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管理信息系统复习资料第四版黄梯云
第一部分、单选题信息的概念--是关于客观事物的可通信的知识(可以从以下方面理解信息:信息是客观世界各种事物的特征的反映信息是可以通信的;信息形成知识)P3信息的等级—战略、战术、作业级P4信息量大小的确定—信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度；利用概率度量信息 P5物流、资金流、事务流和信息流的关系-- P8信息流是物质流的表现和描述，又是用于掌握、指挥和控制社会和企业生产过程的软资源；一个组织的全部活动中的存在着各式各样的信息流，不同的信息用于控制不同的活动常见的决策类型判断--结构化决策、非结构化决策、半结构化决策P20信息处理的数量与管理层次的关系—从信息处理的工作量来看，信息处理所需资源的数量随管理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信息量越小，呈金字塔形P29管理信息系统的每一个功能子系统分为4个信息处理部分--业务处理、运行控制、管理控制和战略管理P30管理信息系统结构的综合—横向、纵向和纵横综合P32管理信息系统的环境因素--生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、组织的系统性、信息处理与人P33管理信息系统的分类--依据信息系统不同的功能、目标、特点和服务对象分为（业务信息、管理信息、决策支持系统依据管理信息系统不同的功能和服务对象分为（国家经济、企业管理、事务型、办公型、专业型管理信息系统）P37ERP的核心--MRPⅡP43文件--把数据按某种数据结构组织起来存放在外部设备上，就构成数据文件；是为某一目的而形成的同类记录的集合P51记录--是文件中数据组织的基本单位，由若干个数据项组成，数据项--数据项又是数据处理的最小单位（不可再分）主键—记录中能惟一地标识该记录的数据项，如身份证号码、学号副键—主键之外的数据项，如姓名、性别计算机网络共享资源有哪些—P57局域网--指传输距离在 0.1～10km ，传输速率在 1Mbps～10Mbps 的范围较小的一种网络，一个单位、一幢楼内广域网--一般由相距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，传输距离可遍及全球。
管理信息系统(黄梯云)完整版
算机计算职工薪金 • 预约订票系统（SABRE)：美国航空公司
1950~1960年间建成，1008个订票点，近千个 航班的76000个座位，存储60万个旅客记录和 2700个飞行段记录。
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（二）管理信息系统（MIS）——面向管理的信息系统 •60年代 •美国明尼苏达大学管理学院开创了MIS学科 •提供企业全面的管理信息 •IBM 公司70年代开发了一个“面向通信和产品和信息控 制系统”（COPICS）。它不仅能向管理者报告生产状态 信息，而且将计算机技术与企业各种管理活动紧密结合 起来，使得整个企业形成了一个高度计算机化、高度信 息化的组织。
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• （三）决策支持系统（DSS)——面向决 策的信息系统
• 专家系统（ES）
• (四）信息系统的进一步发展
• IDSS（智能决策支持系统）；
• GDSS（群体决策支持系统）；
•
CIMS （计算机集成制造系统）
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年份 1946~1947
1951
1954
1958 1960~1970
1971 1975 1980~1984 80年代末 ~90年代以 来
非数值数据包括除了数值数据以外的其它数据，如图
片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富
多彩。
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• 三、信息的概念
• （1）定义
• 信息（information）是数据经过加工处理后所得到的 另外一种数据，这种数据对接收者的行为有一定的影 响。
• 企业中信息的常见形式：消息、数据、技术和方法、 标准和规范。
管理信息系统(第四版)第1章管理信息系统的基本概念
1.1.2 信息的特征(7)
动态性：信息的内容和效用会随时间的推移而改变， 它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿之间 的输入输出的循环过程。客观事物本身在不断运动变 化，信息也在不断发展更新。及时把握有效的信息将 获得信息的最佳价值。
时效性：时间可以使信息部分地或完全失去效用。
1.1.2 信息的特征(8)
本章所讲的主要内容如下： 1.1 信息 1.2 系统 1.3 信息系统 1.4 管理信息系统的概念、特点和功能 1.5 管理信息系统的结构 1.6 管理信息系统的类型 1.7 管理信息系统学科与其它学科的关系
1.1 信息
本节所讲述的主要内容： 1 信息的定义 2 信息的特征 3 信息的类型
4 信息的度量
与方法； 初步掌握应用系统开发的方法，能够编写开发过
程各阶段的主要文档； 了解管理信息系统开发的新技术和新进展。 了解管理信息系统在企业管理中应用
有何意义?
