我们的工作中如何做到-有效沟通
工作中沟通的技巧和方法
工作中沟通的技巧和方法在工作中，沟通是非常重要的技巧。
以下是一些在工作中有效沟通的技巧和方法：1. 有效倾听：在与同事、下属或领导交流时，要专注倾听对方的观点和意见，并表达出你理解和关心对方的立场。
避免中断或跳到自己的观点上。
2. 清晰表达：当你表达自己的意见或想法时，要尽量使用简单、明确的语言。
避免使用术语或行业专业名词，以免对方难以理解。
3. 注意非语言沟通：除了言语之外，身体语言、面部表情和姿势也是非常重要的沟通方式。
要保持自己的姿势开放，眼神接触，并尽量给予对方肯定和鼓励的面部表情。
4. 使用积极肯定的语言：当和他人沟通时，要使用肯定的语言，尽量避免使用消极或否定的词语。
这样可以帮助建立良好的沟通关系。
5. 善于提问：要善于提问，以帮助澄清信息或理解对方的观点。
尽量使用开放性问题，而不是封闭性问题，以获得更多的信息和想法。
6. 接受反馈：当别人提出对你的意见或建议时，要以积极的态度接受并感谢他们的反馈。
要记住，反馈是一种机会，可以帮助我们改进自己的工作。
7. 注意沟通渠道：选择适当的沟通方式，如面对面会议、电话、电子邮件或即时通讯工具等。
不同的沟通方式适用于不同的情况，因此要根据具体情况选择合适的方式来进行沟通。
8. 沟通意图和期望：在沟通之前，明确自己的沟通意图和期望，并确保对方也理解和接受。
这样可以避免沟通误会和信息不对称。
9. 尊重和礼貌：在与他人沟通时，要保持尊重和礼貌。
尽量避免冲突和争吵，以建立和谐的工作环境。
10. 及时反馈和跟进：在沟通结束后，要及时提供反馈和跟进，确保双方都有机会对话并在合适的时候解决问题。
以上是一些在工作中有效沟通的技巧和方法。
通过实践和不断改进，可以提高自己的沟通能力，并建立良好的工作关系。
工作中的常用沟通方法与技巧
工作中的常用沟通方法与技巧
在工作中，良好的沟通是非常重要的。
无论是与同事、上司还是客户，有效的沟通都能够帮助我们更好地完成工作任务，建立良好的工作关系。
以下是一些工作中常用的沟通方法与技巧：
1. 清晰明了的表达，在沟通中，要尽量用简洁清晰的语言表达自己的意思，避免使用模棱两可的词语或者术语，以免引起误解。
2. 善于倾听，倾听是沟通的重要组成部分。
当与他人交流时，要耐心倾听对方的意见和想法，不要急于打断或者做出回应。
这样可以让对方感受到被尊重，也能更好地理解对方的观点。
3. 积极反馈，在沟通中，积极的反馈能够增进对方的理解和信任。
及时给予表扬和肯定，也要勇于提出建设性的批评和建议，以促进工作的进展和改进。
4. 使用适当的沟通工具，在现代工作环境中，我们有多种沟通工具可供选择，如电子邮件、电话、视频会议等。
要根据具体情况选择最合适的沟通工具，以确保信息的及时传达和理解。
5. 尊重他人的文化差异，在跨文化工作环境中，要尊重他人的文化差异，避免使用可能会引起误解或冒犯的语言和行为，以建立良好的跨文化沟通。
总之，良好的沟通方法与技巧对于工作中的成功至关重要。
通过清晰明了的表达、善于倾听、积极反馈、使用适当的沟通工具以及尊重他人的文化差异，我们可以建立良好的工作关系，提升工作效率，实现共同的目标。
10个提高工作效率的沟通技巧
10个提高工作效率的沟通技巧在职场中，良好的沟通技巧是取得成功的重要因素之一。
通过有效沟通，我们可以提升工作效率、减少误解和冲突，并建立有效的团队合作关系。
以下是10个提高工作效率的沟通技巧：1. 倾听和理解倾听是良好沟通的基础。
当他人发表意见或表达观点时，认真倾听并确保自己理解对方的意思。
避免打断或陷入争论，用积极开放的态度去理解对方。
2. 清晰表达有效沟通需要用清晰简明的语言来表达自己的想法和意图。
避免使用复杂或模棱两可的词语和句子，尽量用简单明了的方式传递信息。
3. 使用非言语信号非言语信号如面部表情、姿势和身体语言，在沟通中起到重要作用。
注意自己的非言语信号，并尝试理解他人通过非言语信号所传达的信息。
4. 注重反馈及时提供反馈是有效沟通不可或缺的一部分。
给予积极和具体的反馈，帮助他人改进并促进工作效率的提升。
5. 使用适当的沟通渠道选择适当的沟通方式对于工作效率至关重要。
考虑使用电子邮件、面对面会议、电话或在线协作工具等不同的沟通渠道，以满足特定情境和需求。
6. 尊重不同观点在团队中，人们可能有不同的观点和意见。
尊重他人的观点，开放心态地接纳和讨论不同的想法，并找到共识和解决办法。
7. 学会简化信息传递避免信息过载，在传达信息时保持简明扼要，突出关键信息。
利用清晰明了的标题、摘要或总结来概括复杂内容。
8. 提问并寻求澄清不理解时勇于提问，并寻求澄清。
