iPhone售后维修换机注意事项
苹果品牌售后指导
苹果品牌售后指导一、开箱坏：开箱坏的机器，必须保证机器未激活。
二、十五天换新手续：机器、发票原件、身份证原件（发票名称与身份证名称一致）、进网许可证标。
以激活日期为开始使用日期。
三、苹果换新政策：1、购机时应提醒客户换机由苹果网点返厂换新机，新机返回后由苹果售后负责激活，从激活日期起客户机器享受保修。
2、经检测，苹果售后已开据检测单，客户强烈要求当日换新，首先与苹果售后联系，确认机器在售后，同时将门店信息告诉售后，修改取机信息，待机器返回后店面取机（避免客户说取机单丢失领取机器）。
换机时只给客户更换机头、保卡、进网许可标。
3、门店取机时一定注意不要让苹果售后将机器激活，苹果厂家以激活认定购机日期。
售后换新回的机器只有机器、保卡、进网许可证，没有盒帖，销售时以机器串号为开票信息，销售后再进行现场激活。
四、苹果保修政策：1、保修日期以厂家系统激活日期为准，发票只做为辅助信息。
2、更换主板后保修日期以原机购机激活日期为准，苹果售后系统中有维修信息，可以查询。
3、越狱的机器苹果售后不负责保修。
五、苹果售后地址、电话：全国苹果售后免费热线：4006162273，可咨询使用、保修政策。
六、苹果机器注意事项：1、裁卡后查看SIM卡四边无毛刺、平整光滑，避免装卡后无法取出。
如卡苹果售后可以取出，费用为200元，如卡取不出，整机售后不予保修。
2、耳机接口、充电接口有防水标，请客户使用时注意，以免影响保修。
3、激活前请客户一定检查好外观，苹果售后对于外观问题无法换新。
4、激活后的机器就属于已销售的机器了，开箱坏的机器一定不要激活。
5、拆包装后发现开机黑屏、不开机的情况，请送到苹果售后处理，一定不要连接电脑进行激活。
6、苹果手机电池是内置式的，销售时请告诉客户手机提示充电时请进行充电，避免电量耗尽无法开机。
苹果iphone手机维修知识
目录第一章售后服务基本知识 (3)一、DOA的相关规定 (4)二、DAP的相关规定 (4)三、手机产品保修的相关规定 (4)四、手机产品附件保修的相关规定 (5)五、保外维修 (5)第二章iPhone产品售后服务政策及相关内容 (5)一、iPhone产品售后服务政策 (5)二、iPhone产品服务政策图例 (6)第三章故障简单判定―iPhone产品快速服务指南 (7)一、iPhone序列号和保修期的验证 (7)二、外观检查 (7)三、非保修范围 (8)四、属于保修范围 (17)五、系统恢复 (21)第四章iPhone产品售后服务流程 (22)一、iPhone产品售后服务流程的相关说明 (22)二、iPhone产品售后服务流程 (22)第五章售后物流安排 (29)一、物流商的选择 (29)二、无售后网络覆盖区域的社会渠道物流安排 (29)三、无售后网络覆盖区域的联通营业厅物流安排 (30)四、物流方式 (30)第六章iPhone产品技术支持及服务 (30)第七章附录 (30)iPhone产品售后服务手册第一章售后服务基本知识根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为：7日、15日内的退换机（DOA/DAP）、手机的保修、附件的保修以及手机的保外维修等。
一、DOA的相关规定DOA（Dead on Arrival）指：在移动电话整机（整套）购买之日起七日内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定（授权）维修机构进行检测，检测故障确认后消费者凭厂商指定（授权）维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机、退机或保修服务。
二、DAP的相关规定DAP（Dead after Purchase）指：在移动电话主机购买之日起十五日内，若移动电话主机出现非人为损坏的性能故障，消费者可凭保修卡、购机发票到厂商指定（授权）维修机构进行检测，检测故障确认后消费者凭厂商指定（授权）维修机构出据的检测工单、购机发票等享有免费换机或保修服务。