本课将是学习以下课程的基础
《企业信息化》 《会计电算化》 《电子商务系统》 《ERP》 《供应链管理》 《物流管理》
实际应用
1.1.1 信息的定义(4)
没有物质的世界是虚无的世界 没有能源的世界是死寂的世界 没有信息的世界是混乱的世界
信息、物质和能源一起，构成了现代社会发 展的三大支柱资源。
1.1.1 信息的定义(5)
4.信息与载体（information and carrier） ●载体是载荷信息的物质实体。在一定情况下，实物本身也可
1.1.4 信息的度量(2)
例：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只 考虑天气影响。在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七 级大风，出海打鱼是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。
管理信息系统第四版黄梯云复习思考题含补充题分析
《管理信息系统》（第四版）黄梯云复习思考题（平时作业做带√的演示软件、复习思考题和全部补充题，复习时除带*的题外，其他都要复习）第一章信息系统和管理本章教学演示软件√【第二版演示1.1】利润计划编制（P14，反复试算的支持）。
【演示B1】数据挖掘系统（对应P7）。
演示B1参见第三版演示程序，后同。
【演示C1】利息计算。
演示C1参见习题演示程序，后同。
【演示C2】最优加工顺序。
【演示C4】生成最小生成树。
【演示C5】列车时刻表。
【演示C7】鱼口模拟。
复习思考题√1.1 什么是信息？信息和数据有何区别？（P3）√1.2 试述信息流与物流、资金流、事务流的关系。
（P8）1.3 如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？（P3）√1.4 什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？（P1，P8，P13）1.5 为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题？（P9，P19，P21）√1.6 为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？（P21）* 1.7 试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
（第三版P295，第四版已取消该内容）说明：本课程的补充实验题均以学习小组为单位进行，每个学习小组5人左右，人员组合要便于组员沟通，每组选一个组长，学习小组的建立请班学习委员负责，建好后将小组的组织情况的电子文档发给老师备案。
作补充实验题时，每个组员先独立写出自己的方案和解答，然后小组成员一起讨论完善，形成定稿，再在老师规定的时间里，由组长代表本组在课堂上对全班同学陈述，班上其他同学还可继续提出建议，组长最后完善后形成最终稿交给老师，作为平时成绩。
补充实践题√针对学生成绩管理，提出一个信息化建设的规划方案。
提示：可参照以下内容组织书写1．现状分析（业务现状、IT现状、行业现状；分析目前学生管理成绩的现状和不足）2．系统应实现的功能目标（获取需求和问题；学生和教师对学生成绩管理期望的要求）3．总体构架（针对需求和问题，给出解决方案：硬件、网络、安全、软件、组织、标准；学生成绩管理信息化的功能设计及子系统的划分）4．实施计划（一般为3-5年的建设计划，将第3部分中的内容按时间排列，给出大致的费用；学生成绩管理信息化的分阶段实施的步骤建议）（另参见补充资料《信息化规划》）第二章管理信息系统概论本章教学演示软件√【第二版演示1.2】账务处理系统（MIS的演示）。
管理信息系统讲义4 黄梯云
第五章MIS的战略规划和开发方法•建设管理信息系统是一项复杂的系统工程，制定好战略规划是发展管理信息系统的首要任务。
•20082008年北京奥运会管理信息系统中的奥年北京奥运会管理信息系统中的奥运会管理信息（运会管理信息（GMS GMS GMS）历时）历时）历时44年，它和信息发布系统（息发布系统（IDS IDS IDS）和数据中心大约要）和数据中心大约要使用近使用近100010001000多台服务器，多台服务器，多台服务器，100001000010000台台PC PC机机和10001000个网络及安全设备，培训的技术个网络及安全设备，培训的技术人员达人员达400040004000余人。
如此庞大的系统，怎余人。
如此庞大的系统，怎能不需要好好规划？•规划和设计阶段耗费了一年多时间。
案例：某大型商业集团的企业信息化建设•某大型商业集团的老总在企业信息化建设中遇到一些困惑：些困惑：200020002000年初在年初在年初在““要么电子商务，要么无商可务”的形势下，曾花费的形势下，曾花费505050多万元建立了一个网上交多万元建立了一个网上交易平台，但一直没有发挥实际作用，于是请求互联网战略专家进行诊断。
