招聘面试技巧与如何留人共33页文档
HR留人技巧及话术
HR留人技巧及话术留人真的是一件大事情，我们一起来看看怎样才能留住我们原有的人才！（1）给够安全感你凭什么让核心员工对你忠心？你要给他们安全感——只要你肯认真干，将来公司不会卸磨杀驴亏待你。
这不能仅仅是一句话，必须做出来让员工看到才行。
善待工龄特别长的老员工、建立“一方有难八方支援”、“老有所养”的企业内保障机制。
譬如说：基本福利：五险一金；老员工福利：外企员工干够20年享受终身员工福利制(除了正常社保之外，企业额外再发一份退休金)、工龄工资、对5年以上工龄的老员工再额外购买其他商业险；员工补助：公司可以每个月拿出利润的一部分，成立补助基金，可以帮助公司中有困难的员工。
（2）创建企业文化一种优秀的企业文化，它不是一天两天都能建立起来的。
它需要集众家之所长，日积月累，再从中提炼，独树一帜，这样营建的企业文化才是经得起考验的，也才是有价值的。
但是，我们的员工是却很难看到这些，他们也不会去管你是怎样营造企业文化的。
他们只要求在一个和谐、轻松、公正、公平、进取、团结的团队里工作，他就开心，就精神舒畅。
所以，我们的管理者应该极力营造这样的文化氛围，有了这样的氛围，团队才会有凝聚力，而有了凝聚力的团队，要想员工离开，你大概只有通过强制裁员，才能确保你的流动率不至于过低了。
（3）给出发展平台给员工一个发展的空间和提升的平台，给员工以希望，给员工以动力。
没有希望，看不到前景的企业，是无论如何也激不起员工的工作热情的，这样的企业也不可能让员工安心留在公司工作。
（4）愿意主动承担错误毋庸置疑，领导人的管理水平的高低，在很大程度上左右着公司的发展。
同样，领导人的人格魅力及管理风格，也在很大程度上影响着员工的工作积极性及团队的稳定性。
有些很多领导，为了树立自己在更上一级领导或员工心目中的威望，或是保住自己的颜面，往往将自己犯的错误也推给员工承担，更不要说为员工承担责任了。
这样做的后果是，自己暂时的威望或颜面可能是保住了。
人才招聘的技巧和如何面试成功
人才招聘的技巧和如何面试成功随着经济的全球化和国内市场的多元化，人才招聘成为了很多公司和企业最头疼的问题之一。
所以，如何招到适合的人才成为了关系到企业管理和经济发展的核心问题。
而招聘的第一步，就是面试。
本文将介绍几个有效的招聘技巧和如何面试成功。
一、招聘技巧1. 根据企业文化和职位需求设定面试题目每个企业都有不同的文化秉性和管理特点，每一个职位也都有不同的职业素质和技能要求。
因此，应该针对每一个职位的需求，创造性地设定面试题目，以便深入了解候选人的优点、缺点和适应性。
这样才能确保对候选人的综合评估是正确的。
2. 了解候选人的工作经历和专业技能候选人的工作经历和专业技能是决定是否雇用他们的关键。
因此，招聘人员应该认真了解每个候选人的工作经历，看看他们是否在以前的工作中取得了一些显著的成绩。
另外，在问到他们的专业技能时，要确保能够使用一些专业术语和相关技能进行深入的询问，以了解候选人的专业素质和对工作的理解及能力。
3. 与候选人建立良好的沟通和信任可看候选人是否在与面试人员沟通时有信心和自信，也会在他们的沟通中感受到他们的人格魅力。
招聘的目的是将合适的人才引入到公司和企业中，因此，在面试过程中，要建立和候选人之间的良好沟通和信任的关系，这样才能更好地了解他们的情况和需求。
二、面试成功的技巧1. 严格遵循面试流程为了确保面试的规范、公正和有效性，应该制定一个合理的面试流程。
