网上预约就诊服务平台V1.0
云端医疗服务平台操作手册
云端医疗服务平台操作手册云端医疗服务平台是一种基于互联网技术的医疗服务平台，旨在为患者提供更加便捷、高效的医疗服务。
本操作手册将详细介绍如何使用云端医疗服务平台，以及如何利用其功能实现个性化医疗需求。
一、注册与登录1. 打开云端医疗服务平台网站，进入注册页面。
2. 根据提示，填写注册所需的个人信息，如姓名、联系方式等。
3. 完成注册后，使用注册时设置的用户名和密码进行登录。
二、个人信息维护1. 在登录成功后，点击个人信息栏目，进入个人信息维护页面。
2. 查看个人信息内容是否完整并及时更新，确保医疗服务的准确性。
3. 针对需要特殊医疗服务的人群，如孕妇、老年人等，可在个人信息中注明，以便平台能更好地满足个性化需求。
三、医生预约服务1. 在平台首页上方的搜索框中输入所需医生的关键词，点击搜索。
2. 根据搜索结果列表，选择合适的医生，并进入医生个人主页。
3. 在医生个人主页上，查看医生的出诊时间及预约情况。
4. 点击“预约”按钮，选择合适的时间段进行预约。
5. 在预约成功后，平台将提供相应的预约单据，可打印或保存。
四、在线问诊服务1. 在平台首页上方的搜索框中输入需要咨询的问题关键词，点击搜索。
2. 根据搜索结果列表，选择合适的在线问诊服务提供者，并进入其个人主页。
3. 在个人主页上，查看医生的相关信息及问诊费用标准。
4. 确认选择后，点击“在线问诊”按钮进行咨询。
5. 在咨询过程中，提供详细的病情描述及相关病历资料，以便医生更好地进行诊断。
6. 医生将根据咨询内容提供相应的医疗建议，并在线与患者进行交流。
五、药品购买与配送1. 在平台首页上方的搜索框中输入所需药品的关键词，点击搜索。
2. 根据搜索结果列表，选择合适的药品，并查看详细信息。
3. 添加选定的药品到购物车中。
4. 点击“结算”按钮，填写相关信息，并选择适当的配送方式。
5. 根据平台提示，完成支付流程。
6. 药品将按照配送方式及时送达。
六、医疗保险服务1. 在平台首页上选择医疗保险服务栏目，查看相关信息。
互联网医院在线诊疗平台医生端
互联网医院在线诊疗平台医生端简介互联网医院在线诊疗平台是当前医疗领域的一项创新技术，通过互联网技术的应用，将传统医院的诊疗服务转为线上服务。
医生端是互联网医院在线诊疗平台的核心组成部分之一，为医生提供了便捷灵活的工作方式，使医生能够更好地进行在线诊疗服务。
功能特点互联网医院在线诊疗平台的医生端提供了一系列功能特点，使医生能够有效地完成线上诊疗工作。
1. 在线问诊医生端提供了在线问诊功能，患者可以通过平台提交病情描述、病历资料等，并选择医生进行问诊。
医生收到患者的问诊信息后，可以根据患者的描述和资料进行初步判断，并通过平台与患者进行在线交流，进一步了解患者的病情。
2. 远程处方医生端支持远程处方功能，医生可以根据患者的病情判断，为其开具合适的处方。
患者在收到处方后，可以凭借处方信息在指定的药店购买所需的药物。
3. 在线诊断医生端提供在线诊断功能，医生可以通过平台进行患者病情的分析和诊断，为患者提供科学准确的诊断结果。
医生可以通过文本、语音等方式与患者进行交流和咨询，进一步了解患者的病情，提供更加有效的诊断建议。
4. 预约与挂号医生端支持患者预约和挂号功能，患者可以通过平台选择医生并预约诊疗时间。
医生在接收到患者的预约请求后，可以根据自己的时间安排进行确认或调整。
预约确认后，患者可以按时前往指定的线上诊疗平台进行诊疗。
5. 医疗记录管理医生端提供医疗记录的管理功能，医生可以记录患者的病情信息、诊断结果、处方信息等，并进行分类和整理。
医生可以随时查看和修改患者的医疗记录，便于之后的诊疗服务和回顾。
6. 专家咨询医生端支持医生之间的专家咨询功能，医生可以根据需要向其他专业医生进行咨询和讨论。
通过平台的在线交流功能，医生可以及时获得专家的建议和指导，提供更好的诊疗服务。
优势与挑战互联网医院在线诊疗平台的医生端具有一些优势和挑战。
优势•资源整合：平台整合了多家医院的资源，医生可以更广泛地接触到患者，提供更多元化的诊疗服务。
