银行2019年上半年小微企业金融服务工作总结
商业银行小微金融服务工作总结（共6篇）
商业银行小微金融服务工作总结（共6篇）第1篇：商业银行小微企业金融服务策略研究商业银行小微企业金融服务策略研究摘要：随着小微企业的发展，商业银行的金融服务业务范围发生了较大的变化，同时也迎来了挑战。
针对当前商业银行小微企业金融服务的发展现状，本文从构建小微企业放贷机制、服务方式专业化、进行小微企业贷后服务监管以及加快商业银行金融服务产品创新等内容为提升我国商业银行小微企业金融服务水平创造条件。
关键字：商业银行小微企业金融服务策略引言在金融危机之后，商业银行加大了对小微企业金融服务的重视程度，在一定程度上解决了小微企业融资困难的问题。
但是，由于当前我国商业银行中关于小微企业金融服务的发展机制尚未成熟，配套机制还未到位，与小微企业的融资特点存在着较大差距。
因此，商业银行如何创新小微企业金融服务，帮扶小微企业发展壮大已经成为其必须要解决的重要任务。
一、小微企业的基本理论概述小微企业是小型企业、微型企业、个体工商户以及家庭式作坊的统称。
根据统计，当前我国已经有超过4200万户的中小企业，约占企业总数的95%以上，为国家和社会解决了超过85%以上的城市人口就业问题，贡献了国家财政收入的50%。
其中，小型企?I和微型企业的数量约占我国中小型企业总数的97%，在促进经济发展以及创造就业机会方面发挥了重要作用。
（一）投资主体多元化和组织形式多样化当前我国对小微企业的投资主体没有特别的准入要求与身份限制。
此外，投资人在创建小微企业时既可以选择申办个体户、独资企业，也可以申请合伙企业、有限责任公司等。
（二）融资渠道形式广泛小微企业的资金来源主要依托自身积累和民间借贷，在金融机构中的融资比例尚不超过20%。
此外，小微企业的融资主要是为满足日常经营支出，而投资支出较少。
同时，小微企业对经营所需要的机器设备等要求程度较低。
（三）小微企业组织形式简单，规模较小当前我国的小微企业组织形式相对简单，经营管理决策层次少且效率快速。
银行小微部门半年工作总结
银行小微部门半年工作总结尊敬的领导，我作为银行小微部门工作负责人，现就半年工作情况向贵单位做工作总结如下：一、工作目标和任务本次工作的主要目标与任务是：根据上级领导的要求，扎实推进小微企业贷款的发放工作，同时提升服务质量，完善流程，提高效率，优化产品，加强风险管理等方面。
工作内容主要包括：小微企业贷款业务的拓展与推广、客户信息的搜集与筛选、业务审批与评估、风险控制与后期跟踪等。
二、工作进展和完成情况本次工作取得了一定的进展和成绩。
我们在工作中深入了解客户的需求与情况，根据客户特点量身定制产品，提高了产品的适应性。
我们积极推动贷款业务的拓展与推广，吸引了大量的潜在客户，拓宽了客户群体。
与此同时，我们加强了内部合作，与风控、客服、信贷等各部门保持密切联系，共同协作解决问题，提高了工作时效和质量。
在业务审核方面，我们注重风险控制，严格按照流程要求审核申请，认真收集、筛选客户信息，做到依法合规。
同时，我们细心跟踪客户贷款使用情况，及时根据客户实际情况调整产品，做到真正满足客户需求。
总体工作完成情况达到了预期目标。
三、工作难点及问题1. 业务拓展方面：小微企业贷款的发放面广，客户类型多样，但企业融资意识还没有得到全面普及，需要我们做好客户信息搜集工作，拓宽渠道，加强宣传，做好市场调研。
2. 业务审核方面：小微企业融资规模小，风险难以预测，需要按照严格的审核流程和风险控制标准进行审核，同时加强后期管理，做好逾期还款和担保物处置的工作。
四、工作质量和压力本次工作期间，各工作人员认真负责、尽职尽责，工作成果得到了肯定和认可。
在工作期间，我们承受了一定的工作压力，但在领导的关心支持和团队协作下，始终保持积极向上的精神状态，努力做好工作。
五、工作经验和教训1. 业务拓展方面：要加强市场调研，了解客户实际需求，根据客户不同特点制定不同产品，加强宣传，拓宽渠道。
2. 业务审核方面：严格审核制度流程，坚持依法合规原则，注重风险控制，做好后期管理。
最新-2019年上半年工作总结 金融类工作总结2019年银行第一季度工作总结及二季度工作打算 精品
