课程顾问KPI考核表
课程顾问ＫＰＩ考核表 姓名： 序 号 考核标准 考核项目 部门： 非常 符合 有时不 不符 优秀 毫无 要求 符合要 合 得分 毫无 过失 基本 求，需 要求 过失 满意 要改进
熟练地运用相关业务知识咨询。（教材 1 、教法、学校课程设臵、师资情况、与 竞争同业的异同和优势） 使用服务礼仪规范：语言：见到客户说 “您好”客户离开时说“再见”“您慢 2 走”；并微笑服务（至少露四颗牙 齿）；神态语气；遵守首问负责制。详 见培训课程。 3 自始至终站立服务。（若顾客坐、收费 除外）
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2பைடு நூலகம்
6
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
13
按照财务规定的收费程序和收费制度进 行工作，收费工作亦未出现差错。
6
5
4
3
2
6
具有团队合作精神，协助校长处理突发 事件及配合教师做好相关工作，并与同 14 事建立良好的人际关系和愉快的工作氛 围。指导新的员工，积极传授工作经验 及方法。 15 完成上级交待布臵的其他工作任务。 10万/月 8万/月 5万/月 16 4万/月 8万/三个月 13% 10% 8% 5% 5% 总分 请被考评者列出：
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
4
在电话铃声响三声内接听电话，并使用 电话礼仪。详见培训课程。
6
5
4
3
2
6
5 按照规定进行着装。是否佩戴胸卡。 6 仪表、化妆得体。（眉眼、脸部、头发 、口红），培训课程。
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
6 6
做好来访者和电话咨询者的基本信息记 7 录，并主动与咨询者约定同课程顾问、 测试教师的会面时间。 8 每月将客户和竞争同业的信息搜集、整 理、反馈给校长。
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
10
9
8
7
6
10
100
*哪个考评项目属于你不可控制因素影响你的分数？ *你认为自己哪项技能不好影响你的考评分数？
被考评者签字： 日期：
考评者签字：
. HR制表
备注
每 月 分 数 低 于 8 0 分 罚 款
罚 款 1 0 0
0
制表
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
开新班时及时通知新生入学，并为新生 办理入学手续；同时交待清楚相关事宜 9 。（公开课时间 、使用教材、上课时 间、教师情况、使用教室等） 每月底主动同教师核对人数时，人员变 化清楚。做到电脑数据与教师学员登记 10 一致。制作《学员增减分析表》并交校 长。 禁止在工作（时间）范围之内做与工作 无关的事情。具体包括用餐、化妆、大 11 声喧哗、换衣服、打私人电话、看与工 作无关的书籍或网站（英语书除外）。 12 是否出现咨询者和家长投诉事件。
熟练地运用相关业务知识咨询。（教材 1 、教法、学校课程设臵、师资情况、与 竞争同业的异同和优势） 使用服务礼仪规范：语言：见到客户说 “您好”客户离开时说“再见”“您慢 2 走”；并微笑服务（至少露四颗牙 齿）；神态语气；遵守首问负责制。详 见培训课程。 3 自始至终站立服务。（若顾客坐、收费 除外）
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2பைடு நூலகம்
6
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
13
按照财务规定的收费程序和收费制度进 行工作，收费工作亦未出现差错。
6
5
4
3
2
6
具有团队合作精神，协助校长处理突发 事件及配合教师做好相关工作，并与同 14 事建立良好的人际关系和愉快的工作氛 围。指导新的员工，积极传授工作经验 及方法。 15 完成上级交待布臵的其他工作任务。 10万/月 8万/月 5万/月 16 4万/月 8万/三个月 13% 10% 8% 5% 5% 总分 请被考评者列出：
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
4
在电话铃声响三声内接听电话，并使用 电话礼仪。详见培训课程。
6
5
4
3
2
6
5 按照规定进行着装。是否佩戴胸卡。 6 仪表、化妆得体。（眉眼、脸部、头发 、口红），培训课程。
6 6
5 5
4 4
3 3
2 2
6 6
做好来访者和电话咨询者的基本信息记 7 录，并主动与咨询者约定同课程顾问、 测试教师的会面时间。 8 每月将客户和竞争同业的信息搜集、整 理、反馈给校长。
