洲际酒店网络营销策略研究
高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例
高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例高端酒店市场营销策略研究——以洲际酒店为例一、引言高端酒店市场一直被广大消费者所关注，其特色服务和精细管理备受推崇。
并且随着人们对生活品质的追求日益提升，高端酒店市场竞争加剧。
本文将以洲际酒店为例，探讨其在高端酒店市场中的营销策略，分析其成功之处，为其他高端酒店提供一定的借鉴和参考。
二、洲际酒店背景介绍洲际酒店是全球最大的豪华酒店集团之一，拥有多个知名品牌，如洲际、洲际金融街、洲际新天地等。
该集团业务遍布全球各大洲，以其精致豪华的住宿条件、卓越的餐饮服务和独特的商务会议设施而享有盛誉。
三、洲际酒店的市场定位洲际酒店在市场定位上注重细分市场，通过多品牌布局，以满足不同客户群体的需求。
其中，洲际酒店主要面向商务人士和高端旅客，提供高品质的住宿环境与服务；洲际金融街则专注于商务会议和金融领域客户，提供世界一流的会议设施和专业的商务服务；洲际新天地则定位于时尚和文化艺术领域，以独特的设计和创意体验吸引年轻一代的顾客。
四、洲际酒店的品牌推广策略1.策划创意的线上营销洲际酒店注重营造良好的线上品牌形象。
通过社交媒体平台，定期发布精美的酒店照片和亮点，以吸引潜在客户的关注。
在上线时注意选择有影响力的KOL（Key Opinion Leader），使广告效果最大化。
2.打造独特的客户体验洲际酒店注重为客户提供独特的体验和感受。
无论是餐饮、卫生、设施还是服务，都力求让客户感受到与众不同的待遇。
比如，酒店内的餐厅提供高级优质的美食，并根据季节和客户偏好定期更新菜单。
3.不断创新的会员计划洲际酒店通过精心设计的会员计划，吸引更多的忠实客户。
会员享有许多特权和优惠，如免费的房间升级、贵宾服务、免费健身中心等。
酒店通过提供个性化的服务和定制的行程规划，加强与会员的互动。
五、洲际酒店的市场推广手段1.合作品牌推广洲际酒店通过与知名品牌的合作推广，提升品牌知名度和形象。
例如，在洲际酒店内设立苹果专卖店、提供波尔多的葡萄酒品鉴活动，引入其他高端品牌与之合作。
网络营销策略在酒店业中的应用研究
网络营销策略在酒店业中的应用研究随着互联网的普及，越来越多的酒店开始关注网络营销策略的应用。
毋庸置疑，网络营销策略已经成为现代酒店业发展的重要支撑。
本篇文章将从网络营销的优势和重要性、网络营销策略的具体应用和案例分析等方面，详细探讨网络营销在酒店业中的应用研究。
一、网络营销的优势和重要性随着互联网的发展，网民数量和网购行为不断增加。
据2019年中国互联网网络信息中心发布的《第43次中国互联网发展状况统计报告》显示，2018年我国网民规模达到了8.29亿人，互联网普及率已经超过了50%。
而酒店消费者中，也越来越多的人开始依赖互联网来寻找住宿信息。
因此，酒店业和网络营销策略的结合，是顺应现代消费者需求和市场趋势的必然选择。
网络营销的优势和重要性主要体现在以下几个方面：1.大面积推广网络营销可以通过搜索引擎优化、社交媒体推广、内容营销、广告投放等方式，覆盖更广的受众，达到产品推广的效果。
2.成本低廉相对于传统的广告投放方式，网络营销的成本更加低廉，同时可以根据需求精准定位目标市场。
3.精准客户定位网络营销可以利用大数据技术，获取用户数据和行为习惯分析，帮助企业更加准确地定位目标用户，为其提供个性化服务，增强用户体验。
