高校公共关系管理研究
我国高校公共关系专业发展问题探析
公 共 关 系 学 是 一 门新 兴 的 综 合 性 的 社 会 科 学 ，
在一些 经 济发达 国家 ， 公 共 关 系 会实 践活 动 ， 并
［ 中图 分 类 号 ］ ： Ｇ ２ ４ ０ ［ 文献标识码］ ：Ａ ［ 文章编号］ ： １ ０ ０ １ — ７ ６ ２ ３ （ ２ ０ １ ３ ） Ｏ １ 一 Ｏ １ ５ ９ 一 Ｏ ４
上 的交 叉 和 运 用 。与 ２ １世 纪 的 中 国 发 展 同 步 ， 和公
一
、
我 国高 校 公 共 关 系专 业 发 展 现 状
关 系 专业 大多数 设 置 在传 媒 学 院下 ， 也 有 一 些设 置 在 人 文学 院或管 理学 院 。 ２ ０ １ １年 ， 经教育部批准 ， 公 共 关 系 专 业 由 原 来
轮 热潮 ， 高 层 次 高 素 质 的 专 业 公 共 关 系 人 才 将 会 公 共 关 系 事 业 在 我 国兴 起 至 今 不 过 ２ ０几 年 的
未 来 发展 何 去 何从 ， 急 需 明确 。本 文从 我 国 高校 公 共 关 系 专 业 现 状 入 手 ， 分 析 问题 ， 寻 求对策 ， 提 出 明 确 目标 、 准
确 定 位 以 及 加 强 师 资 力 量 等 是 我 国 高校 公 共 关 系专 业 发 展 的 有效 途 径 。 ［ 关 键 词 ］ 公 共 关 系；发 展 ； 研 究
共 关 系 行 业 人 才 需 求 相 匹 配 。公 共 关 系 事 业 的 蓬 勃 发展， 呼唤着 人才 的培 养 和理论 的繁 荣 ， 也 对 我 国 高
（ 一） 公共关 系学 、 公 共 关 系 事 业 与 公 共 关 系 专
高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议
高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议【摘要】高校行政管理专业中的公共关系教学是非常重要的一部分，但在实际教学中也存在着一些问题。
本文从公共关系教学内容设置、教学方法和手段、教学团队建设、学生实践能力培养以及课程评价体系建设等方面进行了浅议。
在公共关系教学内容设置方面，应该注重理论与实践相结合，使学生能够掌握最新的理论知识并能够应用到实际工作中。
教学方法和手段的选择也需要多样化，以满足不同学生的学习方式和需求。
教学团队建设是保障教学质量的关键，需要建立一支高水平的教师团队。
学生实践能力培养是公共关系教学的重点，通过实践活动可以让学生更好地理解和掌握知识。
建立完善的课程评价体系是提高教学质量和学生满意度的关键。
高校行政管理专业中公共关系教学问题值得深入研究和探讨。
【关键词】高校行政管理专业、公共关系、教学内容、教学方法、教学团队、学生实践能力、课程评价体系、教学问题、培养、专业能力、结论1. 引言1.1 高校行政管理专业中公共关系教学问题浅议高校行政管理专业中公共关系教学问题一直是备受关注的话题。
随着社会的不断发展和变化，公共关系在组织管理中的重要性也日益凸显。
如何在高校行政管理专业中有效地开展公共关系教学，成为了教育界和行业界共同关注的焦点。
在公共关系教学内容设置方面，应该注重理论与实践相结合，引入最新的案例和研究成果，让学生能够更好地理解和掌握公共关系管理的核心内容。
教学方法和手段也至关重要，老师应该灵活运用讲授、讨论、案例分析等多种教学方式，激发学生的学习兴趣和参与度。
建设高水平的教学团队对于公共关系教学的质量也至关重要。
只有拥有一支富有经验、敬业负责的教师队伍，才能为学生提供更加全面和优质的教学服务。
