收钥匙话术
收钥匙话术
收钥匙话术首先，收钥匙也是我们工作的一部分。
手里有钥匙不但可以给你带来业绩同时也是一种荣誉，收了钥匙首先是业主对你的一种认可，同时当你自己带看时直接就可以很强硬的说“这房子是业主给我留点钥匙，和业主聊的非常好。
”这时候客户就会从内心认可你这个人，从你手上成单的几率增加20%的几率。
所以大家要把收钥匙的工作也做为重点了。
说不定一把钥匙也会给你带来连环单也说不定哦收钥匙从三大方面着手：一，公司方面：（1）我们公司在北京有700多家公司成立至今一直都在做钥匙委托这项业务，这一项业务也得到了很多新老顾客的认可，在委托协议中会把咱们屋子里的东西全部列表明细，不会对您房屋有任何人为损坏。
基准：曾经xxx小区x号楼的一个xxx业主给我们领的钥匙不行一周就把房子下手了同时了解她朋友卖房也给我们领钥匙了，之前由于我们公司没针对同事拎钥匙看房交钥匙人员没跟回去最后房子里边偷了点东西。
我们公司最后按委托协议上的东西全部索赔了。
所以您不须要害怕安全问题。
二，留钥匙益处多多：（1）您也不必因为房子的情况每天直奔太多的电话，还大老远的每次去进门，客户还不一定靠谱，多浪费时间啊。
再说现在做这个行业的公司人也多，说不定还是看户型的了，您难得的休息天就被房子的事给打扰了。
（2）我就在咱们小区门口的链家地产，距咱们房子也比较将近，存有客户了我随时可以拿上钥匙给他们开们，也不会经常给您打电话了，让他们直接给我打就可以了，您每天接那么多的电话烦恼就让我来承担吧，有特别靠谱的客户咱们再单线和您联系，您再抽时间过来不是很好吗？（3）市场上成交量的房子通常都就是高于市场价的房子或者非常便利看房的房子，你想一下，咱们的房子虽然不是市场上最低的也不是装修最好的，但咱们方便看房，萝卜青菜还个有所爱了，看的人多了总有一个满意的，说不定还能卖个高价了，您说是吗？三，个人艰辛度：（1）我们公司每天都在做社区开发，每周都在做房源聚焦推广，没月都在做橱窗展现和展板展现。
高手教你如何收钥匙
房子内部情况一般，图省心的房东针对房子内部情况一般，图省心的房东，可以用以下话术说服房东：您好，其实卖房是件很辛苦的事情，耗时费力还影响情绪，一般客户很难集中看，业主就得来多次，往往客户看完就走，甚至有的客户进门发现不满意连个招呼也不打转身就走，的确艇让人别扭的。
给您个建议，不妨将钥匙放在经纪公司委托出售，不用出费用，也不用看客户脸色，又节省时间，卫生由房产经纪公司帮您打理，这样既省事又专业，房产经纪公司整天与房子打交道，这方面很在行。
1.如果你的公司规模比较大，此时还可以这样说：但钥匙也不能乱委托，得找家放心有实力的公司，我们是上海规模很大的房产经纪公司，局部店面密集度是最高的，因此销售成功率也是最大的，所以，钥匙委托给我们公司是再好不过的。
2.如果你的公司规模不是很大，那么还可以这样回复：我们公司的经纪人整体素质都比较高，人员不多，管理有序，不会出现人多手杂这种情况，委托在我们公司再好不过2房子装修和设备良好的，比较谨慎的房东针对房子装修和设备良好的，比较谨慎的房东，可以用以下话术说服房东：您好，我知道您的房子条件不错，可能也会有人跟您提过钥匙委托的吧？其实，房子再好，只要考虑出售了，那我们最主要考虑两个问题：销售价格和销售周期。
知道这房子您费了很大心血，但房子一卖就是人家的了，我们只是希望这房子价格卖的合适且资金周转的快，钥匙委托的确是一个非常不错的售房方式，客户看房方便，房产经纪公司还可以针对性的集中看房，集中看房的效果非常好，您也知道大众喜欢跟风。
但是目前限于整个房地产行业比较年轻且人员素质参差不齐，您要一个负责任的经纪公司来帮您。
我们经纪人每次看房都会自备鞋套，认真保持房屋卫生和安全，如果有必要，每次看房我都会亲自到场监督。
另外当您将钥匙交到我们手里的时候，我们会跟您前一个钥匙托管协议，这份协议是一式两份，并且我们会当场将屋内房屋状况和水电燃气做一下登记，出现问题，我们会负责任的，有合同文件，您和我们都放心。
