如何做好经典缺陷分析
质控分析及整改措施
质控分析及整改措施护理质控分析及整改措施一、基础护理存在问题：1、病人指甲脏、胡须长。
2、输液卡巡视填写不规范，巡视不及时，输液实际滴数与输液卡填写的不符。
3、实际吸氧流量与医嘱不符。
4、床头卡填写错误。
5、床单元不洁。
缺陷分析：1、护士工作责任心不强。
2、基础护理工作落实不到位。
3、未严格按操作流程工作。
4、护士长督查力度不够，检查不仔细。
整改措施：1、加强护士责任心，工作认真、仔细。
2、加强基础护理。
3、加强安全意识，严格按护理规范执行。
二、整体护理存在问题：1、病人不知用药知识。
2、病人不知责任护士、护士长。
3、患者健康教育不到位。
缺陷分析：1、护士工作责任心不强。
2、健康教育制度落实不到位。
3、护士长督查力度不够。
整改措施：1、加强护士责任心的教育。
2、认真落实健康教育制度。
3、护士长加大督查力度。
三、消毒隔离存在问题：1、吉尔碘无打开时间、过期。
2、医疗废物处理不规范。
3、配置的液体无加药时间，加药时间大于 2 小时。
缺陷分析：1、护士工作不认真，未按操作流程工作。
2、护士院感意识不强。
3、护士长督查力度不够。
整改措施：1、加强护士责任心的教育，严格按操作规范工作。
2、加强安全意识，认真学习院感知识，并落实。
3、护士长加大督查力度。
四、病区管理存在问题：1、床上床下物品多、功能带上有杂物，床头柜上物品多。
2、陪护多、坐、睡床上。
3、高危药品登记本记录不及时。
4、病房使用电饭锅。
5、使用非医院配制的被褥。
缺陷分析：1、护士责任心不强，制度落实不到位。
2、护士忙于护理工作，忽视病房管理。
3、护士长督查力度不够。
整改措施：1、护士长加大督查力度。
2、加强病房管理，让病人参与病房管理。
3、加强护士责任心的教育。
4、高危药品按规范管理。
护理质控分析及整改措施一、基础护理存在问题: 1、病人指甲脏、胡须长。
2、输液卡巡视填写不规范，巡视不及时，输液实际滴数与输液卡填写的不符。
3、实际吸氧流量与医嘱不符。
故障分析方法与工具(5Why和鱼骨图分析法)课件
步骤 6: 识别并确认异常现象的直接原因。 如果原因是可见的，验证它。如果原因是不可见的， 考虑潜在原因并核实最可能的原因。依据事实确认直 接原因。问： 这个问题为什么发生？ 我能看见问题的直接原因吗？ 如果不能，我怀疑什么是潜在原因呢？
我怎么核实最可能接认确直现识异别原骤步常并象因的。6: 的潜在原因呢？
根本原因
2.5Why问题解决方式
若问题答案有一个以上的原因，则应找出每个原因的根源。
注意原因的细分：
问题
直接原因
直接原因
原因
原因
原因
原因
个每找应答题注有若细上案分一则原意因的，出：以问
原因
根本原因
根本原因
原因 根本原因
3.经典案例(1)
丰田汽车公司前副社长大野耐一先生曾举了一个例子来找出停机的真 正原因。 有一次，大野耐一在生产线上的机器总是停转，虽然修过多 次但仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了以下的问答：
Why? 5
问题点纠正 5W2H
预防措施 Errorproof FMEA
根本原因 纠正措施
吸取教 训
5Why问题解决方式的基本步骤
步骤1: 识别问题 在方法的第一步中，你开始了解一个可能大、模糊或复杂的问 题。你掌握一些信息，但一定没有掌握详细事实。 问：我知道什么? 步骤 2: 澄清问题 方法中接下来的步骤是澄清问题。为得到更清楚的理解，问： 实际发生了什么？ 应该发生什么？ 步骤 3: 分解问题 在这一步，如果必要，将问题分解为小的、独立的元素。 关于这个问题我还知道什么解？ 骤基题本W方步式决h的5 还有其他子问题吗？
