公务员结构化面试——情景模拟类
国家公务员面试情景模拟类题型解析
国家公务员面试情景模拟类题型解析一、题型类别所谓情景模拟，充当其实就是要求考生现场扮演某一特定角色，在模拟的工作情景中对一系列人际关系和工作问题进行处理。
一般来说，公考面试中出现的情景模拟试题主要包括以下三种类型：1.发言型这种类型的情景模拟通常要求考生以某一指定身份即兴讲话。
常见的公众场合有全体会议现场、媒体访问、公务接洽、竞职演讲等。
2.交流型这种类型的情景模拟通常要求模拟上下级或同级之间交流思想，说服对方，消除分歧，增进友谊，还可能要求考生模拟与前来咨询政策或反映情况的群众之间模拟器如何展开对话。
例如XX年后黑龙江省面试真题：你和小李在单位是同事，但是小李贷款买房，还款压力大，抱怨工资低，上班炒股还做其他工作之外的事情，领导让你找他谈话，把考官当成小李，你现场模拟一下?3.应急型这种类型的情景此种模拟通常提供一个需要战备处理的模拟情境，如某个突发事件，要求考生努力调节场面、解决问题。
例如XX年国考面试真题：某地在网上开展评选优秀教师的活动，结果出来之后有记者质疑这样网上评选的方式是否恰当，获奖者的票数远远超出我们的得票数期望，是否存在网上刷票的异常情况?就在这个新闻发布会上，你是发言人，你会怎么回答记者的问题?请现场模拟一下。
二、情景建模最重要的题型特征表现形式情景模拟本质上就是传统知识点+现场模拟，虽然其要求在写作文要求上有所创新，但是解决问题的方法和仍然要遵循传统题型的基本答题思路。
三、答题时应采用的辞汇表述方式1.采用对话方式情景交互式模拟类试题要求的是现场模拟，也就是直接表演出沟通过程或解决问题的解决困难过程，因此，答题的表述方式从叙述式变成了对话式。
2.使用口语表达在讲解之前的答题思路与技巧时，我们都要使用适度规范、正式的语言，但是在情景模拟之时，这个要求则恰恰相反，必须使用贴近生活贴近生活的辞汇。
大家要注意的是，千万一亿不可以在现场虚拟时说套话、空话。
2023年公务员面试之情景模拟
1.现在很多人在街头进行街头绘画或者临摹世界名画，同时在人行通道演奏乐器，精湛的技艺经常引起人们的围观。
假如你是街道办事处的工作人员，这种现象引起了交通堵塞，你将会如何劝阻，请现场模拟。
【参考答案】对于当事人：同志：您好！我是街道办事处的工作人员。
刚刚听了您的表演，真是非常精彩，工作了一天的疲倦的身体似乎在您的音乐声中得到了彻底的放松，所以大家都驻足停留看您的表演。
但是您看，您表演的地方刚好在我们街道的十字路口，路面本来就比较狭窄，现在又是下班的高峰期，周边的车辆和人员非常多，您的表演又吸引了这么多人驻足停留，这就让这道路显得更加拥挤了。
您看您能否暂时停止一下表演，或者转移一下阵地到附近的公园里继续表演，这样既不耽误您表演，也让道路顺畅了，您说是不？麻烦您配合下我们的工作，谢谢您了！对于围观群众：大家上一天班都累了，都着急回家休息，咱都堵在这会影响别人回家，对吧？要是大家真有这精神头，要不咱请这位同志和大家一起去旁边的公园，公园环境好，还安静，又有可供休息的地方，这样既不影响别人回家，又不影响欣赏的心情，大家看怎么样？谢谢大家支持我们工作了！２．从小学到大学，有很多黑板，以“黑板”为题说段话。
【参考答案】在我们每个人求学的教室中，总有那一块块的黑板，不管是遥远记忆中山村小学那块简陋的小黑板，还是我刚刚辞别的大学课堂里宽敞光滑的可升降黑板，它们都默默无闻却又坚定地存在，它们承受着千万只粉笔年复一年、日复一日的横竖撇捺，渐渐地，黑漆剥落，处处泛白。
在这样的过程中，始终不变的是我们对知识的渴求，是老师对学生无私的爱，是他们默默无闻的奉献精神。
