项目二 移动商务运营载体构建
移动电子商务平台的构建与价值分析
移动电子商务平台的构建与价值分析移动电子商务平台是指通过移动设备（如智能手机、平板电脑等）进行电子商务活动的平台。
随着移动设备的普及和电子商务的快速发展，移动电子商务平台已成为企业不可或缺的一部分。
本文将探讨移动电子商务平台的构建以及其所带来的价值。
一、移动电子商务平台的构建1. 技术基础设施构建：移动电子商务平台的关键在于技术基础设施的构建。
首先要建立一个稳定可靠的移动网络，确保用户可以随时随地访问平台。
其次，要开发一套适应移动设备的应用程序，包括可用性好的用户界面、高效的数据传输、数据安全等功能。
最后，要确保平台的可扩展性和可维护性，随着用户数量的增加能够保持良好的运行状态。
2. 产品与服务的提供：移动电子商务平台的核心是提供各种产品与服务给用户。
首先，要建立一个完整的商品库存系统，包括商品信息管理、商品状态跟踪、库存管理等功能。
其次，要提供便捷的支付方式，包括电子支付、移动支付等多种选择，保障用户购物的便利性和安全性。
另外，要提供个性化的推荐和搜索功能，根据用户的购买历史和偏好，推荐相关的产品和服务。
3. 用户体验的优化：移动电子商务平台的成功与否很大程度上取决于用户体验的好坏。
为了提高用户体验，首先要对移动设备的特性进行充分的考虑，例如屏幕尺寸小、操作方式特殊等，并做出相应的优化。
其次，要提供简洁明了的界面设计，确保用户可以轻松而快速地完成购物流程。
另外，要提供良好的售后服务支持，包括在线咨询、退换货政策等，保证用户在购物过程中的顾虑得到解决。
二、移动电子商务平台的价值分析1. 便利性提升：移动电子商务平台的出现使用户可以随时随地进行购物，不再受时间和空间的限制，极大地提高了购物的便利性。
用户可以通过移动设备轻松搜索、对比商品，选择最适合自己的产品，并且随时查看订单状态。
对于忙碌的现代人来说，这是非常有价值的。
2. 市场拓展：移动电子商务平台为企业提供了一个新的销售渠道，可以辐射更广泛的市场。
《移动电子商务》(第二版)项目二课件
按商品类型分组 食品类 生活用品 办公文具 文体产品
按促销活动分组 价格分类 开店活动 夜间促销
分组名称 零食天地 生活帮手 学习天地 休闲娱乐
分组名称 五元区、十元区 开店抢购 9PM开抢
商品种类 饮料、零食、泡面、牛奶、面包、水果等 洗刷用品、清洁用品、杯碗筷子等 学习工具等 娱乐、体育用品等
商品种类 对应价格范围内商品 各种类型的商品都可推选一部分参加 有保持期要求的商品
按商品类型分组分组名称商品种类食品类零食天地饮料零食泡面牛奶面包水果等生活用品生活帮手洗刷用品清洁用品杯碗筷子等办公文具学习天地学习工具等文体产品休闲娱乐娱乐体育用品等按促销活动分组分组名称商品种类价格分类对应价格范围内商品开店活动开店抢购各种类型的商品都可推选一部分参加夜间促销9pm开抢有保持期要求的商品活动一商品分组图212商品分组设置3
活动一 快速导入淘宝商品
2.发布商品
图2-3-1快速导入淘宝商品信息
图2-3-2 快速导入效果
活动二 批量导入淘宝商品
1．安装淘宝助理
图2-3-3淘宝助理登陆界面
活动二 批量导入淘宝商品
2．导出淘宝商品
图2-3-4 导出CSV文件
图2-3-4 导出CSV文件
活动二 批量导入淘宝商品
3．导入商品素材
活动三 运费模板使用
1.进入商品编辑页面 2.进行运费设置
图2-2-8编辑商品 图2-2-9修改运费模板
图2-2-10运费效果图
任务二 【合作实训】
1.活动准备 1）列出常用的10家物流公司。 2）以小组的形式进行物流公司调查。
