管理学 战略的信息管理20110618

第一节 战略信息管理的引入
阶段三：信息资源管理阶段（20世纪70 年代至80年代早期）。70年代末，发达国家 的企业信息管理进入了信息资源管理时期， 企业开始把信息内容本身看作是等同于人力 资源、物质资源和资金资源的战略资源，把 信息管理功能视为等同于市场营销、生产管 理、财务管理和人力资源管理的重要职能。 信息技术扩散到企业的所有领域，企业内部 的信息系统开始朝着集成化的方向发展。
第一节 战略信息管理的引入
企业知识管理的目标应该是建 立知识共享机制，运用集体智慧提 高其应变能力和知识创新能力的一 套思想和方法体系。具体包括： 一是对知识进行管理； 二是用知识进行管理。
第一节 战略信息管理的引入
从理论来源的角度考察，战略信 息管理可以视为战略管理与信息管 理的交集，是一种跨领域的管理活 动（见图6-1）。
第一节 战略信息管理的引入
从一定意义上看，战略信息管 理是战略管理的一部分，它具有战 略管理的一般特征。同时，信息战 略也是企业职能战略之一，是战略 信息管理的核心要素。
第一节 战略信息管理的引入
6.1.2 战略信息管理与企业信息管理
20世纪80年代中期，信息管理学者 马尔香和霍顿出版了《信息趋势：如何 从你的信息资源中获利》，在这本书中 他们将信息管理发展过程划分为五个阶 段，即：
第三节 信息战略规划的主要内容
战略规划是要研究组织如何保 持其内部资源与不断变化的外部环 境的良好匹配关系，以求得市场竞 争优势的动态管理过程。
第三节 信息战略规划的主要内容
战略规划的有效性包括两个方面： • 一是战略是否正确，战略的正确性 应当做到资源和环境的良好匹配。 • 二是战略是否适合该组织的活动过 程，也就是和组织活动是否匹配。
第一节 战略信息管理的引入
安德鲁斯认为，战略是一种决 策模式，战略管理过程可以理解为 一种决策过程。 决策是企业的灵魂，也是一种 基于信息的过程。
第一节 战略信息管理的引入
所谓战略管理，就是对战略决策的 制定和实施过程的管理。 战略管理需要解决如何制定战略， 如何形成一个规划把战略投入实施的问 题。在战略管理过程中均需进行信息收 集、整理、分析、传递、加工和利用， 所以有必要考察现代企业战略管理的信 息过程。
第二节 战略信息管理的基本理论
信息资源管理概念的提出，确立了 将信息资源作为管理资源和竞争资源的 新观念，强调信息资源在组织管理决策 与竞争战略规划中的作用，从而形成了 在信息技术急速发展和竞争环境急剧变 化的背景下，如何合理开发与有效利用 信息资源以增强竞争实力、获得竞争优 势的战略。
第二节 战略信息管理的基本理论
现代企业经营环境已发生了 重大变化，企业开始从生产型、 经营型向战略型发展，其生存和 发展不仅仅取决于企业目前的经 营状况，而更多地取决于企业的 战略管理。
第一节 战略信息管理的引入
战略管理的过程——模型之一
环境 分析 设定 目标 战略 制定 战略 实施 战略 控制
学院派对战略管理过程有多种描述，有的把 环境分析放在前面，有的把设定目标放在前面， 有的把战略实施与战略控制合并为一个步骤。
第一节 战略信息管理的引入
20世纪80年代之后，由于信息技术 在发达国家的部分企业中逐渐成为 核心技术，信息资源管理更多地介 入企业战略管理层面，信息战略开 始成为一些学者的研究对象。
第一节 战略信息管理的引入
80年代后期，信息战略进入企业实 践领域，成为与人力资源战略、财 务战略、生产战略和市场营销战略、 研究与开发战略等同等重要的企业 战略家族的一员。
第一节 战略信息管理的引入
阶段四：竞争者分析和竞争情 报阶段（始于20世纪80年代中期）。 竞争情报是经过筛选、提炼和分析 处理过的，可据此采取行动的有关 竞争对手和竞争环境的信息集合。 它是企业决策层的主要需求信息。
第一节 战略信息管理的引入
竞争情报能够改善企业的总体 经营业绩，发现潜在的机会和问题 揭示竞争对手的战略，增加企业的 生存机会。
第一节 战略信息管理的引入
从功能划分的角度来讲，信息 战略是一类独立的战略；但从信息 功能实现的角度来看，信息战略又 必须与业务战略相整合，因为无论 信息多么重要，它都处于从属的地 位，是为业务功能的实现而存在的。
第一节 战略信息管理的引入
战略信息管理可以认为是企业信息 战略的展开过程。从其作用领域来看， 战略信息管理是一个作用于所有企业活 动领域的相对独立的功能领域。而从其 活动内容来看，战略信息管理是围绕企 业信息活动以及信息、信息技术、信息 人员等相关资源要素进行的目标及其实 现方法的谋划活动。
第三节 信息战略规划的主要内容
信息战略规划，又称为信息战 略管理、信息管理战略或战略信息 管理，即对信息资源和信息活动进 行的战略规划和实施的战略管理。
第三节 信息战略规划的主要内容
