预约挂号平台可行性分析报告

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医院挂号可行性分析报告

医院挂号可行性分析报告

医院挂号可行性分析报告一、项目背景随着人口的增长和健康意识的提高,医疗服务的需求也在不断增加。

在传统的医疗服务中,患者需要亲自前往医院排队挂号,等待时间长、效率低下。

因此,将医院挂号系统引入到现代化的信息技术中,提供在线挂号服务成为一种趋势。

本报告旨在对医院挂号系统的可行性进行分析。

二、可行性分析1. 技术可行性现代信息技术的快速发展和广泛应用为医院挂号系统的实现提供了坚实的技术基础。

利用互联网、移动应用等技术手段,患者可以在家中或者其他地方通过电脑、手机等设备进行挂号操作,实现快速、方便的服务。

而医院也可以通过建立数据库、搭建服务器等技术手段进行信息存储和管理,提高工作效率和数据的准确性。

2. 经济可行性引入医院挂号系统不仅可以提高服务的效率,还可以在一定程度上降低医院的运营成本。

首先,通过在线挂号可以减少人力资源的浪费,医院可以将原本用于挂号的人力资源转移到患者诊疗和服务上,提高医疗质量。

其次,医院挂号系统可以降低印刷和人工的成本开支,使得医院可以更好地运营和发展。

3. 法律可行性在引入医院挂号系统时,必须要考虑到相关的法律法规。

特别是涉及到患者隐私保护和医疗信息安全的问题。

医院应该遵循国家和地方的法律法规要求,确保患者的个人隐私信息得到有效的保护,以免出现泄露和滥用的情况。

4. 社会可行性医院挂号系统的引入符合现代社会的需求和发展趋势。

通过提供便捷的在线挂号服务,可以为患者节省时间和精力,减少人们排队挂号的烦恼。

同时,医院挂号系统也可以促进医院与社会的紧密联系,提高医院的形象和社会影响力。

5. 时间可行性实施医院挂号系统需要一定的时间来进行系统的开发、测试和调试工作。

同时还需要进行相关的培训工作,确保医院工作人员和患者都能够顺利使用系统。

因此,在引入医院挂号系统时要合理安排时间来保证项目的顺利进行。

三、结论基于上述可行性分析,我们可以得出以下结论:1. 技术上,医院挂号系统是可行的,现代互联网和移动应用技术为其提供了良好的技术支持。

网上挂号可行性研究报告

网上挂号可行性研究报告

网上挂号可行性研究报告1. 研究背景在信息技术的快速发展和普及的背景下,越来越多的人开始使用互联网来解决日常生活中的各种问题。

随着医疗服务的普及,人们对于看病就医的需求也日益增加。

然而,传统的线下挂号方式存在着诸多弊端,例如排长队、等待时间长等问题。

因此,网上挂号成为了一种备受关注的解决方案。

2. 研究目的本研究旨在探讨网上挂号的可行性,评估其在日常生活中的使用潜力和优缺点,以及可能面临的挑战和解决方案。

3. 研究方法本研究采用了文献综述和案例分析的方法,通过查阅相关的学术文献和实际应用案例,对网上挂号的可行性进行深入研究和分析。

4. 网上挂号的优势4.1 方便快捷使用网上挂号系统,患者可以随时随地通过网络进行挂号,避免了传统线下挂号的排队等待和时间浪费,提高了就医的效率和便利性。

4.2 信息准确性网上挂号系统可以实现对患者的个人信息和病历的准确记录和管理,减少了由于手写记录造成的错误和信息丢失的风险。

4.3 预约管理通过网上挂号系统,医院可以实现对预约资源的合理调度和管理,有效避免了一些常见专科挂号资源的浪费或滥用的现象,提高了医疗资源的利用效率。

5. 网上挂号的挑战5.1 安全保障网上挂号涉及患者的个人隐私和医疗数据的安全,因此在系统的设计和实施过程中,要加强对数据的保护和隐私安全的控制。

5.2 技术支持网上挂号系统需要具备稳定的网络连接和高效的数据处理能力,对医院和患者用户都要求一定的技术支持和培训。

5.3 信息传递和沟通传统的线下挂号方式中,医生和患者之间可以直接面对面地沟通和交流。

而网上挂号则需要通过文字或在线聊天的形式进行信息传递,可能存在信息理解不准确和交流不及时的问题。

