连锁店网络电话系统方案
网络电话卡营销方案
网络电话卡营销方案前言网络电话卡是一种采用网络技术实现通话的电话卡，相比传统电话卡，在通话质量、通话费用和使用便利性上都有很大的优势。
为了更好地推广网络电话卡，我们制定了以下营销方案，以提高销量和用户满意度。
目标群体我们的目标群体主要包括以下几个方面的用户：1.高频通话用户：需要经常进行长时间通话，如商务人士、留学生等；2.国际长途用户：需要拨打国际长途电话的用户；3.低消费用户：希望节省通话费用的用户。
方案一：市场推广1.1 建立合作关系与电信运营商合作，将网络电话卡与手机套餐绑定销售，目的是吸引高频通话用户。
1.2 拓宽销售渠道1.在线销售平台：在知名电商平台和手机应用商店开设官方旗舰店，提供便捷的购买途径。
2.实体店铺：与便利店、超市等合作，在店内设立网络电话卡销售专区。
1.3 优惠活动1.首次购买优惠：针对新用户，提供一定比例的折扣或额外的通话时间，以吸引他们尝试网络电话卡。
2.活动抽奖：定期举办抽奖活动，奖品可包括免费通话时间、折扣券等，增加用户参与度。
1.4 多渠道宣传1.广告宣传：在主流媒体、社交媒体、网站等地方购买广告位，提高品牌知名度。
2.口碑营销：利用用户的口碑宣传，鼓励用户分享在使用网络电话卡的体验。
方案二：增值服务2.1 语音信箱开发语音信箱功能，用户可以随时接听、回复留言，提高用户使用体验。
2.2 免费通话服务在合作城市中的用户之间，提供免费通话服务，促进用户之间的互动和社交。
2.3 国际长途套餐推出国际长途套餐，以吸引国际长途用户，提供更低廉的通话费用。
2.4 增值服务包推出增值服务包，用户可以根据自己的需求选择不同的增值服务，如免费接听来电、短信包等。
方案三：用户关怀3.1 优质客服服务建立全天候的客服热线，及时处理用户的问题和投诉，提供良好的服务体验。
3.2 用户回馈活动定期开展用户回馈活动，如录制用户使用网络电话卡的感言视频、发起用户故事征集活动等。
3.3 用户教育定期发送使用网络电话卡的小技巧、用户手册等内容，帮助用户更好地了解和使用网络电话卡。
网络电话解决方案
网络电话解决方案
《网络电话解决方案》
随着互联网技术的迅速发展，越来越多的公司和个人开始转向网络电话作为沟通方式。
传统的电话费用高昂、通话质量参差不齐等问题，也使得网络电话解决方案成为了一种更为便捷和经济的选择。
网络电话解决方案是基于互联网技术的通话方式，它利用互联网作为传输介质，通过数据传输技术将语音信号转换为数字信号进行传输。
这种解决方案既可以使用个人计算机、智能手机等设备，也可以使用专门的网络电话设备。
相比传统电话，网络电话解决方案具有成本低、便捷灵活、可以进行多媒体通信等优势。
对于企业而言，网络电话解决方案可以帮助其节约通讯成本，提高沟通效率。
通过网络电话系统，企业可以实现多地点通话、集团内部电话互拨免费、国际长途费用大幅度降低等。
而对于个人用户来说，网络电话解决方案可以帮助他们在国内外之间进行低成本的国际长途通话，以及轻松接收各种多媒体通信。
在选择网络电话解决方案的时候，用户需要考虑通话质量、服务稳定性、费用等因素。
同时，也需要选择适合自己需求的解决方案，可能是基于云端的服务、也可能是购买专门的网络电话设备。
总之，网络电话解决方案已经成为了今天通讯领域的一个重要
选择。
通过选择适合的网络电话解决方案，用户可以体验到更经济、更便捷、更高效的通信体验。
酒店电话系统方案
酒店电话系统方案简介酒店电话系统是酒店客房内的一项重要设施，用于满足客人在住宿期间的通信需求。
一个高效、便捷、稳定的酒店电话系统可以提升客户的满意度，提高酒店服务质量。
本文将介绍一个基于云平台的酒店电话系统方案，旨在为酒店提供一个全面的通信解决方案。
功能特点1.呼叫管理：酒店电话系统应具备呼叫管理功能，包括呼叫转接、呼叫保持、呼叫转移等。
客人可以通过拨号方式直接拨打客房号码进行通话，方便快捷。
2.分机管理：酒店电话系统应支持多个客房号码的管理，可以根据客房状态显示客房是否可用，方便前台接听客户来电。
