产品质量保证协议
产品质量保证协议书(通用8篇)

产品质量保证协议书(通用8篇)产品质量保证篇1号:签订时间:___年_月_号签订地点:甲方:(以下简称:甲方)乙方:(以下简称:乙方)为保证产品质量,明确甲乙双方产品质量责任,确保产品质量合格,甲、乙双方本着平等、互利的原则,经协商,达成如下协议:1、乙方保证向甲方提供最新版本的供应商资料,并保证所提供资料的真实性、合法性,并有责任及时更新已经过期、变更的资料,并向甲方提供产品样品,并保证产品质量的稳定和逐步提高。
2、乙方向甲方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。
3、乙方保证所供产品符合甲方的质量标准(牌号:lgfr500全新阻燃abs),并对产品质量负责,需向甲方提供必要的质量资料,如产品原材料检验报告等相关资料。
甲方负责对乙方的产品进行抽查,对问题较多的产品出具《供方整改要求表》通知乙方,乙方要尽快制定质量整改措施并实施,对于《供方整改要求表》,必须在五个工作日内回复。
对同一问题多次反馈仍无改善或经抽查产品问题严重合格率极低时,甲方对该批产品进行退货处理;不定期到甲方了解所生产产品的质量情况并就问题进行整改,同时进一步熟悉甲方质量标准。
制定严格的生产操作工艺并监督实施,同时建立严格的质量检验制度,对注塑产品常有缺陷,包括表面缩水、水纹线、胶屎、批峰、油污、顶白、粘膜、断镶件、喷油不均、喷油不到位、划伤、碰伤、拖伤等进行有效控制;4、乙方必须按照甲方的要求,及时召回有重大质量隐患和重大不良反应的产品,并给予妥善处理。
5、乙方应积极配合妥善解决因产品质量问题引起的投诉,如确属乙方的责任,乙方承担全部责任和费用。
6、质量争议(问题)的处理:乙方应严格按照制订的技术标准对甲方的产品进行检验,保证检验的公正和科学性,对检验不合格的剩余样品应保留一周。
7、本协议一式二份,甲、乙双方各执一份,自甲、乙双方盖章签字后生效,在甲、乙双方业务合作期间均有效。
甲方(公章):乙方(公章):产品质量保证协议书篇2需方全称(甲方):供方全称(乙方):为保证外协产品质量,公司(以下简称甲方)现就外协件和原材料与公司(以下简称乙方)签订本质量保证协议如下:一、通则甲方质量部对供应部采购的外协产品实施质量监控;负责分析确认外协产品的质量问题及其责任方;组织、协调、跟踪、验证外协产品的质量改进。
产品质量保证协议8篇

产品质量保证协议8篇篇1甲方(产品购买方):____________乙方(产品质量保证方):____________鉴于甲乙双方共同就乙方提供的产品质量事宜达成如下协议,以兹信守。
一、协议目的为确保乙方提供给甲方的产品符合预定的质量标准,提高产品质量水平,明确双方的质量责任,经双方友好协商,达成此协议。
二、产品质量要求1. 乙方应确保所供应的产品符合国家相关标准及甲方要求,确保产品质量安全、可靠、耐用。
2. 乙方应按照甲方的产品规格、型号、性能等要求进行生产,保证产品质量满足甲方需求。
3. 乙方应建立严格的质量控制体系,确保从原材料采购到产品出厂的每一环节都严格控制质量。
4. 乙方应提供完整的产品质量证明文件,包括但不限于产品合格证、检验报告等。
三、质量保证期限本协议所约定的质量保证期限为产品交付之日起XX年。
在质量保证期限内,如因产品质量问题导致的损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
四、质量保证措施1. 乙方应建立质量信息反馈机制,及时收集并处理甲方的质量投诉和建议。
2. 乙方应定期进行产品质量抽检,确保产品质量稳定。
3. 乙方在收到甲方的质量投诉后,应在XX小时内作出响应,并及时进行产品检测和维修或更换。
4. 乙方应提供必要的技术支持和服务,确保甲方能够正确使用和维修产品。
五、违约责任1. 若乙方提供的产品存在质量问题,甲方有权要求退货或换货,并由乙方承担相关费用。
2. 若因乙方产品质量问题导致甲方经济损失的,乙方应承担相应的赔偿责任。
3. 若乙方未按照本协议约定的质量保证措施履行义务,甲方有权要求乙方承担违约责任。
