南京市烟草专卖局(公司)企业文化建设成效测评办法

南京市烟草专卖局（公司）企业文化建设成效测评办法企业文化建设成效测评是本局（公司）为了完善员工考评制度，引导每个员工的行为真正体现本局（公司）的价值理念而建立的一种测评方法。

根据本局（公司）的价值理念和实际状况，提出现阶段企业文化建设成效的测评方法，具体如下：

每个员工都有7个文化方面要接受评估，这7个方面是：客户意识、可靠敬业、精诚合作、认真负责、工作热情、技术精湛、开诚布公的交流沟通。在评定每一个文化方面时有四个等级：未观察到、需提高、称职胜任和勘称表率（见下表）。

南京市烟草专卖局（公司）企业文化建设成效测评表

为了保证在评估中标准一致，评估前应提供一份关于每一个方面的详细说明。用来评估文化方面的7条标准是：

1、客户意识。始终关注客户和消费者的需求，熟悉情况并快速作出反应；了解本局（公司）所处的市场状况和行业地位；努力按照伦理准则、职业信条和工作礼仪的要求处理与客户的关系。

2、可靠敬业。遵纪守法；做事合乎伦理道德；所有的言行都不损害国家利益和公司利益；注重事实，决策和判断都以事实为依据。

3、精诚合作。尊重每个人；支持团队工作；有差异和分歧时公开讨论；维护顺畅的跨部门关系；乐于与他人分享信息和知识；在他人需要帮助时尽力帮助他人。

4、认真负责。切实履行承诺，执行计划不打折扣；承担经营决策和经营结果的责任；在开展业务活动时努力确保工作程序是对客户、社会负责的；

对自己所做的每一件事都勇于负责，即使出现失败也不寻找借口，而是主动承认错误。

5、工作热情。热爱本职工作；对工作有热情；工作积极主动；待人处事谦恭有礼；全力以赴投入工作。

6、技术精湛。胜任本职工作；在发现和解决问题中学习和提高自我；从过去的经验（不管是成功的还是失败的）中学习，并利用从中学到的东西重新定向行动；尊重新思想；善于反思总结，并在工作中不断改进提高。

7、开诚布公的交流沟通。善于为他人着想；不把分歧当不忠；上下级之间、同事之间进行建设性的反馈和对话；胸怀坦荡地面对冲突；积极向他人征求信息和见解；不欺瞒情况，及时如实通报信息；不隐藏问题，公开诚恳地讨论问题。