一问： “为什么机器停了?” 答： “因为超过了负荷，保险丝就断了。 ” 二问： “为什么超负荷呢?” 答： “因为轴承的润滑不够。 ” 三问： “为什么润滑不够?” 答： “因为润滑泵吸不上油来。 ” 四问： “为什么吸不上油来?” 答： “因为油泵轴磨损、松动了。 ” 五问： “为什么磨损了呢?” 机先一举例副个野公找汽司停来的子长出丰社了车生田真曾耐大前 再答： “因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。 ” 经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决的方 法，在油泵轴上安装过滤器。如果没有这种追根究底的精神来发掘问题， 很可能只是换根保险丝草草了事，真正的问题还是没有解决。
工作总结分析缺点
工作总结分析缺点
在工作中，总结分析是非常重要的一环。
通过总结分析，我们可以发现工作中存在的问题和不足，及时进行改进和提高，使工作更加高效和顺利。
然而，在总结分析过程中，也常常会出现一些缺点，影响着工作的进展和发展。
本文将从几个方面来分析工作总结中的一些常见缺点，并提出改进的建议。
首先，有些人在总结分析时只注重成绩和结果，而忽视了过程和细节。
他们只看到了工作中取得的成绩，却忽略了取得成绩的过程和细节。
这样的总结分析是片面的，容易造成对工作实际情况的误判。
因此，在总结分析时，我们应该全面地考虑工作的整个过程和细节，找出问题的根源，从而更好地改进工作。
其次，有些人在总结分析时只看到了成功，却忽略了失败。
他们只愿意总结成功的经验和教训，却不愿意总结失败的原因和教训。
这样的总结分析是不完整的，容易造成重复犯错。
因此，在总结分析时，我们应该勇于面对失败，找出失败的原因和教训，从而更好地避免再次犯错。
另外，有些人在总结分析时只注重个人，而忽视了团队。
他们只看到了个人的成绩和贡献，却忽略了团队的合作和贡献。
这样的总结分析是自私的，容易造成团队的不和谐。
因此，在总结分析时，我们应该注重团队的合作和贡献，发扬团队精神，共同改进和提高工作。
综上所述，工作总结分析是非常重要的，但在总结分析过程中也常常会出现一些缺点。
我们应该全面地考虑工作的整个过程和细节，勇于面对失败，注重团队的合作和贡献，从而更好地改进和提高工作。
只有这样，我们才能更好地发现问题和不足，及时进行改进和提高，使工作更加高效和顺利。
鱼骨图分析法
通用 配件 储存 过多
为 何 库 存
难以确定
周
过早请购
转
率
购货数与需
缺计划
偏
用数未尽配合
喜欢请购
低
一次请购
新产品
存量太多
购货
X
案例：1、员工流失率
X
案例：2、送货时间太长
环境 太多的电话
未听到声音
无遥控器
工具/设备
Beepers运 转不正常
电话系统 故障
送货时 间太长
方法
不清楚谁接收 人
搬运工太 少
鱼骨图分析法
X
头脑风暴研讨会
鱼骨图分析法
1.让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅 限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非 思想态度面着手分析。
2.目标集中，追求设想数量，越多越好。
3.主张独立思考，各抒己见。
4.鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。
5.禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。
2.鱼骨图是一种发现问题 “根本原因”的方法， 它也可称为“因果图” 。鱼骨图广泛应用于质 量管理。 3.鱼骨图分析法倡导头脑 风暴法，它是一种通过 集思广益、发挥团体智 慧，从各种不同角度找 出问题所有原因或构成 要素的会议方法。
4.鱼骨图有四大原则：严 禁批评、自由奔放、多 多益善、搭便车。
X
鱼骨图的用法:
X
鱼骨图分析法