二手房销售实战话术
二手房销售实战话术2013-08-16 阅 8819 转 209分享：1．客户：这套房子最低多少钱（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？客户：20万左右。
经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？客户：那肯定要考虑一下。
经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。
）2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。
经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。
如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高，如何引导（例子：金湖帝景88㎡15F 65万）经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。
客户：多少钱比较合适？经纪人：×先生，您为什么要卖这价格我相信您也去了解过行情。
客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。
经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。
如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。
客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。
酒店前台情景话术
酒店前台情景话术酒店前台情景话术1、礼貌的基本要求：①说话要尊称，态度平稳；②说话要文静，简练，明确；③说话要动听热忱；④说话要讲究语言艺术，力求语言美丽，动听动听；⑤与来宾讲话要留意举止表情。
2、三轻：走路轻，说话轻，操作轻。
三不计较：不计较来宾不美的语言；不计较来宾急躁的态度；不计较个别来宾无理的要求。
四勤：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。
四不讲：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。
五声：客来有迎声，客问有答声，工作失误赔礼声，受到关心致谢声，客人走时有送声。
六种礼貌用语：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。
文明礼貌用语十一字：请，您，您好，感谢，对不起，再见。
四种服务忌语：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。
3、敬语服务基本要求：①语言语调动听清楚；②语言内容精确充实；③语气恳切亲切；④讲好一般话；⑤语言表达恰恰相反到好处。
4、基本服务用语①欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
②感谢、感谢您，用于客人为服务员的工作带来便利时，本着的态度说。
③请您稍侯或请您稍等一下，用于不能立即为客人供应服务，本着衣真负责的态度说。
④请您稍侯或请您稍等一下，用于因打搅客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。
⑤让您久等了，用对等候的客人，本着热忱百表示歉意。
⑥对不起或实在对不起，用于因打搅客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。
⑦再见、您慢走、欢迎下次光临，用于客人离开时，本着热忱而真诚地说。
