软件开发和服务合同书
软件服务合同范本7篇

软件服务合同范本7篇篇1甲方(客户):___________________________注册地:___________________________地址:___________________________法定代表人:___________________________联系方式:___________________________电子邮箱:___________________________乙方(服务提供商):___________________________软件技术有限公司注册地:___________________________地址:___________________________法定代表人:___________________________联系方式:___________________________电子邮箱:___________________________鉴于甲方需要乙方提供软件服务,双方在平等、自愿、公平的基础上,根据中华人民共和国有关法律法规的规定,经友好协商,达成以下软件服务合同:一、服务内容1. 乙方将为甲方提供软件技术服务,包括但不限于软件开发、测试、部署、维护等。
具体服务内容以双方约定的《服务清单》为准。
2. 乙方应根据甲方的需求,提供专业化的软件技术服务,确保软件产品的质量和性能。
二、服务期限本合同服务期限为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。
合同到期后,如双方继续合作,可另行签订新的服务合同。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应支付乙方软件服务费用总计人民币____元(大写:____元整)。
2. 支付方式:甲方应按照以下时间表向乙方支付服务费用:(1)合同签订后___个工作日内支付总金额的___%;(2)服务期限过半时支付总金额的___%;(3)服务期限届满时支付剩余款项。
3. 乙方在收到款项后,应向甲方提供正规的发票。
软件服务合同范本5篇

软件服务合同范本5篇全文共5篇示例,供读者参考篇1软件服务合同范本甲方(客户):____________乙方(服务方):____________为了明确双方的权利和义务,甲乙双方本着合作共赢的原则,经友好协商,就软件服务事宜达成如下协议:一、服务内容1.1 乙方向甲方提供的软件服务包括但不限于:软件定制开发、系统集成、软件维护、技术支持、培训等服务。
1.2 乙方确保提供的软件服务合乎行业标准,保证服务质量符合甲方需求,且不侵犯任何第三方的知识产权。
1.3 乙方应按照合同约定的服务内容和标准及时提供服务,确保服务的及时性和准确性。
二、服务费用2.1 甲方应按照约定的费用标准及时支付软件服务费用给乙方。
2.2 如因甲方原因导致软件服务无法或延迟提供,甲方仍需按约定支付服务费用。
2.3 若乙方未按时提供软件服务或软件服务质量不符合约定标准,甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。
三、保密条款3.1 双方均应对在履行合同过程中获取的商业秘密和机密信息承担保密责任,并不得向第三方泄露。
3.2 保密期限为合同终止之日起3年,保密范围包括但不限于合同内容、商业计划、技术资料等。
3.3 因双方违反保密条款而导致的损失,违约方应承担相应的法律责任。
四、违约责任4.1 如一方违反合同约定,给另一方造成损失的,应承担相应的违约责任。
4.2 违约方应在收到守约方书面通知后立即纠正违约行为,并赔偿守约方因此所遭受的损失。
五、争议解决5.1 双方在履行本合同过程中发生争议,应友好协商解决;协商不成的,应提交____仲裁委员会仲裁。
5.2 仲裁裁决是终局的,对双方均有法律效力。