•专家意见：由于缺乏企业信息化战略的总体规划，现有的电子商务平台和公司业务严重脱节，应该从企业总体经营战略的角度出发，将企业上网和电子商务纳入信息化战略规划中，用信息化战略来指导企业电子商务进程才能发挥互联网的最大价值。
第一节MIS战略规划一、MIS战略规划的作用1.合理分配和利用信息资源2.通过制定规划找出问题的所在3.指导MIS开发二、二、MIS MIS MIS战略规划的组织战略规划的组织1.规划领导小组2.人员培训3.规定进度第二节 制定MIS 战略规划的步骤•计算机在企业管理中的应用，一般要经历若干阶段。
干阶段。
197319731973年，诺兰（年，诺兰（年，诺兰（Nolan Nolan Nolan）首次提出）首次提出了信息系统发展的阶段理论，被称为诺兰阶段模型，19801980年，诺兰又进一步完善了该模年，诺兰又进一步完善了该模型。
（完整版）管理信息系统黄梯云复习重点
（完整版）管理信息系统黄梯云复习重点管理信息系统（复习资料）一、基本概念1、信息：信息是经过加工的、对人有意义和有用的数据。
【信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。
】2、知识：包括概念，经验和洞察，可以形成一个框架用来生成、评价并使用信息。
知识可以隐性的或显性的。
3、管理信息系统（MIS）：管理信息系统（MIS）是一个由人和计算机（硬件、软件、网络）等组成的进行信息的收集、传递、加工、记录、保存、维护和使用的系统。
它能实测企业的各种运行情况，利用信息控制企业行为，利用过去的数据预测未来，从全局出发辅助企业进行决策，帮助企业实现其规划的目标。
4、数字化企业：和顾客、供应商、雇员等所有的商业各种几乎全可以或借助数字化完成的企业。
核心企业过程可以通过遍及全企业或连接多企业的数字网络实现。
5、信息系统：是相互联结的部件的集合，可以进行信息的收集、处理、存储和分发，以支持一个组织的决策制定和控制，还可以帮助进行问题分析和创造新产品。
【从技术的视角看，信息系统收集、储存、分发组织的环境及内部信息以支持组织的功能、决策、通信、协调、控制、分析和设想。
信息系统将原始数据转换成有用的信息需要经过以下三个步骤：输入、处理和输出。
从企业的视角来看，信息系统作为一个基于信息技术的组织和管理解决方案来应对环境赋予的挑战。
信息系统是一系列增值活动的一部分，包括收集、转换、分发信息以改善管理决策，提高组织绩效，最终增加企业利润。
】6、电子商务：指的是使用互联网和Web来完成业务交易。
更确切的是，电子商务是关于组织和个人之间的由数字化支持的商业交易。
【根据电子商务交易参与者的性质，一般可以划分为企业对消费者（B2C）、企业对企业（B2B）、和消费者（C2C）电子商务。
】7、知识管理：指一个组织为创造、存储、转换和应用知识而开发的企业过程的集合。
知识管理增加了组织向其环境学习的能力，并将知识应用于其企业过程中。
管理信息系统(第四版)_黄梯云主编
4. 结构化决策 详见单项选择第 3 题； 5. 知识 知识是对意识的反应，是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
第二章 管理信息系统概论
论述题 论述管理信息系统的特点及分类 答：特点： 一、它是一个为管理决策服务的信息系统： 它必须能够根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策。 二、它是一个对组织内乃至整个供需链进行全面管理的综合系统： 管理信息系统综合的意义在于产生更高层次的管理信息，为管理决策服务。 三、它是一个人机结合的系统： 管理信息系统的目的在于辅助决策，而决策只能由人来做，因而它必然是一个人机结合的系 统。 四、它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统： 管理信息系统要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发 管理信息系统时，融进现代化的管理思想和方法。 五、它是多学科交叉形成的边缘学科： 管理信息系统是一门新的学科，其理论体系尚处于发展和完善的过程中。 分类： 管理信息系统是一个广泛的概念，至今尚无明确的分类方法。依据功能、目标、特点和服务 对象的不同，从层次上可将信息系统分为业务信息系统、管理信息系统和决策信息系统。按 系统的功能和服务对象，可将信息系统分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型 管理信息系统、办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等。 