互联网医院有哪些平台可以用
互联网医院有哪些平台可以用随着互联网的快速发展和人们对医疗服务需求的日益增长，互联网医院逐渐成为了现代医疗领域中一种新型的医疗服务模式。
互联网医院借助互联网技术，提供在线医疗咨询、预约挂号、互联网诊疗等服务，使得患者可以随时随地通过移动设备享受到便捷高效的医疗服务。
目前，市面上有许多互联网医院平台可以供患者选择使用。
本文将介绍一些主流的互联网医院平台，以供大家参考。
1. 平安好医生平安好医生是一个由平安集团推出的互联网医疗平台。
该平台汇聚了来自全国各地的顶级医生资源，为广大用户提供线上预约挂号、在线问诊、远程影像、检验检查等服务。
患者可以通过平安好医生平台查询和预约自己需要的专科医生进行咨询和诊疗，还可以享受线上药店、在线检测等多种便捷服务。
平台致力于通过互联网技术消除地域限制，让患者足不出户即可获得专业医疗服务。
2. 京医通京医通是北京市推出的一款互联网医疗服务平台，旨在提供便捷、高效、优质的医疗服务。
患者可以通过京医通平台进行在线挂号、预约医生、在线支付、查看检查结果等操作。
此外，患者还可以通过京医通平台查询医院、科室、医生的详细信息，选择适合自己的医疗服务机构和医生。
京医通平台还提供在线咨询服务，患者可以通过文字、图片等方式与医生进行交流，获得专业的医疗意见。
3. 美团健康美团健康是美团集团推出的一款线上医疗服务平台。
该平台提供在线医疗服务、预约挂号、家庭医生、医药电商等多项服务。
患者可以通过美团健康平台查询附近的医院、诊所等医疗机构，并进行预约挂号。
该平台还提供在线问诊服务，患者可以通过文字、语音、视频等多种方式与医生进行交流，得到专业的诊疗建议。
此外，美团健康平台还提供家庭医生服务，患者可以享受到持续的家庭医疗服务。
4. 好大夫在线好大夫在线是国内领先的医疗服务平台之一，有着丰富的医生资源和专业的医疗服务团队。
该平台为患者提供在线咨询、预约挂号、互联网诊疗等服务。
患者可以通过好大夫在线平台查询自己需要的专科医生，并进行预约咨询或线上诊疗。
坐标医疗云微信平台操作说明文档
坐标医疗云微信平台一操作说明一V1.00 （版本号）编制单位：深圳市坐标软件开发有限公司编制人员：鯉编制日期：2016-10空审核人员：______________审核日期：____________________主要变更记录目录L 前宣 (4)1.1.名词解释 (4)12 编制目的 (4)1.3.而向对象 (4)1.4.保密程度 (4)1 云微信功能 (4)2.1.功能描述 (4)22 系统特性 (4)2.3.功能列表 (5)2.4.功能方向 (6)1 云微信详细功能 (6)3.1.界而整体简略排列 (6)32 预约挂号流程 (7)3.3.智能导诊 (11)3.4.满意度调査 (12)3.5.就诊人管理 (12)推荐就诊，我的就诊卡与此类似，都是非常简单的操作，再此不再赘述 (13)36 住院缴费 (13)3.7. 待付账单（诊间支付） (14)38 检验报告 (14)检查报告，体检报告、住院费用淸单与此类似，再此不再赘述 (15)1•前言1/1 •名词解释坐标医疗云微信平台：云微信1-2.编制目的为了使用者（客户或者实施人员）能更快捷方便的了解坐标医疗云微信平台（以下简称云微信）的相关功能和操作的易用性，特编写此文档，今天，云微信来啦！1.3.面向对象1-4.保密客户、实施人员、运营人员、相关开发人员或者管理层内外部公开文档2.云微信功能2・1 •功能描述互联网+时代，不是淘汰就是爆发，根据客户的反映和市场的需求，为了解决患者就诊的方便，提髙医院的就诊效率，特推出云微信，大致包括一下新特性。
22系统特性>多数据源，单家、多家医院模式，满足不同客户需求>操作便捷，功能全而，扩展性强，升级方便>分布式系统，模块化功能>大呈:api接口2.3•功能列表24功能方向根据市场需求和客戸要求，我们的云微信功能会不断迭代，不断丰富，不断更新，满足客戸的不同要求，实现市场的各种需求。
预约挂号平台HIS接口设计.