六、其他条款6.1 本合同自双方签字盖章之日起生效,至双方履行完毕合同项下的义务后终止。
6.2 本合同正本一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
甲方(盖章):______乙方(盖章):______签约日期:______以上为软件服务合同范本,甲方和乙方双方应严格遵守合同约定,共同维护合同的有效性和履行合同义务,实现合作共赢的目标。
软件服务合同范本6篇

软件服务合同范本6篇全文共6篇示例,供读者参考篇1软件服务合同范本甲方:(委托方)身份证号码(统一社会信用代码):联系地址:电话:传真:邮编:乙方:(服务方)统一社会信用代码:地址:电话:传真:邮编:鉴于甲方拟需委托乙方为其提供软件服务,为明确双方的权利义务,甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商就有关事项达成如下协议:第一条服务内容1.1 乙方将根据甲方的具体需求和要求,提供相应的软件服务,包括但不限于软件开发、定制、维护、技术支持等。
1.2 甲方有权就软件服务的细节、范围、进度、效果等向乙方提出具体要求,并在双方确认后执行。
第二条服务费用2.1 甲方向乙方支付软件服务费用,根据具体服务的内容、规模、难易程度等双方协商后确定具体金额及支付方式。
2.2 乙方应向甲方开具合法有效的发票,并按约定时间准确收取款项。
第三条服务标准3.1 乙方应根据甲方的实际需求,提供符合国家相关法律法规的软件服务,确保服务质量,并承诺保密甲方的商业秘密。
3.2 乙方应及时响应甲方的需求,为甲方提供技术支持和解决软件使用过程中可能出现的问题。
第四条服务有效期4.1 本合同自双方签订之日起生效,至双方完成软件服务的全部工作并实际结清相关费用为止。
4.2 在软件服务工作结束后,乙方应向甲方交付具体的软件服务成果,并提供必要的培训和指导。
第五条违约责任5.1 若任何一方未能按照本合同的约定履行其义务,应当向对方支付相应的违约金。
5.2 若由于不可抗力等不可抗力原因,导致一方无法履行合同的全部或部分义务,不视为违约,但应在可能的情况下尽快通知对方,并提供相关证明文件。
第六条法律适用及争议解决6.1 本合同适用中华人民共和国法律。
6.2 若在履行本合同过程中发生争议,双方应友好协商解决;协商不成的,应提交有管辖权的人民法院处理。
第七条其他事项7.1 本合同作为双方约定的软件服务事项的明确依据,双方应本着诚实守信的原则履行合同内容。
软件开发服务合同范本(4篇)

软件开发效劳合同范本(精选4篇)软件开发效劳合同范本(精选4篇)随着人们法律意识的加强,合同的使用频率呈上升趋势,正常情况下,签订合同必须经过规定的方式。
那么大家知道合法的合同书怎么写吗?以下是为大家的软件开发效劳合同范本,欢迎阅读与收藏。
甲方: 科技乙方: 信息科技甲方公司为了前期做一个师资培训管理软件系统的研发与推广,特委托乙方开发合作,甲,乙双方经友好协商,一致达本钱协议。
双方申明,双方都已理解并认可了本合同的所有内容,同意承担各自应承担的权利和义务,忠实地履行本合同。
一、合作内容甲方委托乙方为其开发《通用师资培训管理软件》,详细要求见开发方案。
二、合同开发期限自 20 年5 月1 日始至 20 年11 月30 日止。
三、乙方权利与义务1, 乙方所开发软件是自行研发的,保证不是侵权软件。
2, 乙方将严格按照甲方提出的各项技术指标,要求进展软件的开发设计。
3, 乙方开发的软件不得含有病毒,不得含有黄色,反动及违反国家法律规定的内容。
4, 乙方所开发软件的所有权、版权和源代码归甲方所有。
5, 乙方只对甲方提出的书面要求进展开发。
6, 乙方交付软件时将对甲方提供相关技术培训及售后效劳。
四、甲方权利与义务1, 甲方托付乙方所开发的软件保证不含有反动,黄色及违反国家法律规定的内容,否那么乙方将不予开发。