简单题 一、简述管理信息系统的定义及特点 定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机软硬件、网络通信设备以及其他办公设 备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新、维护和使用，以企业战略、提高效益和效 率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层执行的集成化的人机系统。 特点：详见论述题，只需答出五大点即可。 二、简述管理信息系统的分类 详见论述题中的“分类“。 三、简述 MRPII 的工作原理 MRPⅡ系统站在整个企业的高度进行生产、计划及一系列的管理活动，它通过对企业的生 产经营活动做出有效的计划安排，把生产任务均衡地分布在生产计划期中，实现均衡生产。 四、简述 ERP 的概念及经营理念 概念：ERP 是在 MRPII 原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸，向内主张以精益生产 方式改造企业生产管理系统，向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。这样 ERP 管理 信息除了具有 MRPII 的计划和控制功能以外，还包括以下功能子系统：支持企业整体发展 战略的战略经营系统、全面成本管理系统和敏捷后勤管理系统。 经营理念：
管理信息系统第四版黄梯云课后习题答案修订稿
管理信息系统第四版黄梯云课后习题答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】答：管理信息系统的正常应用以及效率的发挥，其前提是与该系统所处的环境保持动态协调性。
即环境提出的需求制约管理信息系统目标环境因素的差异，需要管理信息系统的功能及应用方式上有相应的差异。
一般来说，管理信息系统所处的环境中，下列因素可以对该管理信息系统产生影响：1.生产过程的特征差异2.组织规模的差异3.管理的规范化程度差异4.组织的系统性差异5.应用者因素的差异2.4 MIS开发中，如何协调人与系统的关系答：管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。
由于决策问题的性质不同，解决的方式也不一样。
因此，在信息处理中，要充分考虑人既是系统的使用者，又是系统的组成部分的特点，努力保持人和机器的和谐，这样才能设计出真正优秀的信息系统。
人机和谐主要应从以下方面着手： 1人性化界面。
信息系统作为一个人机交互系统，界面的人性化设计应当使系统的使用者在应用信息系统时，感到得心应手，有助于准确解决管理中的各种问题。
2人与机器的合理分工。
在系统中，对人与计算机进行合理分工，消除对计算机的不切实际的幻想，以为计算机可以代替人的一切劳动，从而在繁琐的日常业务处理中更好地应用计算机。
3终端用户的计算能力。
用户通过终端使用各种功能强大的软件存取数据、开发模型，并直接进行信息处理，从而由信息资源的集中处理与控制向着支持用户自己控制、开发和运行的方式过渡。
2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
管理信息系统是由各功能子系统组成的，每一个子系统又分为4个主要信息处理部分，通过对其进行横向综合，便于使各层的业务处理一体化，使资源得到综合；而通过纵向综合，便于沟通上下级之间的关系，便于决策者掌握情况，进行正确分析；通过纵横综合，可以使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成。
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第一部分、单选题信息的概念一是关于客观事物的可通信的知识（可以从以下方面理解信息:信息是客观世界各 种事物的特征的反映信息是可以通信的;信息形成知识）P3信息的等级一战略、战术、作业级P4信息量大小的确定一信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度;利用概率度量 信息 P5""物流、资金流、事务流和信息流的关系一P8信息流是物质流的表现和描述，乂是用于掌握、 指挥和控制社会和企业生产过程的软资源；一个组织的全部活动中的存在着各式各样的信息流，不 同的信息用于控制不同的活动常见的决策类型判断一结构化决策、非结构化决策、半结构化决策P20 信息处理的数量与管理层次的关系一从信息处理的工作量來看，信息处理所需资源的数量随管 理任务的层次而变化。