经典实例
X
鱼骨图分析法—经典案例
人员
缺乏改 善意念
协调沟通 不够积极
订购审查 流于形式 市场 预估 错误
其他
销售不力 未达目标
墨守成规
特性列举法;缺点列举法;希望点列举法
特性列举法；缺点列举法；希望点列举法特性列举法;缺点列举法;希望点列举法1.特性列举法(1)原理特性列举法也叫属性列举法，特性列举法的适用范围:革新或发明具体事物，特别适用于对轻工业产品的改进。
此法也适用于行政措施、机构体制及工作方法的改进。
特性列举法的应用操作:既可个人独立操作，亦可集体操作进行创新。
是美国布拉斯加大学教授 R.克劳福特(R.P.Crowford)总结出来的一种创新技法。
克劳福特认为,每个事物都是从另外的事物中产生发展而来的。
平常的创新都是对旧物改造的结果,所改造的主要方面是事物的特性。
特性列举法就是首先对需革新、改进的对象作深入细致的观察、分析，最大可能的列举该事物的各种不同的特征或属性，然后确定应该改善的方向及实施方法。
实践证明，需要解决的问题越小、越简单直观，运用特性列举法就越容易获得成功。
(2)操作规程运用克劳福特特性列举法的一般步骤:?先将改进对象的特征或属性全部列出来，比如把一辆自行车分解成一个个零件，每个零件功能如何、特性怎样、与整体的关系如何都列举出来，制成一览表。
若对象(如飞机)过于复杂，则应先将对象分解后选一个目标较为明确的发明或改进课题，各个突破。
?从三个主要方面进行特性列举:A. 名词特性——整体、部分、材料、制造方法。
B. 形容词特性——性质、状态、颜色、形状、感觉。
C. 动词特性——功能、作用。
?在各项目下试用可替代的各种属性加以置换，引出具有独创性的方案。
进行这一步的关键是要力求详尽地分析每一特性，提出问题，找到缺陷，再试从材料、结构、功能等方面加以改进。
在运用特性列举法时，对事物的特性分析得越详细越好，并且尽量从各个角度提出问题，得到众多的启示。
?提出方案并对方案进行论证，使产品能够满足人们的需要和目的。
(3)例析---新颖水壶的构思改进烧水的水壶，已经成为国内介绍列举分析法时的一个经典案例，虽然水壶似乎已经不易想到可以改进之处，但运用特性列举法分析它，仍然可以打开思路找到创新思路。
SWOT分析经典案例
SWOT分析经典案例SWOT分析经典案例2008-10-30 21:59SWOT分析 SWOT是⼀种分析⽅法，⽤来确定企业本⾝的竞争优势（strength），竞争劣势（weakness），机会(opportunity)和威胁（threat），从⽽将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机结合。
因此，清楚的确定公司的资源优势和缺陷，了解公司所⾯临的机会和挑战，对于制定公司未来的发展战略有着⾄关重要的意义。
SWOT分析的步骤： 1、罗列企业的优势和劣势，可能的机会与威胁。
2、优势、劣势与机会、威胁相组合，形成SO、ST、WO、WT策略。
3、对SO、ST、WO、WT策略进⾏甄别和选择，确定企业⽬前应该采取的具体战略与策略。
SWOT矩阵： 优势 劣势机会 so战略（增长性战略） wo战略（扭转型战略）威胁 st战略（多种经营战略） wt战略（防御型战略） 竞争优势（S）是指⼀个企业超越其竞争对⼿的能⼒，或者指公司所特有的能提⾼公司竞争⼒的东西。
例如，当两个企业处在同⼀市场或者说它们都有能⼒向同⼀顾客群体提供产品和服务时，如果其中⼀个企业有更⾼的赢利率或赢利潜⼒，那么，我们就认为这个企业⽐另外⼀个企业更具有竞争优势。
