奥美的观点读书笔记
奥美的公司文化
奥美的公司文化一、工作的好地方二、“人”的重要性奥美的选材标准：1、有热心；2、比同伴更努力工作，而且更乐此不疲；3、头脑灵活，不拘传统，善于创新；4、与人相处融洽愉快；5、尊重创意。
三、创造力四、诉诸文字的传统奥美公司致力追求的七大宗旨：1、比其他同业更有效地服务我们的客户。
2、逐年提升营收利润。
3、维持崇高的道德标准。
4、经营公司必须秉持战战兢兢、精益求精的精神。
5、提供现代化的服务。
6、使奥美成为最令人振奋的工作地方。
7、赢得社会大众的尊敬。
奥美的十大信条：1、奥美——是一家不可分割的整体广告公司。
2、我们作广告是为了销售产品，否则就不是作广告。
3、你不能让人因为对你感到不胜其烦而买你的产品，你要让他对你的产品感到有兴趣才买。
4、提升视野、开拓新局，要争千秋万世之不朽。
5、我喜欢知识所显示的纪律，不喜欢无知所造成的混乱。
6、我们雇佣有大脑的绅士。
7、消费者不是低能儿，她是你的妻子，不可侮辱她的智慧。
8、除非你的广告活动源自一个大创意，否则就会像夜晚航行的船只一样无人知晓。
9、只作一流的业务，因此要用第一流的方法。
10、凡是不想让你家人看到的广告，就不要刊播。
李奥贝纳的经营原则：产品：我们认为，李奥贝纳对于客户的成功，所能做出的最大贡献，就是制作卓越的广告。
客户：我们的合作对象是一群出类拔萃的客户，他们相信广告，依赖卓越的广告来创造成绩，并具有相当的发展潜力，相信伙伴关系的重要性，而且在薪酬制度及企业道德方面与本公司理念一致。
员工：我们所用的人，必定具有才华、极富创意、要求很高、热爱广告、尊重他人，喜欢从竞争中获得成就感，迫切希望有卓越的表现，重视客户的利益甚于自己的利益。
环境：不论是工作条件、人际关系、成长机会、自我表达或实质待遇，我们的环境都能够吸引最优秀的人才参与，同时我们也提供广告业界最具挑战、回馈最大、最有乐趣的工作。
组织：我们的组织目标，是在每一家分公司，达成替每一位客户创造卓越广告的使命；更进一步，还要对客户的营销活动做出广泛、积极的贡献。
奥美观点1
奥美观点1广告类2010-04-22 12:56:11 阅读16 评论0 字号：大中小订阅庄淑芬很久以前有人说过：“如果你要使一个人发疯，叫他去办杂志吧!”一九九一年七月，奥美有个年“姥”珠黄的女疯子带领一群年轻有为的小疯子，义无反顾地推出了一本内部的刊物——中文版的《观点》(Viewpoint)，他们的英名长留在创刊号的红色观点：周建辉、徐一宜、高端训、黄复华、陈碧富、马原、何伶华、林幼卿以及笔者在下。
第一本创刊号，顶着编辑之名，我还贸然地请大卫．奥格威为中文版《观点》写序，也劳烦了当年英文版主编裘拉斐尔森(Joe Raphaelson)写篇短文。
可爱且诚实的奥格威先生在短短的回函中如此答复：亲爱的庄淑芬小姐：谢谢你的来信。
我希望我能亲自拜读你所翻译的《广告大师奥格威——未公诸于世的选集》中译本。
也许写得比原来的英文版更好。
我太老、太懒，又太忙，以致于无法挤出一篇文章给你。
我所能给的就是这份附件。
来自一个崇“汉”的苏格兰人的讯息：1 不要把客户的钱浪费在娱乐大众上面。
我们做广告是为了销售产品——否则就不是做广告。
2 你不能让人因为对你感到不胜其烦而买你的产品；你要让他对你的产品感到有兴趣才买。
3 我喜欢知识所显示的纪律，不喜欢无知所造成的混乱。
4 消费者不是低能儿，她是你的妻儿，不可侮辱她的智慧。
5 活着的时候要尽可能保持快乐，因为你将会死很久。
大卫．奥格威好一个“活着的时候要尽可能保持快乐，因为你将会死很久!”我一直无缘亲眼目睹创办人，但因翻译他的文章与书籍，感觉上已经神交甚久，对于他的只字片语都觉得非常温馨!裘拉斐尔森当年是奥格威的影子作家，原职是奥美资深创意人员——撰文出身，来过台湾奥美，他比奥格威年轻一些，所以回函也长了一点：台湾奥美的神奇介绍：5年前(1986年)，也就是台湾奥美15岁的时候，我到过亚洲一趟，也是到目前为止惟一的一次亚洲之行。