6. 解决方案6.1 安全保障方案加强网站安全和数据传输加密技术,在系统中实施严格的权限管理和访问控制,以确保患者的个人信息和医疗数据的安全保密。

6.2 技术支持方案建立专业的技术团队,负责网上挂号系统的维护和更新,提供及时的系统支持和培训,确保系统的稳定运行和用户的满意度。

医院挂号需求分析报告5篇

医院挂号需求分析报告5篇

医院挂号需求分析报告5篇第一篇:医院挂号需求分析报告一题目概述进入20世纪之后,随着系统、信息技术、管理工具的进步以及计算机的普及,许多医院开始利用计算机进行门诊管理。

从而提高了处理的速度与精度。

在如今计算机飞速发展的今天,将计算机这一信息处理利器应用于医院的日常管理已是势必所然,而且这也将为医院门诊部管理带来前所未有的改变,它可以带来意想不到的效益,同时也会为医院的飞速发展提供无限潜力。

采用计算机管理信息系统已成为医院门诊管理科学化和现代化的重要标志,它给医院管理带来了明显的经济效益和社会效益。

主要体现在:极大提高了医院工作人员的工作效率,大大减少管理中的漏洞,可以节约不少管理开支,增加各方面的收入。

医院管理是现代医院的核心环节之一,随着病人要求的不断提高,医院门诊管理在整个社会中占有越来越重要的地位。

在传统医院管理过程中,门诊与查询管理都非常的耗费人力物力,同时由于采用手工操作,不可避免造成一些的错误。

现阶段医院门诊管理的特点是信息处理量特别大,所管理的药品种类繁多,而且收费单、退费单等单据的发生量特别大,关联信息多,查询和统计的方式各不相同。

因此在管理上实现起来有一定的困难。

在管理的过程中经常出现信息的重复传递等问题。

医院门诊管理部门越来越需要一套低成本、高性能、方便使用、功能完善的综合门诊管理信息系统。

而现在计算机技术、网络技术成熟与发展,为医院门诊管理自动化提供了强有力的技术支持[5]。

课题以某医院应用背景,通过研究当前医院系统的管理现状、存在问题以及现实需求,设计一个针对医院门诊管理工作的管理信息系统。

该系统能够提供较为完备的功能,可以全面管理医院中的各相关信息,缩短了信息流转时间,使医院的管理层次分明,井然有序,为医生诊治与病人查询提供依据,对于提高医院管理的经营效率、加快门诊管理的自动化具有重要的意义。

进行需求分析,根据计算机数据处理方便严密可靠的特有机制,可实现病人挂号,医生对病人诊断信息的录入,化验员对化验信息的录入,药品管理员对药品信息的管理,收费人员对交费信息的管理,住院管理和系统用户管理等操作。

医院门诊挂号系统可行性

医院门诊挂号系统可行性

05
门诊挂号系统实施方案与时间 计划
实施步骤和时间节点安排
系统设计
根据需求调研结果,设计系统架 构、数据库结构、界面布局等。 时间:2个月
系统开发
按照系统设计,进行系统开发, 包括前端和后端开发。时间:3个 月
系统测试
对开发完成的门诊挂号系统进行 测试,包括功能测试、性能测试 、安全测试等。时间:1个月
研究意义
通过本研究,可以解决现有挂号系统 存在的问题,提高医院门诊挂号效率 ,满足患者需求,同时也可以为医疗 行业的信息化改革提供参考。
02
门诊挂号系统现状分析
传统挂号方式存在的问题
挂号流程繁琐
传统挂号方式通常需要患者前往 医院窗口排队等候,挂号流程较 为繁琐,浪费了患者的时间和精
力。
信息不对称
通过精确的患者信息管理,减少医疗资源的浪费 。
增加医院收入
提高挂号效率,增加医院接待患者的数量,从而 增加医院收入。
社会效益评估
提高医疗服务质量
通过精确的患者信息管理,提高医疗服务的质量和效率。
改善患者就医体验
通过系统自动化,减少患者等待时间,提高患者就医体验。
提升医院形象
通过门诊挂号系统的建设,提升医院在患者心目中的形象和信誉。
由于医院科室和医生资源的有限 ,患者很难获取到全面的医疗信 息和医生排班情况,导致患者无
法选择合适的医生和科室。
挂号资源紧张
由于医院挂号资源的有限,很多 热门科室的号源往往供不应求, 导致患者难以挂到心仪的医生。
现有挂号系统的优缺点
优点
提高挂号效率:通过在线预约挂号,患者可以避免排队等候,节省了时间和精力。
对未来发展的展望
拓展多渠道挂号