3.语音信箱：酒店电话系统应配备语音信箱功能，当客房号码无人接听时，自动转接到相应客房的语音信箱，并提示客人留言。
4.外呼功能：酒店电话系统应支持外呼功能，客人可以通过电话系统直接拨打外线电话，方便进行商务活动或与家人朋友沟通。
5.呼叫监控：酒店电话系统应提供呼叫监控功能，管理员可以实时监控客房的呼叫情况，及时处理客人的需求。
6.费用管理：酒店电话系统应提供费用管理功能，管理员可以根据客人通话时长，生成详细的通话费用报表，方便客户结算。
技术实现本方案采用基于云平台的酒店电话系统来实现上述功能特点。
具体实现过程如下：1.首先，搭建云平台服务器，用于托管酒店电话系统的软件和数据。
云平台可以提供高可用性和可扩展性，确保酒店电话系统的稳定性和可靠性。
2.将电话系统软件部署在云平台服务器上，并进行配置。
电话系统软件可以提供上述所需的功能特点，并且支持灵活的扩展和定制。
3.在酒店客房内安装IP电话终端设备，通过网络连接到云平台服务器。
IP电话终端可以提供高清晰度、高音质的通话体验，并且支持多种通信协议。
4.在前台或管理办公室设置呼叫接收设备，通过网络连接到云平台服务器，用于接听客户来电，并显示客房号码和客房状态。
呼叫接收设备可以是软电话、硬电话或手机等多种形式。
5.客房语音信箱可以由云平台系统实现，当客房号码无人接听时，将呼叫转接到云平台系统的语音信箱，并提示客人留言。
网络电话方案
1.通信协议：采用SIP协议，确保网络电话服务的互操作性和通用性。
2.编码格式：使用Opus编码，实现高质量、低延迟的语音传输。
3.加密机制：通过AES加密算法，对通话内容进行加密，保障用户通话隐私安全。
4.服务器部署：采用分布式服务器部署，提高系统稳定性、可用性。
5.跨平台兼容：支持Android、iOS、Windows等主流操作系统，满足不同用户需求。
五、服务实施与监控
1.服务部署：根据用户分布情况，合理部署服务资源，确保服务质量。
2.性能监控：实时监控系统性能，确保网络电话服务质量。
3.用户反馈：建立用户反馈机制，及时了解用户需求，优化服务方案。
4.故障处理：制定故障处理流程，快速响应并解决服务中断、质量问题等问题。
六、服务优化与升级
1.技术更新：关注通信技术发展，及时更新技术方案，提升服务质量。
3.实现跨平台、多终端的兼容性，满足不同用户需求。
4.提供完善的客户服务和技术支持。
三、服务内容
1.语音通话：提供一对一、多方通话等语音通话服务。
2.短信服务：支持短信发送和接收。
3.录音功能：用户可自主选择是否开启通话录。
4.呼叫转移：支持用户设置呼叫转移规则。
5.呼叫等待：支持用户在通话中接听其他来电。
五、合规性保障
1.遵守我国《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国电信条例》等相关法律法规。
2.依法取得相关电信业务经营许可证。
3.严格保护用户隐私，不泄露用户个人信息。
4.定期进行安全检查和风险评估，确保网络电话服务的安全性。
六、客户服务
1.设立客户服务中心，提供7×24小时在线咨询服务。
2.设立用户反馈渠道，及时处理用户投诉和建议。
电话网络系统施工方案
电话网络系统施工方案1. 引言电话网络系统是现代办公环境中不可或缺的一部分，它为企业提供了高效的内部和外部通信服务。
本文档将介绍电话网络系统的施工方案，包括系统设计、硬件设备选择、布线方案和安装调试流程。
通过本方案的实施，将为企业建立稳定、可靠的电话网络系统。
2. 系统设计电话网络系统的设计是整个施工方案的核心环节。
在设计阶段，需要充分了解企业的通信需求和未来的发展规划，以确保设计的系统能够满足各项要求。
2.1 功能需求分析根据企业的内部和外部通信需求，确定电话网络系统所需的功能，如内线通话、外线呼入呼出、语音信箱、语音会议等。
同时，需要考虑系统的容量要求和可扩展性，以适应日益增长的通信需求。
2.2 网络架构设计根据企业的办公环境和网络结构，设计电话网络系统的拓扑结构。
