企业跨国经营面临的文化机遇与挑战我国企业的跨文化管理战略

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跨文化管理的挑战与应对策略

跨文化管理的挑战与应对策略

跨文化管理的挑战与应对策略导言如今,在全球化的背景下,跨国企业愈发频繁地面临跨文化管理的挑战。

随着全球商业交流的加强,不同文化之间的融合变得愈发紧密,而跨文化管理的重要性也逐渐凸显。

本文旨在探讨跨文化管理所面临的挑战,并提供相应的应对策略。

一、文化差异引发的沟通障碍跨文化管理中最大的挑战之一是不同文化之间的沟通障碍。

每个文化都有其独特的语言、信仰和价值观,这些因素可能会导致误解和困惑。

例如,同一句话在不同文化中可能有不同的含义,甚至可能被理解为冒犯。

为了解决这一挑战,企业应该投资于培训跨文化沟通技巧,包括语言和非语言沟通技巧。

此外,建立一个开放和包容的沟通环境也是至关重要的,以便员工能够自由地表达意见和观点。

二、管理风格的差异导致的领导问题不同文化背景下的员工往往对领导的期望有所不同。

例如,在某些文化中,员工更倾向于依赖和听从领导的指示,而在其他文化中,员工更加注重平等和个人权利。

这样的文化差异可能导致领导问题,包括授权不足、难以建立有效的沟通和决策机制等。

为了应对这些挑战,跨国企业应该培训他们的领导团队,使其了解不同文化的领导风格,并灵活地适应不同文化的员工需求。

三、团队合作的挑战跨文化团队在合作中可能面临许多挑战,如语言障碍、价值观差异和冲突处理等。

为了有效地应对这些挑战,跨国企业需要采取一系列的应对策略。

首先,企业应该提供良好的语言培训和翻译支持,以确保团队成员能够进行有效的沟通。

其次,企业应该鼓励和培养团队成员间的相互理解和尊重,以减少文化冲突的发生。

最后,企业应该建立一个积极的团队文化,促进团队成员之间的合作和协作。

四、人力资源管理的挑战跨文化管理对人力资源管理也提出了一系列挑战。

在不同文化背景下的员工之间,存在着不同的职业期望、工作风格和态度。

企业应该采取一系列措施来应对这些挑战。

例如,提供相关的培训和发展机会,以满足员工的职业发展需求。

此外,企业还应该建立一个公平和公正的员工评价和激励机制,以激励员工的积极性和工作表现。

企业管理中的跨文化管理挑战与应对策略

企业管理中的跨文化管理挑战与应对策略

企业管理中的跨文化管理挑战与应对策略过去几十年来,全球化进程不断加速,跨国企业如雨后春笋般涌现,企业经营的范围也越来越广泛。

面对全球市场的竞争,企业不得不面对更加复杂多样的文化差异,跨文化管理成为企业管理中的重要挑战。

本文将探讨企业管理中的跨文化管理挑战,并提出应对策略。

一、文化差异带来的挑战文化差异是企业面对跨文化管理时遇到的首要挑战之一。

每个国家和地区都有着独特的价值观、信仰、习俗和社会规范,这些差异会影响企业在该地区的经营和管理。

一个典型的例子是面对语言差异。

不同国家和地区使用不同的语言,语言不通可能导致沟通障碍,阻碍信息的传递和理解。

除了语言差异,还有许多其他文化差异,如社会礼仪、管理理念和价值观等,都会对企业管理产生影响。

二、应对策略:培养跨文化素养为了更好地应对跨文化管理中的挑战,企业需要培养员工的跨文化素养。

跨文化素养包括对不同文化的了解、尊重和适应能力。

在招聘和选拔过程中,企业可以优先考虑具有跨文化经验和敏感度的员工。

此外,培训计划也应包括跨文化管理的内容,帮助员工更好地理解和适应不同文化背景下的工作环境。

三、应对策略:建立有效的沟通渠道在跨文化管理中,建立有效的沟通渠道至关重要。

语言差异是一个常见的障碍,企业可以通过招聘翻译人员或提供语言培训来解决这一问题。

此外,企业还可以通过使用现代技术工具来促进跨文化沟通,如视频会议、即时通讯工具等。

有效的沟通可以减少误解和不必要的冲突,促进团队合作和协作。

四、应对策略:灵活的管理方法由于不同文化间存在差异,企业在跨文化管理中需要采用灵活的管理方法。

企业管理者需要了解不同文化的管理理念和价值观,尊重并适应当地的管理方式。

在制定管理策略和决策时,要充分考虑当地的文化特点,避免将自己的价值观强加于他人。

在人力资源管理方面,企业还可以根据当地员工的需求和期望,调整激励措施和福利待遇,以提高员工的工作满意度和忠诚度。

五、应对策略:建立文化融合的企业文化为了更好地管理多元文化的团队,企业需要建立一个能够容纳不同文化的企业文化。

