过程而言的“学、问、思、辨、 行”
《礼记·中庸》中讲到获取知识的五个 步骤为：“博学之、审问之、慎思之、 明辨之、笃行之”。博学之始，应 “贪多务行、细大不捐”、“俱收并 蓄”、“不求甚解”；博学之终，须 “由博返约”、“提其要、钩其玄”。
21
二、就时空而言的古今中外法
观古知今、温故知新，是获取知识、经验的重要 途径，但古人也强调“不薄今人”、“道之所在、 师之所存”；除“爱古人”又“不薄今人”外， 尚需“见贤思齐”、“礼失求诸野”，自一切民 族文化中摄取所需，这也与当今知识全球化趋势 相侔。
神经元
你真正的潜能来自大脑！
12
感人的故事
在土耳其旅游途中，巴士行经１９９９年大地震的地方， 导游趁此说了一个感人却也感伤的故事，发生在地震后的第二
天...... 地震后，许多房子都倒塌了， 各国来的救难人员不断搜寻著可能的生还者。 两天后，他们在缝隙中看到一幕不可置信的画面－－一位母亲， 用手撑地，背上顶著不知有多重的石块：一看到救难人员便拚命哭
22
三、就方式而言的寓教于乐与 审美修为
“寓教于乐”的“乐”有双重含义，一方面 指音乐，如《荀子·乐论》说：“夫声乐之 入人也深，其化人也速”，后泛指一切文学 艺术；另一方面指爱好、兴趣。这与通过审 美修习、美育开发和个性培养及兴趣学习来 实现感性直觉思维发达及创新开拓能力提升 的现代素质教育理论契合。
小女儿， 将她拉出来，但是......她已气绝多时。 母亲急切的问："我的女儿还活著吗？" 以为女儿还活著，是她苦撑两天的唯一理由和希望。 这名救难人员终于受不了，放声大哭：“对，她还活著，我们现
在要把他送到医院急救，然后也要把你送过去！"
14
一、就过程而言的“学、问、思、辨、 行”
《礼记·中庸》中讲到获取知识的五个 步骤为：“博学之、审问之、慎思之、 明辨之、笃行之”。博学之始，应 “贪多务行、细大不捐”、“俱收并 蓄”、“不求甚解”；博学之终，须 “由博返约”、“提其要、钩其玄”。
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二、就时空而言的古今中外法
观古知今、温故知新，是获取知识、经验的重要 途径，但古人也强调“不薄今人”、“道之所在、 师之所存”；除“爱古人”又“不薄今人”外， 尚需“见贤思齐”、“礼失求诸野”，自一切民 族文化中摄取所需，这也与当今知识全球化趋势 相侔。
神经元
你真正的潜能来自大脑！
12
感人的故事
在土耳其旅游途中，巴士行经１９９９年大地震的地方， 导游趁此说了一个感人却也感伤的故事，发生在地震后的第二
天...... 地震后，许多房子都倒塌了， 各国来的救难人员不断搜寻著可能的生还者。 两天后，他们在缝隙中看到一幕不可置信的画面－－一位母亲， 用手撑地，背上顶著不知有多重的石块：一看到救难人员便拚命哭
22
三、就方式而言的寓教于乐与 审美修为
“寓教于乐”的“乐”有双重含义，一方面 指音乐，如《荀子·乐论》说：“夫声乐之 入人也深，其化人也速”，后泛指一切文学 艺术；另一方面指爱好、兴趣。这与通过审 美修习、美育开发和个性培养及兴趣学习来 实现感性直觉思维发达及创新开拓能力提升 的现代素质教育理论契合。
小女儿， 将她拉出来，但是......她已气绝多时。 母亲急切的问："我的女儿还活著吗？" 以为女儿还活著，是她苦撑两天的唯一理由和希望。 这名救难人员终于受不了，放声大哭：“对，她还活著，我们现
在要把他送到医院急救，然后也要把你送过去！"
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职业化团队培训-PPT课件
感谢公司 提供给我的工作环境， 让我有一个施展才能的空间；
感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。
10
10
贰
打造职业化习惯
11
11
一、我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的 部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。 因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
把工作做到位，超级机会不请自来；
到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）
28
28
要想没问题，工作先到位
每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能 到位，工作就容易到位！
要想不误事，避免想当然
1. 少一点先入为主； 2. 拿不准的事一定要找有关方面确认； 3. 多作调查研究； 4. 有变化要及时汇报。
以“3不要”远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
职业化团队培训
－职业化训练营
1
1
感谢老板 的苛刻要求和批评教诲， 让我充分挖掘出自己的价值；
感谢同事 无私的帮助和朝夕相处， 每一次快乐痛苦都及时与我分享； 感谢走进我生命中的每一个人、每一件事， 你们让我的生活更加绚丽多彩。
10
10
贰
打造职业化习惯
11
11