对我来说是，黑板的意义不只是它上面记录的知识，更多的是校园生活留给我的成长记忆，这些记忆是我人生道路上最宝贵的财富。
现在我即将离开大学校园，到社会中去闯荡，未来的生活也许不再似校园里的那般惬意和自在，但是没关系，成功更容易光顾磨难和艰辛，正如只有通过泥泞的道路才会留下清楚的脚印。
公务员情景模拟面试题
公务员情景模拟面试题作为一名公务员，面试是你展示自己能力和素质的重要环节。
为了帮助你更好地准备面试，本文将为你提供一些公务员情景模拟面试题，并针对每个问题给出合理的回答。
问题一：请你回答公务员对公众应该具备哪些特质？回答一：作为一名公务员，对公众应该具备诚信、责任感和耐心等特质。
首先，诚信是公务员的基本素养，要坚守职业道德，遵守法律法规，以身作则，赢得公众信任。
其次，责任感是公务员工作的重要标志，要积极主动为公众提供优质服务，解答问题并处理各类事务。
最后，耐心是处理复杂情况和与公众交流的重要品质，要对待每位公众都保持耐心和尊重。
问题二：请你描述一次你处理复杂问题的经历，并说明你是如何解决问题的？回答二：在某次工作中，我遇到了一起复杂的问题。
一位市民在办理某项行政手续时遇到了困难，他情绪激动，并抱怨服务不周。
我首先保持冷静，并耐心倾听他的诉求。
之后，我详细了解了他的情况，并认真研究了相关法规与政策。
在分析问题原因后，我向上级汇报情况，并积极与相关部门协调沟通，最终找到了解决问题的办法。
我将解决方案告知了该市民，并提供了详细的指导。
通过耐心细致的工作，我成功解决了这个复杂问题，并赢得了市民的称赞。
问题三：请你介绍一次你在工作中展示团队合作能力的经历。
回答三：在我的上一份工作中，我们团队负责一个大型项目的执行。
面对项目的复杂性和挑战，我与团队成员紧密合作，实现了良好的协同效果。
我们每周召开例会，进行项目进展报告与问题讨论。
在讨论中，我始终积极发言，提出自己的想法，并且认真倾听他人意见。
我善于总结归纳，将不同的意见整合到项目方案中。
同时，在项目执行过程中，我与团队成员保持了良好的合作，共同解决了出现的问题，顺利完成了项目任务。
问题四：请你描述一次你在工作中面对压力时的应对策略。
回答四：在工作中，压力是不可避免的。
一次，我面对一个紧急任务，工作量巨大，时间紧迫。
为了应对压力，我首先进行全面的规划和时间管理，确定优先处理的任务，并将任务分解为小目标。
公务员结构化面试情景模拟题（转载）
公务员结构化面试情景模拟题（转载）第一篇：公务员结构化面试情景模拟题(转载)1、情景会谈，你作为秘书记录、复述，并提出建议、改进方法。
（2004年4月4日江苏省公务员面试题）2、总经理情绪激动地要秘书写一绝交书给一大客户，因为该客户失信。
但若如此，必然会对公司将来业务有影响。
请问你作为秘书该怎么做？（2004年4月3日江苏省公务员面试题）3、你得单位得下属单位办了一个信息化培训班，你代表领导在开班仪式上讲话~现在考官就是下属单位得工作人员，请你现场表演一下？（2007年2月5日黑龙江公务员招考面试题）4、请对新录用的公务员小赵就如何处理领导同事的关系谈5点你的建议。
（2007年4月22日上午河北省公务员面试题）5、你的朋友小贾是某公司的一名职员，虽然收入很高，但工作压力也很大，几乎每天都要加班。
昨天上午因遭受经理的训斥而很烦闷，他(她)约你今天晚上去喝茶，你觉得见面后应该怎样做才能最好地帮助他(她)？（2007年7月4日江苏面试题）6、某村有几个效益好的企业，但其中一个企业排放的污水污染了当地的水源，导致该村村民的鱼塘中养殖的鱼类大面积死亡，村民对此很气愤，集体到该企业要求讨个说法。