确保自己完全理解他人表达的意思，避免猜测或误解造成沟通障碍。
9. 坦诚与真实保持坦诚与真实是建立信任、推动有效沟通和高效合作所必需的。
避免隐瞒事实或掩饰问题，与他人保持开诚布公的沟通。
10. 定期沟通和反思定期进行沟通并及时反思是提高工作效率的关键。
安排时间对过去的沟通进行回顾和总结，从中吸取经验教训，并寻找改进的方向。
通过运用这些提高工作效率的沟通技巧，我们可以建立更好的工作关系、加强团队合作，并能以更高效的方式完成工作任务。
在个人和组织层面都能取得更好的成果。
工作中有效沟通的6个技巧
工作中有效沟通的6个技巧
1. 倾听：有效的沟通需要倾听对方的观点和意见。
要认真聆听对方的发言，不要打断或中断对方，并展示出对他们说话的兴趣和尊重。
2. 清晰表达：要用简洁明了的语言清晰地表达自己的意思。
避免使用复杂的术语或难以理解的语言，而是使用简单明了的语言来传达自己的观点。
3. 尊重差异：人们在观念和价值观上有不同的观点。
要尊重这些差异，并试图理解对方的观点，而不是试图说服对方接受自己的观点。
保持开放和尊重的态度有助于建立良好的工作关系。
4. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也是非常重要的。
要注意自己的身体语言、面部表情和姿势，以及对方的非语言信号，如眼神、姿态和手势。
这些非语言信号可以传达很多信息，对于有效的沟通至关重要。
5. 提问技巧：通过提问来澄清对方的观点和意图是有效沟通的关键。
合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意思，并且展示出你对对方的兴趣和关注。
6. 反馈：给予对方反馈是有效沟通的一部分。
当对方表达完毕后，给予肯定的反馈或提供建设性的意见，有助于加强双方之间的理解和合作。
同时，也要接受来自他人的反馈，并加以改进和提高自己的沟通技巧。
高效沟通有效交流提升工作效率
高效沟通有效交流提升工作效率在工作场所中，高效沟通和有效交流是提升工作效率和团队合作的关键。
良好的沟通能够促进信息流动、理清思路、避免误解和冲突，并且激发团队成员的创造力和合作精神。
本文将探讨一些实用的方法和技巧，帮助个人和团队提升沟通能力，进而改善工作效率。
一、倾听和表达1. 重视倾听：倾听是沟通的基础，通过认真倾听他人的观点和意见，我们能够理解他们的需求、期望和困扰。
要避免打断对方的发言，尊重和包容不同的声音，并给予积极的反馈。
2. 清晰表达：在表达自己的观点时，要确保说话清晰明了，避免使用模糊的词语和复杂的句子。
简洁、准确地表达能够帮助他人更好地理解你的意思，减少误解和歧义。
3. 非语言沟通：除了语言表达，非语言沟通也是非常重要的一部分。
身体语言、面部表情和姿态都能够传递信息和情感，要注意自己的肢体语言，并学会观察他人的非语言信号，从而更好地理解和回应对方。
二、明确目标和期望1. 设定明确的目标：在与他人沟通之前，要明确自己的目标是什么，想要达到什么样的结果。
这样能够使沟通更加有针对性，避免走弯路和浪费时间。
2. 问清楚期望：当他人向你提出需求或者要求时，不要猜测或者假设，要主动问清楚对方的期望和要求。
只有明确了对方的期望，我们才能更好地满足对方的需求，提高工作效率。
三、积极反馈和批评1. 积极反馈：在团队合作中，给予积极反馈是非常重要的，它能够激励团队成员提高工作质量和效率。
要及时表扬和赞赏他人的努力和成就，并给予具体的肯定，让他们感受到自己的价值和重要性。
2. 建设性批评：当需要提出批评时，要注重方式和措辞。
以事实为依据，针对具体问题提出建设性的意见和建议，避免过分指责和批评。
并且，要在私下交流中提出，避免当众指责他人，影响工作氛围。
四、利用科技工具和方法1. 电子邮件和即时通讯工具：电子邮件和即时通讯工具能够方便快捷地进行信息交流和沟通。
但要注意在邮件中使用简明扼要的语言，避免废话和冗长。
工作中如何有效沟通
工作中如何有效沟通在工作中，有效的沟通是至关重要的，它可以促进团队合作、提高工作效率，减少误解和冲突。
下面是一些关于如何在工作中进行有效沟通的方法：1.清晰明了地表达：确保自己的意思清晰明了地被传达给对方。
使用简洁明了的语言，避免使用复杂的专业术语和含糊不清的措辞。
可以通过使用简单的词汇和直接的陈述来确保对方能够理解自己的意思。
2.倾听并展示尊重：在与他人进行沟通时，倾听对方的观点和意见是非常重要的。
展示出对对方的尊重和关注，可以通过保持良好的眼神接触、不打断对方、不做其他事情分散注意力来展示自己的倾听意图。
倾听并理解对方的意见，可以建立良好的沟通氛围和信任感。
