不安全行为的预防与控制_基本知识
不安全行为的预防与控制
不安全行为的预防与控制在日常生活中，不安全行为一直是人们面临的重要问题。
不安全行为包括不遵守安全规定，把无害的事物变成危险的事物，甚至毁坏设备，导致安全事故的发生。
为了保障社会和个人的安全，预防和控制不安全行为是非常必要的。
首先，预防和控制不安全行为需要加强普及安全知识的教育。
通过开展安全知识的宣传和教育活动，让人们了解危险的性质和特点，提醒人们在不安全情况下如何反应和避免不安全因素。
一方面，通过举办科普讲座、制作安全知识动画、发放宣传材料等方式，让人们加深对安全知识的理解，让他们明白安全知识是保护自己的重要途径。
另一方面，应该加强对各种安全事故进行案例教学，以此警醒人们在日常生活中要注意安全。
通过这样的安全教育，能够使人们认识到安全知识的重要性，并在日常生活中更加关注安全问题。
其次，完善相关法规法律和强化法律执行力度。
要想有效预防和控制不安全行为，一方面要制定更加完善的法律法规，规范各行各业的安全要求；另一方面要加强执法力度，对于各种不安全行为进行惩罚。
通过对不安全行为的惩罚措施，能够有效遏制不安全行为的产生，并且形成强有力的“威慑力”。
最后，加强安全管理和监督，提高安全意识。
安全管理和监督是预防和控制不安全行为不可或缺的一环，需要对整个社会进行全方位的管理和监督。
一方面，需要加强安全管理和监督，对于各种不安全行为进行预防；另一方面，需要提高个人的安全意识，通过提升观念和行为的严谨性，避免个人意识上的不安全行为。
在管理和监督的过程中，需要注重各种安全设施的维护和日常维护，确保各种设施运行安全可靠。
预防和控制不安全行为需要全社会的参与和努力。
通过教育宣传、完善法律法规、加强安全管理和监督等形式，能够有效防止和控制不安全行为的发生。
只有每个人都注意安全，才能让社会更加和谐稳定。
不安全行为的分类概述
粗心大意
在处理工作时粗心大意， 导致错误或失误，可能引 发安全事故。
缺乏沟通
在工作中缺乏必要的沟通 ，导致信息传递不畅，增 加安全风险。
冒险蛮干的行为
冒险作业
在明知存在危险的情况下，仍然冒险进行作 业。
盲目自信
过分自信，忽视潜在危险，导致安全事故。
贪图省事
为求快速完成任务，省略必要的安全步骤， 增加事故风险。
不重视安全培训
忽视安全培训的重要性，不积极学习和提升安全 技能，增加事故风险。
04
不安全行为的原因分析
不安全行为的原因分析
• 不安全行为是指可能导致事故或危险的行为。为 了有效地预防和控制事故的发生，对不安全行为 进行分类和概述是非常重要的。下面将对
不安全行为的发生背景
不安全行为的发生背景多种多样，包括 但不限于以下几个方面
个人习惯和情绪因素：个人生活习惯、 情绪波动等也可能影响行为安全性，如 疲劳驾驶、情绪失控下的冲动行为等。
工作环境不良：包括物理环境、心理环 境等方面，如杂乱的工作场所、紧张的 工作氛围等都可能引发不安全行为。
缺乏安全教育和意识：对危险行为和可 能的风险缺乏认知，无法预见到自身行 为可能带来的后果。
不安全行为的预防和控制措施
• 不安全行为是指可能对自身或他人造成危害的行为。这些行 为可能源于意识不足、技能缺失、不良习惯、故意违反规定 等。下面将对这些不安全行为进行分类概述，并提出相应的 预防和控制措施。
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法律责任：严重的不安全行为可 能触犯法律，需承担相应法律责 任。
02
不安全行为的分类方法
不安全行为的分类方法