2, 甲方必须保证对乙方所开发的软件不作任何侵权行为,如不进展拷贝,篡改,泄露给第三方使用等。
3, 甲方托付乙方开发软件时必须以书面形式(一式二份且加盖公章)详细地说出需求模块,提供给乙方各项技术指标。
4, 甲方托付乙方开发的软件在签订合同之后如需增加其它功能,必须以书面形式交给乙方,乙方增加开发内容后只允许按照双方协商一致的价格酌情收取适当费用。
五、甲方验收标准1, 甲方验收时,不得对乙方所开发的软件提出附加条件。
2, 乙方所开发的软件符合甲方呈乙方的要求及各项技术指标即为合格。
3, 乙方完成软件工作提交给甲方, 甲方如认为在开发方案范围内有需要改进的部分,需向乙方提出书面意见,乙方必须在三日内做出积极响应及解决,直至甲方满意;双方确认软件功能要求到达甲方标准后,甲方应在三日内组织验收,超过七日不验收,视为验收合格。
软件开发服务合同范本5篇

软件开发服务合同范本5篇篇1甲方(委托方):XXX有限公司乙方(服务方):XXX软件开发有限公司根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方进行软件开发服务事宜,达成如下协议:一、服务内容乙方根据甲方的需求,提供定制化的软件开发服务,包括但不限于以下内容:1. 软件需求分析;2. 软件设计;3. 软件编码;4. 软件测试;5. 软件部署;6. 软件维护与技术支持。
二、服务期限本合同的服务期限为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX 日,共XX天。
如双方另有约定,以约定为准。
三、服务费用及支付方式1. 甲方应向乙方支付软件开发服务费用,具体金额及支付方式如下:(1)本合同签订后,甲方应向乙方支付预付款XX元;(2)乙方完成软件需求分析、设计、编码、测试、部署工作后,甲方应向乙方支付中期款XX元;(3)乙方完成软件维护与技术支持工作后,甲方应向乙方支付尾款XX元。
2. 甲方应将款项支付至乙方指定的银行账户,并保留好相关支付凭证以备查验。
四、甲方权利与义务1. 甲方应提供必要的支持和配合,确保乙方能够顺利进行软件开发工作;2. 甲方应按照合同约定及时支付服务费用;3. 甲方应提出明确的软件需求和功能要求,确保乙方能够准确理解并实现;4. 甲方应对软件进行测试并确认验收结果。
五、乙方权利与义务1. 乙方应按照合同约定提供高质量的软件开发服务;2. 乙方应按时完成软件开发工作,并确保软件的质量和稳定性;3. 乙方应提供必要的文档和支持,方便甲方使用和维护软件;4. 乙方应对软件进行必要的修改和更新,以满足甲方的需求。
六、违约责任1. 甲方如未按照合同约定支付服务费用,乙方有权要求甲方支付逾期利息,并有权终止合同;2. 乙方如未按照合同约定提供服务,甲方有权要求乙方进行补救或退款,并有权终止合同。
七、争议解决本合同在履行过程中如发生争议,双方应首先通过友好协商解决。
软件开发合同书范本(标准版)5篇

软件开发合同书范本(标准版)5篇篇1甲方(客户):_________乙方(开发方):_________根据《中华人民共和国合同法》及相关的法律法规,甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就甲方委托乙方进行软件开发事宜达成以下协议:一、项目名称与需求项目名称:_________甲方需求:_________二、开发时间与进度1. 开发时间:自合同签订之日起,乙方应在合理的工作日内完成甲方的需求。
2. 进度安排:乙方应制定详细的开发进度计划,并按时向甲方报告开发进度。
如有延误,乙方应及时向甲方说明原因,并采取相应措施加以解决。
三、开发费用与支付方式1. 开发费用:乙方应根据甲方的需求和开发工作量,向甲方提供合理的报价。
报价应包括开发所需的所有费用,包括但不限于人员费用、材料费用、设备费用等。