4.提高品牌知名度通过多种网络营销手段，逐渐提高品牌的知名度和美誉度，从而在市场竞争中快速脱颖而出。
二、网络营销策略的具体应用网络营销作为一项系统工程，需要从多个角度进行实施。
下面就具体的网络营销策略进行分析。
1.搜索引擎优化策略搜索引擎优化是指通过优化网站内容和外部链接等因素，提高网站在搜索引擎中的排名，从而达到流量增加和品牌推广的目的。
酒店业可以通过以下方式进行搜索引擎优化：（1）针对本地化关键词进行优化，使得当地用户在搜索相关关键词时，能够快速找到酒店信息。
（2）增加特色内容和酒店介绍，提高网站关键词覆盖率。
（3）增加外链指向酒店网站，提高网站权威性和可信度，进而提升搜索引擎排名。
2.社交媒体推广策略社交媒体推广是指利用社交媒体平台，吸引目标用户的注意力和互动。
网络营销策略在酒店行业中的使用方法探究
网络营销策略在酒店行业中的使用方法探究随着互联网的普及和发展，网络营销策略在酒店行业中的应用变得越来越重要。
酒店作为服务行业的一种，传统的营销方式已经不再能够满足市场需求，网络营销策略的运用成为了吸引客户、提高盈利能力的关键。
本文将探究网络营销策略在酒店行业中的具体使用方法，以帮助酒店业主和经营者更好地运用互联网来推广和销售他们的产品。
首先，酒店行业可以利用各种在线平台来展示和推广自己的产品。
通过建立专业的官方网站和社交媒体账号，酒店可以向潜在客户展示他们的设施、服务和房间情况，通过发布有吸引力的图片和文字来吸引眼球。
同时，酒店还可以结合当地特色和旅游资源，通过定期发布相关的旅游攻略、景点介绍等内容，来吸引更多的潜在客户。
其次，酒店业主和经营者可以利用搜索引擎优化（SEO）来提高他们的网站在搜索引擎中的排名。
通过优化网站的关键词、网站结构和内容，使得搜索引擎更容易找到并推荐该酒店的官方网站。
此外，酒店还可以通过增加外部链接和与其他网站的合作来提高其在搜索引擎中的可见性。
通过这种方式，酒店可以增加流量，并吸引更多的潜在客户。
第三，酒店业主和经营者可以通过电子邮件营销来保持与客户的联系。
酒店可以建立客户数据库，并定期发送电子邮件提醒客户优惠、特别活动和最新的酒店信息。
这种方式可以帮助酒店保持与老客户的联系，并吸引他们再次选择该酒店入住。
此外，酒店还可以通过定制化的电子邮件，根据客户的偏好和消费习惯来提供个性化的推荐和服务，增加客户的忠诚度。
第四，酒店业主和经营者可以利用在线预订平台来增加酒店的预订率。
目前，许多旅客倾向于在预订酒店时使用在线预订平台，因为它们提供了方便、快捷的预订体验。
酒店可以在这些平台上注册并提供各种各样的优惠活动和特别服务来吸引客户。
此外，酒店还可以通过与在线旅游代理商和其他平台的合作，增加曝光率和知名度，进一步提高预订率。
最后，酒店业主和经营者还可以运用社交媒体来增加品牌的曝光度和互动性。
洲际酒店4ps营销策略
洲际酒店4Ps营销策略洲际酒店是一家享誉全球的高端酒店品牌，拥有数百家豪华酒店和度假村遍布世界各地。
为了在竞争激烈的酒店行业中保持竞争优势，洲际酒店需要制定有效的营销策略。
本文将从产品、价格、渠道和促销四个方面，分析洲际酒店的4Ps营销策略。
1. 产品（Product）洲际酒店的产品是高端豪华的酒店服务。
它们提供优质的住宿、餐饮、会议和娱乐设施，旨在为顾客提供舒适、便捷、奢华的体验。
洲际酒店注重品质和细节，为顾客打造独特的入住体验。
酒店的房间和公共区域都设计精美，舒适宜人。
酒店还提供各种配套设施，如健身房、游泳池、水疗中心等，以满足顾客的各种需求。
此外，洲际酒店还提供会议室和宴会厅等设施，以满足商务客人的需求。
2. 价格（Price）洲际酒店的定价策略是面向高端市场。