• 不安全行为是指可能对自身或他人造成危害的行为。为了更好地理解和预防不安全行为，可以对其进行分类。以下是几种 常见的分类方法。
应如何控制人的不安全行为
应如何控制人的不安全行为1、人的不安全行为人的不安全行为是指生产经营单位从业人员在进行生产操作时违反安全生产客观规律有可能直接导致事故的行为。
2、人的不安全行为的概率人的自由意志,容易受到环境的干扰和影响,生理、心理状态不稳定，往往因一些偶然因素而产生事先难以预料和防止的错误行为。
人的不安全行为的概率是不可能为零的。
3、人的不安全行为的分类1。
有意识的不安全行为；有意识的不安全行为是指有目的、有企图、明知故犯的不安全行为,是故意的违章行为。
2.无意识的不安全行为;无意识的不安全行为是指非故意、不存在需要和目的的不安全行为.4、为什么要控制人的不安全行为产生事故的直接原因,一是设备的不安全状态，二是人的不安全行为.根据事故统计，海因里希分析结果显示：人为因素导致的事故占88﹪以上；杜邦公司统计数据显示：人为因素导致的事故占96﹪以上。
因此,要确保安全生产，就要控制人的不安全行为。
5、人的不安全行为的主要原因如果从业人员在作业前不知道在生产过程中存在什么危险以及有害因素，在进行作业时不清楚那些可以干，那些不能干，应该怎样干，他们就会¡°稀里糊涂,各显神通;随心所欲¡±去进行操作。
6、人的不安全行为的主要原因这些操作行为有可能碰巧是安全行为，也极有可能是违反安全生产操作规程、可能直接导致事故的不安全行为.7、人的不安全行为的主要原因生产经营单位没有制定、完善安全生产相关规程，不能严格规范操作人员在工作中的行为，这是操作人员在进行生产操作时发生不安全行为的主要原因。
8、控制人的不安全行为的主要措施生产单位必须制定、完善安全操作程，明确界定从业人员在进行生产操作时哪些是安全行为哪些是不安全行为,那些可以干，那些不能干，应该怎样干，指导、规范从业人员的行为，使从业人员在进行生产操作时有章可循。
这是控制人的不安全行为的主要措施之一。
9、控制人的不安全行为的主要措施严格执行各项安全管理规章制度，落实各级管理人员的安全职责，把好生产、检维修工作前的审批关，落实好生产、检维修过程的辨识关，做好生产、检维修过程中的考核工作。
不安全行为识别与控制讲义
不安全行为识别与控制讲义一、引言不安全行为是指在工作或日常生活中存在的可能引发事故或危害健康的行为，它可能是因为人员的疏忽、粗心、麻痹大意、忽视规章制度以及操作不当等诸多因素所引起的。
因此，及时识别不安全行为并进行有效控制对于保障个人和他人的安全至关重要。
二、不安全行为的识别1. 观察：通过观察工作场所中的人员行为，发现是否存在不安全行为的迹象。
例如：忽视安全标志、随意乱扔物品、拖延处理危险情况等。
2. 监控：通过监控设备，对工作场所进行实时监测，发现不安全行为并采取措施加以制止。
3. 巡查：定期对工作场所进行巡查，发现不安全行为及时进行处理和纠正。
三、不安全行为的控制1. 建立规章制度：对于常见的不安全行为，建立相应的规章制度，告知所有员工并严格执行。
2. 安全培训：对于容易出现不安全行为的岗位人员进行安全培训，提高他们对于安全行为的重视和意识。
3. 定期检查：定期对工作场所进行安全检查，发现不安全行为及时纠正，防患于未然。
4. 奖惩措施：对于发现不安全行为的员工，采取相应的奖励或处罚措施，激励他们培养安全行为意识。
四、总结不安全行为的识别与控制是保障工作场所安全的重要环节，需要全员参与，监督和管理，从而预防和避免各种事故的发生，确保人身安全及工作环境的安全。