一、我能贡献什么？
重视贡献：强调的是责任，讲究的是结果！而非职权！
重视贡献，才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限，不为其本身的技术所限，不为其本身所属的 部门所限，才能看到整体的绩效，同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。 因此才会考虑自己的技能、专长、作用，以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
结论：工作格外到位！
在别人应付时，以最负责的态度去工作； 在别人浅尝辄止时，将工作做深做透； 在别人敷衍形式“做了”时，把“做好”才叫“做了” 在别人“差不多”就够时，总是精益求精，并取得最佳效果； 在别人让领导满意难以做到时，要好到出乎上级意料…
把工作做到位，超级机会不请自来；
到位的力度与发展的速度成正比。（卫哲）
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28
要想没问题，工作先到位
每个事故的背后，都有工作不到位的因素。责任心是工作到位的核心。责任能 到位，工作就容易到位！
要想不误事，避免想当然
1. 少一点先入为主； 2. 拿不准的事一定要找有关方面确认； 3. 多作调查研究； 4. 有变化要及时汇报。
以“3不要”远离问题
1. 不要等灾难发生后才开始重视 ； 2. 不要等失误造成之后才后悔 ； 3. 不要等问题成堆了才知道反思 。
职业化团队培训
－职业化训练营
1
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新员工培训课程5—工作心态
成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要依
赖人际关系、外世技巧。软与硬是相对而言的。专业的 技术是硬本领，善于处理人际关系的交际本领则是软本 领”。
四、阳光心态
（二）为自己找到“师父”
职场的成功者可以教给你专业知识和职场规律，更重 要的是他们会教你本公司的办事方式和行为准则。这些经验， 可以使你更快地了解公司的文化，迅速成长、成熟起来，最 终独当一面。 师傅是你的引路人。
职场情绪的三大原则 第一，先处理心情，再处理工作 第二，不要把工作中的不良情绪带回家 第三，不要把家庭中的不良情绪带到办公室
B、懂得分享
2、懂得分享
——收获双倍 ——放弃是一种智慧 ——快乐人生的风景 你站在窗子里看别人， 别人站在桥上看你； 你装饰了别人的风景， 别人装饰了你的梦。
C、拥有感恩之心
4、心态能够决定成败
成功学大师拿波仑·希尔的忠告: “人与人之间只有很小的差异， 但这种很小的差异却往往造成了巨大的差异！ 很小的差异就是所具备的心态是积极的还是消极的， 巨大的差异就是——成功与失败。” 【案例】英国鞋厂和日本鞋厂所派的推销员同时到达 太平洋某岛国推销产品的故事
一、心态决定成败
5、成就你人生的十大积极心态
一、心态决定成败
消极心态阻碍成功
v令我们丧失机会 v令我们的希望破灭 v限制我们潜能的发挥 v消耗掉我们90%的精力 v令我们失道寡助 v令我们不能充分享受人生
二、职业成功的黄金心态
二、职业成功的黄金心态
1、空杯心态
【案例】 :空杯心态的故事 空杯心态：就是一个装满水的杯子很难接纳新东西。就是要将 心里的杯子倒空，将自己所重视、在乎的很多东西以及曾经辉 煌的过去从心态上彻底了结清空。这是每一个想在职场发展的 人所必须拥有的最重要的心态。 员工不仅要能干，还要敢于“归零”。每一天都是一个新原点， 每一次工作都应从零开始，每个任务都应以一种崭新的心态去 学习新东西并完成。 永远不要把过去当回事，永远要从现在开始，进行全面的超越！ 【案例】 :扔掉“北大”光环
新入职员工职业心态培训
新入职员工职业心态培训新入职员工职业心态培训一、引言欢迎各位新入职的员工加入我们的团队！作为公司的一员，你们将面临许多新的挑战和机会。
为了更好地适应工作环境、提高个人职业素养和取得事业成功，我们特别组织了这次职业心态培训。
在接下来的培训中，我们将向大家介绍职业心态的重要性以及如何培养积极的职业心态。
希望通过这次培训，能够帮助各位新员工更好地适应工作，并迅速成长为优秀的职业人才。
二、什么是职业心态职业心态是指员工在工作中所持有的态度和思维方式。
它不仅决定了员工的工作表现，还影响着个人的发展和职业生涯。
良好的职业心态可以让员工更好地适应工作环境，克服困难，实现个人职业目标。
三、良好的职业心态的重要性1.提升工作效率：积极乐观的心态可以让员工更加投入工作，面对困难时能够保持冷静，迅速找出解决问题的方法，从而提高工作效率。
2.增强适应能力：工作环境经常发生变化，只有拥有良好的职业心态，才能快速适应并应对各种挑战。
3.促进个人成长：良好的职业心态可以通过不断学习和改进来促进个人成长，提升职业技能和知识储备，为个人职业发展打下坚实的基础。
4.塑造积极形象：拥有良好的职业心态可以使员工表现出积极向上的形象，树立良好的职业声誉，从而为个人职业发展提供更多的机会。
四、如何培养积极的职业心态1.树立正确的职业观念：认识到工作是一种责任和义务，应该以积极的态度对待，不仅是为了赚钱生活，更是为了实现自身价值。