医院预约挂号系统需求可行性分析(完整版)

医院预约挂号系统需求可行性分析(完整版)

医院预约挂号平台方案概述 (3)基本工作流程 (3)系统管理员 (7)医院管理 (7)医院管理员管理 (8)数据库管理 (8)系统设置 (8)医院管理员 (8)医院信息管理 (8)科室管理 (8)医疗专家管理 (8)挂号设置管理 (9)数据报表管理 (9)数据同步管理 (9)医疗专家 (9)坐诊时间管理 (9)个人简历管理 (9)挂号信息管理 (9)回答用户提问 (9)挂号用户 (10)1、网上预约挂号 (10)(1)挂号示意图 (10)(2)挂号方式 (10)(3)挂号交费方式 (11)2、投诉功能 (11)3、医患交流平台 (11)4、综合查询平台 (11)(1)科室、医生查询 (11)(2)预约状态查询和取消预约 (11)(3)停诊信息查询 (12)(4)注册信息查询 (12)5、医生主页 (12)6、黑名单功能 (12)7、智能搜索 (12)8、预约须知和帮助 (13)挂号流程 (13)注册登陆 (13)选择科室 (13)选择医生 (14)填写预约信息 (14)挂号预约成功确认 (14)就诊 (14)系统其他功能模块 (14)消息列队系统 (14)病症自动判定系统 (14)用户身份确认系统 (15)在线支付系统 (15)接口系统 (15)频道栏目管理 (15)系统模块示意图 (16)系统特色 (16)1概述医院预约挂号系统是指医院利用固定电话,网站,手机,短信等渠道方便患者预约看病所用系统。

医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。

医院施行预约挂号服务,有利于患者进行就医咨询,提前安排就医计划,减少候诊时间,也有利于医院提升管理水平,提高工作效率和医疗质量,降低医疗安全风险。

当前,国内有许多实施预约挂号服务的医院,以及从事相关服务的公司,但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷,甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。

为此,预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平,相反,还为许多病人和医院工作者所反感。

完善医疗预约挂号系统分析报告

完善医疗预约挂号系统分析报告

完善医疗预约挂号系统分析报告目录一、声明 (2)二、完善医疗预约挂号系统 (3)三、推动医疗服务智能化升级 (5)四、优化医疗资源配置 (7)五、培育高素质医疗专业人才 (10)六、推动医疗人才跨学科交叉培养 (13)七、总结 (15)一、声明声明:本文内容信息来源于公开渠道,对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。

