洗衣店常见问题回答
干洗店客服话术技巧
干洗店客服话术技巧
1.问候客户：使用友好和热情的语言迎接客户，例如：“您好，欢迎光临我们的干洗店，有什么我可以帮您的吗？”这样能够给客户留下良好的第一印象。
2.倾听客户需求：给客户提供充分的时间来表达他们的需求和问题，并确保认真倾听。
在此过程中，可以通过说一些鼓励和理解的话语，让客户感到被重视。
3.使用积极语言：在与客户沟通时，使用积极向上的语言。
例如，将注意力放在解决问题上，而不是强调问题的存在。
4.提供解决方案：当客户遇到问题或困惑时，提供一些可行的解决方案，以帮助客户解决问题。
例如：“我们可以为您提供送货上门的服务，这样您就不需要亲自来店里取衣服。
”
5.提供建议：根据客户的需求和情况，提供一些建议和指导。
例如，如果客户有一些特殊材质的衣物需要干洗，可以告知客户我们可以提供专业的处理。
6.关注细节：确保在与客户交流时，对细节保持关注。
例如，记住客户的个人喜好或要求，这能够给客户一种被重视的感觉。
7.营造舒适氛围：与客户的交流应该是轻松、舒适和友善的。
尽量让客户感到自在，并鼓励他们提出他们的需求和担忧。
8.尊重客户的意见和反馈：当客户提供意见或反馈时，要保持尊重和感激，并及时回应。
客户反馈可以作为改进和优化服务的机会。
10.感谢客户：在与客户的交流结束时，表达对客户的感谢之情。
例如：“非常感谢您选择了我们的干洗店，期待下次能再为您服务。
”。
干洗店洗衣32问
干洗店洗衣32问1.我这件衣物是干洗还是水洗？答：我们会根据衣物的洗涤标识进行洗涤处理。
如果两种方式都可以，我们会给您提出专业建议并征求您的意见。
2.洗衣店水洗与家庭水洗有什么区别？答：洗衣店水洗与家庭水洗是两个概念，洗衣店采用专业设备和专业助剂，可以起到不缩水、不变形、不褪色、洗净度⾼等效果，⾼家庭洗涤是做不到的。
3.干洗过的衣物对⾼体是否有害？答：对全封闭的干洗机来说，干洗后衣物上的干洗剂已经全部回收，所以没有危害。
4.⾼绒服洗后不如送时的蓬松，如何解释？答：由于店里衣物较多，相互之间容易挤压，所以建议您按照规定时间取衣，回家后稍微晾晒拍打就能恢复蓬松了。
5.衣物上的污渍为什么不注明具体部位？答：我们已将污渍处贴上污渍表贴会根据不同的污渍进行专业去除。
6.是不是什么衣物都可以干洗？答：不是，比如有涂层的衣物，通常棉⾼纺织品更适合水洗。
7.⾼绒服水洗好还是干洗好?答：大多数情况下还是水洗好，因为干洗有很强的脱脂作用，容易影响保暖的效果。
8. 毛料衣物尤其是⾼毛衫，经水洗后为什么会变型、缩水？是否提供整形服务？答：⾼毛衫、⾼毛类的衣物在水洗过程中由于方法不当，可能产生缩水变型。
我店可提供⾼毛衫熨烫整型服务。
经家用洗衣机洗涤后变硬，抽缩严重的⾼毛衫，则⾼法恢复。
9. 干洗衣物为什么洗后会变形？答：干洗一般不会使衣服变型，但质量较差的粘合衬布因不耐干洗⾼发生变形和起泡，也有个别的服装因含有氯纶或丙纶纤维经干洗后也有可能发生变形。