2. 支付方式:甲方应按以下方式向乙方支付开发费用:(1)合同签订后,甲方应支付开发费用的50%作为预付款;(2)项目完成并经甲方验收后,甲方应支付剩余的开发费用。
四、验收标准与方法1. 验收标准:乙方应确保开发的项目符合甲方的需求,并达到以下标准:(1)功能完整:项目应具备所有必要的功能,并按照甲方要求进行操作。
(2)性能稳定:项目应具备良好的性能,能够稳定运行,并且响应时间满足甲方要求。
(3)易于使用:项目应提供友好的用户界面,方便甲方使用。
(4)文档齐全:乙方应提供全面的开发文档和使用说明。
2. 验收方法:甲方应按照以下步骤进行验收:(1)乙方提交开发项目的试用版本,甲方进行试用并确认功能是否符合要求;(2)乙方提交正式版本,甲方进行安装并测试性能是否稳定;(3)乙方提交全部开发文档和使用说明,甲方进行审查并确认是否齐全。
五、违约责任与赔偿1. 违约责任:如乙方未能按照合同约定完成开发任务,或者甲方未能按照合同约定支付开发费用,均视为违约。
违约方应向另一方支付违约金,并赔偿由此造成的全部损失。
2. 赔偿范围:违约方应赔偿另一方以下损失:(1)直接损失:包括合同金额的损失、额外支付的费用等;(2)间接损失:包括因违约方行为导致的其他损失,如利润损失、客户索赔等。
软件开发服务的合同范本(通用6篇)

软件开发服务的合同软件开发服务的合同范本(通用6篇)随着广大人民群众法律意识的普遍提高,越来越多事情需要用到合同,它也是实现专业化合作的纽带。
那么一般合同是怎么起草的呢?以下是小编为大家整理的软件开发服务的合同范本(通用6篇),希望对大家有所帮助。
软件开发服务的合同1甲方(委托人):__________乙方(受托人):__________协议签订时间:__________经充分沟通和友好协商,甲方委托乙方开发甲方公司软件系统(以下简称软件),并由乙方为甲方提供该系统的实施和使用中的相关技术支持服务。
为了规范双方在此项目上的权利和义务,在《中华人民共和国合同法》的原则指导下,订立本协议,由双方共同遵守。
第一条开发和技术支持服务的内容和范围1、乙方负责软件的设计和开发,需综合甲方具体需求,具体要求详见附件《软件需求说明书》。
2、《软件需求说明书》将作为系统开发和验收的依据,定义了系统开发的要求。
3、如在开发或技术支持服务过程中,甲方提出《软件需求说明书》中未作规定的新需求或修改原有需求定义,乙方应客观地评估该变化,告知甲方该变化所引起的技术可行性及工作量(并告知评估方式和依据)。
对于技术上可行且甲方要求实现的变化,其费用及时间由双方另行协商。
对于后续开发费用的计算标准,乙方承诺不高于目前市场平均标准每人月平均3千元。
在本协议之外的需求变更不影响本协议的执行。
4、在开发完成后,乙方负责软件安装、调试和培训。
安装、调试系统所需的网络、设备和系统软件环境由甲方负责提供,培训对象由甲方根据乙方上线功能要求的角色来选定,培训内容为软件的操作与管理技能,培训方式为在甲方指定地点集中培训,具体培训场地、人员和时间由双方协商。
5、乙方在免费服务期内提供5×8小时(国家法定假日除外)的技术支持服务,服务内容包括:乙方负责开发的软件的技术咨询、网站系统恢复、网站系统功能故障处理。
6、网站系统所使用的甲方自购设备,其维护不包含在乙方提供的免费技术支持中,如:服务器硬件维护、服务器操作系统维护、用户计算机终端维护、数据库备份和恢复。
软件开发技术服务合同范本5篇

软件开发技术服务合同范本5篇篇1甲方(客户):_________乙方(服务提供商):_________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上,就甲方委托乙方进行软件开发技术服务的有关事宜,达成如下协议:一、合同标的1. 甲方委托乙方开发的软件项目为:_________2. 乙方应按照甲方的要求,对指定的软件进行技术开发和维护。
