班组长实战训练课程
班组长管理技能实战训练(1天讲师版)
产出工时 = 数量×标准工时/每台 需求工时 = 产出工时÷生产效率 需求人数 = 需求工时÷(天数×时间/每天)
怎样计算人力需求(负荷答案)
A车间计划生产A产品,订单数量为:1000台,该产品的标准 工时为1200秒每台,客户要求2天后交货,假设每天上班10小时, 生产效率 60%,则该产品需要安排多少人员作业才能如期交货?
1组
A设备
标准工时 需求工时
92
25.6
92
76.7
92
0.0
92
0.0
82
182.2
82
113.9
82
0.0
82
0.0
0
0.0
42
0.0
42
0.0
42
8.2
42
16.3
42
0.0
54
0.0
54
0.0
生产数
0 0 0 0 0 0 0 0 0 195 210 700 1400 0 90 120
2组
B设备 标准工时 需求工时
9月30日业务部接了该客户的一张订单,请计划各部门 的作业时间与各类材料的采购下单日.
怎样回复客户交期?(分组演练案例)
阶段 ⑴资料准备日期 ⑵物料采购日期 ⑶生产制造日期: ⑷冲压车间日期: ⑸烤漆车间日期: ⑹装配车间日期: ⑺冲压钢板日期: ⑻烤漆物料日期: ⑼装配零件日期 ⑽产品说明书日期:
策略采购 10/08 10/25 10/27
结束日期 10/05 10/25 10/30 10/27 10/29 10/30
安全库存 10/27 10/29 10/29
怎样回复客户交期?(分组演练答案)
序0 0 0 0 0 0 0 0 0 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 3 3 号1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 1
拓展内训课程：班组长生产管理实战技能
企业内训：班组长生产管理实战技能明阳天下拓展培训主题：班组长工作职责生产计划排程管理生产现场品质管理天数：2 天课程背景：班组长、车间一线主管是生产型企业直接带兵打仗的人，他们是各项生产活动直接组织者与指挥者，是公司战略与规章的落地者。
一线主管的综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，最终将会直接或间接影响公司的利润。
因此打造一支过硬的一线管理团队，对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。
1、多数班组长不懂得生产管理，没有受过专业培训，迫切需要学习管理知识；2、许多班组长不知道自己的职责，不知道应该如何管控生产、质量、进度和成本；3、面对复杂、多变的生产任务、面临诸多现代的生产理念，好多班组长不知所措，不知应从哪开始学习；4、生产任务越来越重、考核指标越来越多、班组员工越来越不好带，班组长自感乏力、信心不足；5、面对产量、交期、质量、成本、环境诸多指标的压力，越来越多的班组长感到困惑、苦恼、无奈；。
为提升班组长的生产管理技能，排除班组长面临的各种困惑、苦恼和无奈；增强工作的自信心和荣誉感，宋老师结合自己十多年来的生产管理实践，编辑了《班组长生产管理实战技能培训》的课程，将使生产一线的班组长们通过学习这个课程，掌握生产、质量、成本、交期管理的基本常识，提升班组长的管理水平。
培训收获：1、通过学习使班组长了解车间管理的特点，明确班组长的职责、任务和工作要求，具备基本的管理意识和理念，熟悉班组长的每天、每周工作要点和流程；2、让你掌握基本的管理技能，明确应具备的七大管理意识，学会如何请示、汇报、布置、检查工作，学会如何激励员工，如何与人沟通的方法。