中国企业跨文化管理的挑战与战略

中国企业跨文化管理的挑战与战略

中国企业跨文化管理的挑战与战略随着中国企业在国际舞台上的崛起,跨文化管理成为了一个重要的议题。

在全球化的时代背景下,不同国家和地区的文化差异对企业的管理和运营产生了巨大影响。

本文将探讨中国企业在跨文化管理方面面临的挑战,并提出一些应对战略。

一、跨文化管理的挑战1. 语言和沟通障碍不同国家和地区的语言不同,语言障碍成为跨文化管理的首要问题。

如果企业管理团队无法与外国员工顺畅沟通,将会影响到工作效率和团队合作。

2. 文化差异不同国家和地区的文化背景存在差异,这些差异包括价值观、风俗习惯、商业礼仪等方面。

企业需要了解并尊重不同文化背景下的行为准则,避免因文化差异而引发的误解和冲突。

3. 管理理念差异不同国家的管理理念和方式也存在差异,例如西方企业注重个人权利和自由,而中国企业更加注重团队合作和社会责任。

当中国企业与西方企业进行合作时,管理理念的差异容易引发冲突。

4. 国际化人才缺乏跨文化管理需要具备一定的国际化背景和能力,但目前许多中国企业在这方面还存在人才缺口。

缺乏具备国际经验和跨文化素养的管理人才,使得中国企业在跨文化管理上面临更大的挑战。

二、跨文化管理的战略1. 了解目标文化差异企业在进入新的国家或地区之前,应该充分了解目标文化的差异,包括语言、价值观、礼仪等方面。

这样可以在跨文化交流中更好地理解对方,减少误解和冲突的发生。

2. 培养跨文化素养企业应该注重培养管理和员工的跨文化素养。

包括提供相关培训、跨文化交流活动等,帮助员工更好地适应和融入不同文化的工作环境。

3. 构建多元文化团队企业应该构建多元文化的管理团队,引入具备国际化背景和经验的人才。

这样可以在决策和管理中融入不同的观点和思路,提高企业在跨文化管理方面的能力。

4. 建立有效的沟通机制有效的沟通机制对于跨文化管理至关重要,企业需要建立起跨部门、跨国家的沟通渠道,确保信息的流动和传递的准确性。

同时,也要注重培养员工的语言能力和沟通技巧。

5. 与合适的合作伙伴合作在进入新的市场时,寻找合适的合作伙伴是一种有效的跨文化管理策略。

企业文化在跨国企业中的挑战与机遇

企业文化在跨国企业中的挑战与机遇

企业文化在跨国企业中的挑战与机遇企业文化是企业的基石,能够影响企业的发展和经营。

但是在跨国企业的运作中,企业文化面临着独特的挑战与机遇。

本文将探讨跨国企业中企业文化所面临的挑战,并分析这些挑战背后潜藏的机遇。

一、文化差异带来的挑战在跨国企业中,不同国家和地区的文化差异常常成为企业文化面临的首要挑战。

这些差异体现在以下几个方面:1.价值观差异:不同国家的人们对于价值观的理解和追求存在差异。

例如,有些国家注重集体主义和共同利益,而有些国家更加注重个人主义和个体利益。

这种差异会直接影响到企业文化建设的方式和目标。

2.沟通方式差异:在跨国企业中,母语不同和语言交流的障碍常常加大了企业文化的理解和传递难度。

不同语言和文化背景下的沟通方式差异,可能导致信息传递不准确或产生误解,从而影响了企业文化的传播和融合。

3.管理风格差异:不同国家和地区的管理风格存在差异,如权威型管理和民主型管理。

跨国企业需要统一管理风格,但同时也要兼顾不同文化背景下员工的习惯和特点。

这种管理风格的转变和融合需要一定的时间和资源。

二、文化差异背后的机遇虽然跨国企业中的文化差异带来了挑战,但这些挑战背后也蕴藏着机遇。

以下是一些机遇:1.创新思维:不同国家和地区的文化背景和思维方式不同,这样可以为跨国企业带来不同的创新观点和思维模式。

跨国企业可以借鉴不同文化背景下的创新经验,以推动企业的创新发展。

2.多元化人才:跨国企业面临着来自不同国家和地区的员工和人才。

这些多元化的人才可以带来不同的思维方式和专业知识,有利于企业在全球市场中的竞争和发展。

3.全球市场机会:跨国企业通过文化融合和跨国经营,可以拓展全球市场,获得更多的机会和发展空间。

掌握不同国家和地区的文化背景,可以更好地适应和理解当地市场需求,提供符合当地消费者需求的产品和服务。

三、跨国企业中企业文化的管理策略为了应对文化差异带来的挑战,跨国企业需要制定相应的管理策略,以促进企业文化的融合和发展:1.意识培养:跨国企业需要加强员工的文化意识培养,提高员工对于不同文化背景的理解和尊重。