10. 浅色衣物洗后发污、不透亮这是什么原因？答：浅色衣物在干洗过程中，水溶性的污垢和细微的颗粒污垢很难彻底洗净，所以白色或浅色服装应尽量采取水洗。
必须干洗时应先将干洗机清洗干净后采用情节溶剂进行洗涤，以保证洗涤质量。
11.怎样判断衣服是否有涂层？答：带有涂层的衣服有两种情况，涂在外面的很容易识别。
涂层在内侧的可以用手把面料向内对折搓动感觉一下，能够滑动的是没有涂层的面料，感觉很滞涩很难滑动的则表明有涂层。
售后一问一答
面料方面(一)格子细旦尼面料易抽丝、起泡该面料是公司新开发的高端面料，由超细纤维高密织造而成，面料较柔软，表面有微微起皱工艺，怕磨擦、忌被硬物勾到。
需特别保养，洗涤时不能用刷子刷洗，也不适合洗衣机绞洗和干洗，需要轻柔手洗。
售后解决方法：A、对于出现问题的衣服，首先要作判定是不是人为原因造成；B、购买一周内出现问题，给予顾客更换产品；C、购买一个月内，公司给予免费换片维修；D、属公司质量问题的，公司给予退次或换同等价值的货品。
（二）油压面料出现起泡、脱皮现象，脏后无法清洗干净。
分析原因：1、磨损造成脱皮；2、面料不稳定性造成起泡、脱皮；3、与褪色物品混合存放或洗涤，造成被染色；4、面料表层的粘胶不稳定性，会对深色进行移色。
处理方法：1、局部位置可换片处理；2、可用香蕉水或专用的去污剂进行处理。
例1、顾客：这件衣服我买了有半个月了，但没穿几回，袖口面料就起皮了，是怎么回事呀？客服：该款衣服的面料是油压涂层面料，可能有部分面料在油压和涂层时没有控制好造成有起皮，也有的是由于磨擦造成的。
没关系，这件衣服我帮您寄回公司鉴定，如果鉴定是面料存在问题的，公司可以更换一件给您。
如属人为磨损的，可以帮您进行局部换片维修。
例2、顾客：我去年穿着就放在衣服柜里，今年拿出来发现面料上发黑了，是怎么回事？顾客：请问您是如何保存这件衣服的？有没有与黑色系列的衣服叠压在一起？客服：我就挂在衣柜中，边上是有黑色衣服，但黑的衣服不会褪色的。
客服：油压面料表层有层粘胶，其色牢度相当的高，当它与深色衣服一起时，会将它吸附到粘胶上，您这件衣服出现这种现象的，就是属粘色的问题了。
顾客：那怎么办呢？还是产品面料的问题呀？客服：面料是没有问题的。
我查看发黑的位置，可以进行换片处理。
我帮您寄回公司维修下，好吗？建议您以后清洗干净后用袋子单独包装存放。
(三)刚拿出来就发现衣服上有小破洞、剪刀口产生现象有：①剪刀口：是个三角形的，生产过程中产生，检验时未查出，或店铺剪线头时不小心剪到面料。
洗涤公司对科室常见问题及建议
洗涤公司对科室常见问题及建议
洗涤公司科室常见问题及建议包括：
1. 洗涤流程问题：洗衣流程是否科学合理，是否存在环节过于繁琐、影响效率的问题，建议对流程进行持续优化。
2. 设备问题：是否存在设备过时或使用不当导致损坏的问题，建议对设备进行及时维护和更新。
3. 员工意见反馈：员工对工作的意见反馈应得到重视，建议建立良好的员工反馈机制，及时解决员工反馈的问题。
