营销基础知识培训(完整版)
市场营销基本知识培训
市场营销基本知识培训市场营销是企业运营中至关重要的一环，它涉及到了产品、价格、推广和渠道等方面。
要在竞争激烈的市场中脱颖而出，企业需要具备一定的市场营销基本知识。
本文将围绕市场营销的基本知识展开培训，帮助读者深入了解市场营销的要点和技巧。
第一部分：市场分析在进行市场营销活动之前，必须对市场进行透彻的分析。
这包括了市场的规模、竞争对手、目标客户以及潜在机会等方面的考量。
只有对市场进行全面的了解，企业才能在竞争中取得优势。
1.1 市场规模市场规模是指市场上所能购买某种产品或服务的总量。
了解市场规模可以帮助企业确定市场潜力，为产品定价和销售目标制定提供参考。
1.2 竞争对手竞争对手是指在同一市场上销售类似产品的其他企业。
了解竞争对手的产品特点、定价策略和市场份额等信息，可以帮助企业分析竞争态势，并制定相应的竞争策略。
1.3 目标客户目标客户是企业希望吸引和满足的主要消费人群。
通过对目标客户进行人口统计学、心理学和消费习惯等方面的分析，企业可以洞察客户需求，提供有针对性的产品和服务。
1.4 潜在机会潜在机会是指市场中尚未被开发利用的潜在商机。
通过市场调研和趋势分析，企业可以发现潜在机会，并积极开发，以获取市场份额和利润增长。
第二部分：市场定位市场定位是企业在市场中找到自己的定位，确定自己与竞争对手的差异化优势，从而满足目标客户需求的过程。
2.1 目标市场目标市场是企业希望针对的特定客户群体。
通过对目标市场进行细分，可以将市场细化为更小的、更具体的市场细分群体，从而更精确地满足其需求。
2.2 产品定位产品定位是指企业通过不同的产品特点和品牌形象，将产品与竞争对手进行区分。
企业可以通过提供独特的产品特色和个性化的品牌传播来实现产品的差异化定位。
2.3 价格定位价格定位是指企业根据产品特点和目标市场需求，确定产品的价格水平。
通过合理的价格定位，企业可以吸引目标客户和抢占市场份额。
2.4 推广策略推广策略是指企业通过广告、促销和公关等手段，将产品信息传递给目标市场的过程。
营销基础知识培训
营销基础知识培训营销是当今商业领域中至关重要的一环。
无论是大型企业还是小型企业，都需要有效的营销策略来推动业务增长和产品销售。
然而，营销并非一门轻而易举的技能，它需要掌握一定的基础知识和技巧。
在本文中，我们将深入探讨一些营销基础知识，并为您提供一些培训建议。
一、市场调研与消费者分析在制定营销策略之前，了解目标市场和目标消费者是至关重要的。
市场调研将帮助您了解市场的状况、竞争对手的情况以及消费者需求的变化。
通过分析消费者行为和偏好，您将能够更好地定位自己的产品和服务，满足客户的需求。
为了进行市场调研，您可以使用各种方法，如观察法、访谈法和问卷调查法。
此外，还可以通过分析市场数据和消费者行为数据来获取有关市场趋势和消费者偏好的信息。
了解并应用这些信息，将有助于您制定更加精准的营销策略。
二、品牌建设与市场定位品牌是企业的核心竞争力之一，它可以赋予产品以独特的价值观和形象。
在进行品牌建设时，您需要定义您的品牌愿景和使命，并将其传达给目标消费者。
同时，您还需要确定目标市场，并确定如何在该市场中定位自己的品牌。
定位是指在目标市场中确定自己的产品或服务在消费者心目中的位置。
您需要考虑到自己的优势、竞争对手的差异以及消费者的需求，以便制定出一个差异化的市场定位策略。
通过有效的品牌建设和市场定位，您可以增加品牌认知度、赢得消费者的信任并建立与他们的情感连接。
三、产品定价与销售促销产品定价是一项复杂的任务，需要综合考虑成本、市场需求、竞争对手价格以及消费者的付费意愿。
您需要确定一个合理的价格范围，以便在市场中获得竞争力并实现盈利。
同时，销售促销是推动销售增长的有效手段，您可以运用折扣、优惠券、赠品等促销活动来吸引消费者的购买意愿。
四、广告和宣传广告和宣传活动是促进产品销售的重要手段。
您可以考虑在电视、广播、网络和印刷媒体上进行广告投放，以增加品牌知名度和产品曝光度。
此外，通过公关活动和社交媒体的运营，您还可以与消费者进行互动，并提高品牌的声誉和形象。
市场营销基础培训课程
