商务礼仪策划方案.doc
大学生国际商务礼仪培训策划方案
大学生国际商务礼仪培训策划方案1. 背景介绍在全球化发展的背景下，国际商务的重要性与日俱增。
然而，大学生在涉及国际商务时的礼仪常识和素养水平普遍较低，这给他们在国际商务交流中带来了一定的困扰。
因此，为了提高大学生的国际商务交流能力和形象素养，我们计划开展一次大学生国际商务礼仪培训。
2. 培训目标- 提高大学生的国际商务礼仪意识，使其能够遵循国际商务礼仪规范进行交流。
- 增强大学生的跨文化沟通能力，培养他们在国际商务中的自信心。
- 培养大学生的形象气质，使其具备一定的商务仪表和形象管理能力。
- 帮助大学生了解国际商务中的文化差异，并学会灵活应对。
3. 培训内容3.1 基础礼仪知识- 介绍国际商务礼仪的基本原则和标准，包括言谈举止、服饰打扮、用餐礼仪等方面。
- 引导大学生了解不同国家和地区的礼仪习惯，避免不必要的误会和冲突。
- 通过案例分析和角色扮演，让大学生在实践中掌握基本的礼仪技巧。
3.2 跨文化沟通技巧- 讲解不同文化背景下的交际方式和特点，培养大学生的全球视野和文化敏感性。
- 帮助大学生掌握有效沟通的技巧，包括非语言沟通、口头表达和书面沟通等方面。
- 组织模拟实践活动，让大学生在跨文化交流中进行互动和学习。
3.3 商务仪表与形象管理- 分析商务仪表的重要性和影响因素，包括仪容仪表、言谈举止和个人形象等方面。
- 提供形象管理的指导，学生可以了解适合自己的着装风格和形象定位。
- 配备专业形象顾问进行形象评估，提供个性化形象改进建议。
3.4 文化意识培养- 引导大学生关注国际商务中的文化差异，理解不同国家和地区的商务文化特点。
- 探讨文化冲突的案例，并提供解决问题的方法和思路。
- 组织参观活动，让学生亲身体验不同文化环境下的商务实践。
4. 培训方法- 理论授课与案例分析相结合，既传授相关知识，又帮助学生通过实例理解其应用。
- 小组合作学习，通过讨论和合作，促进学生的互动和思维碰撞。
- 模拟实践活动，为学生提供真实的商务场景，让他们能够在实践中运用所学的礼仪和沟通技巧。
商务礼仪教案
本课程教学目的、要求以及本学期的要求：《商务礼仪》课程是我院市场营销、电子商务、文秘、物流、连锁等专业的主干课程，在专业课程体系中属于核心基础领域课程，具有较强的普遍应用性。
其教学目的是使学生具有礼仪知识、能塑造好自己形象、具有良好的商务交往本领、能开展好各项商务活动及特定商务活动工作、具备跨文化交际能力，同时具有一定的沟通能力、组织能力、应变能力、团队合作精神，能够胜任相关岗位任职要求。
1．要求学生了解礼仪知识，学生能知礼、懂礼和行礼，为今后创造良好人际关系奠定坚实基础。
2．掌握塑造好自己的职业形象的技能。
3．能开展好办公接待、商务谈判商务活动工作。
4．能组织开展好签字、庆典、剪彩、会展、新闻发布等特定商务活动工作，展示良好的组织能力和其他综合素质。
5．塑造良好的国际形象。
6．具有良好的口头表达、沟通协调等能力，为构建良好的人际关系网络，为生活与工作创造良好的内部和外部环境。
关于教学方法的说明和教学条件的要求：教学方法：理论讲授、案例启发、情境模拟、角色扮演、课堂讨论、图片展示教学条件：实训场地——礼姿实训室实训设备——中、西餐餐具、名片、胸牌、文件夹、签字台、桌签、小国旗、台花、台尼、镜子等教案首页授课人：编号：1项目一商务礼仪介绍任务一商务礼仪的含义与发展课堂设计思路：1、任务导入（约3分钟）2、知识点的理论讲授（约50分钟）3、案例启发（约17分钟）4、课堂讨论（约10分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、礼仪的含义2、礼仪的特征3、商务礼仪的特点4、礼仪的起源与发展三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论礼仪包括哪些内容？任务二商务礼仪的原则与作用课堂设计思路：1、任务导入（约2分钟）2、知识点的理论讲授（约10分钟）3、案例分析及讨论（约8分钟）一、任务导入二、知识理论讲授1、商务礼仪的原则2、商务礼仪的作用三、案例启发 [典型案例]分析四、课堂讨论1、你认为智商与情商在工作和生活中各起什么作用？2、如何加强情商的培养？任务三个人礼仪的修养课堂设计思路：1、任务导入（约5分钟）2、知识点的理论讲授及案例分析（约20分钟）3、情境中角色扮演练习（约30分钟）4、学生互评和教师点评（约5分钟）一、任务导入二、知识理论讲授及案例分析1、商务礼仪修养的内容2、个人礼仪培养的方法3、[典型案例]分析三、情境中角色扮演练习（一）情境训练情境1：赵同学到食堂就餐，刚进食堂，看到成堆的人在前面拥挤。