酒店的产品和服务质量较高，因此价格相对较高。
洲际酒店采用差异化定价策略，根据不同房型和服务的豪华程度来区分价格。
酒店还会根据季节、节假日和市场需求等因素进行灵活调整，以提高收益。
此外，洲际酒店还提供会员计划，为会员提供专属优惠和增值服务，以增加客户的忠诚度。
3. 渠道（Place）洲际酒店通过多种渠道销售产品和服务。
首先，洲际酒店在自己的官方网站上提供在线预订服务，顾客可以直接在网站上查看房型、价格和可用性，并进行预订。
其次，洲际酒店与各大在线旅游平台和旅行代理建立合作关系，通过它们的平台向顾客销售产品。
除了在线渠道，洲际酒店还通过电话预订、直销团队和企业合作等方式销售产品。
此外，洲际酒店积极利用社交媒体平台和数字营销手段进行品牌宣传和销售推广。
4. 促销（Promotion）洲际酒店通过多种促销活动来吸引顾客和提高销售额。
首先，洲际酒店会定期推出限时优惠，如预订提前一定时间可以享受折扣、赠送服务或升级房间等。
这些优惠活动通过官方网站、社交媒体等渠道宣传。
其次，洲际酒店针对不同的节日和假期推出特别促销活动，如圣诞节、春节等，以吸引客户选择洲际酒店。
洲际集团策略营销
洲际集团策略营销洲际酒店集团是全球最大的酒店管理公司之一，在全球拥有4500多家酒店，遍布100多个国家和地区。
洲际集团的策略营销主要包括市场细分、产品差异化、全球品牌推广和数字化营销等方面。
首先，洲际酒店集团通过市场细分和差异化来满足不同消费者的需求。
根据不同的市场需求和消费者群体的特点，洲际集团将市场划分为商务酒店、度假酒店和奢华酒店等不同的细分市场，并提供相应的服务和产品。
例如，对于商务酒店市场，洲际集团针对商务人士提供高品质的酒店设施和会议设施，以满足商务需求；对于度假酒店市场，洲际集团则提供丰富多样的休闲和娱乐设施，为度假者提供独特的度假体验。
其次，洲际酒店集团通过全球品牌推广来增强品牌影响力和认知度。
洲际集团拥有众多知名品牌，如洲际酒店、假日酒店、皇冠假日酒店等，通过广告、市场活动和合作推广等方式来提升品牌知名度。
此外，洲际集团还与其他知名品牌进行合作，例如与高端奢华品牌拖鞋制造商Jimmy Choo合作推出个性化定制拖鞋，进一步提升品牌形象和独特性。
再次，洲际酒店集团通过数字化营销来吸引和留住客户。
洲际集团投资了大量资源来开发和推广数字化技术，例如在线预订系统、移动应用程序和社交媒体营销等。
通过这些数字化渠道，洲际集团可以与消费者进行实时交流，提供个性化的服务和优惠，增强消费者的忠诚度和满意度。
最后，洲际酒店集团还注重与合作伙伴的合作，以扩大市场份额和知名度。
洲际集团与航空公司合作推出旅游套餐，提供有竞争力的价格和优惠，吸引更多旅客选择洲际集团的酒店。
此外，洲际集团还与各种公司和机构进行合作，例如与企业合作提供商务差旅服务，与旅游机构合作推出度假旅行套餐等。
综上所述，洲际酒店集团通过市场细分、产品差异化、全球品牌推广和数字化营销等策略来提升竞争力和市场份额。
洲际集团秉承着以客户为中心的营销理念，不断满足不同消费者群体的需求，并与合作伙伴共同发展，致力于成为全球酒店行业的领导者。
洲际酒店集团stp战略分析
市场细分
按人口变量划分： 面向高收入人群 按心理变量划分： 高端客人，喜欢奢华享受
品牌定位与目标市场
浓重的优雅 静谧的喜悦 低调的奢华
打造“客人挚爱的杰出酒店”
品牌理念“深入洞悉” 品牌定位：高端奢华级酒店（超豪华五星） 目标市场：以高端商务人员和休闲旅客为主。 奢华不是物质上的不断堆砌，而是一种人生体验。
品牌定位与目标市场