4. 洗涤质量：洗涤质量是否达到顾客要求，是否存在质量问题反复发生的问题，建议对质量进行严格把控，及时解决质量问题。
5. 环保问题：洗涤过程是否环保，是否存在污染问题，建议采用环保的洗涤技术和清洁用品，做好环保工作。
6. 服务质量问题：服务质量是否满足顾客需求，员工服务意识是否到位，建议在服务质量方面下功夫，打造良好的服务品牌。
7. 成本控制问题：如何合理控制洗涤成本，提高经营效益，建议对成本进行精细化管理，细致计算每一项成本的使用情况。
以上是洗涤公司科室常见问题及建议，希望对您有所帮助。
洗衣知识问答——威特斯专业洗衣技术
最近有不少人向威特斯洗衣专家询问洗衣的相关内容，本文小编以问答的形式与大家分享下。
什么是干洗答：所谓“干洗”是指使用特殊干洗溶剂对衣物进行洗涤，从而去除污渍的一种干进干出的洗涤方式。
经过干洗后的服装不变形、不褪色、不损伤面料。
高档衣服为什么要选择干洗？答：羊毛及丝类等天然纤维，水洗后很可能会缩水、变形及褪色，但是干洗就可以处理得很好。
人造纤维在水洗后仍会残留一些油性污渍，但干洗后这些污渍就可以去除。
我们新买来的衣服可以直接穿吗？答：不可以。
我们有时会在新买来的衣服上闻到一股异味，其实这就是甲醛，它是用来做衣服防皱处理的，因为甲醛是一种致癌物，所以我们新买的衣服最好洗后再穿。
或者交给专业的洗衣店进行甲醛去除。
是不是洗涤剂放的越多，衣服就洗得越干净？答：洗衣时，洗涤剂用量过多，多余的洗涤剂不仅不能增加去污力，反而使泡沫过多，不易漂洗干净，使多余的洗涤剂残留在衣物上，刺激皮肤。
如果洗涤剂含有漂白成分，过量使用更会使衣物褪色、损伤。
加酶洗衣液与普通洗衣液的区别是什么？答：加酶洗衣液的综合去污性能优于普通洗衣液，根据所添加酶各类的不同，其对特种污垢具有不同的洗涤效果。
脂肪酶对去除油脂类以及化妆品污渍有特效；蛋白酶对去除汗渍、血渍、奶渍等有特效。
内衣和婴儿专用洗衣液有哪些特点？答：此类专用洗衣液是针对内衣与皮肤接触、婴儿皮肤娇嫩的特点而专门开发的，以温和表面活性剂等原料配制而成。
用此类专用洗衣液洗涤衣物，不会对人体皮肤产生伤害。
所以我们建议您洗涤小宝宝的衣服应该到专业正规的洗衣店。
威特斯总部建有5000平米的培训大楼，拥有师资团队18人，其中国家级教授1名，高级技师10名，中级技师7名，培训范围包括：干洗、水洗、去渍、皮革护理、奢侈品保养，鞋子护理、织补、开店策划、营销课程等。
还是国家劳动部授权的洗衣师资格035考站。
威特斯因为专业所以深受消费者喜爱。
有任何想法可以随时联系在线客服，我们将为您详细介绍威特斯国际洗衣。
全面的洗涤知识问答
全面的洗涤知识问答《1》 _干洗店加盟1、洗衣的目的是什么？答：无论何种衣服脏了，都要洗涤。
如果脏了不洗，不仅穿着不舒服，还会影响衣服的美观。
甚至还会使衣服上的污垢成为微生物生长繁殖的场所，损坏衣服（毛料衣服被蛀，就是这个道理），直接威胁人体的健康。
根据试验，一件衣服如不及时洗涤，在适当的温度下，只要30天时间，织物的牢度就下降25-30%，如果及时清洗，仅下降2%左右，洗与不洗相差10倍之多，可见洗衣的重要性。