商业洽谈礼仪方案
商业洽谈礼仪方案商业洽谈礼仪是商业领域中尤为重要的一部分，因为它直接关乎到商业合作的成果与效果。
正确的商业洽谈礼仪可以让双方更好地了解彼此，建立起信任感和合作愿望，从而在商业合作中达成共赢的目的。
本文将为您介绍商业洽谈礼仪方案。
一、前期准备1. 准备好资料在进行商业洽谈前，一定要充分收集和整理自己的相关资料，包括公司信息、产品介绍、销售报告等，以备不时之需。
此外，还应提前了解对方公司的相关信息，包括公司的规模、业务范围、市场占有率等等，以便在谈判中做出更加明智的决策。
2. 建立信任关系在开始商业洽谈之前，建立一个良好的信任关系是非常重要的。
您可以通过发送一封自我介绍的电子邮件或拨打一通电话来与对方建立联系。
在初次接触时，先要问好，礼貌热情，知道称呼方式等等。
3. 熟悉谈判人员熟悉谈判人员是非常重要的。
在洽谈前，您应该了解谈判人员的职位、背景和性格等信息。
这样可以帮助您更好地理解对方的需求和利益，更好地做出应对措施。
1. 应该在场的人员在进行商业洽谈时，通常一定要有“领导”的陪同，或由高层主管来带队，以表示对商业洽谈的重视。
如果是以团队形式洽谈，需要使每个洽谈人员参与进来，可以根据各自优势分配任务。
2. 谈话方法与技巧在洽谈中，需要了解各种谈话方法和技巧，以更好地促进谈判的进展。
例如，掌握用简短、精准的语言表达出所需要表达的意思，明确表达自己的要求和需求，充分尊重和倾听双方关于贸易和合作的意见、见解等。
3. 控制情绪情绪控制是商务洽谈的重要环节，困难出现时，当事人面临的压力会非常大，但也不能冲动，否则会造成不可估量的损失，让谈判不可避免地走向失败。
要冷静思考，冷静分析，找到最佳解决方案。
4. 注意细节问题在洽谈过程中应该注意一些细节问题，比如着装得体，语言文明，不过分夸奖自己，不妨碍客人兴致的礼物等等。
1. 谈判总结面对谈判结果，不论成功或失败，都要及时对谈判进行总结与回顾。
通过对谈判过程的反思和总结，以及分析谈判结果，可以更好地理解客户的行为和需求，以及自己在谈判中的不足之处。
商务礼仪讲座策划书.doc
商务礼仪讲座策划书活动背景：当今社会生活节奏不断加快，竞争日益激烈。
人们对礼仪知识的认识也越来越多，对礼貌和礼仪的要求也越来越高。
学习礼仪已成为一种趋势。
在大学生进入大学的那一刻就已决定了其交往交际需求，交际能力和交际礼仪则成为其生存和发展的必要条件。
在大学校园里使同学们建立起良好的人际关系，形成一种团结友爱，相处融洽的环境，将更有利于大学生的将康发展，形成优良的个性品质。
在学习商务礼仪的过程中，不仅弥补个别专业对此方面的空白，亦能加强学生自身修养与交际能力乃至今后迈入社会职场奠定了一定的基础。
活动目的：加强湖北第二师范学院学子对商务礼仪的认识，更好的展示礼仪风采。
提高将来的社会竞争力，加强就业意识，为了在竞争日益激烈的职场及社会中使我们湖北第二师范学院学子能脱颖而出，拥有更多的就业资本。
活动意义：学习商务礼仪首先是个人学、个人需要，因为商务礼仪市商务活动中不可缺少的素质，它能使人际交往获得成功，进而有助于热、人们所从事的各种事业顺利发展并取得成功。
其次，学习商务礼仪是个人修养的必需，是交往的需要，是构建和谐社会的需要。
活动概况活动时间：待定活动地点:待定主办单位：校学生会活动形式：讲座主讲老师：高洁活动主题：商务礼仪与人际关系主要内容：介绍现代礼仪文明，传授如何掌握商务人际交往中的基本礼仪条件，塑造良好的个人形象和职业形象，了解和掌握商务礼仪的实务。
面向对象：湖北第二师范学院全体师生及领导。