3、教你掌握生产管理的核心技能，使你掌握组织早会、生产作业准备、现场巡检、5S管理、作业进度管理的基本要领；4、教你掌握生产计划排程的要领、学会怎样根据产能负荷分析安排生产，如何进行劳动力优化配置，有效提升生产效率；5、让你学会分析问题，初步了解、掌握层别法、排列图、5W2H方法、因果图、头脑风暴法、5WHY深度分析等基本的问题分析方法；6、使你知晓班组目标管理的方法，学会分解目标、分派工作，组织目标执行、执行目标检查的要领与方法；7、让你明确生产现场品质管理的要领、方法，提高产品质量管理的技能，提升产品的合格率，减少不良率。
班组长管理实战课程
不同决策场景下的应 对策略
灵活应对各种决策情 境
有效决策制定的原则
学习遵循良好原则的方 法
风险管理
风险评估和分析 全面评估各种潜在风险
风险应对计划的制定
建立应对风险的详细 计划
风险规避和转移策略
制定应对风险的有效策 略
团队绩效评估
制定绩效评估指标和标准
01 确保评估标准明确且公平
克服时间管理障碍的方 法
避免拖延行为
应工作压力
总结
班组长的基本技能包括有效沟通、团队管理、冲突管理和时间管理。通 过不断提升这些技能，班组长可以更好地领导团队，提高团队绩效，实 现管理目标。
● 03
第3章 班组长的领 导力
领导力概述
领导力是指一个人在组织中影响他人以实现共 同目标的能力。有效的领导应具备影响力、目 标导向、沟通技巧等特征。开展有效领导对于 团队的成功至关重要，在工作中培养和提升领 导力的途径有很多，如学习领导案例、参与培 训课程等。
学员收获
学员在课程中的成长和 收获
团队领导 有效的团队领导方法
未来发展展望
展望未来，班组长管理实战课程将进一步深化培训内容，结合最新的管 理理念和实践经验，帮助学员更好地应对团队管理中的挑战。同时，随 着团队管理领域的不断发展，学员们需要不断学习和提升，才能适应未 来的职业发展。
未来发展展望
深化培训内容
● 04
第4章 问题解决与 决策能力
问题识别与解决
在班组长管理实战中，有效问题识别至关重要。 通过掌握问题识别的方法，可以及时发现团队 中存在的障碍并采取相应的解决方案。解决问 题的步骤和技巧是帮助班组长更好地应对挑战 的关键，持续改进和问题预防则是确保团队稳 步前进的基石。
如何做好班组长实战训练 (1天课程教材)打印
六.班组长的工作任务
在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？ 在日常工作中，班组长必须履行的工作有哪些？ • 生产准备 • 员工训练 • 计划管理 • 作业人员安排 • 物料管理 • 现场管理 • 作业方法管理 • 生产设备管理 • 生产异常处理 • …
七.班组长必备能力 班组长必备能力
• 管理者的能力要求： 管理者的能力要求： 技术能力：发现问题、解决问题的能力。 技术能力：发现问题、解决问题的能力。 人际关系能力：领导、激励下属的能力。 人际关系能力：领导、激励下属的能力。 概念能力：把握事物的本质的能力。 概念能力：把握事物的本质的能力。 • 目前企业班组长的能力结构： 目前企业班组长的能力结构：
四.班组长的地位和作用 班组长的地位和作用
• 作用： 作用： 1、班组长直接影响到班组的作业成果，而班组的 、班组长直接影响到班组的作业成果， 作业效率和效益，直接影响到组织的经营成果； 作业效率和效益，直接影响到组织的经营成果； 2、所用的指令，必须经过班组长传达到一线员工。 、所用的指令，必须经过班组长传达到一线员工。 传达到一线员工
六、团队意识
• 正确对待冲突和竞争 鼓励发表不同意见 对事不对人 靠业绩而不是靠人际关系竞争
六、团队意识—领导的角色 团队意识 领导的角色
• • • • • • • 目标制定者 教师 榜样 教练 鼓动者 成果分享者 责任承担者
团队训练 搭纸台
七、班组长时间管理技能
亲爱的朋友， 亲爱的朋友， 你的时间的主要浪 费在哪些方面？ 费在哪些方面？
二、顾客意识