六、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应友好协商解决。
协商不成的,双方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。
七、其他条款1. 本协议自双方签字盖章之日起生效。
2. 本协议一式两份,甲乙双方各执一份。
具有同等法律效力。
3. 本协议未尽事宜,可由双方另行协商补充。
经双方协商一致,可对本协议进行修改或补充,并以书面形式确定。
质量保证协议书范文7篇

质量保证协议书范文7篇篇1甲方(质量保证方):__________地址:_________________________法定代表人:____________________联系方式:______________________乙方(合作方):_______________地址:_________________________法定代表人:____________________联系方式:______________________根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定,为确保双方合作的顺利进行,保障产品质量,甲乙双方在平等、自愿、公平的基础上,经过友好协商,就甲方为乙方提供的产品或服务的质量保证事宜达成如下协议:一、协议目的明确甲方向乙方提供的产品或服务的质量标准、质量保证措施及违约责任等事项,确保双方合作期间的产品质量及服务达到约定要求。
二、质量保证范围甲方提供的所有产品以及伴随的服务均应满足本协议约定的质量要求。
包括但不限于以下内容:产品性能、规格、外观、安全性、耐用性等方面。
三、质量要求1. 甲方提供的产品应符合国家相关标准及甲乙双方约定的质量要求。
在产品生产过程中,甲方应严格按照生产工艺和质量检验标准进行操作,确保产品质量。
2. 甲方应向乙方提供产品的质量检测报告、合格证明等文件,确保产品质量可追溯。
3. 如因甲方产品质量问题导致乙方损失的,甲方应承担相应责任。
四、质量保证措施1. 甲方应建立完整的质量管理体系,确保产品从生产到交付的每一环节都符合质量要求。
2. 甲方应定期对产品进行质量检测,确保产品质量稳定。
如发现质量问题,应及时通知乙方并采取措施进行整改。
3. 甲方应为乙方提供必要的技术支持和服务,确保产品的正常使用和维护。
4. 乙方有权对甲方提供的产品进行质量检测,如发现问题,有权要求甲方进行整改或退货。
五、违约责任1. 若甲方提供的产品存在质量问题,乙方有权要求退货或换货,因此产生的损失由甲方承担。
供应商产品质量保证协议书范本5篇

供应商产品质量保证协议书范本5篇篇1供应商产品质量保证协议书范本协议书编号:XXXXXX甲方(供应商):XXX公司乙方(采购商):XXX公司鉴于甲方是一家生产优质产品的公司,乙方希望与甲方建立长期合作关系,现双方达成如下协议:一、产品质量保证1. 甲方生产的产品必须符合国家标准和法律法规,确保产品质量合格。
2. 甲方应当严格按照乙方的要求进行生产制造,保证产品符合乙方的规格要求。
3. 甲方生产的产品必须经过严格的质量检测,确保产品不存在质量问题。
4. 如果甲方生产的产品因质量问题影响到乙方的生产和销售,甲方应当承担相应的责任。
5. 乙方有权对甲方的生产过程进行监督检查,确保产品质量稳定可靠。
二、产品售后服务1. 甲方应当为乙方提供完善的售后服务,确保产品在使用过程中出现问题能及时得到解决。
2. 甲方应当建立健全的售后服务体系,提供技术支持和维修服务。
3. 甲方在售后服务过程中应当积极响应乙方的需求,确保客户满意度。
4. 如果产品出现质量问题需要退换货,甲方应当及时处理并提供解决方案。
5. 甲方应当保证产品质量,提供产品保修期限。
三、违约责任1. 如果甲方未能按照本协议约定提供符合质量要求的产品,乙方有权要求甲方承担相应的违约责任。
2. 如果因甲方原因导致乙方产生损失,甲方应当承担赔偿责任。
3. 甲方如未能履行协议规定的其他义务,应当承担相应的违约责任。
四、协议期限本协议自双方签字盖章之日起生效,有效期为____年,到期后可根据双方协商情况进行续签。