2、什么是干洗？答：干洗是使用专门的干洗机器和特定的化学溶剂（干洗油、枧油），并通过一定的操作程序来达到洗涤效果，在整个洗涤过程中是不用水的。
3、干洗有什么优点？答：?衣物不易受损伤。
?油污清洗彻底。
?色泽保护性好，不易褪色。
?不缩水，不走样，手感柔软便于熨烫.?消毒杀虫，不易受蛀。
4、干洗的适应范围是什么？答：一般来说，高档面料做成的衣服，如毛料、丝绸类等织物最好干洗，而衬衣、内衣裤、劳动布的衣服、床上用品等化纤、棉类织物最好水洗。
5、什么样的衣物不宜干洗？答：丙纶类衣物不能干洗，一洗就会发硬。
硬塑料制品（包括钮扣、装饰珠等）、人造革、油漆类饰物（漆花）、带有金属片饰物，还有一些绒类（绒是由胶水粘住的）等都不宜干洗。
6、目前市场上的干洗机分几类？答：按回收系统不同可分为两类，一类是开放式干洗机，另一类是全封闭式干洗机。
前者较便宜，是以水作为冷凝媒介对干洗油进行回收。
由于水本来就有温度，所以回收不彻底，使用成本高，而且对空气环境有污染，在有些国家已被禁用。
后者价格较贵，但装有一套完整的制冷回收系统对干洗油进行回收，所以回收较彻底，使其使用成本大大降低，而且符合环境保护标准，降低了干洗油的消耗。
7、一个完整的干洗过程应包括几个步骤？需要多长时间？答：应包括以下7个步骤：第一步：打开干洗机的电源、蒸汽、压缩空气、冷却水；第二步：装衣；第三步：上液（上干洗油）；第四步：循环清洗（可选择两种循环方式）10分钟；第五步：甩干3分钟；第六步：烘干20-25分钟；第七步：冷却5分钟。
干洗店经营者常被顾客问的几个问题
开一家干洗店要面对很多的顾客，有时候和顾客交谈中他们不了解干洗，会问一些相关的问题来消除他们的疑虑。
下面举几个例子来看看。
问题一、我的衣物适合干洗吗?
对于丙纶类衣物(含防雨绸等)，橡胶制品(含松紧带)，人造革，油漆类饰物(如漆花)，带有金属的饰物，用胶水粘接的绒制品，这些是不适合干洗的。
问题二、经常干洗会缩短衣物的寿命吗?
不会，恰恰相反，经常干洗会延长衣物的寿命，这是因为，水洗首先在让衣物的纤维膨胀，这样在洗涤时，洗涤剂将渗入到纤维中，很难清洗干净，残留的洗涤剂就会侵蚀纤维，从面使纤维变脆，导致衣物寿命的降低。
而干洗不会使衣物的纤维膨胀，干洗剂，尤其是石油溶液剂，不会渗入纤维中，因而不会造成衣物的变脆，不会影响其寿命的降低，再者，污渍在衣物上的时间长了会影响其寿命，而且一确良但粘上细小的灰尘或其它小颗粒污物，就会像砂纸一样迅速地磨损织物纤维。
另外附着在尘土中的孢子等细菌也会进一步损坏衣物。
三、干洗能否杀死细菌?
能，但非所有的细菌，一般说来，衣物上的微生物可分为病菌、无毛虫、孢子和寄生虫。
在干洗过程中，由于干洗剂的作用，病菌，无毛虫和蛾幼虫可以杀死，对孢子来说，通过机械力的作用能使其从衣物上剥离出来，然后用过滤器分离出去。
对于虱子，可以杀死，但因它的附着力特强，无法从衣物上分离出去。
四、干洗的衣物缩水吗?