2.实训任务 1）每个小组选择2家物流公司。 2）小组长根据小组同学的特点分配任务： a.了解物流公司在学校周边有没有站点。 b.了解该物流公司的运费收费情况。 c.是否存在议价空间。如大量、长期合作，能提供什么优惠等。 d.向周边同学或老师了解该物流公司员的情况，如送件是否及时，货物是 否有破损等。 3）新建一个该物流公司的运费模板。 4）将该运费模板运用到商品上。
移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点
移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点）的内容能够给您的工作和学习带来便利。
同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。
本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为移动商务运营-教案(移动商务的商业模式)要点的全部内容。
江苏经贸职业技术学院江苏商业管理干部学院教案（/ 学年第学期)系部信息技术学院教研室电子商务教师姓名任课课程移动商务运营任课班级移动商务课程教案（八）课题：第4章移动商务的商业模式课时：2周次：8 授课日期: 地点：媒体授课方式及手段：讲授多媒体课件教学目标:1、了解什么是移动商务的模式2、了解移动商务优化的三个原则3、掌握移动商务的主要模式教学重难点：移动商务的主要模式教学过程与内容：4.1商务模式简介⏹商务模式：企业运营业务、创造利润的模式.主要是指企业如何在与其他实体的合作过程中创造价值并实现利润的.⏹移动商务模式:在移动技术条件下，相关经济实体是如何通过一定的商务活到创造、实现价值，并获得利润的。
1、与价值链的关系⏹价值链是在某种技术条件下所有相关实体及其相关活动组成的链式结构；商务模式是有其中的某及格部分及其相关活动组成的业务运营和盈利模式。
⏹价值链主要强调某种技术涉及的所有实体的类型和其在商务运营中的地位和作用；商务模式强调的是相关企业运营过程中的关联、及各自是如何应用技术创造和实现利润的.2、移动商务模式与电子商务模式的区别与联系⏹市场范围：地域特点,消费者特征⏹价值构成：EC以低廉的传输成本提供丰富的电子信息，MC的移动性和位置感产生价值。
⏹收入来源：基本都由通信收费,附加值服务收费,销售通信和设备，广告等构成。
移动商务运营策划书模板
一、策划背景随着移动互联网的快速发展和智能手机的普及，移动商务已成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
为了提升企业竞争力，拓展市场空间，提高客户满意度，特制定本移动商务运营策划书。
二、策划目标1. 提高品牌知名度和市场占有率；2. 增强用户体验，提高客户满意度；3. 拓展线上线下业务，实现销售增长；4. 提升企业内部管理效率。
三、策划内容1. 市场调研与分析（1）分析目标客户群体，明确产品定位；（2）了解竞争对手，分析其优势和劣势；（3）研究市场趋势，把握行业动态。
2. 移动商务平台搭建（1）选择合适的移动商务平台，如微信小程序、APP等；（2）设计用户界面，确保操作简便、美观大方；（3）实现线上线下无缝对接，提高用户体验。
3. 移动营销策略（1）制定移动广告推广计划，包括朋友圈广告、搜索广告等；（2）开展移动营销活动，如优惠券、限时抢购等；（3）利用社交媒体，提高品牌知名度和用户粘性。
4. 移动商务运营管理（1）建立完善的订单处理流程，确保订单及时处理；（2）优化物流配送体系，提高配送效率；（3）加强售后服务，提高客户满意度。
5. 内部管理优化（1）加强员工培训，提高移动商务运营能力；（2）完善绩效考核制度，激励员工积极性；（3）引入数据分析工具，实时监控运营数据。
四、策划实施步骤1. 第一步：成立项目组，明确各部门职责；2. 第二步：开展市场调研，确定产品定位；3. 第三步：搭建移动商务平台，进行平台测试；4. 第四步：制定移动营销策略，开展推广活动；5. 第五步：实施移动商务运营管理，优化内部管理；6. 第六步：定期评估运营效果，调整策略。