例如：公司先派专门的人员出门邀请，进行简单询问，如对申请者的性别年龄等，然后由 HR 人员进行电话筛选，并邀请被筛选的候选人参加公司的面试。
在面试时，需要确保每一个候选人都必须按照规定的方法接受面试的每一个流程。
2. 针对不同层次的面试者使用不同的面试方式不同的候选人需要使用不同的面试方式。
例如设计行业需要的面试方式通常更为创新和个性化；管理岗位需要能够深入了解候选人的沟通和协作能力。
所以，应该根据不同的职位和候选人的职业背景和事业经历，选择不同的面试方式。
招聘留人技巧
.1 招聘高素质员工：呼叫中心应该有完善的人才选拔机制，标准、完善的筛选流程，确保能够识别和区分高素质人才。
最好是通过一个多层次的，高效率的面试选拔流程，快速筛选出合格员工，确保高素质的优秀应聘人员能够被准确识别，并安排到合适的岗位。
2. 培育并形成追求卓越绩效的文化氛围：有才能的员工期望在整个组织内都非常优秀。
给员工以充分的授权与空间，鼓励他们在各级各个岗位上都能为企业及呼叫中心创造价值。
同时，他们的责任与义务也就很自然地体现在工作岗位上。
为各项目标建立一个“骄傲因素”，从而创造一个人人都在努力为实现工作目标作出自己的贡献的氛围。
从本质上讲，客户的满意对呼叫中心员工的重要程度应该与对负责客户服务的总监或经理的重要程度是同样的。
3. 保持灵活：呼叫中心每天都在努力满足客户的需求并同时协调着成百上千员工的班次以及个人要求。
有才能、有经验的员工会对保持灵活，充分考虑到员工工作与生活平衡的雇主回报他们的忠诚和业绩。
实行严格的、死板的排班制度的呼叫中心将会失去很多优秀的员工，从而也失去了人才优势。
呼叫中心，尤其是大型呼叫中心，应该设立专门的岗位来负责员工班次及相关事务的管理，在保证服务水平的前提下尽量满足员工的个性化需求。
根据PeopleScout公司的调查结果，那些充分考虑并照顾到员工的学业、家庭以及个人喜好的呼叫中心往往具有较高的员工保持率。
增加一个专职岗位的回报则是平均每年有超过20个的员工留下来继续为呼叫中心工作。
4. 认可、认可、还是认可：呼叫中心期望员工取得好的绩效，而毫无疑问，员工需要自己的努力被充分肯定和认可。
除了月度和年度的最佳绩效奖励之外，呼叫中心还需要以更多种有意义的方式表达对员工业绩的认可。
金钱激励仅仅是员工认可的一种方式。
呼叫中心应该鼓励各级管理人员走到员工中间去，亲自祝贺并感谢做出出色业绩的员工。
例如，为了表达企业对呼叫中心每一位员工的感谢，可以在员工生日的时候由企业分管服务的副总裁或总监亲自在生日贺卡上写上祝词并递交给员工，表达对他们的工作对企业的贡献的认可，并让员工知道你是多么高兴有这样出色的员工作为你的团队的一员。
人才招聘与留用的技巧与方法
人才招聘与留用的技巧与方法在当今高度竞争的社会中，企业的成功离不开优秀的人才。
因此，人才招聘和留用已成为企业发展的必修课。
如何吸引和留住优秀的人才？本文将介绍一些招聘和留用人才的技巧和方法。
一、招聘篇1.明确客观的职位要求在招聘时，企业首先需要明确所招聘的职位和岗位所需要的技能、经验和人格特质等客观标准。
此外，还需考虑当前市场上对该职位的薪酬水平以及竞争对手的招聘情况。
这些方面的明确定义能使企业更加准确地招聘到符合要求的人才。
2.选择合适的招聘渠道对于不同的招聘需求，可以采取不同的招聘渠道，如人才市场、网络、专业网站、社交媒体、员工推荐等。
选择合适的渠道能够最大程度地降低招聘成本，同时提高招聘效率。