我国跨国公司发展面临的问题与对策

我国跨国公司发展面临的问题与对策

我国跨国公司发展面临的问题与对策引言随着全球化的进程加快,我国的跨国公司面临着许多挑战和问题。

本文将探讨我国跨国公司发展面临的问题,并提出相应的对策。

问题一:文化差异在国际化的背景下,文化差异成为我国跨国公司发展的一个主要挑战。

不同国家和地区的文化习惯、价值观和行业规范具有差异,这给跨国公司的管理带来了很大的困扰。

对策一:跨文化培训跨国公司应加强与不同国家和地区的文化交流和合作,通过跨文化培训,加强员工对不同文化的理解和适应能力,提高文化交流的效果。

对策二:灵活的组织结构跨国公司应建立灵活的组织结构,能够根据不同国家和地区的特点进行调整,与当地员工建立紧密的联系,以适应当地市场的需求。

问题二:法律和政策环境在国际商务活动中,不同国家和地区的法律和政策环境千差万别,这给我国跨国公司的运营带来了一定的风险。

对策一:加强法律风险管理跨国公司要建立健全的法律风险管理机制,加强对当地法律法规的研究,及时调整经营策略,降低法律风险。

对策二:积极参与国际标准制定跨国公司应积极参与国际标准的制定,与国际组织合作,争取对我国企业有利的法律和政策环境。

问题三:人才管理人才是企业发展的关键,而跨国公司由于在不同国家和地区开展业务,人才管理面临诸多挑战。

对策一:建立全球人才团队跨国公司应建立全球人才团队,吸引和培养具有跨文化背景和国际化经验的人才,以适应不同市场的需求。

对策二:打破国界限制跨国公司应打破国界限制,建立全球化的人才流动机制,使员工有机会在不同国家和地区工作和学习,提升其跨文化管理能力。

问题四:品牌建设和市场推广在国际市场上,跨国公司面临着竞争激烈的品牌建设和市场推广环境。

对策一:提升品牌价值和知名度跨国公司应加大对品牌建设的投入,提升品牌价值和知名度,树立良好的企业形象,赢得消费者的信任和支持。

对策二:本地化市场推广策略跨国公司应制定本地化的市场推广策略,根据不同国家和地区的市场特点,精准定位目标消费群体,并灵活调整营销手段,提高市场占有率。

全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究

全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究

全球化背景下我国企业跨文化管理策略研究随着全球化的发展,跨国经营已成为许多企业的必然选择。

然而,由于不同国家、地区甚至不同文化间存在的巨大差异,跨国经营也带来了很多挑战。

因此,对于企业而言,跨文化管理策略的研究和实践至关重要。

本文将对全球化背景下我国企业跨文化管理策略进行探讨。

一、跨文化管理的意义和挑战跨文化管理是指在跨越不同国别和地域时,以及企业在多元文化领域内与各种文化交互时,成功管理和运作企业的过程和方法。

随着全球化的深入发展,各国的经济、技术、文化、社会、政治等领域都日益相互渗透,形成了一个越来越紧密的国际社会。

而在这个背景下,企业的经营活动已经逐渐跨足国界,也就带来了各种文化的碰撞和交汇。

因此,跨文化管理策略成为企业必须掌握的技能之一。

然而,不同文化间存在的巨大差异,也是跨文化管理面临的挑战之一。

如语言、信仰、法律、习俗、价值观等方面的不同,都会给企业管理带来很大的影响。

同样地,在不同国家、地区经营,也需要考虑其政治、经济、法律和文化环境的差异,以及顾客、员工等方面的不同需求。

二、我国企业跨文化管理策略的基本原则在全球化背景下,中国企业跨越国界经营的速度和范围也在扩大。

因此,如何对外开放,掌握跨文化管理技巧成为了企业必不可少的能力。

在具体实践中,我国企业在跨文化管理中可以遵循以下原则:(一)尊重不同文化跨文化管理的核心在于体察对方文化,了解对方文化,以便更好地与对方相处和合作。

因此,我国企业在进行跨文化管理时,应遵循尊重不同文化的基本原则。

尊重不同文化,可以让企业更好地了解不同地区和国家的文化、信仰、习俗等方面的特点,增进相互了解,建立友好关系。

此外,在产品设计、广告宣传、员工管理等方面也需要尊重不同文化,重新定义和调整企业的文化定位和计划。

(二)灵活运用文化才能和技能为了在不同国家、地区成功经营,企业管理者需要积极运用本地化的资源和文化才能,以更好的融入当地文化。

例如:在广告宣传方面,企业应注重语言翻译和文化的针对性;在产品的设计和销售方面,要方便当地民众的使用,满足他们的需求和期望;在企业文化中,也应强调目标管理,以凝聚企业文化观,满足当地文化习俗和法律的要求。