以上就是有关不安全行为识别与控制的讲义内容，希望能对大家有所帮助。
不安全行为是危害个人和他人安全的行为，它可能在任何工作环境中存在，包括工厂、建筑工地、办公室、医院等。
因此，我们需要深入了解不安全行为的特征和表现，并采取措施加以控制和预防。
不安全行为的特征和表现：1. 忽视安全标志和警示：工作场所通常会设立安全标志和警示标志，如果员工忽视这些标志，随意触碰或忽略，就可能产生不安全行为。
2. 拖延处理危险情况：发现危险情况时，如果员工拖延或不及时处理，会给自己和他人带来安全隐患。
3. 随意乱扔物品：乱扔物品会造成工作场所环境杂乱，增加发生事故的概率，也会对其他人的安全构成威胁。
员工不安全行为管控措施
员工不安全行为管控措施在组织中，员工不安全行为是一个非常严重的问题，它可能导致人员伤亡、财产损失、声誉受损等严重后果。
因此，采取有效的管控措施来预防和应对员工不安全行为非常重要。
以下是一些员工不安全行为管控措施的建议。
1.制定明确的安全政策和规章制度组织需要制定和公布一份明确的安全政策和规章制度，规定员工在工作中应遵守的安全要求和行为准则。
这些政策和规章制度应涵盖各个方面的安全要求，如个人防护装备使用、设备操作规范、急救措施等。
通过明确安全政策和规章制度，能增强员工对安全的意识和责任感，规范员工的行为。
2.提供适当的培训和教育组织应向员工提供适当的安全培训和教育，使他们了解并掌握相关的安全知识和技能。
培训内容可以包括安全操作规程、事故预防和应急处理、危险识别和控制等。
培训可以通过内部培训课程、外部培训师傅等方式进行。
培训后还可以通过考核来确保员工对安全知识的掌握程度。
3.提供必要的安全装备和设施为了保证员工的安全，组织需要提供必要的安全装备和设施。
例如，提供适当的防护用品（如安全帽、安全鞋、防护手套等）、紧急疏散设施、防护栏杆等。
这些装备和设施能有效降低事故的风险，提高员工的安全保障水平。
4.强调安全文化和宣传通过强调安全文化和宣传，组织可以增强员工对安全的重视程度。
可以通过定期开展安全活动、组织安全知识竞赛、制作安全宣传册等方式来宣传安全工作。
同时，组织的领导层也应以身作则，注重安全行为的宣示与践行，起到榜样作用。
5.建立安全监管和检查机制组织需要建立健全的安全监管和检查机制来确保员工的安全行为。
可以通过设立安全巡查组、安全岗位、安全检查表等方式对员工的安全行为进行检查与评估。
发现不安全行为或隐患时，需要及时采取纠正措施，并记录整改情况。
6.建立安全风险评估和管理制度组织需要建立安全风险评估和管理制度，对可能存在的安全风险进行评估和控制。
可以通过安全风险评估表、事故隐患排查表等方式进行。
发现潜在的安全风险后，应及时采取相应的控制措施，以避免事故的发生。
煤矿员工不安全行为管理制度
贵州XX矿业集团股份有限公司金沙县源村乡XX煤矿员工不安全行为管理制度2020年金沙县源村乡XX煤矿员工不安全行为管理制度煤矿安全事故的发生，其主要原因之一是人的不安全行为造成的，为预防煤矿安全事故发生，对人员不安全行为加强管理是至关重要的，为此特制定对人员不安全行为管理制度。
一、不安全行为（含“三违”行为、下同）类型和具体表现1、安全知识匮乏型。
此类人员因文化低、参加工作时间短、缺乏系统的安全培训，安全生产知识不足，盲目操作;2、明知故犯型。
此类人员尽管受过系统的安全培训，掌握了基本的安全生产知识，但忙于完成任务，而不按规章制度作业;3、生活困扰型。
此类人员由于生活困难、家庭不和谐等，工作心不在焉，往往容易发生事故;4、身体不良型。