不会。
只要干洗过程是正常适当的，衣物不会缩水发生，若有缩水发生，一是由于原服饰制造厂没有做好预先的防缩加工，二是干洗剂中混入了水份。
友情提示：投资有风险，加盟需谨慎。
洗衣机（滚筒）常见售后问题解答。
洗衣机（滚筒）常见售后问题解答。
(1)洗衣过程中可以中途添加衣物吗?在洗涤过程中按“开始/暂停”键等待10s左右，如果满足开门条件，门锁自动解除，可开门添加衣物。
中途添衣功能需要满足门解锁条件，如高温状态、水位过高等将无法中途添衣。
(2)洗衣过程中可以中途更换程序吗?程序运行时程中，可以更换新程序运行，按“暂停”键，由按“程序”键，选择新的洗衣程序，如里在洗涤过程中更换程序，新程序按照新的洗涤参数重新开始洗衣，排空桶内洗涤用水，重新添加洗衣液。
如果在漂洗和脱水过程中更换程序，则从暂停时的步骤开始新程序。
(3)洗衣机能除菌吗?如何达到除菌效果的?可以;1.内桶的提升筋位内部有银离子;2.可以选择除螨洗，保持较高温度下的长时间洗涤；默认60℃，实际控制温度达到60℃以上，除菌螨功能需在60℃以上持续30分钟，当温度降低时，具有恢复加热功能。
适合于有较高除菌要求，对螨虫、花粉敏感体质人士的衣物、床上用品、毛绒玩具。
(4)如何对洗衣机进行日常保养?洗衣机长期使用后要及时保养，良好的保养习惯会延长洗衣机的使用寿命。
进行保养前请拔掉电源插头，防止危险发生。
常用保养方式:门密封圈及机身清洁:每次使用完后，请用毛巾擦去污垢、线屑等杂物。
门密封圈的沟槽内若有别针等异物，请务必将其取出;洗涤剂盒清洁:为了防止附着在洗涤剂盒的洗涤剂发毒，请定期清洗洗涤剂盒;排水泵:每月打开泵盖，查看内部是否有碎屑等;防止泵堵住;进水阀、排水泵建议每月清洁一次；皮革件:每月用湿布轻擦拭，防止有油脂，洗涤剂灯再皮革件上堆积沉淀。
(5)在收到洗衣机的时候，都感觉到里面有水，是怎么回事?洗衣机在出厂前需进行质量检测，如桶内有少量残留水小于30mL 属于正常现象。
(6)洗衣机取出衣服之后，门可以打开放置吗?滚筒洗衣机设计上为封闭系统，内部潮湿，容易滋生细菌。
故建议用户使用后拉开门通风。
(7)洗衣机为什么会不运转?A:非洗衣机损坏的情况下的不运转:①正在进行消泡流程的过程中，会有短暂的时间停留桶是不运转的；②发生报警未解除，洗衣机处于报警状态，等待解除状态，洗衣机桶是不运转的；③正在进水流程，水龙头未打开，此时洗衣机是一个等待进水的过程，约5分钟，如果一直没有进水，洗衣机会报警提醒打开水龙头，再次启动后进到需要的水位时，洗衣机即可正常的运转;④预约状态下未开始:当用户设定了预约，屏幕上显示的时间是程序结束所需的总时间，未到达程序开始的时间，仅仅洗衣机显示屏幕上的时间会动，洗衣机是处于一个等待的状态，洗衣机是不会有动作的，此时洗衣机的桶也是不运转的。
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洗衣店常见问题回答有关“洗衣费用”方面的问题，做出解答，希望对前台工作人员能有所启发。
1. 你们店的洗衣价格怎么这么贵啊？答：相对于那些小型的洗衣店，我们的价格是贵些，但是我们使用的设备、洗涤剂、助剂及去渍剂都是从国外进口的，您只要在我们洗衣店消费过，您就可以感受到我们的价值所在。
另外您可以办我们店的储金优惠卡，这样您就可以享受到优惠了。
2. 同样是你们品牌的洗衣店，为什么洗衣价格不一样？答：我们品牌的洗衣店的价格都是根据各区域的消费水平而定，所以价格会有所不同。