五、争议解决本协议如发生争议,双方应当友好协商解决。
协商不成的,应当提交至____市仲裁委员会仲裁,仲裁裁决为终局裁决。
六、其他本协议项下未尽事宜,双方可另行协商补充规定。
甲方(供应商):乙方(采购商):签字:签字:日期:日期:篇2供应商产品质量保证协议书范本甲方:(公司全称)乙方:(公司全称)鉴于甲方和乙方在产品采购和供应方面存在业务往来,为了规范双方合作,保障产品质量和服务水平,特订立本协议。
产品质量保证协议8篇

产品质量保证协议8篇篇1本协议旨在明确供应商(以下简称“甲方”)与购买方(以下简称“乙方”)之间关于产品质量保证的相关条款和条件,确保双方权益,维护商业交易的公平与诚信。
一、协议背景鉴于甲方为乙方提供产品,双方本着平等互利、诚实信用的原则,经友好协商,达成以下产品质量保证协议。
二、产品质量标准1. 甲方应保证其提供的产品符合国家标准、行业标准以及双方约定的质量要求。
2. 甲方应向乙方提供完整的产品质量证明文件,包括但不限于产品合格证、检验报告等。
3. 乙方有权对甲方产品进行抽样检测,如检测结果不符合合同约定,乙方有权拒绝接收或要求退换货。
1. 甲方保证所提供的产品在正常使用情况下,自交付之日起质量保质期限为______年。
2. 在质量保质期限内,如产品出现质量问题,甲方应负责免费维修或更换。
四、产品质量问题处理1. 如乙方发现产品质量问题,应及时通知甲方,并提供相关证据。
2. 甲方应在接到通知后尽快对问题进行核实和处理,如确属甲方责任,甲方应按照乙方的要求免费维修或更换。
3. 因产品质量问题给乙方造成损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。
五、质量保证金的支付与退还1. 为确保本协议履行,乙方可在支付货款时预留一定比例的质量保证金。
2. 如在质量保证期限内未发生质量问题,乙方应在质量保证期限届满后退还质量保证金。
3. 如在质量保证期限内发生质量问题,乙方有权在解决质量问题后扣除相应费用后退还质量保证金。
六、违约责任1. 若甲方提供的产品存在质量问题,应按照本协议承担相应的违约责任,包括但不限于维修、更换、赔偿等。
2. 若乙方未按本协议约定支付质量保证金或未在规定时间内通知甲方处理质量问题,乙方应承担相应的违约责任。
七、争议解决1. 本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
2. 如双方在本协议履行过程中发生争议,应首先协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
品质保证协议书6篇

品质保证协议书6篇篇1品质保证协议书尊敬的客户:为了确保我们为您提供的产品和服务的品质,我们特制订了以下品质保证协议书。
在您购买我们的产品或使用我们的服务之前,请您仔细阅读本协议内容。
如有任何疑问或建议,请随时与我们联系。
一、产品品质保证:1. 我们所销售的产品均为正规渠道采购,保证原装正品;2. 我们保证所销售产品均为全新未使用过的货物;3. 我们承诺对于在正常使用环境下,由于产品质量问题所致的故障或损坏,将提供维修、更换或退款服务;4. 我们将积极响应客户的投诉、建议和意见,并努力改进我们的产品和服务。
二、服务品质保证:1. 我们保证在客户购买产品后提供有效的售后服务支持;2. 我们承诺提供及时、有效的客户咨询和解决方案;3. 我们将定期对产品进行维护和保养,确保产品持续稳定运行;4. 我们尊重客户的隐私权,绝不泄露客户的个人信息。
三、客户权益保障:1. 我们尊重客户的选择权,绝不强制购买任何产品或服务;2. 我们保证客户享有退换货及退款的权利;3. 我们承诺客户在购买产品和使用服务过程中的权益受到法律的保护;4. 我们将积极响应客户的投诉和建议,努力解决问题并改进我们的服务。
四、违约责任:如果我们未能按照本协议的约定提供产品或服务,或者提供的产品或服务不符合品质标准,我们将承担相应的违约责任,并对客户造成的损失进行赔偿。
五、其他约定:1. 本协议自签署之日起生效;2. 本协议内容如有变更,将提前通知客户;3. 本协议的解释权归我们公司所有。
