民生节目主持词

听众朋友，通讯技术的不断改进升级以及通讯工具的逐步普及，给我们每一个人的工作、生活都带来了极大的便利。

不知不觉移动电话已经已经成了我们日常生活中的必备品，如果自己的移动电话突然间不灵验了，我们就会感觉到极其的不便。

家住赣州城区的何大爷向我们反映说，他使用的小灵通短信功能突然不“灵通”了，同样也给他带来很多的不便。

何大爷向我们介绍说，他的孙子在中心城区上小学，平时老师布置作业或者是学校有什么通知、活动之类的都会发送短信发送给他，但是今年五月份他的小灵通突然间收发不了短信了，眼看孙子的期末考试就要到了，又没法收到老师和学校发来的信息，这可把何大爷给急坏了。

【出录音“阳光热线/记者素材”—诚信和解1：他们学校还差一个多月就要放假了，这又是关键的一月，老师布置作业、发布通知以及学校的一些活动，都是用短信来通知我们，但是我们一条短信都收不到。

】发现没法正常收发短信之后，何大爷及时联系了孙子所在学校的老师。

学校的老师也就何大爷小灵通无法收发短信的问题与电信公司进行了联系，但是也没有得到解决。

【出录音“阳光热线/记者素材”—诚信和解2：学校的一些活动，包括布置作业，或者是开会还是其他的内容，短信一中断后就给我们带来了很多不便，后来我就向老师反映。

班主任我们找了他之后，他也反映过。

】为此，我们《阳光热线》的记者就此事联系了中国电信赣州分公司的公众客服部。

客服人员张慧婷在了解情况后，连续几天在公司的几个部门不停地跑，但是各个节点都显示何大爷使用的小灵通在短信功能上没有问题。

张慧婷介绍说：【出录音“阳光热线/记者素材”—诚信和解3：然后这边的话第一我们先就是把这个单发到我们相关部门去，先查询一下这个用户也就是何大爷的他这个小灵通是否有短信功能网电回复说是正常的然后我就综合运用中心，他们回复我的就是已经加进去了，也没有问题。

】在本地不能查出故障原因的情况下，张慧婷联系了中国电信江西公司对何大爷小灵通收发短信的故障进行了全面的排查，最终发现何大爷的小灵通号码没有加入到中国电信的短信平台中去。

【出录音“阳光热线/记者素材”—诚信和解4：省网管去做，确定了是因为短信平台没有加入，然后工单转到我们本部的无线中心的然后就给他加进去了。

】今天一早，我们的记者联系了何大爷。

他告诉我们说，现在他小灵通的短信功能已经恢复正常了，可以收到孙子学校发来的“暑假安全提示”的短信了。

当地的小学要求从学前班进入到小学一年级学习的学生必须在暑假参加学校组织的相关培训。

这到底是怎么回事，我们来听听池江镇的这位罗先生是怎么说的。

【出录音“阳光热线/记者素材”—入学考试1：“（我的孙子）在读幼儿园的学前班，就要升一年级了，他说要补习，不愿意去就不要去，去就要交钱，意思就是这样。

”“要交多少钱？”“100多块。

”“补习多长时间？”“补习一个月，我不是不愿意去，我是想是不是学校的老师在变相收费。

”】罗先生反映到的更加奇怪的是，学前班的学生在参加完培训之后，唯有在统一考试中合格的学生才能顺利就读一年级，否则还得继续在学前班学习，直到考试通过。

我们都知道进入大学的殿堂需要通过全国普通高校招生考试，也就是我们常说的高考。

而从学前班转入到义务教育阶段也要通过考试，这还是头一次听说。

【出录音“阳光热线/记者素材”—入学考试2：“升学的时候就要考，成绩比较差或者考不到，就要倒回学前班就读，就不会升入一年级了，要多读一年。

”】带着极大的疑惑，我们联系了大余县池江镇中心小学。

池江镇中心小学校长谢先将介绍说，每年秋季开学进入到中心小学一年级学习的学生中有很大一部分是在村小完成的学前教育，为了能够提前预知新入学学生人数等方面的情况，学校便会组织一次自愿的提前报到，而不是所谓的培训。