台湾奥美是我当时拜访的9处办公室的其中之一，其他尚包括了香港、新加坡、吉隆坡以及曼谷等地的办公室。
《奥美的观点》报告
读《奥美的观点1》有感通读这本书发现它里面有很多的文章，各个部分的衔接又不大，感觉偏重于台湾奥美这个广告企业的介绍和宣传，有点乱，有很多地方是与之前看的品牌，整合营销方面的书一致的。
在这里，唯一有感触的是其中《奥美体检报告书》和《奥美的用才之道》。
奥美是是一个专业，创意强的广告公司。
蓝雅宁用品牌检验的方法对奥美进行体检，让客户用一句话描述奥美，客户真实的话是这样的“奥美是……创意方面的：’好的创意和好的客户分享。
’’创意非常好的代理商。
’不会高‘奥’，创意很‘美’。
’’创意导向，人员同质性高。
’专业方面这样说的：’专业的行销传播公司。
’’作品经常得奖的专业广告公司。
’’专业分工的大广告公司。
’’很专业，但有时候太坚持已见。
’其他的则是：’是匹千里马，但要能善用。
’’如果自己没有坚定的自信，最好还是听从奥美较有利。
’”由此可见，这个企业给顾客留下的印象总体是很好的，它是一个专业，创意强的广告公司。
奥美给人的感觉印象是：1得奖最多，经常得奖，有创意与创意导向。
2专业，广告专家/可信赖的广告公司/传播界前几志愿，听说起薪低/重视训练。
3全球性的广告公司/台湾地区数一数二的大广告公司/外商公司/尽是华人的外商广告公司/充分本土化的外商广告公司/有丰富直效行销经验/收费昂贵的广告公司。
4老朋友/生意上的伙伴。
5充满自信/择善固执/创新/正经的懒散/嘻皮笑脸的争执/傲慢又臭美。
6有格调，水准很好/深奥的美“艺”。
生活中，我更喜欢直率，踏实，不怕吃苦，积极向上的人，讨厌圆滑世故，虚伪，表里不一的个性。
这本书里尤为感到亲切又实际的是这段话“如果奥美是一个人，他拥有的个性、情绪是…个性刚中带柔，情绪若有似无，漂亮又多变的。
有文化气质，温文儒雅，有一定的品味，个性稳定，牌气好。
择善固执，执著又积极，是为理想而活的，年轻有干劲。
对于自己认为正确的事执著有主见，锲而不舍，有点狂野，又有些顽固。
台湾地区高级知识份子的代表。
《一个广告人的自白》读后感
《一个广告人的自白》读后感《一个广告人的自白》读后感1最近读了奥美创始人大卫奥格威的著作《一个广告人的自白》，他向人们讲解并描述了他如何将奥美公司从一个不知名的小公司发展成为世界第一的广告公司的历程，看后让人深受启发。
大卫38岁起先创业，之前做过许多种工作，他在进入广告行业的时候对这一行一窍不通，他只是抱着一种执着的信念，将奥美打造成人人皆知的广告公司，他们的口号是：假如一个公司注意品牌建设，那么他肯定会选择奥美作为它的广告代理商。
假如人们只知道一家广告公司，那么他们知道的肯定是奥美。
也因此让我对广告业和广告专业有了更进一步的了解，同时通过读后我从中也总结出一些对我今后成长很有用的观点。
首先，通过阅读了这本书让我对广告专业有了更进一步的了解。
上高校时我选择的其实不是广告学，而是我始终喜爱的经济学方面的专业，之前在电视上看到广告都让人很厌烦的。
对广告也不了解和相识。
但是在上了高校后，通过对广告的不断相识和了解，渐渐的我喜爱上了广告学，我觉得其中的奥妙更是有无限的乐趣。
也更能展示我自身的实力。
现在，对广告的看法大大的变更了。
可以说做任何事情都想着这是在为自己创作广告积累素材，因为广告就是从生活中来。
看到广告也不厌烦了，反而看到每一则广告都要迫不及待地去分析它好在哪，不好在哪，或者想我应当从中学习到什么。
总觉得学习广告是一件令人愉悦的事，是值得傲慢的事。
其次、从奥美胜利中获得了什么？好的广告作品是生活中的点滴凝合而成的。
同样，胜利也是多数的经验凝合而成的。