常见的网络架构包括分布式架构和集中式架构，根据实际需求选择适合的架构。
2.3 选用设备根据设计需求，选择合适的电话网络设备。
主要包括交换机、路由器、电话分机、语音网关等设备。
在选择设备时，要考虑设备的功能、性能、稳定性和兼容性等因素。
3. 硬件设备选择根据系统设计的要求，选择适用的硬件设备。
下面列举了常见的硬件设备及其主要特点：3.1 交换机交换机是电话网络系统的核心设备，用于实现内线通话和外线呼叫转接等功能。
在选择交换机时，需要考虑其端口数量、交换能力和可靠性等因素。
3.2 路由器路由器用于连接内部电话网络和外部电话网络，实现外线呼入呼出功能。
在选择路由器时，需要考虑其接口类型、路由能力和安全性等因素。
3.3 电话分机电话分机是用户与电话网络系统进行通信的终端设备。
在选择电话分机时，需要考虑其类型、功能、质量和价格等因素。
3.4 语音网关语音网关用于将语音信号转换为数字信号，实现语音通话和语音信箱等功能。
在选择语音网关时，需要考虑其接口类型、通话质量和兼容性等因素。
4. 布线方案电话网络系统的布线是实施施工方案的关键步骤。
有效的布线方案可以保证系统的稳定性和性能。
福建省中行VoIP网络电话设计方案
行的Ｉ Ｐ语音网络 ， 是完全可行的。
２ 需求分 析 ．
通过建立 Ｖ Ｉ ｏ Ｐ网络电话 系统 ，充分利用 了现有数 据专线频宽 ，为省分行系统各分点提供话务通信服务 ， 提高了生产效率和客户满意度。 建立起 Ｖ Ｉ ， ｏ Ｐ后 可节省分行之 间对打 、 分支机构所
５ ・中国金融 电脑 ２ ０ ６ ０ ６年第 ２期
维普资讯
技
Ｔｅ ｈｎ ｏ ｃ ｏｌｇｙ
（ ） ３ 在分行设 ２ ０路的 Ｉ Ｐ电话 ， 每个分行开通 ４ 采用 Ｈ３ ３ ２） ． 标准 。该标准是成熟 的 Ｖ ｌ ２ ｏ Ｐ网络
程度。
关 ，并配合一体化 Ｖ ｌ ｏＰ网守 。这样 能够使 系统稳定可 靠、 低返修率 ； 支持 长期 开机工作 （ 低功耗 ） 不怕突发 ；
性断 电 ； 多种 端 口界面 以适应不 同的传输 ； 图形 支持 全
化界 面 ， 作简单 ， 操 即便操作失误 也不会 对设备造成损 坏； 同时支持 Ｈ３ ３ ． 规程。 ２
维普资讯
术
Ｔｅ ｈｎ ｏ ｃ ｏｌｇｙ
福建省中行 Ｖ ｌ ｏ Ｐ网
中 国银 行 福 建 省 分 行 邱 晓理
中国银行福建省分行随着业务 的迅速发展 ， 各个部 门联系 日益频繁 ， 话费居高不下 。 针对该问题 ， 在中国银 行福建省分行 的既有 网络平 台上 ， 有效 利用带宽 ， 建立 了高品质 、 低成本 的 Ｖ Ｉ ｏ Ｐ网络电话系统。这不仅大幅降 低 电话费用成本 ， 更为未来各项 网络通信增值服务打造 了一个广 阔的发展空间 ， 加快 了电子商务的步伐 。 本方案 根据 中国银行 福建省分行的现状和 目前 的 发 展规划 ， 结合省分行现有 网络 系统的特点 、 通信 网络
酒店虚拟电话方案
酒店虚拟电话方案引言在现代社会中，酒店行业日益竞争激烈。
为了提供更好的客户体验和增加竞争力，许多酒店开始采用虚拟电话方案。
虚拟电话方案是一种基于云计算技术的通信系统，可以帮助酒店提供高质量的电话服务，同时节省成本和增强灵活性。
本文将介绍酒店虚拟电话方案的特点、优势以及如何选择合适的解决方案。
虚拟电话方案的特点酒店虚拟电话方案有以下特点：1.无需昂贵的硬件设备：与传统的电话系统相比，虚拟电话方案无需购买昂贵的电话交换机和硬件设备。
一切都可以在云端完成，只需简单的软件安装和配置。
2.灵活的扩展性：酒店虚拟电话方案可以根据需求进行快速扩展或缩小规模。
无论是小型酒店还是大型连锁酒店，都可以根据实际需求进行灵活调整。
3.统一管理和控制：通过虚拟电话方案，酒店可以实现统一的电话管理和控制。
酒店管理员可以通过一个简单的管理界面来操控和监控所有的通信活动。
4.全球覆盖：虚拟电话方案可以实现全球覆盖。
不论客人所在的地理位置，酒店都可以提供国际长途、国内长途以及本地电话服务。
