王丽-职业素质核心能力第五讲-情绪管理
情绪管理PPT课件
01
02
03
04
观察面部表情
注意对方的眼神、眉毛、嘴巴 等部位的细微变化，以判断其
情绪状态。
倾听语气语调
留意对方说话的语速、音量和 语调变化，这些都能反映其情
绪。
观察身体语言
注意对方的姿势、动作和肢体 接触等身体信号，这些也能透
露其情绪信息。
询问和确认
在适当的时候，可以通过询问 和确认的方式了解对方的情绪
感受。
03
调节与控制情绪策略
自我觉察与接纳技巧
观察自己的情绪
意识到情绪的存在，并尝 试用语言描述它。
接纳自己的情绪
理解情绪是正常的生理反 应，不加以评判或抵制。
记录情绪日记
将情绪记录下来，有助于 更好地了解自己并发现情 绪模式。
深呼吸、冥想等放松方法
深呼吸练习
渐进性肌肉松弛法
通过深呼吸来放松身体，缓解紧张情 绪。
询问需求
通过询问和澄清，了解对方的具体需求和期 望。
理解情感
尝支持
表达关心和支持，让对方感到被理解和接纳。
表达自己，寻求支持
诚实表达 坦诚地表达自己的情感和感受，不掩 饰或压抑。
明确需求
清楚地表达自己的需求和期望，让对 方了解你的内心诉求。
寻求共鸣
寻找与对方共同的情感和经历，建立 共鸣和连接。
通过紧张和松弛肌肉群来减轻身体的 紧张感。
冥想练习
通过冥想达到内心的平静与宁静，有 助于减轻焦虑和压力。
积极思考、重构认知模式
积极思考
努力将负面思维转化为正面、积 极的思考方式。
重构认知模式
审视并改变对情绪事件的理解和解 释方式，以减少不必要的负面情绪。
寻找支持
《情绪管理》 PPT课件
A B C 谋略
A=意识到
什么产生了压力？ 你有何反应？
B=平衡
在正面/负面压力之间有五细 分的线，在它变为负面压力之 前你能了解多少？
C=控制
你能做些什么来帮助你消除负面 压力的影响？
为什么会如此呢？
EQ在工作中的重要性
一个不能控制好自己情绪的人，必定：
1. 很容易受到情绪的左右 2. 表现出冲动的行为 3. 破坏人际关系 4. 存在不满的情绪，觉得大家都对不起他 5. 认为一切都是别人的错 6. 当然活得不快乐 7. 人际关系也会变得越来越恶劣
EQ在工作中的重要性
能控制好自己情绪的人，可以： 1. 敏锐地察觉自己及他人的情绪 2. 坦诚面对自己的负面感受 3. 理解对方的感受 4. 不任意批评 5. 将生活中的困境视为合理的挑战 6. 有坚定的信念去完成艰巨的任务 7. 对人对事做出适当的反应 8. 容易与他人保持良好的关系 9. 能够得到他人的帮助
第一部分：认识情绪 第二部分：工作情绪 第三部分：情绪调节
第一部分：认识情绪
一、什么是情绪 二、什么是情绪管理 三、什么是EQ
认识什么是情绪?