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
10
9
8
7
6
10
100
*哪个考评项目属于你不可控制因素影响你的分数？ *你认为自己哪项技能不好影响你的考评分数？
被考评者签字： 日期：
考评者签字：
. HR制表
备注
每 月 分 数 低 于 8 0 分 罚 款
罚 款 1 0 0
0
制表
6
5
4
3
2
6
6
5
4
3
2
6
开新班时及时通知新生入学，并为新生 办理入学手续；同时交待清楚相关事宜 9 。（公开课时间 、使用教材、上课时 间、教师情况、使用教室等） 每月底主动同教师核对人数时，人员变 化清楚。做到电脑数据与教师学员登记 10 一致。制作《学员增减分析表》并交校 长。 禁止在工作（时间）范围之内做与工作 无关的事情。具体包括用餐、化妆、大 11 声喧哗、换衣服、打私人电话、看与工 作无关的书籍或网站（英语书除外）。 12 是否出现咨询者和家长投诉事件。
合集下载
培训学校所有员工绩效考核表(含教学主管,课程顾问,普通员工)
负责教师日常管理工作，监督工作落 实情况
指导教师进行课堂教学工作，对教师 教学技能培训
负责对分校区教师的绩效考核工作
负责了解沟通教师的思想动态问题， 及时向校区执行校长汇报
负责组织制定合理的教学课程规划
负责对教学质量把控，防范教学事故
做好教材的审核、征订工作，协助教 务主管做好学生教材发放工作
负责监控教学进度，定期更新教学进 度表和教学计划
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
总经理根据员工每个月的工作汇 报进行评分
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
25
20
10
0
80%≤续班率＜ 90%
70%≤续班率＜ 80%
60%≤续班率＜ 70%
续班率＜60%
80%≤续班率＜ 90%
70%≤续班率＜ 80%
60%≤续班率＜ 70%
续班率＜60%
教务主管 签字：
教务主管 签字：
除个人外，团队续 班率加权平均分
3
2
1
0
实际得分 考核人
备注
指导教师进行课堂教学工作，对教师 教学技能培训
负责对分校区教师的绩效考核工作
负责了解沟通教师的思想动态问题， 及时向校区执行校长汇报
负责组织制定合理的教学课程规划
负责对教学质量把控，防范教学事故
做好教材的审核、征订工作，协助教 务主管做好学生教材发放工作
负责监控教学进度，定期更新教学进 度表和教学计划
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本明确 努力实施
基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格 基本合格
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
意识欠缺 方法不当
总经理根据员工每个月的工作汇 报进行评分
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
目标明确 实施有力
25
20
10
0
80%≤续班率＜ 90%
70%≤续班率＜ 80%
60%≤续班率＜ 70%
续班率＜60%
80%≤续班率＜ 90%
70%≤续班率＜ 80%
60%≤续班率＜ 70%
续班率＜60%
教务主管 签字：
教务主管 签字：
除个人外，团队续 班率加权平均分
3
2
1
0
实际得分 考核人
备注
课程顾问考核指标
权重 20 10 10 10 15 5 10
10
10
月度考核分 数
未达标需说明缘由
其它奖励 教学效果优异，所带学员英语科目荣获市/省比赛三等奖以上，加5分，国家比赛三等奖以上，加 10分；
总分
100
直接考核者确认：
上级、人力资源部，三方共同分析期望与实际结果存在差距的原因，达到组织绩效 与个人绩效目标一致。 2、考核人填写此表，考核结果在面谈当日经三方签字认可后，由人力资源部备档。
3、当月内，不得出现因SCT个人原因出现的投诉，如有投诉，该项为0分，CD评估。 日常工作 4、AS、CD听课及练课抽查，优秀，6-10分，好，4-5分，中，2-3分，差0-1分。
5、每月续转人员为2人，未达到该项为0分。超过2人按公司标准给予内部产出奖金（学员人数在 20人以下的该项指标不考核），财务核实。
6、管理工作：协助主管进行相关工作，每月至少配合主管开展一次以上的教学培训，未培训该 项指标为0分，纪录备查。教学主管评估。
7、名下至少带2名CT，校区CT总人数在4人以下的，则至少带1人，所带CT的KPI考核须在70分以 上，任一项未达项该项为0，教学主管评估。