我们不能只看到奥格威由一个厨师转变成为了一个广告大师这样一个结果，我们更多的应当看到这其中的过程，因为，没有这些过程中的点点滴滴，奥格威日后肯定不会成为一个著名的广告大师。
所以说不要瞧不起你做的任何一件小事或者一个小的工作，尤其是我们高校生，好工作做不了，差工作不想做——即所谓的高不成低不就。
然而，你是否知道，即使是再差的工作，也可能是你将来胜利的奠基石。
奥美的观点的读书报告
奥美的观点I的读书报告奥美的观点：1、不要把客户的钱浪费在娱乐大众上面。
我们做广告是为了销售产品——否则就不是做广告。
2、你不能让人因为对你感到不胜其烦而买你的产品；你要让他对你的产品感到有兴趣才买。
3、我喜欢知识所显示的纪律，不喜欢无知所造成的混乱。
4、消费者不是低能儿，她是你的妻儿，不可侮辱她的智慧。
5、活着的时候要尽可能保持快乐，因为你将会死很久。
这些是奥美的总观点，在《奥美的观点Ⅰ》中每一个优秀的奥美人都谈了自己对于奥美观点的见解。
如陈素贞以严肃心，闲谈奥美、庄淑芬老兵不死谈广告、曾百川广告业所面临的产业冲击、宋秩铭广告创作人才的培养和叶明桂如何在这行业快乐又成功等等“我们的目的是销售，否则便不是做广告。
”是奥美人的非常核心的观点，他们对于广告得奖非常不怎么欢迎。
罗宾普特直言：“在我们这个行业中，志在得奖已经使我们分心，我相信在我们公司里亦有此种情形。
他们一致同意这种心态必须遏止。
同时，他们也同意奖项是杰出广告的副产品，大可不必因噎废食放弃这类的奖项。
从1990年年底，世界普遍不景气，传播界亦无可避免地受到影响，这段期间(1990年底／199 1年初)，我们在全世界各地为我们的客户设身处地检视其业务环境，发现改变非常之大。
他们得出Back to the Basics，回到基本，回到基本信念，落实基本信念，回到common sense。
由此，他们谈了6项重点：1重新定义竞争范围;2确实了解你的客户;3采取服务策略;4有效的组织;5激发员工创业精神的领导力;6建立长期品牌;看到这些重点，各位便可以知道这确实没有新意，确实是回到基本的一些东西。
由此，他们从以下几点1、确实了解消费；（太多的行销活动及广告是以以往的经验估计为基础，而不是以对消费者真正的了解及知识为基础。
）2、消费者的区隔基础；许多行销及广告人员在思考的过程中所想的是一般消费者，为了一般性的价值，购买平均数量的产品：一切都被数据化、平均化。
奥美的创意观点-读书笔记
奥美的创意观点-读书笔记《奥美的创意观点》读书笔记“唯一的规则就是没有任何规则”很多创意同仁都说过这样的话，事实上，创作广告有很多规则可循。
只不过，没有一个人愿意承认这些规则。
制药你看一眼那些年度的获奖作品，你就会明白这一点。
重要的事情是：不要屈从于这些条条框框，而要汲取隐藏与其下的态度。
用一句话来总结：“要使你的广告更速效、更犀利、更简洁、并且更加切中要害。
”记住这些，你就不会错得太离谱。
如何进行一次“捕截”你的广告要做的第一件工作就是使读者停止翻页。
什么可以让他们停下来呢？从基本上说是那些看上去有趣，并且和读者切身相关的东西。
他们可以是一些惊悚震撼的，或者古怪的，或者富有戏剧性的，甚至是美丽的食物。
有时一个“暗示”跟把所有的东西都表现出来相比是一个更加有效的办法。
当读者被置于一个谜题前时，他会乐于享受那种从解决谜题中获得的满足感。
你需要问自己的四个基本问题向谁说？你一定要让自己清楚的知道，你的广告瞄准的目标受众是谁。
为什么说？每一个广告都必须以完成某一项任务为目标。
怎么说？或者说是口气和态度。
正如给经济舱做广告和给商务舱做广告应该采取不同的方法。
说什么？你的信息或主张。
你花这么多时间，就是为了要告诉读者某些东西，所以一定要确信你要说的东西是有用的。
在一个单一层面上，它应该是清楚的、一心一意的。
他也应该是实实在在的。