一、日常礼貌用语1、打招呼用语。
要求：说话亲切，礼貌待人，热忱招呼，谈吐自然。
⑴您好！⑴请多多指教。
（21）晚安。
⑴您早！⑴请教一下。
（22）再见。
⑴早晨好。
⑴没关系。
（23）欢迎您再来。
⑴请。
⑴对不起。
⑴请问。
⑴不要紧。
⑴请坐。
⑴别客气。
⑴请稍等。
⑴您贵姓？⑴请原谅。
⑴打搅您了。
⑴请您走好。
⑴感谢。
⑴请多关照。
⑴晚上好。
2、称呼用语。
要求：笑脸相迎，亲切称谓，落落大方，来宾如归。
租赁_业务话术
接待时回答客户/房东的话术1、房主问：你们公司收费太高，其它公司都没收中介费？经纪人答：×先生，这个我理解您。
对您们来讲当然是希望收费越低越好，我们也承认，现在市场不是很规范，各种收费都有，甚至有些中介不收费，但是可以这么说，市场上大公司收费跟我们都是一致的。
我是认为，这些都不是关键，作为您们来讲关键是能租给适合的客户、成交价格合理的客户，主要的是您满意。
如果说一个客户您不满意，我们即使不收您的费用，您也不会租给他，假如能帮您找到满意的客户，我也相信您也不会差这一点钱。
我们的收费不单单对您，对所有的房主都一样，况且其实收费低的中介并没有因为收费低而生意好，这跟公司的品牌、信誉、专业、服务有很大关系，特别是我们经纪人都是经过专业培训出来的，在价格方面肯定不会让您吃亏，这点希望您能理解。
2、客户：不必留电话了，有空我会找你们的！经纪人答：林先生，刚才给您介绍的这套房子，您下班有没有空去看一下？客户：有空我再和你联系。
经纪人答：林先生，我是觉得这套房子比较适合您，您一定要去看一下，或者说您这时假如不方便的话，不妨留个电话，假如有更合适、更超值的房子，我们也可以及时联系您。
客户：电话留了很多中介，每天都有人打，很累。
经纪人答：林先生，这你放心我们不会随便打的，说实在的，我这边也有很多客户的电话，我是看您非常有诚意租房子，才叫您留电话。
我们的时间和精力也是有限的，假如没有适合您的房子，我们也不会去打扰您，浪费大家的时间，让您感到很烦的话，也会影响公司的形象。
那请问×先生，您的电话是多少？（另一种办法就是编一套适合他的房子，找个错口无法看房。
）3、客户需求太离谱，我该如何引导呢？客户（李小姐）：租太原街一带，二室或三室，1300-1400的中间楼层。
经纪人：李小姐，我们也非常理解，租房子也希望租套非常便宜的房子，您在太原街一带有没看过哪里的房子？李小姐：没有（有）。
1）经纪人针对（没有）：李小姐，在上周我刚刚卖了一套xxx的房子，面积83㎡，在3F 4楼租1500。
让业主不好拒绝的收钥匙妙招
让业主不好拒绝的收钥匙妙招二手房屋中介，钥匙盘越多，就越有利于成交，一是钥匙盘看楼容易，二是钥匙盘荣翻译制造多人看楼场景，三是钥匙盘可以立即带看，然后送顾客上车，避免顾客进入同行店铺，减少竞争。
如何收到尽量多的钥匙盘呢？除了到别的中介借钥匙的时候尽可能配一些钥匙回来外，在业主委托放盘，在带看访过程中都可以说服顾客留下钥匙，说服的方式以放钥匙对业主的利益或好处来打动业主。
常见应对1、直接要求业主方钥匙；（这是通常的做法木业是物业顾问必须养成的好习惯）2、以搞卫生等名义，要求业主放钥匙；（业主不太想放钥匙时也可以利益诱之）3、以作广告灯利益要求业主放钥匙。
（用不同的利益诱使业主放钥匙，但要注意成本，业主价格高，千万不要答应做报纸广告）方法技巧：让业主明白放钥匙的好处：1、搞卫生；2、出广告：3、公司重点推介等。
物业顾问要让那个业主明白，独家放钥匙可以减少很多不必要的麻烦。
如果业主还是不肯放钥匙，物业顾问则可与保持联系，没客户也经常打电话给业主，让他觉得你很热情，客户多，时间长了，客户与你关系近了，客户就愿意放钥匙了。
话术范例范例一：物业顾问：刘先生，其实您的房子每次看房时保持干净一些，会卖个更好的价钱。