舒适 便捷 物有所值
酒店致力于在每一处细节体现清新怡人、简洁 舒适、轻松便利、超值入住的品牌精髓。 品牌定位：中档连锁酒店（三星、四星） 目标市场：休闲及商务旅客
洲际酒店集团营销策略
优悦礼赏 始终随行相伴
永久积分
你的IHG‘Rewards Club优悦会积分永 不过期幵可随时灵 活兑换。
洲际酒店集团在中国STP战略分析
洲际酒店集团简介
成立时间：1777年
客房拥有量最大
4400家酒店，650,000间客房
跨国经营范围最广
100个国家
在中国接管酒店最多
25个省、区、市
洲际酒店集团的市场区隔细分
高端奢华酒店——高品位高消费——洲际酒店 中档经济酒店——超值价格，友善服务——智选假日 现代商务酒店——服务标准，品牌多元——皇冠假日 时尚精品酒店——寻求个性，真实体验——英迪格 中高档连锁酒店——个性服务，宾至如归——假日
营销策略： 独特的个性化营销策略
商品（客房）：product
反应所在地区城市的特色，都经过精心设计，以彰显当地 文化传统、人文特色和历史积淀，亦通过本土艺术品牌、 家具和纺织品等当地素材体现邻里风情。 代表着上海过往、今昔和未来的黄浦江畔 厦门“黄金海岸” 河西琼州道德式风情区
洲际酒店中国市场营销策略研究
洲际酒店中国市场营销策略研究洲际酒店中国市场营销策略研究摘要：在当代全球化的时代，酒店业在中国市场中面临着激烈的竞争。
作为全球领先的酒店品牌之一，洲际酒店集团一直致力于进一步拓展中国市场，并采用一系列市场营销策略以实现其目标。
本文对洲际酒店在中国市场的营销策略进行研究，并提出了一些建议，以帮助企业在激烈竞争中获得更大的成功。
第一部分：引言随着中国旅游市场的不断发展，酒店业面临着诸多机遇和挑战。
不同品牌的酒店在中国市场中竞相争夺市场份额，为了在这个激烈的竞争中取得优势，洲际酒店集团必须采取适当的市场营销策略。
第二部分：洲际酒店的中国市场现状洲际酒店集团是全球领先的酒店品牌之一，在中国已有逾三十年的发展历程。
如今，洲际酒店在中国拥有广泛的分布，覆盖了许多重要的城市和旅游目的地。
该集团提供多个品牌，包括洲际酒店及度假村、假日酒店及度假村、皇冠假日酒店及度假村等，以满足各种不同消费者的需求。
第三部分：洲际酒店的市场营销策略1. 品牌定位与推广：洲际酒店通过强调其高品质、豪华、服务周到的特点，确立了在豪华酒店市场的领先地位。
同时，该集团注重提升品牌知名度，通过大规模广告宣传、赞助活动和合作伙伴关系来推广品牌。
2. 市场细分与定制化服务：针对不同客户群体，洲际酒店进行市场细分，并提供定制化服务。
比如，该集团在中国推出的“中国味道”计划，为中国客人提供独特的本土文化体验和服务。
3. 动态定价策略：洲际酒店采用动态定价策略，根据客户需求、季节变化和市场供需情况灵活调整房价，以提高收益和客户忠诚度。
4. 优化渠道管理：洲际酒店在中国建立了广泛的渠道网络，与各大在线旅游平台合作，并持续优化渠道管理，以提高销售效率和市场占有率。
第四部分：挑战与机遇洲际酒店在中国市场发展中面临着一些挑战和机遇。
挑战包括激烈竞争、不同市场需求和中国文化差异等。
而机遇则包括中国旅游市场的不断增长和消费升级等。
洲际酒店可以通过创新、关注客户需求和提供个性化服务等方式应对这些挑战，并利用机遇来进一步扩大市场份额。
洲际酒店集团介绍及其营销策略
洲际酒店集团介绍及其营销策略一、基本介绍【简介】洲际酒店集团InterContinental Hotels Group PLC (IHG)是一个全球化的酒店集团，在全球100多个国家和地区经营和特许经营着超过4,400家酒店，超过660,000间客房。
