ISO9000知识竞赛题库
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IS09000标准基础知识试题一、名词解释：（每题2分）1、质量管理2、过程3、组织4、供方5、顾客6、返工7、返修8、质量手册9、检验10、验证、判断题（每题2.5分）1、依据IS09001： 2000标准建立的文件化质量管理体系可用于认证审核。
（）2、产品质量要求包括习惯上隐含的要求。
（）3、质量FI标应包括有关产品质量方面的内容。
（）4、内审员应由组织最高管理者指定。
（）5、未经过最终检测的产品，只要得到顾客的同意就可以发货。
（）6、记录可以存放在电脑中。
（）7、采取预防措施是质量改进的形式之一。
（）8、数据分析就是要求组织应进行生产过程中的统计。
（）9、顾客提供的标准也应该按照文件控制的要求管理。
（）10、标准所要求建立的质量管理体系是文件化的体系。
（）11、合格品就是符合企业出厂标准的产品。
（）12、质量方针应受控。
（）13、获得质量管理体系认证证书后，为保持体系的稳定，不要变更组织的质量目标。
（）14、组织召开的质量分析会是内部沟通的一种形式。
（）15、对不合格品进行返工，也就相当于采取了纠正。
（）16、对产品进行必要的标识是为了区分不同品种的产品、合格与否的产品，并帮助实现可追溯性。
（）17、未发生顾客投诉，则表示顾客对产品非常满意。
（）18、当测量仪器发现偏离校准状态时，对测量仪器重新校准，并评估以前测量结果的有效性。
（）19、第三方审核必须由独立的机构进行的审核。
（）20、质量管理体系的核心内容就是建立并努力实现质量方针和质量目标。
（）三、简述题（每题10分）1、请简述质量管理的八项原则。
2、简述对“不合格品控制”的要求有哪些?四、论述题（本题10分）1、本公司建立的质量方针和质量FI标是什么?IS09000标准基础知识试题答案一、名词解释：1、在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。
2、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
3、职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施。
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ISO9000 族标准基本知识题库. 判断题1.IS09000: 2000标准规定了质量管理体系的基础和术语。
（2）2. 新版标准提出了四种与方法有关的内容：过程方法、管理的系统方法、基于事实的决 策方法和质量管理体系方法。
（2）3.IS09001和IS09004都遵守相同的质量管理八项原则。
（2）4.2000 版标准的过程模式图将“管理职责” 、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、 改进”形成闭环，体现了 P DCA 循环思想。
（2）5.IS09001 是为寻求更多业绩改进的组织提供指南。
（X ）6.IS09004是为达到和证实满足顾客要求的能力的最低要求。
（X ）7. 产品实现是实现产品要求的一组有序的过程和子过程。
（2）8.2000 版标准中“资源管理”成为过程模式四大板块中的一项。
（2）9.2000 版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序， 意味着对质量体系控制的 削弱。
（X ）10.IS09004标准可作为审核和认证的依据。
（X ） 1 1 .公认的产品类别有：硬件、软件、服务、流程性材料。
（2）12.IS09004是IS09001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。
（X ）13. 对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能和经历上考虑。
14.纠正措施和预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。
（X ）15IS09001: 2000是 IS09000族的终极版本。
（X ） 16、质量目标必须和质量方针保持一致，并是可测量的。
（2） . 选择题2.IS09001: 2000标准是（a ）。
2）1. 八项质量管理原则中，质量管理的关键是（ c ）。
a. 以顾客为关注焦点b. 持续改进c. 领导作用a. 质量管理体系 要求b. 质量管理体系 业绩改进指南c. 质量管理体系 基础和术语3. 质量改进的重点是对（C ）的改进。
a.产品b.体系 C.过程4. 本企业的设施主要包括（b ）。
ISO9000试题库答案
ISO9000质量管理体系考试试题库一、填空题1. ISO9001：2000主要由质量管理体系、管理职责、资源管理、产品实现、测量、分析和改进五大部分组成。
2. 用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力的标准是《ISO9001:2000 质量管理体系—要求》。
3. 用于组织内部业绩改进，使顾客及其他相关方满意的标准是《ISO9004:2000 质量管理体系---业绩改进指南》。
4.质量目标是指：关于质量的所追求的目的；家用空调事业部质量目标：产品目标：产品年平均维修率每年递减10%（相对）。
5. 最高管理者应确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标，质量目标包括满足产品要求所需的内容。
质量目标应是可测量的，并与质量方针保持一致。
6. 最高管理者应以增强顾客满意为目的，确保顾客的需求和期望得以满足。
7. 管理者代表由最高管理者指定。