文档编号：密级：预约挂号系统接口设计说明书（HIS部分）编制：审核：批准：2010年 10文档修改记录1总体设计1.1 总体要求预约挂号系统平台与各医院HIS之间是一对多的接入关系，因医院HIS系统各不相同：建设厂家不同，版本不同，环境不同；与平台间的网络连接方式也存在差异。
为保证平台的兼容性和可扩展性，要求该接口规范具备高通用性，可跨平台、跨语言实现，且适用于不同的网络环境和硬件设备。
1.2 系统拓扑1.3 模块说明本文档涉及的接口应用布署于拓扑图中的“医院His前置”上。
预约挂号系统包括两大类应用：一．HIS向预约挂号平台上传预约挂号系统所需的基本信息（如：医院信息、科室信息、医生信息、排班信息、停诊信息等）和其他交易信息（如：患者预约后的实际就诊情况、患者投诉情况、患者注册信息等）。
该类交易平台为服务端，HIS为客户端。
平台方提供DLL函数接口，供HIS调用。
二．平台向HIS发起的实时交易请求（如：预约挂号、预约取消、患者信息向医院传送等）。
该类交易平台为客户端，HIS为服务端。
HIS提供存储过程供平台调用。
三．详细业务部分请参阅《省预约挂号平台业务操作规范.doc》2平台与医院HIS接口平台与医院HIS前置之间采用TCP/IP通讯协议，建立两对SOCKET端口（互为客户/服务端）：一对用于医院HIS系统发起的交易（HisToEbs），一对用于平台发起的交易(EbsToHis)。
其中客户端作为发送数据端口，服务端作为接收数据端口。
HIS作为客户端时，通过调用平台提供的DLL函数发起交易请求；HIS作为服务端时，向平台开放存储过程。
交易方式采用短链接的方式。
在一个TCP/IP连接上完成数据包的发送和接收，在成功发送了一个数据包，并收到成功应答后，即中断该连接。
HisToEbs和EbsToHis均采用同步方式。
文件传输采用FTP方式。
2.1 HisToEbs该接口主要用于HIS系统向平台传输院方相关基础及变更信息，如：医院介绍、科室设置、医生、排班等。
坐标医疗云微信平台操作说明
精心整理坐标医疗云微信平台－操作说明－V1.00（版本号）编制单位：深圳市坐标软件开发有限公司主要变更记录目录1. 前言 ...........................................................................................................错误!未指定书签。
1.1.名词解释........................................................................................错误!未指定书签。
1.2.编制目的........................................................................................错误!未指定书签。
1.3.面向对象........................................................................................错误!未指定书签。
1.4.保密程度........................................................................................错误!未指定书签。
2.云微信功能 ...............................................................................................错误!未指定书签。
2.1.功能描述........................................................................................错误!未指定书签。
政务服务事项管理平台V1.0操作手册
政务服务目录管理系统V1。
0操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述 (3)二、系统操作 (3)2。
1用户登录 (3)2.2行政权力事项 (5)2.2.1行政权力管理 (5)2。
3公共服务事项 (8)2。
3。
1公共服务管理 (8)2.3。
2公共服务引入 (12)2。
4.政务服务事项 (14)2.4。
1事项认定 (14)2.4.2办事指南管理 (16)2。
4。
2.1指南信息 (17)2。
4.2.2申请材料 (19)2.4。
2.3采集地址信息 (19)2。
4.2。
4流程图 (20)2.4。
2.5权责信息 (21)2.4。
2。
6中介信息 (21)2.4.3待审核事项 (21)2.4。
4已发布事项 (22)2.5目录清单 (22)2。
5。