本文内容仅供参考与学习交流使用,不构成相关领域的建议和依据。

建立医疗服务质量评估体系是推动医疗卫生事业发展、保障人民群众健康需求的重要举措。

建立医疗服务质量评估体系也需要政府、医疗机构、学术团体和患者等多方面的积极参与,共同推动医疗服务质量评估体系的全面完善。

在当今社会,医疗服务供给的提升和优质医疗服务的实现已成为各国医疗领域的重要目标之一。

推动医疗人才跨学科交叉培养被认为是促进医疗服务水平提升、推动医疗创新发展的重要举措之一。

在医疗服务供给规划和布局时,应考虑到区域人口结构、经济发展水平、医疗机构的分布和规模等因素,综合考虑后合理规划医疗资源,避免资源浪费和重复建设。

还应根据不同地区的实际情况,调整医疗服务供给结构,以满足患者不同的医疗需求。

推动医疗服务智能化升级是当前医疗行业发展的必然趋势,医疗大数据、远程医疗服务和智能医疗设备的应用将为医疗服务供给带来全面提升。

政府、医疗机构和科研机构应加强合作,共同推动医疗服务智能化升级,为人民群众提供更优质、更高效的医疗服务,实现健康中国的目标。

医疗服务质量评估体系是指对医疗机构或个人医生的工作质量进行评价和考核的一套评估标准、方法和程序。

建立医疗服务质量评估体系,可以提高医疗服务的质量水平,推动医疗卫生事业的发展,保障人民群众的健康需求。

二、完善医疗预约挂号系统医疗预约挂号系统是医院日常工作中最重要的组成部分之一。

它的良好运转对于医院的正常运营和优质医疗服务的提供至关重要。

因此,为了优化医疗服务流程,完善医疗预约挂号系统是非常必要的。

医疗挂号系统可行性分析

医疗挂号系统可行性分析

医疗挂号系统可行性分析1. 引言医疗挂号系统是一个通过网络平台为患者提供挂号服务的系统。

该系统可以方便患者进行在线挂号、查询医生信息、预约就诊时间等功能。

本文将对医疗挂号系统的可行性进行分析,包括市场需求、技术实现、经济可行性等方面。

2. 市场需求目前,传统的挂号方式普遍存在着排队等待时间长、挂号效率低下的问题。

而医疗挂号系统能够提供方便快捷的线上挂号服务,大大减少患者的等待时间,并且通过信息化管理能够提供更好的服务质量。

市场需求方面主要有以下几个方面:2.1 患者需求患者希望能够通过简单的操作完成挂号流程,节省时间和精力,并且方便随时查询就诊信息。

此外,对于一些知名医生的预约,患者更希望通过医疗挂号系统提前进行预约,避免错过就诊机会。

2.2 医生需求医生希望能够利用信息化管理工具更好地安排就诊时间,提高工作效率。

通过医疗挂号系统,医生可以提前获知就诊患者的相关信息,更好地为患者提供个性化的服务。

3. 技术实现医疗挂号系统的技术实现需要考虑以下几个方面:3.1 网络平台医疗挂号系统需要建立一个稳定、高效的网络平台,以支持用户的在线挂号和查询操作。

该平台需要具备良好的可用性、安全性和扩展性。

3.2 数据库管理医疗挂号系统需要建立一个数据库来存储患者和医生的相关信息。

该数据库需要具备高效的查询和存储能力,并能够保证数据的安全性和一致性。

3.3 用户界面医疗挂号系统的用户界面需要简洁明了,操作友好。

用户可以通过界面完成挂号、查询等功能,并能够及时获得系统的反馈和提示信息。

4. 经济可行性医疗挂号系统的实施需要一定的投入,在经济可行性方面需要考虑以下几个因素:4.1 开发成本医疗挂号系统的开发成本包括软件开发人员的工资、服务器设备和网络设备的购置费用等。

