管理沟通作业1-2
东北大学22春《管理沟通(二)》在线平时作业1
F、错
答案：T
25：有效倾听者是主动地听，不是被动地听。
A、正确
B、错误
答案：A
B、错误
答案：A
10：自我思考不属于自我沟通的方式。
T、对
F、错
答案：F
11：变革过程中内部沟通比外部沟通重要。
TБайду номын сангаас对
F、错
答案：F
12：近因效应是指新形成的印象对人际知觉所具有的重要意义。
A、正确
B、错误
答案：A
13：有效倾听者允许大脑溜号,可以暂时分神。
T、对
F、错
答案：F
14：写劝说性信息要建立受众利益
A、正确
B、错误
答案：A
15：倾听是认真地听、积极地听。
A、正确
B、错误
答案：A
16：微信上发表文章是个人的自由，想怎么写就怎么写。
A、正确
B、错误
答案：B
17：写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
T、对
F、错
答案：T
18：演讲是一个双向沟通的过程。
T、对
F、错
答案：T
19：环境主要从两方面影响倾听效果，一是干扰信息传递过程，削减、歪曲信号，二是影响沟通者的心境。
A、正确
B、错误
答案：A
20：偏向节奏快、高效率否定方式的文化倾向于开门见山的结构。
A、正确
B、错误
答案：A
21：面谈开始时一定要开诚布公,就特定问题征求意见或寻求帮助。
T、对
F、错
答案：T
22：自我批评属于自我沟通的方式。
T、对
F、错
答案：T
23：征询属于指导性沟通策略。
大工12秋 管理沟通在线作业1、2、3习题及答案
一、单选题（共 10 道试题，共 60 分。
）1. 伦理道德、风俗习惯、宗教信仰是影响沟通有效性的（）。
A. 选择性因素B. 延缓性因素C. 即时性因素D. 结构性因素满分：6 分2. 发生在不同文化背景下的人们之间的信息和情感的相互传递过程是（）。
A. 人际沟通B. 群体沟通C. 团队沟通D. 跨文化沟通满分：6 分3. 组织形象指的是公众心目中对一个（）的整套要求、全部看法和总体评价。
A. 组织系统B. 社会形象C. 社会组织D. 组织结构满分：6 分4. 沟通的六要素：（）A. 信息源、沟通对象、沟通目标、情绪、沟通的场所、沟通社会角色B. 沟通者、沟通对象、信息、媒介、沟通目标、情绪C. 沟通目标、信息源和受众、信息、媒介、环境、反馈满分：6 分5. 文件是（）类型的沟通？A. 深层沟通、单向沟通、正式沟通B. 浅层沟通、单向沟通、正式沟通C. 单向沟通、浅层沟通、非正式沟通D. 双向沟通、深层沟通、非正式沟通满分：6 分6. 人际沟通本质上是人与人之间的（），是一种受多种心理作用和影响的复杂的心理活动。
A. 心理沟通B. 礼尚往来C. 眼神交流D. 动作交换满分：6 分7. 科学选择沟通的媒介，必须根据（）来选择。
A. 沟通内容、沟通形象、组织文化B. 沟通内容、沟通对象、组织的经济能力C. 沟通原因、沟通类型、组织形象D. 沟通本质、沟通对象、组织文化满分：6 分8. 有效沟通的“六步”流程的最后一步是：（）。
A. 前期思考B. 推敲意念C. 因人制宜D. 换位思考满分：6 分9. 逆商是是一种测量一个人在处于（）时所表现出的信心、勇气、智慧、创新能力高低程度的一种商数。
A. 常态B. 顺境C. 逆境多选题（共 5 道试题，共 20 分。
）V1. 以下哪些是沟通过程的模型？（）。
A. 沙农的信息理论模型B. 反馈的控制论模型C. 树形单向模型D. 生态模型满分：4 分2. 德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是：（）。
《管理沟通》作业2答案