五、预算与时间安排1. 预算：根据市场调研、平台搭建、营销推广、运营管理等环节的需求，制定详细预算；2. 时间安排：项目启动后，按步骤进行实施，确保在规定时间内完成各项任务。
六、预期效果通过本策划的实施，预计在一年内实现以下目标：1. 品牌知名度提升20%；2. 市场占有率提高10%；3. 客户满意度达到90%；4. 销售额增长30%。
移动电子商务社群运营方案
移动电子商务社群运营方案1.引言移动电子商务社群是指在移动互联网环境下，基于社交媒体平台构建的一种由消费者自发形成并参与的社群。
在移动互联网时代，移动电子商务社群运营成为了电商企业获取用户、推广产品和增强用户黏性的重要手段。
本文将重点介绍移动电子商务社群运营的目标、策略和实施方案。
2.目标移动电子商务社群运营的目标是构建一个活跃、稳定、具有品牌认同感的社群，通过社群成员的互动和分享，促进销售额的提升、用户黏性的增加、品牌形象的塑造以及用户口碑的传播。
3.策略（1）社群建设建设一个优质、充满活力的社群是移动电子商务社群运营的首要任务。
可以通过以下几个方面来进行：- 选择合适的社交媒体平台：根据目标用户的特点和偏好，选择适合的社交媒体平台，如微信、微博、QQ、陌陌等。
- 定位目标用户群体：根据产品的特点和目标市场，明确目标用户的年龄、性别、职业、兴趣爱好等特征，以便更好地吸引和服务用户。
- 设计社群形象：给社群起一个醒目、有特色的名字，并设计一个与品牌形象相符的LOGO，以便用户可以更好地识别和记忆社群。
- 提供优质内容：发布有价值、有趣、有创意的内容，包括图文、视频、音频等形式，吸引用户的注意力和兴趣，增加用户的参与度和黏性。
- 举办线下活动：定期举办线下社群活动，如聚餐、户外运动、知识分享会等，增进社群成员之间的互动和了解，提升社群的凝聚力。
（2）运营推广社群建设完成后，需要通过有效的推广手段来吸引更多的用户加入和活跃社群。
- 优质内容推广：通过社交媒体、微信公众号、邮件营销等渠道，将社群的优质内容进行推广，吸引潜在用户加入社群。
- 社交媒体广告投放：通过投放社交媒体广告，将品牌和社群信息推送给潜在用户，提高品牌知名度和社群曝光度。
- 口碑传播：利用社群成员的口碑推荐，鼓励他们将社群的信息分享给身边的朋友和亲友，扩大社群的影响力和用户规模。
- KOL合作：与在相关领域有影响力和粉丝基础的KOL（Key Opinion Leader）合作，让他们代言品牌和社群，扩大品牌和社群的影响力。
移动电子商务营销运营模式构建与策略分析
移动电子商务营销运营模式构建与策略分析随着移动互联网普及和移动设备的更新换代，移动电子商务在社会生活及商业运营中越来越重要。
营销运营模式是移动电子商务的重要组成部分，需要根据市场需求与用户需求不断优化和改进。
本文将结合实际案例，对移动电子商务营销运营模式构建与策略分析进行探讨。
1.金字塔模式金字塔模式是一种典型的移动电子商务营销运营模式，其核心是用户数量的不断扩张。
金字塔模式需要通过低价格或免费的产品或服务来吸引用户，然后通过与用户建立长期关系来实现盈利。
在金字塔模式下，品牌的认知度和市场份额是发展的前提，需要通过各种广告和促销活动来强化品牌的知名度。
例如，Uber利用巨额的营销预算和不断优化的用户体验吸引了大量用户，然后通过优惠券、现金返还等促销活动来扩大用户规模，最终实现盈利。
2.定制化模式定制化模式是一种以满足用户个性化需求为核心的移动电子商务营销运营模式。
通过深入了解用户需求，提供高度个性化的服务来赢得用户的信任和忠诚度。
定制化模式下的企业需要具备一定的技术实力和市场洞察力，可以通过互联网社交媒体等渠道获取用户反馈和需求，从而不断完善产品和服务的定制化程度。