一般业务处理的信息处理量较大，而在系统结构中所处层次越高，其所需信 息量越小，呈金字塔形P29管理信息系统的每一个功能了系统分为4个信息处理部分一业务处理、运行控制、管理控制和 战略管理P30管理信息系统结构的综合一横向、纵向和纵横综合P32管理信息系统的环境因素一生产过程的特征、组织规模、管理的规范化程度、组织的系统性、 信息处理与人P33管理信息系统的分类一依据信息系统不同的功能、目标、特点和服务对象分为（业务信息、 管理信息、决策支持系统依据管理信息系统不同的功能和服务对象分为（国家经济、企业管理、事 务型、办公型、专业型管理信息系统）P37ERP 的核心--MRP IIP43计算机网络共享资源有哪些一P57扃域网--指彳专输距离在0. 1〜10km ，传输速率在lMbps~10Mbps 的范围较小的一种网络，一 个单彳立、一幢議卤 动P98BSP 法的优点一利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构，使信息系统具有对环境变化的 适应性P95绪构化系统开发方法一普遍采用的开发方法，乂称为瀑布法（waterfall approach ）该方法的 木质是功能分解，BP ： 口顶向下逐层分解；结构化方法将软件生命周期分为：系统分析、系统设 计和系统实施三个时期，每个时期乂分为若干阶段，各阶段的任务具有一定的顺序P101原型法一建立一个反映用户主要需求的原型系统，让用户在计算机上运行、试用这个原型系统, 用户经过试用向开发人员作出“反馈”；分析员可以更好地确定用户需求；用户在系统开发中扮演 了更为积极的角色;贯彻“从下而上”的开发策略，系统容易被用户接受P102管理业务流程图的概念一是一种描述系统内各单位、人员Z 间业务关系、作业顺序和管理信息 流动的流程图，利用它可以帮助分析人员找出业务流程中的不合理流向P109管理业务流稈调查使用的工具一圆圈：人员（含处理工作）；长方体：部门（含处理工作）；箭 头：数据流向（不含数据内容）:单据、报表、帐目口数据字典的建立一数据字典应对下列元素进行定义：数据项、数据存储、数据流处理逻辑、外 部实体、数据结构P114决策表一能够清晰地表示复杂的条件组合与应做的动作Z 间的对应关系 P118 决策树一能清晰地表示复杂的条件组合与应做的动作Z 间的对应关系。
数据分析一止确性、属性分析（固定值属性9主文件；固定个体变动属性9周转文件；随 机变动属性化的 9处理（变动）文件）P121系统设计的任务一在系统分析提出的逻辑模型的基础上，科学合理地进行物理模型的设计，主 要是为了解决“怎样做”的问题P130文件一把数据按某种数据结构组织起來存放在外部设备上，就构成数据文件；是为某一目的而 形成的同类记录的集合P51记录一是文件中数据组织的基木单位，由若干个数据项组成， 数据项一数据项乂是数据处理的最小单位（不可再分）主键一记录中能惟一地标识该记录的数据项，如身份证号码、学号 副键一主键Z 外的数据项，如姓名、性别 广域网一一般由和距较远的局域网经由公共电信网络互连而成，传输距离可遍及全球。
传输速 率：1. 2 Kbps 〜1. 554 Mbps业务过程的概念一是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活代码总数的计算-P132代码的种类一顺序、区间、助忆码校验位的计算一P134直接存取文件组织的三种实现方法一P144直接地址法、杂凑法、相对键法文件设计从共享文件开始—P146概念模型的概念一也称为信息模型，它是按用户的观点来对数据和信息建模，主要用于数据库设计，它不依赖于具休的计算机系统；(实休、属性、联系)数据岀错的校验方法一重复、视觉、检验位、控制总数、数据类型、格式、逻辑、界限、顺序、记录计数、平衡、对照校验P159代码测试屮常用的测试数据一用止常数据测试程序的止确性；用异常数据测试程序的可靠性。
例如用空数据文件参加测试，检查程序能否止常运行；用错误数据测试程序对错误的处理能力。
检查内容：键号输入错误、数据输入错误、操作错误时的系统反应P179系统的三种切换方法一直接切换法、并行切换法、试点过渡法P181信息系统的评价一目的是检查系统是否达到预期的目标、技术性能是否达到设计要求、系统的资源是否得到充分利用、经济效益是否理想，指出系统的长处于不足，为以后的改进和扩展提岀意见；通常第一次评价的结论将作为系统验收的最主要的依据P210外包一就是将组织的一些非主业务或工作任务承包给外部的专业公司，以降低成本和提高效率信息外包一将信息系统的开发、管理、维护，甚至运行等业务或工作以外包方式委托给外部专业公司的做法，极大地提高了信息系统开发和实施等业务的成效P220DSS的产生和发展一1971乖Keen：提岀“管理决策索统” (MDS)；1978年Keen和Scott Morton:提由"决樂支持系统” ；(DSS-Decision Support Systems) P225DSS是两种基本结构形式是两库结构与基于知识的结构'P228第二部分•判断题系统的分类(系统按其组成分为以下三大类)P7口然系统- 口然形成，如血液循环系统、天体系统等人造系统- 指人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使Z成为一个相关联的整体，如计算机系统、生产系统等复合系统- 口然系统和人造系统相结合，是人-机系统EDPS、MIS和DSS三者的关系P10三者和互交叉，各口代表了信息系统发展过程中的某一阶段EDPS :面向业务MIS :面向管理DSS :面向决策不同结构化程度的决策问题P20管理信息字统的特点• P26它見上不毎脅理决藥服务的信息系统；根据管理的需要，及时提供信息，帮助决策者作出决策它是一个对组织乃至整个供需链进行全面管理的综合系统，可根据需要逐步应用个別领域的了系统，然后进行综合。