iPhone 送修前需要注意什么
iPhone 送修前需要注意什么
iPhone 在使用中难免会出现问题，如果遇到自己无法解决的情况，
还在保修期内，最好的方式就是前往苹果官方授权店进行维修。
在
送修之前，还需要了解如下内容：
1.如果手上的设备私自拆机或被第三方维修人员拆机，可能将会被
苹果官方拒绝提供任何的维修服务。
2.如果您的设备当中，还使用了其它第三方配件，例如电池，主板，外壳，麦克风，按钮等等，苹果官方也将拒绝提供维修服务。
3.如果您的设备需要进行维修，请前往
苹果官方网站
进行预约，或通过
苹果支持
App 进行预约。
4.在送修之前，请务必备份好设备内的所有重要数据，您可以通过iCloud，iTunes 及
爱思助手
进行备份。
5.在送修时，请携带您的设备和相关需要进行维修的所有配件，并带上个人身份证件。
如果您还有销售收据，也可以带上，以便在维修时需要提供购买凭证的情况下出示。
iPhone坏了可以直接换机？你真的了解苹果售后吗？
iPhone坏了可以直接换机？你真的了解苹果售后吗？
作为工艺品的iPhone，难免不了磕磕碰碰，那么去官方售后维修需要注意些什么呢？
1.首先新机在激活60天内可以购买Apple care+，出现人为损坏后可以628换新机！通过打客服电话后购买，注意不要说自己机子出现问题，否则出现案底就再也买不了，流程不熟悉的小伙伴建议在淘宝购买。
2年内有两次628换机的机会哟!
2.由于Apple ID被盗导致机子被锁，售后是无法解开的，只能通过拨打苹果客服，上传发票，盒子等信息解锁。
3.不要没事干拨打客服电话骚扰客服妹子，你的所有问题都会记录在案，到时候换机就很麻烦，还要再销案底(找淘宝)
4.直
营店换机最方便，当场就可以拿到手机，但是需要在网上预约天才吧，不要傻傻的直接跑去哟！5.苹果售后在你换机期间会给你一部备用机，切记不要损坏哟，不然是需要赔偿。
6.机身出现弯曲，进水，有严重摔痕是不予以保修的，所以请爱护自己的手机。
7.在官方售后以外修过机子是不再享有保修，街边维修点屏幕肯定为后压屏，零件也非原装，苹果对这方面管控很严，原装零件不可能流入市场。
8.售后换新机是没有配件，只有一部裸机，并再享有1年保修，新机不能更换颜色，闪存容量，屏幕版本。
9.相关费用（1）换屏费用
（2）换机费用10.苏宁等第三方保险不被苹果官方承认，而且人为损坏是需要检测后才能换机，检测标准并不明确，因此橙子不推荐购买，还是买Apple care+最为方便。
手机售后服务方案的使用注意事项
手机售后服务方案的使用注意事项手机已经成为我们生活中必不可少的工具之一，而售后服务方案则是保障手机用户权益的重要环节。
在使用手机售后服务方案时，为了确保顺利享受服务并解决问题，有几个重要的注意事项需要牢记。
首先，一定要保留好手机的购买凭证和售后服务凭证。
购买凭证是证明你是合法手机所有人的重要证据，售后服务凭证是享受售后服务的门票。
当手机出现问题时，这些凭证将起到至关重要的作用。
所以，建议将手机购买凭证以及售后服务凭证妥善保管，避免丢失或遗忘。
其次，按照厂商要求进行维修或更换。
当手机出现故障或需要维修时，务必参照售后服务方案中的具体要求进行操作。
一些厂商要求将手机送至指定的维修点，而不是随意选择维修点，否则可能会影响售后的效果。
此外，不要私自拆解手机或进行非厂商授权的修复操作，这可能会导致手机更严重的损坏，同时也会影响售后服务的有效性。
第三，详细记录手机的问题和操作过程。
在与售后人员交流或填写维修资料时，提供详细的手机故障描述和操作过程是非常重要的。
这有助于售后人员了解问题的来源，并更准确地进行维修。
同时，记录维修或更换过程中的时间、人员和结果，以备后续参考和解决争议。
此外，注意保护个人隐私和重要数据。
在将手机送至维修点维修或更换时，务必备份手机内的重要数据，并采取必要的措施保护个人隐私。