• 顾客：你的产品和服务的接受者。 顾客：你的产品和服务的接受者。 你的衣食父母。 你的衣食父母。 • 顾客意识： 顾客意识： 顾客价值—顾客给你带来的利益 顾客给你带来的利益。 顾客价值 顾客给你带来的利益。 顾客需求—顾客到底需要什么 顾客到底需要什么？ 顾客需求 顾客到底需要什么？ 观察顾客的反应、倾听顾客的声音、推测顾客的行为。 观察顾客的反应、倾听顾客的声音、推测顾客的行为。 • 问题 ：谁是你的顾客？ 问题1：谁是你的顾客？ • 问题 ：你的顾客需要是什么？ 问题2：你的顾客需要是什么？ • 问题 ：老板与员工的关系？ 问题3：老板与员工的关系？
{班组长管理}优秀班组长实战训练
课程安排●现代企业的现代管理●班组长认知能力与积极心态●团队建设与员工关系管理●有效沟通与员工激励●课程回顾总结模块一现代企业 的现代管理现代企业管理方法认识管理彼德·德鲁克《未来的管理》管理要与时俱进企业管理与多变的市场特点影响 因素多 人员频繁流动业务涉及面广 物料 大量流动变现场的信息管理的技巧●建立资料库●建立管理看板寻找规律●活用工作笔记●生产车间报表管理系统举例：资料信息与电脑化结合管理应用●信息收集、资料建立的目的是？大数据时代管理技巧模块二班组长认知能力与积极心态我是谁???●督导者●指导者●领导者领导者的要求●领导者首先是 觉悟者●领导者一定是传道者 ●领导者必须是服务者●领导者只能是苦行者●领导者应当是带兵者基本的工作认识正确的理念使命感正确的认识价值观态度决定一切管理者必备的五个条件专业的知识教导的技能职责的知识改善的技能领导的技能两种知识三种技能管理者的能力●组织能力●交流、交际能力●倾听的能力●幽默的能力 ●激励的能力●控制情绪的能力●自我约束的能力●经营理念●管理理念●人生信条一定具备的长期存在的●目标管理能力●问题解决能力●指导员工的能力 ●培养能力必须要有的模块三团队建设 与员工关系管理学习型环境的创造搭建团队学习交流平台◇成立相关协会◇成立专项俱乐部◇成立项目小组◇定期经验交流会◇同学会同乡会◇养成现场OJT教育习惯※个人学习与团队学习※如何成为学习型员工※团队学习的技巧创造学习型班组建设环境案例：丰田公司建设学习团队组织提高技能、培养专业人才۞创造精细化班组建设环境现在企业竞争的五张王牌品质成本服务创新团队好团队的七个特征明确的共同目标12 3 4 5 6 7共享（分享）不同的角色良好的沟通共同的价值观和行为规范归属感有效的授权好团队从我做起游戏：最佳团队（A）说明:1、每人拍手、说话并左右拍相邻成员肩膀2、每人拍手、说话同时进行3、把“我们是最好的团队”句子，以每人每次累加方式。
班组长管理实战课程设计
班组长管理实战课程设计一、教学目标本课程旨在通过实践教学，使学生掌握班组长必备的管理知识和技能，提高他们在日常班级管理中的工作效能。
具体目标如下：知识目标：使学生了解班级管理的基本原则和方法，掌握班组长的工作职责和角色定位，理解团队协作的重要性。
技能目标：培养学生的时间管理能力、沟通协调能力、团队激励能力和问题解决能力，使其能够胜任班级管理各项工作。
情感态度价值观目标：培养学生热爱班级、关心同学、积极向上的情感态度，树立良好的团队精神和责任感。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1.班级管理基本原则与方法：班级管理的原则、班级管理的方法。
2.班组长工作职责与角色定位：班组长的职责、班组长的角色、班组长的工作内容。
3.团队协作与沟通技巧：团队协作的重要性、沟通技巧、团队激励方法。
4.时间管理与问题解决：时间管理的方法、问题解决的一般步骤。
5.班级管理实战案例分析：分析典型的班级管理案例，提高学生解决实际问题的能力。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用多种教学方法相结合的方式进行教学：1.讲授法：通过讲解班级管理的基本原则、方法和工作职责，使学生掌握相关理论知识。
2.案例分析法：分析典型的班级管理案例，让学生在实际案例中学习和掌握管理技巧。
3.小组讨论法：分组讨论，引导学生主动思考和探讨班级管理中的问题，提高解决问题的能力。
4.角色扮演法：通过角色扮演，让学生身临其境地体验班组长的工作，提高其沟通协调能力。