《管理沟通》作业2参考答案一、名词解释1、走动管理指各层次管理者积极行动，经常四处走走，经常出现在员工的工作场所，这样会建立融洽的氛围，提高员工对管理者的信任度，最终帮助员工更好地完成工作。
2、自我管理型团队是由10—15名具有必要的专业技能、人际关系技能、发现解决问题的能力和决策能力的成员组成，团队内部实行自我管理、自我负责、自我领导、自我学习的运行机制，共同实现团队目标。
3、谈判是参与各方出于某种需要，在一定时空条件下，采取协调行为的过程。
4、团队建设是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。
每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。
5、群体沟通指的是组织中两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体，为了达到基于其各自目的的群体特定目标而组成的集合体，并在此集合体中进行交流的过程。
6、交叉沟通又称斜向沟通、越级沟通，是指组织内不同层级部门间或个人的沟通，它时常发生在职能部门和直线部门之间。
例如营销经理与品管课长之间的往来。
二、简答题（要点）1、感知、偏见和成见、种族中心主义、语言、翻译、非语言因素、价值观、思维方式。
2、公布进行重大决策的时间安排；公开解释那些看起来不一致或隐密的行为；对目前的决策和未来的计划，强调其积极一面的同时，也指出其不利的一面；公开讨论事情可能的最差结局，减少由猜测引起的焦虑；倡导透明平等的企业文化。
3、回避、对抗、妥协、迎合和合作。
4、加强培训、建立危机预警系统、诚信至上、创建开放式组织文化。
5、改善组织环境、设臵可行目标、进行工作再设计、减少角色冲突。
6、互利型谈判策略是建立在谈判双方互利互谅、有理有节原则基础上的谈判方式与技巧。
在谈判中采有这类策略技巧，对双方都有益处。
其主要包括九种形式：（1）休会（2）假设条件（3）开诚布公（4）润滑策略（5）留有余地（6）使用“误会”（7）私下接触（8）有限权力（9）寻找契机。
7、危机沟通是指以沟通为手段、解决危机为目的所进行的一连串化解危机与避免危机的行为和过程。
管理沟通作业一
管理沟通作业一管理沟通作业一案例：李秘书哪里做错了（1）上行沟通的技巧有哪些？上行沟通是指下级的意见向上级反映，即自下而上的沟通。
上行沟通的技巧：1．提问管理者可以通过提出一些有意的问题来鼓励上行沟通。
这一措施向员工表明管理层对员工的看法感兴趣，希望得到更多的信息，重视员工的意见。
问题有很多种形式，但最常见的是开放式和封闭式。
开放式问题(open questions)引入一个广泛的主题，给人们机会以不同的方式反应。
相反，封闭式问题(closed questions)聚焦于一个较窄的主题，请接收者提供一个较为具体的答案。
无论是开放式的问题还是封闭式的问题，都能很好地推动上行沟通。
2．倾听积极的倾听(active listening)并不是简单的听，它不仅要用耳，而且要用心。
有效的倾听有两个层次的功能——既帮助接收者理解字面意思，也理解对方的情感。
好的倾听者不仅听到对方说的内容，而且了解对方的感受和情绪。
有效倾听的管理者发出一个重要信号：他们关心员工。
虽然许多人并不是富有技巧的倾听者，但可以通过训练提高倾听技能。
3．与员工会谈实现上行沟通的一个有效办法是与员工小组会谈。
在这样的会议上，鼓励员工发言，让他们谈论工作中的问题，自己的需要，以及管理中的促进或阻碍工作绩效的做法。
这些会谈尝试深入探究员工内心的问题。
由此，加上相应的跟进措施，员工的态度会得到改善，辞职率会下降。
4．开放政策开放政策(open-door policy)是指鼓励员工向他们的主管或更高管理层反映困扰他们的问题。
通常，员工们被鼓励首先找自己的主管。