8. 管理评审的输出应包括的措施： a）质量管理体系及其过程有效性的改进b）与顾客要求有关的产品的改进； c）资源需求。
9. 人员能力需求包括教育、培训、技能和经验。
10.测量和监控主要包括顾客满意、内部审核、过程的监视和测量、产品的监视和测量。
11.纠正措施指为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施。
12.预防措施指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
13.ISO是指国际标准化组织，由技术委员会通过的国际标准草案提交各成员团体表决,需取得至少75%参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
14.质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。
质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
15.过程是指一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。
16.PDCA循环：P是指策划（PLAN），D是指实施(DO)，C是指检查(CHECK)，A是指处置(ACTION)。
17.质量的定义是一组固有特性满足要求的程度。
ISO9000基本知识试题答案
ISO9000基本知识综合试题答案一、填空题（每题3分，共30分） 1、我公司选择的认证标准名称为： ISO9001：2008 。
2、采用质量管理体系应当是组织的一项战略性决策。
3、通过使用资源和管理，将输入转化输出为的活动可视为过程。
4、质量体系文件的架构为金字塔式，共分为质量手册、程序文件、作业指导书、记录等四类。
5、最高管理者应当确保在组织的相关职能和层次上建立质量目标。
6、组织应利用质量方针、质量目标、审核结果、数椐分析、纠正和预防措施以及管理评审，持续改进质量管理体系的有效性。
7、为便于体系文件管理和控制，每份文件都有一个唯一的标识。
8、本公司所有原辅材料都必须向合格供方购买。
9、部门与部门之间的沟通、协调，可以经过会议、电话的形式来进行沟通。
10、当生产和服务提供过程的输出不能在后续的监视或测量加以验证时，组织应对任何这样的过程实施确认。
这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。
二、判断题：（在每题后面的括号中打“√”或“×”，每题2分，共40分）1、推行ISO9000是政府的要求，企业必须执行。
（X ） 2.企业的管理者代表就是法人代表。
（ X ） 3、文件和资料控制就是指对质量体系文件进行控制。
（√ ） 4、与质量有关的岗位都必须有作业指导书。
（ X ） 14、对于ISO9001，在建立和实施体系过程中，除第7章“产品实现”外，可以根据需要，任意删减其要求。
（ X ）5、管理者代表就是公司的质量管理顾问。
（ X ）6、对产品质量有影响的检验、测量和试验仪器、设备都必须经过周期检定。
（√ ）7、持续改进是一个组织积极寻找改进的机会，努力提高有效性和效率的重要手段，确保不断增强组织的竞争力，使顾客满意。
这是组织的各级管理者的永恒的目标，也是组织的永恒的主题。
（√ ）8、“依法治理企业”是ISO9000族标准一贯的管理理念，而实现这一理念的基础是全体员工做到自觉的按体系所要求的程序去做好每一项工作。
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ISO9000知识竞赛题库一.简答题1.本公司的质量方针是什么?答:*＊**＊*****＊。
2.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
3.ISO9000族（2000版）标准的核心标准有哪些？答：a。
ISO9000质量管理体系基础和术语；b。
ISO9001质量管理体系要求：c.ISO9004质量管理体系业绩改进指南：d.ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南。
4.什么是产品的标识?答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示.5.质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？答:a。
四个阶段一个不能少；b.大环套小环；c。
每次循环，质量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。
7.生产工人应该做到“三工序”要求。
请问：什么是“三工序”?答：检查上工序，控制本工序,服务下工序。
8.生产者的产品质量义务包括哪几个方面?答：a.保证产品内在质量；b。
保证产品标识符合法律规定的要求;c。
产品包装必须符合规定要求：d。
严禁生产假冒伪劣产品。
9.销售者的产品质量义务包括哪几个方面？答：a。
严格执行进货检查验收制度；b。
保持产品原有质量；c。
保证销售产品的标识符合法律规定要求；d.严禁销售假冒伪劣产品。
10.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一.11.ISO9000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO).12.美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出，21世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一,你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？答：a.质量策划；b。