学生实践能力的培养也是公共关系教学不可或缺的环节，通过实践活动，让学生能够将所学知识运用到实际工作中，并提升自己的实际操作能力。
建立完善的课程评价体系也是提高教学质量的关键。
通过对教学效果、学生满意度等方面进行定期评估和反馈，不断改进教学内容和方法，从而提升整体教学水平。
学校公共关系
了解所服务的组 织
了解目前存在 的问题
了解目标公众
（二）制定目标
1、确定目标的原则 ➢ 目标要可评估；激发公众参与某事件
2、公共关系目标的类型 ➢ 输出目标（具体的传播沟通目标） ➢ 信息影响目标（信息的传播，让目标公众知道什么） ➢ 态度影响目标（改变或提高公众对客户的态度） ➢ 行为影响目标（让公众为了客户的利益行动什么）
（四）学校危机管理
1、含义 发生在学校教育教学过程中，对学校师生员工的生命、财产安全有
重大威胁、对学校组织的利益和形象有较大危害的突发事件。 特点：不可预测性、威胁性、紧迫性
2、分类 不可抗拒的力量引起的灾难事件 由学校外部人员造成的 学校内部引起的
3、学校危机公共关系管理程序
危机初期 稳定期 抢救期
3、教师与学生的沟通 （1）语言的使用技巧
正确使用提问方式；改变语言表达方式
（2）非语言的沟通技巧 肢体语言（表情、目光、姿势） 空间语言（教师的身体指向、与学生的距离） 类语言（辅助语言）
（二）学校外部公众关系管理
1、学校与家长 （1）教师与家长的协作关系 （2）学校与家庭沟通计划
邀请计划、调查表形式、 家长参与学校联系计划
（三）实施传播
公共关系的实施传播指借助于一定的传播媒介执行制定好的方 案பைடு நூலகம்实现预期目标的过程（包含四个要素）。
1、主题和信息 2、活动或特殊事件
3、可控媒介与不可控媒介
4、有效交流
• 4、影响有效交流的因素
• （1）信息可信度 • （3）宣传的针对性 • （5）语言信息交流 • （7）舆论领袖 • （9）公众参与
三、学校公共关系管理
学校公共关系管理是对学校内外部公众关系及其相关传播事务 的管理。
试论公共关系在高校管理中的作用
Ｖ １７ Ｎｏ１ ｏ． ．２
读与写 杂志 ２１ ０ ０年 ｌ ２月
Ｄｅ ｅ ｅ ２ ０ ｃ ｍｂ ｒ ０１
Ｒｅ ｄ ａ ｄ Ｗ ｒｔ ｅ ｉ ｄ ｃ ｌ ａ ｎ ｉ Ｐ ｒｏ ｉ ａ ｅ
试 论 公 共 关 系 在 高 校 管 理 中的作 用
孙莉 梅
分 到第 二产 业 之 中 。 产 业 而 言 ， 三 就 效率 、 益 是 不 可避 免的 事情 。 效 建 立 教 育产 业 观 念 的核 心 是 ．在 社 会 主 义 市场 经济 条件 下 的 教
的 合作 而 服 务 的 。 构 建 和 谐校 园的 过程 中 ， 在 要协 调 处 理好 学 校 内 部 的各 种 人 际关 系 ． 顺 师 生 员工 的思 想情 绪 ， 理 形成 全 体 师 生 员 Ｔ 各尽 其 能 、 展 其 长 、 得 其 所 、 心 学 业 而 又 和 谐 相 处 的 各 各 专 局 而 。校 同 中 的人 际 关 系 主要 包 括 领导 干部 、 职 工 、 生 三类 教 学
力和 形 成 核心 竞 争 ， ｍ 自身 特 色 。 办
２３协 调 关 系 － 公共 关 系 作 为 一种 协 调 手段 ．为 高 校 处理 好 内外 部各 种 关 系 ， 进 领 导 层 团结 、 强 教 职 工 群 体 凝 聚 力 、 好 与 相 关 单 位 增 增 搞
以至 整 个组 织 都 具有 良好 的声 誉 。 以 说 ， 可 建 ． 品 与组 织 的 良 产