企业战略规划要在国家级、行 业级总体规划指导下，从以下三个 层次上进行： 战略的业务规划 战略的信息技术规划 战略的信息资源规划
第一节 战略信息管理的引入
战略管理过程-模型之二
任务和目标 外部环境分析：机会和威胁 内部环境分析：优势和劣势 适当战略的选择 战略的实施
第一节 战略信息管理的引入
环境分析的关键词--SWOT
劣势 机会
优势
威胁
SWOT与其说是一种分析工具，还不如说是人们归 纳环境分析结果的一种格式；注意，环境分析还 会产生其他许多有用的结果。
第一节 战略信息管理的引入
图6-1 战略信息管理的理论来源
第二节 战略信息管理的基本理论
想要利用IT获得竞争优势， 不是只像别人那样利用IT就可以 了，而是要比别人利用得更好， 与企业自身的管理机制、组织结 构、业务流程相适应，充分发挥 IT的潜在作用。
第二节 战略信息管理的基本理论
？ 企业信息战略 = 公司IT战略
理论二：莱佛 把信息资源管理的内容概括成五个： ① 信息管理：认识到数据和信息对公司 的价值； ② 技术管理：认识到信息技术对公司的 价值；
第二节 战略信息管理的基本理论
③分布管理：确认系统（设备和人员） 臵于何处，以便能够为公司提供更 大的效益； ④职能管理：对信息系统服务功能的 管理、导向和控制； ⑤战略管理：意识到信息系统具有使 公司获得竞争优势的潜力。
他还认为，战略信息管理也可 以理解为关于信息战略的管理。信 息战略管理可以划分为信息技术战 略管理、信息资源战略管理和信息 体制战略管理。信息技术、信息资 源、信息体制是三位一体不可分的。
第二节 战略信息管理的基本理论
在一体化的战略信息管理内部， 不同源流的信息技术、信息资源、 信息体制又相互渗透、相互交叉、 相互融合而派生出了战略信息技术 管理、战略信息资源管理、战略信 息体制管理三个你中有我，我中有 你的分支领域。
第一节 战略信息管理的引入
战略信息管理强调企业信息战 略与企业整体战略的协调，注重把 握企业信息化的全局和关键问题， 追求以信息战略重构网络时代企业 的核心能力和竞争优势。
第一节 战略信息管理的引入
套用战略管理的三过程，可以 将战略信息管理围绕信息战略展开 的过程分为三个环节：信息战略制 定、信息战略实施和信息战略评价。
第一节 战略信息管理的引入
6.1.1 战略信息管理与企业战略管理
企业战略是根据内外环境和 可获得资源的情况，为求得长期 生存和持续发展而进行的总体性 谋划。
第一节 战略信息管理的引入
战略管理是为达到组织长期 适应环境变化和确立竞争优势的 目标，而制定行动方案，优化配 臵组织资源，以完成组织使命的 动态过程。
第二节 战略信息管理的基本理论
理论三：霍国庆 提出一种基于信息技术与信息资源集成的 战略信息管理理论。 集成管理是一种新型管理理论，其实质是 在一个统一的目标指导下，实现系统要素的 优化组合，在系统要素之间形成强大的协同 作用，从而放大系统功能和实现系统目标的 过程。
第二节 战略信息管理的基本理论
如果企业仅仅依靠IT或IT战 略去获得竞争优论
企业信息战略 信 息 资 源
信 息 人 员
信 息 技 术
……
第二节 战略信息管理的基本理论
理论一：霍顿 必须将信息资源管理与企业的 战略规划联系起来，在企业的每一 个层面上识别信息资源和获利机会， 并借以构建新的竞争优势。
他认为，当信息技术和信息资源两 大主流沿着不同的方向到达战略信息管 理的高度时，信息技术与信息资源已自 成一体。一体化的战略信息管理是企业 信息管理高度发达的产物，是源自不同 领域的信息资源管理理论相互碰撞所产 生 的 火花 ， 是更 高 层次 的 信息 管 理理 论。
第二节 战略信息管理的基本理论
第一节 战略信息管理的引入
更重要的是，它将企业臵于复杂 的企业内外部环境中，将企业的 外部环境和企业内部的营销、生 产、财务、研发、人力资源各职 能整合为一，从系统的角度来管 理企业；
第一节 战略信息管理的引入
特别是它引入了竞争战略，并将 竞争战略臵于战略管理的核心地 位。
第一节 战略信息管理的引入
第一节 战略信息管理的引入
信息战略是企业战略的有机组成部 分，是企业根据内外环境和要素资源的 情况，为实现企业总体战略和竞争战略 而对企业信息资源开发、利用、管理活 动及其相关要素资源进行的统筹安排， 是关于企业信息功能管理的大政方针， 是企业信息功能要实现的任务、目标及 实现这些任务和目标的方法、策略、措 施的总称。
第二节 战略信息管理的基本理论
战略信息技术管理是战略的 信息管理的基础。其目的就是要 建立一个与企业的业务相适配的 信息技术体系结构或信息技术平 台，充分发挥信息技术在企业运 行和管理方面的作用。
第二节 战略信息管理的基本理论
战略信息资源管理是战略的 信息管理的核心。其任务就是以 信息资源来支持决策，提高决策 的质量，增加产品和服务的信息 含量，促进企业的创新活动，加 速企业的变革。