跨国企业文化管理的挑战与机遇

跨国企业文化管理的挑战与机遇

跨国企业文化管理的挑战与机遇随着全球化进程的深入推进,越来越多的企业开始进入到国际市场。

跨国企业作为国际化经营的代表,面临着许多文化管理上的挑战。

尤其是在不同国家、不同地区、不同文化背景下进行业务拓展和开展后,文化差异所带来的问题变得尤为复杂。

本文结合实际案例,从跨国企业文化融合的角度探讨跨国企业文化管理的挑战与机遇。

一、文化差异及其对跨国企业的挑战文化差异是跨国企业文化管理中最基本的挑战。

不同国家和地区具有不同的语言、风俗习惯、宗教信仰和价值观念等,这些文化差异会直接影响到企业在跨国经营中的表现和成功率。

在文化差异方面,美国企业的管理文化以自我价值和过程控制为主导,不同部门之间的竞争和冲突是很常见的。

在德国企业中,管理文化强调稳定性和规范性,注重等级制度和合作精神。

在中国企业中,管理文化主要依赖于人际关系和个人信任,企业的发展和运作完全依赖于管理者的人脉和社交关系。

文化差异还会引发企业的语言障碍、文化冲突、态度差异等问题。

当企业在不同的国家和地区开展业务时,文化冲突的风险会大大增加。

例如,麦当劳在印度推广牛肉汉堡时遭到当地民众的强烈反对,最终不得不从印度市场退出。

因此,为了解决跨国企业文化管理中的困难和挑战,企业需要在文化差异上下足功夫。

二、跨国企业文化管理的机遇随着全球化的进程,越来越多的企业尝试走向国际市场,跨国企业文化管理面临着机遇和挑战两面。

那么,跨国企业文化管理的机遇有哪些呢?(一)文化融合为企业带来新动力不同的文化在融合时往往会产生新的想法、新的思路和新的灵感,从而为企业带来新的发展机会和动力。

例如,IBM将德国的工程师和美国的营销团队合作开发了一个新产品,在美国市场取得了很好的销售额。

这表明通过融合文化,企业可以实现创新并增加市场份额。

(二)文化多样性为企业带来丰富的资源跨国企业建立有较强的文化管理能力,可以利用文化多样性为企业带来丰富的资源。

例如,在全球范围内开展客户调研和市场研究时,拥有多元文化视角的团队可以为公司带来更多的数据和资源。

跨文化与跨国企业的挑战与机遇

跨文化与跨国企业的挑战与机遇

跨文化与跨国企业的挑战与机遇随着全球化的加速和跨国企业的不断崛起,跨文化的交流和合作已成为当今社会的常态。

然而,面对不同文化的碰撞和交融,跨国企业面临着挑战与机遇并存的现实。

本文将从多个角度探讨跨文化与跨国企业的挑战与机遇。

一、文化差异带来的挑战在跨文化交流中,文化差异往往会成为沟通问题的重点。

不同国家和地区之间,文化背景的差异可能包括价值观、信仰、社交规则等方面的差异。

这些差异可能会导致误解、冲突和困惑,影响到跨国企业的业务和人际关系。

例如,一个跨国企业在开拓新市场时,要考虑当地的文化差异,以避免造成冲突。

例如,从美国进口的洋葱可能在印度受到负面反应,因为在印度,洋葱往往被视为一种禁忌物品。

此外,跨国企业还需要考虑当地政治和法律环境的影响,以确保公司的业务合规性。

二、多元化与创新的机遇尽管文化差异可能导致挑战,然而,面对越来越多的新市场和不同文化的消费者,跨国企业也面临着巨大的机遇。

企业可以通过理解当地文化,发掘新的市场需求,设计适应当地消费者的产品和服务。

这也让跨国企业能够更好地实现本地化战略。