在发生纠纷的时候，村长也赶到了现场，但是村长非但没有劝解双方，反而偏袒企业，这样的做法让村民们更加愤怒，事态进一步扩大。
如果你是刚由乡里派到该村挂职的党委书记，你准备怎么办？事态平息后，你将如何进一步处理？（2008年5月11日江苏面试题）7、某乡镇为了疏通公路进行修筑，需要拆迁一部分民房。
已提供了临时居住地，一部分村民已经搬迁。
但有一位老人留恋祖宅不肯搬迁，作为搬迁组工作人员，你如何和老人进行谈话，以说服他搬迁。
你将如何进行此次谈话？如果谈话中途老人提出要去医院看病，你会怎么做？（2008年5月12日江苏面试题）8、某社区有人发传单说：“楼上的发射塔对人的身体影响巨大。
”又有人在网上发表文章，呼吁社区居民今晚8点一起拆塔，如果你是居委会负责人，你将如何处理这事？（2008年5月14日广东面试题）9、如果你是接线员，张女士打来电话说要和丈夫离婚，原因是在地震时，丈夫先跑了，你应该怎么和张女士说？（2008年11月1日上午河北省公务员面试题）10、理发店搞活动说理发不要钱，你去理发，给你理的很难看，你找店主，店主说是学徒练手，你怎么办。
公务员面试如何回答情景模拟题
公务员面试如何回答情景模拟题公务员面试作为选拔优秀人才的重要环节，常常采用情景模拟题来考察应聘者的应变能力、沟通能力和解决问题的能力。
在面对情景模拟题时，应聘者需要灵活应对，合理分析问题，并给出合适的回答。
本文将就公务员面试如何回答情景模拟题进行探讨。
情景一：突发情况处理面试官提问：如果在工作岗位上，突然发生紧急情况，你应该如何应对？回答思路：首先，应聘者可以表达对突发情况的重视，并强调自己的冷静应对能力。
接着，可以提到先保护好人员安全、确保现场秩序，并与相关部门及时沟通协调。
最后，强调制定应对方案，进行有效组织和协调，解决突发问题，确保紧急情况得以妥善处理。
情景二：团队合作面试官提问：假设你在一个团队项目中，出现了不同意见，如何解决分歧并与团队成员合作？回答思路：应聘者可以强调尊重他人观点的重要性，表达自己善于倾听和理解他人观点的能力。
接着，可以提到解决分歧的方式，如讨论、协商和妥协等，并强调中立公正的立场，维护团队的和谐氛围。
此外，也可以强调自己愿意主动承担责任，并号召团队成员共同努力，完成项目任务。
情景三：处理矛盾纠纷面试官提问：在工作中，如果遇到矛盾纠纷，你会如何处理？回答思路：应聘者可首先表达对矛盾纠纷的重视，并指出主动沟通是解决矛盾的有效途径。
接着，可以提及采取妥善的解决方法，如调解、协商和仲裁等，并强调公正、公平和合法的原则。
另外，应聘者还可以强调积极倾听和理解对方的观点，以找到问题的根源，并通过双方互利共赢的方式解决矛盾纠纷。
情景四：危机公关面试官提问：如果你所在的公关团队面临公关危机，你将如何应对？回答思路：应聘者可以表达危机公关处理的重要性，并强调妥善处理危机对维护组织形象的重要性。
接着，可以提到应对危机的策略，如及时回应、信息透明和有效沟通等，并强调采取积极主动的态度，展示对问题的解决能力和协调能力。
最后，可以强调总结经验教训、做好危机后续工作，以避免类似危机再次发生。
总结：在公务员面试中，应聘者在回答情景模拟题时，应做到思路清晰、抓住关键点，并注重语言表达的准确性和流畅性。
2023年公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型
近年来，在国家和地方公务员结构化面试中经常出现情景模拟类题型。
作为一项人才测评技术，从2023年开始，国家和地方的各级公务员面试中情景模拟类题型的出现几率逐年攀升。
2023年4月23日举行的浙江公务员面试和5月10日举行的广东公务员面试，都在命题趋势上发生了较大的变化，即加入了情景模拟类试题。