例如，Airbnb通过用户评价和反馈来不断优化房源信息和房间装修情况，为用户提供更加个性化的住宿选择。
3.社交化模式社交化模式是一种以社交网络为基础，通过社交化营销来获取用户的模式。
该模式下的企业需要在社交网络和在线社群中建立品牌形象和声誉，通过与用户建立互动和参与，提高用户的信任度和忠诚度。
社交化模式需要企业具备较高的互联网技术能力以及对社交网络使用者的认知度。
4.平台化模式平台化模式是一种将不同的商家和买家聚集在同一个平台上，以平台的力量促进双方的交易。
该模式下的企业需要通过互联网技术手段建立一个稳定、高效的交易平台，在平台上提供灵活的供应链与销售链服务。
平台化模式需要企业具备较强的技术和安全保障能力，同时要与政府部门合作规范运营。
移动商务渠道运营方案
移动商务渠道运营方案一、背景介绍随着移动互联网的快速发展，移动商务渠道成为了企业拓展市场、实现增长的重要途径。
消费者的行为也发生了改变，越来越多的人选择通过移动端进行商务交易。
因此，企业需要借助移动商务渠道来拓展市场份额，提高品牌影响力，实现营销目标。
二、目标市场分析1. 消费者特点：移动商务渠道的消费者普遍年轻化，喜欢时尚、便捷的购物体验，对产品的品质和服务要求较高。
2. 竞争对手分析：目前市场上已经存在很多移动商务渠道，竞争激烈。
竞争对手的产品种类丰富，服务质量较高，品牌影响力较大。
3. 市场需求：消费者对于移动商务渠道的需求不断增加，他们希望能够在移动端购买到更多高品质、时尚的产品，享受更便捷的购物体验。
三、渠道定位与选择1. 渠道定位：我们的移动商务渠道定位于年轻、时尚、品质、便捷的形象，旨在为消费者提供轻松愉快的购物体验，并打造有竞争力的移动商务渠道品牌形象。
2. 渠道选择：我们将选择搭建自己的移动应用平台，并与一些知名的电商平台进行合作，将产品推广至更广泛的市场。
四、产品及服务策略1. 产品策略：为了满足消费者的需求，我们将尽可能地扩大产品种类，提高产品品质，引进更多国际化的产品，为消费者提供更多的选择。
同时，为了提高品牌影响力，我们将加大品牌营销力度，提高品牌知名度。
2. 服务策略：我们将建立完善的售后服务体系，提供24小时在线客服支持，实现全天候服务。
并致力于提高物流配送速度，确保消费者能够快速收到产品。
五、营销与促销策略1. 营销策略：我们将通过线上、线下多层次渠道进行营销宣传，扩大品牌知名度。
同时，将利用社交媒体平台，积极开展网络营销活动，拉动潜在客户群体。
2. 促销策略：我们将定期举办促销活动，如折扣优惠，满减活动等，增加消费者购买欲望，提高销售量。
同时，将通过积分、返利等方式，提高客户忠诚度。
六、运营管理体系1. 人才培养：为了实现移动商务渠道长远发展，我们将加大对员工的培训力度，提高整体运营管理水平。
移动电子商务营销运营模式构建与策略分析
移动电子商务营销运营模式构建与策略分析随着移动互联网的迅速发展，移动电子商务的市场规模不断扩大。
移动电子商务营销运营模式构建与策略分析已经成为移动电子商务发展的关键环节。
本文将从移动电子商务的概念入手，探讨如何构建移动电子商务营销运营模式并提出相应的策略建议。
一、移动电子商务的概念移动电子商务是指通过移动互联网技术进行交易的商业活动，包括移动支付、移动购物、移动营销等。
随着移动互联网技术的不断发展和普及，移动电子商务已经成为了商业发展的必要趋势。
移动电子商务营销运营模式需要考虑如何通过移动互联网平台进行推广和销售。
以下是几种基本的营销运营模式：通过手机应用程序向用户推送商品信息，用户可以在应用程序内完成购买流程。
这种模式的优点是可以为用户提供移动化购物体验，可以节省用户的时间和精力；同时也可以为商家提供更高效的营销途径。
2. 移动社交式营销运营模式通过社交化的方式让用户参与商品互动，提升用户互动度和购买决策。