但是，更重要的是，信息必须有相关性。
我将有满满一瓶子对于消费者得深入理解了解你的目标受众，意味着不仅仅是模糊地描绘出她穿什么和她一天抽多少烟。
它意味着要进行实实在在的调研，去发现她内心的东西。
找出你所能发现的一切：她喜欢什么？她不喜欢什么？她爱去哪里？她想些什么？如果你在这方面的工作足够勤勉，你可能到达一种洞察消费者得罕见的、神奇的状态——一种能进入心智并且在一个很深的情感和精神层面触及消费者的状态。
创意创意的力量影响着你的广告效果一个布局的“解剖”你已经得到了一个被称作“创意”的模糊的、非实体的概念。
奥美的观点读后感
奥美的观点读后感《奥美的观点》是一本关于广告营销的书籍，作者是奥美广告公司的创始人之一大卫·奥格威。
在这本书中，奥格威分享了他对广告营销的独特见解和经验，让读者了解了他对广告行业的深刻理解和前瞻性思考。
通过阅读这本书，我对广告营销有了全新的认识，也对奥美广告公司有了更深入的了解。
首先，奥格威在书中强调了品牌的重要性。
他认为，一个成功的广告营销策略必须建立在强大的品牌基础之上。
他通过丰富的案例分析和实践经验，向读者展示了如何打造和塑造一个品牌形象，以及如何将品牌理念融入到广告营销活动中。
这让我对品牌建设有了更清晰的认识，也让我意识到品牌对于企业的重要性。
其次，奥格威在书中提出了“情感营销”的概念。
他认为，情感是推动消费者购买行为的重要因素，而情感营销可以让广告更加贴近消费者的内心需求，从而更好地触动他们的情感，引发共鸣。
通过情感营销，广告可以不仅仅是产品的宣传，更是一种情感的传递和共鸣。
这让我对广告营销的方式有了新的思考，也让我意识到情感营销在广告中的重要性。
另外，奥格威在书中还谈到了数字营销的重要性。
他认为，随着互联网的发展，数字营销已经成为了广告营销的重要手段，而且数字营销可以为广告营销带来更多的可能性和机遇。
他通过丰富的案例和数据分析，向读者展示了数字营销在广告中的应用和效果。
这让我对数字营销有了更深入的了解，也让我意识到数字营销在广告中的不可替代性。
总的来说，通过阅读《奥美的观点》，我对广告营销有了更深入的了解，也对奥美广告公司有了更多的认识。
这本书不仅让我了解了广告行业的发展趋势和未来发展方向，也让我对广告营销的方式和手段有了全新的认识。
通过学习奥格威的经验和见解，我相信我可以在未来的广告营销工作中有更好的表现和发展。
非常感谢奥格威的分享，让我受益匪浅。
销售个人成长计划范文3篇
销售个人成长计划范文3篇销售人员管理从上世纪70年代以来一直备受社会各界的持续关注，销售人员控制是销售人员管理中颇显重要的概念之一。
本文是店铺为大家整理的销售个人成长计划范文，仅供参考。
销售个人成长计划范文一：年底将至，一年又在匆匆忙忙中过去了。
经过一年的学习和培训，已渐渐融入了必高奔驰这个大家庭。
在此首先要感谢公司领导以及同事们给我的帮助和宽容;感谢公司为我提供的学习机会。
下半年自己努力去提高自己的专业知识和销售技巧，让自己成为一个更有素质和能力的汽车销售顾问。
不过半年工作中也发现自己自身还有很多欠缺的地方，需要在今后的工作中不断去调整和学习。
所以，我做了如下计划：工作计划：每天提前做好第二天的工作安排，可以晚上没事儿的时候想想当天工作中发生的事情，在脚踏实地的做好每天工作的前提下，努力完成公司布置的任务，争取更多的销量。
客户资源：这也是公司一直强调重视的事儿，上下都在花心思在做的事情。
所以我自己作为奔驰的一名销售顾问，更是要做好这客户的维护。
我觉得我们销售的不光是产品，更多的也是我们自己和我们所从事品牌及所在企业的文化。
所以在维护公司利益的前提下，我尽量站在客户角度去帮她们考虑的更多更周到一些，让客户切身感受到奔驰的不同，在完成销售之后也要对客户进行定期的关怀，维系好客户资源，通过真诚的关怀换来客户的忠诚。