8、工作配合：积极参与并配合市场和销售进行宣传demo，大型ECA及相关工作,任一次未参加该 管理配合 项评分为0，CD评估。
评分标准：好6-10分；良5-3分；中2-1分，差—0分。 工作配合评分标准：A、与各部门协调无间，竭尽所能完成工作配合。10分；B、与各部门合作 愉快，愿意尽力协助；3-5分，C、大致上与各部门相处较好，仅在必要时才与人协助；1-2分； D、敷衍了事，很少与部门沟通或帮助其它员工。0分 校区达标 9、校区达标率：校区业绩达率在100%，未达标该项为0分。
课程顾问工作业绩考核表
课程顾问工作业绩考核表考核指标
1. 学生咨询服务质量：包括解答问题的准确性、专业性以及及时性。
2. 学生满意度：通过学生反馈调查评估学生对课程顾问服务的满意程度。
3. 学生转化率：考察课程顾问在推销课程、引导学生报名等方面的表现。
4. 工作效率：评估课程顾问处理学生咨询问题的速度和效率。
考核指标权重
1. 学生咨询服务质量：30%
2. 学生满意度：30%
3. 学生转化率：20%
4. 工作效率：20%
考核分级标准
- 优秀：80-100分
- 良好：60-79分
- 一般：40-59分
- 不合格：0-39分
考核流程
1. 每月评估：每月根据考核指标对所有课程顾问进行考核评估，记录得分和排名。
2. 季度综合评估：每季度综合考虑多个月份的考核结果，评估
课程顾问的季度成绩。
3. 年度综合评估：每年根据季度综合评估结果，对课程顾问进
行年度考核评估，确定年度业绩和奖励。
考核结果使用及奖惩
1. 优秀课程顾问：将被表彰为优秀课程顾问，奖励相应的奖金
和荣誉证书。
2. 良好课程顾问：将被认可为良好课程顾问，奖励适当的奖金和奖励。
3. 一般课程顾问：将进行培训和辅导，并要求改进表现。
4. 不合格课程顾问：将受到警告和扣减奖金，如果情况严重，可能会解除雇佣关系。
结论
本文档明确了课程顾问工作业绩考核的指标和流程，并提供了相应的分级标准和奖惩措施。
通过该考核制度，能够评估和激励课程顾问的工作表现，提高学生咨询服务的质量和效率。
课程顾问 绩效考核表
目标达成率90%≤当月业绩目标＜目标达成率95% 60
当月业绩目标≥目标达成率95%
70
退费＞2
0
退费率
10
退费≤2
5
财务/前台
退费=0
10
家长满意率＜80%
0
家长满意度 10
80%≤家长满意率＜88% 88%≤家长满意率＜95%
5 教务主管/
前台 8
领导交办事 宜
10
当月总分：
家长满意率≥95%
10
总经理根据员工每个月的工作情况进行评分
10
班主任签字确认：
总经理
备注
姓名： 项目 总分
课程顾问20 年 月绩效考核表
标准
分值
得分值 打√
考核人
当月业绩目标＜目标达成率50%
10
目标达成率50%≤当月业绩目标＜目标达成率60% 目标达成率70% 30
业绩
70 目标达成率70%≤当月业绩目标＜目标达成率80% 40
教务主管
目标达成率80%≤当月业绩目标＜目标达成率90% 50
课程顾问绩效考核表
2
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
现有学员续费情况
A：流水任务 万以上 20分
B：流水任务完成60%-90%10分
C：流水任务400以下 6分
3
收集新学员有效数
6
常规性工作（65分）
邀约到访人数
7
参与学校宣传、协助其它工作、活动和执行情况
8
团队合作
9
行为规范符合要求
10Βιβλιοθήκη 临时性工作（10分）完成校区领导交办的其他工作
11
系统学员信息登记规范标准
课程顾问KPI绩效考核表
考评人姓名：校区：岗位：考核时间：
序号
考核项目
KPI及考核权重
目标指标要求
考核评价标准
目标结果
预计
完成
实际完成
1
指标性工作 (20分）
当月邀约数600（以系统校宝回访邀约数为准）
A：电话邀约数600以上 20分
B：电话邀约数400-600以上 10分
C：电话邀约数400以下 6分
12
学员后续跟进服务工作
13
其它 （5分）
地推工作结果
14
竞争对手调查
15
额外加分/减分项(10分）
加分/减分原因简述 （根据贡献值评分，不得超过10分）
主要包括教学创新、招收学员、公司通报表扬/批评、同期学员成绩优秀比例超额等
实事阐述：
总分
考核成绩
本人签字：HR签字：执行校长签字：
注：自我评估：权重占20%，HR评估：权重占80%，嘉奖分由上级领导来评定不计入自评。其他突出成绩奖励加分和重大工作失误扣分，由学校领导根据实际情况打分。加分和减分总额不超过10分。
实施顾问KPI考核表
6
工作方法
3.00