2019年上半年工作总结金融类工作总结2019年银行第一季度工作总结及二季度工作打算银行第一季度工作总结至今年九月末,全行人民币存款**亿元,比年初增长**亿元,增幅**%,其中储蓄存款比年初增长**亿元,余额达**亿元,增幅**％,对公及其它存款余额**亿元,比年初增加**亿元.人民币贷款余额**亿元,比年初增放**亿元,增幅达**％.其中农业经济组织、农户贷款余额**亿元,比年初增长**亿元；民营、个私、股份制中小企业贷款余额**亿元,比年初增长**亿元；中小企业贷款占总贷款**％.9月末,国际业务外汇存款余额**万美元,比年初增长**万美元.国际结算量**万美元,比去年同期增加**万美元,其中出口结算量达**万美元,较去年同期增加**万美元；进口结算量**万美元,比去年同期增加**万美元.结售汇合计**万美元,比去年同期增加**万美元.外汇贷款余额**万美元,比年初增长**万美元；人民币打包贷款**万元,比年初增长**万元.九月末不良资产余额**亿元(包括抵贷资产**亿元),比年初减少**万元,不良资产占比**％,比年初下降2个百分点.今年三季度,贷款综合收息率**％,比去年同期增加3个百分点,1-3季度我行实现帐面利润**万元.今年三季度,我们主要抓了以下几方面工作：(一)狠抓组织资金,稳步拓展市场份额.存款始终是银行经营的根本；份额代表着地区竞争的地位.今年上半年我行存款总额虽然实现了时间过半,任务过半,但在同业竞争.中,我行新增存款额较本地区其他行存在较大差距,总存款占全市的份额由年初22.4%下降到20.6%.面对这一情况,我们充分认识到逆水行舟,不进则退,三季度,我们一步不松抓组织存款,一着不让拓市场份额.一是为帮助各支行调动员工积极性,激发员工工作热情,长久保持组织资金的高昂斗志,在激烈的市场竞争中,打好组织资金漂亮仗,力争市场份额有更大的突破,向我行独立运行十周年献礼,8月18号,独立经营以来第一次在晚上召开了各支行行长会议,全面动员,紧密部署了结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛活动.竞赛将全市32家支行按市场份额水平和所处经济环境结成14组,分别下达各自目标任务,捆绑式竞赛考核,为我行存款的增加,市场份额的扩大起到了有力的推动作用.二是通过对市场份额较低支行的排队,分析我行组织资金工作存在的考核不力,激励不力等具体问题和不足,8月24日,再次召集市场份额在本镇低于他行,当年新增少于他行,考核力度不大的20位支行行长,在**支行举行现场会.再一次鼓劲增压,敲响了结对子、比贡献、争份额的战鼓.通过看**支行营业大厅的宣传氛围,和张榜公布的全体员工每月组资业绩和每季考核结果；听**支行组织资金实行公开、公正、透明考核的经验做法和强考核,扩份额,促进各项业务稳健发展的汇报；20位支行行长纷纷上台表示,一定坚定必胜的决心与信心,发扬好领先精神、拼搏精神、吃苦精神；营造好宣传氛围、考核氛围、组资氛围,创造出新的业绩.同时,为让全行干部员工通过与兄弟支行的对照比较,更加清楚自己存在的差距,和在整个农商行中的排名,做到知己知彼,百战不殆,我们开办了每周一期《结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛简报》,每周公布存款情况,跟踪各支行组织资金竞赛动态,定期介绍组织资金做法,营造了你追我赶、共同进步的浓烈气氛.9月末总存款比6月末增长了14亿元,存款市场份额做到到稳步拓展.(二)投身先进性教育,支持地方力度再提高.三季度,时值**商业银行党委保持员先进性教育活动开展,我们在行党委领导下,统一部署,精心组织,周密安排,求真务实,积极投身到保持员先进性教育活动之中,做到以先进性激发员工工作积极性,以先进性体现支持地方发展的责任性,以先进性提升地方银行声誉.以支持地方发展为己任,构建三走进,三服务长效机制.一方面继续强化三农意识,积极支持三农发展.大力培植农业支持典型,扩大农业支持面.先进性教育活动中,我行党委成员每人联系一个农业产业企业,即：**神龙蛇业,**九州果业,**华美生态园艺,**稷山养鸡场,**澄禾禽业,**未来园林,**唐兴才养牛场.在党委成员带领下,基层支行牢固树立三农服务意识,对当地农户、农业企业支持力度进一步加大,9月末,我行农业贷款余额比6月末新增3100万元,占全市97%.继续保持了我行农业贷款在全市的绝对份额.同时,党委领导三走进,三服务确定的7家中小企业联系点工作,为我行大力扶持中小企业,强化市场份额拓展起到了很好的带头作用.全行上下结合市场份额拓展,瞄准国有土地、房产等有效资产抵押企业,信誉好、发展有前景企业,不断加大对地方经济支持力度,9月底,全行支持民营、个私、股份制中小企业共计**多家,贷款余额**亿元,比年初增长**亿元,比6月末新增**亿元.