【出录音“阳光热线/记者素材”—入学考试3：“8月30日或31日分班分不赢，提前进行一个报到。

先做个入学教育，到时候才能跟得上，更快走上正轨。

这个不是考试，义务教育一年级不会进行考试。

”】谢先将表示，提前报到的学生可以自愿参加学校组织的一个短期入学学习，没有进行提前报到、学习的学生和家长也不必担心，因为在常规时间进行报到也不会影响到入学。

【出录音“阳光热线/记者素材”—入学考试4：“我的意见是只要达到入学资格年龄的、六周岁以上的，只要是在本学区的，他在8月30日或31日来报名也可以。

”“像我们这个学前的培训要不又要收他们的费用？”“不用不用。

提前的这个也不要收费。

”】池江镇中心小学校长谢先将告诉我们，学校会向提前报到的学生和学生家长介绍校规校纪，对学生进行行为规范、安全知识等方面的教育，帮助新入学的儿童尽快适应新的学习生活。

【出录音“阳光热线/记者素材”—入学考试5：“就是安全方面的，然后就是入学教育，读一年级了，小朋友要注意些什么东西，这方面的教育。

（让他们）早点适应过来，然后能更快地走上正轨。

”】听众朋友，根据《义务教育法》的规定，凡是年满6周岁的适龄儿童都拥有享受义务教育的权利，对于符合进入义务教育阶段学习的学生，学校也必须无条件接纳。

而大余县池江镇中心小学为了帮助新入学儿童尽快进入到新的学习轨道，进行一个短期的入学教育值得称道，但是在组织、实施前还是先对学生家长进行广泛的宣传、介绍，以免引发不必要的误会。

带一事烦透了顶。

无奈之下，程先生拨通了我们《阳光热线》的电话8388309苦言了一番。

是这么回事，程先生在上月底在中国电信沙石营业厅报装了家用宽带网，当时缴纳安装费的时候程先生被告知，电信公司的工作人员将在48小时内进行电话预约安装，也就是说，正常情况下可以在3天的时间内给安装好。

【出录音“阳光热线/记者素材”—宽带安装1：我就是6月29 号就时候已经打算下来了，我就问他什么时候来搞，他们就说48小时以内就会来装，这样就过了差不多30天了我就打电话给他们什么时候来装，他们就开出这样的条件说过几天过几天，已经三个多月了，还没有一个答复，没有一个人跟我讲】眼看3天的时间已经过去了，程先生就拨打电信公司的电话被告知马上安排人员上门安装。

转眼间已经过去半个月了，程先生既没接到预约电话，更没看到有人上门安装宽带。

程先生告诉我们说，这期间，他自己也不记得打了多少通10000号服务热线。

【出录音“阳光热线/记者素材”—宽带安装2：你要跟我讲是什么原因呀，天天打电话给他们怎么给我一个答复，搞得我都不好意思了，怎么也要给我一个说法呀。

】了解完程先生的苦恼后，我们就理解联系中国电信赣州分公司负责沙石镇下茹村电话、宽带安装维护的社区经理陈衍武。

陈衍武介绍说，自从程先生报装宽带这段时间以来，由于沙石镇下茹村一代宽带网络信号极其不稳定，多次调修后还是没能将问题解决。

【出录音“阳光热线/记者素材”—宽带安装3：这边几天我们的一直跟他们做查修，每个办法用过之后，他那边还是一直信号不好，为什么会这么久呢，他这边确实是用户的需要，反正我们这里要尽我们最大的努力，但是经过最后的努力还是没有办法还是达不到他的要求。

】据陈衍武介绍，目前章贡区沙石镇下茹村仅有一户中国电信宽带用户，但也因为信号太弱而无法使用。

只有在电信公司在这一代新增一座机站后，沙石镇下茹村的宽带信号不稳定问题才能有效解决。

【出录音“阳光热线/记者素材”—宽带安装4：这个工程建设的话需要一定的时间，具体的话要等我们公司把我们的单子批下来之后我们施工后才能解决，我们已经做好了这个计划，但是上面没有批下来嘛我们才能够确定的。