好 形 象 ， 结 良缘 ， 取公 众 的 光顾 和 支持 是 事 业 成 功 的关 键 。 广 争 在 市 场 经济 条 件下 ， 公共 关 系 不仅 存 在 于经 济 组 织 ， 且广 泛存 而 在 于 政府 部 门 、 业单 位 和 社 会 团体 事 树立 公 共 关 系思 想 对 于 面 临 市 场竞 争 的 高校 管 理来 说 极 为 重要 。 经 济 体 制 、政 治 体制 和 文 化 体制 的改 革对 高 校 办 学产 生 了 深 刻影 响 。 它要 求 人 们必 须 树 立这 样 一 种 观念 ， 即高 等 教 育 主动 适 应市 场 经 济发 展 的 观念 。从 １ ８ ９ ５年开 始 ， 国正 式把 教 育 划 我
公共关系在高校发展中的应用研究
ＹＡＮＧ Ｆａｎ－ｈｉ
（Ｊｉｘｉ Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ。Ｊｉｘｉ Ｈｅｉｌｏｎｇｊｉａｎｇ １５８１００，Ｃｈｉｎａ）
Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｃｏｌｌｅｇｅｓ ａｎｄｕｎｉｖｅｒｓｉｔｉｅｓ ｓｈｏｕｌｄＩｅａｌｉ墨ｅ”Ｄｒａｗｉｎｇｔｏｇｅｔｈｅ￣Ｉｎｓｉｄｅａｎｄ Ｄｅｖｅｌｏｐｉｎｇｔｏ Ｏｕｔｓｉｄｅ”，ｍｕｓｔｅｆｅｅｔｉｖｄｙ ｃａｒｒｙ ｏｕｔｐｌｌｂ—
（一神需求 外 ，物质需求 占的份额 已越来越 大 ，高校领 导在对
这些物质需要 正确 引导 的同时 ，要力所能及地解决好工资收 入 和福 利待 遇等问题 ，一时不能解决 的也 要挂在心上 ，使教 职员工感到被关Ｊ 。
（二）高校的有关部 门应经常向教职员工通报情况 。高校 的校长室 、办公室 、后勤处 、教务处等 管理部 门应通过 开会 、 墙报 、报 刊、内部通讯 、员工手册 、海报 、财务报告等传播媒介 及时地、真实地向教职员工通报高校的现状、政策宗 旨、措施 决定等 内容 ，而且要让教职员工充分发表对 高校 的意见 、看 法 ，以达 到与他们双向沟通的 目的。
ｌｉｅ ｒ￣ｌａ＿ｔｉｏｎｓ ａｃｔｉｖｉｔｉｅＢ．０ｎｌｙ ｇｏｏｄｆｏｒ ｐｕｂｌｉｃ ｒｅｌａｔｉｏｎｓ ｓｔａｆ，ｓｔｕｄｅｎｔｓ，ｐａｒｅｎｔｓ。ｅｏｎｕｎｕｎｉｔｙ，ａｌｕｍｎｉ ａｎｄ ｌｌｉｇｈｅｒｅｄｕｃａｔｉｏｎ ａｄｍｉｎｉｓｔ￣ａｔｌｖｅ ｄｅ－
ｐａｒｔｍｅｎｔｓ．ｆｏｒｉｎｔｅｒｎａｌａｎｄｅｘｔｅｒｎａｌｐｕｂｌｉ￣ｓｕｐｐｏｒｔ， ｅａｌｉｚｅｔｈｅｂｅｎｉｇｎｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ． Ｋｅｙ ｗｏｒｄｓ：ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ；ｐｕｂｌｉｃ ｚｅｌａ￣ｏｎａ；ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ
浅谈我校的内外部公共关系
浅谈我校的内外部公共关系内部公共关系是组织内部纵向公共关系和内部横向公共关系的总称。
根据内部公共关系的主要内容，即关注和协调内部人员的物质利益、重视和满足他们的精神需要以及协助和贯彻其思想教育，我们以团结内部公众、维护组织利益、激励进取、不断创造效益，凝聚内部公众为组织共同奋斗的目标。
而学校公共关系是指以学校为主题，有计划的运用传播手段，使学校和公众之间相互了解和支持，创造最佳教育环境，达成共同追求的教育目标，提高学校形象和声誉的一中社会活动。
学校公共关系的一个重要目标是调动师生员工的积极因素，充分发挥他们的潜能，促进学校教育教学质量的提高，其目的就是要建立、维持和发展学校与内部公众之间关系的总体协调，确保学校的方针政策能够顺利贯彻，并通过完成学校的基本教育教学任务，树立学校的良好形象，提高学校的美誉度。