尽量删除或隐藏敏感信息，避免个人信息泄漏或被他人恶意利用。
同时，选择有信誉和良好口碑的维修点，避免因不慎选择不良维修点，导致个人信息受到侵犯。
最后，了解售后服务期限与范围。
不同的手机厂商对售后服务的期限和范围有所差异，所以在遇到问题时，先了解手机售后政策中的相关内容。
了解维修服务的期限和不包括在保修范围内的损坏情况，以免产生不必要的纠纷和误解。
总之，手机售后服务方案的使用注意事项对于用户来说非常重要。
保留好购买凭证、遵守厂商要求、记录详细信息、保护个人隐私和数据以及了解售后服务期限与范围，这些都是确保用户顺利享受售后服务的关键。
苹果维修注意事项
苹果维修注意事项苹果维修是指对苹果产品进行维修和维护，确保其正常运行和延长使用寿命。
在进行苹果维修时，有一些注意事项需要注意。
首先，选择正规的维修渠道。
苹果官方维修中心和授权维修商提供了高质量的服务和专业的维修技术。
选择这些正规渠道进行维修，可以确保获得专业、可靠的维修服务，避免遭遇假冒维修商或低质量的维修。
其次，在维修之前备份数据。
在进行任何维修之前，要确保将重要的数据进行备份。
虽然大部分维修过程不会涉及到用户数据，但有时为了解决问题，可能需要对设备进行重置或者更换，这可能导致数据丢失。
备份数据可以避免数据丢失带来的困扰和损失。
另外，关注维修保修期。
苹果产品一般都有保修期，在保修期内，若产品出现故障，可以享受免费或优惠的维修服务。
因此，在进行维修时，要了解自己的产品是否在保修期内，并及时联系苹果客服或维修渠道进行维修。
此外，与维修人员保持良好的沟通。
在维修过程中，及时向维修人员反馈问题和需求，与其保持良好的沟通和配合。
提供准确的故障描述和相关信息，可以帮助维修人员更快地定位和解决问题。
同时，还需要清楚了解维修过程、费用及时间等方面的情况，以避免产生不必要的误解和纠纷。
在维修完成后，检查设备并测试。
当维修完成后，及时检查设备以确保问题得到解决。
可以对设备进行简单的测试，确认问题是否彻底修复，并确保设备的功能正常。
最后，保持维修记录和发票。
维修完成后，要妥善保留维修记录和相关发票。
维修记录可以作为日后维权或索赔的有力证据，发票则是证明维修费用和支付方式的凭证。
同时，还可以借助保留的维修记录和发票了解设备的维修历史和维修情况。
这些是在进行苹果维修时需要注意的事项。
注意这些细节可以帮助我们更好地维护和保护苹果产品，延长其使用寿命。
同时，选择正规的维修渠道和与维修人员保持良好的沟通也能确保维修质量和服务效果的满意度。
苹果售后服务流程
西安苹果售后简介1.苹果售后服务知识iPhone产品的售后服务严格遵守国家三包法的规定，售后服务依据国家“三包”条例进行实施。
“三包”条例明确规定了厂商就其生产的产品向消费者提供“包修”、“包退”、“包换”的售后服务内容。
1、当您的商品自购买之日（以发票日期为准）起7日内，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以选择退货、换货或者维修；2、当同样的情况出现在第8日至第15日内时，您可以换货或者维修；3、当同样的情况出现在第15日后，您只能在保修期内享受免费保修。
4、商品售出后无客服认定的质量问题恕不退换。
了解详情您可拨打客服热线。
5、根据国家2001年9月颁布的《移动电话机商品修理更换退货责任规定》，手机终端产品的售后服务的相关内容可以分为： 7日、15日内的退换机（DOA/DAP）、手机的保修、iPhone产品售后服务政策及相关内容1、iPhone厂商的售后服务政策及策略符合国家《移动电话机商品修理更换退货责任规定》的相关内容，遵守国家的相关法律、法规。
iPhone厂商的售后服务政策中规定的高于《移动电话机商品修理更换退货责任规定》相关内容的可以按厂商规定为准。
2、iPhone厂商服务政策及策略仅适用于允许在中国大陆地区销售的iPhone产品。
3、手机主机保修期为一年，其中耳机、充电器等的保修期分别为3个月、12个月。