如果他们的问题不能被主管所解决，可以诉诸更高管理层。
此政策的目的是去除上行沟通的障碍。
但这实施起来并不容易，因为在管理者和员工之间常常有真实的和想象的障碍。
虽然管理者的门是打开的，但心理的和社会的障碍依然存在，使员工不愿意进门。
对管理者来说，更有效的开放政策是走出自己的房间，与员工打成一片。
管理沟通 作业1
C、人际沟通的障碍主要来自交流双方对交往情境缺乏统一的理解，但与个体心理特征差异无关。
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:5题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
关于组织中的“小道消息”，正确的看法是( )。
C、认同性原则
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:13题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
以下是人们对沟通的认识，错误的一项是( )。
A、沟通并不容易，它是一门技巧性颇强的艺术。
B、当我想沟通时，才会有沟通。
C、沟通是人们传递知识、信息和情感的双向过程。
标准答案:B
题号:10题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
非下行沟通形式的一种是( )。
A、通知性质会议
B、闭路电讯系统新闻广播
C、意见反馈系统
标准答案:C
学员答案:C
本题得分:5
题号:11题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
与员工自我实现需求相对应的组织措施是( )。
A、让员工承担挑战性的工作。
B、创建和谐的工作群体。
C、给员工普遍增加工资。
标准答案:A
学员答案:A
本题得分:5
题号:12题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:5
内容:
应尊重对方，肯定对方的工作成绩，然后再指出对方的缺点。避免排斥性现象，这是( )。
A、事实导向原则
B、表里一致原则
C、对所有有关人员宣布一项特定的任务。
管理沟通作业
管理沟通作业第一篇：管理沟通作业题目：1、简述建设性沟通在现实生活中的运用2、举例说明客体导向沟通策略在企业管理中的作用要求：1、题目任选其一作答，将作答内容写成论文形式2、字数：1000字以上，手写、打印均可。
（鼓励手写）3、提交日期：12月20日前务必提交，过期不候。
提交时请学委按照学号由小到大排列。
第二篇：管理沟通作业案例分析一：你是市场部的职员，从大学本科毕业已经有三年了。
你部门的经理是初中毕业生，很有闯劲，但由于年龄、文化程度等方面原因，在管理过程中，还是运用经验式管理方法。
比如在激励方面，过于注重过程导向，却忽视结果导向。
你曾经与经理谈起过自己的想法，建议从结果导向对员工进行考核激励，但经理好象没有反应。
对此你感到非常不满，于是，你希望与公司主管经营的副总经理作沟通。
问题：1、作为员工的你，跳过直接上级与间接上级沟通究竟是否合适？2、如何与副总经理沟通？请你帮助他设计个办法。
案例分析一：你是一家专门为航天工业提供零部件的生产企业的总经理，李明义是销售分公司经理，他直接向你负责。
很长一段时期以来，李明义的分公司总是达不到计划的要求，销售员人均销售收入低于公司平均水平，而且李明义每月的报告总是迟交。
在得到中期报告后，你决定找他谈谈，并约定了他。
但当你准时到李明义办公室时，发现他不在。
他的助手告诉你，李明义手下的一位销售部门负责人刚刚过来作突然拜访，抱怨一些新员工上班迟到，中间休息时间太长。