“洲际”旗下的酒店品牌有洲际酒店（InterContinental Hotels & Resorts），假日酒店（Holiday Inn），皇冠假日酒店（Crowne Plaza Hotels & Resorts），假日快捷（Holiday Express），英迪格(Indigo)品牌酒店,Candlewood品牌酒店,Staybridge公寓式酒店等品牌。
同时，洲际酒店集团也是世界上客房拥有量最大、跨国经营范围最广，并且在中国接管酒店最多的超级酒店集团。
包括中国大陆25个省、区、市。
集团旗下七个品牌（一）洲际酒店及度假村（二）皇冠假日酒店及度假村（三）假日酒店及度假村（四）快捷假日（五）Staybridge Suites（六）CandleWood Suites（七）Indigo洲际酒店在中国地区的分布:香港洲际酒店重庆洲际酒店九寨沟九寨天堂洲际大饭店上海锦江汤臣大酒店沈阳洲际酒店福州洲际大酒店马鞍山海外海皇冠假日酒店重庆滨江皇冠假日酒店北京中成天坛假日酒店海南饭店三亚亚龙湾假日渡假酒店【历史背景】1777年，英国巴斯（BASS）集团成立，成为英国第一家独立注册商标的集团。
成立之初，巴斯集团主要以饮料和啤酒的生产和销售为主。
至20世界80年代末，转入酒店行业。
美国企业家凯蒙斯•威尔逊（Kemmons Wilson）在一次举家出外度假时，有感于所入住的饭店缺乏宾至如归的服务及收费过高，遂于1952年在美国田纳西州孟斐斯开设了第一间假日饭店。
该饭店设有泳池、空调设备与餐厅，还提供电话、冰块及免费停车场等基本设施，而孩童则可免费入住父母的客房。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
议
进行整体布局，提供了我们一些具体的参考方式。
记
录
摘
要
记录人：
指 导 教 师 意 见
签名：
年月日
备注：1、本开题报告除第 3 页各栏目外，其它栏目均由学生填写。2、填写各栏目时可根 据内容另加附页。3、参加开题报告会议的教师不少于 3 人。
可编辑
第五阶段：2012 年 5 月，反复修改论文，定稿，答辩。
可编辑
精品
[1] 薛辛光.网络营销学.北京:电子工业出版社,2003 年
[2] 王汝林.网络营销战略.北京:清华大学出版社,2002 年
[3] 李友根.网络营销学.北京:中国财政经济出版社,2001 年
[4] 菲利普.科特勒.市场营销原理.北京:中国人民大学出版社,2001 年
精品
毕业论文（设计）开题报告
题 目 洲际酒店
学号
指导教师
教务处制表 年月日
可编辑
精品
随着我国酒店业的迅速发展，挂星级的酒店数目越来越多，尤其 是 2011 年以来，随着“十二五”新格局的展开，中国这个潜力市场 正在不断地吸引着国内外的各路投资者进驻发展，这势必给已经充满 的竞争的酒店行业带来更大的竞争压力。那么充分整合各酒店优势资 源，以低成本、高效率的管理和高质量的服务提高竞争优势，在激烈 的市场环境下取得更好发展，己成为二十一世纪酒店行业的发展趋势。 选
媒体，以新的方式、方法和理念实施营销活动，更有效创造价值、沟 状 概 通价值和传递价值，以实现组织和相关利益的职能。网络营销是企业 述
整体营销战略的一部份，不可能脱离一般营销环境而独立存在，网络
营销理论是传统营销理论在互联网环境中的应用与发展（吕飞，
2008）。学者邹蕾、吕飞等对网络营销视频网络广告成为新的竞争热
（方法、 作深层次的论述，提出洲际酒店集团采取网络营销这种先进模式的重
技术路 要性，最后对洲际酒店集团的网络营销策略做出具体的选择，并提出