5.实验法：设置模拟实验，让学生在实际操作中掌握班级管理的方法和技巧。
四、教学资源为了支持本课程的教学，我们将准备以下教学资源：1.教材：《班组长管理实战手册》等。
2.参考书：提供相关的管理书籍，供学生课后阅读和参考。
3.多媒体资料：制作课件、案例视频等，丰富教学手段，提高学生的学习兴趣。
4.实验设备：提供模拟实验所需的设备，让学生在操作中学习班级管理技巧。
5.网络资源：利用网络资源，为学生提供更多的学习资料和实践案例。
班组长实战技能提升训练
班组长实战技能提升训练讲师洪剑坪课时：2天(12小时) 培训大纲：第一部分、班组长角色认知与定位纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
一、班组长的角色认知与素质要求1、班组长自我角色认知2、班组长的多重角色3、班组长的重要作用4、班组长日常管理事务探究6、优秀班组长的心态要求案例讨论：如何才能成为一名优秀的班组长第二部分、班组长工作教导技能提升训练培养班组长能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。
现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。
能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
一、教练式督导1、教导的含义、重要性和好处2、优秀教导员的三大特质3、上司VS教导员4、传统、低效教导方法的认识5、高效教导VS 教导时机6、高效工作教导四步法二、教导准备四阶段1、制作训练预定表2、制作工作分解表3、准备所需物品4、整理工作场所三、工作教导四阶段1、第一阶段——学习准备2、第二阶段——传授工作3、第三阶段——试做4、第四阶段——考核成效四、工作教导的内容1、通过培训来加强制度化管理2、通过引导来转化管理目标3、通过职业辅导实现标准化工作1）人员管理的标准化2）设备管理的标准化TPM管理的作用自主保养计划保养4、方法管理的标准化5、环境管理的标准化现场5S管理标准定置管理练习：岗位指导工作分解表的制作演练：工作教导的四步骤演练：设备点检表的制作分析：汽机检修作业标准案例分析数字游戏：了解5S的重要性第三部分、班组长工作改善技能提升训练培养班组长能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。
熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。
预防问题的发生。
能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一、工作改善1、工作为什么要改善2、工作改善从哪入手3、工作改善与心态的关系4、管理VS 改善5、如何进行工作改善三、工作改善四阶段1、第一阶段——工作分解2、第二阶段——就每一个细目作核检3、第三阶段——展开新方法4、第四阶段——实施新方法四、解决问题思维方法－PDCA1、对异常的处理（PM分析）2、发现问题的“三不放过”原则3、分析问题的方法（2P5M1W分析法）4、确定问题的“深耕法”5、解决问题的八个步骤五、工作改善IE七手法简介六、预防问题1、预防品质问题2、预防成本问题练习：工作改善表的制作演练：工作改善步骤演练案例分析：问题PM分析法讨论：因果分析图的分析要点案例：水汽质量劣化的“三级处理”第四部分、工作关系与沟通技巧训练班组长是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。
班组建设与班组长管理实战培训资料
班组建设与班组长管理实战培训资料一、班组建设1. 班组定位与使命- 挑战：明确班组的定位和使命，使每个成员都清楚自己在班组中的角色和责任，达到统一目标的目的。
- 实战培训方法：通过讨论和小组活动，让每个成员提出对班组定位和使命的理解，并形成共识。
