商务人员基本礼仪仪容礼仪课件.pptx
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商务礼仪仪容与着装ppt课件
不雅的坐姿
• 跷二郎腿且晃动足尖或以鞋底示人； • 抖腿； • 两腿叉开，把脚伸得老远，甚至用脚勾着坐椅的腿； • 半躺半坐（瘫坐）； • 双手夹在腿之间或垫在臀部下； • 将双手抱在胸前或抱在脑后或托腮。 • 把脚放到自己的桌椅上或架到别人桌椅上。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
面（头）部修饰
• 不蓄胡须 ，养成每日剃须的习惯
• 鼻毛不外现 ，鼻毛长于鼻孔之外，极其有 损形象
• 干净整洁 ，注意耳朵的清洁
• 口无异味，保持口气清洁
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
• 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序、方式来表现的律己、敬人的过程。
• ——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。
• ——从交际的角度来看 交往的“艺术”
• ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
培训目的
• 维护个人/企业形象 • 提高个人/企业素质
为了规范事业单位聘用关系，建立和 完善适 应社会 主义市 场经济 体制的 事业单 位工作 人员聘 用制度 ，保障 用人单 位和职 工的合 法权益
商务人员个人形象礼仪ppt课件
2．自然
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。
有位化妆师说过：“最高明的化妆术，是经过非常考究的化妆， 让人家看起来好像没有化过妆一样。”
化妆并不是为了改变自己的容貌，而是为了弥补缺陷，增添色彩， 使人具有良好的精神风貌。所以，自然、不露痕迹应当是最佳的 美容效果。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
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瘦高型
矮小型
高大型 矮胖型
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
▪ 案例思考： 1．这名女大学生违反了什么礼仪？ 2．这 名女大学生应该怎么做？
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
第一节 仪容礼仪
仪容，即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩 的肌肤所构成。
一、仪容美的基本要求
视线水 平表现 客观和 理智。
火灾袭来时要迅速疏散逃生，不可蜂 拥而出 或留恋 财物， 要当机 立断， 披上浸 湿的衣 服或裹 上湿毛 毯、湿 被褥勇 敢地冲 出去
2、目光注视区域
（1）公务注视：目光所及区 域在额头至两眼之间。
（2）社交注视：目光所及区 域在两眼到嘴之间。
（3）亲密注视：目光所及区 域在两眼到胸之间。
商务礼仪仪容仪表仪态篇PPT(41张)
不能在公共场所里化装，在众目睽睽之下化装是非常 失礼的。如有必要化装或修饰的话，要在卧室或化装 间里去做。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
工作时间不能化装，否则易被他人 当作不务正业的人。不允许在男士 面前化妆，否则会引起误会；不要 非议他人的化妆。
由于民族、肤色和文化修养的差异， 每个人的化妆不可能都是一样的； 男士化妆应适当，化妆品不宜太多， 否则让人讨厌；不要借用他人的化 妆品，这样做既不卫生又不礼貌。
仪表-头发
女士： 披肩发要整齐，不要看上去没有经过梳理，不要留
怪异的发型，头发帘不要长过眉头，挡住眼睛。
仪表-面部