（物业顾问向业主提出建议）业主：问题是大老远过来开门，没时间搞卫生（业主抱怨，显露出需求）物业顾问：刘先生，不如这样，您把钥匙放在我们这里，我们定期派人打扫，您看如何？（通过拿钥匙打扫卫生来帮业主争取更高价钱）业主：那还能免费出广告吗？（顾客这句话已经认可了放钥匙，这时千万不能用否定回答，让顾客走出默认心理）业主:那好吧（顾客接受物业顾问的要求）范例二：物业顾问：张先生，请问方便留钥匙给我们吗？（提出要求）业主：那不好吧？我房屋里很多家私电器，少了找谁？（业主拒绝）物业顾问：是这样的，我们可以派专人保管您的钥匙，有什么问题由我们公司负责，您看如何，到时，其他公司要是看楼，我们就拿钥匙去开门，保证您财产的安全。
情景模拟：房地产销售电话实用话术
买热度！您看明天下午3点可以不？
房源电话
如果收钥匙，房东说：钥匙放到你们那里我不 放心，万一丢点什么呢，再说了别的中介看房 也不方便！
房 源 回 访
话术10-1： XX先生我们公 看像您这样的成功人士基本上都比较忙，看房 每次都得麻烦您呢。如果您把钥匙放在我们这，
客源电话
对比约看法：针对客户觉得房价高的房 源，可让同事先以其它公司身份比报价 高出XX给客户推三到五遍，然后你再推
客荐 户 约 话术23：XX哥您好，我是鼎家的XX，XX 看 社区刚出一套非常超值的三居，业主非
常着急卖，明天10点就能看，XX平米， 底价XX，还送一个车位，现在杭州所有 中介公司都在约客户看这套房子，您明 天务必带上定金过来看一下，晚了就来 不及了。
看看再说？
客源电话
话术27：好像已经租/卖了，刚刚有客户 在谈,这个号码是您的手机号码吗，我打
客 个电话再确定一下，5分钟之后给您回过 户 去，（等3分钟）XX先生，这房子现在还 来 没有签呢，钥匙被我要过来了，现在能 电 过去看，要不您现在过来吧。这个价钱
确实是市场上相当难找啊！另外刚巧有 一套性价比不错的房子，也是今天晚点 能看，您过来，我顺便帮您约下一起看 看！
房源电话
通过分析客户需求，换位思考，来降低 房东心理价位
房 话术16：X姐，根据我的经验，买XX社区
源 的客户，肯定是已经看好这个小区，接
议 价
下来要看的无非是房子和价格。看了这 么多客户，有好几个对您的房都比较满
意，就差价格了，其实好房子稍微贵一
点住着舒心也行，但您这个价格比均价
高出很多，我建议您站在客户的方面考
源 的客户看房，客户被我们约过来都是带着定金
回 访
房地产中的电话技巧及话术
电话技巧及话术一、电话三步骤1.接、打：您好2.听3.挂：祝您生活快乐！二、房源1.房源要点①认识详细信息时，必然要问清房屋的以下基本信息：详细地址/楼层/户型/面积/朝向/装修（家电)/价格话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，想问下你房屋还在出租吗？1)有：您房屋在哪个小区，是几幢几单元，房号是多少，几楼，几室几厅几厨几卫，面积多大，装修的话是大概什么时候的装修，家具家电可否齐全，看房怎么看，现在准备要租多少钱？2)无：是已经出租了，还是不考虑出租了？还有其他地方的房屋在出租吗？有知道朋友或邻居的房屋在出租吗？②租借要素：产/附/交/看/佣话术一：王先生您好，我是XXX的XXX，请问下您是产权人自己吗？到时候客户看中是和您签吧？（试试决策者）房屋里的冰箱、洗衣机、空凋、热水器等这些家具家电都有吗？若是客户看中，大概什么时候能够入住呢？请问什么时候方便看房呢？2.勘探①第一时间上门勘探？话术一：王先生，您好，我是XXX的XXX，我想自己先去看下您的房屋，这样才能更认识您房屋的优势，更好的介绍给客户3.议价①市场解析法（经过对现行政策、市场成交情况、未来发展趋势的解析，表现自己的专业，增加说服力。
）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，您这个房屋我们看过此后感觉挺不错的，但是这个地域的房屋2房我们有100多套，均价在3500左右，您看您这边的价格3500左右能租吗？”②成交比较法（以相似种类房屋的成交案例来做比较，拿事实说话，让房东认清现实。