其中抵押贷款占总贷款比例首次突破30%,达到30.2%,比年初提高了2.4个百分点,有效地拓展了市场份额,也进一步提升了我行地方银行的声誉和社会地位.(三)常抓基础管理,案件专项治理全面推进.根据国务院领导加大案件专项治理力度,防范商业银行风险的批示,和中国银行业监督管理委员会办公厅《商业银行和农村信用社案件专项治理工作方案》,我行自4月下旬开始,案件专项治理组织发动、专项检查和整改总结全部三个阶段工作深入进行.通过案件专项治理,进一步强化了会计基础工作.我行以《会计升级达标实施办法》为依据,对基层支行在执行账户管理、管理及规范操作方面结合案件专项治理,进行了本年度的会计出纳大检查和会计达标升级验收,分析检查出来的问题,有的放矢,寻找了问题的症结,φ/p>通过案件专项治理,进一步规范了信贷管理和运作.我行结合银监会贷款五级分类偏离度专项检查,着重对全市贷款五级分类准确情况、贷款抵押率规范情况、担保手续合法情况、企业关联交易情况以及本行内部多行贷款情况等进行了清理,有效地促进了信贷运作的规范管理.通过案件专项治理,找准了内部控制的关键点.案件专项治理过程中特别是总部集中检查时,我行按照查找案件苗头,整顿规范操作,促进业务发展,增强防险能力的总要求,抽调全市50名业务骨干,分成8个检查组对全市32家支行进行了地毯式现场检查,找出了内部控制的关键点和薄弱环节,并通过制订相应的整改方案,积极实施整改.使案件专项治理工作,检查处理到位,责任追究到位,问题整改到位,杜绝隐患、遏制案件到位.服务水平做到到提升.随着金融业服务时代的来临,竞争将会日益激烈,而竞争的优势一方面体现在人才的优势上,另一方面体现在服务优势上.为打造服务优势,我行自下而上,从支行——各片——总部,在7月份广泛开展了假如我是一个客户演讲比赛,对机关开展了假如我在基层演讲比赛活动.演讲从分析一个客户的基本要求出发,从分析基层员工需求出发,实行换位思考,积极探索新时期农村金融服务的新思路、新方法,从而促进全行上下服务理念更新,服务水平提升,保持地方银行活力,促进**商业银行更快、更好发展.参加总部决赛的38名演讲者,通过紧张激烈的演讲比赛,决出了一、二、三等奖共9名优胜者.比赛中各位选手充分展示自己的知识才华,使演讲比赛内涵做到到了提升,优质服务意识做到到了提高,收到了明显的效果.另外,以**支行为试点的开放式服务在七月初正式亮相,运行初期就取做到很好效果,深受广大客户地青睐和好评.开放式服务摈弃了营业大厅服务窗口上的铁栅栏,实行与客户面对面,心贴心的亲情化服务,从而拉近与客户的距离,使客户走进银行犹如走进家一样感到亲近、舒适.目前,营业网点开放式服务正有序向全市推广.我们相信,通过设立开放式服务区来提供优质服务,方便客户,一定能更好地诠释离您最近,和你最亲的服务宗旨,为进一步扩大市场份额,提升**行形象作出贡献.二季度工作打算二季度,是第二届董事会第一年工作的冲刺阶段,针对前二个季度经营工作中存在的存款增长稳定性不够,资产质量优化进度不够,综合盈利能力、资本充足等核心竞争力有待进一步提高等不足,将继续围绕半年度工作会议提出份额、效益、风险和形象八个字抓好工作,向独立经营10周年献礼.1、突出重点增存款,份额再上新台阶.组织资金始终是银行工作的基础和重点.前阶段的结对子竞赛,取做到了初步成效,但存款的稳定性不强,要继续突出存款增长,强化宣传攻关,强化竞赛考核,强化服务创新,持之以恒把结对子、争份额、比贡献、争市场组织资金竞赛活动开展做到有声有色,争取存款市场份额再上新台阶.2、紧抓拓展争效益,夯实资本充足率.今年是我行享受所做到税减半政策的最后一年,二季度要继续围绕我市经济发展的热点、重点,紧盯我市临江开发、开发区建设、工业集中区建设,瞄准有效资产抵押企业,紧抓传统业务拓展,加大支持力度,尽力拓展市场,争取效益最大化.同时,要继续强化各项管理,搞好年内各项财务核算,尽力控制不合理费用开支,反对铺张浪费,杜绝跑、冒、滴、漏,防范各类案件发生,争创最佳效益,扎扎实实地提足资本充足率和各项拨备率,向全体股东交上一份满意的答卷.3、狠抓难点求突破,奋力提高资产质量.信贷资产质量始终是我行效益的根本,始终是我行快速发展的根本.二季度,要抓住年终企业资金回笼较多的有利时机,锲而不舍活资产,一步不松降不良,争取余额占比双下降.一要抓紧以规范信贷五级分类为抓手,加快我行信贷管理系统建设,早日为我行强化信贷管理提供科学决策工具.二要集中力量做好银行专项票据兑付工作,争取央行资金扶持政策落实到位.三是以控制不良贷款产生为出发点,全面完成对支持类企业、控制类企业、和压缩类企业的清理工作,为明年进一步强化信贷管理打好基础.4、强化宣传树形象,努力营造发展环境.要抓紧我行独立经营10周年庆典准备,设计系列宣传方案,大搞舆论宣传,深化、细化、延升ci形象策划,促使我行办公场所、办公用品、宣传资料、仪表仪容、服务用语等硬件、软件建设上档次、有规格.要拓展优质文明服务新思路,强化行风建设,塑造品牌形象,为**商业银行增添新的活力.。