需要进行详细的预算和成本控制,确保项目的可行性。

4.2 运维成本医疗挂号系统的运维成本包括服务器的运行费用、数据库维护费用、软件更新和维护费用等。

需要建立合理的费用控制和维护机制,确保系统的稳定运行。

医院挂号可行性分析报告

医院挂号可行性分析报告

医院挂号可行性分析报告医院挂号系统的可行性分析报告一、引言随着社会的发展和科技的进步,人们对医疗资源的需求也越来越大。

而传统的医院挂号方式存在着排队时间长、信息流通不畅、资源浪费等问题,已经难以满足人们的需求。

因此,开发一套有效的医院挂号系统具有重要的意义。

本报告将从市场需求、技术可行性、经济可行性和管理可行性等方面,对医院挂号系统的可行性进行分析。

二、市场需求分析1. 市场规模:医院是人们日常生活中常去的地方之一,医疗资源的需求量巨大。

通过医院挂号系统,可以更加高效地管理和利用医疗资源,提高人们就医的便利性和效率。

因此,医院挂号系统具有很大的市场潜力。

2. 市场竞争:目前市场上已经有一些医院挂号系统产品,但大部分系统功能单一、用户体验不佳。

根据针对用户需求的市场调研和用户需求分析,我们开发的医院挂号系统在功能性和用户体验方面具有更高的竞争优势。

三、技术可行性分析1. 技术可行性评估:医院挂号系统主要需要利用计算机网络技术、数据库技术、前端开发技术和移动应用开发技术等。

经过初步技术评估,我们团队具备开发医院挂号系统所需要的技术能力。

2. 技术限制:在开发过程中可能会遇到技术限制,如网络安全问题、设备兼容性等。

对于这些问题,我们将积极寻找解决方案,确保系统的正常运行和用户数据的安全性。

四、经济可行性分析1. 投资成本:医院挂号系统的开发需要投入一定的人力、物力和财力。

需要建设相关的服务器和网络设施,开发前后端软件,进行系统测试和运维等。

根据初步估算,投资成本较高。

2. 收益预测:医院挂号系统可以提高医院的运营效率,减少人力资源浪费,提高服务质量。

同时,用户通过系统可以更快捷地预约挂号,获得更好的就医体验。

因此,医院挂号系统具有可观的经济收益。

五、管理可行性分析1. 人员配备:为了确保医院挂号系统的正常运行和后续的管理维护,需要配置专门的技术人员和运维人员,以及培训医院前台工作人员和用户。

2. 管理流程优化:开发医院挂号系统将带来医院管理流程的优化和升级,提高医疗资源的利用率和效率。

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预约挂号平台可行性分析报告
我国现行医疗体制所带来的患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平差距悬殊及医疗资源分布不均的实际,客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。

为此,很多看病的人就诊挂号,只能找号贩子或者找关系。

某中心响应国家卫生部近日下发《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》,并就此征求意见。

《意见》要求,从2009年10月开始,所有三级医院都要开展实名预约挂号服务。

以方便群众就医、提升医院服务水平为中心,研发出“医院预约挂号系统”。

该系统包含网上预约挂号、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道,选择任何一种渠道完成预约操作。

结合医患关系管理平台、排队叫号平台、医院宣传平台提高医院服务质量,提升医院形象。

创造一流的信息服务平台。

“预约挂号平台”是为方便广大用户就医问诊、缓解医院挂号压力、提高医疗服务质量和工作效率而定制开发的医院门诊预约挂号系统。

系统采用先进.NET技术,为医院提供一个使用的多路分诊挂号渠道,有效缓解医院高峰期挂号分诊难的问题;为广大用户提供一个便捷的数字化挂号就医渠道,节省大量的时间和费用。

实行实名预约挂号原则,便于高效率地利用医疗服务资源。

目前,实名预约挂号方式主要有电话预约和网上预约两
种。

这表明,患者在家里一个电话,或鼠标轻点,就能够完成看病挂号,从而实现随到随诊,按时赴诊,避免长时间的不确定排队候诊。

系统特色:
1.采用标准化接口模式,实现预约诊疗系统与医院内部系统的通信。

2.预约实名制度,多种支付手段及支付机制,保证预约诊疗系统不受恶意操作的影响。

3. 多种预约数据同步,保证了挂号的流畅性。

4. 多渠道的预约方式,适合各层次、各年龄段人群
使用。

5. 投诉平台,保障了医院预约挂号的公平性,提升
医院服务质量。

6. 医院调班、停诊等的处理流程,及电话预约挂号
录音功能,保障了患者权益,减少引起医患纠纷。

7. 实现预约诊疗与现场诊疗的系统自动处理,通过数
据整合,进行排队叫号功能。

8.通过多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约
的影响。

9.短信群发功能,维系医患关系,医院特色推广。

一、功能能模块划分:
网络预约挂号平台(INY)
●网络投诉平台(INT)
●呼叫中心预约挂号平台(CCY)
●呼叫中心投诉平台(CCT)
●医患关系管理平台(CRM)
●排队叫号管理平台(ZQS)
二、系统功能介绍:
1、网络预约挂号平台:
利用.NET技术,开发医院网站挂号平台,系统稳定性好,安全性强,易维护,菜单导航,方便患者操作。

专家情况介绍详细全面,有利于患者正确选择;通过选择就科室、专家,预约日期,提交预约信息。

网络预约挂号流程概述:
用户通过登陆医院的官方网站,浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息,关注自己所需要的信息。