李明义马上与那位经理去销售部，打算给销售员们一番“精神”训话，激励他们勿忘业绩目标。
当他回来的时候，你足足等了15分钟。
你公司还有一位叫白露的管理人员，刚从国内某著名大学管理学院获得了MBA学位，最近加入了你的公司，任职于财务部门，负责财务计划小组内的工作。
她是揣着非常有力的推荐与学历证明进入公司的。
但是，白露刚来时间不长，就发现她在加强个人声誉方面似乎有点不择手段。
近来，你听到越来越多有关白露的议论，比如：她行为傲慢，自我推销，公开批评小组内其他成员的工作。
电大管理沟通作业1、2、3
作业一：简述简历写作的要点答：要点一：求职意向是重点。
简历需要有侧重点，那么什么才是简历中的重点。
高明人才网认为求职意向是整份简历的灵魂，整篇简历应该围绕着求职意向来写。
求职意向要与你应聘的职位相对应，而为了让自己更符合招聘单位的要求，工作经历与个人技能方面都要根据求职意向来写。
只要求职者明白简历中的求职意向是重点，并明确自己的求职意向，那么写作一份吸引人的简历将会是一件很简单的事。
要点二：简历是推销自己的广告。
有人说简历是个人名片，其实简历就是一个人的广告。
这个广告做得好，那么你的求职就会水到渠成。
怎样的广告才是成功的？答案是简短而富有感染力。
简短即你的简历要控制在一页以内；富有感染力要尽量运用动作性短语使语言鲜活有力。
要点三：陈述对自己有利的条件。
简历只有短短一页，应该把哪些信息写在简历上？与招聘要求相关的教育背景、工作经历、个人技能都应该写在简历上。
尤其是一些具备独特性的，如获得了何种荣誉，取得怎样的成绩等。
只有符合招聘单位的要求，你才有机会进入面试。
同时，简历中要尽量避免出现与职位无关的信息。
作业二：请简述管理沟通的作用？答：1、收集资料与分享信息；在竞争日益激烈的现代社会，一个企业要想顺利地开展工作，实现企业的目标，必须获得各种有关环境变化的星系，才能使企业确定正确的目标与科学的战略决策，以求得在不断变化的环境中得以生存和发展。
2、改善企业内的人际关系；在一个企业内部，无论是部门与部门之间，部门与个人之间，还是个人与个人之间，进行有效的沟通是极其重要的。
3、调动职工参与企业的积极性；随着社会的并不断发展，人们逐渐开始由“经济人”向“社会人”、“文化人”的角色转变。
无论是当局者还是旁观者，随着经济的开放，人们从单纯追求物质待遇和享受过去到追求精神满足与自我实现，而这种自我实现与精神满足体现于能否直接参与或者多大程度参与企业的管理。
4、组织创新的重要来源；随着我国管理明主化的不断加强，目前许多企业采取了各种各样的形式在本企业中展开全方位的沟通活动，如高层接待日、意见箱制度、恳谈餐会、网上建议等，都可以通过各种渠道让员工进行跨部门的讨论、思考、探索，而这些过程往往潜在着无限的创意，所以，一个成功的企业，其沟通渠道往往是畅通无阻的作业三：简述会议的三个阶段：会前、会中和会后的关键要点。
大工11春《管理沟通》作业
大工11春《管理沟通》作业1一、单选题（共10 道试题，共60 分。
）1. 沟通的核心是（B. 系统思考）。
2. 人际吸引的一般过程是（B. 注意、兴趣、欲望、记忆、行动）。
3. 管理沟通是指（A. 组织的管理者）为了实现一定的目标与沟通对象进行信息交流的过程。
4. 不属于德鲁克沟通的四项基本原则的是（B. 沟通可以是单向也可以是双向）。
5. 公司向社会发布新产品而举行的记者招待会，属于（B. 深层沟通）。
6. （C. 换位思考）是建设性沟通的本质。
7. 信息、知识是沟通的（C. 基础）。
8. 西方行为学派提出的激发动机理论的核心内容是需要引起动机，动机决定（A. 行为）。
9. 关于沟通主体素养，下列哪一项不是“7C”标准中的一项（C. 合作（Cooperation））。