• 情绪、心情
• 情绪列举如下:
快乐 喜爱
惊奇 愉悅
愤怒
悲伤 恐慌
怨恨 压力
羞耻
(+) 正向情绪 快乐
惊奇
喜爱
愉悅
沟通技能
良好的特质 •良好內在修养 •均衡处世态度 •真诚待人 •积极热忱
第二部分：工作情绪
一、为什么我们要工作 二、工作情绪的影响因素
为什么我们要工作？
工作能增加收益及满足各种需要——精神及 生理锻炼，社会接触，自我价值与能力的体现。
《情绪管理》课件
《情绪管理》课件一、教学内容二、教学目标1. 让学生理解情绪的本质，认识到情绪对个人行为和健康的影响。
2. 培养学生识别、表达和管理自己情绪的能力。
3. 引导学生掌握至少三种情绪管理策略，并能运用到实际生活中。
三、教学难点与重点教学难点：情绪调节的意义及情绪管理策略的具体实践。
教学重点：情绪的类型及表现，情绪管理策略的掌握与运用。
四、教具与学具准备1. 教具：《心理学基础》教材、多媒体设备、PPT课件。
2. 学具：笔记本、教材、随堂练习题。
五、教学过程1. 导入：通过一个实践情景引入，让学生体会情绪对个人行为的影响。
2. 知识讲解：10.1 情绪的本质与功能；10.2 情绪的类型及表现；10.3 情绪调节的意义；10.4 情绪管理策略。
3. 例题讲解：讲解一个实际案例，让学生分析案例中涉及的情绪类型和管理策略。
4. 随堂练习：发放随堂练习题，让学生及时巩固所学知识。
5. 小组讨论：分组讨论生活中遇到的情绪问题及应对策略，分享经验。
7. 情绪管理实践：布置一个课后实践任务，让学生运用所学策略进行情绪管理。
六、板书设计1. 情绪的本质与功能2. 情绪的类型及表现3. 情绪调节的意义4. 情绪管理策略调节呼吸正念冥想情绪宣泄七、作业设计1. 作业题目：（1）简述情绪的本质与功能。
（2）举例说明情绪调节的三个策略。
（3）谈谈你在生活中遇到的一个情绪问题，以及你是如何解决的。
答案：（1）情绪是人对客观事物的一种主观评价和情感体验，具有引导行为、适应环境、促进人际关系等功能。
（2）调节呼吸、正念冥想、情绪宣泄。
（3）示例：遇到困难时，我曾感到焦虑和沮丧。
我通过调整呼吸、进行正念冥想，以及向朋友倾诉，成功缓解了情绪压力。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课学生对情绪管理的兴趣浓厚，但部分学生对情绪调节策略的具体实践仍有困难，需要在课后加强指导。
2. 拓展延伸：推荐学生阅读有关情绪管理的书籍，如《情绪急救》等，以便更好地应对生活中的情绪问题。
情绪管理ppt课件免费
• 情绪管理概述 • 情绪的种类与识别 • 情绪管理的策略与技巧 • 情绪管理在日常生活中的应用 • 情绪管理的挑战与解决方案 • 情绪管理的案例研究与启示
01
情绪管理概述
定义与重要性
定义
情绪管理是指通过一系列方法与 技巧，对个体情绪进行觉察、评 估、表达和调控，以实现情绪与 认知、行为之间的协调与平衡。
详细描述
在家庭中，我们与家人相处的时间最长，因此需要更加注重情绪管理。我们需要学会控制自己的情绪 ，避免因为一些小事情而发脾气或争吵，同时也要关注家人的情绪变化，给予关心和支持。通过有效 的情绪管理，我们可以建立更加和谐的家庭关系，增强家庭的凝聚力。
学习中的情绪管理
总结词
学习是人们不断进步和提高自己的重要途径，在学习 中注重情绪管理有助于提高学习效率和学习成绩。
详细描述
在学习中，我们可能会遇到各种困难和挑战，如考试压 力、学习任务繁重等。如果不能有效地管理自己的情绪 ，就容易产生厌学、焦虑等负面情绪，影响学习效果。 因此，我们需要学会调整自己的学习状态和心态，采用 科学的学习方法，如分阶段学习、做笔记等，同时也要 注意劳逸结合，保持身心健康。通过有效的情绪管理， 我们可以更好地应对学习中的挑战和压力，取得更好的 成绩和进步。
恐惧
这是一种保护性的情绪，表现为害怕、不 安和紧张。恐惧通常与危险、威胁或不确 定性相关联。
愤怒
这是一种强烈的情绪，表现为不满、生气 和暴躁。愤怒通常与受到阻碍、攻击或伤 害相关联。
情绪的识别方法
观察面部表情
倾听语气和音调
人们的面部表情是表达情绪的重要方式之 一。通过观察面部表情的变化，可以识别 出不同的情绪状态。
情绪调节技巧
《情绪管理》课件
《情绪管理》课件一、教学内容本课件依据《心理学基础》教材第四章“情绪与情感”内容进行设计。
详细内容包括情绪的定义、分类、情绪调节与管理的方法，以及情绪智力与人际交往中的应用。
二、教学目标1. 让学生了解情绪的基本概念，掌握情绪的分类及特点。