】既然宽带没安装，安装了也没法使用，报装费用总得退还给消费者吧。

陈衍武向我们节目承诺说，程先生随时可以带着相关证件、票据前往中国电信赣州分公司南门营业厅办理退费手续。

【出录音“阳光热线/记者素材”—宽带安装5：可以退给他，我们电信这边一直如果是因为安装不行或者是我们的其他什么原因，都可以全部退给他，随时到我们南门营业厅兜可以退给他。

】事情就这么解决了，但是我们还是得说上几句。

不管销售产品还是从事服务，企业事先得了解自己的产品是否合格，服务是否正常，否则因为产品、服务等问题引发的纠纷、损失，到底该谁买单，难道能让我们消费者买单？他说，去年年底他在村里的卫生所做了个手术，可过了好几个月却发现手术的创口没法愈合，到赣州市人民医院一诊治才知道，差一点发展成为了骨髓炎。

【出录音“阳光热线/记者素材”—门诊手术纠纷1：去年农历10月在那个医生做的手术就几个月都不会愈合，到今年4月在赣州人民医院做了下清除那个到现在愈合了，愈合了到现在就创造那个骨髓炎。

】小手术险些引发骨髓炎。

袁先生告诉我们，他的手至今也还未痊愈，可家里再也拿不出医疗费了，而给他做手术的诊所又不愿再预支医疗费，双方就这么纠缠不休。

【出录音“阳光热线/记者素材”—门诊手术纠纷2：我当时在他那里做手术做成的，现在我的意思就是治疗去看，他就说我在赣州看过，他就说我自己拿钱去看，现在我都没有钱呀，我去年11月到现在一直在玩，玩了半年多了吃饭都没有钱了现在。

】接到袁先生的反映后，我们就立马联系了袁先生所说的信丰县安西镇的安详诊所。

诊所的负责人孔祥林介绍说，当时袁先生在诊所做了手术之后，没有按照医嘱对手术创口进行护理，从而发了炎症。

后来，根据袁先生的要求，来到赣州市人民医院进行了一段时间的治疗，诊所承担了全部的医疗费用。

【出录音“阳光热线/记者素材”—门诊手术纠纷3：当时他整个情况是一个疾炎，手术之后他就回家，回家后又住院，经过几个月后他自己也在家里盖房子，慢慢的就出现了一些骨膜的问题。

】据孔祥林介绍，现在袁先生在家里服药，创口也正在恢复之后，但他却时常到诊所胡搅蛮缠影响医护人员的正常工作。

孔祥林表示，不管这一场纠纷的责任哪一方，影响诊所治病救人就是不对。

【出录音“阳光热线/记者素材”—门诊手术纠纷4：出现这个问题之后在人民医院住院接受治疗，现在手术伤口恢复后不动比较好，我就跟他说如果是骨髓炎出了问题我会跟他出钱治疗，但是你不要一天到晚找我麻烦。

】医疗纠纷孰是孰非，我们不能光听一听说法，必须要有科学的证明。

针对这么一起医疗纠纷我们就得说一说，患者既然是动手术，本来的目的是为了少花钱、治好病，怎么就不选择一家正规的大型医院进行手术呢？而就诊所这一方来说，明知道是动了手术，术后怎么不给患者讲清楚护理的办法，划分清楚不安医嘱护理的后果责任呢？章贡区沙河镇的李先生给我们的节目打来电话，介绍了近段时间他遇到的一起医疗纠纷。

他反映说，他爱人因为抵抗能力较弱，保证无病调理的心态在沙河镇的一家私人诊所进行针灸治疗，治疗一段时间过后，诊所的医生向他推荐了一种补药，可这补药越补越不是回事，险些要了他爱人的性命。

【出录音“阳光热线/记者素材”—沙河医疗纠纷1：我老婆原来身体一直很好，就是有点抵抗力比较差，然后就去诊所做保健、做针灸，吃他的药丸子，吃了大概一个疗程也就是四五天左右，他就说你这个脚好得差不多了，然后吃了4次吃，第一次的反应很剧烈，开始我老婆很不舒服。