10. 一个人在能力、特长、品质等方面比较突出，或社会知名度较高，产生晕轮效应，从而使他人愿意与之交往。
这属于人际吸引的（C. 光环吸引律）。
二、多选题（共 5 道试题，共20 分。
）1. 沟通在管理中的作用是有效地传递信息和知识、（A. 优化管理环境，改善内外关系B. 减少和消除矛盾与冲突，杜绝恶性事故发生C. 具有激励功能，有助于发挥主动性和创造性D. 有助于团结，提高凝聚力和效率、效益等）。
2. 建设性沟通的特征是（B. 实现了信息的准确传递C. 沟通双方的关系因为交流而得到了巩固和加强，从而形成了良好的人际关系 D. 沟通的目的是为了解决现实问题）。
3. 沟通的主体素养有（A. 基本素质B. 基本能力C. 沟通意识）。
4. （A. 编码B. 译码C. 沟通渠道）是沟通过程取得成功的关键环节。
5. 人际沟通的层次有（A. 信息层次C. 情感层次D. 行为层次）。
三、判断题（共 5 道试题，共20 分。
）1. 管理沟通的客体策略是分析沟通对象的特点。
B. 正确2. 沟通双方传递和接受信息的不对称是沟通不精确性的最主要的原因。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
9、在需要进行评价时应注意以下原则：A）以已建立的规则为基础B）与自己的判断做比较C）以可能的结果为基础D）与同一人先前的行为做比较E）避免引起对方的不信任和激起防卫心理。
10、克服演讲中怯场的技巧有：A）充分准备B）充分自信C）选择熟悉的题目D）熟悉讲稿E）深呼吸等11、会议开始阶段，在介绍时，可以有以下介绍方法：A）自我介绍B互相介绍C）主席介绍D）名片介绍12、内部环境分析时，来自沟通联络方式的障碍可以有：A）上下级关系B）沟通方式选择不当C）语言系统所造成的障碍D）组织文化13、团队根据存在的目的和拥有自主权的大小，可分成以下几种类型：A）问题解决型团队B）自我管理型团队C）职能型团队D）多功能型团队。
E）自主型团队14、沟通目标可以分为以下几个层次：A）总体目标B）根本目标C）问题目标D）行动目标E）沟通目标15．对待批评可以采用建设性或尽量贴近对方关心内容的回应方法，包括：A) 诠释B）情感C）推理D）神入E）逐步趋同16、分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题：A）他们是谁？B）他们了解什么? C) 他们需要什么？D）如何激发他们？E）他们感觉如何?17、绩效评估面谈的类型有：A）告知-说服型B）问题解决型C）告知倾听型D）感情投入型E）混合型18、沟通者的可信度会受到以下因素的影响：A）沟通者的身份地位B）良好意愿C）专业知识D）外表形象E）共同价值19、积极倾听的技巧主要有：A）解释B）反射感觉C）反馈意思D）综合处理E）大胆设想20、商务信函的类型有：A）说明性B）肯定性C）劝说性D）讨论性E）负面性21、倾听对管理者和沟通非常重要，倾听的重要性在于：A）获取重要的信息B）掩盖自身弱点C）激发对方谈话欲D）发现说服对方的关键E）使你获得友谊和信任。
22、在会议的讨论主题阶段，会议主席应注意以下方面：A）营造气氛B）组织讨论C）提问D）协调不同意见E）总结23、管理者演讲的目的主要是：A）说明情况B）说服听众C）娱乐听众D激励听众24、倾听中的提问应掌握一些的必要技巧，主要有：A）理解B）把握提问的时机C）掌握提问内容D）注意提问的速度E）记住不想要答案就不要提问25、书面沟通的特点有：A）逻辑性强B内容易于复制、传播C）反馈不及时D）耗费时间长E）内容真实26、倾听的方式主要有：A）用一只耳朵去听B）表情呆滞地听C）感谢式倾听D）用心听E）积极倾听27、激发受众兴趣可以通过以下途径实现：A）给予一定奖励B）明确利益期望C）可信度D）耐心细致E）信息结构28、信息组织原则要求信息：A）全面对称B）简明清晰C）注重礼节D）有理有据E）具体生动。