5.高质量的音频和通话服务：虚拟电话方案使用高质量的音频编解码技术，确保了清晰、稳定的通话质量。
无论是室内客房电话还是前台电话，都可以提供优质的通信体验。
虚拟电话方案的优势虚拟电话方案在酒店行业中带来了多项优势：1.降低成本：传统的电话系统需要购买昂贵的硬件设备、维护费用和人工人员。
虚拟电话方案通过云计算技术，降低了硬件成本和维护费用。
同时，酒店可以根据需求灵活地选择不同的套餐和付费模式，进一步降低成本。
2.提高效率：虚拟电话方案可以与酒店管理系统集成，实现自动化的电话转接和呼叫处理。
客人的电话可以直接转接到对应的房间或部门，减少了前台工作人员的负担，提高了工作效率。
3.增强客户体验：虚拟电话方案提供了丰富的电话功能，例如语音信箱、自动应答、来电显示等。
客人可以方便地留言、查询和转接电话，提高了客户的满意度和体验。
4.提供数据分析：虚拟电话方案可以提供电话使用数据的分析和统计功能。
voip网络电话系统搭建
VOIP网络电话系统搭建1. 简介Voice over Internet Protocol (VoIP) 是一种通过互联网传输音频和视频数据的通信协议。
VOIP网络电话系统搭建是指在企业环境中利用VoIP技术建立内部通信系统。
这样的系统可以大大减少通信成本，并提供更高的灵活性和便利性。
本文将介绍VOIP网络电话系统的搭建过程和所需的硬件和软件配置。
我们将讨论必要的设备和网络需求，并提供详细的安装和设置步骤。
2. 硬件需求在搭建VOIP网络电话系统之前，我们需要准备以下硬件设备：•VoIP电话：这是一个支持VoIP协议的电话设备，可以通过互联网进行语音通话。
我们可以选择传统的基于硬件的电话设备，也可以选择软电话或手机应用程序作为替代方案。
•IP PBX服务器：IP PBX (Internet Protocol Private Branch Exchange) 是VOIP网络电话系统的核心组件。
它负责电话呼叫路由、语音信号转换和其他电话管理功能。
在选择IP PBX服务器时，需要考虑同时支持所需电话数量和特定功能的性能。
•网络设备：除了IP PBX服务器和VoIP电话之外，我们还需要路由器、交换机和防火墙等网络设备来构建稳定的内部网络。
3. 软件需求为了搭建VOIP网络电话系统，我们还需要以下软件：•IP PBX软件：由于IP PBX服务器是系统的核心，我们需要选择合适的IP PBX软件来安装在服务器上。
常见的IP PBX软件包括Asterisk、FreeSWITCH和3CX等。
•SIP协议：SIP (Session Initiation Protocol) 是一种用于建立、修改和终止音视频通信会话的协议。
它是VoIP通信的基础。
我们需要确保选择的IP PBX软件支持SIP协议，并相应地配置。
•呼叫路由：在VOIP网络电话系统中，呼叫路由非常重要。
它负责将呼叫从一个终端路由到另一个终端。
我们需要在IP PBX软件中设置呼叫路由规则，以确保呼叫能够正确地被路由到目标终端。
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连锁店网络电话系统方案一、连锁店一般情况由于公司业务繁忙，总部及各个分店每天都有大量的业务需要通过电话联系，故公司在电话费上开销庞大，每年总共支出电话费非常高昂。
且由于公司内部总部及各个分支机构之间的通话也通过PSTN 网络实现，故每年电话费开销中约有一半以上为系统内部通话所造成的。
由于是分散办公，有的更是处于不同的城市，很难集中管理。
随着市场竞争日趋白热化，加快公司内部的信息沟通，提升管理水平，降低经营成本，提高工作效率、统一企业形象成为了每一个连锁经营企业迫切需要解决的问题。
二、方案概述随着互联网的飞速发展，中国网络状况的不断改善，基于宽带通信网络，建立总部与分店间的语音、数据和丰富的业务应用整合到单个系统IP-PBX中已经成为可行。
以降低开支、方便系统内部间通话、有效管理、提升企业整体形象为基本原则，通过数据网建立一个覆盖整个连锁店企业的内部电话网络，通过这个电话网络我们可以做到以下几点：节省话费：•总部及各个分店之间的“0话费”通话。