2. 班组规章制度- 挑战：建立班组规章制度是保障班组运作有效性的基础，需要针对实际情况进行制定和落实。
- 实战培训方法：采取案例分析和角色扮演的形式，让班组成员参与规章制度的制定和讨论，并提出改进建议。
3. 班组沟通与协作- 挑战：有效沟通和良好的协作是班组成功的关键，需要建立相互信任和合作的氛围。
- 实战培训方法：利用团队建设活动和沟通技巧培训，提高班组成员之间的沟通和协作能力。
二、班组长管理1. 班组长的领导力- 挑战：班组长需要具备良好的领导能力，能够激励和引导班组成员，达到班组的运作目标。
- 实战培训方法：通过领导力测试和案例分析，评估班组长的领导能力，并提供相关的培训和辅导。
2. 班组长的沟通与决策- 挑战：班组长需要拥有良好的沟通能力和决策能力，能够有效地与班组成员沟通，做出正确的决策。
- 实战培训方法：通过角色扮演和情境模拟，训练班组长的沟通和决策能力，提高应对各种情况的能力。
3. 班组长的团队建设- 挑战：班组长需要带领班组成员形成团队，建立团队凝聚力，共同实现班组目标。
- 实战培训方法：组织团队建设活动和团队合作训练，培养班组长带领团队的能力。
以上是班组建设与班组长管理实战培训资料的部分内容，希望能对班组建设和班组长管理提供一定的指导和帮助。
班组建设与班组长管理实战培训资料四、班组建设的持续改善1. 持续改进的理念- 挑战：班组建设不是一成不变的，随着环境和需求的变化，班组建设也需要不断地进行改进和调整。
- 实战培训方法：引导班组成员建立持续改进的意识，鼓励他们提出建设性的意见和建议，促进班组建设的不断优化。
2. 问题解决与改进- 挑战：面对班组运作中的问题和挑战，班组成员需要具备解决问题和持续改进的能力。
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工作职责
负责整个班组的运作管理
负责按生产计划要求组织按排本班组的生产作业，确保按期、按 量、按质完成生产任务。
负责按产品技术要求、品质标准具体实施对班组生产过程的质量 控制工作。
负责班组生产现场的安全管理的具体实施工作。 负责班组生产现场5S管理的具体实施工作。 负责班组生产现场设备、工装夹具与工具管理的具体实施 工作。
某制造型企业王总对企业的班组长培训在回顾他的从业经验时，曾经讲 到过有这样一段深刻的经历： 王总刚开始进入一家制造企业只有20岁，当时他的文化程度是高中，刚 开始是一名普通的操作工，过了2年，由于表现好加上他本人口才好、沟 通能力强，被提拔做班长。他是同年入厂的员工第一个提拔为班长的。 刚做班长的头三年，由于自身的努力，公司对他表现是认可的。随着公 司发展与规模的不断扩大，到了第四年后，他感觉上司、老板对他越来 越不满意。他百思不得其解… 跟他一同进厂的同事,有的做了车间主任，有的做了部门经理，他感到迷 惘。他主动找到公司老总，老总给他分析以后，他豁然开朗。从此，他 彻底改变了原来的观念，不断学习与进步，终于在进公司20年后做到了 公司的总经理。请问，当时的王总是怎么想的，总经理又是怎么跟他分 析的？？？ 整个第一章从8：40-10：00，共80分钟
2 作业指导书、安全操作规程操作
3 现场物料的摆放、标识是否符合要求
4 设备保养、工装夹具的摆放、标识及 状况
5 生产产品的品质状况，是否有品质异 常
6 现场生产效率及物料消耗状况
7 同车间内各工序的衔接情况
巡视结果
备注
第二章 班组现场管理与改善
5、 用整个上午剩下的时间解决在二章 班组现场管理与改善
三、班组长每天一般工作步骤
1、 每天(在开早会的那一天)提前15分钟到现场,先用5分 钟回顾昨天发生主要问题点再思索一下今天早会讲话 的内容及重点强调事项并作好记录。
2、 7点50分主持全班组早会，对今天的生产任务安排、 质量、安全、效率、成本等事项进行说明。
3、 用10分种时间审核昨天的生产日报,将需今天重点跟 进的事项记录在笔记本上。
4、 用半个小时再次核查班组当天生产各订单物料的到