2. 培养学生学会情绪调节与管理的方法，提高情绪智力。
3. 使学生认识到情绪在人际交往中的重要性，学会运用情绪智力解决实际问题。
三、教学难点与重点难点：情绪调节与管理的方法，情绪智力在人际交往中的应用。
重点：情绪的基本概念，情绪的分类及特点，情绪调节与管理的方法。
四、教具与学具准备1. 教具：PPT课件、案例视频、情绪卡片。
2. 学具：笔记本、教材、彩笔。
五、教学过程1. 导入：通过播放一段关于情绪调节的案例视频，引发学生对情绪管理的思考。
2. 新课导入：介绍情绪的基本概念、分类及特点，让学生对情绪有全面的认识。
3. 实践情景引入：分发情绪卡片，让学生模拟不同情绪，体验情绪的生理反应。
4. 例题讲解：讲解情绪调节与管理的方法，如认知重评、深呼吸等。
5. 随堂练习：分组讨论，让学生分享自己情绪调节的经验，互相学习。
6. 情绪智力讲解：介绍情绪智力概念，分析其在人际交往中的应用。
7. 案例分析：分析案例中人物的情绪反应，讨论如何运用情绪智力解决问题。
六、板书设计1. 情绪的基本概念、分类及特点。
2. 情绪调节与管理的方法。
3. 情绪智力在人际交往中的应用。
七、作业设计1. 作业题目：结合教材第四章内容，分析自己在情绪调节方面的优点与不足，并提出改进措施。
答案：学生需根据自己的实际情况，分析自己在情绪调节方面的优点与不足，并从认知、行为等方面提出具体改进措施。
答案：学生需根据案例，分析人物情绪，运用情绪智力提出解决方案。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：本节课结束后，教师应反思教学过程中学生的参与度、教学内容的难易程度等，以便调整教学方法，提高教学质量。
2. 拓展延伸：鼓励学生课后阅读相关情绪管理的书籍，参加情绪管理的讲座，提高自身情绪智力。
压力管理与心理调适王力国家注册职业心理咨询师
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❖ 走出认知误区
▪ 干一行、怨一行 ▪ 看人挑担不吃力 ▪ 这山望着那山高 ▪ 胡子眉毛一把抓 ▪ 完美情结（强迫症） ▪ 筐重是因为在不停地走路，累是正常的 ▪ 一人与一车人
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❖ 牢记三句话 ▪ 幸福不等于幸福感 ▪ 挫折不等于挫折感 ▪ 失败不等于失败者
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பைடு நூலகம்
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八、应对办法
❖ “五个一”工程
▪ 开心地笑一次 ▪ 想一件高兴的事 ▪ 听一会儿轻音乐 ▪ 做一次放松 ▪ 续一段业余爱好 （每日必修课）
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❖ 你应该快乐
▪ 你改变不了环境，但你可以改变自己。 ▪ 你不能预知明天，但你可以把握今天。 ▪ 你不能左右天气，但你可以改变心情。 ▪ 你不能延伸生命的长度，
但你可以决定生命的宽度。 ▪ 你无法选择自己的容貌，
但你可以展现自己的笑容。 ▪ 你无法使样样事情都顺利
但你可以保持内心的快乐与和谐。
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谢谢大家
心融管理集团 EAP经理
高级EAP讲师 国家注册职业心理咨询师
王力
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❖ 测量表：你离紧张有多远
❖ 心理健康的七条标准（WHO）
▪ 智力正常 ▪ 善于协调和控制情绪 ▪ 心理行为符合年龄特征 ▪ 人际关系和谐 ▪ 可以能动地适应和改善环境 ▪ 保持人格的完善和健康 ▪ 具有较强的意志品质
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七、积极心态与消极心态
❖ 杯水理论（只有、还有） ❖ 和尚过河 ❖ 举杯十分钟与一天
❖ 寻找压力源：哪个最重要、压力最大
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三、对压力做具体分析 （平均调查值）
第5章 工作中的情绪管理《情绪管理》PPT课件