竞争优势可以是以下⼏个⽅⾯： ●技术技能优势：独特的⽣产技术，低成本⽣产⽅法，领先的⾰新能⼒，雄厚的技术实⼒，完善的质量控制体系，丰富的营销经验，上乘的客户服务，卓越的⼤规模采购技能 ●有形资产优势：先进的⽣产流⽔线，现代化车间和设备，拥有丰富的⾃然资源储存，吸引⼈的不动产地点，充⾜的资⾦，完备的资料信息 ●⽆形资产优势：优秀的品牌形象，良好的商业信⽤，积极进取的公司⽂化 ●⼈⼒资源优势：关键领域拥有专长的职员，积极上进的职员，很强的组织学习能⼒，丰富的经验 ●组织体系优势：⾼质量的控制体系，完善的信息管理系统，忠诚的客户群，强⼤的融资能⼒ ●竞争能⼒优势：产品开发周期短，强⼤的经销商⽹络，与供应商良好的伙伴关系，对市场环境变化的灵敏反应，市场份额的领导地位 竞争劣势（W）是指某种公司缺少或做的不好的东西，或指某种会使公司处于劣势的条件。
浅谈SWOT分析法
浅谈SWOT分析法摘要：随着世界经济体系的逐步完善,各类企业面临着巨大的机遇和挑战,如何把握机遇、迎接挑战是每个企业都必须认真思考的问题。
SWOT分析法是目前被企业和研究者最为广泛使用的战略分析工具之一,它通过获取企业内外部的环境信息,分析组织的优劣势、面临的机会和威胁,在此基础上,企业要制定用以完成使命、达到目标的战略,即进行战略选择,实施战略计划。
进而SWOT优劣势的分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较,而机会和威胁的分析将注意力放在外部环境变化对企业的可能影响上面。
因此有必要对SWOT的模型进行适当的修正,以适应企业的实际需要。
关键字：SWOT分析法、企业战略、决策一、引言SWOT分析法是由美国哈佛商学院率先采用的一种经典的方法。
它根据公司拥有的资源，分析公司内部优势与劣势以及公司外部环境的机会和威胁，进而选择适当的战略。
二、SWOT的含义及基本原理SWOT分析法，是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价，从而选择最佳经营战略的方法。
S（企业内部的优势），W（企业内部的劣势），它们是相对于竞争对手而言，一般表现在企业的资金、技术设备、职工素质、产品、市场、管理技能等方面。
他们的判断标准有以下两个方面：一是单项的优势和劣势；二是综合的优势和劣势。
O（企业外部环境的机会），是指环境中对企业有利的因素；T（企业外部环境的威胁），是指环境中对企业不利的因素。
其中，企业外部环境的威胁是影响企业当前竞争地位或影响企业未来竞争地位的主要障碍。
三、SWOT分析法的应用采用SWOT分析法，通过对企业内部和外部情况的研究，分析企业现状。
因为如果不抓紧对发展的研究、分析，则很快就会滑向劣势。
因为它的优势是暂时的，随着市场的发展和需求的变化，如果不迅速扩大自己的市场范围，提高产品质量和服务意识，则势必会遇到强劲的挑战；如果不能适应，还会被淘汰。
而制约着市场和产品的重要因素之一就是管理，这样一来就给这个单位的管理层提出了一个刻不容缓的、需认真考虑的问题：怎样针对主要问题加强管理，改变观念，适应形势，完善发展。
读书心得——“激流三部曲”的创作思维模式和手法缺陷分析
读书心得——“激流三部曲”的创作思维模式和手法缺陷分析巴金（1904—2005年），原名李尧棠，中国著名作家、翻译家。
代表作有“激流三部曲”《家》《春》《秋》，“爱情三部曲”《雾》《雨》《电》等。
从题材上说，巴金的作品大多以家庭生活为主，强调家庭成员之间的关系，家庭与社会的关系，其作品通过对家庭生活的细腻刻画，反映出特殊时期社会环境的现状，具有很高的社会研究价值。
在“激流三部曲”中，高公馆一家从“兴”到“衰”的过程，真实地表现了封建大家族的没落，弘扬了青年人敢于追求自由、抗争封建礼教的个性解放思想，对当时的社会风气有积极的正面影响，再加之巴金先生的创作内容质朴，情感真挚，其作品被很多人誉为20世纪以来中国最真诚的“笔法”。
然而，获得文学造诣的背后，巴金先生的创作思维也受到家庭、社会的影响，带有很浓厚的“巴金色彩”，关于这一点，部分学者认为巴金先生“激流三部曲”的创作思维模式存在一定缺陷，值得深入探讨。