与传统题型相比，情景模拟对广大考生的综合能力提出了更高规定。
随着4.24联考笔试成绩的陆续公布，各位考生不久将要在面试考场上一决高下。
想要在面试战场上傲视群雄，不仅需要考生具有参透面试命题趋势的敏锐嗅觉，更需要提高驾驭面试变革的能力，掌握最新的应对策略和解题技巧。
下面，老师将带领各位考生进一步了解情景模拟，有效备战即将到来的联考面试。
(一)情景模拟题型分析那么，什么样的公务员面试题目属于情景模拟呢?情景模拟类题型通常在题目中设立某一典型情景，模拟工作情境中的一系列人际关系和工作问题，以及工作中也许碰到的某些意外情况，让考生根据题目规定，在特定的情景中解决有关事务、解决有关矛盾和问题，并用行动和语言将解决过程和解决方法表现出来。
考官将根据试题中的特定情景，通过对考生在模拟情景中所表现出来的言语和行为进行观测和记录，观测和分析考生的相关能力和胜任特性，测评其素质潜能，看其是否能适应或胜任工作。
情境模拟类题型经常设立的典型情景重要有两种：第一种典型情景为人际交往情境，规定考生模拟解决情景中的人际关系。
例1、领导让你负责组织一项活动，同事对你不满，总是向领导打小报告，你如何和他进行沟通?请把考官当作同事来进行现场模拟。
(2023年广东公务员面试真题) 例2、你一个朋友由于上岗竞争职位失败而失落，你怎么劝他?请把考官当成这位朋友，现场模拟一下。
(2023年广东公务员面试法检系统真题)这种形式的情景模拟题目在情境设立上与人际沟通题目基本相同，多取材于机关工作中的上下级关系、同事关系或群众关系等，拟定考生为其中的某一角色后，规定考生在不失原则的前提下灵活、妥善、合理地解决矛盾，解决好各方关系。
公考面试情景模拟
公考面试情景模拟在公共招聘考试中，面试环节通常是对应试者综合素质和实际能力的一次全面评估。
在面试中，考官可能模拟各种情景来考察考生的应变能力和解决问题的能力。
本文将通过一个公考面试情景模拟来介绍面试流程和应对技巧。
场景一：危急情况下的决策能力面试官：请描述一下您曾经遇到的一个工作或生活中的危急情况，以及您是如何应对的？考生：在回答问题前，我想先说明一个原则，那就是我认为在危急情况下，冷静和快速有效的决策是至关重要的。
去年，在我担任项目经理的项目中，我们遇到了一个紧急情况。
在项目进行过程中，突然出现了一起设备故障，威胁到了整个工程的进度。
面对这一情况，我迅速召集了项目组成员进行紧急会议，详细了解了故障的性质和危害程度。
然后，我立即与设备提供商和相关部门联系，协调解决方案。
在紧急修复的同时，我还与其他相关部门沟通，协调工期和进度安排，确保项目的整体推进不受影响。
最终，我们成功修复了设备故障，并在规定的时间内完成了项目。
这个经历让我深刻认识到，在危急情况下，沟通和合作的重要性。
同时，我也意识到了我在决策能力和应变能力方面的不足，因此我积极参加培训和学习，提升自己的能力。
场景二：问题解决与沟通能力面试官：请举一个您在工作中遇到的问题，并说明您是如何解决的？考生：在我上一份工作中，我负责组织一次公司内部活动，并负责协调各部门的工作。
在活动的筹备过程中，我发现与会人员的需求与我们最初的计划有一定不符，这导致了某些供应商不能按时提供服务。
为了解决这个问题，我首先与各部门进行了深入沟通，了解他们的需求和期望。
然后，我与供应商进行了协商，调整了服务内容和交付时间。
在整个过程中，我保持了与各方的良好沟通，并始终保持积极的解决问题的态度。
最终，我们按时完成了活动，并受到了与会人员的赞许。
通过这次经历，我意识到了沟通在解决问题中的重要性，以及合作和协商的价值。