综合的意义:产生更高层次的管理信息，为管理决策服务它是一个人机结合的系统，确定人和计算机在系统中的地位和作用，发挥各口的长处它是一个需要与先进的管理方法和手段相结合的信息系统管理信息系统必须与先进的管理手段和方法结合起来它匡駆科交叉形成的边缘学科，计算机科学、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学管理信息系统的三大要素：MRP II的计划系统P39ERP的功能:具有MRP2的计划和控制功能外，还包扌舌以下功能P43支持企並整袜驶庖应略的岛略经营萦乘基于Internet/Intranet环境，完善决策支持服务, 为决策者提供全方位的信息支持全面成未管理萦统：建立和保持企业的成木优势，并由企业成木领先战略体系和全面成木管理系统予以保障敏捷后勤管理系统:在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统，解决供应柔性差，生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，缩短关键物料供应周期线性表的存储方式；P501)顺序表：是指数据元素按逻辑次序依次存放在一组地址连续的存储单元里，结点在计算机内的存放位置完全由结点在线性表中的顺序号决定。
设开始结点的存放地址为LOC(kJ ,每个结点占用空间大小为L ,则第i个结点的存放位置为：LOCCkD = LOC(kJ + LX(i - 1)顺序表的优点:对结点的检索方便顺序表的缺点:插入、删除不方便2)链表链表结构在每个结点设有链指针，用来指示下一个结点的位置，结点本身则可以存放在任意一组存储单元屮，存储单元可以是连续的，也可以是分散的，结点之间的逻辑关系由指针表示链表的优点:插入、删除方便链表的缺点：查找麻烦、占空间大头指针单链表和头结点单链表的区别；典型的网络通信技术P61上载和下载http 协议P73: 超文本传输协议，WWW服务是执行http协议进行传输的U/C矩阵中的U、C的含义:P96行：表示数据类u (Use): 表示过程对数据类的使用列：表示过程C (Create):表示过程对数据类的产生开发管理信息系统的策略:P100“自上而下”的开发策略一种重要的开发策略(普遍采用)；该方法强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期该方法要求很强的逻辑性，难度较大“自下而上”的开发策略该方法先实现一个个具休的功能，逐步由低级到高级建立M1S；该方法在“初装”和“蔓延” 阶段采用该方法的优点：可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险该方法的缺点：缺乏全局思想，可能导致规划和设计的变化系统分析阶段的详细调查针对管理业务和数据流程;P109-111数据流程图的四种符号；P112数据字典的建立;P114数据分析P121代码的功能；为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索使用代码可以提高处理的效率和精度代码提供了数据的全局一致性代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具实休之间的三种联系:P147一对多、一对一、乡对多E-R图的符号；P147输入设计的两个最根本的原则;P157:是咼效率、减少错误程序设计的目标；P174可维护、可靠、可理解性、效率系统切换三种方法；P181直接、并行切换法、试点过渡法对象的公共数据和私有数据的特点；P190公共数据对外界是可见的，用于对象间信息的传递；私有数据则是对象操作实现过程屮的局部信息，外界不可见类P191-是对象集合的抽象，规定了相似对象的公共状态与行为特征是创建对象的样板，即对象是类的具体实例(Instance),是通过类的例化而产生的。
在系统开发过程屮，利用类的这一特性，利用增量方式逐步完善应用系统实例--系统分析对于各种不同的开发方式都是必要的;P205系统文档的形成；P215信息系统的保密与保密；P216C10 (信息主管)的职责和背景；P219DSS的两库一数据库、模型库三库一数据库、模型库、方法库四库结构一数据库、模型库、方法库、知识库P228模型库子系统的组成P230：数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统、数据库查询模块电子商务的三种方式P252BtoB-企业对企业的电子商务形式也称作商业机构(金业或公司)对商业机构的电子商务形式, 是电子商务中最重要的形式，其交易量大，所需软硬件较为复杂BtoC-以在线零售和服务为主。