3. 你们店洗衣有什么优惠？答：由于各地区不统一，举例说明：我们店里有两种储金优惠卡：300元卡享受8折优惠；1000元卡享受7折优惠；如果经常洗衣的话您不妨考虑办理。
每次消费时，刷卡就可以，不用带现金，非常方便，卡内的钱消费完后还可以充值。
另外此卡没有期限并且不限本人使用，您的家人都可以持卡过来消费。
4. 同样是你们品牌的洗衣店，为什么储值卡不能通用？答：虽然都是我们品牌的洗衣店，但都是特许连锁经营，各店的财务都是独立核算，所以储值卡互相不能通用。
5. 对不起，我忘记带钱了，怎么办？答：我们我们洗衣店都是先付款，因为我们是电脑收银，不付款无法打洗衣单。
6. 我现在把钱交了，可如果到取衣时洗不干净怎么办？答：这点请您放心，送到我们洗衣店的每一件衣服我们都会尽心处理。
但是，不是所有的污渍都可以去掉，我们是在不损坏您衣服面料的情况下，尽量帮您洗涤。
7. 我不想和别人的衣服混在一起洗，能单独帮我洗吗？答：我们每次在洗衣服之前，都要对衣服进行分类，洗之前还要进行预处理，洗涤时还要加入具有杀菌消毒的洗衣助剂，所以您不必有顾虑。
如果您坚持单独洗，您要承担单独洗涤费用。
（价格是：200元+洗衣费）8. 我的拉锁坏了，能帮我处理一下吗？答：这样吧，我们尽量帮您处理一下，实在不行的话，恐怕您还得送到外面的裁缝店更换，您看行吗？9. 这裤子有个小洞，能帮我补一下吗？答：告知顾客收费标准，30元起价，每公分30元，另外务必告知织补效果！洗衣店常见问题回答（二）面对顾客的“特殊要求或疑问”，前台人员应本着诚信的原则，尽可能的帮助顾客解决问题或消除他们的顾虑。
下面是具有代表性的问题，供大家参考：1. 那么多的衣服一块洗，会不会造成细菌交叉污染？答：您尽可以放心，那是不会的。
因为我们在洗涤过程中会添加一种具有消毒杀菌的洗衣助剂，细菌是不可能存活的。
再加上我们在熨烫的时候所使用的高温蒸汽完全可以杀灭细菌。
2. 那么多的衣服一块洗，能洗干净吗？答：这点请您放心，我们在洗涤前会对所有的衣服进行分类，分类后再进行预处理，最后才进行洗涤。
另外我们还会对洗涤后的衣服进行后处理，所以请您放心：我们洗的衣服在保证不伤害面料、不伤害颜色的前提下是可以保证干净。
3. 听说四氯乙烯有毒，那会不会对我们的身体产生影响呢？答：您不用担心，那是不会的。
因为我们使用的是意大利进口的全封闭环保型干洗机，欧洲也在同步使用，洗完衣服后，四氯乙烯会自行回收，衣服上是不会残留有四氯乙烯的。
4. 衣服洗坏了怎么处理？答：请您放心，我们是正规的洗衣店，衣服如果洗坏了是我们的责任，我们一定会承担相应责任的。
5. 洗衣服为什么还要签字、留电话？答：我们已经将您的衣服检查完毕，对于单上的注明如果您没有意见的话，需要您签字确认；留电话是为了方便查找，万一不小心取衣单丢失了，可以核对电话查找衣物。
6. 我衣服上的这个污渍能去除干净吗？答：先问清污渍的来源、种类、污渍的时间、是否处理过。
根据不同的面料，告知顾客在保证不损伤面料的条件下，尽量进行处理。
7. 这个污渍怎么还是没有洗掉啊？你们到底有没有洗啊？答：请您相信，我们肯定已经洗涤过。
至于这个污渍，可能是因为（1）停留在面料的时间过长，导致污渍已牢固地结合于面料上，再进行处理的话可能会伤及面料。
（2）面料易掉色或比较娇嫩，再进行处理的话可能会伤及面料。