二、合同范围1. 乙方需为甲方提供以下服务:(1)根据甲方需求,进行软件系统的设计和开发;(2)提供软件系统的安装、调试和维护服务;(3)协助甲方进行软件系统的使用培训和技术支持。
2. 乙方应确保所开发的软件符合甲方的需求,且具备以下要求:(1)安全性:软件应具备一定的安全性,能够保护甲方的数据安全和系统稳定;(2)稳定性:软件应具备较高的稳定性,能够长时间稳定运行;(3)可扩展性:软件应具备较好的可扩展性,能够适应甲方未来的业务发展和需求变化。
三、合同金额及支付方式1. 本合同的金额为:_________元(大写:_________元整)。
2. 甲方应在合同签订后,向乙方支付合同金额的_________%,即_________元(大写:_________元整),作为预付款。
剩余款项在软件开发完成并验收合格后支付。
3. 乙方在收到预付款后,应开始着手进行软件开发工作。
四、开发进度与验收标准1. 乙方应在合同签订后,与甲方共同制定详细的开发计划和进度安排。
2. 乙方应按时向甲方提交开发进度报告,确保开发工作顺利进行。
3. 甲方应在收到乙方的开发成果后,按照双方共同制定的验收标准进行验收。
验收标准应包括软件的完整性、安全性、稳定性等方面。
4. 如果甲方对乙方的开发成果不满意,可以向乙方提出改进意见,乙方应根据改进意见进行修复和改进。
5. 甲方应在验收合格后,向乙方支付剩余款项。
五、违约责任及赔偿标准1. 乙方如未能按照合同约定完成开发工作,应承担违约责任,并赔偿因此给甲方造成的经济损失。
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软件开发和服务合同书甲方:乙方:开发中心,电话:甲乙双方本着平等互利的原则,就甲方委托乙方开发网站及业务管理系统,并由乙方向甲方提供相关培训及咨询服务事宜达成如下协议。
一、合同总额合同总额包括以下内容:乙方向甲方提供双方约定的软硬件系统,包括:1.相关的培训、技术支持咨询服务5个工作日(具体时间由双方协商决定)。
2.系统维护服务(包括电话支持、远程维护和升级服务)3.由乙方定期向客户提供对软件或文件所作出的除错,修订,升级及更新。
二、合同金额和明细分项价格(RMB)三、交货地点,时间及方式系统交货地点在甲方所在地,乙方负责实施安装。
合同签订后天内交付。
是否提供年服务:是 / 否。
年服务从_______年____月____日到______年____月___日结束。
附加条款(双方签章有效):__________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________四、付款方式1.合同签定后,甲方向乙方支付费用的 %,即元人民币。
2.乙方应甲方要求时间内完成管理软件安装并由甲方经过书面确认安装成功。
3.甲方在安装测试版后天内支付 %的软件费用,即元人民币。
4.系统剩余费用在项目验收后三个月内一次性支付给乙方。
5.年维护费的50%,即元人民币在软件安装培训后支付。
6.年维护费的另50%,即元人民币在项目验收个月后支付。
7.甲方所有付款必须并依约在接到乙方票据后一周内完成,并按金额支付相应税款(金额含相应的税款)。
五、售后免费服务和收费服务(具体细则以附件为准)甲方享受以下服务:1.如非特殊说明,乙方对所售软硬件产品提供壹年免费维护,乙方责任范围之外的服务另行收费。
2.热线电话支持:在维护期内,乙方免费提供电话支持服务,其中含咨询,意见,协助使用软件的方法;分析及纠正任何甲方在使用软件时所遇到的困难。
服务的方式包括电话,传真或其他电子交流方式。
3.维护期满后,如果甲方继续交付软件年维护费或在终止交付一段时间后补齐所缺少的软件年维护费,甲方可以免费得到乙方软件的最新版本。
4.甲方在使用乙方软件期内,可随时向乙方订购产品其它项目,并享受不高于本协议的优惠价格政策。