男士： 每日剃须修面，保证无残， 保持 面部干净清爽，无汗渍和油污等不洁 之物。尽可能不要留胡子，即使留也 应整齐。（注意鼻毛不要露在外面）
女士： 以淡为主，施粉适度，不宜使用过量
的化妆品（三米之外被对方闻到为过 量）。眉毛、嘴唇，指甲不要用例如黑 色等怪异颜色化妆。
服装大方，得体 手部干净，指甲油颜 色自然，手部无过多 饰品
裙子长短适宜
丝袜颜色自然，无洞
鞋子光亮，清洁
仪态篇
仪态: 是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈 现的样子，风度是属于内在气质的外化。
一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话 的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪 态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能 力、修养等方面的真实外露。
口腔异味影响交际，必要时可 以用口香糖来减少口腔异味。 但应指出，在正式场合嚼口香 糖是不礼貌的，与人交谈时， 也应避免。
还要养成平日不吃生蒜、生葱 和韭菜一类带刺激性气味的食 物的良好习惯。
仪表-指甲
绝不可留长指甲，手指甲的长度以不长过手指 指尖为宜，不涂有色的指甲油。
商务礼仪课件ppt(PPT63张)
电话礼仪之练习
1、一位客户打电话来，抱怨你的一位同事，说他态度不 好，答应提供服务却未能兑现。你既要保护同事和公 司的信誉，又要使客户得到安慰和帮助。
2、你接到一位客户的电话，抱怨施工噪音影响了其公司 的工作，给其增加了很多麻烦。他非常恼火，情绪激 动，言语有些过激，如何处理？
CONTENTS
目 录
- 饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一 次性水杯的浪费。
- 不得擅自带外来人员进入办公区，会谈和接待安排在洽 谈区域。
- 最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总闸。
办公环境
个人办公区
- 办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面码放整齐。 - 当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内。 - 下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，
服饰（职业女装基本类型：套装、连衣裙、旗袍）
服饰（女士）
裙子、裤子
- 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的休闲裙；裤子要整齐，
不要穿过瘦的裤子，也不要穿吊脚裤或三五裤。
鞋
- 鞋子应与服装相配，不要穿露脚趾的鞋；尽量不要穿凉 鞋上班或是去商务场合；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要 太高或太细或有破损，鞋面要干净，装饰物不宜过多； 无跟鞋会使女士缺少女人味。
- 如接电话稍迟一点，应该致歉，说声“让您久等了”。
电话礼仪之接听电话礼仪
留言
- 若对方要找的人不在，应主动询问对方是否希望留言 或转告；
- 电话机旁应备有纸、笔，可供随时记录；
- 按Who、When、Where、Why、what、How询问并 记录；
- 记录后复述内容，切记准确、全面，尤其是记下人名、 地名、日期与数字等。
商务礼仪的作用
基本目的： 塑造个人和企业的
简洁商务仪容仪态礼仪培训PPT演示课件
2/表情
3/站姿
5/微笑
6/势
7/坐姿
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
前不过眉 侧不过耳 后不过领
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
简洁商务仪容仪态礼仪培训PPT
1
2
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3