感谢您选择我们的产品和服务,我们将竭诚为您提供最优质的产品和服务。
希望通过我们的努力,能为您带来更加便捷和舒适的生活体验。
如果您对我们的产品或服务有任何意见或建议,请随时与我们联系,我们将认真倾听并不断改进。
让我们携手共进,共同创造更加美好的未来!篇2品质保证协议书甲方:______________乙方:______________鉴于甲方为______产品的销售方,乙方为______产品的生产方,为保证产品的质量和品质,双方订立本品质保证协议书。
(完整版)质量保证协议书6篇
(完整版)质量保证协议书6篇篇1甲方(购买方):__________乙方(供应方):__________鉴于甲乙双方为了建立长期稳定的商业合作关系,本着诚信合作、互利共赢的原则,经友好协商,就甲方购买乙方产品(服务)的质量保证事宜达成如下协议。
一、协议目的明确乙方对提供给甲方的产品和服务的质量保证事项,确保产品的安全性和合规性,维护双方的商业信誉及合法权益。
二、产品质量要求1. 乙方应确保所供应的产品符合国家标准、行业标准以及双方约定的质量要求。
2. 乙方必须提供产品的合格证明、质量检测报告等相关文件。
3. 乙方应保证产品质量可靠,不存在任何瑕疵或缺陷。
若因产品质量问题导致甲方损失,乙方应承担相应的赔偿责任。
三、服务保障1. 乙方提供的服务应符合约定标准,确保服务质量。
2. 乙方在服务过程中应积极配合甲方,对甲方提出的问题和建议及时回复和处理。
3. 乙方应提供必要的服务培训和技术支持,确保甲方能够正确使用和享受服务带来的益处。
四、质量保证期限本协议所述的质量保证期限自产品验收合格之日起_____年/月。
在此期间,乙方应对产品质量负责,并承担相应责任。
五、质量保证措施1. 乙方应建立严格的质量控制体系,确保产品质量的稳定性和可靠性。
2. 乙方应定期进行产品质量检测,确保产品性能符合约定标准。
3. 若甲方发现产品质量问题,乙方应在接到通知后______时间内进行响应,并妥善解决。
六、违约责任1. 若乙方提供的产品存在质量问题,甲方有权要求退货、换货或索赔。
2. 若因乙方产品质量问题导致甲方经济损失,乙方应承担相应的经济赔偿责任。
3. 若乙方未能按照本协议约定的服务标准提供服务,甲方有权要求乙方承担相应的违约责任。
七、争议解决1. 本协议的履行过程中如发生争议,双方应友好协商解决。
2. 协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
八、其他约定1. 本协议自双方签字(盖章)之日起生效,有效期______年。
供应商产品质量保证协议书范本9篇
供应商产品质量保证协议书范本9篇第1篇示例:供应商产品质量保证协议书范本甲方(供应商):__________有限公司鉴于甲方同意向乙方供应产品,为确保产品质量,双方经友好协商,达成以下协议:第一条供货品种甲方同意向乙方提供以下产品:__________(具体产品名称)。
乙方同意按照合同约定的数量和质量接受产品。
第二条产品质量保证1. 甲方保证所提供的产品符合国家相关标准和质量要求,不存在任何质量问题。
2. 甲方保证产品均为原装正品,未经过任何篡改或伪造。
3. 甲方在产品包装上应标注清晰的生产日期、质量保证期限等信息,并保证产品质量与标注的信息一致。
4. 甲方保证在发现产品质量问题时,积极采取纠正措施,确保产品质量问题得到及时解决。
第三条产品交付与验收1. 甲方应按照合同约定的时间和地点将产品交付给乙方,并确保产品的数量和质量与合同一致。
2. 乙方应对所收到的产品进行严格的验收,如发现任何质量问题应及时通知甲方并要求退换货或赔偿。
3. 双方可以协商确定产品的验收标准和流程,以确保产品质量符合双方要求。
第四条质量异议处理1. 如乙方对产品的质量表示异议,应向甲方提供具体的质量问题描述和证据,并要求甲方进行调查和处理。
2. 甲方应在接到质量异议通知后,及时对产品进行检测和确认,并在法定期限内给予答复和处理结果。
3. 双方应本着友好协商的原则,解决产品质量异议问题,避免因质量问题影响双方正常的合作关系。