情绪是员工高绩效和个人成功的必要保证。情绪多变、 作用可好可坏、不稳定，却时时影响着人的言行。某 种意义上，情绪有时比适应性或才能更重要，是人生 成功的重要因素。
哈佛大学一项研究显示，成功、成就、升迁等原因的 85%是因为我们有着正确的情绪，而仅有15%是由于 我们的专门技术。只有让员工具备积极的动力情绪， 把消极的情绪转化为工作的动力，他们才会有持续的 工作动力、具有乐于奉献的精神，从而愿意并且能够 为企业的发展不断贡献才智、创造价值，同时在这个 平台上自我成长。
一、让情绪化为工作的助燃剂
在心理学研究历史中，把动机与情绪联系以来的观点早已存在。但是，动机与情 绪二者间关系的性质，在心理学中仍是一个没有真正解决的问题。
近几十年来，许多情绪心理学家从不同的角度对情绪与动机的关系进行了大量的 研究，他们的研究表明。
情绪具有特殊的动机功能：它能以一种与生物动机或生理动机相同的方式激发和 指导行为；它能作为一种特殊的心理背景影响行为的动机状态；甚至它本身就构 成了一种基本的动机系统。情绪心理学家的这种研究开拓了动机研究的领域。
4.经常加班，压力山大。随着企业改革的不断深入，新体制、新观念、新知识对 员工提出了更高要求，因工作压力大，员工常常处于紧张的工作状态，加班加点 无报酬，年薪假制度不能很好的落实，尤其管理者只注意生产，不关心员工八小 时以外的精神文化生活，员工一直处于精神疲劳状态，焦虑、压抑的情绪导致注 意力分散，工作责任心下降。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、 控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最 重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展， 人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发 展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制 情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自 我完善。
第5课 认识情绪 管理情绪(教案(表格式)-中职思想政治高教版(2023)心理健康与职业生涯.doc
3.讲授“正视情绪的重要性”。
4.讲授“如何正视情绪”。
5.活学活用：请你以“小张”或“室友”的角度，为对方写一封信，调节两人之间的矛盾。
6.点评。
7.展示图片《下雨》，思考：同样是下雨，三人的情绪是怎样的？为什么会不同呢？
8.点评，并讲授管理情绪的方法之调整想法。
9.阅读与思考：展示材料《徐力弑母》，提问“如果你是徐力，你会采什么办法来调节自己的情绪？回忆和阐述你最为深刻的一次情绪变化，你是怎么解决的？请说明你解决的方法！
教学重点
学会正视情绪；
掌握合理的情绪调节方法，提高情绪管情绪管理的能力
教学准备（教学资源）
教材；教案；课件；视频资源
教法
讨论法，讲授法，问答法
学法
小组合作法，自主探究法
教学过程
教学环节
学生活动
教师活动
设计意图
课前准备
课前读书
知识回顾
知识巩固
引入
10分钟
1.展示图片《表情包》，提问：为什么会有这么多的表情包？请选择一个表情包来代表你今天的心情？
”。
10．点评。
11.讲授“掌握正确的宣泄方法”。
12.讲授“调整身体状态”。
13.小结“学会管理情绪”。
1.观看材料，思考并回答问题。
2.聆听。
3.聆听。
4.聆听。
5.以“小张”或“室友”的角度，为对方写一封信。
6.聆听。
7.阅读图片，思考并回答问题。
8.聆听。
9.阅读材料，思考并回答问题。
10.聆听。
板书设计
认识情绪管理情绪
一、破解情绪的密码
二、成为情绪的主人
11.聆听。
12.聆听。
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第五讲 自我管理能力之情绪管理
【故事】坏脾气的男孩
你生气的时候说的话就像这些
钉子一样留下疤痕，不管你说
了多少次对不起，那个伤口将 永远存在。话语的伤痛就像真 实的伤痛一样令人无法承受。
倘若我们常在他人面前任由负面情绪决 堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久 之，别人就会视我们为难以相处之人， 甚至不再与我们往来。
【故事】苍蝇打败了世界冠军 本来可以一笑了之的事情，竟因情绪的失控 而导致最后自杀的结局，让人扼腕叹息啊。