活动流程1、活动宣传：由湖北第二师范学院学生会负责由校学生会宣传部负责海报版面设计制作海报分别张贴在男女宿舍楼下和食堂门口2、讲座流程：（1）下午4：00工作人员到场分配工作（2）下午5：30前期准备工作结束，工作人员吃晚饭休息（3）下午6：30工作人员全部到位，再次确定所需物品是否齐备，所用设备是否能正常操作运行（4）下午7：00播放入场音乐，公关部人员陪同主讲老师入场，让老师对会场环境设备了解熟悉。
其他工作人员维持会场秩序，有序地领听众入座。
商务谈判礼仪教案（精选4篇）
商务谈判礼仪教案（精选4篇）商务谈判礼仪篇1中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。
按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。
德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。
德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。
现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。
更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。
商务谈判礼仪教案篇2【案例】瑞士某财团副总裁率代表团来华考察合资办药厂的环境和商洽有关事宜，国内某国营药厂出面接待安排。
第一天洽谈会，瑞方人员全部西装革履，穿着规范出席，而中方人员有穿夹克衫布鞋的，有穿牛仔裤运动鞋的，还有的干脆穿着毛衣外套。
结果，当天的会谈草草结束后，瑞方连考察的现场都没去，第二天找了个理由，匆匆地就打道回府了。
分析：商界着装重视与场合气氛相吻合，商务洽谈是关系大局的事情，应选择正式、规范的服装出席。
如果穿着随意，既不尊重自己，也不尊重他人，同时也会被认为是不重视这次活动的表现。
商务谈判礼仪教案篇3北大纵横管理咨询公司合伙人潘亦藩以一个令他至今难忘的商务谈判经历来解释在国际商务谈判中企业应该注重的问题。
“有一次，我们去日本当地采购生产所需设备。
在设备价格问题的商务谈判中，虽然对方作出了一些让步，但所提出的价格仍超出我方心理预估，双方僵持不下。
原本谈判至此已濒临破裂，但考虑到全世界只有日本生产此类设备，且国内生产线均是依照此型号标准定制，设备买不回去，生产就无法进行，于是我方又在当地联系了另外两家同样代理此种型号设备的商社(代理商)，希望能借三方对订单的竞争，将设备价格‘拉’下来。
事实证明，这种做法的确有一定效果，价格在原有基础上进行了下调，然而距离我方预期标准仍有一定差距。
”经常与国外企业打交道的人会了解，与国内企业容易在争取客户时大打价格战不同，日本企业常常会形成一种价格联盟，即当价格降到一定程度后，各个商社都不会在原有基础上再下调产品价格，而是通过配套的服务来争取客户。
商务礼仪策划书
商务谈判礼仪策划书一、谈判背景：主办方：XX公司客方：XX卫视二、谈判主题：解决中东卫视收购问题，建立双方长期合作关系。
三、谈判设置：（1）、谈判地点：（2）、时间：（3）、方式：四、会场布置：（1）教室申请，星期一上午确定好教室并去找老师申请。
（2）座位摆放（横式谈判桌）（3）摆放座位牌（准备好硬纸，用粗的水笔写好名字职位）（4）准备纸笔（4份），资料（4份），茶杯（4个），签字本（2份），名片。
（5）利用周五第二节及下课时间去布置会议室。
五、人员设置：XX公司主谈：副谈XX卫视主谈：副谈：六、商务礼仪重要表现点：（1）迎接礼仪迎接为谈判礼节的序幕，事关谈判氛围之情状。
利益对抗较剧烈的双方，可以因为迎接之周到得当，先入为主地为谈判准备好恰当氛围及情感基础，会化解双方矛盾，促成谈判的成功。
利益较为协调的双方，也完全可能因迎接不热情、不得当，致双方情绪对立，谈判氛围恶化，使谈判无功而返。
迎送均应善始善终，不可虎头蛇尾。
具体作法为：（一）确定迎送规格迎送规格，应当依据前来谈判人员的身份和目的，己方与被迎送者之间的关系，以及惯例决定。
只有当对方己方关系特别密切，或者己方出于某种特殊需要时，方可破格接待。
除此之外，均应按常规接待。