）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，昨天您前面那幢有套3楼，2房，精装修的房屋刚成交，3500，跟您的差不多，您的房屋确实不错，但是您若是还是坚持4000，近期租掉还是很有难度的，您考不考虑3500左右出租，我在帮您介绍介绍客户？”③客户反响法（以租房者的角度去优化，客户的宽泛看法会更加客观，简单让房东佩服）话术一：“王先生，您好，我是XXX的XXX，我们介绍了很多客户，都说价格太高了，都只能接受3500的价格，一听到4000连看房都不愿意过来看。
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首先，收钥匙也是我们工作的一部分。
手里有钥匙不但可以给你带来业绩同时也是一种荣誉，收了钥匙首先是业主对你的一种认可，同时当你自己带看时直接就可以很强硬的说“这房子是业主给我留点钥匙，和业主聊的非常好。
”这时候客户就会从内心认可你这个人，从你手上成单的几率增加20%的几率。
所以大家要把收钥匙的工作也做为重点了。
说不定一把钥匙也会给你带来连环单也说不定哦
收钥匙从三大方面着手：
一，公司方面：
（1）我们公司在北京有700多家公司成立至今一直都在做钥匙委托这项业务，这一项业务也得到了很多新老顾客的认可，在委托协议中会把咱们屋子里的东西全部列表明细，不会对您房屋有任何人为损坏。
例：曾经xxx小区x号楼的一个xxx业主给我们留的钥匙没用一周就把房子出手了同时介绍她朋友卖房也给我们留钥匙了，之前由于我们公司没有针对同事拿钥匙看房收钥匙人员没有跟去最后房子里边丢了点东西。
我们公司最后按委托协议上的东西全部赔偿了。
所以您不需要担心安全问题。
二，留钥匙益处多多：
（1）您也不用因为房子的情况每天接太多的电话，还大老远的每次来开门，客户还不一定靠谱，多浪费时间啊。
再说现在做这个行业的公司人也多，说不定还是看户型的了，您难得的休息天就被房子的事给打扰了。
（2）我就在咱们小区门口的链家地产，离咱们房子也比较近，有客户了我随时可以拿上钥匙给他们开们，也不会经常给您打电话了，让他们直接给我打就可以了，您每天接那么多的电话烦恼就让我来承担吧，有特别靠谱的客户咱们再单线和您联系，您再抽时间过来不是很好吗？
（3）市场上成交的房子一般都是低于市场价的房子或者非常方便看房的房子，你想一下，咱们的房子虽然不是市场上最低的也不是装修最好的，但咱们方便看房，萝卜青菜还个有所爱了，看的人多了总有一个满意的，说不定还能卖个高价了，您说是吗？
三，个人辛苦度：
（1）我们公司每天都在做社区开发，每周都在做房源聚焦推广，没月都在做橱窗展示和展板展示。
这样的话我们会大力推广咱家的房子，吸引更多的客户，那时候咱们的房子价位不是太离谱了想不成交都难啊！如果咱们的房子没有这样的优势就是我们推广做的太多效果也不是好好，xxx您说呢？（2）xxx您好，您看每个周末都是卖房的最佳时机，房子也是空的，我离咱们房子也近，马上也就要到周末了到周五的时候我可以到咱们房子里给您好好收拾一下房间，等周末看房的时候给客户的视野感觉也好，说不定这个周末就有客户看上了同时就成交了也说不定哦！
四，总结篇。
『不要逼单太死，给客户留点余地，逼近没有见过面的业主不会听你一面之词』
Xxx您好，您看这样，我一会给您把我的联系方式给您发过去，您收到给小李回个信息，我是链家郁花园店陈国华，您也和家里人商量一下。
把握和您说的事考虑一下，方便留钥匙的话第一时间给我来电话，『重点话，语气高点』我们链家在北京做这么大不用我说您也知道，对您房屋和物质的安全这块您完全放心，如果市场支持和咱们的房子价位不是很离谱有钥匙的房子都成交价都会比同等市场的房子要高些。