为客户指示方向时，上身略向前倾，手臂要自下而上从身前自然划过，且 与身体成45度夹角，手臂伸直，五指自然并拢，掌心向上，以肘关节为轴 指示目标方向，用目光配合手势所指示的方向。
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手势范围在腰部以上紫郁远近素若联合制作 、下额以下距身体约一尺的距离，五指自然并远近模板 拢。
统一规范我们的服务 标准；
有助于维护企业形 象。
目录
1
2
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4
CONTENTS
塑造良好形象，提升自 身素质；
与顾客、同事建立良 好合作关系；
在竞争越来越激烈的今天，
在产品日益供过于求的市场里，
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在商品本身的差异越来越小的情况下 紫郁远近素若联合制作
远近模板
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练习微笑的方法：
1 嘴里说“茄子”。
2 建立自己的开心金库。 紫郁远近素若联合制作 远近模板
3 用上下中间的牙齿咬住一根筷子。
4
把手指放在嘴角并向脸的上方轻轻上提，一边提一 边使嘴充满笑意。
5
标准的笑容是嘴微张，宽度刚好是三根手指并排的 宽度，要刚好留出八颗牙齿
仪容、仪态礼仪—微笑
基本要求
1.眼神：自然、友好、尊敬无倦意、无醉态
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微笑 你的第一张名片就是——
微笑是世界上唯一通用的语言 紫郁远近素若联合制作 远近模板
微笑是自信的象征 微笑是礼貌的表示 微笑是友好的反映
微笑是交际的手段 微笑是健康的表露
仪容、仪态礼仪—微笑
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《商务仪容仪态礼仪》课件
握手时，应主动迎向对方，用右手握住对方的右手，虎口相向，力度适中，不宜过重或过轻。
名片应保持干净整洁，字迹清晰，职务、公司名称等信息准确无误。
名片应双手递出，同时自我介绍，并表示愿意与对方建立联系。
接受名片时，应双手接过，认真阅读，并妥善收好，不宜在名片上涂写或折叠。
05
CHAPTER
商务用餐礼仪
领结选择
03
CHAPTER
商务仪态礼仪
总结词
站立时应保持直立，肩膀放松，两腿并拢，身体重心放在一只脚上。
详细描述
站立时，应保持身体挺直，不要倚靠墙壁或其他物体。肩膀放松，不要耸肩或抬高。两腿并拢，脚尖略微向外，身体重心放在一只脚上，另一只脚稍微放松。
总结词
坐下时应保持身体挺直，背部贴紧椅背，双脚放在地上或合适的位置。
筷子使用
根据主人安排的座位入座，不要随意更改座位。
座位安排
敬酒时酒杯要低于对方，不要强人所难地劝酒。回敬时也要等对方先干杯。
敬酒与回敬
座位与服饰
日式座位需要脱鞋，注意穿着整洁。
06
CHAPTER
商务演讲礼仪
03
内容组织
根据目标和听众，组织演讲内容，确保信息清晰、连贯，并使用合适的故事和案例来支持观点。
衬衫颜色
衬衫款式应简洁大方，避免过多的装饰和图案。
衬衫款式
领口和袖口应保持整洁，纽扣应扣好。
领口与袖口
领带颜色应与衬衫和正装颜色协调，可以选择深色系或中性色系。
领带颜色
领带款式应简洁大方，长度应适中，不宜过长或过短。
领带款式
对于女士来说，可以选择领带来代替领结，颜色和款式应与衬衫和西装套裙或裤装协调。
详细描述
入座时，应轻盈地移动身体，避免发出声响。背部贴紧椅背，保持身体挺直。双脚放在地上或合适的位置，如果座位较高，可以在脚下垫一个小凳子，以保持舒适。
名片应保持干净整洁，字迹清晰，职务、公司名称等信息准确无误。
名片应双手递出，同时自我介绍，并表示愿意与对方建立联系。
接受名片时，应双手接过，认真阅读，并妥善收好，不宜在名片上涂写或折叠。
05
CHAPTER
商务用餐礼仪
领结选择
03
CHAPTER
商务仪态礼仪
总结词