5.乙方的应用顾问通过电话方式解答甲方的各种问题。
在维护期限内,乙方提供免费升级版本。
6.乙方承诺应甲方要求的现场服务在24小时内给予响应。
7.乙方承诺在维护期内应甲方的要求不断完善管理软件的使用及功能。
六、双方的责任与义务1.甲方的责任与义务A.根据本合同所规定的条款,履行有关责任和义务。
B.参考乙方的建议指派专门人员负责具体的实施工作,并配备相应的专业人员和业务人员进行业务需求分析工作。
C.在乙方的指导下,做好基础数据的准备工作,和系统初始化工作。
D.与乙方保持密切联系,配合保证项目实施内容和进度的顺利进行。
2.乙方的责任与义务A.根据本合同所规定的条款,履行有关责任与义务。
B.组织强有力的开发和咨询队伍,并帮助甲方制定出详细的应用计划及相应目标,并保证通过双方的共同努力顺利实现目标。
C.指导甲方建立相应的基础数据,帮助建立相关文档。
D.乙方有责任为甲方在计算机管理方面的进一步应用提供不损害乙方知识产权及机密的技术支持。
七、合同终止特别条款1.在合同执行过程中,甲方如发现乙方软件有严重缺陷,不能满足甲方需求时,有权终止合同。
乙方如发现甲方不能履行责任与义务时,亦有权终止合同。
有过错方承担相应的责任。
2.乙方承诺其提供的产品及服务的真实性、合法性,否则造成的一切损失由乙方承担。
八、版权和使用权使用权:根据本协议所签订的条款,乙方向甲方提供产品使用权,条件如下:1.使用权只供甲方为内部咨讯管理的目的而使用。
2.甲方可以为了使用、备用或记录等原因拷贝相应的文件。
3.未经乙方许可,甲方不得公布文件源码,不得复制、传播、出售或者许可他人使用乙方作品及其程序等。
4.甲方使用的产品,可以向乙方申请并列的署名权。
版权:乙方拥有产品的产权,以及延伸权利。
本合同涉及的相关程序、文件源码的版权属乙方所有,但乙方授予甲方使用权。
乙方可以在业务范围内使用这些作品。
九、信息保密条款甲乙双方均负有对另一方的商业机密进行保密的责任。
甲方同意产品中含有机密及资讯,包括乙方自己开发的或是第三者授权使用的。
双方须采取合理的措施来保证这些被列为机密的资讯的机密性,其中包括:1.甲方为了保密企业内部管理信息,自己设定的机密文件。
2.对于由乙方或其授权代表随时列定为机密的文件,甲方保证不会移走或破坏置于产品上的机密标志。
在此类文件上的版权标志并不代表可以公开发行或流通,以损坏其机密程度。
3.甲方同意不会向任何企业或个人公开产品中机密部分,不论全部还是部分。
除非该个人是甲方自己的雇员或指定顾问,而这些人又必须同时具备以下条件:a)需要使用这些机密资料。
b)全部同意依据此协议所订立的所有机密保护条款。
在乙方的要求下,甲方必须要求这些指定的雇员或顾问执行保密措施。
c)责任限制事项在下列情况下甲方可免除保护产品或资讯的责任:4.甲方预先被告知文件是非机密文件。
5.信息安全:甲、乙双方同意采取相应的安全措施以遵守和履行上述条款所规定的义务。
经一方的合理请求,该方可以检查对方所采取的安全措施是否符合上述规定的义务。
6.在演示产品时,某些文件已经由其他合法渠道所提供。
7.上述保密义务不适用以下情况:a)获取该信息一方在对方披露之前,已经知晓该信息;b)获取该信息一方可以通过合法渠道获取该信息;c)获取该信息一方从第三人处合法获取,并且不承担保密义务;d)向第三人披露过的,且第三人不承担保密义务;e)独立开发或获取的信息;f)法律强制披露;g)经披露方书面许可。
十、免责条款甲乙双方的任何一方由于误操作、病毒、第三方因素、人为和自然灾害等其他双方认可的不可抗因素而影响本合同执行时,双方协商解决,可以延长合同执行时间。
十一、赔偿条款1.因乙方原因使得产品应用失败,乙方退还已收到的所有付款。
2.因甲方原因使得产品失败,甲方须全部支付已安装的产品费用和已完成的实施费用。
3.保密违约:任何一方违反本合同所规定的保密义务,违约方应按本合同总价的20%支付违约金。