29、演讲时分析听众的心理特点，主要有以下几方面：A）信息接受的选择性B）独立意识与从众心理的矛盾统一C）看热闹的心理D）“名片”效应与“自己人”效应E）首因效应和近因效应30、尊重他人原则要求在沟通过程中，需要做到：A自我介绍B表里一致C）认同对方D）双向沟通。
四、简答题。
1、简述约哈里窗。
答：“约哈里之窗”是由美国著名社会心理学家约瑟夫•勒夫特(JosephLuft)和哈林顿•英格拉姆(HarringtonIngram)对如何提高人际交往成功的效率提出,用来解释自我和公众沟通关系的动态变化。
此理论被引入到人际交往心理学、管理学、人力资源等领域。
约哈利窗理论主要是教我们如何发现盲点、开发潜能。
2、简述管理沟通的基本策略。
答：策略一：正确运用语气。
语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约的作用。
语气很微妙，它不仅受到文化和习俗的影响（如往往某个群体中能够接受的语气，换到另一群体就会变得无法忍受），而且有时还受到权力的影响，如上级对下级友善的表述，反过来用于下级对上级时，会显得傲慢无礼。
正确的语气不仅有助于读者正确理解，而且还有利于展示撰写者及其组织的良好形象，保持良好信誉，从而建立与读者的良好关系。
策略二；克服书面沟通的心理障碍。
撰写者可以通过积极参与公司的活动、掌握各种写作技巧、树立写作信心、就写作问题多与他人交流来克服写作的心理障碍。
策略三：对不同个体进行分析。
在决定书面沟通前，有必要根据以往与读者的交流经历对其进行个体分析，以便增强针对性，实现有效沟通。
3、如何理解“受众导向的信息组织原则”？答：1、受众对信息的第一反应会是什么；2、受众到底需要多少信息；3、以何种方式编辑信息以激发受众的兴趣。
4、简述演讲准备所需考虑的几个方面。
答：通常演讲的准备工作包括8个基本方面：明确目的；评估自己；了解听众；明确主题；收集资料；组织演讲稿；视听辅助手段；预先试讲。
5、如果你是一位会议主席，将如何对待会议中的非正式群体？答：给之适当的发言和表现机会，但是不能让之言行超越会议的主题，更不能任其主导甚至窜改会议目标。
6、简述口头沟通和书面沟通的优缺点。
答：1）口头沟通A、优点：简便易行，灵活迅速；辅助运用身体语言（表情、体态、手势），增加了沟通效果；可自由交换意见，及时反馈。
B、缺点：信息保留时间短；受到口头表达能力的影响；一过即逝，无法回头再追认；信息在沟通过程中易被歪曲。
2）书面沟通：A、优点：具有权威性，正确性，不易在传达过程中被歪曲；可反复阅读、研究；可长期保存。
B、缺点：对文字的依赖感强，沟通效果受文字修养的影响大；对情况变化的适应性较差。
7、跨文化沟通中应注意哪些策略？答：1、了解文化差异；2、认同文化差异；3、融合入文化差异8、简述沟通的内涵。
答：（1）沟通首先是信息的传递，如果信息没有被传递，信息沟通就没有发生。
（2）成功的信息沟通，不仅需要信息被传递，还要被理解。
（3）信息沟通的主体是人，即信息沟通主要发生在人与人之间。
（4）由于管理过程中各种信息沟通相互关联、交错，所以管理者把各种信息沟通过程看成是一个整体，即管理信息系统。
9、简述群体与团队的区别。
答：团队和群体经常容易被混为一谈，但它们之间有根本性的区别，汇总为六点：(1)在领导方面。
作为群体应该有明确的领导人；团队可能就不一样，尤其团队发展到成熟阶段，成员共享决策权。
(2)目标方面。
群体的目标必须跟组织保持一致，但团队中除了这点之外，还可以产生自己的目标。
(3)协作方面。
协作性是群体和团队最根本的差异，群体的协作性可能是中等程度的，有时成员还有些消极，有些对立；但团队中是一种齐心协力的气氛。