（二）掌握抵达和离开时间迎接人员应当准确掌握对方抵达时间，提前到达机场、车站或码头，以示对对方的尊重，只能由你去等候客人，绝不能让客人在那里等你。
同样，送别人员亦应事先了解对方离开的准确时间，提前到达来宾住宿的宾馆，陪同来宾一同前往机场、码头或车站，亦可直接前往机场、码头或车站恭候来宾，与来宾道别。
（三）做好接待的准备工作在得知来宾抵达的日期后应首先考虑到其住宿安排问题。
客人到达后，通常只需稍加寒暄，即陪客人前往旅游，在行车途中或在旅馆简单介绍一下情况，征询一下对方意见，即可告辞。
（2）握手礼仪谈判双方人员，见面和离别时一般都以握手作为友好的表示。
握手的动作虽然平常简单，但通过这一动作，确能起到增进双方亲密感的作用。
商务礼仪策划方案
商务礼仪策划方案商务礼仪策划方案随着社会的进步和经济的发展，商务活动在我们生活中越来越重要。
商务活动不仅仅是在经济层面的交流，更是人与人之间的交流。
在商务活动中，礼仪是一个非常重要的方面。
一个成功的商务人士必须对商务礼仪有深刻的了解和掌握，这对于打造一个良好的商务形象有着重要的意义。
商务礼仪策划方案的制定是提高商务人员素质的必修课程，本文将从以下三个方面着手制定商务礼仪策划方案，分别是商务礼仪准备、商务礼仪实务和商务礼仪评估。
一、商务礼仪准备商务礼仪准备是商务礼仪策划方案的重要组成部分。
首先，准备是关键。
商务人士应在商务会议前准备充分，包括了解会议主题、确定参会代表和准备商务资料等等。
其次，应掌握一些基本的礼仪常识，包括：穿着得体、注意言谈举止、携带商务卡片、礼品等等。
最后，准备的目的是为了在不同场合和对象下给予适当的礼仪。
二、商务礼仪实务商务礼仪实务是商务礼仪策划方案的另一个重要组成部分。
在商务礼仪实务中应注意以下几点：第一，与他人交流时要注意话语的准确性、恰当性和礼貌性。
不管是与客户、上级、同事还是下属的交流都应该根据其职位、性格、地位等约束自身的言辞。
第二，在商务交往中，应注意一些细节，如每次握手时间不宜过长，握手尺度不宜过轻和过重，开口要微笑。
第三，当进行商务邀请或礼物交际时应注意礼品携带的价值和质量，切勿过于华丽或简陋，不宜随意购买。
尤其对于外商客户礼品的选择需要注意文化差异影响。
第四，在商务场合中应注意饮食礼仪，比如，不要在吃饭时大声喧哗，不要将食物嚼慢，服侍他人先要从自己的左手侧开始等。
三、商务礼仪评估商务礼仪评估是制定商务礼仪策划方案的最后一个组成部分。
商务人士应该及时反思和总结自己在商务交往中的表现，并及时纠正自己错误的行为，制订相应的激励机制，以形成良好的商务礼仪习惯。
随着社会的发展和文化的交流，商务礼仪也不断发展变革，商务人员需要不断提升自己的商务礼仪素养，适时更新商务礼仪知识和技能，增强综合素质。
车队商务礼仪培训计划方案
一、培训背景随着我国经济的快速发展，商务活动日益频繁，车队作为企业对外形象的重要窗口，其商务礼仪的规范与否直接影响到企业的整体形象。
为了提高车队员工的商务礼仪水平，提升服务质量，特制定本培训计划方案。
二、培训目标1. 提高车队员工对商务礼仪的认识，树立良好的企业形象。
2. 培养员工在商务活动中遵守礼仪规范，提升服务质量。
3. 增强员工团队协作能力，提高工作效率。
三、培训对象本培训计划面向全体车队员工，包括驾驶员、调度员、接待员等。
四、培训内容1. 商务礼仪基础知识- 商务礼仪的定义、意义及作用- 商务礼仪的基本原则- 商务礼仪的规范要求2. 乘车礼仪- 乘车时的仪态、着装要求- 上车、下车时的礼仪规范- 乘坐过程中的注意事项3. 服务沟通礼仪- 接待客户时的礼貌用语- 电话沟通的礼仪规范- 面试及商务谈判的礼仪技巧4. 仪态训练- 站姿、坐姿、走姿的训练- 手势、表情的运用- 语音、语调的调整5. 突发事件处理- 车辆故障时的应对措施- 客户投诉的处理方法- 紧急情况的应对技巧五、培训方式1. 集中授课- 邀请专业讲师进行现场授课，讲解商务礼仪知识。
- 通过案例分析、互动问答等形式，提高学员的参与度。
2. 实操演练- 在实际工作中，安排有经验的员工进行现场指导，让学员在实践中掌握商务礼仪。
3. 视频教学- 利用培训视频，让学员直观地了解商务礼仪的规范要求。
4. 考核评估- 通过笔试、实操考核等方式，检验学员的学习成果。