显然学校公共的这种价值追求与和谐社会、和谐校园的内在要求是完全相契合的。
学校内部公共关系对于调动学校内部的一切积极因素，团结一致为实现学校的目标而共同风度具有重要意义。
高校内部公共关系的主体主要包括教育管理者、教学人员、学生等，首先必须树立和强化每个人的公关意识。
首当其冲的就是学校领导，这是由其工作性质和特点决定的；另外学校工作人员的公关意识是加强和改善学校公关的基本前提，他们不仅自觉地向内部工作宣传学校的政策，而且切实地以自己的行为来实践全心全意服务师生的宗旨。
除此之外，坚持以人为本，为师生多办实事。
学校要像企业公关一样牢固树立“公众至上，以民为本”的公仆意识，满腔热情，提供优质服务，这是和谐校园永恒的主题。
对于教师，由于我校地处郊区，因此为外地老师解决住房问题，为住在市区的老师提供班车接送，保证他们的安居乐业；对于学生，关心我们的学习生活情况，不断改善条件，虽然硬件设施还存在诸多不足。
最后，注重公共关系传播，完善协调沟通机制。
学校公关传播要围绕“平衡理论”进行，在沟通的同时充分考虑到不同公众的心理因素，采取多种沟通方式，将直接沟通与间接沟通结合起来，将正式沟通同非正式沟通结合起来，做到能够综合运用。
试论公共关系在高校管理中的作用
试论公共关系在高校管理中的作用
公共关系是指在特定的社会环境下，通过科学的方法和技术，
维护和增进组织与其内外公众之间正常的双向关系，促进双方合作，实现共同目标的一种管理活动。
公共关系在高校管理中发挥着重要
的作用，如下所述。
1. 树立良好的校园形象
高校是一个特殊的组织，其形象直接影响到其影响力和号召力。
公共关系工作可以通过多种途径，包括媒体宣传、活动组织等方式，宣传高校的优势和特色，增强公众的认知和认可，树立良好的校园
形象。
2. 促进校内协调和谐
高校是一个大型组织，内部存在复杂的关系网。
公共关系工作
可以协调学校内部各方之间的关系，包括教师和学生之间、学生和
管理层之间、不同学院之间等，帮助学校建立和谐的内部氛围。
3. 提高校园共识
高校管理需要得到师生的支持和认同，公共关系工作可以通过
宣传校园文化、组织各种校园活动等方式，提高师生对学校的认同感，增强校园共识。
4. 加强与公众的沟通
高校的发展需要得到社会大众的支持和关注，公共关系工作可
以加强高校与公众之间的沟通和联系，及时回应社会舆论，解决公
众的关切问题，建立高校与社会之间的密切联系，为高校的发展提供良好的社会环境。
5. 增强高校的社会责任感
高校管理人员需要时刻牢记自己的社会责任，公共关系工作可以通过宣传高校的公益活动、参与救灾等方式，强化高校的社会责任感，提高学校的社会认可度。
在高校管理中，公共关系工作与其他领域密切相关，如招生、校园安全、教学质量等。
因此，高校管理需要将公共关系工作纳入总体规划，全面推进，以达到更好的管理效果。
试论我国高校公共关系管理存在的问题及对策
试论我国高校公共关系管理存在的问题及对策作者：王玺威来源：《青年文学家》2011年第13期摘要：高校作为社会人才培养的重要机构，在现今社会经济飞速发展的时期，已经不再是一个简单的封闭体了，它与外界发生着各种各样的联系。
学校在抓好科研、教学、师生等管理的同时必须要加强公共关系的管理，以适应新的形势，但遗憾的是我国高校在这方面还认识不够，公共关系管理还存在着诸多问题。
本文在分析了学校公共关系管理出现的各种问题的基础上，有针对性地提出了相应的解决对策，以期改善我国高校公共关系管理的不利现状和提高相应能力的目的。
关键词：高校公共关系管理问题对策作者简介：王玺威，男（1976-），籍贯：四川通江，讲师，哲学硕士，研究方向：思想政治教育，四川师范大学经济与管理学院教师。