自己职业规划：梅塞德斯—奔驰一直是我想从事的汽车品牌，它的三叉星辉一直深深的吸引着我。
现在来到比高之星算是实现了我的这个梦想，所以我很珍惜，也必须很努力，我觉得既然有了这么好的一个平台，自己就应该好好的干下去，跟我们这个团队一起学习、一起成长。
希望通过一年多的工作和学习培训，以及明年继续的准备，最后能如愿的通过奔驰的C-sales认证。
最后不再赘述这么多，还是要很感谢这一年来领导和同事的关心与帮助，今后就行踏踏实实做好每一天的工作。
希望每天都能有哪怕是一点点的改变与进步。
不愧于胸前佩戴的三叉星辉。
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第一章品牌一位著名企业家说得好：“没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。
”可见，品牌的价值对企业的生存和发展是何等重要。
（PPT）品牌的价值是一种超越企业实体和产品以外的价值，是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等消费者对品牌的印象紧密相关的，能给企业和消费者带来效用的价值。
品牌价值的大小，取决于它给企业和消费者两方面带来的效用的总和。
（解说）品牌文化是指通过赋予品牌深刻而丰富的文化内涵，建立鲜明的品牌定位，并充分利用各种强有效的内外部传播途径形成消费者对品牌在精神上的高度认同，创造品牌信仰，最终形成强烈的品牌忠诚（ppt）品牌在经营中逐步形成的文化积淀，代表了企业和消费者的利益认知、情感归属，是品牌与传统文化以及企业个性形象的总和。
与企业文化的内部凝聚作用不同，品牌文化突出了企业外在的宣传、整合优势，将企业品牌理念有效地传递给消费者，进而占领消费者的心智。
品牌文化是凝结在品牌上的企业精华。
品牌文化的核心是文化内涵，具体而言是其蕴涵的深刻的价值内涵和情感内涵，也就是品牌所凝炼的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征。
品牌文化的塑造通过创造产品的物质效用与品牌精神高度统一的完美境界，能超越时空的限制带给消费者更多的高层次的满足、心灵的慰籍和精神的寄托，在消费者心灵深处形成潜在的文化认同和情感眷恋（解说）如阿迪达斯“永不言败”的精神，“e-business”(电子商务)的推广同样定义了一种崭新的全球的商业文化。
IBM所使用的符号“e”风行世界并在中国IT界和商业界创造了新的语言文化一个中国消费者第一次拿起一包万宝路香烟时，他所感受的绝不仅仅是万宝路的独特香气，更重要的是其中蕴涵着的那种阳刚和无畏的美国牛仔文化。
我的野蛮女友的魅力好几个韩国品牌的振兴都有赖于一股席卷亚洲的“韩流”-----韩国流行文化，如电视，偶像歌手，电影以及网络，我们必须指出韩国品牌在产品创新，设计和质量上取得长足的进步，我们绝不能忽视“韩流”赋予三星和LG等品牌的青春，时尚和前沿的光环。
亚洲各地的消费者不光是为他们产品的技术和设计着迷，而且也为这些品牌所蕴涵的流行文化象征着迷。
2002年电影《我的野蛮女友》必定极大促进了三星手机的销售除了商业品牌以外，韩国流行文化也成韩国国家品牌的象征。
这对中国文化走出去也有一定的启发保持思想开放传统与时俱进鼓励创意二瞄准文化张力可口可乐-----始于爱国主义，回归爱国主义。
60年的成长史(PPT）由于在第二次世界大战中的特殊角色，可口可乐与友谊，联盟和国家荣誉等强大信念结下不解之缘，但是由于越南战争，美国人与战争之间的关系发生彻底的变化，民族主义声誉扫地，并与社会冲突，家庭纠纷以及种族冲突联系了起来，反而令人起了仇恨和暴力。
闻风而动，可口可乐也改头换面，1971年，可口可乐发布了世界第一支电视广告“基于情感”，广告中不同种族的人齐聚在一个山顶，合唱“我想请全世界喝可口可乐，让我们一起放声歌唱”。