银行小企业金融服务工作总结
加强中小企业金融服务培育新的业务增长点银行小企业金融服务工作总结总行提出的加快结构调整,推进业务转型的发展战略,对于在基层从事对公业务的人员来说,就是要紧紧围绕全行发展战略,秉承“以客户为中心”的经营理念,加快推进对公业务转型,加大客户结构和信贷结构调整力度,提高市场营销能力,全面提升我行对公业务的市场竞争力。
一、坚持“以客户为中心”的经营理念,大力开展客户营销要始终坚持“以客户为中心”的经营理念,在市场营销过程中,把这个经营理念切实落实到实际行动中去。
第一,高度认识客户营销的重要性。
银行是服务业,银行的每一分钱都是从客户服务中收获的,没有客户,银行的利润就是无源之水、无本之木。
赢得客户的满意和信任就是赢得市场,就是占据了最有利的商场地形。
第二,真正把客户满意度作为根本的检验标准。
“以客户为中心”是否做得好,检验标准就是客户满意度的高低。
第三,必须做到替客户着想和为客户分忧。
要争取使每个客户经理、风险经理,都能成为企业的好顾问、好参谋,及时向我们的公司客户提供投资与运作的意见和建议。
第四,满足客户不断变化的金融需求。
客户的需求是多样性、个性化、不断提升的,需要我行不断创新产品和服务、改进流程效率、合理进行风险定价,提高综合服务能力。
第五,要掌握全新的经营管理技术和营销本领。
在满足客户在财务、市场和内控方面的合理需求的同时,要按照市场规则经营,不能无条件、无原则地迎合客户,以实现自身赢利和科学发展,为客户提供持久的、高质量的服务。
二、推进对公业务战略转型,在结构调整中做大做强营销的目的就是赢得客户,获取利润,在全行业务转型的形势下,通过结构调整,实现业务的良性发展和可持续发展。
1.调整收入结构。
大力促进中间业务的发展,改变主营收入主要依靠利差收入的现状。
去年,我行公司贷款收息率与存款付息率之间相差7128个百分点,相信这种利差水平会随着利率市场化的加快不断降低,只有通过收费类收入的不断增长,才能保证主营收入的增速。
上半年小微金融服务工作总结2
上半年小微金融服务工作总结1500字上半年是小微金融服务工作的关键时期，通过团队的共同努力和合作，我个人的工作也取得了一定的成绩。
在这里，我将对上半年的工作进行总结，以期在未来的工作中能够更好地提升自己。
在上半年，我的主要工作内容涵盖了小微企业的贷款审批、风险控制和客户服务等方面。
在贷款审批工作中，我根据公司制定的审批流程和政策规定，认真审核了大量的小微企业贷款申请。
我坚持以客户为中心，认真核实申请材料的真实性和完整性，尽力保证审批工作的高效和准确。
在风险控制方面，我积极参与制定和完善风险控制机制，提出合理的风险防范建议，并在工作中严格按照风险控制要求进行操作，保证小微企业的贷款风险得到有效控制。
在客户服务方面，我主动与客户进行沟通，了解企业的需求和问题，及时给予解答和帮助，并为客户提供优质的金融服务。
在工作中，我注重团队合作，与同事之间密切配合，共同完成了许多项目。
我们组织了定期的会议和培训，分享经验和技巧，提高工作效率。
我也积极参与了公司组织的各类培训和学习活动，不断学习和提升自己的专业知识和技能。
通过这些努力，我逐渐提升了自己在小微金融服务工作中的能力和水平。
在上半年的工作中，我也遇到了一些困难和挑战。
面对客户的许多问题和需求，有时候我感到无所适从。
但是，我主动与同事和领导沟通，寻求帮助和指导，并进行针对性的学习和培训，逐渐克服了这些困难。
我也遇到了一些贷款风险较高的企业，为了保证贷款的安全和有效，我花费了更多的精力进行调查和了解，采取了合适的防范措施。
虽然工作量较大，但我克服了困难，顺利完成了任务。
总的来说，上半年的小微金融服务工作中，我在贷款审批、风险控制和客户服务等方面取得了一定的成绩。
虽然遇到了困难和挑战，但通过与同事的合作和不断学习，我充分发挥了自己的专业能力和团队精神，提高了工作效率和质量。
在今后的工作中，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力，为小微金融服务工作的发展做出更大的贡献。
2019年金融服务的工作总结