六、培训进度1. 前期准备（1周）- 确定培训时间、地点及讲师。
- 编制培训资料，制作培训视频。
2. 培训实施（2周）- 集中授课：每天2小时，共计10天。
- 实操演练：每天1小时，共计5天。
3. 考核评估（1周）- 笔试：考察学员对商务礼仪知识的掌握程度。
- 实操考核：考察学员在实际工作中的运用能力。
4. 总结反馈（1周）- 对培训效果进行总结，收集学员反馈意见。
- 根据反馈意见，调整培训计划。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商务礼仪策划方案
篇一：商务礼仪策划书
山东城市建设职业学院
第四届商务礼仪大赛策划书
策
划
书
主办单位：山东城市建设职业学院团总支承办单位：工程管理系
目录
一、活动背景-------------------------------------------------------------第3页
二、活动目的-------------------------------------------------------------第3页
三、活动主题-------------------------------------------------------------第3页
四、活动时间-------------------------------------------------------------第3页
五、活动地点-------------------------------------------------------------第3页
六、主办单位-------------------------------------------------------------第3页
七、承办单位-------------------------------------------------------------第4页
八、活动对象-------------------------------------------------------------第4页
九、前期宣传工作-------------------------------------------------------第4页
十、活动流程-------------------------------------------------------------第4页十一、奖项设置----------------------------------------------------------第5页十二、预期效果----------------------------------------------------------第5页十三、参加活动名单----------------------------------------------------第5页十四、后期工作
-----------------------------------------------------------第6页十五、比赛明细预算单--------------------------------------------------第6页
山东城市建设职业学院团总支
第四届商务礼仪大赛策划书
一、活动背景:
中国自古乃礼仪之邦，“仁、义、礼、智、信”,其中“礼”是中国儒家思想最经典、最辉煌的一页。
它的影响深远，至今还备受推崇。
大学生是青年中的优秀群体，代表着民族的未来，国家的希望，世界的前途，因此，大学生礼仪知识的系统掌握，礼仪文化素质的提高，利益行为习惯的养成，直接关系到中华民族礼仪文明的传承和发扬。
希望通过举办“商务礼仪大赛”活动，进一步提升我院同学们的综合素质。
二、活动目的：
通过活动的举行使企业文化走进校园文化，让学生对企业文化有进一步的了解和认识，增强学生的礼仪知识，与时俱进，为同学们提供一个理解商务礼仪，展示自我，完善自我，挑战自我的机会。
全面提高同学们的综合素质，增强职业竞争能力，为日后的就业打下良好基础。
三、活动主题：
“礼”达城建，“仪”态万千
四、活动时间：
2014年6月6日
五、活动地点：
办公楼多功能厅。