2目录清单管理 (24)一、系统概述按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》,结合工作实际,黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号)文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。
在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。
目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用"的标准化管理。
二、系统操作2。
1用户登录平台的互联网访问地址是http://www。
hhsp。
gov。
cn：8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。
如图1所示。
(图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。
账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计;二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用本部门账号登录平台，实现对政务服务事项的认定、办事指南录入、目录生成等操作。
银医通医院自助系统--用户使用手册
银医通自助系统V1.0用户使用手册2013年6月20日目录一、前言 (1)1.1银医通自助系统 (1)1.2银医通自助系统基本功能 (1)1.3系统总功能图 (3)二、新患者开户功能模块 (4)2.1主功能模块的界面 (4)2.2新患者操作流程图 (5)2.3.1读取身份证 (6)2.3.2就医记录 (6)2.3.3选择医保类型 (7)2.3.4输入联系方式 (8)2.3.5开户须知 (8)2.3.6个人信息 (9)三、银医通自助系统自助挂号功能模块 (10)3.1专家挂号 (10)3.1.1选择大科室 (12)3.1.2选择挂号时间段 (12)3.1.3选择专家 (13)3.1.4确认挂号信息 (13)3.1.5选择支付方式 (14)3.2普通挂号 (15)3.3以往挂号信息 (16)四、银医通自助系统充值功能模块 (18)4.1现金充值 (19)4.2银联卡充值 (19)五、银医通自助系统已预约取号功能模块 (23)6.1预约专家 (24)6.1.1选择大科室 (26)6.1.2选择专家值班日期 (26)6.1.3选择当日时间段 (27)6.1.4确认预约 (27)6.1.5预约成功 (28)6.2预约普通 (28)6.3预约记录查询 (28)6.4预约取消 (30)七、银医通自助系统自助缴费功能模块 (31)7.1申请单详情 (32)7.2缴费 (32)八、银医通自助系统服务与查询模块 (33)8.1物价公示 (34)8.1.1药品价格公示 (34)8.2专家介绍 (36)8.3科室介绍 (38)8.4清单查询 (39)8.4.1门诊清单查询 (39)8.4.2发票查询 (40)8.4.3发票明细查询 (40)8.4.4住院清单查询 (40)九、银医通自助系统我的账户模块 (42)9.1账户管理 (43)9.1.1 就诊卡的冻结和解冻 (44)9.1.2修改联系方式 (44)9.1.3修改账户密码 (44)9.1.4账户明细 (44)9.1.5就诊卡冻结和解冻 (45)9.1.6绑定卡管理 (45)9.1.7交行卡解绑 (45)9.1.8交行卡捆绑 (45)9.2医保管理 (49)9.2.1修改医保类型 (49)9.2.2查询医余额 (49)一、前言1.1银医通自助系统银医通自助系统是邵逸夫医院推出的为方便病人可以自助的在医院的自助机上完成原本需要在人工窗口完成的操作。
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福建新大陆软件工程有限公司
一、应用介绍 二、业务展示 三、运营效益 四、商务模式
（一）建设背景
提供预约挂号服务的意义重大： 我国现行医疗体制长期以来造成了患者就诊观念僵化、医患关系紧张、医生水平 差距悬殊及医疗资源分布不均，客观上加剧了挂号难、挂专家号更难的现状。为此， 很多看病的人就诊挂号只能找号贩子或者找关系。社会迫切需要建立统一预约挂号平 台来解决：
医疗机构
• 服务效率提升； • 医患关系改善； • 医院运营资源有效配置； • 填补院后健康服务空白
• 极具发展前景的行业应用； • 长远收益明显； • 强化负责任的信息化专家
• 平衡医疗资源分布； • 解决群众看病就医难题；
形象；
• 提升公共健康服务水平；
新大陆
政府管理部门
（三）小前端大后台
互联网、手机触屏、手机应用 预约挂号
码与身份证号码、各个医院健康卡号捆绑，成为用户预约挂号的简易账号，用户免记各个 健康卡号码即可挂号。
简化并统一预约流程，实现快速预约：
各个医院的现场挂号流程略有不同，预约挂号平台通过梳理各个医院的挂号流程，形成 “选医院-选专科-选日期-选医师”的统一预约流程，操作简便，方便用户快速预约。