此类人员身患心脏病、糖尿病、脑血管病等疾病，但没有作过体检，自己也不知道有病，带病上岗;5、思想麻痹型。
此类人员总认为在井下工作多年了，干惯了、看惯了、习惯了，存在麻痹大意思想;6、违章蛮干型。
此类人员工作不按制度、规程行事，违章蛮干，这是导致煤矿事故发生的主要原因;7、经验工作型。
此类人员日常工作凭经验、想当然，不按科学规律办事;8、故意抵触型。
此类人员因与上岗干部、班组长、安全监管人员认识不同，感情不和、而明知故犯，故意蛮干，违章操作;9、胆大妄为型。
此类人员性格粗放，明知有隐患、有危险，但仍冒然行事;10、违章指挥型。
现场上岗干部、班组长为了完成当班上级交给的生产任务，不落实相关安全制度，不排查安全隐患等，强令工人违章作业。
二、不安全行为的预防和控制1、用安全理念引领员工理念即人的理想与信念。
一个人生活在人世间不仅为了自己而活着，同时也承担着十分艰巨的家庭责任和社会责任，家庭幸福是建立在亲人安康的基础之上的。
为此，我们要教育员工树立正确的人生观、价值观和安全观，用集团公司“人人都是通风员”等安全理念引领员工，使员工珍爱生命保安全，真正做到为自已而安全、为亲人而安全、为企业而安全。
《如何控制员工不安全行为》75张(PPT75页)
制定本单位安全生产责教育制度的要求
生产经营单位安全生产教育培训的责任
1
保证管理人员熟悉与本职管理工作相应的安全生产规章制度，具备与本 职管理工作相应的安全生产技术知识、安全生产管理知识和管理能力；
2
保证生产操作人员具备必要的安全生产知识、熟悉有关的安全生产规章 制度和安全操作规程、掌握 本岗位的 安全操作技能；
制定本单位安全生产责教育制度的要求
复工前教育
“复工前教育”的内容是
车间级教育
班组级教育
制定本单位安全生产责教育制度的要求
“事故责任者教育”和“违章人员教育”
生产经营单位应及时进行（对受伤害的事故责任者应在其复工前进行）“事故责任者教 育”和“违章人员教育”
1 邦助事故责任者端正思想认识，消除挫折心理，增强预防事故的信心； 2 邦助违章人员消除消极、抵触情绪， 消除逆反心理； 3 邦助事故责任者和违章人员从被处分中 受到教育，增强 法制观念，提高严格遵章守纪的自觉性； 4 邦助事故责任者吸取事故教训，使他们知道事故经过、事故原因和防止重复性事故的措
EHS俱乐部 2017.7
Байду номын сангаас
人的不安全行为
人的不安全行为是指生产经营 单位从业人员在进行生产操作 时的违反安全生产客观规律 有可能直接导致事故的行为。
人的不安全行为的概率
人有自由意志，容易受环境的干扰和影响，生理、心理状态不稳定， 其安全可靠性比较差，往往会由于一些偶然因素而产生事先难以预料 和防止的错误行为。人的不安全行为的概率是不可能为零的。
施，掌握防止重复性事故的安全操作技能。
制定本单位安全生产责教育制度的要求
事故案例教育
生产经营单位应及时进行“事故案例教育”，邦助从业人员吸取事故教训，从事故责 任者受处分中受到教育，从而进一步增强安全意识和法制观念，提高严格遵章守纪的 自觉性；使有关从业人员知道事故经过、事故原因和防止重复性事故的措施，掌握防 止重复性事故的安全操作技能。
常见的不安全行为与危险预知
脚手架等铺设的跳板没有固定，处于活动状态
地面不平整，有突出地面的物体
电气装置(电机、开关、变压器等)缺少接地或接 零
缺少防护罩或未在适当位置
防护罩根基不牢
作业安全距离不够
工件有锋利毛刺、毛边
设施上有锋利倒梭
四、设备的不安全状态