我相信，良好的沟通能力和问题解决能力是我在工作中取得成绩的关键。
公务员情景面试题目及答案
公务员情景面试题目及答案一、自我介绍首先，非常感谢面试官给我这个机会。
我叫张玲，毕业于某某大学财务管理专业。
在校期间，我积极参与社团活动，担任过学生会财务部长，这锻炼了我团队合作和财务管理能力。
二、根据社会实际情况，简述自己选择公务员工作的原因我选择从事公务员工作的原因主要有两个方面。
首先，在我看来，公务员不仅代表了国家的形象，更是社会进步和稳定的保障。
作为一个优秀的公务员，我希望为国家做出贡献，为社会提供更优质的公共服务。
其次，公务员工作具有相对稳定的职位和较好的福利待遇，这也是我对公务员岗位青睐的原因之一。
三、举例说明在处理复杂问题时的思考和行动过程在处理复杂问题时，我会遵循一定的思考和行动过程。
首先，我会仔细分析问题的来源和性质，对问题进行分类和梳理。
接着，我会收集相关的数据和信息，进行全面的调研和分析，确保对问题的理解准确和全面。
然后，我会制定解决问题的具体方案，并逐步实施。
在实施过程中，我会密切跟进问题的进展，及时调整和改进方案。
最后，我会总结问题的解决过程，提取经验教训，为类似问题提供借鉴和指导。
四、请谈谈你认为公务员最重要的素质是什么在我看来，公务员最重要的素质是责任心。
作为公务员，我们肩负着为国家和人民服务的使命。
只有具备强烈的责任心，才能真正对人民群众负责，努力为人民办好事、做实事。
此外，公务员还应具备较强的沟通能力、团队合作精神和敬业精神，以便更好地完成工作任务。
五、请描述一次你在团队合作中的角色和贡献我曾经参与了某个项目的团队合作，在这个项目中，我担任团队的财务负责人。
我的角色是协调团队成员之间的沟通和合作，确保项目中的财务方面的工作顺利进行。
在财务管理和预算控制方面，我运用了我在校期间学到的知识和技能，保证了项目的经费安排合理、预算使用得当，并及时向项目组提供了财务报告。
通过我的努力，团队能够更好地掌握项目经费，确保了整个项目的顺利运行。
六、请谈谈你对公务员职业发展的规划和期望我对公务员职业发展充满期望，我希望能够通过不断的学习和提升，不断提高自己的专业素质和管理能力，逐步成为一名合格的公务员并取得一定的成绩。
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我们公司今后对于药品的研发将在创新的基础上，加强监管，我们也欢
迎各位记者及广大的顾客朋友们加强对我们的监管，我们公司的网站上也 有投诉邮箱和热线，欢迎大家为我们提出宝贵的意见。【期待监督】对于 这次的问题我们再次致以歉意，【再次致歉】今后在我们公司制度的保障 之下，严格的监督之下，高科技的研发之下一定不会出现类似的问题，对 此我们很有信心，也请大家放心。谢谢各位！【表明决心】
基层是离群众最近的地方，是各种问题多发的地方，在
排真的是用心良苦。但是按照我现在的情况来看，我之 前在基层工作了一年，而且多次参加过咱们单位组织的 下基层的锻炼活动，在锻炼的过程中我学到了很多基层 工作方法和技巧，也了解了群众对我们的期许和要求， 而就我目前自身的情况来看，我需要提高和完善的是管 理经验，更适合到省局部门工作，而且我在大学的时候 学习的专业也是管理学，【可行性分析】 去林业局这个岗位更能发挥我自身专业的优势，更
2、回应解决类：我方对客观存在的问题进行回应和解决。 例题：
1、你所在的制药公司因某批次药品不合格被媒体曝光，现在
要举行一次新闻发布会，请模拟一下对记者们的发言。
2、法院的两个工作人员说去工作，但将工作车停在喝酒的地
方，被拍照，放到网上去，现在要针对这件事件要怎么向外 界做出解释?