搭建个人信息中心，实现健康电子管理： 目前用户对自己个人的病情预录入，将健康档案主要以信息化保存，预约挂号平台通过搭 建个人信息中心，前期实现对个人的预约记录、各医院健康卡的统一管理。
一、应用介绍 二、业务展示 三、运营效益 四、商务模式
（十三）社会效益
1、有效解决挂号难 通过预约挂号服务，初诊病人网上、手机应用预约、短信确认及复诊病人短信预约，一 改医院门诊窗口“人龙”蜿蜒 、人满为患，“看病难、挂号累”的局面，极大提升医疗卫生 行业社会服务形象和美誉度。 2、打击“号贩子”，维护门诊秩序 “看病难、挂号累”的现状，使一些“号贩子”得以借机倒卖门诊挂号，从中非法牟利。 不仅损害了患者的利益，而且也扰乱了医院正常的门诊秩序。采取预约挂号方式，有效杜绝 该现象。 3、停诊、改诊短信提示，减少投诉 短信提醒患者确认预约就诊；停改诊通知，并可向患者提供同类可替代专家门诊挂号；
一、应用介绍 二、业务展示 三、运营效益 四、商务模式
（五）平台简介
第三方 增值服务 平台甲
第三方 增值服务 平台乙
预 约 就 诊 系 统 与 增 值 服 务 商 系 统 数 据 交 换 接 口
医院管理系统
预约就诊用户界面
监控管理系统
系统 数据库
运营管理系统
预约就诊系统与医院系统数据交换接口
甲医院系统
省人民医院
省妇幼医院 省立医院
通过API接口形式 直接调用各医院数 据库数据
新大陆统一预约 挂号平台
科室信息
医生排班
挂号号码
医生信息
（十六）商业模式
首选商业模式 备选商业模式
合作运营 1、免费向医院机关单位提 供预约就诊服务平台专家门 诊； 2、直接参与地方城市的预 约就诊运营，获得地方卫生 主管部门的政策及推广支持， 开发商业模式，双方按比例 分成。
平台租赁，授权运营 1、向地方卫生主管部门租 赁预约就诊服务平台，每年
收取系统维护费；
2、不直接参与地方城市的 预约就诊运营事务，向当地 运营商授权运营，并输出完
整的《系统运营方案》，每
年收取授权费（运营利润分 成）。
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（十一）主要业务流程
手机端预约就诊流程
用户开始
打开手机 应用程序
选择“预 约就诊”
输入用户名 和密码登录
下载APP 并安装
未安装
填写预约信 息和病情
回访调查
支付完成
确认预约
选择就诊日 期和时段
（十二）创新点
手机号码成为预约账号，实现一号挂号：
医院统一预约挂号平台以手机号码为唯一ID，利用手机认证、手机关联等功能，将手机号
会员预约 普通门诊收费：3元/次 专家门诊收费：20元/次
一、应用介绍 二、业务展示
三、运营效益
四、商务模式
（十五）开放对接
统一预约挂号平台与各个医院深入开展信息源合作，通过直接与各医院内部的数据库进行接 口对接： 实现与各医院自身的挂号系统同步，获取挂号号码资源。 实现实时更新当前各科室近期的医生及出诊情况。 南京军区总院 医科大学第一附属医 院
（1）缓解社会公众“看病难”的问题
（2）打造绿色诊疗通道、人文服务精神的举措 （3）提升医疗门诊资源利用率的集约式预约平台：A.提供市民便利；B.医疗资源有效 利用；C.统一运营，统一管理；D.避免重复建设。 （4）结合网络以及手机支付服务平台：
（二）建设意义
老百姓
• 实实在在得便利和实惠； • 提升公众的健康意识； • 增强自我健康管理能力；
乙医院Байду номын сангаас统
丙医院系统
（六）预约就诊用户示意图
（七）医院后台管理系统示意图
（八）卫生局监控统计系统示意图
（九）手机预约挂号示意图
选专科 选预约日期 选专家
（十）主要业务流程
网上预约就诊流程
用户开始
打开网站
选择“预 约就诊”
输入用户名 和密码登录
填写预约信 息和病情
回访调查
支付完成
确认预约
选择就诊日 期和时段
实现医、患需求的合理疏导分流。
4、延伸医院的有效服务半径 依托预约挂号服务，通过多渠道接入的医院预约挂号系统实现各医院扩展延伸服务半径， 有助于提升现有优质医院医疗资源的运行效率。
（十四）经济收益
随着平台深度运营，预计每月预约挂号服务超十万人次
•市场规模：福建省医疗机构
总数 2300多家 ，三级以上 医院71家,三甲医院29家
向企业 预约统一平台 个人发卡
患者自我病情预录入
（四）我们的特色
1、采用标准化接口模式，实现预约就诊系统与医院内部系统的通信。 2、预约实名制度，多种支付手段及支付机制，保证预约就诊系统不 受恶意操作的影响。 3、多种预约数据同步，保证了挂号的流畅性。 4、多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。 5、含网上预约、手机触屏预约、移动终端应用预约等多种预约就诊 渠道 6、投诉平台，保障了医院预约就诊的公平性，提升医院服务质量。 7、医院调班、停诊等的处理流程，及电话预约就诊录音功能，保障 了患者权益，减少引起医患纠纷。 8、通过多种机制保证了医生号源不受患者迟到、失约的影响。 9、短信、邮件群发功能，维系医患关系，医院特色推广。