例如,Nike针对中国市场推出的“N ike的朋友们”广告活动吸引了大量中国消费者的关注,因为这个活动不仅尊重了中国的文化和价值观,还考虑了中国消费者的需求和购物习惯。

此外,跨国企业还可以通过多元文化和多元经验的团队打造出更多元化的创新解决方案,充分展现企业的实力和魅力。

三、人才与管理的挑战跨国企业需要面对另一个挑战就是人才和管理。

由于文化背景的不同,跨国企业必须在招聘和管理方面面临诸多挑战。

企业需要寻找能够适应多元文化环境和不同国家市场的人才,并通过适当的培训和发展计划帮助员工更好地融入企业文化。

此外,跨国企业还需要处理不同地区之间的劳动力成本和规模的问题。

虽然劳动力成本可能在某些国家较低,但企业需要考虑到合适的工资和福利制度和国际标准,以确保员工的满意度和工作质量。

此外,企业还需要面对不同国家市场的管理问题,例如,法律法规和税收政策的差异。

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企业跨国经营面临的文化机遇与挑战:我国企业的跨文化管理战略随着世界经济的一体化和区域经济集团化的不断深化,企业经营国际化已成为势不可挡的热潮。

企业在全球范围内利用资源,将自己所拥有的资本、技术管理技巧、市场联系、研究与开发等方面与东道国当地所拥有的人力资源、自然资源乃至市场规模等优势结合起来,利用跨文化优势,展开跨国经营,在全球范围内实现优势互补,成为企业国际化经营的主要形式。

在跨国经营中产生的国际企业,由于处于不同的文化背景、地域环境中,必然将遇到前所未有的机遇与挑战。

有效地进行跨文化管理,是国际企业在跨文化背景、地域下成功运营的保证,这尤其对正在融入全球经济的中国企业更具有现实意义。

跨文化优势(cross-cultural advantage):企业跨国经营的动因与机遇企业跨国经营主要是指企业以国际市场为导向,直接对外投资,在国外设立分支机构,广泛利用国内外资源,在一个或多个领域从事生产经营活动。

它使一国的企业摆脱了单纯的地域界限,成为面向整个世界的国际企业。

企业为什么要进行跨国经营呢?正如自然界中存在“杂交优势”的现象一样,社会经济生活中也是同样表现。

进行跨国经营是企业有效在全球范围内优化配置生产要素,充分利用人力资源与自然资源,实现“跨文化优势”的结果。

著名的美国《国际商业周刊》(International Business Week)有文写道:在文化方面,十九世纪工业革命的一个重大意义就是它把过去没有必要或没有机会彼此相互联系的人们联系到了一起……不同的语言、文化和价值都被国际商业的基本原理融合在一起……其结果是提高了生产力,增加了财富。

被联合国跨国公司中心称为“被人们广泛接受的一个国际生产模式”的邓宁(John Dunning)的折衷理论就是体现为这样优势的理论。

邓宁认为,企业只有同时具备所有权、内部化、区位的特定优势,才能从事对外直接投资(FDI)的。

具体来说,邓宁的跨国经营的三优势动因理论可归纳为下述三点:一是为什么出去投资:企业拥有特殊优势(peculiar advantage)。

这种优势主要指无形财产方面的优势,包括先进的生产技术、管理技能和产品特性、商标牌号等;二是怎样进行:内部化优势(internalization advantage)。