如包括利润在内的实际损失超过该违约金的,受损失一方有权要求对方赔偿超过部分。
4.因第三方因素、人为和自然灾害等不可抗因素导致的问题,双方协商解决。
十二、其他条款1.在合同期内甲方如需要增加或减少服务项目,或有其他未进事宜,应与乙方协商拟定补充条款并作为本合同的一部分,享有本合同同等的法律效力。
2.所有与此合同有关的通知必须以书面提出。
如果需要修改此合同,必须经由双方授权代表签署确认。
合同及有关订单经双方接受,则自动成为双方最终的,唯一的,全面的协议,在此之前的一切书面或口头的协议均自动失效。
除非另外订明,否则在此合同内,任何其他文件均不会成为此合同之一部分。
十三、补充条款(填写后双方签章有效):______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________十四、争议的解决本合同受中华人民共和国法律所约束,双方若因本合同的履行发生争议,应协商解决,协商不成,由甲方所在地法院解决。
所有与此合同及订单有关的法律定义均由中华人民共和国法律所管制。
本合同一式两份,可协商另签订附页,与本合同一样有效。
本合同双方各持一份,自签署之日起生效。
以下无正文。
甲方签字盖章:乙方签字盖章:签名: ___________________ 签名: ___________________职务: ___________________ 职务: ___________________日期: ___________________ 日期: ___________________地址:地址:附件:服务细则一、概述:1.海宏只对我方提供的产品负责,非我方提供的产品、网络、软硬件、操作系统、第三方责任、不可抗因素等,不在我方责任范围之内,我方不提供免费服务。
2.名词解释:A.软件:我方为贵方提供的计算机软件。
B.硬件:我方销售给贵方的网络设备、打印机、读卡器、条码设备等,保修以厂家提供的保修为准。
除非特殊说明均为壹年质保。
C.网络:我方为贵方搭建的计算机网络环境。
D.第三方责任:非我方和贵方因素造成的责任。
比如我方为贵方搭建的网络采用了电信的宽带,某日电信宽带断网导致软件、网络不能工作,我方不承担任何责任,服务需收费。
E.不可抗因素:地震、火灾、洪涝、飓风、战争等不可抗因素造成的问题,我方不承担任何责任。
3.我方提供的服务到期后,继续服务需要收费。
我方不再承担任何形式的服务责任,包括电话咨询、网络远程维护。
如需服务,您可以与我方续签按年收费服务协议,或者按次收取服务费。
4.每为我方介绍两个客户,赠送一年服务和免费升级。
5.网络远程维护难以收费但耗费工时很多,因此只对年费服务客户提供。
二、服务价格:非我方售出的软硬件、网络调试服务,我方不是统管一切故障的计算机管理员,不承担维护责任,需要服务单独收费。
1.年费标准:每台电脑每年500元,计算机的任何问题都可以咨询我方,特殊情况另议。
在服务合同签订时结算。
2.按次收费标准如下,特殊情况双方协商另议:服务一天以内按人次计算,超出一天按人天计算,超出一天的不足一天算一天。
上门服务加收差旅费。
3.响应时间:如无特殊情况,我方响应时间为24小时,抵达贵处的时间因交通工具而有差异。
加急服务:在我方接到贵方电话4小时内做出反应,开始前往贵方。
贵方需要我方在法定节假日上门服务,也视作加急服务。
加急服务需在标准服务价格基础上加付100%人工费,并报销多出来的差旅费用。
三、协议期内海宏免费承担下列服务:1.协议期内,海宏售出的软件产品自身错误导致的问题,免收一切维护费用。
2.热线电话、网络远程维护支持:在维护期内,海宏免费提供电话支持服务,其中含咨询、意见、协助使用软件的方法;分析及纠正任何使用软件时所遇到的困难。
服务的方式包括电话、传真、QQ、TeamViewer、NetOP、RA、远程桌面等其他电子交流方式。