不要给我磁带，我要的是美妙动听的音乐。 不要给我工具，我要的是创造美好物品的快乐。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。
请，不要给我东西。
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1.市场营销环境
——分析和诊断（2）
对于市场机会
✓ 利用 ✓ 放弃
对于环境威胁
✓ 反抗 ✓ 减轻 ✓ 转移
产业购买者的行为类型（P98）
直接重购、修正重购、新购 产业购买者的决策过程（P100-101）
认识需要、确定需要、说明需要、物色供应商、征求建议、选择 供应商、选择订货程序、检查合同履行情况
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4. 组织市场购买行为
—— 中间商市场购买行为
中间商购买行为的主要类型（P102）
✓ 购买权新品种
政治法律环境 技术环境
社会文化因素
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1.市场营销环境
——微观环境分析
企业自身
供应商 顾客 竞争者：品牌竞争、产品型式竞争、类别竞争、欲
望竞争
公众
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1.市场营销环境
——微观环境分析
不要给我东西。
不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。
包括企业本身及其市场营销渠道企业、市场、竞争者和各 种公众。
宏观市场营销环境——指给企业造成市场机会和环境威胁的 主要社会力量。 包括人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、政治和 法律环境和文化环境。
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1.市场营销环境
——宏观环境分析
人口环境：人口数量、人口结构、家庭规模、人口流动 性
经济环境：消费者收入水平、收入分配、消费结 构
营销基础知识教育培训
商品
服务
事件
体验
人物
地点
产权
组织
信息
理念
营销的范畴
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销售意识的重要性
2
• 增加项目机会 • 品牌提升 • 突发事件处理
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意销 识售
全民营销
第一点； 第二点； 第三点。
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意销 识售
1） 2） 3）
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销售的重要性
销售的重要性？ 1) 2) 3)
小结复习
Next Part：
营销手段
营销 基础
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“社会认同”手段 - 心理基础
人们往往以他人的行为和思想作为判断标准，特别是在不确定性因素的 影响下（形势不明朗、不知所措时，不知道什么是正确的行为）； 另外，我们更有可能效仿与我们相似的人的行动。
互 喜 权 稀 承 认同
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小结复习
营销手段
⑤权威 心理基础：要和我们过去的承诺、所 作所为保持一致。 应用： 1）公开承诺； 2）人为贴上标签。
⑥稀缺 心理基础：对缺乏资源占有的原始冲 动。 应用：名额有限；
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稀缺
承诺 与一 致
社会 认同
权威
喜好
互惠
营销手段
小结复习