位情况并将缺料情况马上向车间主任反馈并彻底解决。 用半个小时左右对现场进行全面、仔细的巡视。巡视 的项目具体见（日常巡视卡）
第二章 班组现场管理与改善
序 号
巡视项目
1 各班组员工的安排及出勤情况、工作 状态
第一章 班组长的角色认知与定位
三、制造型企业班组长一般资格条件
1、 文化程度为初中以上 2、 所需技能：本班组产品生产设备的熟练操作技能；
本班组产品生产工艺知识熟悉 3、 工作经验：同职位至少1年以上工作经历 4、 培训经历：管理基本常识、现场管理的基本知识 5、 所需主要能力：一定的沟通能力、文字表达能力、
施工作。
1、物料投入产出率 2、物料浪费、损坏 情况
1、异常处理及时率 2可控范围内的再发 率
1、员工不正常流失率 2熟练及多能工达 标率
1、生产效率达标率 2、制造费用降低率
十一、对车间主任负责，完成车间主任下达的工作任务。
1、任务达成率
第一章 班组长的角色认知与定位
案例分析与讨论：数风流人物，还看今朝
考核标准
年度综合考核
1、订单及时交货率或生产计划达成 率 2、延迟交货损失
1、产品一次交检合格率 2、过程总的返工率、报废率 1、安全事故次数 2、安全事故损失
1、 5S检查达标率
1、设备、工装、工具完好率 2、设备、工装、工具停工损失
七、 负责班组生产现场物料、在制品管理的组织实施工作。 八、 负责班组生产现场异常处理与反馈工作。 九、 负责对班组员工的培训与指导工作。 十、 负责对班组生产效率提升、制造费用控制的分析、反馈及组织实
第一章 班组长的角色认知与定位
五、如何真正认识班组长岗位的无限意义 广阔天地，大有作为 千里之行，始于足下
第一章 班组长的角色认知与定位
六、班组长一般的工作职责及对职责的深刻认识 1、 什么是职责及如何认识职责 2、 班组长一般工作职责见后页 3、 对职责理解的案例分析
序号
一、 二、
三、 四、 五、 六、
班组长实战训练课程
目录
第一章 班组长的角色认知与定位 第二章 班组现场管理与改善
—西点名言—
一只狮子带领一群绵羊的团队 可以战胜一只绵羊带领一群狮子的 团队。
第一章 班组长的角色认知与定位
一、班组长在制造型企业中的作用 1、兵头将尾 2、执行力真正落地的根本保证
高层
什么是执行力
中层
案例:讨论某秘书的执行力
观察与分析能力、应变能力、现场问题解决能力、计 划组织协调能力、培训与指导能力、总结与归纳能力。
第一章 班组长的角色认知与定位
四、 制造型企业班组长一般应知应会标准 1、 应知 1.1、相关产品、工艺、设备、工装、材料、零部件的技 术、质量知识、标准与要求 1.2、班组管理、现场管理的基本知识 1.3、与自身岗位有关的流程、制度、标准 2、 应会 2.1、相关产品加工、装配或设备的熟练操作技能 2.2、沟通技能、语言及文字表达技能、观察与分析技能 能、应变技能、现场问题解决技能、计划组织协调技能、 培训与指导技能、总结与归纳技能、监督检查及考核技能
6、 下午一上班首先用半个小时走访下道工序班组 将他们反映的问题予以记录，并与他们就车间之 间物料、品质、生产等事项进行沟通。
第二章 班组现场管理与改善
一、现场管理的功能与作用 1、现场的定义 直接产出、制造的场所 2、现场管理的定义、内涵
对现场4M1E1C的有效管理，从而达成PQCDSM 的目标 提问：什么是4M1E、 PQCDSM 3、从产品产生、形成、实现的全过程看现场管理的 功能与作用
第二章 班组现场管理与改善
基层
第一章 班组长的角色认知与定位
二、班组长的在企业中的角色 1、最小的领导者 2、最小的管理者 3、企业效益产出最直接的组织实施者 4、责任者 5、带头人 6、桥梁 7、同事 8、助手
第一章 班组长的角色认知与定位
案例：某企业一车间某班班长张三为人仗 义，与线上的员工以兄妹相称，下班后经 常邀请员工吃饭、喝酒，与员工的关系相 处非常好，但每个月的业绩考核，这条线 在全公司各线、各班中不是倒数第一位就 是第二位。