3.非语言沟通的重要性：在沟通中，非语言沟通同样重要。
姿势、面部表情、眼神接触等都可以传递出更多的信息和情感。
确保自己的非语言沟通与所传递的信息一致，通过直立的姿势和自信的表情来展示自己的专业形象。
4.确保信息准确性：确保传递的信息准确无误，避免信息的失真和误解。
在传递重要信息前，可以用简洁的语句概括要点。
如果有必要，可以提供额外的信息来进一步解释和阐明。
此外，确保信息及时传达，避免过于拖延。
5.避免使用负面语言和批评：在沟通中，避免使用负面语言和批评。
积极的用语可以产生积极的影响，建立良好的工作氛围。
在表达观点和意见时，采用积极和友好的方式，可以更容易被接受和理解。
6.注意沟通的双向性：沟通应该是双向的，要给对方足够的机会表达自己的观点和意见。
确保每个人都有平等的参与，可以通过轮流发言、鼓励提问、听取反馈等方式促进双向的沟通。
8.及时解决沟通问题：在工作中沟通问题是难免的，但是要及时解决并解决它们。
当出现沟通问题时，要勇于面对并主动解决，可以通过寻求他人帮助、明确沟通目标、做出改变等方式来改善沟通。
及时解决沟通问题可以消除团队之间的隔阂和疑虑，提高工作效率。
总结起来，有效的沟通在工作中尤为重要。
通过清晰明了地表达、倾听并展示尊重、重视非语言沟通、确保信息准确无误、避免使用负面语言和批评、注意沟通的双向性、使用适当的沟通工具、及时解决沟通问题等方法可以帮助我们在工作中实现有效的沟通，并取得更好的工作成果。
工作中如何做到有效沟通有哪些技巧
工作中如何做到有效沟通有哪些技巧在工作中，有效沟通是至关重要的。
它有助于提高团队合作、避免冲突、减少误解，并帮助员工在工作中更加高效地完成任务。
下面是一些提高工作中有效沟通的技巧：1.倾听能力：倾听是有效沟通的基础。
当他人发表意见或提出问题时，要全神贯注地倾听，并给予积极回应。
要避免中断对方，并确保理解他人的观点。
2.清晰简洁的表达：在交流中，确保自己的语言清楚简洁。
避免使用复杂的术语或冗长的句子，以防止对方误解。
同时，要确保表达的内容具有条理性，以便他人能够明白你的观点。
3.非语言沟通：除了语言外，非语言沟通也非常重要。
这包括面部表情、姿势、眼神接触和手势。
要注意这些非语言信号，并确保它们与你的言语一致，以避免误解。
5.打破隔阂并建立互信：在沟通中，建立良好的关系和互信是非常重要的。
要乐于与他人交流，对他们的意见和观点保持开放的态度，并积极参与讨论。
通过积极的合作，可以缓解隔阂并建立互信。
6.接受反馈并提供建设性意见：在沟通中，接受他人的反馈并提供建设性意见是很重要的。
要保持开放的姿态，接受他人对你的工作和观点的批评，并根据反馈提出具体的改进建议。
7.注意言辞和语气：注意言辞和语气对于有效沟通至关重要。
要使用礼貌和尊重的措辞，并避免使用冲突性的语言。
此外，要注意语气，确保用适当的语气传达信息，以避免引起误解或冲突。
8.积极参与团队会议和讨论：团队会议和讨论是有效沟通的重要渠道。
要积极参与这些会议，并与其他成员分享自己的观点和经验。
要倾听他人的意见，并积极参与讨论，以促进团队协作和合作。
9.确保沟通的及时性：在工作中，及时沟通非常重要。
要确保信息及时传递给相关人员，并在需要时及时回复邮件或消息。
这有助于避免延迟和误解，并确保工作按时完成。
10.给予赞赏和鼓励：有效沟通还包括给予赞赏和鼓励。
要对他人的工作和贡献表示赞赏，并鼓励他们继续努力。
这有助于建立积极的工作环境，并增强团队合作。
总之，在工作中做到有效沟通是一个持续的学习和实践过程。
如何在工作中有效利用沟通技巧
如何在工作中有效利用沟通技巧在工作中，沟通是一项至关重要的技能。
有效的沟通可以促进团队合作，提高工作效率，解决问题并建立良好的工作关系。
本文将介绍一些在工作中有效利用沟通技巧的方法，以帮助您取得成功。
1. 倾听与理解在与他人沟通时，倾听和理解是至关重要的。
通过专注地听取对方的观点和意见，您可以更好地理解他们的需求和期望。
确保在沟通过程中给予对方足够的时间来表达他们的观点，并用自己的话语来反馈和确认理解。
这样可以建立起有效的沟通和相互理解的基础。
2. 用清晰和明确的语言沟通在工作中，使用清晰和明确的语言进行沟通非常关键。
避免使用术语或行业术语，以免产生歧义。
使用简洁的语言表达自己的观点和意见，并确保对方真正理解你的意思。
在写邮件或其他书面沟通时，也应注意语法和拼写错误，以确保信息的准确性和可理解性。
3. 运用非语言沟通技巧除了语言，非语言沟通也是非常重要的。
通过面部表情、姿态和手势，可以传达出更多的信息和情感。
在工作中，要注意自己的非语言沟通方式，例如保持良好的眼神接触和姿态。
这样可以增强沟通的效果，让对方更容易理解和接受您的意见。