金融服务的工作总结根据省联社《关于开展20xx年度中小企业金融服务工作总结的通知》相关要求，现将我联社20xx年中小企业金融服务方面创新成果，分析存在的困难或问题报告如下：一、20xx年度中小企业服务工作情况20xx年以来，我联社认真贯彻执行适度宽松的货币政策，在优化信贷结构的前提下努力扩大对中小企业的信贷规模，促进货币信贷合理平稳增长。
至20xx年12月底各项贷款余额为281566万元，其中中小企业贷款余额为62553万元，比年初增加14622万元。
有效推动小企业金融服务快速进入创新驱动、专业经营、精细管理的发展轨道。
对促进全市经济增长、创造就业机会、增加居民收入、转移农村富余劳动力起到了较大作用。
（一）主要工作措施1、搭建平台，为中小企业提供良好金融服务。
一是根据上级等指导文件，科学理解适度宽松的货币政策，积极调整信贷结构，开发适合中小企业资金需求的信贷产品和服务，改善中小企业间接融资服务，加强对有市场、效益好、能增加就业的中小企业的信贷支持。
二是创新银企交流方式，解决中小企业融资难问题。
去年我们配合政府成功召开了银企洽谈会，还积极开展企业服务年活动，加大中小企业授信额度，其中，仅给予伊齐给予全年累放中小企业贷款达27260万元，中小企业贷款覆盖面和新增中小企业贷款占比明显提高。
2、扎实服务，大力扶持中小企业及优质项目。
认真贯彻落实省政府《关于促进中小企业平稳健康发展的意见》。
根据中小企业资金需求“短、小、频、急”的特点，我联社开辟“中小企业贷款绿色通道”，加快了办贷时间，提高了办贷效率。
同时，结合自身服务特色和市场变化，积极探索行之有效的担保和贷款方式，为各类企业融资推出了新的贷款品种。
针对企业的经营管理水平，资产负债情况、贷款偿还能力等因素，积极推进企业等级评定和授信。
今年新增中小企业贷款30户，金额14622万元，有力地解决了中小企业流动资金需求。
3、结合三农，重点培育带动农民致富的龙头企业。
银行小微公司工作总结8篇
银行小微公司工作总结8篇银行小微公司工作总结8篇银行工作的总结可以全面提升我们。
通过回顾过去的工作，遇到的问题和解决问题的方法，我们可以找出规律。
遵循这些规则可以事半功倍，可以更好地与实际工作联系起来，达到顺利开展工作的目的。
下面小编给大家带来关于银行小微公司工作总结，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
银行小微公司工作总结（篇1）时光荏苒，转眼间，我进入__银行工作已经一年了。
从学校到社会，从盛夏到寒冬，在这短短的一年时间里，我学到了很多，感悟到了很多。
下面我就将自己入行以来见习期的工作总结一下：入职的第一课从入职培训开始。
尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。
通过入职培训，我了解到了中国农业银行的企业文化，学习了银行个金、公司、理财的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。
入职培训让我受益匪浅。
经过短暂的入职培训，我在崇明县支行人民路储蓄所开始学习柜面业务。
刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。
在师傅和同事们的真诚帮助和耐心指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。
与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。
银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。
因此，做好服务工作就显得格外重要。
在工作中，我时刻将规范服务的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。
要做好柜面工作，各项技能必须达标。
对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。
在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。
小微金融企业工作总结
小微金融企业工作总结
作为一名小微金融企业的员工，我深知这个行业的挑战和机遇。
在过去的一段
时间里，我有幸参与了企业的运营和发展，积累了一些经验和体会，现在我想对我的工作进行一些总结和反思。
首先，小微金融企业的工作需要高度的责任感和敬业精神。