这背后的文化语境已经迥然不同。
历经60年沧海桑田，可口可乐仍然是世界上最成功的品牌之一。
(照片加视频，文字为解说)中国移动---贫穷与数据的和谐（ppt文字，图片）很多中国人都可以获得短信和互联网接入服务，使得最偏远的乡村也像城市一样进入了数字化时代。
中国移动的高端年轻人品牌“M-Zone”成长如此迅速，是因为它的广告语将信息渠道与年轻人解放的主题联系了起来（解说词）从“无印良品”的起落中学习2000年无印良品品牌20年来首度亏损，导致这一现象的原因：1营销策划能力跟不上，大型高价店面的运营开发的数量根本不足以支撑庞大的店面需要。
2 因为店面大的关系，其实可选择的地点并不多，没有谨慎分析店铺周边的商圈和人流，就自然造成好几个省份的旗舰店业绩不如人意。
3 洽谈店面租赁事宜的时候，预估营业额一般都会构成租金的一部分，按面积比例推算出来的预估营业额，其实是风险很高的数字。
（ppt文字）解决办法：一，先要有“品牌大理想”，然后要懂得运用宽广的平台来打造品牌我看到的是，无印良品不只是在贩卖低价高质的商品，他有一个品牌大理想：当人们不再需要依赖繁杂华丽的外表，能诚实体味生活纯美的本质，世界将会变得更美好。
走进无印良品，高高的天花板。
同时，商品融合了“简约”的美学和设计，精细地剔除了繁杂的设计元素，返璞归真的纯美体现在所有商品中，无印良品永远不借助那些表面的“附加”元素，但它的简约却非粗糙：你明显看到商品是来自非常精细繁复，考虑周全的设计思考。
（他们有句广告语：有道理的便宜！）二，理想与现实两手抓无印良品的失败还有一个重要的原因，就是无法系统地检测管理货品的流转。
当店铺和商品数量达到一定程度，没有建立完整货品销售信息系统的无印良品，根本无法控制生产量，送货量，以及规划产品开发或促销。
结果热销产品缺货，滞销产品囤积要折价甩卖，还要注销大量商品等，造成很大的亏损。
直到新的POS系统建立后，问题才被解决，每种商品的销售和库存数据都有了及时回馈的数字来设计和调整，货品周转率立即跃升，成本更降低了百分之九。
第二章广告公司经营与客户服务一最佳广告主中国4A的最佳广告主评选条款巨细靡遗，除了基本资料（如广告主名称与服务项目品类等）外，还包括如下参赛资格内容：1 合作期限2 完善简报3 参与投入4 合理时间5 创意激发6 及时分享7 定期鼓励8 信守承诺基于以上评选，选出最具有代表性的3家最佳广告主：摩托罗拉，李宁，沃尔沃。
二宋佚铭在大中华区创意总监大会上的讲话第一点：目标与标准---质量产出的目标与标准第二点：得奖（不反对得奖，但不要把得奖放在唯一的位置上）第三点：我们处在一个大市场当中，这是一个规模市场，规模市场有规模的属性。
（1 要专注于服务大客户 2 渠道的重要性 3 整合的不可避免）第四点：关于创意的管理（要求创意人员 1 准时开会 2 让人家找到你 3 准时交件并确保是好东西）第五点：必须面对和拥抱新媒体第六点：我想提醒我们创意人员的生活（下班的生活安排的很丰富，找到一条适合累计生活感受的途径，了解资讯等）三以不变应万变给代理商的建议：1 拥抱品牌而不只是人2 建立品牌中心数据库与标准作业规范3 避免介入客户的政治圈4 多为客户提供培训5 不要放弃培养人6 坚持力与定力给客户的建议:1 平常心看待代理商的人员异动 2 不要轻易更换代理商 3 珍惜为你服务的团队4 企业内部要树立清晰的品牌规范四患难与共，爱心不碎奥美公益广告第三章市场研究与消费者洞察市场研究与消费者洞察是本书的第三章节，其中对于市场的研究方法举出很多实例并对消费群体的地域区别和习惯区别等方面做了详细的调研。
用台湾著名内衣品牌曼黛玛琏为例，讲述它从零基础开始稳扎稳打，又逐步提升，并以打破旧制的创意手法让自己的产品备受关注，它所呈现出的新风貌引起了现代都市女性的共鸣，让品牌更具魅力与厚度，之所以能够不断的创造出新的高峰，就是它能逐步的让消费者意识到并爱上自己的魅力。