一、“激流三部曲”的创作特点概述（一）巴金接触到“激流三部曲”人物原型在“激流三部曲”中，巴金的祖父李镛可以说就是高老太爷的原型。
李镛在清政府为官多年，虽然在巴金出世前已经没有官职，但他通过自己的人脉和算计，积累了颇丰的家产。
除此之外，李镛在思想上顽固保守，非常专横，基本就和高老太爷一样的脾气秉性。
不过，李镛是巴金的祖父，巴金对李镛的感情很矛盾，既有亲人般的爱，也有对他看不惯的憎恨。
这一点在“激流三部曲”中也有体现，觉慧在祖父死后，细心剪掉祖父灵前的烛花，这就是从细节处渗透着对祖父的爱，可以说是巴金真实的心理历程。
（二）巴金与“激流三部曲”相似的生活经历“激流三部曲”中的《家》是在1931年创作完成，描写的是五四运动后，成都一个封建大家庭走向灭亡的过程。
巴金从小也是出生在成都，家里也是封建大地主，并且，因为祖父多年为官的积累，巴金家里一直都很富裕。
在这个富裕的封建大家庭里，李镛仿佛就是封建专制的代表，家里所有人，所有事都要听他的。
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如何做好经典缺陷分析
一、前言
为了能够更好的保障我厂机组安全稳定运行，经设备部的大力推动下，由各个专业技术骨干每月进行一次经典缺陷的分析。
但是每次的缺陷分析参差不齐，短短的讲解时间有的检修人员长篇大论，有的则是寥寥数语，甚至还有百度抄袭的嫌疑。
总之许多检修人员感到无从下手，在规定时间内既要清楚的表达出缺陷的内容和解决方法，又要使大家有借鉴意义。
现就将本人的经验总结同大家进行分享，希望对大家能有所帮助。
二、何为缺陷
设备在运行中，其部件经常受温度、压力、腐蚀、结垢、磨损、电压、电流、转速、振动等影响，其材质性能、部件强度、结构组合等都会逐步发生变化，长时间积累下来就会发生卡涩、磨擦、温度升高等异常现象，特别是有些部件自身质量不良或者运行条件异常恶劣时，更容易发生设备缺陷。
这些缺陷如果得不到及时处理，将会受温度、压力、速度等影响而发展扩大，甚至导致故障发生，这些异常或隐患将影响：人身、电网和设备安全；电网和设备的可靠、经济运行；设备出力或寿命；电能质量、火灾等事故。
设备缺陷按其性质可分为一般缺陷、重大缺陷、紧急缺陷：
（一）一般缺陷是指：（1）不影响设备运行、不危及安全生产，能及时消除的设备缺陷，短时之内不会劣化为重大缺陷、紧急缺陷，对运行虽有影响但尚能坚持运行者。
（2）不影响设备运行、不危及安
全生产，不能及时消除，但设备仍可正常运行而不需采取特殊监护措施的设备缺陷。
（二）重大缺陷是指：影响产品质量、危及安全生产，但因生产需要而必须带病运行，有可能引发设备故障或设备事故，必须采取特殊监护措施的设备缺陷。
（三）紧急缺陷是指：设备或设施发生直接威胁安全运行并需立即处理，随时可能造成设备损坏、人身伤亡、大面积停电等事故的发生。
三、缺陷现象描述
此环节，检修人员就将缺陷发现的经过、发生的地点、发现缺陷的设备名称、在哪个部位、缺陷的大小、是否可以处理等检修描述。
例如：#1炉引风机A出口烟道在巡视过程中闻到有臭鸡蛋味道，疑似漏烟气，就近查看发现靠近引风机出口挡板门后烟道漏烟气，无法进行处理，报告运行人员。
不建议采用长篇大论进行缺陷现象的描述，描述清楚即可。
四、缺陷原因分析
原因分析常用方法通过现状调查及分析，弄清了问题的来龙去脉，找到问题的症结所在，明确了要把问题解决到什么程度，接下来就是分析问题的原因了。
原因分析从程序上来讲，只要能够针对现状调查所确定的问题，正确、恰当的应用统计方法，这一步就是正确的。
但分析过程中，经常会因为考虑问题不全面或缺乏系统性，从而影响分析结果的有效性。
在分析原因时，应充分开阔思路，可以从所有角度
收集可能产生问题的全部原因。
在分析问题原因时要注意以下几个方面: 分析问题要展示问题的全貌。
可以从人，机，料，法，环这五个方面进行分析。