答题思路
开场白
常见情景个性化提升
误会澄清类：对我方工作产生误解
例题： 1、你的同事老王平常很照顾你，经常安排你帮助他做工作以外的事情。周六 上午，他让你开车去机场帮他接人，你正要出门的时候领导安排了你一项紧 急的工作。你打电话给老王，他认为你是推脱，很不高兴。请问你பைடு நூலகம்何跟他 沟通？现在请把考官当成老王进行对话。 2、某个型号的出租车出现了问题，现在政府打算停运这个型号的出租车，为 此，出租车司机非常不满，你所在的区政府被司机围攻，请问你怎么跟司机 解释？请现场模拟一下。
意义阐述、举例说明）---表明决心 （选择性使用）
结束语：展望式、期待式
例题：小陈是某市国税局重点培养的对象。最近，他通过了省
局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国
税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你
是小陈，请你作出一项明确的选择，并现场模拟向局领导陈述
你的想法。
（五）答题结构与技巧
1.开场白 （1）打招呼
打招呼是我们在日常交往中最常使用的开场语，对情景模拟答题来说也非
常好用。下面几种打招呼的方式都是比较恰当的： 问候 例如“李大爷，您好！”“这位大嫂，您好！”“你好啊，小张！”直接问候 对方来打招呼，言简意赅。
寒暄 例如：“小李，最近工作忙吗？”“这位大哥，今年收 成不错吧？”“张大爷，这几天身体好些了吗？”使用暄 寒问暖的方式来打招呼，能够体现出考生细腻的思维和丰 富的生活体验。
发生这件事情之后公司领导高度重视，对已经出售的产品进行了回收，并 且对我们的销售商和购买药品的顾客进行了相关赔偿，在此我们再次向他们 致以歉意，对于相关责任人也给予严厉的惩处，另外，对于药品的问题我们 也积极调查，成立了专项调查小组，对于药品的问题 我们邀请了国内外知
名的医学专家及药监局的领导参与研究，技术难题已经完全克服，接下来我
你看你是不是应该把你的精力转到学习上来啊，今后学习中有什么问题
你可以多问问我，也可以请教下同学，你看的同桌学习成绩那么好，你要跟 他多探讨，多交流，也不枉费我的这种安排啊。（引导式）我相信，只要你
努力，能悬崖勒马，凭你的聪明，你一定可以把成绩提上来。（激励式）对
了，你如果想上网查下学习资料的话也可以到我这里来，在我电脑上查阅是 可以的，我们今天就谈到这里，我会继续关注你，我期待你的良好表现。 （期待式）好吧，如果没有什么问题，你去吃饭吧，有什么问题，及时跟我 反馈。再见（导之以行）
小陈，请你作出一项明确的选择，并现场模拟向局领导陈述你
的想法。 2、单位里要开展健身活动，经费不多，如果由你组织，你会 选择以下哪一个：羽毛球、毽球、篮球、乒乓球、户外拓展。 把在场考官当作领导，说出你选择的理由，并说服考官们认同
你的建议，请现场模拟一下。
答题思路
开场白
主体：做出选择---阐述理由（紧迫性阐述、可行性分析、
动身了，不会耽误事的!【完善做法】我把领导那边事情赶紧忙完 之后，我就过来，你有什么其他的事情啊，别跟我客气，我能分
担的我一定尽力。以后我们有时间再好好的聊聊。好的好的，那
就这样，感谢理解啊！【关系维护】
选择论证类：在两个或更多选项中做出明确选择。
1、小陈是某市国税局重点培养的对象。最近，他通过了省局 机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他到基层县国税 局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他本人意见。如果你是
领导您好！感谢您对我的器重，【开场白】
在单位这么多年我的专业知识得到了极大的丰富；专
业能力得到了极大的提高；待人处事的能力更是比以前
成熟了许多，这些对我能成功考取这次的遴选公务员考
试起到了决定性的作用，遴选考试结果已经出来了，我
通过了这次考试，我更想去新单位开展工作。【做出选
择】
其实我知道下基层挂职锻炼是一次难得的锻炼机会，
老王，他认为你是推脱，很不高兴。请问你如何跟他沟通？
现在请把考官当成老王进行对话。