质量控制；c.质量改进。
13.“质量管理体系”的定义？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
(2023)全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案(通用版)
（2023）全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及参考答案（通用版）★★题库在手，逢考无忧★★一、单选题1．ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的一组固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。
A 竞争对手B 顾客C 员工D 股东2. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。
A 朱兰B 戴明C 石川馨D 休哈特3.根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。
那些充分提供会使人满意，但不充分提供也不会使人不满意的质量特性是指（C）。
A 一元质量特性B 必须质量特性C 魅力质量特性D 多元质量特性4. 在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（A）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）。
A 质量策划B 质量控制C 质量保证D 质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是指（A）。
A 计划-实施-检查-处置B 组织-实施-检查-处置C 计划-实施-控制-协调D 计划-组织-指挥-协调7. 企业设立质量检验部门以履行专职检验职责，但这种做法实质上是一种（B），因此企业应该加强全面质量管理。
A 事前预防B 事后把关C 全面控制D 统计控制8. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。
A 全组织B 全员C 全过程D 全方位9. 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。
从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。
ISO9000质量管理体系试题
B ）1.ISO9000族质量管理体系国际标准是：A）产品要求的国际标准 B）由ISO/TC176制定的质量管理体系国际标准C）是质量管理体系审核的依据 D）用于检验产品质量的国际（B ）2.针对特定产品、合同或项目的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件是A）质量目标 B）质量计划 C）质量手册 D）程序文件（D ）3.GB/T19001标准规定的质量管理体系要求A）是为了统一质量管理体系的结构和文件 B）是为了统一组织的质量管理体系过程C）是为了规定与产品有关的法律法规要求 D）以上都不是（D ）4. 为采购、生产和服务提供适当的信息。
A）设计评审 B）设计验证 C）设计确认 D）设计输出（A ）5.对顾客指定的供方提供的原材料，组织应。
A）按”7.4采购”进行控制 B）按”7.5.4顾客财产进行控制C）顾客对原材料的质量负责 D）B+C（D ）6.质量方针应包括A)产品的目标 B)满足规定的要求的承诺 C)持续改进的承诺 D)B+C（D ）7.文件的详略程度取决于A)组织的规模和活动的类型 B)人员的能力C)过程及其相互作用的复杂程度 D)A+B+C（D ）8.根据GB/T19001标准的要求，以下哪个过程必须制定文件化程序A)产品实现的策划 B)内部审核 C)不合格品控制 D)B+C（C ）9. 通常是有形产品，其量具有连续性特性的产品是。
A)软件 B)硬件 C)流程性材料 D)服务（D ）10.质量目标应。
A)可测量的 B)都是量化的 C)应进行分解 D) A+C（D ）11.质量手册必须包括。
A)质量方针和质量目标 B)质量管理体系的范围C)各过程的顺序和相互作用的描述 D) B+C（B ）12.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为A)管理的系统方法 B)过程方法 C)基于事实的决策方法 D)系统论（C ）13.每次内审的审核结果应作为过程的输入。
A）设计和开发 B）管理体系策划 C）管理评审 D）产品实现（A ）14.对一次审核活动和安排的描述。
iso9000质量管理体系考试试题库
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1. 什么是ISO9000质量管理体系？
2. 为什么要实施ISO9000质量管理体系？
3. ISO9000质量管理体系的基本要素有哪些？
4. ISO9001质量管理体系认证的好处有哪些？
5. ISO9001质量管理体系认证的过程是什么？
6. 如何对ISO9001质量管理体系进行内审？
7. 如何对ISO9001质量管理体系进行外审？
8. 如何进行持续改进？
9. 什么是质量手册？它包括哪些内容？
10. 什么是质量目标？如何制定质量目标？
11. 什么是质量方针？如何制定质量方针？
12. 什么是流程图？如何编制流程图？
13. 什么是程序文件？如何编制程序文件？
14. 什么是审核？如何进行审核？
15. 什么是纠正和预防措施？如何做好纠正和预防措施？
16. 什么是不符合处理？如何进行不符合处理？
