日常市场信息的处理业务流程图

经营中心 信息部 ○ 客户部
风险揭示： 编号 风险等级 R01 R02 中度 中度
公司所有销售管理文件，如：市场信息、客户资料等，都 市场信息、客户资料有专人保管，并建立了资料的明细目录 没有由专人保管，且保存不完整
○
01
整理信息
经营中心 信息部 ○
02
汇总、分析
03 04 S02 05 06 S03
分解问题至 分管销售总助依汇总分析结果，将问题 分解至有关归口管理部门处理 归口部门 审阅 处理问题 分析结果提交经营中心总经理审阅 分析结果审阅后，将问题反馈给归口部 门，由归口部门负责处理 ○ ○
○
归口部门 ○
编号
相关业务操 作
业务内容说明
相关表单
备注
负责部门
编号
相关业务操 作
业务内容说明
相关表单
备注
经 营 中 心 总 经 理
经 营 中 心 信 息 部
总 经 理
营 销 管 理 委 员 会
销 客 归 售 户 口 业 部 部 务 门 人 员
分 管 销 售 总 助
负责部门
S01
收集信息
销售业务人员、技术服务人员至少每季 度对各区域主要竞争对手市场信息进行 实时收集，当市场发生重大变化时，要 市场信息、产品 随时收集并制作市场信息反馈报告，突 信息、客户信息 发或紧急事项可直接反馈给公司分管销 售总助 经营中心信息部完成对所有市场信息的 市场信息统计表 整理 分管销售总助完成对市场信息的汇总、 分析 ○
跟踪评估处 分管销售总助应跟踪评估各归口管理部 门的处理结果 理结果 归档管理 备案 经营中心信息部负责对市场信息的资料 、分析结果进行归档管理。 经营中心信息部提供一份完成的信息资 料、分析结果（电子版）给客户部备案 风险说明 公司市场信息报告等没有及时传递至相关领导或部门 控制措施 市场信息报告定期有专人发送给公司领导及相关部门 ○
R02
总 经 理
or
发生突发或紧 急事项时
营 销 委 员 会
销售业务人员、
相 关 职 能 部 门
归口部门 S01 收集信息 市场信息 产品信息 客户信息 S02 处理问题
客户部 S03 备份
R01
部 门 负 责 人
分管销售总助
分管销售总助 03 分解问题至归口 部门
分管销售总助
经 办 人ຫໍສະໝຸດ Baidu
02 汇总、分析
日常市场信息的处理 业务流程图
流程编号 流程 0302 销售 子流程编号 子流程 030202-01 日常市场信息的处理 制度编号 制度名称 030202 市场信息管理
时间 客 户
随时或每季度一次
上 级 机 构
经营中心信息部
01 收集整理
经营中心总经理
04 审阅
经营中心信息部
and
06 归档管理
市场信息统 计表
05 跟踪评估处理结果
供 应 商 注释： 本流程适用于股份及产业公司竞争对手、产品、客户等相关市场信息收集、处理、评估等业务流程管理 · 流程说明： 上级机 构 经 营 中 心 总 经 理 经 营 中 心 信 息 部 总 经 理 职能部门 营 销 管 理 委 员 会 销 客 归 售 户 口 业 部 部 务 门 人 员 部门负 经办人 责人 分 管 销 售 总 助