无防护罩 无安全标志 无护栏或护栏损坏 绝缘不良 局扇无消音系统、噪声大 防护不当 防护装置调整不当 设备、设施、工具、附件有缺陷 设计不当，结构不合安全要求 通道门、墙等遮档视线 安全间距不够 拦车网有缺欠 安全设施强度不够 机械强度不够 绝缘强度不够 维修、调整不良 设备失修 地面不平
其他违反安全规章制度、操作规程的行为
骑自行车、摩托车进厂房进入作业现场。高空作
施工前不进行安全交底，施工者不清楚作业内容 业穿硬底鞋。高空抛扔工具、器件。搭设临时架
和单项安全措施。
板、攀登使用直爬梯不捆绑，无专人监护，不确
交叉施工(作业)不与相关单位和人员联系
认。
启动性能不明的设备，无可靠的安全防护装置就 物体堆放超高、不稳妥、占用安全通道
开动被查封或报废的设备
攀爬移动中的车皮或车皮上有人上、下，开动卷
任意拆除设备上的安全装置和警示标志等
扬
擅自乱动阀门开关。使用电源和动力介质不按规 进入重点要害岗位不登记；非重点要害岗位人员
定的接点接取
进入重点、要害岗位逗留
外委检修的单位无安全资格证、无施工合同、无 跨越运转设备或在设备运转时传送物件、接触运
使用的电气设备缺少接地或接零装置
作业现场不走安全通道
劳保不全进现场
坐在栏杆、轨道上休息
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习惯性违章的防治措施
首先通过培训学习转变观念、态度
“五想五不干”是指： 一想安全风险， 不清楚不干； 二想安全措施，不完善不干； 三想安全工具，未配备不干； 四想安全环境，不合格不干； 五想安全技能，不具备不干。
习惯性违章的防治措施
具体6条： 1.制定规章措施是纠正和预防习惯性违章的前提保证 2.丰富安全知识是纠正和预防习惯性违章的坚实基础 3.培养良好习惯是纠正和预防习惯性违章的根本途径 4.做好现场监护是纠正和预防习惯性违章的关键环节 5.严格检查考核是纠正和预防习惯性违章的主要手段 6.改善操作环境是纠正和预防习惯性违章的重要措施
谢谢！
3如何控制人的不安全行为？
强化教育、培训是基础 ；
用行为科学指导,合理安排工作；
科学应用管理手段——―激励理论”等；
加强检查、监督是保证；
改善作业环境是条件；
建设企业安全文化是根本。
4 习惯性违章
习惯成自然 custom, habit
好习惯要成自然，坏习惯要及时改正
习惯的力量
法国自然科学家法泊曾做过一次有趣的实验。
法泊把数只毛毛虫放在一个盘子里，让它们一个紧跟着
一个，沿着盘子的边缘规则地排成一圈。毛毛虫们开始爬 行，每一只都规规矩矩地紧跟着前面那一只，生怕掉队， 更不敢独自开辟新路。就这样，它们爬了七天七夜，最终 因饥饿而相继死去；而在那个盘子的中央就摆放着毛毛虫 们喜欢吃的食物。
习惯性违章的表现形式
1.作业性违章：
未得到工作负责人许可工作的命令就擅自工作；高处作业不系
安全带等等。
2.装置性违章
设备无名称编号、使用有故障的设备等等
3.管理性违章
设备已投入运行，仍未制定有关运行、检修、维护规程制度； 对违章违纪管理不严或迁就不管等等。
4.指挥性违章
对员工隐瞒不安全因素，不采取安全措施就令员工作业，强令 或默许工作人员冒险作业等等。
习惯性违章的危害
习惯性违章是一种习以为常的工作恶习， 是造成事故的主要根源。
对安全工作来说，可以认为“习惯性违章作 业无异于自杀”，“习惯性违章指挥等于杀 人”。
据有关统计资料表明，在企业生产建设中， 有90%以上的事故是由于直接违章所成，而这些 直接违章绝大部分是重复频发的习惯性违章。
习惯性违章的危害
5