如果用户要进行预约挂号操作,必须先要成为网站的注册会员。

如果已经是会员,先输入会员名和密码,进行登陆;非会员到注册页面,输入提示必须要填写的信息,注册成功以后,用自己的会员名和密码登陆,才能进行下一步的预约挂号操作。

为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间
等必须选择的信息,确认挂号以后,选择缴费方式,经过网站后台审核通过以后,提交挂号信息,系统提示挂号成功,并反馈给客户一个挂号编号。

网络预约挂号流程简述:
1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号;
2.点击进入预约挂号栏;
3.选择预约挂号科室、专家(医生)以及预约时间,选择付费方式,提交挂号信息。

4.系统提示挂号成功以后,认真记录反馈的预约挂号编号,并提前到医院进行预约确认或缴费。

您担心的问题:如何交挂号费?
通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方式,交付挂号费,费用透明化,省去到医院排队交费的烦琐环节,最大限度方便用户挂号就诊。

1、手机交费:
登陆用户输入手机号码,系统发送验证码到用户手机,用户输入验证码,提交信息以后手机缴费完成。

2、网银交费;
登陆用户进行网络银行缴费,选择网银类别(例如:招商银行、浦发银行、农业银行、工商银行等),输入网银账号和密码,点击确认付费,网银缴费完成。

3、支付宝交费;
登陆用户进行网络银行缴费,输入支付宝账户和密码,点击确认付费,支付宝缴费完成。

4、挂号后提前去医院交费:
适用于不会使用以上三种缴费方式的用户或者无缴费经验的用户,满足最大的消费人群的需求。

挂号时选择“到医院确认时缴费”,确认后,挂号信息有效,逾期缴费或不缴费,则挂号信息无效。

2 、网络投诉平台:
通过登陆医院门户网站,网络可以对患者对医院服务、医院管理医生进行投诉、建议。

处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

网络投诉流程简述:
1.用户登陆或新用户注册后方可进行投诉;
2.点击进入投诉建议栏;
3.您可以发表新的投诉或查看最近的所有投诉记录及处理结果。

3.呼叫中心预约挂号平台:
解决用户无网络条件下不便上网预约挂号的难题,满足卫生部下发的多渠道实现预约挂号,解决挂号难问题。

通过
拨打客服电话咨询选择专家,确定专家坐诊时间,进行实名挂号。

挂号交费方式:
1、手机交费:
打入电话以后,系统自动记录通话内容,如果客户同意手机电话费预交挂号费,并且核对过信息以后,呼叫中心客服人员通过操作呼叫中心预约挂号平台,直接扣除电话费,免去用户必须到提前到医院缴费的麻烦,最大程度方便用户。

2、挂号后提前去医院交费:
4.呼叫中心投诉平台:
可以对患者对医院服务,医生,医院管理进行投诉,建议。

处理结果及时反馈给患者或者公布在网上。

5.医患关系管理平台:
处理患者投诉,建议,为医院行政管理人员对医院管理方面提供依据。

通过短信平台,对患者进行关怀问候,提醒,提高医院服务质量,留住患者。

为医院增收效益。

短信平台:
针对医院患者这个庞大的客户群,发送问候、通知、提醒等,提升医院形象。

随访平台:
针对慢性病患者这一特殊人群的疾病随访,加强患者跟医院之间的沟通和交流,使患者感受到医院的人性化关怀,从而提升医院形象。

满意度调查平台:
定期或不定期的对患者打电话进行满意度调查,加强患者跟医院之间的沟通和交流,使患者感受到医院的人性化关怀,从而提升医院形象。

6.排队叫号管理平台
整合预约挂号(网络预约、电话预约)数据和门诊挂号数据等情况,完成挂号后既进入队列,实现早挂号早排队,节省挂号等待时间,保持医院就诊持序,提升医院形象。

预约挂号平台可行性分析报告
排队叫号管理平台是指医院门诊楼,各候诊处所使用的智能化呼叫和排队管理系统,医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员,使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。

该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用,方便病人挂号、就诊、取药等工作;能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接;并适当留有扩展和更新的余地。

为方便描述,系统分解为以下几部分:
(一)挂号(分诊)部分;
(二)呼叫部分;
(三)显示及语音部分;
(四)系统及管理软件等。

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