化工厂质量手册(完整版)

4.2.2基础设施
企业应确定，提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。基础设施包括：
a建筑物，工作场所和相关的设施。
b过程设备，包括硬件和软件。
c支持性服务（如运输或通讯）。
4.2.3工作环境
本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境，工作环境的要求应达到如下标准：
a工作环境应通风、物品摆放应整齐、有序。
细节决定成败，本企业的所有生产活动都要注重细节，每一个细节都要力求完美。用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业，用精致来超越顾客的期望值。
3.质量目标
产品（电解锰中Mn≥99.7％）合格率99％，产品出厂合格率100％，合同履约率100％，顾客满意率100％。
4.质量措施
细化质量目标
细化生产工艺
细化管理制度
4.2主要岗位职责
4.2.1总经理
a负责本企业的总体规划及发展方向。
b制定和发布本企业的质量方针和质量目标。
c主持建立质量管理体系，配置所需资源，确保内部沟通。
d批准质量手册和质量计划。
e审批质量管理组织机构设置，任命各部门负责人。
f审批产、供、销的合同及资金流动。
g主持销售部的全面工作，对产品质量合同负责。
1目的
根据顾客和法律法规的要求，识别和评审产品有关的要求，确保本企业有满足要求的能力，并与顾客保持良好的沟通。
2适用X围
适用于产品合同或订单的签订。
3职责
总经理主管、销售部归口管理、相关部门配合参与。
4控制要求
4.1企业应识别确定产品有关要求，这些要求包括：
a顾客规定的要求，包括对交付及交付后的活动的要求。
xxx化工厂在电解锰行业中属很小的企业，如何在激烈的市场竞争中求生存、求发展？根据本企业的实际情况我们提出了打造中国“最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望”。
xxx化工厂
2006年8月20日
质
1.质量方针
方针内容，注重细节，力求完美，小巧精致，超越期望
2.方针解释
提高质量意识
职责权限和沟通
1目的
规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限，相互关系及内部沟通方式，以确保质量管理体系有效运作。
2适用X围
适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。
3职责
总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合参与。
4控制要求
4.1职责和权限
4.1.1质量管理机构图（见附录）
质
量
手
册
xxx化工厂位于XX省xxx市河溪镇，紧靠319国道，交通十分便利。xxx化工厂以生产电解金属锰为主，其前身是河溪镇新寨潭村的村办企业，一直以来发展缓慢。1998年xxx并购该厂后成为xxx的下属企业，其性质为国有企业。
xxx化工厂主要从事电解金属锰的生产销售，兼营生产电解锰的原辅材料等。占地面积30000平方米，现有员工133人，其中技术人员有30人，管理人员6人。工厂建有两条生产线，年产电解金属锰3000吨，其中出口销售1000多吨。1998年在小学检验检疫局注册，2004年3月在xx省商务厅取得自营进出口经营权，2005年通过xxx市环境保护局环保验收。
4.2所提供资源包括：人力资源、基础设施、工作环境等。
4.2.1人力资源
a企业根据员工的教育、培训、技能和经验安排所需的工作岗位。
b确保从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。
c确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。
d提供培训或采取其他措施以满足这些需求。
e评价所采取措施的有效性。
f确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标作出贡献。
为QMS有效实施和持续改进确定并提供资源。
2适用X围
适用于企业从生产到服务的各个过程的资源提供。
3职责
人力资源由办公室主管、生产基础设施维修、增补由副总经理主管，生产设备、工作环境由生产厂长主管，其他相关部门配合参与。
4控制要求
4.1企业为实施、保持和改进QMS的各个过程有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
b顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求。
c与产品有关的法律法规要求。
d公司确定的任何附加要求。
e与产品有关的要求的评审。
4.2.1企业对与产品有关要求采取分级分类进行评审。
4.2.2评审应在企业向顾客作出提供产品的承诺之前进行（如：提交标书、接受合同或订单及对合同或订单的更改）。
b工作环境应有足够的照明。
c工作环境应保持清洁卫生。
产品实现的策划
1目的
对产品实现过程进行策划，以满足顾客及有关法律法规的要求。
2适用X围
适用于产品实现过程的策划。
3职责
生产厂长主管、生产科归口管理、相关部门配合参与。
4控制程序
4.1本企业策划开发产品实现所需的过程，产品实现过程的策划应与企业的QMS其它过程的要求相一致。
4.2.4办公室主任
a负责质量管理体系所有文件及资料的编制、保存、管理等工作。
b协助监督质量管理体系的正常运行、各管理制度的实施情况。
c负责行政、后勤、综治、计生以及联系外部事宜等工作。
d负责员工人事档案管理、人员招聘及人员培训工作。
e负责企业文件宣传工作。
f主持质管部全面工作。
资 源 企业应确定以下方面的适当内容；
a产品的质量目标和要求。
b针对产品确定过程、文件和资源的需求。
c产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品接收准则。
d为实现过程及其产品满足要求，提供证据所需的记录。
e产品策划的输出形式应适合于本企业的运作方式。
与顾客有关的过程
g主持供应部全面工作，保证生产所需供应正常。
4.2.3生产厂长
a负责全面生产管理工作，主管生产设计和开发以及生产过程控制，确保各项工作、产量、质量计划的完成。
b负责各项管理制度的具体落实到位。
c负责本企业的各种资源的合理分配及充分利用。
d负责生产数据分析、纠正措施、预防措施、持续改进的控制。
e主持生产科的全面工作，保证本企业生产生活顺利进行。
4.2.2副总经理
a协助总经理组织建立，实施和改进质量管理体系。
b监督质量管理体系运行情况和持续、改进需求。
c组织编制质量策划和质量计划。
d审核质量手册，批准程序文件、管理文件、质量记录和外来文件，并负责和质量管理体系有关事宜的外部联系。
e审批采购物质合格供方评定选择。
f审批原材料、设备、零配件的采购计划，以及基础设施的增补、维修计划、工作环境的控制。