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营销基础Part1：营销的定义 1）什么是营销 2）营销的范畴
营销基础Part2：销售意识的重要性 1） 2） 3）
营营销销基基础础PPaartr3t3：：营营销销手手段段 1）互惠 2）喜好 3）权威 4）稀缺 5）承诺与一致 6）社会认同
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营销手段
3 • 互惠 • 喜好 • 权威 • 稀缺 • 承诺和一致 • 社会认同
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“互惠”手段 - 心理基础
营销人员基础知识完整版
在社交媒体上建立品牌形象，发布有价值的内容， 与目标受众互动。
3
营销活动策划
策划有趣的营销活动，吸引目标受众参与，提高 品牌知名度和用户忠诚度。
06 营销道德与法律
营销道德的重要性
建立信任
遵循道德准则的营销行 为有助于在消费者和商 业伙伴之间建立信任， 提高品牌形象。
长期效益
道德营销有助于企业长 期可持续发展，避免因 不正当手段导致的短期 利益与长期损失。
促销策略
广告宣传
通过各种媒体渠道，如电视、网络、户外广告等， 宣传产品特点和优势，提高品牌知名度。
销售促进
通过打折、赠品、优惠券等促销手段，吸引消费 者购买，提高销售额。
公共关系
建立和维护与消费者、媒体、政府等利益相关者 的良好关系，提升品牌形象。
分销策略
直接渠道
通过自己的销售团队或线上平台直接销售产品给消费者。
05 数字营销
数字营销的定义与趋势
定义
数字营销是一种使用数字技术来推广和销售产品或服务的营销策略。它涵盖了在 线广告、电子邮件营销、社交媒体营销等多个方面。
趋势
随着技术的发展，数字营销的趋势正朝着数据驱动、个性化、社交互动和移动化 的方向发展。
内容营销策略
制定内容策略
确定目标受众、了解他们的需求和兴趣，选择合适的内容类型（如 博客文章、视频、社交媒体帖子等）和发布频率。
社会责任
作为企业公民，营销人 员有责任在营销活动中 体现社会责任感，为社 会做出积极贡献。
消费者权益保护法
知情权
确保消费者获得真实、准确的产品和服务信息，不受虚假 或误导性宣传的影响。
选择权
尊重消费者的自主选择，不进行强制或欺诈销售，确保公 平交易。
市场营销知识培训
培训方法
1. 理论讲授：结合PPT、视频等多媒体材料进行讲解2. 案例分析：选取经典或最新的市场营销案例进行分析讨论3. 小组讨论：分组讨论特定话题，促进思维碰撞与知识共享4. 角色扮演：模拟市场营销场景，提升实践能力5. 实践操作：设计并实施市场营销小项目，强化应用技能
5
培训时间
2024年XX月X培训要素
描述
1
培训主题
市场营销知识与技能提升
2
培训目标
1. 理解市场营销的基本概念与原理2. 掌握市场调研与数据分析的方法3. 熟悉市场细分与目标市场定位策略4. 了解产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略5. 提升市场营销活动策划与执行能力
3
培训内容
一、市场营销基础- 市场营销的定义与功能- 市场营销观念的演变- 市场营销组合（4Ps/7Ps）二、市场调研与数据分析- 市场调研的步骤与方法- 数据收集与处理技巧- 数据分析工具与软件应用三、市场细分与目标市场定位- 市场细分的标准与方法- 目标市场选择与评估- 市场定位策略与案例分析四、营销策略制定- 产品策略：产品生命周期、产品线优化- 价格策略：定价方法、价格调整- 渠道策略：分销渠道设计与管理- 促销策略：广告、公关、销售促进、人员推销五、市场营销活动策划与执行- 活动策划的原则与流程- 活动方案的制定与评估- 活动执行与监控- 活动效果评估与总结
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培训地点
[具体地点，如某会议室、线上平台等]
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培训讲师
[讲师姓名]，[讲师简介，如职务、专业领域、教学经验等]