老王，真的太不好意思了，【安抚情绪】我刚刚已经准备动身去机场 了，忽然张处打来电话，确实是有急事，兄弟，一定要多体谅啊，我知道 你最近事情多，要多注意身体！【表示理解】你看之前但凡是您交给我的
事情，我哪次不是不打折扣的完成，关键是您让我做的这些工作真的对我
贝儿子，你爸妈把所有的希望都寄托在你的身上了。老师们平时也都对你
很关心，你这样下去，你于心何忍啊？（动之以情）
你那么年轻，又那么聪明，可是你如果再不改的话，你的学业就完全
荒废了。现在是知识的时代，科技的时代，没有知识没有文化，只能靠出 卖苦力养活自己，你希望那样吗？你总不希望你的父母为你操心一辈子吧。 （谈危害）我们每一个人都要做一个对社会有用的人，所以你现在最神圣 的使命就是把书读好，未来才能成为栋梁之才。（谈原则）再者说了，你 老上通宵网，时间久了，就把身体熬垮了。（谈危害）互联网应该作为一 个工具为我们学习和工作服务，要合理加以利用，你说呢？（晓之以理）
结束语：导之以行（激励式、期待式、引导式）
例1、你是一名班主任，你班里有一个网瘾少年彻夜未归
上通宵网，第二天你看到了他，你会怎么跟他说？
参考解析：
我会把他叫到我的个人办公室对他说： 小明啊，你看你眼睛都敖红了，又一宿没睡吧。还没有吃饭吧，你先喝 点水吧，等会我们谈完了，你就去吃饭。你年龄还小，贪玩一点，我完全 可以理解。（换位思考，表示理解）可是你要知道，你家里就你这一个宝
赞美或致敬
例如见到小区保安主动打招呼：“您好，今天是你值
班啊，辛苦了！”见到单位的保洁阿姨，主动问候：“阿
姨您好，您把地拖得真干净，都可以当镜子使了。”像这
（2）介绍身份 简而言之，就是通过自我介绍（我是谁，什么部门的，来这里的目的）来 作开场。 例如“乡亲们，我是县里的办事员小刘，这次是专门过来了解情况的。 ”“张科长，我是宣传科的小王，有个问题向您请教一下，您看现在方便吗？ ” （3）控制局面 在应急场景的情景模拟题目中，经常需要考生在一片混乱的场合中进行发 言，此时的开场白就以“控制局面”再合适不过了。例如“大家安静一下，请 听我说两句！”“乡亲们，大家别着急，有话慢慢说！”
来说是锻炼的机会，这么多年在单位我的业务知识啊， 人际啊，处事能 力啊都提高的特别快，对你我真的是感激不尽，你对我的帮助不仅仅是工
作上的，生活上的照顾更让我感动，上次我小孩生病，我跟我老婆都在外
面没法回来，是你一直陪在孩子身边，这些虽然我嘴里没说，但我心里真 的是感动，我一直把你当成我的亲兄弟，你说你的事情还不是一句话吗？
这次真的是急事，说那边有个非常紧急的工作要做，有个80
岁高龄的老人过来办业务，非常紧急，抽不出其他的同事，而且 是我的本职所在，你一向关心我的工作表现，你一定能体谅的对 吧兄弟？【解释说明】你的事情啊，这样我安排小赵，他正好没 事，我已经把对方到达机场的时间，联系方式，所需要的车辆都
安排好了，我也跟对方联系过了，他们也表示理解，小赵马上就
典型例题：
1、小陈是某市国税局重点培养的对象。最近，他通过
了省局机关遴选公务员的考试，同时市局也准备下派他
到基层县国税局挂职锻炼。市局领导找他谈话，征求他
本人意见。如果你是小陈，请你作出一项明确的选择，
并现场模拟向局领导陈述你的想法。（2012年2月28日国
家公务员考试国税面试题）
（三）答题结构与技巧
2、现在工业园区社区图书馆经费短缺，工业园区业委会打算
增加收费项目，你仍然坚持免费。我作为工业园区业委会，
你作为图书馆负责人，你怎么劝我？
答题思路
开场白
主体：安抚情绪---感谢关注---表示理解---解释说明（原
则阐述、论据提供、推理论证）---完善做法（选择性使
用）
结束语：感谢监督、关系维护
例1、你的同事老王平常很照顾你，经常安排你帮助他做工
作以外的事情。周六上午，他让你开车去机场帮他接人，你
正要出门的时候领导安排了你一项紧急的工作。你打电话给
（4）引入主题
聚焦问题（什么事情准备怎么办？）表明态度（对于
这个事情什么态度）
（四）常见情景个性化提升
1、主动劝说类 2、回应解决类 3、误会澄清类 4、选择论证类
答题思路
开场白：
主体：动之以情（换位思考、表示理解、情感打动）---晓
之以理（内容---谈意义或危害、谈原则；方法---主体分