我们所服务的客户
大多是小微企业主和个体户，他们对金融服务的需求往往是急切的，我们需要及时响应并提供专业的帮助。
因此，作为一名员工，我时刻铭记着自己的使命，努力为客户创造价值。
其次，小微金融企业的工作需要不断学习和创新。
金融行业的变化日新月异，
我们需要不断学习新知识，了解新政策，掌握新技能，以应对市场的挑战。
同时，我们也需要不断创新服务和产品，以满足客户不断变化的需求。
另外，小微金融企业的工作需要团队合作和沟通协调。
在企业内部，我们需要
和同事紧密合作，共同完成工作任务；在与客户打交道时，我们也需要善于沟通和协调，以确保客户的需求得到满足。
最后，小微金融企业的工作需要坚持风险控制和合规经营。
金融行业是高风险
行业，我们需要时刻警惕各种风险，并采取有效措施加以控制。
同时，我们也需要坚持合规经营，严格遵守法律法规，确保企业的长期稳健发展。
总的来说，小微金融企业的工作既充满挑战，又充满机遇。
作为一名员工，我
会继续努力学习和提升自己，为企业的发展贡献自己的力量。
希望在未来的工作中，我能够不断成长，为客户和企业创造更大的价值。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
xxxx银行2017年度上半年小微企业金融服务工作总结xxxx银行是由xx银行股份有限公司为主发起人,联合xx、贵溪当地较有实力的十一家非金融机构企业法人和自然人,共同出资设立的,也是xx地区首家xx银行.自2011年12月28日开业以来,xxxx银行大力支持小微企业发展,以市场为导向、以需求为基础,通过引进xx银行成熟的贷款品种并结合当地小微企业发展需要,开发了“土生金““银税贷“”“个人经营”、“亲帮亲”、“亲帮贷”、“手牵手联保”贷款,农村小微企业“流动资金”、“小微企业联保”贷款等贷款品种,并与当地担保公司合作,提供短期流动资金保证贷款；此外,我行针对小微企业设计了“贷您成功”、“四方相助”、“铜城相传”、“携手前行”、“挚诚相贷”等贷款品种,为更好地推动银税企三方的合作,我行将在2016年底推出小微企业贷款品种“银税贷”,不断完善并创新农村信贷新机制,破解涉农企业等融资难的瓶颈,促进了当地农村经济的发展.一、加大小微企业的信贷支持的举措（一）信息宣传工作由于我行是新设立的新型农村金融机构,当地居民和企业对我行的经营范围及经营情况还比较陌生,开业以来通过在行门口树立大型灯箱广告及外墙LED大屏幕不断滚动宣传我行在居民、个体工商户、小微企业金融服务的相关内容；通过客户经理在贵溪市中心地段派发我行居民、个体工商户、小微企业相关金融服务宣传手册及主动上门到企业宣传我行小微企业金融服务.（二）金融服务差异化1、不断注重提高小微企业信贷业务管理专业化水平.研究及优化信贷审批流程,针对小微企业信贷业务“短、小、频、急”的特点,提高信贷业务审批效率；充分发挥一级法人决策半径短的优势,明确了各层级职责权限,使信贷业务能够快速决策、尽早实施；同时,通过建立严格的信贷文化,有力规范客户经理行为.一是制定限时服务制度.通过优化信贷流程,即信贷业务受理后,由行长直接派单,并对调查、审查、审批等流程规定了明确的服务时限；二是科学安排服务时间.为了提升大家拓展客户的效率,使贷款发放早到位、早见效,信贷客户经理利用白天或周末走访客户做调查,晚上加班写报告,然后交行领导审批,以最快的速度将贷款发放到客户手中,有力提升了服务效率,极大缓解了小微企业资金需求之急.三是建立廉洁信贷文化,不让客户承担除正常贷款利息以外的任何费用,得到广大客户的一致好评.2、扩大服务领域,立足小额信贷.单笔贷款可以是一万元,甚至是几千元,与其它金融机构形成差别化的市场定位,填补了农村市场需求空白.xxxx银行创建以来, 一是为农产品龙头企业、为农村个体经营业主提供信贷服务,在一定程度上缓解当地的资金流动性需求问题,提高农村龙头企业和农村的资金使用率,帮助部分经济主体提高市场竞争力.二是扩大农村消费信贷需求.农民生活支出比例较大,将目前在城市开发、开办的标准化产品与服务推广到农村地区,促进农村消费信贷市场.三是实现本土化,积极融入当地文化和发展氛围,依托本土化来防范风险和拓展业务,坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户.3、不断加强与小微企业沟通合作,我行自开业以来始终注重与当地小微企业的沟通合作关系,致力于农民组织建设、小额信贷服务、农业产业化龙头和小微型企业,吸引了当地多家小微企业前来开户,并与多家企业取得了意向性合作关系；4、注重小企业金融业务的专业队伍建设,积极开展培训工作,举办小企业业务相关培训班,并定期组织优秀客户经理到发起行xx银行参加业务培训、交流,提升我行授信工作人员的业务能力.