营销培训课件最全版)PTT文档ppt
内容创作：制定有吸引力的电子邮件内容策略，包括主 题行、正文内容和呼吁行动等。
详细描述
列表管理：建立和维护有效的电子邮件列表，包括订阅 者的获取、确认和管理。
渠道案例分析
渠道案例
亚马逊电商平台
分析
亚马逊的成功在于其高效的物流体系和广泛的销售渠道，通过线上平台将产品快速送达全球消费者手 中，提高了销售效率和客户满意度。
促销案例分析
促销案例
可口可乐的广告宣传
分析
可口可乐的广告宣传策略在于利用各 种媒体和渠道进行广泛传播，通过创 意和情感化的内容吸引消费者，提高 品牌知名度和销售量。
及时跟踪客户反馈，持续改进服务，提升客户满意度。
05
营销案例分析
产品案例分析
产品案例
苹果公司的iPhone
分析
iPhone的成功在于其卓越的设计、技术创新和用户体验，这些因素共同推动了产 品的市场表现和口碑。
定价案例分析
定价案例
特斯拉电动汽车
分析
特斯拉的定价策略是基于成本加法和市场接受度，通过高定价来确保产品的高品质和品牌形象，同时也为未来的 降价预留了空间。
通过虚拟现实和增强现实技术，企业可以与消费者实现实时互动，提供个性化的服务和解 决方案，提高客户满意度和忠诚度。
THANKS
感谢您的观看
数据分析：定期分析社交媒体数据，评估营销效果，调 整策略以提高效果。
内容营销
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总结词：通过创作有价值的、与目标受众相关的内容，吸 引潜在客户并促进品牌认知度。
市场营销基础知识营销师培训
一、明确定价目标
2.以市场份额领先(维持或增进市场占有 率)为定价目标
4.以当前利润最大化为定价目 标 5以企业形象最佳化为定价目标
二、测定需求弹性
• 需求弹性:是指因价格变动而引起需求相 应变动的比率
• 需求弹性与定价 1.富有弹性:降价 2.单元弹性:不变 3.缺乏弹性:提价
四、分析竞争状况
• 组织市场是由各种机构构成的对产品和劳务需 求的总和。组织市场又分为：产业市场、中间 商市场和非营利组织市场
• 产业市场又称生产者市场或企业市场 • 中间商市场 • 非营利组织市场：政府和社会团体
市场营销的核心概念
• 人的基本需求：生理需求、安全需求、 社会需求、尊重需求和自我实现需求
• 产品需求:针对特定产品的欲望 • 产品：任何可以满足需要和欲望的东西 • 价值：产品系列选择和需求系列 • 交换和交易：交换是市场营销理论的中
（3）差别定价不致因为有了细分市场而 增加开支，超过高价所得，得不偿 失。
（4）差别定价必须适应消费者的需求和 愿望，定价行为本身不会引起消费 者反感而影响销售量。
（三）竞争导向定价
1. 随行就市定价法 以本行业的平均价格水平作
为企业的定价标准。
2. 密封投标定价法 这是对工程进行投标的企业
通常采用的一种定价方法。
长 洁拂1933 佳洁士1955 柯柯1885 露肤1976 白云1958
度 汰渍1946 登魁1980 拉瓦1893
普夫1960
快乐
佳美1926
旗帜1982
奥克多1952
爵士1952
达士1954
舒肤佳1963
大胆1965
海岸1974
吉恩1966
黎明1972
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六、营销人的定位与团队竞争力
1、 整个营销环节中人的变化：
销售/服务人员
被动等待型 积极主动型 管理粗放型 精益操守型
分销商
夫妻店 师徒店 公司起步型 公司发展型
导购员
店堂坐等型 卖场引导型 主动宣传型 关系推荐型
消费者
慢选对比型 选购随潮型 自主购买型 导购趋向型
消费者消费心理的不断变化
六、营销人的定位与团队竞争力 2、 营销人的定位：
个人在社会中定位
个人在行业中定位
个人在企业中定位
个人在部门中定位
个人在市场中定位 个人发展定位
市场
六、营销人的定位与团队竞争力
自我评估 市场表现
直接主管评价
职能部门评估
商家评价
消费者评价
学习能力 分析能力 统筹能力 思维能力 执行能力 悟性与韧性