例如在微信、微博等社交平台上发布商品信息和活动信息，吸引用户参与互动。
这种模式的优点是可以提升用户参与度和品牌知名度，同时也可以加强消费者对商品的信任感和好感度。
这种模式是将移动电子商务与线下实体店的销售渠道相结合，通过多渠道的方式展示商品信息和销售商品。
例如将线上商城与线下实体店相结合，展示当前的商品信息和活动信息，同时也可以为消费者提供方便快捷的购物体验。
这种模式的优点是可以提高商品流量和销量，同时也可以为用户提供全方位的购物体验。
在构建移动电子商务营销运营模式的同时，还需要考虑到相应的移动电子商务营销策略。
1. 移动支付的推广策略移动支付是移动电子商务的重要组成部分，通过推广移动支付我们可以提高用户的支付便捷性和安全性。
需要从多方面进行推广，包括通过应用商店、银行等渠道进行宣传，同时也可以通过优惠活动等方式吸引用户使用移动支付。
2. 多平台整合的营销策略移动电商营销过程需要充分利用不同平台的优势，例如微信、微博等社交平台可以提供丰富的社交化营销服务，APP平台可以提供更完整的购物体验。
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特点
1．每天（24小时内）可以发送1条群发消息。2．发 给订阅用户（粉丝）的消息，将会显示在对方的“订 阅号”文件夹中。点击两次才可以打开。3．在订阅 用户（粉丝）的通讯录中，订阅号将被放入订阅号文 件夹中。 1．1个月（自然月）内仅可以发送4条群发消息。2 ．发给订阅用户（粉丝）的消息，会显示在对方的聊 天列表中，相对应微信的首页。 3．服务号会在订阅用户（粉丝）的通讯录中。通讯 录中有一个公众号的文件夹，点开可以查看所有服务 号。 4．服务号可申请自定义菜单。
3
账号类型的选择， 微信平台内
完善账户所需资
容策划
料和认证公众账
户
4
发布微信 信息
5
日常维护和 跟踪
（二）微信公众号内容运营总体思路
其次是要对这些内容进行 重新的组合，编辑
首先要考虑的是公众号内 容的采集与创造
最后对内容的效果进行评估
1. 公众号内容的采集与创造
(1) 内容的初始化进程
在构建好的内容框架下，在微信公众 号粉丝还没有看到内容之前， 先去填充 一些内容，而这些内容往往是微信公众 号运营的核心部分，因为这些内容代表 公众号的价值观。因此务必要对内容的 进行仔细的分析和考量。
（一）微信公众平台认知概念
2.微信公众平台
微信公众平台，简称公众号。是腾讯公司给个 人、企业和组织提供业务服务和用户管理能力的全 新服务平台。曾命名为“官号平台”、“媒体平 台”、微信公众号，最终定位为“公众平台”，无 疑让我们看到一个微信对后续更大的期望。
微信公众号内容框架
（二）微信公众账号的类型
能有效地简化管理流程、提高信息的沟通和协同效率 、提升对一线员工的服务及管理能力。有效帮助企业 、政府机关、学校、医院等事业单位和非政府组织建 立与员工、上下游合作伙伴及内部IT系统间的连接。
小程序是一种不需要下载安装即可使用的应用，它实 现了应用“触手可及”的梦想，用户扫一扫或者搜一 下即可打开应用。也体现了“用完即走”的理念，用 户不用关心是否安装太多应用的问题。
普通订阅 微信认证订阅
号
号
P
P
P
P
普通服务号 P
P
微信认证服务 号 P
P
P
P
P
P
P
P
部分支持 部分支持
（四）微信运营的特点
点对点精准营销
形式灵活多样
强关系的机遇
目录
CONTENTS
01
认识微信公众号
02
微信公众号的运营流程
03
微信公众号的搭建
（一）微信公众号的运营流程
1
网址登陆， 注册公众号
2
C 群发内容为文字的字数上限为600个字符或600个汉字;
D
语音限制：最大5M，最长60min，支持mp3、wma、wav、 amr格式;
E