17. 什么是记录文件？如何编制记录文件？
18. 什么是签署和承诺？如何做好签署和承诺？。
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ISO9000知识竞赛题库一.简答题1.本公司的质量方针是什么？答：***********。
2.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。
3.ISO9000族（2000版）标准的核心标准有哪些？答：a.ISO9000质量管理体系基础和术语；b.ISO9001质量管理体系要求：c.ISO9004质量管理体系业绩改进指南：d.ISO19011质量管理和环境管理体系审核指南。
4.什么是产品的标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。
5.质量改进的基本过程“PDCA”具有哪些特点？答：a.四个阶段一个不能少；b.大环套小环；c.每次循环，质量就提高一步。
6.不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。
7.生产工人应该做到“三工序”要求。
请问：什么是“三工序”？答：检查上工序，控制本工序，服务下工序。
8.生产者的产品质量义务包括哪几个方面？答：a.保证产品内在质量；b.保证产品标识符合法律规定的要求；c.产品包装必须符合规定要求：d.严禁生产假冒伪劣产品。
9.销售者的产品质量义务包括哪几个方面？答：a.严格执行进货检查验收制度；b.保持产品原有质量；c.保证销售产品的标识符合法律规定要求；d.严禁销售假冒伪劣产品。
10.什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方法所做的技术规定。
它是判定产品质量的最基本、最主要的依据之一。
11.ISO9000中的ISO表示什么？答：国际标准化组织（ISO）。
12.美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出，21世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？答：a.质量策划；b.质量控制；c.质量改进。
13.“质量管理体系”的定义？答：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
而管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的体系。
14.质量管理强调普遍管理与重点管理相结合，以普遍管理为主，对不对？答：错，应以重点管理为主。
15.工序能力指数的实质是什么？答：反映工序不合格品率。
16.什么是用户满意度？答：用户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。
17.企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？答：a.售前服务；b.售中服务；c.售后服务。
18.为防止已出现的不合格品再次发生，消除其原因，所采取的措施称为预防措施，对吗？答：不对，应称为纠正措施。
19.质量审核包括哪三种部分内容？答：a.质量管理体系审核；b.工序质量审核；c.产品（服务）质量审核。
20.为了体现“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。
请说出现场质量管理活动中常用的老七种工具手法名称？答：统计分析表（检查表）、直方图法、排列图法、分层法、因果分析法、散布图、头脑风暴法。
28.“PDCA”的含义是什么？答：计划、实施、检查、改进。
21.“5S”活动的基本内容？答：整理、整顿、清扫、清洁和素养。
22..公司产品的质量目标要求达到多少？答：产业化品种（复方丹参浸膏、养血清脑水提浸膏、养血清脑醇提浸膏、白芍浸膏）一次合格率大于等于98%。
23. 什么是ISO9000系列标准？答：ISO9000系列标准是国际标准化组织（ISO）于1987年发布的质量保证标准。
24. 如何实施ISO9000标准？答：a.建立文件化的质量体系；b.按文件的要求运转；c.对照文件要求检查运作情况；d.针对检查中的问题进行整改。
25. 有哪些方面能够实现产品的可追溯性？（要求回答4个以上）答：序号；日期；投料批号；产品批号；操作员工；顾客；加工工具；加工方法等。
26. 不合格成品的处理包括哪些？答：a.报废 b.返工 c.让步放行（顾客批准）27. 什么是“质量体系”？答：为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。
28.对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4个以上）答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。
29.进入公司的所有员工必须接受哪些培训？答：到职培训，安全培训，质量培训。
30.. 简述对客户退回产品的处理过程？答：分析原因，纠正预防，执行措施，检查改进。
31.公司程序文件的编号QP XX 中的QP表示什么意思？答：QP的英文是Quality Process, 即质量程序的意思。
32.你知道在作业指导书中你们部门的代号吗？人事01、质保02、质监03、生产0433.你知道管理者代表是谁吗？几个副代表？员工代表？答：**34.你知道公司什么时候取得IBS颁发的ISO9001:２０００质量标准认证证书的？答:？？？？35公司签发了新版本的质量管理手册，你知道该版本号是实施ＩＳＯ９０００质量管理体制以来笫几个版本吗？版本号是什么？答:笫个版本号，版本。