随着我国改革进程的逐步推进以及社会经济的飞速发展，越来越多的高校意识到，学校不单单只是按照计划培养人才的一种机构，更多的还要注重自身与外界的各种交流与联系，并且这种交流、联系的效果如何将直接影响到学校的生存和发展。
大学校园已不再是一个相对独立和封闭的“围城”了，它无时无刻不在与外界发生着联系。
高等学校必须加强公共关系的管理，面向社会、面向公众，通过积极的协调、沟通建立起与各方面的优质关系，树立起学校良好的形象，争取社会各界的大力支持和帮助，才会有更好的生存和发展，并且成功的学校公共关系管理，也是实现学校可持续发展的必由之路。
一所大学如果处理好了内部公众与外部公众的关系，拥有了良好的形象和较高的社会信誉，就可以在很大程度上获得好的生源和好的合作伙伴，同时获得最广泛的经费来源和最有力的社会赞助。
这也充分说明了，学校进行公共关系管理是势在必行，是大势所趋。
一、高校公共关系管理的含义和内容高校公共关系管理简单地说，主要是指高等学校通过各种方式，谋求内外公众的理解、合作、信任和支持，从而达到实现学校教育目标的管理活动。
具体讲，现代高校公共关系管理工作，一方面是学校管理者按照一定的制度和原则，通过运用一定的手段和方法，充分发挥校内人、财、物等诸多因素的作用，同时积极利用各种有利条件，组织和领导各个教职员工以及全体学生协调一致，有效完成设定目标。
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Ｖｏ １ ． ２ ９
Ｎｏ． １１
兰 州教 育 学院 学报
Ｊ ＯＵ ＲＮ ＡＬ Ｏ Ｆ Ｌ Ａ ＮＺ Ｈ０Ｕ Ｉ Ｎ Ｓ Ｔ Ｉ Ｔ ＵＴ Ｅ Ｏ Ｆ Ｅ ＤＵＣ Ａ Ｔ Ｉ ＯＮ
２ ０ １ ３年 １ １月
ＮＯ Ｖ ．２ ０ １ ３
《 公共 关 系管理 》 一 书 从 概念 角 度 看公 共 关 系 管理 的 性 ， 形成 浓厚 的公共 关 系氛 围和公共 关 系文化 。 特征 ， 认 为“ 公共 关 系就是一 种独 特 的管 理职 能 ， 其 主 要 职能是 信 息 管 理 、 人 本管 理 和形 象 管 理 。 即 ： 为 了
［ 关键词 ］高校公 共关 系； 管理 ； 策略
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
【 中图分 类号］Ｇ ６ ４ ７ 【 文献标志码］Ａ 【 文章编号 】 １ ０ ０ ８ － ５ ８ ２ ３ Ｉ ２ ０ １ ３ ） １ １ － ０ １ １ １ － ０ ２ 【 收稿 日期 ］ ２ ０ １ ３ － ０ ８ — ２ ８
随着时代 的发 展和 进步 ， 公共 关 系 已经 从最 初 的 理就 是通 过对 高校公 众关 系 和相互 传 播 、 沟通 事 务 的 经济领 域拓展 到社会 的其 他领 域 ， 并 在许 多 非 营利 性 有效 管 理 ， 从 而 达 到建 立 良好 的 高校 内部 、 外 部公 众 组 织 中被广泛 应用 ， 高校 也不 例外 。面对 就业 市 场 的 关系 的 目的 ， 并 与组 织 文 化 、 管 理 等综 合 性 管 理 活 动
、
公 共关 系及其 本质