①工作方式墨守成规，问题复杂化、不科学矛盾突出 （0分） ②工作方法比较惯性，个性突出，效果差（1分） ③工作方法得当，工作成效明显（2分） ④工作方法新颖，使得工作能够事半功倍，成效卓著 （3分） 合计 评分标准 ①很不情愿接受分配的任务，并消极对待自己工作上 的不足，经常推诿责任，将问题指向他人，并计较个 人得失（0分） ②能够接受分配的任务，并正确对待工作上的不足， 但未采取任何改进措施，有时推诿责任、计较个人得 失（1分） ③对分配的任务能认真负责，对工作上的不足能加以 分析，不推诿责任，不计较个人得失；（2分） ④对分配的任务非常认真负责，且愿意承担额外的工 作，对工作上的不足，能经常分析，认真总结，积极 改进（3分）
欢帮助别人，工作中较主 解和宽容别人，能够换位
别人，主动与人交流、沟 （3分） 喜欢帮助别人，积极主动 己的经验或心得与别人分 快（4分）
；（0分） 进行能力和知识更新，但
新与自身工作相结合，工 ；（2分） 行能力和知识更新，很大 ；（3分）
职位要求的水平，且没有 高。（0分） 职位要求的水平，但不注 ） 水平，且不断改进提高。
合计 序号 1 2 规章制度（10%） 考勤制度 管理制度 合计
20.00 权重 5.00 10.00
无违规5分，违章一次从5分上减1分，记大过一次减5分，记过一次减3分，警告一次 5.00
绩效面谈：（记录关键点，及确定下个考核周期工作目标）
考核总得分 #VALUE! 员工签字：
部门经理签字： 人事行政经理签字： 总经理签字：
核表
员工自评 部门主管考评
准
对所分配的任务消极怠
但80%的工作都基本完 分） ，完成质量良好，基本 分） ，工作量饱满，能够达到
课程顾问KPI
及格
良好
优秀
上级评价
5分
10分
15分
及格
良好
优秀
总评
分数：评语：
*职业素养包括：职业行为（比如个人形象，待人接物等），职业道德，职业技能，职业思想共4项。及格指2项达标，良好指3项达标，优秀指4项达标。
课程顾问绩效考核表
被考核人：2018年___月
项次
项目
评分
表现
得分
本职工作
邀约到访
10分
15分
20分
6人--11人
12人--17人
18人以上
业绩
10分
15分
20分
1万--3万
3万--5万
5万以上
转介绍
5分
10分
15分
1人--2人
3人--5人
6人以上
ห้องสมุดไป่ตู้培训
5分
10分
15分
得C
得B
得A
工作安排
0分
10分
15分
日志发送量低于15篇/月，内容敷衍
日志按时发送，工作安排条理清晰
日志按时发送且有亮点，工作积极认真
团队需求
正能量
0分
5分
10分
消极，传播负能量
及时调整状态，控制好情绪
传播正能量
团队协作
0分
5分
10分
以自我为中心，没有团队意识
帮助他人，有团队意识
以大局为重，对团队建设有正面影响
职业素养
5分
10分
15分
良好
优秀
上级评价
5分
10分
15分
及格
良好
优秀
总评
分数：评语：
*职业素养包括：职业行为（比如个人形象，待人接物等），职业道德，职业技能，职业思想共4项。及格指2项达标，良好指3项达标，优秀指4项达标。
课程顾问绩效考核表
被考核人：2018年___月
项次
项目
评分
表现
得分
本职工作
邀约到访
10分
15分
20分
6人--11人
12人--17人
18人以上
业绩
10分
15分
20分
1万--3万
3万--5万
5万以上
转介绍
5分
10分
15分
1人--2人
3人--5人
6人以上
ห้องสมุดไป่ตู้培训
5分
10分
15分
得C
得B
得A
工作安排
0分
10分
15分
日志发送量低于15篇/月，内容敷衍
日志按时发送，工作安排条理清晰
日志按时发送且有亮点，工作积极认真
团队需求
正能量
0分
5分
10分
消极，传播负能量
及时调整状态，控制好情绪
传播正能量
团队协作
0分
5分
10分
以自我为中心，没有团队意识
帮助他人，有团队意识
以大局为重，对团队建设有正面影响
职业素养
5分
10分
15分
顾问及试用期员工绩效考核表格
试用员工考核表
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字）日期：年月日
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总分
100
15
工作努力,主动，能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
主管确认
考核日期
10-14
工作质量不佳,常有差错
10以下
工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
姓名
工号
部门
岗位名称
入职日期
考核日期
员工自评