2.保持积极的心态：尽量抛开消极情绪，保持愉快的心情，积极向上地对待工作中的问题和挑战。
3.发展自我的兴趣：对自己所从事的工作保持浓厚的兴趣，探索和发现其中的乐趣，将工作当作一种享受而不是负担。
4.与同事建立良好关系：要善于与同事建立良好的合作关系，共同努力，相互支持，建立良好的工作氛围。
5.保持学习和进步：要不断学习和提升自己的专业知识和技能，通过不断发展自身能力来适应工作环境的变化和挑战。
六、结语职业心态是一个人在职业生涯中不可忽视的重要因素，良好的职业心态可以为您的个人职业发展和事业成功提供强有力的支持。
医院新职工培训(ppt45张)
院徽
院徽说明
院徽体现医院的地域名称，总体来 讲是一个字母p，和医院首字字母 相同。 院徽由三条红色线条以及一个蓝色 的半圆组成，三条红色线条代表生 命线，蓝色的半圆代表呵护的手， 总体意义就是关爱生命，呵护健康 院徽由白色、红色和蓝色组成，白 色代表医院白衣天使的圣洁和高尚， 红色代表生命也代表热情积极和高 效，蓝色代表健康安宁也代表关心 呵护。
医院新职工必备基本素质
主人翁精神 感恩之心
主人翁精神
是指一个人在基本符合某一个岗位任职资 格的前提下，进入到该岗位中，按照该岗 位的要求，履行和完成岗位所赋予的全部 工作，当成自己的事，甚至比关心家事更 关心工作，实现个人的社会价值。
主人翁精神
努力去做一名主人翁，这不但是给单位一 个发展的机会，更是给自己一个成功的机 会。
医院新职工培训
平滩中心卫生院
前言背景
新职工是医院的新生力量,在医院的人才梯 队建设和医院的人才储备方面具有重要的 作用。新职工从学校步入医院,存在着身份 转换、环境适应、心理适应、工作适应等 诸多问题,为了使新员工尽快胜任工作,承担 起工作责任和社会责任,更好的服务于社会。
平滩中心卫生院欢迎您的加入
善沟通、重协作
勤工作、善思考
要勤奋地工作，创造性地工作。钢铁大王 卡耐基曾经说过：“有两种人成不了大器， 一种是别人非要他做，否则不会主动做事 的人；另一种是即使别人让他做，也做不 好事的人。
勤工作、善思考
有气质、具大气
要学会管理压力并科学释放压力。一个人 无论多么喜欢自己的工作，工作多多少少 都会给他带来些压力。面对压力，应该学 会管理压力并科学释放压力，减轻对工作 的恐惧感，心情轻松才容易重燃情。
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是我们选择的回应伤害了我们。 —— 史蒂芬.柯维
新员工综合培训 新员工培训
♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
操之在我
试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
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二、基本意识
1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识
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角色转换
过去并不等于未来 关键是认清现在，调整心态
新员工综合培训 新员工培训
1.问题意识
问题意识是对现在的做法感到可能会 发生什么问题，或对现在的做法感到欠 缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
影响范围
相关范围
新员工综合培训 新员工培训
♠ 3.确定最佳的注意力范围
消极心态
影响范围
表现：
1、总是注意别人做得不好的地方。 2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
相关范围
新员工综合培训 新员工培训
♠ 3.确定最佳的注意力范围
两种心态的不同特征
积极心态： 认真思考，作出选择
面对难题 消极心态： 不动脑筋，安于现状
面对挑战 消极心态： 逃避、退缩
积极心态： 从实际出发，求变创新
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。
消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
新员工综合培训 新员工培训
积极的心态力量
积极
成功
心态
消极
失败
新员工综合培训 新员工培训
3. 场所意识
竞争的场所
企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞 争者更能满足消费者的产品。 每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向 昨日的自己挑战。 公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过 公司的OA系统提交。
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三、基本行为
1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报 5.与狼共舞 6.电话技巧