8. 我这件衣服很贵，你们不会给洗坏吧？答：请您放心，我们是专业的洗衣店，员工都是经过总部专业培训的。
我们专业的洗衣护理师，会参考洗涤标识选择适合您衣服的最佳洗涤方式进行洗涤，在正常的情况下是不会洗坏衣服的。
9. 对不起，我的取衣卡丢了，能取衣吗？答：是您本人送来的吗？如果是，需要出示您的有效证件，另外还需交10元的取衣卡工本费。
另外还需提供一下您洗衣时留的电话，我查一下衣服是否还在，如果衣服未被冒领，核对清楚后办理挂失手续，这样您就可以取走了。
10. 不用检查了，我的衣服没有问题？答：对不起，店里要求我们必须对每一件衣服进行检查，如果您觉得不方便检查的话，我可以为您办理免查手续。
建议：（如果洗前发现有问题时，我们会及时与您联系的！但是在单据上注明：衣服未经洗前检查，洗后出现问题，本店不承担责任。
）11. 你们的洗涤质量越来越差了？感觉就像没洗一样？答：在我们每一家洗衣店里，都不会存在有欺客行为，这点您放心，衣服是肯定洗了。
如果您对我们这次的服务不满意，我们真的很抱歉，要不帮您重新洗一下。
我们会不断改进，希望下次服务能让您感到满意。
前台常见问题回答（三）顾客提出关于“洗衣技术”方面问题会很多，大多是顾客对服装面料及洗衣方面知识不了解，造成认识有误。
这就要求前台人员平时在与顾客沟通中，能多一些引导，这将对洗衣店以后的各方面工作有很大的益处。
1. 衣服洗后还没有穿，怎么就发霉了？答：这可能与衣服的保存方式有关，长时间不穿的衣服，一定要注意防潮，您可以适当的晒晒后再进行保存。
（提示：前台在顾客取衣时要告知顾客：我们采用的是蒸汽熨烫，在进行熨烫时可能会有少许水蒸汽残留在衣服上，衣服取回后将包装袋拆下，并提醒顾客换成专用挂衣架挂放。
还有一点就是要提醒顾客一定要把衣服送到正规、专业的洗衣店清洗。
）2. 羽绒服是干洗还是水洗？答：我们对羽绒服都是采取水洗，因为羽绒服的污渍相对来说都比较重，主要是水溶性的污垢，水洗可以更有效的去除污垢。
还有从保暖性来看，羽绒服一旦经过干洗，羽绒保暖性就会降低很多。
3. 我这件毛衣缩水了，能帮我放大吗？答：1、（如果毛衣还有弹性）您能提供一下具体的尺寸吗？我们会尽量帮您处理。
2、实在很抱歉，您这件毛衣已经没有弹性了，已经赶毡、变形了，无法再进行处理了。
总之要提醒顾客：羊毛具有缩绒性，毛衣不适合水洗，最好是干洗，这样手感、形状才不会有变化。
4. 我这件衣服颜色浅了，可以染色吗？答：对不起，我们洗衣店没有染色的业务，因为带染料的污水排放出去污染环境，我们洗衣店是环保的。
5. 我的西服起泡了，有办法处理吗？答：西服起泡主要是因为面料里面所敷衬布开胶或变形所致，我们只能在熨烫时尽量处理，但效果可能不是很好，时间长了以后起泡现象可能还会出现。
6. 我的衣服怎么发亮了？答：衣服发亮的部位多数在容易摩擦的地方，主要是因为毛纤维上的鳞片层脱落或磨平，纺织品纱线外露部分的纤维绒毛也已脱落，形成亮光。
7．（带颜色的真丝、纯棉衣物）顾客取衣时会问：油怎么一点也没洗掉？答：主要是因为此类衣物面料的色牢度低，容易掉色。
实际干洗后，油已经洗掉了，残留的污渍主要是色素，如果再用去渍剂去除，面料肯定要掉色，发白。
（提示：前台人员在收衣时应向顾客如实讲明，污渍只能尽量洗涤，不能保证去掉。
另外此类衣物每次洗都会掉一些颜色。
）8．浅色里衬上的污渍或是穿着时间久的污渍是否就是洗不干净？答：浅色衣里的污渍是经过反复磨擦沉积而形成的，结合比较牢固。