4. 正面和建设性的反馈在工作中，给予正面和建设性的反馈是建立积极工作关系的关键。
当您对同事或下属的工作表现感到满意时，要及时给予肯定和表扬。
同时，当需要提出批评或建议时，也要注意语气和态度，以避免给对方带来冲突或不愉快的感觉。
建议与对方一起探讨解决问题的办法，并提供建设性的建议。
5. 掌握团队沟通技巧在团队工作中，团队沟通技巧是至关重要的。
确保与团队成员保持良好的沟通，可以促进协作和合作，使得团队能够高效地达成目标。
定期组织会议、交流和协调工作计划，以确保每个人都明确自己的职责和目标。
6. 利用适当的沟通工具和技术在现代办公环境中，利用适当的沟通工具和技术可以极大地提高工作效率。
例如，使用电子邮件、即时通讯工具或项目管理软件可以方便地与他人沟通和共享信息。
熟练掌握这些工具和技术，并在工作中运用它们，可以大大简化工作流程并加快信息交流。
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沟通有效沟通在我们的工作中，同家人、朋友的交往中，以及日常生活的方方面面，都扮演着极其重要的角色，但是我们的沟通并不总是有效的，无效的沟通成为我们在工作中取得成功和生活中获得满足的障碍。
这里我想讲讲两个小故事。
第一个故事是：一位朋友在不久前谈起了他参加的一个研讨会。
开始时研讨会总体气氛还是比较融洽，但这一切都被一名专家给搅乱了。
这位专家在探讨到自己涉及的领域时显得十分激动，滔滔不绝，其他与会者发表意见时时遭到他的打断，整个会场只有他一人口若悬河地发表意见，引起了大家的不满，研讨会在很尴尬的气氛中草草结束。
还有一个是一则寓言：一把坚实的大锁挂在铁门上，一根铁杆费了九牛二虎之力，却无法将它撬开。
一个瘦小的钥匙来了，它把身子钻进锁孔，只轻轻一转，那大锁就“啪”地一声打开了。
铁杆奇怪地问：“为什么我费了那么大力气也打不开，而你却轻而易举地就把它打开了呢？”钥匙说：“因为我最了解他的心。
”第一个故事告诉我们：作为一个好的聆听者是成为一个成功的沟通者的重要特质之一。
那位专家就是没有注意双方沟通时“注意倾听”这个细节才引起公众的不满。
Dorothy Dix说：“成名的捷径就是把你的耳朵而不是舌头借给所有的人。
”就是强调了倾听在有效沟通中的重要作用；后一个故事则说明：打开锁其实很容易，只要你有钥匙。
人与人沟通不难，需要的是你如何既准确又不失巧妙的方式打开它。
壹. 如何维系良好人际关系，和谐相处人际关系之外在表现即是伦理，而伦理是人与人之间合理的分际与职分，论语颜渊篇：“齐景公问政于孔子。
孔子对曰：‘君君臣臣，父父子子’”说明君臣父子各守分际，各尽职分的意思。
人际关系便是以此为基础，让每个组成分子均能按其角色、职责、位子而有适当之思想、言语、行为模式及价值观而达良好之组织气氛，进而提高组织效能。
增进与他人进行有效沟通的能力，是维系良好人际关系的首要条件，以下几项通则提供参考：站在对方立场设想，将心比心，并且用温暖、尊重、了解的方式去沟通。
贰了解沟通的障碍并且尽可能去突破。
得有与人沟通的意愿，以一颗开放的心灵倾听，千万不要立即下价值判断，而最好以对方的立场和观点去设想。
当一位好听众，用我们的心灵去听听对方的想法与感受，而不只是字面上的意思。
然后要坦诚地告诉对方，我们听到了什么？有什么样的感受和想法？善解人意，我们不一定要赞同他人与我们不同的意见，但是如果我们能了解他人，我们自己也会快乐无比。
加强对自己的了解，知道自己会说出什么样的话，也是能与他人维系良好人际关系的技巧之一。
要善于处理自己的情绪，不要让不好的情绪影响了与周围的人的关系。
1 有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说：“外实而虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。
）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
3 A对B说：我要离开这个公司。
我恨这个公司！B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。
不过你现在离开，还不是最好的时机。
A问：为什么？B 说：如果你现在走，公司的损失并不大。
你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。
A觉得B说的非常在理。
于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。