事故心理可分为：“经验”再现心理、麻痹 侥幸心理、懒惰蛮干心理、随便应付心理、从 众心理和反常心理六种形式。 这六种事故心理导致了以下六种违章行为。 1.盲目无知的违章 2.冒险蛮干的违章 3.贪图安逸的违章 4.得过且过的违章 5.心存侥幸的违章 6.麻痹大意的违章
b.管理层面： 管理层违章是指发生在领导层的违章。 管理层的违章具有以下几个特点： 1.隐蔽性 2.顽固性 3.误导性 4.对事故的诱发性 5.对运用新的安全管理机制的阻碍性
习惯性违章的特性
1.历史沿袭性 2.潜在危险性 3.顽固性 4.感染性 5.排他性 6.普遍性
习惯性违章的成因
习惯性违章应该包括个体和管理两个层面上的违章。 a.个体层面： 人的安全行为是复杂和动态的，具有多样性、 可塑性，受多种因素的影响。 总的来说，个体习惯性违章行为，受事故心理 或不安全文化支配。 人的性格分为5种类型：
日本1969年制造业歇工八天以上的事故中，因人不安全行 为产生的占96%；因机械物质不安全状态产生的占14%。
Salminen and Tallberg在研究了芬兰1985-1990年间的事 故后发现84%-94%的事故是由人的失误造成的。 Williamson and Feyer在研究了澳大利亚1982-1984年的 事故后也称91%的事故原因是人为原因。
什么是人的不安全行为？ 人的不安全行为产生的原因？ 如何控制人的不安全行为？
1 什么是人的不安全行为
目前关于不安全行为(unsafe behavior)的定义国内外学者还没有提出 一个统一的定义分类。国外的大部分文献中将其与人因失误（human error） 视为等同概念，没有把二者进行明确的区分，且主要以研究人因失误为主。
Lutness甚至称95%的事故是由人的不安全因素引起。
Unsafe behavior
在我国煤矿行业中，不安全行为同样是导致事故 多发的重要原因。陈红通过对我国煤矿1980— 2000年20年间发生的重大事故进行全面统计发现， 在所有导致中国煤矿重大事故的直接原因中，人 因（含故意违章、管理失误、设计缺陷）所占比 率高达97.67%。
有意的不 安全行为
James Reason(1990) 人 因失误分类
“人因失误” 基本类型 偏离
注意的失效 ● ● ● ● ● 干扰 遗漏 颠倒 混淆 错过时间
无意行为
记忆的失效 ● 遗忘计划的条目 迷路 忘记意图
疏忽
● ●
不安全行为 规则级的错误 ● 错误的应用规则 采用错误的规则 ●
错误
知识级的错误 ●多种不同的形式
机
组织人
个体人
不安全行为
事故
环境
管理
人的行为模式图
人的行为原理图
现代企业管理中，越来越多的事故与人的心理、 工作压力、情绪等因素相关。
国际劳工组织在1994年就指出：“世界正在 变成紧张的世界”。 大量研究表明，由于工作、经济、家庭等压力 所导致的紧张不但对员工的身心健康造成极大 的伤害，而且是引发企业事故发生的原因之一。 有人甚至将“工作压力”成为“21世纪的流 感”。
习惯性违章的危害性突出在个“习惯”上。 （青蛙理论）
习惯性违章之所以积习难改，主要在于能 尝到 不少“甜头”，是不大出格的“光荣 缺点”，能省心、 省力、省事。
对习惯性的违章行为，由于见得多了，反 而认为是正常行为，因而对事故失去了应有 的警惕性，给安全生产留下了事故隐患。
什么是习惯性违章
所谓习惯性违章，是指那些固守旧有的不良作 业传统和工作习惯，违反规章制度、安全生产操 作技术或安全操作规程的长期反复发生的行为方 式。 简单地说，习惯性违章就是固守旧有的违反安 全工作规程的不良行为习惯。 习惯成自然的不安全行为。 习惯性违章实质上是一种在工作中逐渐养成的 一时不容易改变的、违反安全生产工作客观规律 的盲目的行为方式，是在一个或多个个体身上经 常出现的难以根除的隐患。