第五条违约责任1. 若甲方未按照合同约定提供产品或产品质量不符合要求,应承担相应的违约责任,并按照约定进行赔偿和补偿。
2. 若乙方未按照合同约定支付货款或未按时接受产品,应承担相应的违约责任,并按照约定进行赔偿和补偿。
第六条其他1. 本协议自双方签署之日起生效,有效期为合同约定的期限。
2. 如因履行本协议发生争议,双方应友好协商解决。
若协商不成,应提交至双方所在地法院解决。
3. 本协议一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等效力。
产品质量保证合同6篇
产品质量保证合同6篇全文共6篇示例,供读者参考篇1产品质量保证合同一、合同双方甲方:(甲方名称)乙方:(乙方名称)二、产品描述1.1 乙方将向甲方出售以下产品:(产品名称)1.2 产品规格:(详细规格描述)1.3 产品数量:(数量)1.4 交货地点:(交货地点)1.5 交货日期:(交货日期)三、产品质量要求2.1 产品应符合国家相关标准和要求。
2.2 产品应符合甲方提供的产品规格要求。
2.3 产品应无瑕疵,无质量问题。
四、产品检测3.1 甲方有权对产品进行抽样检测,以确保产品达到合同规定的质量要求。
3.2 如产品检测结果不符合要求,乙方应立即对产品进行整改或调换。
五、产品保修4.1 产品的保修期为(保修期限)自产品交付甲方之日起。
4.2 保修期内,如产品出现质量问题,乙方应负责免费维修或更换产品。
4.3 产品保修期外,如产品出现质量问题,乙方应提供有偿维修服务。
六、违约责任5.1 任何一方未能在合同规定的时间内履行义务,应承担违约责任。
5.2 如乙方提供的产品不符合合同要求,甲方有权要求赔偿损失。
七、争议解决6.1 双方应友好协商解决合同履行中的争议。
6.2 如协商不成,应提交至中国国际经济贸易仲裁委员会仲裁。
八、其他条款7.1 本合同自双方签订之日起生效,有效期为(有效期限)。
7.2 未尽事宜,双方可另行协商补充。
在签署本合同之前,请双方仔细阅读并确认各条款内容,并确保了解并同意各项义务和责任。
本合同一式两份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
甲方:(签字)日期:(年月日)乙方:(签字)日期:(年月日)篇2产品质量保证合同合同编号:QC20220001甲方:供货商(以下简称“甲方”)乙方:采购商(以下简称“乙方”)经双方友好协商,就产品质量保证事宜达成如下协议,以便确保产品的质量和客户的满意度:第一条产品质量要求1.1 甲方保证所提供的产品符合国家标准和相关规定,品质优良,无任何质量瑕疵。
1.2 乙方有权对产品的质量进行检验,如发现产品存在任何质量问题,甲方应立即采取措施加以改进并进行更换,直至问题得到解决为止。
供应商产品质量保证协议书范本9篇
供应商产品质量保证协议书范本9篇第1篇示例:供应商产品质量保证协议书范本一、为了确保双方的合作顺利进行,特制定本产品质量保证协议书。
各方应当共同遵守,保证产品质量并维护双方的合法权益。
二、供应商应当保证其提供的产品符合国家相关标准和法律法规要求,保证产品质量良好,并确保产品未经未授权或未经授权使用国家知识产权的产品,保证产品无侵权行为。
三、供应商应当确保产品的生产过程符合相关质量控制标准,确保原材料的质量符合国家标准,确保生产过程严格遵守相关法律法规,确保产品的质量稳定可靠。
四、供应商应当负责对其提供的产品进行质量检测,确保产品达到合同约定的质量标准。
如产品检测不合格,供应商应当负责进行整改或退货,并承担由此造成的相关费用和损失。
五、供应商应当保证产品的交付时间和数量达到合同约定,确保供货的及时性和充足性。
如因供应商原因导致交付延迟或数量不够,供应商应当承担相应的违约责任。
六、供应商应当负责与产品质量相关的售后服务,如出现质量问题或客户投诉,供应商应当积极处理并及时解决,确保客户满意。
七、本协议自双方签署之日生效,自供应商向采购方提供产品之日开始执行,至产品交付结束后终止。
期间如有任何争议,可协商解决,或向有关部门申请仲裁或诉讼解决。
八、供应商如有违反本协议的行为,造成损失的,应当承担相应的法律责任,并赔偿对方的损失。