企业拥有的财产通过内部化转让到国外子公司,可比通过市场转让给局外人得到更多的利益;三是到那里去投资:区位优势(location advantage)。

企业满足了前两点要求在利用上述优势时,至少要同当地某些生产要素投入相结合,即把投资企业的优势和当地的优势结合起来,以达到取得比单纯出口得到的更多的利益。

这就是企业在跨国经营中为什么选择一些国家而不选择其他别的国家的解释原因。

邓宁的理论道出了在企业跨国经营中存在一种潜在的优势:在不同的文化背景下,不同的社会文化习俗、信仰传统、市场状况、技术水平、人力自然资源的条件,能给国际企业创造丰富的市场机会和丰厚的利润回报。

这就可体现为企业在跨国经营中所带来的“跨文化优势”。

如美国麦当劳公司(McDonald’s)通过跨国经营,把它的“快餐文化”成功地辐射到不同文化背景的世界各国,包括在文化炯异的亚太地区。

其在1997年共建了2110家餐厅,其中约有85%是在美国境外。

此外,它现在在亚太地区17个国家拥有4500家以上的店面,其销售量占它全部销售量的16%左右。

从经营学的角度讲,企业在进行跨国经营之前,必须对东道国的投资环境作出具体的分析与评估,从而作出理性的决策。

而在投资环境的因素中,文化是一个十分重要的因子,尤其是文化距离(cultural distance)。

这会给企业跨国经营带来一定的投资风险与经营阻碍,但从上述的分析中可知不同文化背景下的跨文化优势也是十分明显的。

正确全面分析和评价跨国经营的文化风险,根据公司特性发掘文化优势而作出战略抉择,是企业把握机遇,实现成功跨国经营的保证。

如美国肯德基公司(KFC)在中国的成功经营堪称是实现跨文化优势的典范。

中美之间在政治制度、文化传统、信仰习俗等方面的文化差距很大,然而文化的互补性也潜隐着跨文化的巨大优势。

德国、美国汽车公司在中国投资的成功也是利用跨文化优势的例证,而日本丰田在这方面却丧失了最佳机遇,至今还令公司的决策层人员后悔不迭。

可以说,有效分析利用跨文化优势,是企业跨国经营的动因与前提。

跨国经营给企业提供了巨大的机遇,它是全球经济增长的关键要素,它有力推动了世界各国的文化交流与技术合作,实现全人类的共同繁荣。

文化边际域(cultural marginal region):文化冲突与经营挑战西方有谚语:任何事物都有两面性。

文化也是一把“双刃剑”。

文化给企业开展国际运营带来了机遇,但更多的却是巨大的挑战。

什么是文化?按荷兰文化协作研究所所长霍夫斯特德(G. Hofstede)教授的观点,文化是一个环境中的人的“共同的心理程序”(collective mental programming)。

文化不是一种个体特征,而是具有相同的教育和生活经验的许多人所共有的心理程序。

既然如此,不同的群体、区域、国家这种程序就互有差别。

这是因为他们的心理程序是在多年的生活、工作、教育下形成的,因而具有不同的思维模式、行为方式。

到不同的文化地域、背景进行跨国经营所形成的国际企业,作为“一种多文化的机构”(Drucker,1974),必然会面临来自不同的文化体系的文化域的摩擦与碰撞。

我们可以说它处于一个“文化边际域”中,即处在不同文化交汇与撞击的区域内。

在这个区域中,不同的文化环境,还有不同的经济、社会和政治等因素,必会形成较大的文化差异。

由于文化的演变是一种漫长而缓变的过程,这种文化差异对企业来讲,在一段时间内是不会消灭的,并可在一段时间内保持稳定。

文化差异的客观存在,势必会在企业中造成文化之间的冲突,并使企业经理人员与员工在心理上形成“文化休克”(cultural shock)的反应。

文化边际域的存在是企业进行跨国经营所形成的国际企业所必须面对与重视的现实,它是企业中文化差异与文化距离的产物,是国际企业跨文化冲突与困惑的真正发端,从而成为企业跨国经营的重大挑战。

戴维·A·利克斯就指出过这一挑战,他认为:“大凡跨国公司大的失败,几乎都是仅仅因为忽视了文化差异——基本的或微妙的理解所招致的结果。

”在一个这样的企业中,处于不同文化背景的各方经理人员由于不同的价值观念、思维方式、习惯作风等的差异,对企业经营的一些基本问题上往往会产生不同的态度。

如经营目标、市场选择、原材料的选用、管理方式、处事作风、作业安排及对作业重要性的认识、变革要求等等,从而给企业的全面经营隐藏下危机。

对于文化差异和距离,霍夫斯特德的理论给我们提供了认识途径,对于我们分析国际企业组织中的文化冲突问题提供了理论依据。

80年代初,他在对IBM这家大跨国公司的50种职业、66种国籍的雇员所回答的11.6万份问卷(每份问卷大约有50个问题,涉及价值观、知觉和满足)进行分析的基础上,归纳出比较不同文化价值观的四个方面:个人主义与集体主义、权力差距、不确定性的规避、价值观念的男性度与女性度。