•提供广播电话会议系统，实现会议“异地0费用”。
•各个分店的长途电话都从总部拨出，提高总部对电信部门的议价能力。
有效管理：•总部可以对所有分机设备进行设定，并为每个员工分配一个账号，每个分机设备可以支持不同的账户登入。
同一个员工也可以在不同的分店登入。
解决人多电话少、员工在分店间流动的问题。
•总部可以为每一个员工分配呼叫权限（如长途、市话、系统内部电话等）和功能（呼叫转移、免打扰、访问语音信箱、登入队列、报时、报分机号码、报IP地址、叫醒服务等）。
•总部可以查看所有电话的呼叫记录，以图表的形式显示，并可以下载保存。
•总部可以实时监听所有分店呼出电话、分店之间的电话、分店与总部间的电话。
•所有分店之间、分店与总部之间、分店呼出呼入的通话都进行电话录音。
•网络传真，无纸化传真，总部统一接收、发送和管理传真，总部和分店间的传真文件通过电子邮件收发，减少对传真的投入，加强管理。
•总部可以查看、保存、管理系统上所有产生的文件，包括通话录音文件、留言录音文件、传真文件、系统语音文件、日志文件、系统配置文件等。
统一形象：•各个分店的电话出入口都统一到总部上来，各个店的分机和账号可以都由总部设定成同样的号位和号码形式，实现企业通讯系统的统一化。
•总部可以在电话入口处增加IVR语音菜单，或添加语音广告，实现企业对外宣传的统一。
客户维护：•重要客户来电时，总部会有客户信息菜单自动弹出（如果分店有可以上网的计算机，分店也可以查看到弹出的客户信息菜单）。
解决对重点客户的重点维护问题。
•当分机电话无人接听时，客户可以通过语音信箱留言。
总部可以查看所有客户留言信息。
•总部或者分机可以将一些常用的电话号码设置成缩位拨号形式，拨打电话时只需按简单的几个按键即可拨出。
•总部可以设置数字话务员，客户呼入时可以根据数字话务员的语音提示进入系统并接通自己想拨打的电话。
减少总台话务人员的工作量。
•可以将重要客户设置成VIP客户，不经过数字话务员直接呼叫目标分机。
•客户拨入，而系统上没有空闲的分机时，客户可以进入队列收听音乐等待，直到空闲的分机接听客户的来电，总部可以通过控制台界面实时查看队列状态，并可以将队列上的电话转接到其它分机上。
提高接通率。
•客户进入系统后，与总部的某个分机通话，如果需要，总部可以将这个通话转接到任意外地分机上。
自设功能：•可以自定义IVR语音菜单，包括菜单级别、目标选项等•可以自定义分机名称、号码、号码位数、功能、权限、密码等•可以自定义一号通•可以自定义黑名单•可以自定义客户等候的提示语信息•可以自定电话会议数目和参会人数•可以将系统的数字话务员按照不同的时间段定义•可以自定义发送传真的时间、拨号次数、超时时间、传真设备、邮件通知条件等三、系统架构3.1 网络及硬件配置建议用户的配置：•总部采用IP宽带入网，有公网IP地址，带宽10M以上•分店采用ADSL入网，上行带宽1M以上•总部中心机房放置UPS电源一台（断电持续时间2小时以上）•总部中心机房放置路由器一台，提供网络路由•总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
•总部中心机房放置备份服务器一台，冗余备份。
•每个分店一部网络电话（需要系统支持），日常通话应用。
另外每个分店配置一部普通电话，以便于网络断线后，分店仍然可以使用电话。
最低要求配置：•总部采用ADSL入网，上行带宽2M•分店采用ADSL入网，上行带宽1M•总部中心机房放置M V B2000设备一套，作为IP-PBX的中心服务器。
•每个分店一部网络电话（需要系统支持），另外每个分店配置一部普通电话。
说明：如果需要开通网络电话会议功能，或者网络上还需要走其它数据，应适当增加网络带宽。
3.2 系统架构图示对原有系统进行升级：如果企业已经应用程控交换机作为通讯系统，请参考架构图示一新建系统：如果企业新搭建自己的通讯系统，请参考架构图示二四、系统模块系统主要分为以下几大模块：4.1 系统设置模块系统设置模块主要包括：中继：主要完成对系统中继的设定，即配置中继线路。