站立时应保持直立，肩膀放松，两腿并拢，身体重心放在一只脚上。
详细描述
站立时，应保持身体挺直，不要倚靠墙壁或其他物体。肩膀放松，不要耸肩或抬高。两腿并拢，脚尖略微向外，身体重心放在一只脚上，另一只脚稍微放松。
总结词
坐下时应保持身体挺直，背部贴紧椅背，双脚放在地上或合适的位置。
筷子使用
根据主人安排的座位入座，不要随意更改座位。
座位安排
敬酒时酒杯要低于对方，不要强人所难地劝酒。回敬时也要等对方先干杯。
敬酒与回敬
座位与服饰
日式座位需要脱鞋，注意穿着整洁。
06
CHAPTER
商务演讲礼仪
03
内容组织
根据目标和听众，组织演讲内容，确保信息清晰、连贯，并使用合适的故事和案例来支持观点。
衬衫颜色
衬衫款式应简洁大方，避免过多的装饰和图案。
衬衫款式
领口和袖口应保持整洁，纽扣应扣好。
领口与袖口
领带颜色应与衬衫和正装颜色协调，可以选择深色系或中性色系。
领带颜色
领带款式应简洁大方，长度应适中，不宜过长或过短。
领带款式
对于女士来说，可以选择领带来代替领结，颜色和款式应与衬衫和西装套裙或裤装协调。
详细描述
入座时，应轻盈地移动身体，避免发出声响。背部贴紧椅背，保持身体挺直。双脚放在地上或合适的位置，如果座位较高，可以在脚下垫一个小凳子，以保持舒适。
商务礼仪常识课件PPT(50张)
“狼来了”只能捉弄人一回、两回，第三回就必然受惩罚了 栽赃陷害、出口伤人、诽谤他人，是对人的极大伤害，挨打的皮肉之伤易愈合，被冤的心灵创伤难平复 说空话、大话者，可能会迷惑人一时，但绝不能哄人长久。在这种情况下，“日久见人心”，所见的是浅薄之心，不可信赖之人。
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
仪表篇
温馨提示：
(1)
下蹲时一定要注意不要有弯腰、臀部向后撅起的动作
(2)
切忌两腿叉开，两腿展开平衡下蹲，以及下蹲时，露出内衣裤等不雅的动
作，以免影响你的姿态美
因此，当要捡起落在地上的东西或拿取低处物品的时候，不可有只弯上身、翘臀部的动作，而是首先 走到要捡或拿的东西旁边，再使用正确的蹲姿，将东西拿起
感觉
仪表篇
蹲姿一般以下列两种为宜：
标准
1 交叉式蹲姿
2 高低式蹲姿
下蹲时，右脚在前，左脚在后 右小腿基本垂直于地面，全脚着地 左腿在后与右腿交叉重叠，左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起， 脚掌着地 两腿前后靠紧，合力支撑身体 臀部向下，上身稍前倾
下蹲时左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧往下蹲 左脚全脚着地，小腿基本垂直于地面 右脚脚跟提起，脚掌着地 右膝低于左膝，右膝内侧靠于左小腿内侧，形成左膝高右膝低 的姿势 臀部向下，基本上靠一只腿支撑身体
全面商务礼仪常识
一. 商务礼仪基本原则 二. 基本礼仪常识 三. 介绍礼仪 四. 握手礼仪 五. 拜访礼仪 六. 接待礼仪
一. 商务礼仪基本原则
商务礼仪基本原则
两项 原则
1 微笑——人生的无价之宝
微笑礼仪已成为社会竞争的有效手段，既是社会文明进步的体现， 又反映了在当今社会竞争加剧、人的生活节奏紧张的状况下，人类 更加需要用笑容来点缀生活的现实。
2 相互尊重——最基本却也最重要
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2. 选对眼影的具体颜色，化工作妆时选用浅 咖啡色的眼影；
3. 要施出眼影的层次之感由浅而深，层次分 明，将有助于强化眼部的轮廓，
女式化妆的方法
描眉形
1. 要进行修眉，以专用的镊子拔除那些杂乱 无序的眉毛；
2. 描眉所要描出的整个眉形，必须要兼顾本 人的性别、年龄与脸型；
3. 在具体描眉形时，要对逐根眉毛进行细描 ，而忌讳一画而过；
屎。女性不戴 夸张耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛 不外露。
胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子， 不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用 深色或艳丽口红。