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1.了解职务
责任
当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。
竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必 须有竞争的自觉。 你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比 较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处 及弱点？你知道公司在业界的市场占有率 是多少？排名第几？
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2.新人意识
团队的一分子
独立独行，凸出的个人表 现，固然令人欣赏，但企 业是一个通过组织达成目 标的群体，因此你必须觉 察自己是企业团队的一份 子，唯有透过同事间不断 的密切合作，你在未来的 职业生涯中才能赢得稳固、 长久的优势。
PDCA循环
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2.新人意识
企业人的自觉
我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量。 我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径。 身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转
新员工综合培训 新员工培训
2.新人意识
客户第一
你要及时提醒你自己：“客户第一对我而 言，已不是一句口号，我必须身体力行， 因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在 客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思 地了解我的客户，满足客户是我不变的目 标。”
新员工综合培训 新员工培训
2.新人意识
企业是一个竞争的场所
积极心态
影响范围
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
相关范围
新员工综合培训 新员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
史泰龙被拒1855次
新员工综合培训 新员工培训
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3. 场所意识
生活的重要场所
一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、 职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的 重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及 社团生活极大的影响。 若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极 向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希 望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你 自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉， 必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。
新员工综合培训 新员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第五步：使用积极的提示语言
如果相信自己能做到，你就能做到。 我心里怎样思考，就会怎样去做。 在我生活的每一方面，都会变得更好而又更好。 现在就做，就能把异想天开的事变成事实。 不论我以前是什么人，或者现在是什么人，倘若 我凭积极的心态去做，我都能变成我想做的人。
♠ 4.培养坚定的信念
第一步： 请写下你的愿望。
新员工综合培训 新员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第二步：将你的愿望由“我想。。。” 改为“我一定能。。。”
新员工综合培训 新员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第三步：减少借口。
新员工综合培训 新员工培训
♠ 4.培养坚定的信念
第四步：消除思想垃圾。
垃圾进，垃圾出！
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3. 场所意识
个性、能力发挥的场所
工作场所面对的是一个 多元化、多样化的社会， 正是让你展开身手，尽 情发挥的场所。你能从 工作中大胆地证明自己、 实现自我。
新员工综合培训 用的场所