3.进行针对性的面试在进行面试前，应根据招聘对象的背景资料和简历，制定合适的面试问题，针对性地了解招聘对象的技能水平、专业经验、人格特质和适应能力等。
面试时，应注重观察和分析招聘对象的表现和语言，从而更好地了解其个性和素质。
4.加强招聘宣传招聘宣传是吸引人才的重要手段之一。
企业应借助各种媒体，积极宣传企业文化、形象和开放的用人理念。
此外，还可以在招聘网站、社交媒体等平台上发布有关人才招聘的信息，吸引人才的关注和参与。
二、留用篇1.提供良好的薪资待遇薪资待遇通常是员工选择是否留在企业的主要因素之一。
企业应根据市场薪酬水平、个人能力和贡献等因素，为员工提供合理的薪资待遇，增加他们留在企业的动力。
2.提高员工福利除薪资待遇外，企业还应适当提高员工福利待遇，如提供医疗保险、年假、提供子女教育津贴等。
这些福利措施能够提高员工的生活质量，增加其对企业的忠诚度和归属感。
3.制定科学的职业发展规划企业应为员工制定科学的职业发展规划，包括提供各种培训和发展机会，为员工创造能够施展个人专长和才华的平台，从而激发其工作积极性和创造性。
4.增强员工的归属感企业应建立良好的员工关系，采取有效措施增强员工的归属感。
例如，组织员工旅游、娱乐活动、提供员工宿舍等，增强员工之间的沟通和互动，拉近员工和企业的距离。
招聘技巧及留人话术
实践五：如何做好招聘招聘选拨第一部分：职位说明书与岗位胜任力(1) 确认最新版的职位说明书。
(2) 解读职位说明书，确认岗位胜任力。
在确认职位说明书和解读职位说明的过程中随时找到用人部门进行进一步的确认，如目标职位的具体职责、用人部门最关注的素质、对于一些敏感问题的讨论等。
在招聘研发技术人员或专业人员时，HR基本只起到渠道和支持的作用，筛选面试基本是用人部门的事情。
职位说明书中需要解决两个重要的问题，第一个是如何书写职位说明书，第二个是如何解读职位说明书，第三个是胜任力解读。
一般来书，职位说明书包括以下几个部分：①职位名称②部门名称③直接主管④下属人数⑤沟通关系⑥工作内容和职责⑦任职条件⑧能力要求和个性特征⑨职业生涯发展规划。
如何书写职位说明书如何解读职位说明书把职位说明书中的弦外之音，转化成招聘官可衡量的语言，之后的招聘面试过程就会清晰很多。
举例一：下面是一个很通用的“招聘专员”任职要求任职要求：1. 大学本科学历，人力资源及相关专业2. 三年以上相关工作经验3. 熟悉整体招聘流程及各个环节实施要点，掌握行为面试法等招聘方法，熟悉招聘渠道及测评工具。
4. 具备良好的亲和力、执行力和团队合作能力，沟通表达能力强。
解读职位说明书职位名称招聘专员学历及职业资格1. 学历本科以上，可接受专升本2. 专业人力资源、心理学、企业管理3. 职业资格无工作经验：1. 工作年限大于三年2. 行业要求服务业、连锁经营类3. 必备经历招聘模块职业技能：1. 成熟度可独立执行完整招聘任务2. 必备技能招聘渠道管理、校园招聘、行为面试法能力要求与个性特征1. 能力要求执行力强，标杆行为具备一定团队合作能力，标杆行为沟通能力强，标杆行为2. 个性特征亲和力强，标杆行为如何解读胜任力胜任力分为三类：门槛类胜任力，区辨类胜任力和转化类胜任力。
门槛类胜任力仅指为保证工作取得成功而界定出的一些最低标准要求。
它通常包括基本的技能、基础知识和专业知识等，是进入某个职业的最基本的素质。
人才招聘技巧及员工保留方法
人才招聘技巧及员工保留方法招聘和保留优秀员工是企业成功的关键因素之一、然而，随着经济和社会的变化，企业面临着越来越激烈的竞争。