六、营销人的定位与团队竞争力 3、 如何建立营销团队：建立有效的营销团队是营销精英必要手段
三、营销工作的特性
1、压力与挑战并存的工作 2、接触的范围更广：对外接触商家、消费者和对手
对内要接触产品、质量、技术等 3、沟通的能力更强 4、市场的敏感度更高 4、应对市场变化的决策要快 5、工作的空间更为广阔：奔波于市场一线 6、掌握的知识面更广
四、98%的营销人与2%的营销精英
并不是所有的营销人都能成为营销精英。有人对一个人走向成功 的过程进行了数字分析，只有2%的人能以完全自信心获得成功。
六、营销人的定位与团队竞争力 6、 团队的破坏性行为：
1）责怪和批评其他队员 2）缺乏进取 3）不相信自己的主见是最好的 4）对各种建议持消极态度 5）拒绝接受责任 6）对其他队员的攻击
六、营销人的定位与团队竞争力
现代社会激烈的竞争中，什么因素能使企业立于不败之地呢？资金可以 借贷，人才可以招聘，技术可以购买，资源可以选择……但是一个组织如 果有了团队精神，那无论什么困难都将战胜。
心理学家对失败做出比较恰当的定义：与人相关的某个行为，最终 没有达到其开始预定的目的，都可称做失败。
要想避免失败，就得研究失败。人人皆有步入成功的大门，但在现实 生活里却可能鬼使神差地误入失败的黑洞。在这个巨大而复杂的黑洞之中， 隐藏着暗沟、陷阱、迷宫，当然也有烛光、宝藏和通道，就看人们如何才能
☆ 营销精英必须研究消费者心理
企业的竞争力来自有效磨合的团队，没有完美的个人，只有完美的团队。 时代需要英雄，更需要优秀的团队。
使人疲惫的不是远方的高山，而是鞋里的一粒沙子！
谢谢大家！
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注意环境卫生
课间要求
保持礼仪
课后要求
注意安全
目录
一、对营销的认识 二、营销人必须掌握的营销理论 三、营销工作的特性 四、98%的营销人与营销精英 五、关于营销问题的思考 六、营销人的定位与团队竞争力
一、对营销的认识——营销是一个过程
1、消费者的价值心理 2、消费者的规模心理 3、消费者的习惯心理 4、消费者的身份心理 5、消费者的情感心理
☆ 营销精英的理论与实践结合
1、工作的规划：年度、季度、月度、周、日的工作规划与计划 2、库存的管理：掌握库存每日动态的变化，并关注下一级网点
库存品种的变化，及时补足库存
3、市场的巡访：电话巡访与实地走访，动态了解卖场情况，解决
实际问题
4、业务的指导：帮助商家分析市场，制定解决方案，并推动执行 5、信息的分析：动态掌握市场、区域、对手的信息，并集中分析
以指导实际工作
6、卖场的管理：卖场的建设、维护与管理、评估 7、品牌的管理：促销活动的组织开展、品牌形象的维护
五、对当前营销问题的思考
1、产品营销？品牌营销 2、渠道营销？组织营销 3、个人营销？团队营销
配套
制造
物流
营销
商家
服务
消费者
在营销的整个过程中，制造、物流、经销商管理、卖场导 购、服务等重要环节，都直接影响了营销的成功与否
二、营销人必须掌握的营销知识
四大要素： • 产品 • 价格 • 渠道 • 宣传
此外，营销人还必须掌握产品、了解服务知识及其销售促 进作用、掌握品牌定位的内涵和锁定竞争对手、动态掌握 市场、行业、对手、经济的变化与发展等知识
因为大多数人的一生之中只对目标抱着“愿望”而已，多数人难 以 坚持最初的愿望。将愿望、欲望和希望转变成确信之后，再进一步将 确信转变成强烈的欲望，最后转变成一种自信心，从而走向成功。
可见，面对失败的态度直接决定时间的成功
与否！失败是成功的垫脚石，如果能客观冷静地对待失败，社会上各
行各 业中被认为是负面的失败，都能为创新提供宝贵的经验。
1）确定方向和紧迫感 2）以技能和技能潜力挑选队员 3）确定明确的行动规划 4）通过团队而实现目标
六、营销人的定位与团队竞争力 4、 成功团队的要素：
1）建立并有效沟通的团队目标 2）明确的团队责任范围 3）建设性的处理争端 4）对外发扬团队精神
六、营销人的定位与团队竞争力 5、 问题团队：
1）每个队员按自己的方式追求自己的目标 2）分工和责任范围不明确 3）互不合作 4）正式与非正式沟通困难 5）新人无法融入