线、可 其网络营销实施重点。本文针对洲际酒店集团这个具体企业，从理论
行性论 综述到具体问题分析，再到提出问题、研究解决问题进行论证。
证等）
第一阶段：2011 年 10 月到 12 月收集相关资料，对所研究的问题有
的同义词有很多，如:在线营销、互联网营销、网上营销、微博营销、
社会化媒体营销、一对一营销、病毒式营销等等。
网络营销概念很对学者公司对其做过具体的研究，如中国学者黄 国 内 学敏就对其进行过研究。美国营销学会在 2004 年给出的定义，营销 外 是组织的一项向顾客创造价值、沟通价值和传递价值并通过顾客关系 研 究 管理来实现组织和相关利益者利益的职能。网络营销是以互联网络为 现
随着信息时代互联网络的迅速发展，网络营销成为酒店集团营销 题 的一个重要工具。网络营销以互联网络为平台，能够充分整合酒店集
团内的优势资源，以更低的营销成本实现更为有效的营销。对于酒店 意
行业特别是酒店集团来说，适应信息时代的发展趋势，采取网络营销 义 这种先进的模式，寻找新的经济增长点，已成为其发展的不二选择。
网络营销策略存在的问题，从产品、定价、推广、渠道和服务几个方
面探讨洲际集团网络营销策略的对策。第五部分为文章的研究总结，
提出以后需要关注的问题。
可编辑
精品
拟采用
本论文设计拟采取定性分析研究和二手数据研究为主，将网络营销
的研究 这门学科的基本思想溶于实际分析之中，在分析研究网络营销的理论
思 路 基础上，.对洲际酒店集团网络营销的环境、现状、特点以及发展趋势
[5] 陶勇.网络营销的竞争优势与风险防范.经济师,2003 年 参
[6]赵晓飞.酒店网络营销的实施之道.中国酒店，2005 年 考
[7]汪卫东.金轮酒店集团网络营销策略研究.兰州大学，2008 年 文
[8]莫莉.好利来公司网络营销策略研究.湘潭大学，2010 年 献
[9]朱中宝.七喜公司网络营销策略研究.吉林大学，2006 年 目
深入的了解。
第二阶段：2011 年 12 月写开题报告，对论文的谋篇布局，整体规划
研究 有系统的安排。
工作 第三阶段：2012 年 1 月到 2 月开始着手写论文，具体完成绪论和第
安排 一章，第二章的内容。
及进 度
第四阶段：2012 年 3 月到 4 月，完成第三章、第四章、第五章。初 步形成整个论文。
点的研究。杨帆等对网络营销的高效性进行了研究。
文章分五个部分进行研究论述，第一部分为绪论，指出论文研究
主
的背景，选题的理论意义和现实意义，以及论文研究的方法、内容和
要 思路；第二部分为基本理论部分，主要是介绍网络营销的基本概念、
研 究 特点、网络营销发挥的功能以及网络营销的优势等;第三部分为实例研
内 究部分，研究洲际酒店网络营销策略的现状;第四部分为研究洲际酒店 容
[10]徐溢艳.酒店服务质量管理的现状及对策分析[D].无锡商业职业技 录
术学院学报，2005 年
[11]韩军.信息时代酒店的管理创新[J].锦州:锦州师范学院学报，2002
年
时间 参 会 教 师
开题报告会议纪要
年月号
地点
姓名
职务 （职 称）
姓名
主持人 职务
（职 称）
可编辑
精品
会
具体介绍了论文的写作模式，写作方法，写作思路，和应该怎样
本论文借鉴和运用网络营销等较为前沿的营销观念，结合洲际酒 店集团的特点和自身情况，将网络营销这门学科的基本思想溶于实际 分析之中，在分析洲际酒店集团网络营销现状，分析洲际酒店集团网 络营销环境的基础上，提出有利洲际酒店集团网络营销发展的策略及 具体实施重点，为其提供指导。
可编辑
精品
当今，网络营销已经成为营销学的主流模式之一。网络营销概念