工作场所是你凭自己的力量获取生活费用 的场所。当你花钱买一件物品时，你希望 好用；当你买票观看一场演唱会时，你希 望它能值回票价。同样地，你拿到薪水时， 是否也能让雇主们感到值得、很高兴？
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培养积极心态
♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
新员工综合培训 新员工培训
♠ 1.转变思维，多角度的看待事物
用不同的眼光看待世界 不是没有方法，只是暂时没找到而 已，相信不久就会看到 一个问题有多种解决方法
电话铃响应声以上时“让您久等了，我是 ╳╳部╳╳╳”
2.确认对方 “╳先生，您好！”
3.听取对方来 “是”、“好的”、“清楚”、“明白” 电用意 等回答
4.进行确认 “请您再重复一遍” “那么明天在╳╳，9点钟见。”等等 “清楚了”、“请放心……”、“我一定转 达”、“谢谢”、“再见”等
必要时应进行记录 谈话时不要离题
新员工综合培训 新员工培训
3. 场所意识
学习的场所
工作场所的学习，你必须主动学习，平时 工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题， 主动寻求解决问题的途径，增长自己的能 力。 学校的学习，你可等到老师教授再学习； 工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持 着每天从工作中学习的心态。
新员工综合培训 新员工培训
新员工综合培训 新员工培训
4. 工作汇报
如何报告？
新员工综合培训 新员工培训
新员工综合培训 新员工培训
新员工综合培训 新员工培训
新员工综合培训 新员工培训
新员工综合培训 新员工培训
6.电话技巧•接听
步骤 基本用语 注意事项 电话铃响3声之内接起 在电话机旁准备好记录用的纸笔 接电话时，不使用“喂—”回答 音量适度，不要过高 告知对方自己的姓名 必须对对方进行确认 如是客户要表达感谢之意 1.拿起电话听 “您好，雨润╳╳部╳╳╳”（直线） 筒，并告知自 “您好╳╳部╳╳╳”（内线） 己的姓名 如上午10点以前可使用“早上好”
断了手指的国王、非洲卖鞋
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激
回 应
消极的思维反应模式
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
刺 激
选择的空间
回 应
自我意识 想象力
良知 独立意识
积极的思维反应模式
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
不是对方做了什么伤害我们，往往
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新 员 工 职综 业合 心培 训
态
——
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心
态
是指人们对待事物的心理态度
意识 观念 动机 情感
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心态的两种类型
积 极 心 态 消 极 心 态
积极的自我意识
明确的目标
良好的自我状态 消极的自我意识
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♠ 2.采用积极的思维反应模式
受制于人
我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫…… 我不能 我必须 如果……
操之在我
试试看有没有其他可能性 我可以选择不同的作风 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算……
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二、基本意识
1.问题意识 2.新人意识 3.场所意识
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角色转换
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1.问题意识
问题意识是对现在的做法感到可能会 发生什么问题，或对现在的做法感到欠 缺、不足的地方，甚至对现在感到不安。 有问题意识才会让你做更缜密的思考， 督促你采取预先防备的步骤，能避免使 你限于措手不及的困境。
♠ 3.确定最佳的注意力范围
影响范围
相关范围
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消极心态
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1、总是注意别人做得不好的地方。 2、总是将注意力放在自己不能解 决的范围。 3、总是希望别人先改变，自己才 改变。
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积极心态： 认真思考，作出选择