真实的中国消费者在对中国各地消费者的调查中不难发现，一线城市和二三线城市最大的区别源于品牌和媒体在当地的曝光程度、二三线城市的消费者即使想要买国外的品牌，可能性也不大。
而家长给予孩子的自主性也存在巨大差异，这些调研结果可以帮助广告主清楚的了解到各地区消费者不同的愿望和消费习惯，同时，调研也让我们发现了新的商机，但对于新产品的开发，这样全国性普遍而细致的调研费时费力，等到得出结果时，也许就不一定能完全符合当时的国内市场需求，所以个人认为在时间上有局限性。
错过的机会——不仅要去想，还要去感受！作者提出几点可供大家考虑的想法1试用客户产品时，不要立即去想它会给消费者带来什么好处，而是要去闭上眼睛去感受。
2在挖掘消费者洞察的时候，要给他们空间，让他们描绘使用时感官上的愉悦及感官联想，3在进行品牌检验时，该研究一下消费者的联想会给品牌忠实者带来什么感官上的冲击。
也就是一句话，这是一个不但需要我们思考，同时还要我们感受的时代 !相信大家对“虚拟世界”这个词也一定不陌生，这本书里对它的定义就是：人们通过“化身”在其中生活和交往的电脑模拟环境。
而在当今社会，最著名且最炒作最厉害的虚拟世界是“第二人生”，这是一个不断壮大的3D虚拟世界，他现在拥有800多万用户，而且还拥有自己完善的经济体系。
人们在这个虚拟世界中创造财富，并将其延伸到真实世界中。
在真实世界中，许多企业也纷纷将自己的品牌投入到“第二人生”中，挣得一席之地，例如戴尔，通用和IBM等，遗憾的是大多数的品牌在此中都失败了，因为他们的目的地是空的，多数用户进入虚拟世界的目的是会见朋友或结识一些志同道合的人，不会被品牌所牵绊。
不过随着访问次数的增加，这些虚拟世界成为品牌目的地只是时间的问题。
也许随着虚拟世界的不断发展，我们现在以文本形式看到的一些东西，，将来会变成动画等。
到那个时候，这个虚拟世界就是一个非常可观的消费者市场。
网络也已经成为我们生活中必不可少的一部分，奥美也向我们分析了品牌应该如何抓住消费者。
首先，我先向大家介绍所谓的网络达人，他们就是一群精明，活跃，精通数字的网络使用者，他们对于普通的消费者有一定的影响力，所以呢，品牌想要吸引更多的消费者，就必须与这些人做“朋友”。
以此来打造属于自己的品牌市场。
第四章互动营销接下来我们继续了解奥美的观点之互动营销。
所谓互动，就是双方相互的联动。
在互动营销中，互动的双方，一方是消费者，一方是企业。
只有抓住共同利益点，找到巧妙的沟通时机和方法才能将双方紧密的结合起来。
互动营销尤其强调，双方都采取一种共同的行为。
在这一章节里，奥美的各位广告大师主要向我们介绍了一个市场和两种营销方式。
（PPT的第一页）。
可以说化妆品在如今已经是我们生活的必须品了，而在《奥美的观点六》这本书里，也着重向我们介绍了这个精彩纷呈的市场所需要的营销心得。
第一，市场飞速成长，竞争日趋激烈。
这主要体现在消费者在化妆品品类的整体话费支出正在上升，而单一品牌所占的购买比重却呈现下降的趋势，另外，男性顾客的平均消费单价已经超过了女性顾客。
第二个心得是管理顾客体验，细节决定成败。
消费者是否喜欢一个品牌，更多的时候来自于与品牌的互动体验。
成功的顾客关系管理意味着好的策略加上扎实的执行。
而顾客对于品牌顾客关系管理策略的感受，都是通过执行细节来体验的。
我们很多人会有这样的经验，我们有时会收到短信，通知我们去柜台领取奖品，可当我们去了柜台时柜台小姐却说没有礼品了，这样我们就会有上当的感觉。
从这我们也能感觉到品牌花了很多心思在顾客体验上，却忽略了细节的执行。
因此我们可以想到细节为王，要体现在顾客关系管理的方方面面。
这对于各个行业都是一个黄金法则。
第三个心得是数字化时代，人与人之间的沟通本来就日趋冷漠，消费者对于充斥的促销直邮、推销电话、垃圾邮件更是无动于衷。