（来公司后在遵守公司规章制度、工作适用程度、工作态度等方面表现，今后的打算）
员工（签字）日期：年月日
主管领导
评语
主管（签字）日期：年月日
试用期
考核成绩
(附上试用期工作总结作为参考)
考核项目
配分
得分
评语
行为得分
35
出勤得分
15
业绩得分
50
总分
100
15
工作努力,主动，能较好完成分内工作
13-14
有责任心，能自动自发
10-12
交付工作需要督促方能完成
7-9
敷衍了事，无责任心，做事粗心大意
7以下
协调性
15%
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
15
爱护团体，常协助别人
13-14
肯应他人要求帮助别人
10-12
仅在必要与人协调的工作上与人合作
7-9
精神散漫不肯与别人合作
7以下
纪律性
10%
自觉遵守和维护公司各项规章制度
10
能遵守公司规章制度,但需要有人督导
8-9
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
7
纪律观念不强,偶尔违反公司规章制度
5-6
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
5以下
备注：
关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
考核人签名
主管确认
考核日期
10-14
工作质量不佳,常有差错
10以下
工作技能
10%
具有极丰富的专业技能，能充分完成本身职责
课程顾问绩效考核
热衷于吸收新信息和知识
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
10
30
善于制订计划，并付诸实施
10
销
售
方
面
31
每月约到访客户数量达标率
不合格
合格
良好
优秀
32
每月个人业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
33
每月小组业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
34
每月校区业绩指标达标率超过60%
不合格
合格
良好
优秀
评价分数合计
200
备注：个人业绩不合格者，得不到个人业绩绩效奖金，小组业绩不合格者，得不到小组业绩绩效奖金，校区业绩不合格者，得不到校区业绩绩效奖金.
5
9
严守报告、联络、协商的规则
5
10
在既定的时间内完成工作
5
业务熟练度
11
随机应变
10
13
有价值观念，且能创造新的价值观念
5
14
善于与顾客交涉，且说服力强
5
15
善于与顾客交际应酬，且不浪费时间
5
责
任
感
16
强烈的敬业精神
5
17
有信心
10
18
有开拓新业务的热心
5
19
预测过失的可能性，并想出预防的对策
销售人员日常月度绩效评估表
分类
评 价 内 容
分
主管
经理
情况说明
工
作
态
度
1
认真负责，且能成为其他职员的模范
10
2
细心地完成任务
5
3
做事敏捷、效率高
2021年课程顾问月度工作绩效考核表
未确保当月所辖校区服务学员回访率平均≥30% ，此项减半；
2 报表提交
10 1、认真按照规则填写每日新生报名电话咨询本、新生排班表表、新生交费单 、新生转化率等数据表，每周报与分校长与顾问经理核查
每月核查次数< 3次，此项0分
分校长
5
学员服 务管理
当月所辖校区未出现安全事件或事故，当月所辖校区教学及服务无投诉（含退费），此项满分； 14% 当月出现投诉（含退费）≤1次，且按照“123”投诉处理办法处理投诉事宜并在平台反馈和汇报处理结果，效
方案、招生宣传方案至分校长、顾问经理。
招生宣传活动策划方案（含策划思路，招生目标，活动时间流程，人员职责分配，资源支持等）；按时提交
但成果汇报、策划方案汇报不合格此项减2分；
1 考勤管控5源自分校长校区运 2 按时提报月计划、周计划
3 营管控
教室环境卫生、设施设备
3 维护、协助老师进行月度
校区环境装饰
10 按时提交总结计划表至分校长、顾问经理，无超时无漏交； 当月所辖区域教室环境卫生、设施设备维护，保证分校长满意，无学员投
3 管维护等
附加10分以内，“其他”项内工作可与前5项内工作做计划设置时做替换也可同时存在，但总分不得＞100分；若 视情况定
10% 未在计划中体现，实际结果中有“其他”项，质询方可根据实际做适度调整，同样此项不得＞10分，总分不得 视情况定
＞100分；
视情况定
分校长 分校长 分校长
未按时跟进并收集服务学员回访表，此项0分；未按时提交学员回访表汇总分析表至分校长、顾问经理，此
核查教师学员回访率≥ 1 90%
按时跟进并收集服务学员回访表； 10 确保当月所辖校区服务学员回访率≥90% ；