每一条可能影响的因素，不管目前状态如何，是否真正影响，只要有可能影响都应该记录下来。
分析原因要彻底。
分析原因常用的方法是针对某一方面的原因，通过反复思考为什么，把它一层一层的展开分析下去，也可以直接从采取对策的程度进行分析，这两种方式不同，但目的都是一样的，都是要找出最末端的影响原因，要不然制定的对策就很笼统，很难保证对策的有效性。
要正确，恰当的应用统计方法。
有时候影响质量问题的原因时多种多样的，有的原因和其他原因之间相互影响，有的原因把两个性质不同的问题纠缠在一起。
通过原因分析，分析出有可能影响问题的原因，将对存在问题影响不大的原因排除掉，找出主要原因，以便为制定对策提供依据。
确认主要原因可以按三步骤进行在末端因素中看看是否有不可抗拒的因素，把它剔除。
不作为确定主要原因的对象。
因分析常用方法通过现状调查及分析，弄清了问题的来龙去脉，找到问题的症结所在，并设定了目标，明确要把问题解决到什么程度，接下来就是分析问题的原因了。
总的来说：分析问题要展示问题的全貌。
导致有的检修人员写原因分析时，会写好多条原因。
全部列到缺陷分析里面去，这样根本达不到预防的目的，发生同类型缺陷该如何纠正和预防呢？举个简单的
例子
二八定律(巴莱多定律19世纪末20世纪初意大利的经济学家巴莱多认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约20%，其余80%尽管是多数，却是次要的。
社会约80%的财富集中在20%的人手里，而80%的人只拥有20%的社会财富。
这种统计的不平衡性在社会、经济及生活中无处不在，这就是二八法则。
二八法则告诉我们，不要平均地分析、处理和看待问题，企业经营和管理中要抓住要找出那些能给企业带来80%利润、总量却仅占20%的关键客户，加强服务，达到事半功倍的效果;企业领导人要对工作认真分类分析，要把主要精力花在解决主要问题、抓主要项目上。
所以应写主要原因，1-2条为宜。
五、处理过程
根据前面分析的根本原因，来进行彻底的检修。
检修过程分为临时处理和停机检修处理。
一般情况下需要临时进行处理待停机后再进行最终处理，检修过程是将缺陷处理的经过进行一个简单的描述，切记流水账式的描述。
重点注明主要检修工艺流程节点，重要的安全注意事项。
在处理此项缺陷时有无独到之处，外行人也可以一目了然，他们可以从你的讲解当中得到启发和借鉴。
很多时候原因分析和检修过程是相辅相成的，大多数是在检修过程中才能发现缺陷的根本原因，这可能就要将第三、四大项进行互换，先进行检修过程的描述，再进行原因分析。
六、纠正预防措施
首先搞清楚纠正和预防的概念和区别
纠正:是指改正错误，是对已经发生的问题进行解决。
(例如一把凳子倒了，你把它扶起来，这就是纠正)这个也是我们通常说的临时对策。
纠正措施:是消除发生缺陷的原因，虽然已经发生了错误，但要防止同样的事情再次发生。
(怎样防止凳子再倒，要去找原因，可能是要加固钉子，也可能是摆放位置不恰当，也有可能是地面不平整等等导致的，如何让这把凳子不会再倒，找出真正原因，制定对策，这才是纠正措施)。
一个缺陷可以有若干个原因。
纠正和纠正措施是有区别的。
纠正强调消除这次缺陷，不涉及原因。
但是纠正措施是消除不合格的原因，目的是防止缺陷的再次发生! 是还没有发生问题，但存在一些风险点，可能会发生问题，所以提前做好相关工作，预防不合格品的发生。
预防就是杜绝同类型缺陷的发生，就要考虑这把凳子会倒，要如何去预防它不倒，从根本源头来提前预防不让缺陷发生。
这个是永久对策。
采取预防措施是为防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。
关于这一部分绝大部分人员会写诸如：加强人员培训，加强巡视等套话～但是怎么培训？怎么加强呢？个人感觉没必要。
可以将分析出的根本原因、检修工艺、安全注意事项等进行着手来写具体的预防措施。