脸：洁净，无明显粉刺。女性施 粉适度，不留痕迹。
仪容礼仪
• 仪容——仪表和仪容
•
——个人形象
形象
交际中的 绿色通行道
东誉工作室
塑造专业形象
• 第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
• 见面的最初印象取决于
➢最初的7秒-2分钟 ➢32%的口语 ➢68%的态势语
商务礼仪——“外在形象”
人的印象形成＝ 55％外表+38％自我
表现+7％语言
• 女士仪表礼仪
仪表礼仪 头发保持干净，梳理有型 ，刘海尽量不要遮住眼睛 ，不披头散发，长发要用 丝带或夹子夹住
着职业套装（裙装），干
净得体，衬发衣型避免？鲜艳的
颜色，不要穿着无袖的上 衣，切忌袒胸露背、透亮
、领口上过衣低？、过于怪异或
露脐。
上衣口袋里口面放袋的？东西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
——礼仪小测试：
• 请分析以下案例中存 在哪些礼仪方面的问 题
1 脚上的礼仪
2 手上的礼仪
3 服饰上的礼仪
4 公共空间礼仪（1）
4 公共空间礼仪（2）
——礼仪通病
• 语言粗鲁 • 举止失仪 • 角色与场合感缺失 • 公共空间行为失范
商务人员基本礼仪
1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 4、言谈礼仪
女式化妆的方法
喷香水
1. 宜选气味淡雅清新的香水，并应使之与自 己同时使用的其他化妆品香型大体上一致 ，而不是彼此“窜味”；
2. 紧贴眼睫毛；
3. 画上眼线时，应当从内眼角朝外眼角方向画 ；画下眼线时，则应当从外眼角朝内眼角画 ，并且在距内眼角约1/3处收笔。切勿忘记 脖颈部位；
4. 画完之后的上下眼线，一般在外眼角处不应 当交合。上眼线看上去要稍长一些，这样才 会使双眼显得大而充满活力。
女式化妆的方法
施眼影
1. 目的是强化面部的立体感，以凹眼反衬隆 鼻，并且使化妆者的双眼显得更为明亮传 神；
17
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不染 发，不做奇异发型。男性不 留长发，女性不留披肩发， 也不用华丽头饰。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明 亮。 不戴墨镜或有色眼镜。
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合 ；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要
太高或太细或鞋有子破？损，鞋面要干
净，装饰物不宜多；无跟鞋会使 女士缺少女人味。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则 不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩
耳环？组视合觉上和不，心留办理过公 上长妆 给的不 人指要 一甲过 种，分 舒指耀 适甲眼 和保刺 谐持激 、干， 赏净应心在悦
目的美，感避；免以用暖鲜色艳调颜为色主的，指为甲使油肤，色尽更加
明快妆，量容可选以？择选透择明粉的红指或甲橙油红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙 子盖住。袜子质地、颜色与裙子、 鞋的颜色要相配。不要穿带花、白 色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒 袜不能有破损。
4. 描眉时通常都要在具体手法上注意两头淡 ，中间浓；上边浅，下边深。
画眉之乐
“画眉之乐”的由来
“画眉”这个典故，最早出现在《汉书·张敞传》 ：“（张敞）常为妇画眉，长安中传张京兆画眉妩。 有司以奏敞，上问之，对曰‘臣闻闺房之内,夫妇之私 ,有过于画眉者’。上爱其能,弗备责也”。由此可知， 早在汉代，画眉已经成为广为流行的化妆方法了， 不仅女人会画眉，男人也会。男人画眉的始作俑者 张敞不仅没有因为这件颇具“小资”情调的闺房乐事 而受皇帝的处罚，反而由此而被世人誉为“画眉京兆 ”，一时传为佳话。