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积极心态： 从实际出发，求变创新
积极心态的人：有目标、敢于承担责任、独立自主。
消极心态的人：无目标、逃避责任、依赖性强。
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积极的心态力量
积极
成功
心态
消极
失败
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竞争的场所
企业是一个竞争的场所，你必须做出比竞 争者更能满足消费者的产品。 每天投入点点滴滴的改善，就是不断地向 昨日的自己挑战。 公司鼓励员工提出合理化建议，可以通过 公司的OA系统提交。
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三、基本行为
1.了解职务 2.基本守则 3.接受任务 4.工作汇报 5.与狼共舞 6.电话技巧
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1.了解职务
责任
当你到达工作岗位后，必须清楚了解自己的 工作内容。向你的上级要你的岗位说明书。 同时你要能清楚地了解你的主管对你这项职 务的期待，因为往往你对工作内容的看法和 你的主管会有差距。 不管是职务说明书也好，工作手册也好，只 能规定一些基本的事项，它绝不能代表你工 作内容的全部，随时注意自己对职务的看法 要和主管的期望一致。
竞争是进步的动力，竞争能激发你的潜力， 化不可能为可能，身为企业组织人的你必 须有竞争的自觉。 你知道你的竞争者是谁？公司和竞争者比 较有哪些特征？你知道竞争者有哪些长处 及弱点？你知道公司在业界的市场占有率 是多少？排名第几？
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我自己是企业组织的一份子，我有责任与 使命朝企业提供的独特价值，贡献自己的 力量。 我是企业组织的一份子，我要尽快地了解 公司提供给客户的商品及服务种类，我要 了解公司的经营理念，我要尽快能回应客 户的问题，虽然不能全部当面解答，但也 能正确地提供客户获得处理的途径。 身为组织内的新员工，我要做好下列事项 配合公司的运转
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你要及时提醒你自己：“客户第一对我而 言，已不是一句口号，我必须身体力行， 因为我的薪水，我未来的幸福都是决定在 客户，我要尊重我的客户，我要竭尽所思 地了解我的客户，满足客户是我不变的目 标。”
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2.新人意识
企业是一个竞争的场所
积极心态
影响范围
表现：
1、总是注意自己做得不好的地方， 并想办法改进。 2、总是将注意力放在自己能想办法 解决的范围。 3、总是先寻求自己的改变，从而带 动别人改变。
相关范围
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♠ 4.培养坚定的信念
确定“我一定能”的概念：
我想，我能。 我想，我一定能！
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3. 场所意识
生活的重要场所
一般成人的生活形态，概括性地分为家庭生活、 职业生活及社团生活，其中职业生活占了人生的 重要部分，而且职业生活会带给你的家庭生活及 社团生活极大的影响。 若你在公司内能发挥所长、受人倚重，这种积极 向上的心态，也会让你的家庭生活充满开朗及希 望，你将会有更大的意愿加入各种社团，实现你 自己的理想。相反地，你在企业内若颓丧、消沉， 必定也会带给家庭、社团不安及阻碍。
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♠ 1.转变思维，多角度的看待问题 ♠ 2.采用积极的思维反应模式 ♠ 3.确定最佳的注意力范围 ♠ 4.培养坚定的信念
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2.确认对方 “╳先生，您好！”
3.听取对方来 “是”、“好的”、“清楚”、“明白” 电用意 等回答
4.进行确认 “请您再重复一遍” “那么明天在╳╳，9点钟见。”等等 “清楚了”、“请放心……”、“我一定转 达”、“谢谢”、“再见”等
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3. 场所意识
学习的场所
工作场所的学习，你必须主动学习，平时 工作就必须抱着问题意识，主动发觉问题， 主动寻求解决问题的途径，增长自己的能 力。 学校的学习，你可等到老师教授再学习； 工作场所要靠你“自我启发”，需要秉持 着每天从工作中学习的心态。
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刺 激
回 应
消极的思维反应模式
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