公共关 系无论 从 哪个方 面定 义 ， 其核 心 部 分都 包 地通过 自己的努力来实现 目 标， 它是与其他因素相互 含三 个要素 ： 主体 要素 （ 社 会组 织 ） 、 客体要素（ 公众 ） 作用的。 ” 高校公共关系管理就是 高校充分运用和发 和 中介要 素 （ 传播 ） 。 挥信 息 传 播 手 段 对 所 在 的社 会 环境 状 态 进 行 管 理 。 张 映红在 《 公共 关 系 管 理》中以企 业 公 共关 系为 高校是 公共关 系 的主动 发起 者 ， 是 高 校 为赢 得 公众 对 例， 认为 ： “ 公共关 系管 理是通 过对 公众 关 系 和与 之密 自身办 学 的认 可 和支持 ， 有 目的有 意 识地 采 用 一定 的 切相 关 的组 织传 播活动 进行 系统 的管理 ， 实 现 两者 之 方 法和 策略 ， 其 管理 实质 就是 内求 团结 、 外求 发 展 ， 主 间相 互信任 的关 系 ， 获 取卓越 的声誉 和 良好 的企业 形 动 与公 众进行 沟通 和交 流 的一 种活 动 。 象， 促 进组 织战 略 目标 的实 现 。 ” ２ 张宁认 为 ， “ 公 共关 系管理 是 指 企业 、 政府 、 事业 团体 等社 会 组 织 为 了建
高 校 公共 关 系管 理 研 究
张 硕
（ 辽 宁对外经贸学院 英语 系 ， 辽宁 大连 １ １ ６ ０ ５ ２ ）
【 摘 要］公共关 系作为一种 管理技 术已在社会的很 多领域 以及许 多非 营利性 组织 中得 到 了广泛的应 用， 高校也 不例 外。本 文试通过对公共关 系的三个核 心要 素的具体分析 ， 从 高校公众 管理 的 角度探 讨高校公共 关 系的 管理 策略 ， 为提 高我 国高校 的教 学质量和办学特 色提供 参考。
手段 。但是 与发 达 国家 相 比较 ， 我 国公共 关 系 管理 仍
然处 于较低 的研 究和管 理水平 。
一
美 国学者 西格 尔指 出 ： “ 学校 不 是孤 立 的组 织 ， 它
的运行 结构要 不断 地受 到外 界 的影 响 ， 它 既 不 能独 立 地 确立其 目标 ， 也不 能排 除其 他社 会 机构 而 完全 独 立
（ 一） 高校 内部 公 众关 系管理
高 校 内部公众 关 系管理 是指 为 了降低 高 校 内耗 、
立 良好 的社 会关 系 ， 维 护 良好 的组 织 形 象 ， 通 过科 学 抵 御外 界不 良影 响 、 保持 高校 良好 的发展 态 势 而应 处
的管 理 方 法 和手 段 ， 对 公 共关 系工 作 、 活 动 等进 行 计 理 好 与教 职 工 、 学 生 之 间 的关 系 ， 也 就 是 高 校 内部 要 划、 组织 、 领导 和控制 ， 使公 共关 系 资源 得 到协 调 配置 做 到 “ 全 员公关 ” ， 通过对 全体 员工 的公共 关 系教 育与 和有 效利 用 ， 并保持可持续发展 的态势。 ” ３ 李 兵 在 培训 ， 来 提 升 全 体 人 员 对 公 共 关 系 的认 知 度 和 自觉
激烈竞争 ， 各高校也 内外兼修 ， 通过加强其市场竞争 相结 合 ， 最 终 建 立 良好 的校 内外 口碑 ， 树 立 良好 的 高 力来谋求发展 ， 对 内就是要加强 自身管理水平 ， 以管 校形 象 。 理强 校 ， 而公 共关 系管 理则 为此 提供 了较 好 的方法 和 二、 高校公 共关 系管 理 的实质
段， 而进行的协调内外关系、 优化资源配置 、 提升主体 和声誉 。马克思 主义 唯物辩 证法 认 为 ， 事物 的 内因是 形象 的管 理活 动” 。 ＿ ４ 事 物 变 化 发展 的根 本 ， 外 因是 事 物 变 化 发展 的条 件 ，
（ 二） 高校 外部 公 众关 系管理 高 校外部 公 众 关 系 管 理 主 要指 高 校 为赢 得 目标
实 现 自己 的 目标 ， 以寻求 自身利 益 和相 关 公众 利 益 的 公众对 自身 办学 的认 可和 支持 ， 通 过 主动 与外 部 公众 统一 为 出发 点 ， 以信 息 的 双 向沟 通 和 交 流 为 基 本 手 交往 ， 来 提 升人 际关 系质量 ， 提 升高 校 形象 ， 累积 信誉