带。 使用少许香水；勿让化妆品沾于衣服。 勿露出衬裙；钮扣没有掉落。 检查是否有残余的头皮屑；清理指甲和修剪指甲。 保持表带的形状及颜色。 鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情况，穿同色系袜子配
皮鞋。 女士在公众场合不穿吊带背心。 身上佩戴之饰品一般不超过三件，否则显得杂乱无章
，失去佩戴饰品的真正意义。
仪表礼仪
课堂礼仪
• 1. 穿着整齐（穿校服，戴校卡） • 2. 进门面带微笑，平视教室 • 3. 如果老师在教室，应向老师致意 • 4. 如果迟到，应向老师报告致歉 • 5. 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无 • 关的物品、书籍 • 6. 发言或提问要举手经老师同意并起立 • 7. 上课不睡觉，不吃零食，不说闲话，不起哄 • 8.下课按秩序离开教室 • 9.同学之间相互尊重，和谐共处 • 10.积极配合老师的工作
女式化妆的方法
打粉底
1. 事先要清洗好面部，并且拍上适量的化 妆水、乳液；
2. 选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近 ；
3. 打粉底时一定要借助于海绵，而且要做 到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀；
4. 切勿忘记脖颈部位。
女式化妆的方法
画眼线
1. 画眼线的最大好处，是可以让化妆者的一双 眼睛生动而精神，并且更富有光泽；
手：洁净。指甲整齐，不留长指 甲。不涂指甲油， 不戴结婚 戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、淡妆
职业形象
仪容仪表
仪态
仪容仪表
自然大方得体，符合工作需要及安全规则； 精神奕奕充满活力，整齐清洁！
打扮小贴士
刮好胡子；洗好脸；梳好、剪好和清理好头发。 清理衬衫；检查领子和袖口是否磨破；完全干净的领
3. 要施出眼影的层次之感由浅而深，层次分 明，将有助于强化眼部的轮廓，
女式化妆的方法
描眉形
1. 要进行修眉，以专用的镊子拔除那些杂乱 无序的眉毛；
2. 描眉所要描出的整个眉形，必须要兼顾本 人的性别、年龄与脸型；
3. 在具体描眉形时，要对逐根眉毛进行细描 ，而忌讳一画而过；
屎。女性不戴 夸张耳环。
鼻子：鼻孔干净，不流鼻涕。 鼻毛 不外露。
胡子： 刮干净或修整齐，不留长胡子， 不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴：牙齿整齐洁白，口中无异 味，嘴角无泡沫，会客时不 嚼口香糖等食物。女性不用 深色或艳丽口红。
脸：洁净，无明显粉刺。女性施 粉适度，不留痕迹。
仪容礼仪
• 仪容——仪表和仪容
•
——个人形象
形象
交际中的 绿色通行道
东誉工作室
塑造专业形象
• 第一印象
可以先声夺人 造就心理优势 “首因效应”
• 见面的最初印象取决于
➢最初的7秒-2分钟 ➢32%的口语 ➢68%的态势语
商务礼仪——“外在形象”
人的印象形成＝ 55％外表+38％自我
表现+7％语言
• 女士仪表礼仪
仪表礼仪 头发保持干净，梳理有型 ，刘海尽量不要遮住眼睛 ，不披头散发，长发要用 丝带或夹子夹住
着职业套装（裙装），干
净得体，衬发衣型避免？鲜艳的
颜色，不要穿着无袖的上 衣，切忌袒胸露背、透亮
、领口上过衣低？、过于怪异或
露脐。
上衣口袋里口面放袋的？东西
越少越好，外侧口袋不 放东西；
——礼仪小测试：
• 请分析以下案例中存 在哪些礼仪方面的问 题
1 脚上的礼仪
2 手上的礼仪
3 服饰上的礼仪
4 公共空间礼仪（1）
4 公共空间礼仪（2）
——礼仪通病
• 语言粗鲁 • 举止失仪 • 角色与场合感缺失 • 公共空间行为失范
商务人员基本礼仪
1、仪容礼仪 2、服饰礼仪 3、仪态礼仪 4、言谈礼仪