视频限制：最大20M，支持rm、rmvb、wmv、avi语音
图片
视频
图文 消息
自动回复
服务号、订阅号功能区别
功能权限 消息直接显示在好友对话列表中 消息显示在“订阅号”文件夹中 每天可以群发1条消息 每个月可以群发4条消息 无限制群发 保密消息禁止转发 关注时验证身份 基本的消息接收/运营接口 聊天界面底部，自定义菜单 定制应用 高级接口能力 微信支付-商户功能
（3）要分析你微信公众号流量贡献都是哪一些群体
在公众号内容一开始的时候就应该召集编辑、运营、策划的人在一起开会，让每一个人都非常清 楚自己的内容的定位。从而确定好标准化的内容都有哪些，知道怎么展现内容，对于内容的评价有一 套比较可观的分析和判断标准。
（2）内容关键路径的梳理与初始内容的准备
对于有一些区分比较明显的内容，可以自己作为用户邀请一些种子用户开始做一些内容的填充。 例如公众号定位NBA绝杀球，可以通过篮球活动，邀请一些平时喜欢看NBA的重度粉丝对NBA明星 科比-布莱恩特的职业生涯绝杀瞬间的内容进行填充，让后面进来的粉丝知道NBA绝杀球是一个什么 类型的公众号，这里面都有什么样精彩的绝杀球视频和篮球明星资讯，让大家知道这个公众号有什么 好玩的。
账号类型 订阅号 服务号 企业微信 小程序
目的
公众平台订阅号是公众平台的一 种帐号类型，旨在为用户提供信 息。要偏于为用户传达资讯。
公众平台服务号，是公众平台的 一种帐号类型，旨在为用户提供 服务主要偏于服务交互。
是一个面向企业级市场的产品， 是一个独立APP好用的基础办公 沟通工具，拥有最基础和最实用 的功能服务，专门提供给企业使 用的IM产品。 是一种新的开放能力，开发者可 以快速的开发一个小程序。小程 序可以在微信内被便捷的获取和 传播，同时具有出色的使用体验 。
任务一 微信公众号的选择与搭建
目录
CONTENTS
01
认识微信公众号
02
微信公众号的运营流程
03
微信公众号的搭建
目录
CONTENTS
01
认识微信公众号
02
微信公众号的运营流程
03
微信公众号的搭建
（一）微信公众平台认知概念
1.微信
微信（WeChat）是腾讯公司推出的一个为智能终端提供即 时通讯服务的免费应用程序。微信支持跨通信运营商、跨操作系 统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、 视频、图片和文字，同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资 料和基于位置的社交插件“摇一摇”、“漂流瓶”、“朋友圈”、 “公众平台”、“语音记事本”等服务插件。
适用范围
适用于个人和组 织
主要偏于服务交 互（类似银行、 114，提供服务 查询）
主要用于公司内 部通讯使用，
微信推出小程序 ，是给一些优质 服务提供一个开 放的平台。
（三）微信公众号后台功能
公众平台群发的原则
A 上传至素材管理中的图片、语音可多次群发，没有有效期;
B 群发图文消息的标题上限为64个字节;
项目二 移动商务运营内容载体 构建
目录
Contents
任务 一
一 微信公众号的选择与搭建 二 社群的种类与维护 三 APP的品牌建立与价值提供
四 其他平台载体的运营方式
思维导图
【知识目标】 1.了解微信和微信营销的概念 2.掌握微信营销的常用手段和
实施技巧 3. 熟悉社群的主要类型 4.掌握常见APP的营销模式和
特点
【能力目标】
1.能够熟练使用微信公众号 的各项功能
2.能够撰写微信营销策划方 案并进行创意设计
3.能够进行企业APP内容创意 4.能过熟练应用APP的推广方 式
案例思考----六神磊磊在各平台的表现
六神磊磊
什么样的平台是时 下最有效的，而什么 样的平台又是最契合 企业气质的，都需要 内容运营人员认真分 析，慎重选择。