再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。
”其实这也正是B的初衷。
一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，牛津管理评论[oxford.icxo.]消息：才会给你更多的机会替他创造更多利润。
6 一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。
她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。
她已厌倦抗争和奋斗，好象一个问题刚解决，新的问题就又出现了。
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。
他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。
不久锅里的水烧开了。
他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。
他将它们侵入开水中煮，一句话也没有说。
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。
大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗，把鸡蛋捞出来放入另一个碗，然后又把咖啡舀到一个杯子里。
做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么了？”“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，她回答。
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。
她摸了摸，注意到他们变软了。
父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。
将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。
最后，他让她喝了咖啡。
品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。
她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”他解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。
胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。
鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的脏。
但是经开水一煮，它的脏变硬了。
而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。
“哪个是你呢？”他问女儿。
“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”沟通小故事●“可以吗？”在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。
大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。
突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”老头摇摇头：“不行，你走吧！”这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”这时，老头动心了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”洛克菲勒说：“快滚出去吧！”这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”洛克菲勒同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”总裁先生当然同意了。
虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。
这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。
而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。
沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。
下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：● 公主的月亮一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。
国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。
”魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。
”数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。
”国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。
小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。
所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。
”公主说。
“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。
”“用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
说明：人们较少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。
而沟通才是掌握顾客的心理的最好方法。
另外，选择好沟通的容也十分重要，沟通容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
● 应万变的能力鸟儿们聚在一起推举它们的国王。
孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。
只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我们呢？”孔雀哑口无言。
说明：沟通之前，要做好充分的准备，想到任何对方可能提出的问题，并制订应对策略，否则很难说服他人接受自己的观点。
● 鹦鹉一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。
另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。
该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。
这人转啊转，拿不定主意。
结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，却标价八百元。
这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。
这人奇怪了：它又老又丑，又没有能力，为什么会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。
说明：只有找准了沟通对象，才能取得沟通成功，否则再努力也是白搭。
比如说推销一件产品，无论你跟前台小姐谈得多么愉快，可能都很难于把产品推销给公司。
只有找到有效的沟通对象，找到能做出决定的人，才是沟通的捷径。
● 曼玉的业务在一部电影中，曼玉扮演一位保险业务员，好不容易见到目标客户后，对方却给了她一枚硬币，说是给她回家的路费。
当时她很生气，在她扭头要走的一瞬间，她看到客户的办公室里挂了一小孩的头像，于是她对头像深鞠一躬说“对不起，我帮不了你了。
”客户大为惊讶，忙问究竟，于是头一单生意就这样谈成了。
原来这个客户最爱护他的儿子，所以把儿子的画挂在办公室里天天看。
说明：沟通的切入点很重要。
这需要我们收集到足够多的信息，找准对方关心的事情，消除其抗拒心理，从而调动对方的参与程度，增加成功沟通的概率。
● 秀才买材有一个秀才去买材，他对卖材的人说∶“荷薪者过来！”卖材的人听不懂“荷薪者”（担材的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把材担到秀才前面。
秀才问他“其价如何？”卖材的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
秀才接着说“外实而虚，烟多而焰少，请损之。
（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。