(4)责任方面。
群体的领导者要负很大责任，而团队中除了领导者要负责之外，每一个团队的成员也要负责，甚至要一起相互作用，共同负责。
(5)技能方面。
群体成员的技能可能是不同的，也可能是相同的，而团队成员的技能是相互补充的，把不同知识、技能和经验的人综合在一起，形成角色互补，从而达到整个团队的有效组合。
(6)结果方面。
群体的绩效是每一个个体的绩效相加之和，团队的结果或绩效是由大家共同合作完成的产品。
10、简述积极倾听的策略。
答：1、认识双向沟通的重要性；2、从肯定对方的立场倾听；3、克服显眼意识和心智模式；4、给对方以及时、适当的反应。
11、简述简历写作的要点。
答：1、注意长度。
建立一页就够，但是要满页。
现在流行2页简历，但超过一页的简历，第二页至少应有10—12行文字。
2、把握重点。
对于与职位紧密相关的经历、个人的优势及最近信息应该加以强调。
3、注意细节，突出自己优势。
4、风格上追求简练。
5、可以采用不同的格式打印，选择白纸较好。
12、作为会议主席，如何有效应付隐秘议程？答：应努力保持讨论集中，而不使其演变与会者之间的个人冲突。
13、结合你自己的经历，简要说明如何克服演讲时的紧张心理、答：1、充分准备。
对付怯场心理最有力的武器是诚心实意地告诉自己你对本次演讲准备得十分充分：你的选题不仅对自己而且对听众很有吸引力；你对该题目已深思熟虑，而且收集到了所有所需资料；你的演讲稿紧扣主题，安排有序；经过反复演练，你已能恰到好处地把握演讲时间；你对自己的仪表和临场表现有充分信心；你有能力很好地对付讲演过程中出现的各种意外情况。
2、适应变化。
先收集如下信息：1）有无固定论题？论题范围？2）听众成分（包括人数、年龄、性别、受教育程度、宗教信仰、工作性质以及参加演讲的原因等）；3 ）演讲地点（包括其地理位置、场地大小、有无话筒等内部设施），如果有可能，最好亲自去演讲地点看一看，作到心中有数；4）演讲时间；5 ）有无听众提问。
3、练习放松。
演讲前，如果你仍感到紧张，下面方法有助于你放松：1) 深呼吸。
2) 肌力均衡运动。
3) 转移注意力。
4、带点幽默感。
当你遇到怯场心理的袭击时，不妨将之“幽默”而去，在听众轻松的笑声中解脱自己。
14、面试的类型有哪些？各有什么特点？答：1）个别面试在这种形式下，一个应招者与一个面试人员面对面地交谈，有利于双方建立较为亲密的关系，加深相互了解。
但由于只有一个面试人员，所以决策时难免有偏颇。
2）小组面试通常是由二、三个人组成面试小组对各个应招者分别进行面试。
面试小组可由人事部门及其它专业部门的人员组成，从多种角度对应招者进行考察，提高判断的准确性，克服个人偏见。
3）成组面试通常由面试小组（由二、三人组成）同时对几个应招者（最好是五到六个）同时进行面试。
在面试人员的引导下，完成一些测试和练习。
在这个过程中，对应试者的逻辑思维能力、解决实际问题的能力、人际交往能力、领导能力等进行测试，以便于做出用人决策。
4）电话面试电话面试是一种通过手机、固话等通讯工具对面试者进行考核和筛选的面试渠道。
采用的是不亲身接触、仅通过言语传递信息来了解面试者的身份、简历、应聘职位和应聘能力的方式。
15、在演讲过程中要能够有效利用语言，使语言充满活力，有哪些策略？答：①尽量使用短句。
对于演讲，句式短的句子才容易上口入耳，而长句则不适合。
②尽量使用双音节词和开音节词。
无论从发音看，还是从听声看，双音节词和开音节词都要比单音节词和闭音节词更为上口入耳，且意思更为明确清楚。
③多使用流行词汇。
这可以使你的语言更加生动活泼。
④多使用语气词。
可以使你的语言更加口语化。
⑤尽可能用简称。
⑥多使用一些表明个人倾向或听众倾向的词汇。
⑦将精确长串数字改为大略说法。