究竟是什 么导致了 人的不安 全行为？
2人的不安全行为产生原因
• James Reason（2006）在对行为的深层影响因素 进行分析时，将其划分为个人、作业场所、组织 （企业）管理者、社会等几个层次。
个人
作业场所
组织
管理者
社会
2不安全行为产生的原因
• 人的安全行为与人、机、环境及管理因素 有关，其中任何一方面的原因都可能使人 产生不安全行为。
故意行为
习惯性违章
违章
例外违章 故意违章
不安全行为本身并无严格具体的定义。 从事故的结果来看，确实已造成了伤害的
行为是不安全的，或者说，可能造成伤害 的行为是不安全行为。
然而如何在事故发生之前判断人的行为是
不安全行为，往往很困难。人们只能根据 以往的事故经验，总结归纳出某些类型的 行为是不安全行为，供安全工作人员参考。
人的不安全行为？
“状态”
物的不安全状态√
管理方面的缺陷？
20世纪50年代美国人海因里希曾调查75000件工伤事故， 发现有98%是可以预防的。在可预防的工伤事故中，以人 的不安全行为为主要原因的占89.8％，而以设备的、物质 的不安全状态为主要原因的只占10.2％，且不安全状态的 产生也是由于人的错误行为而导致的。
李磊
Prevetion and control of unsafe behavior
不安全行为与习惯性违章
目 录 content
3.1 1
什么是人的不安全行为
人的不安全行为产生原因 如何控制人的不安全行为 习惯性违章
2
3
4
hazards
职业健康安全管理体系（OHSMS） GB/T28001-2001定义 “危险源”： 可能导致伤害或疾病、财产损失、工作 环境破坏或这些情况组合的根源或状态。
习惯的力量就是这样强大。 在这方面，人不比毛毛虫强出多少，因为习惯 思维也常常是人类发展的桎梏。
习惯的力量
每人要用电脑，键盘上的字母排列为什么会出现这样不规则的组 合？有一个最流行的说法，说这是为达到最快的打字速度而设计的。 其实，这样的组合是一个误区，同时也是一个骗局。 1873年，美国发明家克利斯托弗发明了世界上第一台打字机，键 盘是完全按照英文字母的顺序排列的。慢慢地，他发现打字的速度一 旦加快，键槌就会很容易被卡住。他的弟弟给他出了一个主意，建议 他把常用的字的键符分开布局，这样每次击键的时候，就不会因为连 续击打同一块区域而卡死。经过这样不规则排列后，卡键的次数果然 大大减少，但打字的速度也减慢了。在推销打字机的时候，在利润的 驱动下，克利斯托弗对客户说，这样的排列可以大大提高打字的速度， 结果，所有人都相信了他的说法。现在，人们已经习惯了这样的键盘 布局，并始终认为这的确能提高打字速度。 国外一些数学家经过研究得出结论，这样的排列是最笨拙的一种， 凭借目前的技术，已经解决了卡键的问题。然而，现在出现第二种排 列的键盘似乎不太可能，因为人们都习惯了。在强大的习惯面前，科 学家也会变的束手无策。
Rigby (1970) – human error :一种超出容忍界限的行为; Norman (1981): classified human errors into two categories: slips (or lapses) and mistakes. (见下图)
无意的不 安全行为
序号 1 2全型 安全型
反应灵敏，适应性强， 活泼型 精力充沛，勤劳勇敢
善于思考，工作细致， 冷静型 头脑清楚，行动准确