分机：主要完成对分机设备注册和设定。
用户：主要完成对注册员工用户的设定。
基本设置：主要完成对系统的一些基本参数进行设定。
呼入路由：主要完成对呼入路由的设定，可以在此设置VIP客户目标分机。
呼出路由：主要完成对呼出路由的设定，如设置三个呼出路由：内线电话、市内电话、长途电话，可以为不同的设置不同的拨号规则。
保持音乐：可以添加保持音乐类别、内容等，保持音乐主要是为其它模块调用时使用，如一个外线客户呼入系统，呼叫某一个分机，在分机没有摘机前，客户听到的是这个分的保持音乐。
安全码：主要完成设置安全码，安全码主要是为其它模块调用时使用，如一个分机呼入会议室，需要输入安全码确认身份。
特服号码：主要完成对分机功能键的设定，如系统默认一个分机拨打“*60”，这个分机可以听取当前时间，用户可以在特服号码中将这个功能键改成“*61”或其它。
会议：主要完成对简单电话会议的设定，设定会议室号码、会议室密码、参会人数、会议提示信息等。
系统录音：主要完成添加、修改系统的一些语音文件。
数字话务员：即自动话务员，在此可以设定多级语音菜单，并可以设置语音菜单的目标选项，如转移至分机、语音信箱、会议室、队列等。
队列：主要完成对队列的设定。
振铃组：主要完成对振铃组的设定。
一号通：将多个电话号码捆绑成一个电话号码。
管理员设置：对管理员权限和密码进行设定。
黑名单：添加、制作黑名单。
客户资料管理：完成对客户信息的添加和维护。
时间条件：设置一些时间段，以便于其它模块调用。
其它入口：用户可以自己添加一个系统入口，自定义语音菜单选项等。
4.2 系统维护模块系统维护模块主要包括：系统信息：当前系统的版本、CUP使用情况、内存使用情况等信息。
系统状态：系统当前运行状态、硬盘使用情况，可以在这里关机、重启系统。
系统设置：包括对电话控制台口令的设置、系统时间的设置、系统文件保存时间的设置、系统网络的设置等。
备份与恢复：通过此模块可以对系统的重要数据进行备份，也可以制作一个备份时间表，让系统在指定时间自动备份数据。
高级控制台：系统维护工程师可以在此查看系统状态。
4.3 分机管理模块用户可以通过密码登入分机管理模块，设置自己分机的分机功能、查看语音信箱的留言和通话录音等。
主要包括：语音留言：可以查看、收听、下载、删除语音留言。
通话录音：可以查看、收听、下载通话录音。
分机功能：自定义自己分机的功能和语音信箱的一些参数等。
4.4 文件管理模块文件管理模块主要是用于查看、存放、管理系统产生的所有文件。
具体包括：录音文件：所有分机、队列、振铃组通话时产生的录音文件。
留言文件：客户留言、员工留言等产生的留言文件。
传真文件：系统接收到的传真文件。
日志文件：系统的日志文件。
备份文件：系统备份产生的文件。
4.5 电话控制台通过电话控制台，可以看到所有分机、队列、简单电话会议、驻留电话的状态；也可以发起、转移、挂断呼叫，或者监听所有分机通话；还可以将分机拖入队列等。
4.6 传真控制台传真完全是网络传真，也可以与传真机结合应用。
传真控制台包括：状态：可以查看所有传真设备、传真任务的状态。
新建：新建一个传真发送任务，并可以预览效果。
发件箱：传真发送任务的状态，可以更改传真任务的参数。
已发传真：已经发送出去的传真纪录，可以查看传真文件。
收件箱：存放接收到的传真文件，可以打开、下载、删除等操作。
统计：收发传真的统计信息。
4.7 呼叫记录呼叫纪录包括：呼叫详细记录：详细信息，可以按时间和关键字查找，有图表显示，可以下载。
呼叫对比：记录对比图表显示。
月记录：按月统计，报表显示。
日记录：按日统计，报表显示。
五、可选功能下面是由M V B2000组建的网络电话系统可以实现的详细功能列表： 分机功能⏹拨号控制⏹语音信箱呼叫队列电话会议⏹呼叫保持音乐（企业彩铃）⏹自动语音应答系统（IVR）电话控制台传真管理⏹呼叫记录及报表⏹文件管理⏹留言与监控⏹语音与数据集成⏹其它功能。