36.根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？答：分为待检、合格、不合格、待处理四种状态。
37.根据内部质量审核控制程序，审核组成员必需具备什么条件？答：审核组成员必需是与被审核区域无直接责任且有内审员资格。
38.质量方针的定义？答：由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
39.QC的含义？答：质量控制。
40.设计确认是指什么？答：在设计完成前对最终产品进行的确认，是批准设计生效，进入生产阶段的先决条件，目的是确保产品能够满足使用者的特定预期的要求。
41..回答审核员的基本点是什么？答:以文件为基础；以质量记录为依据；以实际情况来证明。
42.提高产品质量有哪三方面的重要意义?答:提高产品质量有利于:a.满足顾客的需求和期望;b.提高企业经济效益;c.提高全社会效益.二.选择题1.产品要求可由（D）A.顾客提出要求B.组织预测顾客的要求规定C.法规规定D.A+B+C2.质量管理体系的评价方法是（E）A.质量管理体系过程的评价B.体系审核C.管理评审D.自我评定E.A+B+C+D3.在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）A.由组织的领导特批B.得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C4.质量管理体系文件包括（E）A.质量手册和标准要求的程序文件B.组织为确保其过程有效策划、运作、和控制所需的文件C.形成文件的质量方针和质量目标D.标准所要求的记录E.A+B+C+D5.管理评审是为了确保质量管理体系的（E）A.适宜性B.有效性C.充分性D.A+CE.A+B+C6..组织要使过程增值必须（D）A.设监视和测量点对过程进行监视和测量B.策划过程C.使过程在受控状态下完成D. B + CE.A+B+C7.对供应方（D）A.随时跟踪市场情况确定取舍B.选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D.B+C E)A+B+C9.质量策划是（D）A.确定和实现质量目标的活动B.进行过程控制活动C.规定作业过程和资源活动D.A+CE.A+B+C10.对过程能力的测量和监视是（A）A.过程能力确认B.过程控制C.保证过程能力的活动D.A+B+C11.ISO9000-2000版标准的最高管理者是（D）A.董事长B.总经理C.最高管理层D.B+C12.质量的持续改进是指（D）A.日常的改进活动B.长远的技改项目C.长远重大的技改项目D.以上全部13.业绩评价测量是（D）A.监视和测量顾客的满意B.确定目标的实现程度C.测量相关方的满意程度D.A+B+C14.生产和服务的运作要取得的信息和文件是（D）A.生产特性和设计输出的生产、服务运作信息B.必要时的作业指导书C.产品要求评审的输出D.A+B+C15.组织对ISO9001-2000的应用可以证实有能力提供满足（D）要求的产品:A.顾客B.适用法律法规C.各相关方D.A+B16.国家根据国际通用的质量管理制度，推行（B）A.全面质量管理B.企业质量体系认证制度C.计量管理认证17.国家鼓励推行科学的（A），鼓励企业产品质量达到并且超过行业标准、国家标准、和国际标准。
A质量管理方法，采用先进的科学技术B工艺方法和计量器具C.企业管理方法，国际贸易法规18.引起质量波动的原因主要来自（A）五方面A.人、设备、材料、方法、环境B.管理、工艺、设备、制度、技术C.机器、标准、培训、工序能力、信息19.质量信息来自组织的（A）两方面A.内部与外部B.合格与不合格C.设计与制造20.用户满意主要来自(A)A.用户的感受B.销售部门的统计C.市场调查21. 产品的服务指的是（D）A.售后服务B.集中服务C.售后服务D.A+B+C22.质量体系审核具有（A）得三个特性A.系统性、独立性、符合性B.系统性、完整性、及时性C.系统性、逻辑性、符合性23.质量管理体系的内审员应是（D）A.企业领导授权的人员B.经审核培训合格的人员C.与被审核活动无直接责任的人D.A+B+C24.顾客满意是指（C）A.顾客对组织的满意或抱怨的意见B.顾客对产品质量已满足要求的意见C.顾客对某一事项已满足其需求和期望的程度的意见D.顾客对所购产品及体系已满足合同要求的程度的意见25.质量管理培训的内容主要是指（D）A.质量意识教育B.质量知识教育C.技能培训D.A+B+C26.标准化工作的主要任务是（D）A.制定标准B.按标准组织生产C.对标准的实施情况进行监督D.A+B+C27．请说出以下符号中，哪一个是日本标准的代号（C）A. NFB. BSC. JIS28..对不合格来料，可做如下处理（D）A．挑选 B. 退货C. 特采D. A+B+C29..质量不良改善的信息来源（D）A.顾客的投诉（直接或间接）、定期的品质报告B.控制图、品质成本分析报告、员工的议案等C.管理者的意识、员工的议案、定期的品质报告D.A+B30..现场质量管理的“三按”是指什么（Ｄ）Ａ. 按图纸 B. 按标准、按工艺C. 按领导意见D. A+B31.根据公司质量管理手册，负责审核质量管理手册、程序文件及批准与产品无关的作业指导书的是（ C ）。
A.总经理B.总工程师C.管理者代表32.公司现行质量管理手册，满足了（ A ）标准。
A.ISO9001：2000B.ISO9002：199433.质量管理体系文件分为受控与非受控两种，受控文件（除表格外）在文件批准页上加盖（ C ）红色印章，受控文件是公司的有效版本。
A.保密文件B.受控C.受控文件34.根据采购控制程序，采购材料和选择计量、检测和运输服务时，只能从（ C ）名单中选择供应商进行采购。
Ａ.关系供应商，Ｂ.邻近供应商，Ｃ.认可供应商35.根据生产过程控制程序，（ B ）依照相应工序的工艺规程进行操作及对本工序的产品进行自控。