在这种情况下，如何招聘到优秀的人才，并且保留他们成为公司的核心竞争力。
下面是一些人才招聘和员工保留的有效方法：1.清晰的职位描述和要求：在招聘过程中，清楚地描述职位的所有方面以及所需的技能和经验。
这样能够吸引到真正符合要求的人才，减少招聘失败的可能性。
2.扩大招聘渠道：除了传统的招聘渠道如招聘网站和招聘会，要尝试使用其他渠道，如社交媒体和员工推荐等。
这些渠道可以扩大公司的曝光度，吸引更多潜在的候选人。
3.高效的面试流程：对于公司招聘的每个阶段，建立高效的流程，并保持及时的沟通。
拖延招聘流程会导致优秀的候选人选择其他公司。
同时，遵循公平和透明的面试流程，保证每个候选人都有相同的机会。
4.提供有竞争力的薪资和福利：薪资和福利是吸引和保留员工的重要因素。
企业应该了解市场行情，提供竞争力薪资和奖金以及弹性工作时间和健康保险等福利。
5.提供职业发展机会：员工渴望在工作中有不断发展的机会。
公司可以提供培训和参与项目的机会，以提高他们的技能和知识。
此外，公司应该有明确的晋升途径，让员工感到有机会在组织内发展。
6.积极沟通和激励：良好的沟通和激励可以帮助员工保持对工作的动力和付出更多的努力。
公司应该定期进行员工反馈和面谈，鼓励员工分享意见和建议。
此外，公司还应该为员工设立目标，并及时进行表彰和奖励。
7.建立积极的企业文化：良好的企业文化可以增强员工的凝聚力和归属感。
公司应该建立积极的工作环境，倡导开放的沟通和合作，并营造一个团队合作和互相尊重的氛围。
8.优化离职流程：如果员工决定离职，公司应该尽量了解员工的离职原因，并将其视为对公司的反馈，并采取有效措施来改善员工体验和减少员工流失。
最后，招聘和员工保留是一个持续不断的过程，需要公司持续关注和投入。
通过以上的方法，能够更好地招聘到合适的人才，并保留他们成为公司的重要资源。
人资面试技巧、如何留住员工.
第二课如何留住员工员工工作没激情，制度执行不下去，留不住人，管理者不敢管员工，稍微一严格，员工就会辞职走人，如何解决这些问题是摆在经营者和管理者面前的首要问题。
其实要想解决问题就要找到问题的根源，那就是是什么让员工在工作中感到痛苦而辞职?提到这个问题，很多人说到的一点就是钱，是钱少，是钱分配不公让员工感到痛苦，可问题是员工拿多少钱也感到少，永远叫喊不公平，永远是拿多少也嫌少。
根据十几年的工作经验以及给十几家企业做顾问的经验，我总结出让员工不能快乐工作的十二大原因。
看看这些原因是否也是您企业让员工痛苦的根本。
1、员工对直接上级的管理方法和风格不满意，好多员工经常说的一句话就是，我辞职的真正原因就是受不了领导的”狗脾气”，多大的领导呀，天天牛B哄哄的。
这一点对于管理者也是非常的委屈，管理者认为我做的一切都是为了企业好，也是为了让员更快的成长，为什么他们不理解呢?员工工作做的不到位，管理者难到就不能说几句吗?很多管理者说，做工作我不怕得罪人，我会问他们一句，不得罪人就不能工作了吗?所以说如何和员工进行有效的沟通，这是需要技巧和方法的。
比方说员工在工作中执行不能到位，在管理与批评过程中，有的人没有任何的技巧，结果很伤员工的自尊，有的可能会引起员工的仇恨心。
2、企业的管理制度与流程不合理。
很多企业在制度设定时只考虑到企业的利益，很少考虑到员工感受和想法。
之前我的的餐饮公司里面，老板问到我说：员工请休假制度经常会出现员工不满意，甚至会有员工请假撒谎的情况。