女式化妆的方法
喷香水
1. 宜选气味淡雅清新的香水，并应使之与自 己同时使用的其他化妆品香型大体上一致 ，而不是彼此“窜味”；
2. 紧贴眼睫毛；
3. 画上眼线时，应当从内眼角朝外眼角方向画 ；画下眼线时，则应当从外眼角朝内眼角画 ，并且在距内眼角约1/3处收笔。切勿忘记 脖颈部位；
4. 画完之后的上下眼线，一般在外眼角处不应 当交合。上眼线看上去要稍长一些，这样才 会使双眼显得大而充满活力。
女式化妆的方法
施眼影
1. 目的是强化面部的立体感，以凹眼反衬隆 鼻，并且使化妆者的双眼显得更为明亮传 神；
17
仪表、仪容
仪容：即人的容貌，是个人仪表的重要组
成部分之一，它由发式、面容、颈部等内 容所构成。
仪表：指人的外表，包括人的容貌、姿态
、服饰和个人卫生等方面，它是人的 精神面貌的外观。
仪容、仪表
头发：洁净、整齐，无头屑，不染 发，不做奇异发型。男性不 留长发，女性不留披肩发， 也不用华丽头饰。
眼睛：无眼屎，无睡意，不充血， 不斜视。眼镜端正、洁净明 亮。 不戴墨镜或有色眼镜。
鞋子应与服装相配，不要穿露脚 趾的鞋；不要穿凉鞋去商务场合 ；颜色不要过于鲜艳，鞋跟不要
太高或太细或鞋有子破？损，鞋面要干
净，装饰物不宜多；无跟鞋会使 女士缺少女人味。
尽量避免佩戴花哨的饰物，佩戴 的饰品以不妨碍工作为原则 不宜在办公场所或公共场合化妆；在色彩
耳环？组视合觉上和不，心留办理过公 上长妆 给的不 人指要 一甲过 种，分 舒指耀 适甲眼 和保刺 谐持激 、干， 赏净应心在悦
目的美，感避；免以用暖鲜色艳调颜为色主的，指为甲使油肤，色尽更加
明快妆，量容可选以？择选透择明粉的红指或甲橙油红
指甲？
裙子？ 不要穿超短裙、牛仔裙或带穗的
休闲裙；裤子要整齐，不要穿过 瘦的裙子（裤子）；
丝袜？
必须穿袜子。高筒袜的上端应被裙 子盖住。袜子质地、颜色与裙子、 鞋的颜色要相配。不要穿带花、白 色、红色或其它鲜艳的袜子。长筒 袜不能有破损。
4. 描眉时通常都要在具体手法上注意两头淡 ，中间浓；上边浅，下边深。
画眉之乐
“画眉之乐”的由来
“画眉”这个典故，最早出现在《汉书·张敞传》 ：“（张敞）常为妇画眉，长安中传张京兆画眉妩。 有司以奏敞，上问之，对曰‘臣闻闺房之内,夫妇之私 ,有过于画眉者’。上爱其能,弗备责也”。由此可知， 早在汉代，画眉已经成为广为流行的化妆方法了， 不仅女人会画眉，男人也会。男人画眉的始作俑者 张敞不仅没有因为这件颇具“小资”情调的闺房乐事 而受皇帝的处罚，反而由此而被世人誉为“画眉京兆 ”，一时传为佳话。
带。 使用少许香水；勿让化妆品沾于衣服。 勿露出衬裙；钮扣没有掉落。 检查是否有残余的头皮屑；清理指甲和修剪指甲。 保持表带的形状及颜色。 鞋子要擦亮，鞋跟要保持良好情况，穿同色系袜子配
皮鞋。 女士在公众场合不穿吊带背心。 身上佩戴之饰品一般不超过三件，否则显得杂乱无章
，失去佩戴饰品的真正意义。
仪表礼仪
课堂礼仪
• 1. 穿着整齐（穿校服，戴校卡） • 2. 进门面带微笑，平视教室 • 3. 如果老师在教室，应向老师致意 • 4. 如果迟到，应向老师报告致歉 • 5. 带好相关书籍与笔记本，最好不带与上课内容无 • 关的物品、书籍 • 6. 发言或提问要举手经老师同意并起立 • 7. 上课不睡觉，不吃零食，不说闲话，不起哄 • 8.下课按秩序离开教室 • 9.同学之间相互尊重，和谐共处 • 10.积极配合老师的工作
女式化妆的方法
打粉底
1. 事先要清洗好面部，并且拍上适量的化 妆水、乳液；
2. 选用的粉底霜最好与自己的肤色相接近 ；
3. 打粉底时一定要借助于海绵，而且要做 到取用适量、涂抹细致、薄厚均匀；
4. 切勿忘记脖颈部位。
女式化妆的方法
画眼线
1. 画眼线的最大好处，是可以让化妆者的一双 眼睛生动而精神，并且更富有光泽；
手：洁净。指甲整齐，不留长指 甲。不涂指甲油， 不戴结婚 戒指以外的戒指。
整体要求：干净、整洁、淡妆
职业形象
仪容仪表
仪态
仪容仪表
自然大方得体，符合工作需要及安全规则； 精神奕奕充满活力，整齐清洁！
打扮小贴士
刮好胡子；洗好脸；梳好、剪好和清理好头发。 清理衬衫；检查领子和袖口是否磨破；完全干净的领