为精准扶持小微企业发展,xxxx银行通过行内选拔,打造一支优良小微客户经理团队,同时跟进激励机制,实行小微企业贷款绩效单独考核,评选优秀小微贷款客户经理,激励新贷款人员主动拓展小微企业客户,并凭借着信贷风险把控能力,对客户进行调查分析,筛选出优良小微企业,达到精准扶持小微企业的效果.（三）、收费透明化,减轻小微企业负担我行开业之初就已经制定了小微企业业务收费相关规范文件,并严格执行,同时在营业厅显著位置张贴,并将其在物价和监管部门备案查询,严格执行银监会“七不准”、“四公开”文件精神,设立服务价格投诉电话,建立收费检查机制,确保各项日常业务管理合法规范,有效减轻小微企业的财务负担.（四）、不断加大信息科技投入1、“九银互通”、“银银平台”全面上线.为了拓展xx银行的渠道,实现了与省内外xx银行、xx银行主发起的其他xx银行的储蓄业务互通,建立各行之间开展“联网合作,互为代理”的业务平台；实现了xx银行、xx银行、xx银行以及加入xx银行联网的商业银行之间的联网合作业务平台,弥补了xx银行网点少,不足.提高金融服务覆盖率,从而能更好更快地为小微企业客户服务.2、积极推广银行卡业务.由于xx银行人员较少,网点不足,业务发展缺乏后劲,产品较为单一,无法满足多方位的资金结算需求,直接影响到了我行的发展.2013年初,我行积极筹备银行卡业务.目前,已完成了银行卡卡样设计、银行卡业务可行性研究、银行卡终端检测、银行卡卡系统检测等.2013年8月底开始了卡申报工作.2014年11月我行已正式对外发卡,办理银行卡业务.截止2017年6月末,我行已累计发行银行卡4450张,有效地满足了客户的资金结算需求.二、小微企业“三个不低于”目标的完成情况截止2017年6月30日,我行各项贷款余额为30304.01万元,其中小微企业贷款余额为16841.1万元,较年初增加了950.38万元,增长率为5.98%,高于我行各项贷款3.77%的平均增速；小微企业的的贷款户数为316户,高于去年同期的231户；小微企业的申贷获得率为100%,与去年同期的100%的申贷获得率持平,已完成小微企业“三个不低于”的增长目标.三、“财园信贷通”的开展情况截止2017年6月底,我行尚未开展“财园信贷通”业务.四、政银企对接签约融资意向落实情况我行于2017年与贵溪市天骄幼儿园、贵溪市建业矿业产品有限公司签订的金额共计480万元的贷款意向,目前该两户企业贷款材料尚在准备中,尚未发放.五、小微服务宣传月活动开展情况为贯彻落实国务院关于加大对小微企业金融支持有关精神以及《中国银监会关于完善和创新小微企业贷款服务提高小微企业金融服务水平》（银监发{2014}36号）,进一步提高我行小微企业金融服务水平,推动小微企业健康发展,制定了小微服务宣传活动方案,并通过LED屏幕上滚动播出小微企业服务的相关信息、各支行（部）根据领导小组确定重点服务的名单,实地上门拜访,了解相关客户的信贷需求,宣传我行的服务小微的政策、产品等方式,大大提高本地小微企业对我行小微企业服务政策的认知度,加强了我行与小微企业的联系；提高了我行员工的小微服务意识,提高了我行服务小微的整体水平.六、小微企业贷款平均利率情况截止2017年6月30日,我行小微企业贷款的平均利率大概为6.50%,随着贷款基准利率的不但下降,我行小微企业的贷款利率将相应地有所下降,这将减轻小微企业的信贷成本.xxxx银行成立以来一直秉承“心系三农,携手小微,共同成长”的发展理念,坚持以服务“三农”为宗旨,以乡镇为依托,面向农业、农户和农村经济组织、小微企业和个体工商户,积极开展各项业务,初步显现了在增强县域金融竞争、提升金融服务水平、支持“三农”方面的成效.xxxx银行二〇一七年七月二十四日2011年个人年终工作总结光阴似箭,转眼来公司工作已经九个多月了,我一直坚信:一份耕坛一份收获.尽管工作中凸现出很多困难,但在领导和同事们的悉心指导与协助下,通过自身努力,克服重重困难,完成领导交给的各项工作任务和自己的本职工作.现就今年的工作做以下汇报.一、通过培训学习、日常工作积累,使自己对公司有了一定的认识.记得刚来公司的时候,懵懵懂懂,犹如一只水井底下的青蛙不知道外面的蓝天是什么样子的,外面的水是否适合自己.只知道这是一家未来前景很好的钢铁企业,具体做什么怎么做却不知道,更不清楚自己该做什么.