客户需求说明书

XXX项目客户需求说明书（Vx.xx）

二〇二〇年四月

目录

1. 引言.............................................................

1.1.目的.........................................................

1.2.文档概述.....................................................

1.3.预期读者和阅读建议...........................................

1.4.缩略语.......................................................

1.5.参考文献.....................................................

2.项目范围.........................................................

2.1.业务需求.....................................................

背景

业务机遇....................................................

业务目标....................................................

客户或市场需求 (8)

提供给客户的价值............................................

业务风险....................................................

2.2.范围和局限性.................................................

首次发行的范围..............................................

随后发行的范围..............................................

局限性和专用性..............................................

2.3.业务环境.....................................................

客户概貌....................................................

项目的优先级................................................

2.4.产品成功的因素...............................................

3.功能需求.........................................................

4.非功能需求.......................................................

4.1.性能需求 (11)

4.2.约束和限制...................................................

4.3.安全设施要求.................................................

4.4.安全和保密要求...............................................

4.5.质量属性.....................................................

4.6.相关人员需求.................................................

4.7.兼容需求.....................................................

4.8.客户界面需求.................................................

4.9.包装需求.....................................................

4.10................................................. 开发进度需求

4.11................................................... 附加的需求

4.12................................... 有关产品生命周期阶段的需求

4.13..................................... 客户对产品验证活动的约束

4.14..................................... 客户对产品确认活动的约束

5.接口需求.........................................................

6.需求的优先级和权重...............................................

1.引言

【引言，作为文档的第一部分，对整个客户需求说明书文档进行概要性的说明，帮助读者快速了解文档目的、编写约定、阅读方式以及软件产品。】

1.1.目的

通过将客户需求形成正式的文档，在客户和项目组之间建立对客户需求的共同理解；

通过客户和项目组成员及其他相关人员对文档的正式评审，全面提高文档质量，减少返工，并为后续工作提供可靠的依据。

通过对经相关人员审批的《客户需求说明书》进行配置管理，有效地控制需求的变更，保障软件的需求分析、设计和实现的一致性，最终满足客户要求。

1.2.文档概述

【本节分三部分简要描述文档形成的来源和过程、文档主要内容、本文档与其它文档和工作阶段的关系。可根据项目实际情况对下面的文字加以利用、裁剪或补充。】通过识别所有与客户需求相关的组，并组织所有相关组成员参与搜集、挖掘和定义需求，达成一定意见，最后形成《客户需求说明书》；

本文档内容主要涵盖了客户提出的业务需求、功能需求、性能需求、环境需求和非功能性需求（包括成本、进度和技术限制等）；

本文档是进行软件需求分析和制定项目计划的基础，在项目后期将作为验收交付的主要依据。