一、情绪的认知
（二）情绪对人的影响 3、职场当中情绪的重要性 结论：善为士者，不武；善战者，不怒。 真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗 的人不用气势汹汹。强者让思维控制情绪， 弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜 怒不形于色的人。
二、自我情绪管理
高情商哪里来？
气属有 和大才 ，才而 斯。性 为有缓 大智， 智而定
。
修炼而来… …
二、自我情绪管理
（二）自我情绪管理训练 1、识别自我情绪
情绪记录表（识别自我情绪）
情绪 类型 持续 时间 地点 涉及谁 发生 过程 原因 影响 其他
（二）自我情绪管理训练 2、处置方法
治标与治本的主要方法
现代社会管理好你的情绪有多重要？
二、自我情绪管理 （一）关于情商 • 情绪商数（Emotional Quotient,简称EQ）， 代表的是一个人的情绪智力能力。简单地说， 情绪商数是一个人自我情绪管理以及管理他 人情绪的能力指数。
(一）关于情商
情商包括五方面能力:
• 识别自我情绪的能力 • 控制自我情绪的能力 • 情绪自我激励的能力 • 认识他人情绪能力 • 人际关系管理能力
冷静三思
回到目标中来
治标
改变思维，调整心态
转移注意力 适度宣泄
长期坚持，形成习惯
治本
自我安慰/暗示
（二）自我情绪管理训练 2、处置方法
情绪的控制方法技巧 • 换个角度看问题 • 转移注意力 • 退一步海阔天空 • 学会能屈能伸 • 从另一个角度看坏事 • 适当的释放情绪 • 用语言调节 • 用环境来调节
一、情绪的认知
A
二、自我情绪管理
B
三、识别他人情绪
C
一、情绪的认知
（一）含义： 情绪是由内外刺激引起的主观的激动状态。 内 外 刺 激 认 知 评 估 情 绪 反 应 内在体验
外在表现
一、情绪的认知
• 情绪的表现
《小戴礼记》记载的“七情”指喜、怒、忧、思、 悲、恐、惊 现代人类最基本的情绪形式：快乐、愤怒、悲哀、 恐惧 • 在四种基本情绪下派生出：嫉妒、羞耻、悔恨、 喜欢、同情等
三、识别他人情绪
• 认识他人情绪 • 人际关系处理
（一）识别他人情绪
• 你所需要的尊重、理解、安慰、同情、帮
助、激励、关怀、赞美等，别人同样需要。
（二）人际关系处理
• 人生有三成：不成、小成、大成 • 人类每个个体的力量也都是有限的，不管
伟人还是平常百姓。人要想用有限的能力， 创造惊世伟业，必须善用众人的智慧和力 量。
一、情绪的认知
（二）情绪对人的影响 2、情绪的影响 情绪无好坏之分，但造成的后果有好坏之分
1.提高免疫能力 2.积极的情绪带 来理智的思维和 行动。 积 极 消 极 1.导致异常 恐怖后果 2.背离社会 规范 3.特殊情况 下引发积极 影响
情绪
一、情绪的认知
（二）情绪对人的影响 3、职场当中情绪的重要性 案例：好情绪诞生了诺贝尔奖 苍蝇打败了世界冠军
营造和谐人际关系的技巧
遵循集体原则
学会尊重 学会倾听 学会感恩 换角色思考 帮助他人 学会委婉拒绝 真诚赞美
乐观保持微笑
不能越级
保持适当距离
• 小结
情绪
情商
• 作业
根据所学谈谈情绪管理对人际关系建立的影响。
情绪的好转带来理智的思维和行动
德国著名的化学家奥斯特 瓦尔德由于牙病疼痛难忍， 情绪很坏时，将一位不知 名的青年寄来的稿件随手 扔进纸篓；情绪好时，捡 起稿件发现其科学价值并 向科学杂志推荐，轰动学 术界，该作者最后获得诺 贝尔奖。
【故事】好心情诞生了诺贝尔奖
情绪的失控导致异常恐怖的后果 1965年9月7日，界台球冠军争夺赛在 纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥 领先，只要再得几分就能稳拿冠军。 但因苍蝇飞舞打扰，竟致情绪恶劣、 方寸大乱、连连失利、最终输球。更 遗憾的是，第二天人们发现了路易斯 的尸体，他投河自杀了。
一、情绪的认知
案例：委屈的女孩
一、情绪的认知
（二）情绪对人的影响 在具体事件的影响下，一段时间内各种 情绪体验在强度、持续性、紧张度三方面 表现着不同程度对人的影响。
一、情绪的认知
（二）情绪对人的影响 1、情绪存在的状态 1）心境： 使人的一切其他体验和活动都染 上情绪色彩。 特点：持续、微弱、平静的情绪状态 2）激情：短暂的、强烈的、爆发式情绪状态 特点：冲动性、爆发性、时乎意料的在紧急或危险的情境下 做出的适应性反应。 一种是呆若木鸡，另一种是头脑清醒、急中 生智。