为此公司做了一些比较好的措施,先后下发了《霍邱铁矿深加工建设项目物资供应管理办法》、《霍邱铁矿深加工项目可行性研究报告》、《物资部工作人员廉洁从业行为规范》、《物资供应管理流程》、《招投标管理规定》、《合同管理办法》《物资计划管理办法》等文件供我们学习,开展了各个专业的课题演讲培训,并针对炼铁炼钢结合项目做了详细解说.经过全面、系统的学习后,增加对公司对项目的了解,知道了它的发展进度,熟悉了项目采矿、炼钢、轧钢等工艺流程以及其所需原燃料资源、设配配置情况,增加了对公司的归属感.同时也熟悉了物资采购供应业务流程,明确了自己的职责及应该具有的职业素质并朝着这个方向努力.二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高.爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障.在这段时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职工作,从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事,不断提升自己的团队合作精神.三、认真学习岗位职能和业务流程,工作能力得到了一定的提高.接收、审查各需求部门的需求计划并制定采购计划,严格监督、跟踪采购计划的实施.自年初至今,物资部共收到物资需求计划30余份,合计360项物资,其中一月份59项、二月份1项、三月份45项、四月份34项、五月份11项、六月份10项、七月份40项、八月份18项、9月份41项、10月份35项、11月份57项、12月份9项.计划年度兑现率88.8%,计划年度准确率100%.学习建设期各种材料、设备的分类方法,掌握了计划审核要点、方法、内容,计划下达流程,也认识到细心、谨慎的重要性,如果看错了规格型号不仅影响采购效率,而且会导致错误采购,给公司造成损失.通过对用友软件的操作,熟悉了现有用友U8的设计理念、管理思路,并结合公司实际情况完善、梳理物资采购供应管理流程,形成了相关业务流程的操作规范.按照建设期物资供应组的职责和业务流程,完善各环节相关程序、流程以及各项基础工作.制定物资计划岗位责任制,明确各自岗位职责,依据其规范自己的工作考核自己.加强物资质量管理,搜集建立各类物资国标、行标、企标等标准档案数据库.学习掌握建设期各种材料、设备的质量检验流程和方法,质量问题处理流程.四、不足和需要改进方面工作中不够细心、谨慎,在审查计划和合同时还是有漏看细节的情况,出现了错误,影响工作效率,在以后的工作中要谨记细节决定成败,对各种文件仔细核对,再三审查,力争做到零失误、零漏看.“业精于勤荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断提高自己的各项业务能力,坚持不懈的学习各种知识,把自己的工作做扎实.五、2012年的工作展望(一)结合用友U8的设计理念、管理思路、物资采购供应流程以及公司的实际情况落实、完善用友软件在工作中的应用,挖掘用友的优势,使各项工作快速高效地开展.(二)在严格要求自己、认真履行岗位职责的同时,加强与新报道员工的协作,使他们快速融入公司的企业文化,熟知各项规章制度,发挥自己的能力特长,一起比肩作战.(三)加强理论知识与实际业务的联系.古人云：“三人行,必有我师”,虚心向其他同事学习经验,本着“吸取精华,去其糟粕”的原则.(四)摒弃懒惰的思想,提高工作的积极性.随着工作的深入和工作的重复,难免会有惰性思想,要防范于未然.进一步端正工作态度,从小事做起,事无巨细,认真负责,尽量减少和避免工作上的失误,克服工作中的急躁情绪,以平和的心态对待工作,团结同事,加强和有关业务部门的协调和沟通,在和谐向上的氛围中把工作做的更好.为公司明天更快更好的发展贡献力量.(五) 培养严谨、勤劳的工作作风,在以后的工作中要细心、谨慎,多留心、多观察、多质疑,无论是合同还是计划,都要做到仔细核对几遍,确认无误后方可进入下一环节,把好质量关.(六)细分管理流程,明确岗位职责,完善激励机制、考核机制,并付诸实施.各岗位各司其职,严格遵循岗位责任制,事事有人管,尽量归口管理,对每项计划的执行情况全程跟踪,动态管理,把工作做细,比如记载计划的下达时间,物品的询价时间、报告请示时间、合同签订时间,最后是到货期,通过对计划在每个阶段的所处周期,综合分析计划兑现情况,结合激励机制、考核机制规范相关人员的行为,使之标准化,同时也提高了员工的工作积极性,争取做到按时甚至提前完成采购任务.。