交际礼仪的功能基本原则课件

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见义勇为
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➢当今时代，任何一个国家、任何一个企业的 发展都必须进入广阔的国际市场。
➢交际范围的扩展，交际关系的复杂化、交际 活动的频繁，使人们产生了寻找顺利进入社 交活动有力工具的愿望。
➢每一个具有现代意识的人都会把礼仪视为在 人际关系海洋中使自己获得自由的保障。
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交际礼仪的六大功能
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➢8、对待长辈、领导，不太懂得真正地尊重。 比如长辈向你走过来的时候，很多人甚至都 不会站起身；行走的时候，不会为长辈让道。
➢9、服务单位、行政机关工作人员的态度太 受情绪化影响，使接受服务的人员“战战兢 兢”，得看脸色说话、行事。
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➢10、没有时间观念。 ➢和别人约定的时候，总习惯迟到； ➢和别人谈事的时候，总喜欢先漫无边际地瞎
➢2、乱穿衣服。穿睡衣、拖鞋、背心出门逛 街的人比比皆是。经常会出现穿西装的时候 卷上袖子、保留西装袖子上的商标。
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警察向她敬了十五个礼
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➢3、在公共场所不守秩序。像乘电梯、走楼 道的时候，不会走右边；乘车、购物、办事 不排队；车上不但见到老人不让座，甚至还 会跟老人抢座。礼仪的功能 ➢交际礼仪的基本原则 ➢交际礼仪的评价方式和标准
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本章课程的网上资源
➢广东海洋大学网站主页→教学资源在线→网 络课件→交际礼仪
➢中国礼仪培训网 ➢礼仪频道 ➢中华礼仪网 ➢视频：金正昆讲礼仪→相关专题
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第一节 交际礼仪的功能
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社会风尚的良药
➢社会风尚又称社会风气是指社会上人们在日 常生活中形成的思想言行带普遍性的倾向。
➢礼仪对社会风尚的影响是多方面的。 ➢处事待人、礼尚往来、遵章守纪 ➢倡导以道德规范为基础的交际礼仪，有利于
推动人际关系正常化，促进社会文明进步。
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第二章 交际礼仪的功能 基本原则和评价标准
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本章内容
➢第一节 交际礼仪的功能 ➢第二节 交际礼仪的基本原则 ➢第三节 交际礼仪的评价方式和标准
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课堂教学的目的及要求
➢掌握本章所学的名词概念: 自尊；尊人……
➢掌握交际礼仪的六大功能 ➢掌握交际礼仪的基本原则 ➢掌握交际礼仪的评价方式和评价标准。
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➢4、随地吐痰、随手乱扔垃圾。只要手里有 垃圾，不管是哪儿，都爱扔。随地大小便。 饭前便后不洗手。
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➢5、语言不够文明。说话太随意带脏字。不 管是和谁，在什么场合。和别人面对面说话 的时候，喜欢说方言，既使有听不懂你方言 的客户、朋友或同事在场。
➢6、假话大话满天飞。把假话大话当成口头 禅，从不考虑这个话说出去后，听的人会不 会当真，听的人会怎么想。
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湛江市市委书记徐少华与 澳大利亚凯恩斯市市长凯文·伯恩
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社会秩序的基础
➢秩序是指人和事物一种有规律的活动状态。 ➢人类社会和自然界的运动都有一定的秩序。
不守秩序一切都会变得混乱。 ➢而社会是否有秩序，其中一点就是看一个国
家是否有完备的礼仪规范，并且人民是否能 自觉遵守。
➢交际生活的钥匙 ➢人际关系的润滑剂 ➢事业成功的手段 ➢社会秩序的基础 ➢社会风尚的良药 ➢完美人格的途径
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交际生活的钥匙
➢ 礼节仍是一封通行四方的的推荐书。 ➢ 交际礼仪本身是一种特殊的语言，凭借着他你才
能打开各种交际活动的大门。 ➢ 一个人如能懂得不同场合交际礼仪的知识，就能
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待客之道
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泰 国 皇 宫 里 的 中 文
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美 国 珍 珠 港 写 的 中 文
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巴黎圣母院里的中文
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现代中国人的十个陋习
➢1、不遵守交通规则。像行人乱穿马路，车 辆走逆行道，出租车任意停靠，自行车和机 动车抢道 。
➢ 礼仪为人们艺术地处理各种复杂关系，避免摩擦、 减少冲突，化解纠纷，使人际关系更融洽和谐提供 了手段和方法。
➢ 礼仪就像润滑油，使粗糙的磨擦消迹，如果有矛盾， 多进行自我反省。互相理解、宽容待人。
➢ 培养较强的协作精神，这样使人们更团结、友谊更 深厚。
➢ 所以交际礼仪是协调广大民众人际关系的 “润滑剂”和“协调器” 。
扯一气； ➢开会发言，不顾听众的感受，能将发言主题
扯出十万八千里。
柏杨《丑陋的中国人》
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事业成功的手段
➢一个人或一个社会组织若要发展，要取得事 业的成功都必须建立良好的社会形象。
➢而良好形象的树立要充分发挥礼仪的功用和 作用。
➢只有待人谦恭有礼、才能得到别人在事业和 生活中的支持和帮助。
➢ 礼仪作为一种共同遵守的行为规范，一方面是各 种人际交往的有效途径；另一方面可对人际关系 起着整合和疏导的作用。
➢ 礼仪潜移默化地熏陶着人们的心灵，使人们注意 自己的言行举止，彬彬有礼而成为一个受 欢迎的人。
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➢ 礼仪还制约人们按照社会公认的行为模式去交往、 去生活，以礼约束自已的言行，创造安定和睦的社 会环境。
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➢7、公共场合举止欠雅。 大庭广众之下，解衣松带，毫无掩饰地
化妆、用牙签，吃饭响声大作。 在公共场所谈笑风生，不顾及左右。在
剧院里面叽叽咕咕地吃零食、瓜子。 接、打手机的时候不管周围有没有其他
人都大声地说，就怕对方听不见。 公共绿地，明明上面有醒目的牌子提示
不要踩，偏偏孰视无睹地在上面走来走去。
容易地与交际对象打成一片，使对方觉得你尊重 他们、理解他们，乐于和你交往。 ➢ 否则将与社交场合隔离，或与周围的人格格不入， 难以交际。
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人际关系的润滑剂
➢ 任何人为了生活愉快、事业有成、都要学会处理 各种人际关系。
➢ 人际关系的融洽离不开情感因素，而一定的情感 表达必然要通过一定的礼仪形式。