我仔细一问，原来他们企业每个月休二天，并且没有婚丧嫁娶等假期，员工请病假扣一天工资，请事假扣两天工资，而批准事假与病假的决定权在管理者的手里，这样的制度只能导致员工不停地去撒谎和巴结管理者。
另外一个问题，客人经常因质量问题退菜，根据酒店制度规定对厨房的员工要进行处罚，员工能接受，但只要一罚款员工就容易有情绪。
原来该酒店要处罚整个菜品的菜金，作为动辄上百元的菜品，员工接受不了如此高的罚款。
招聘技巧及留人话术精品篇
招聘技巧及留人话术如何招聘？招聘分开来说:招和聘，招有很多种比如说打电话、现场招、转介绍、挖墙脚等，最重要的是招是动词，去招很重要！很多人说招了不来，是因为没有发生量变怎么可能会发生质变呢，我个人觉得电话招聘效果很好，一个周最多两周一个团队就可以满编，首先你要有工具———招聘网站！如果你有了工具开始招就对了，一天100通以上招聘电话可以预约20人左右，会来面试的3---5人。
一、招：电话招聘之前先是筛选简历，无论是找什么行业的工作，只要是找销售工作的，一律筛选：首先是找销售工作的，其次是筛选年龄25岁以上的，大专学历的，工作经验2年以上的，外地人，社会阅历丰富的等等。
你好xxx，我在 XX网站看到你的求职简历，咨询一下你现在在找工作吗？我看你对销售比较感兴趣是吧？刚好我们公司在招销售！你明天上午有时间吗？预约一下到公司面试。
记得发条短信，内容包括公司名称、地址、网址、预约时间，备注收到回复。
（电话里面不用说的那么清楚，简单介绍一下行业和公司即可，能够引起对方的兴趣即可，主要是见面聊效果才好。
像谈恋爱，用电话谈和当面谈效果肯定是不一样的，不然异地恋也不会那么多分手的了）。
记住招很重要，可能有很多事会打乱你的计划，梳理一下思路，很多团队经理应为团队的琐事没有利用好时间招聘，一定要合理规划时间。
（10：00—12:00）下午（2:00—5:00）招聘效果最好。
二、聘：为什么他会来？首先你要了解他的需求---赚钱求发展！以下是我面试惯用的方式拿到简历大致看一下，年龄、婚姻（考察他的抗压性）简历的填写完整性（看他的求职欲望、和重视程度）。
你好XX，你之前做什么？（了解他前工作为金融对比做好铺垫）你为什么离职？（明知故问，重要看他的反应能力，和对公司的认可度以及探索他的想法）你为什么做销售？做销售最重要是什么？怎么做好销售？告诉他销售最核心是销售自己，销售也叫跑业务，业者立志、务者识人，意思就是：销售就是赚钱求发展的同时搭建好自己的人脉结构，为将来的发展做好铺垫。
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40、学而不思则罔，思而不学则殆。——孔子
1、不要轻言放弃，否则对不起自己。
2、要冒一次险!整个生命就是一场冒险。走得最远的人，常是愿意 去做，并愿意去冒险的人。“稳妥”之船，从未能从岸边走远。-戴尔．卡耐基。
梦 境
3、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有 久久不会退去的余香。
招聘面试技巧与如何留人 4、守业的最好办法就是不断的发展。 5、当爱不能完美，我宁愿选择无悔，不管来生多么美丽，我不愿失 去今生对你的记忆，我不求天长地久的美景，我只要生生世在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢，但是我从不后退。——亚伯拉罕·林肯
39、勿问成功的秘诀为何，且尽全力做你应该做的事吧。——美华纳