在不够严重的时候应及时洗涤，如果洗衣间隔较长，则容易有残留，那样污渍会越牢固，形成固渍，很难去除。
洗衣店常见问题回答（四）1. 大家谁洗过羊皮制品的汽车坐垫，怎么洗，上面注明不能水洗不能干洗，怎么办？敬请回复，谢谢！答：我都是用水洗的，然后加脂，干洗成本太高了。
2. 请教各位前辈，我用水洗机洗宾馆的浴巾，加了漂白剂，然后用烘干机烘干，这样洗出的毛巾总是硬硬的，没有了松软的手感，并且有时会出现淡淡的黄斑，如果放衣物柔顺剂会不会成本太高了。
现在宾馆对我们有意见呀，真烦恼，有什么办法能节约成本又解决问题吗？答：我用的一种叫“酸性还原剂”的东西，10元一斤，很好使，我觉得毛巾发硬是碱性的东西太多了，我自己的毛巾用白醋煮一下就会变软，但是没有“酸性还原剂”的效果好，而且成本低，一盆水用一小勺就够了，我漂洗羽绒服，白色的衣服都用这个东西，洗后没有黄斑和水印，我觉得效果很好，不知道你那有卖的没有。
或者必舒就可以，有的地方也叫“立柔”实际上毛巾不松软就是缄性的东西太多了，用点酸平衡一下就可以了。
酸性还原剂在卖洗涤材料的地方有卖的，不是化工商店的。
3. 干洗时，脱水的转速多少为好？答：1）.我的是10公斤的石油干洗机。
用高脱15分钟，脱2次，中间停5分钟，脱出来的衣服不烘干，还可以。
2）. 我的衣服低脱五分钟，高脱十二分钟就可以了，挂一晚上，根本不要烘。
我都不知道是不是我的机器好，反正我的烘干机除了要加急以外几乎不用，呵呵！4. 请问怎样区分掉色与不掉色的衣服？答：我洗衣服都单件洗，尽管是白色和黑色也尽量不要泡在一个盆里，把衣服弄湿了，用纸巾按下看看掉不掉色。
5. 请问在干洗和水洗在鲜艳度上如何区分？谢谢答：一般来说干洗还是水洗，在颜色上基本上是区分不出来的。
干洗不同于水洗的主要特点是避免了水洗对衣物造成缩水，变形。
干洗和水洗在鲜艳度上来讲无疑是干洗远远超过水洗的, 1: 大家知道布是有纱织成的,纱又是由短纤维纺成的,由于水的表面张力远远大于油,纤维在水的表面张力的作用下变了形,使纤维的二头露出,而使纱上有很多的毛毛头,而且水洗后有很多短纤维从纱里脱落,使纱粗细不一,因而使整块布的表面光洁度变差. 2: 洗衣粉是白色的粉未在洗衣的过程中虽经过漂洗但考虑到成本不可能漂的很彻底衣服干了以后必然有必然有一层白色的粉未附在布料上虽肉眼看不出,但必然会影响布料对光的折射. 3: 布料上的颜料由于表面的氧化使颜色变淡失去了原有光泽而目前洗衣剂里无还原剂的成份而石油(无助剂)就能还原被氧化的颜料.从以上的三点足已可以说明干洗在鲜艳度上远远超过水洗,而且要说明一点水洗对布料的损害是永久性的.单从颜色的鲜艳度这一点,就可以说明为什么要干洗尽量不要水洗.6. 我洗了一件羊毛衫，晾干后，发现变长了？有没有补救措施？如何避免类式问题？答：A用吸风台往回找找看，也许能收回来点。
B羊毛衫是怕热的,水温过高会缩水的,尤其是在烘干的时候,你再下一次水,不过水温掌握好,洗后不要用衣挂晾干,平铺在吸风台上抽干,羊毛质品一般都是平放干的.不要用衣挂,即使衣服不变,也会出肩的.C拉长主要是脱得不干引起的.回缩很简单,只要把羊毛衫平放在烫台上,用手把衣服向内回拢一下,然后用蒸汽均匀的吹一下,再急速冷却一下,反复几次就可以了.7. 今天收了一件人造革衣物不知如何清洗，请有关专家告知，深表感谢答：用水洗，不能用太热的水，把里子刷干净，外面基本就干净了。