此后,他接受了有的学者用中国人的价值观(儒家文化的价值观)进行跨文化研究后对其理论的质疑,从中归结出他的文化价值观的第五个方面:长期观——短期观。

从霍氏的各文化维度指标值中,可得出东西方的文化差异是十分明显的,就是在同为东方文化圈的中国大陆、日本、香港、新加坡等也是较明显的。

就如中日两国文化都是一种集体主义导向,但两种集体主义却有较大的不同,日本企业中的集体主义更是一种团队主义,具有团队精神。

文化差异是由各国的历史传统以及不同的社会发展进程所产生的,表现在社会文化的各个方面。

此外,除了民族、地域文化差异之外,不可否认,还有投资合作伙伴公司“公司文化”的风格差异。

可以说,公司内文化差距越大,产生文化冲突与困惑的可能性与强度就会越来越大。

在一个具体的国际企业组织中,文化冲突的产生原因主要有:种族优越感、不恰当地运用管理习惯、不同的感性认识、沟通误会、文化态度等等。

管理,对世界上大多数管理者而言,与其说是一门科学,不如说是一门艺术,真正有效的管理是根据当时当地的情况而进行管理,国际企业组织的管理更是如此。

如果一位国际企业中的经理自认为自己的文化价值体系优越,坚持以自我为中心的管理观对待与自己不同文化价值体系的员工,必然会导致管理失败,甚至遭到抵制,这类例子在中国的外资企业中并不鲜见。

不同的文化背景、语言与习俗,会形成不同的文化态度和感性认识,还会造成沟通上的误会。

从国际企业管理学的角度看,文化冲突的形成原因是国际企业经理人员在不同文化背景下经营所必须避免与很好解决的问题,否则必然发生文化冲突,而且文化冲突又导致文化困惑,文化困惑又加剧文化冲突,二者的交互影响,会出现以下不良结果。

1.极度保守:文化冲突影响了跨国经理与当地员工的和谐关系,经理们也许只能按照呆板的规章制度控制企业的运行,对员工更加疏远;与此同时,员工则对工作变得不思进取,经理的行动计划实施起来也十分艰难,结果双方都不会有所作为。

2.沟通中断:当经理与职工的距离大到一定程度,自下而上的沟通便自然中断,结果经理人员无法了解真情,双方在不同的方向上越走越远。

3.非理性反应:经理人员如不能正确对待文化冲突,就会凭感情用事。

这种非理性的态度很容易引起员工非理性的报复,结果误会越多,矛盾越深,对立与冲突更趋剧烈。

4.怀恨心理:对于发生的冲突结果,冲突双方如不耐心的从彼此的文化背景中寻求文化“共相”,而一味的抱怨对方的鲁莽或保守,结果只会造成普遍的怀恨心理。

企业跨国经营由于处在不同“文化边际域”所产生的文化冲突,对一个渴望实现成功经营的企业来说,无疑是巨大的挑战,如不有效管理,还会造成国际企业市场机会的损失和组织结构的低效率。

在内部管理上,由于人们之间不同的价值观、不同的生活目标和行为规范必将导致管理费用的增大,增大企业目标整合与实施的难度,提高企业管理运行的成本。

在外部经营上,由于语言、习惯、价值等文化差异使得经营环境更加复杂,从而加大市场经营的难度。

如我国一些大企业集团在早期开展国际化运营的征途中的所遭受的挫折就有这方面的原因。

加拿大的凯林教授的研究发现,合资企业具有很高的失败率,在全部合资企业中,失败的合资企业大约占30—40%,有些地方可能略低于这个数字。

但也可足于证明跨文化给企业跨国经营所构成的巨大挑战。

跨文化管理(cross-cultural management):文化融合与成功运营文化冲突是一种客观现象,谁都无法回避也无法制止,同时,文化冲突也促进着各民族文化的发展,实现文化的交融,使人类不断取得进步。

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