iPhone产品保修期以用户购机发票日期或者手机第一次在iTunes激活两者最早的日期开始计算。
超出保修期的由用户自行购买。
iPhone产品附件保修以换新的方式完成。
iPhone手机的退机规定：1、退机服务本着谁销售谁服务的原则，即用户在何处购买就在何处办理退机业务。
2、系统中，用户要求退货的手机串码信息状态显示为故障（退机），退机后，该手机将不再允许销售。
3、如果用户在三包期内提出退货的同时提出销户要求，用户应结清使用期间话费后，给予办理销户手续。
4、（内部了解）根据公司ESS系统支撑建设计划，预计2010年1月底可通过系统支撑退机服务，现阶段各分公司通过手工方式办理退机业务。
iPhone换新机？你要注意这几件事
iPhone换新机？你要注意这几件事如果iPhone出现了故障并且在保修期内的话，我们可以考虑联系苹果来换一台新机。
不过，在换新机的时候我们必须注意一些细节，下面小编就为大家汇总了一下，一起来看看吧。
1. 如果发现自己的iPhone在硬件方面出现了故障，千万不要私拆私修，应该直接拿着故障iPhone 到苹果直营店去寻求售后服务。
需要注意的是，在第三方经销商购买的iPhone 也可以前往直营店寻求售后服务，但是需要带上保修卡，而不是发票。
不管是采用何种方式购买的iPhone，在换机过程中都不需要配件。
另外，感觉苹果直营店天才吧预约难的锋友可以考虑第三方授权维修商，他们的检测和服务与直营店是一样的，区别是不用预约，我们可以直接到店里当面交涉。
2. 所有的苹果授权维修商并不是打着苹果旗号的手机维修商，一切以官网查找结果为准。
这一点尤为重要，将手机交给维修商之前，一定要确认该维修商是经过苹果授权的。
3. 一般情况下，iPhone 在无较大外观损毁、无进水、无私拆的情况下，经过售后服务人员的现场测试之后，如果可以确认是硬件损坏的话，当场就可以换机(库存有备货的前提下)。
而如果iPhone
不能确定是否存在硬件问题，比如强行刷机也不能开机等情况，则需要进行返厂检测，通常需要一周左右的时间才能检测完毕并得出检测报告，然后才能确定是否换机。
4. 在进行返厂检测期间，售后服务人员通常会免费提供一个备用机。
我们可以根据自身的情况来选择要或者不要，如果选择使用备用机的话，千万注意不要损坏备用机，否则需要进行相应的赔偿。
5. 换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。
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iPhone售后维修/换机注意事项
iPhone的售后一直都为人所称道，更有一种说法：iPhone只要在保修期损坏了，就可以直接去售后换新机。
这是真的吗？当然不是。
那么，什么情况下苹果才会给我们换新机呢？iPhone去售后维修和换新机都有哪些注意事项呢？
一、假如我们的iPhone可能出现了问题，千万不要私自拆机维修，正确的做法是直接到苹果的官方直营店中寻求帮助。
如果iPhone不是在苹果官网、Apple Store等官方渠道购买的，需要带上保修卡和发票。
二、如果所在城市没有官方Apple Store的话，也可以到苹果官方的授权维修商进行维修。
不过需要注意的是，一定要确认是苹果授权的维修商，一切以官网查找结果为准。
并不是每一个打着苹果旗号的街边维修手机店，都是官方授权的。
三、如果故障的iPhone确认为硬件损坏，并且没有明显的认为损伤和私拆情况，当场就可以换机。
但是，如果不能够确认故障的话，iPhone则需要送厂检测。
四、送厂检测要有一星期的时间，在此之后才能知道是否能换机。
在这期间，苹果的售后人员会提供一个备用机供用户来选择是否使用。
如果我们需要使用的话，千万要小心不要损坏备用机。
五. 换机成功后，我们完全不需要担心售后服务人员换给我们的是翻新机，因为机子是全新的。
只是机子的型号换了，换机前的iPhone 型号为MG492/ch，换机后换成了NG492/ch。