第2篇示例:供应商产品质量保证协议书范本甲方(供应商):__________ 公司鉴于甲方生产的产品将用于乙方的业务需求,为保证产品的质量,双方达成如下协议:一、产品质量保证1.1 甲方保证所提供的产品符合国家法律法规和行业标准,品质优良,符合乙方的需求。
1.2 若产品存在质量问题,甲方应立即进行整改并保证在最短时间内提供合格的产品替换。
如造成乙方损失,甲方应负责赔偿。
1.3 乙方有权对产品进行抽检,甲方应配合并提供必要的协助。
二、产品交付和验收2.1 甲方应按照双方商定的交付时间和数量及时提供产品,并确保产品质量符合协议约定。
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产品质量保证协议(整机)甲方:乙方:1.目的为保证乙方设计、制造的产品符合甲方及相关法律法规、标准的规定要求,并保证快速上市,甲乙双方本着相互信任、平等、互惠的原则签订本协议。
根据本协议甲方有权利提出质量改进的要求,而乙方有义务改进甲方认购产品的质量。
本协议中所称的产品是指:甲方从乙方采购的所有产品。
2.适用范围本协议适用于甲方向乙方依据采购合同所采购之产品。
3.产品质量依据3.1按照甲方出货检验标准对乙方提供的货物进行验收,如果甲方的验收标准有变更,及时通知乙方。
该标准执行后如果市场上顾客对某些方面不能接收,则最终以顾客的意见为最终标准。
3.2按照甲方的试验和验收标准或甲乙双方共同认可的标准对乙方提供的产品进行量产前的验收。
甲方标准更新时,跟乙方协商后实施。
3.3 甲方对乙方提供产品的验收不能免除如果乙方提供的产品出现问题后乙方要承担的责任。
3.4 适合中国地区销售的相关国际标准、国家标准、部标以及相关的法律法规以及以后出口到所在国的相关法律法规的要求(出口产品的具体出口所在国甲方应在乙方立项前告知乙方以便双方共同规避出口到所在国的法律法规风险;出口前,甲方向乙方提出相关认证要求)。
如果属于运营商定制产品,必须符合运营商定制及入围测试要求。
4.成品验收方案按照甲方的5.质量职责5.1入网认证:乙方必须配合甲方进行信息产业部要求的型号核准证、3C认证、入网许可证(以下简称三证)的办理。
a)乙方负责及时准确提供办理三证所需要的必须由乙方提供的资料。
b)乙方负责提供办理三证所需要的产品,以及对这些产品进行调试并保证这些产品能通过三证办理所需要的试验。
如果有问题,由乙方负责及时进行改进,并承担相应的乙方的责任(该责任包括重新测试产生的额外费用,以及在产品上市时间推迟的责任)。
c)乙方保证在三证办理所采取的措施同样要用在以后批量生产的产品上,否则如果确实证实属于乙方的责任,则相应的损失和责任由乙方承担(包括后续国家抽查的责任)。
d)甲方负责按照进度要求尽快向相关机构办理三证。
e)如果属于出口产品,出口国所在地所需要的认证办理同办理三证的条款。
5.2研发过程试产a)乙方的生产工厂必须是经过甲方现场稽核通过或书面认可的生产厂家,一经认定使用,不能随意变更,变更需重新申请认定。
b)乙方从一次试产进入下一次试产必须经过乙方按照甲方的要求进行全面测试,并评审合格后才可以进入下一阶段。
相应的评审报告必须提供给甲方。
c)乙方必须及时提供研发过程中的来料检验状况报告及试产总结报告(包含生产的直通率、各项不良的详细数据、各项不良的原因分析以及改进措施)以及QC检验报告,以便于甲方对产品质量进行判断,必要时甲方会派人到乙方生产现场进行跟进。
d)在PVT阶段以及正式量产之首500台,乙方必须安排QA人员对产线检验合格的机器进行如下全检:所有配件的适配全检(包括电池、电池后盖、充电器、含有出厂时需要内置的内容的存储卡、耳机、数据线等);根据前期生产、测试等可能出现的问题点有针对性地进行全检;项目组提供的压力测试等。
检验完毕提供QA全检书面报告给甲方。
e)乙方在试产过程中各环节控制指标要求达到设定目标,达到设定目标则认为试产合格可进入量产,如未达成,需要乙方进行相应的改善措施和进度安排,确保和量产交付的一致性。
5.3产品测试。
a)在立项前以及研发过程中乙方必须如实把产品设计、生产、物料等可能碰到的风险点(包括新的设计方式、新的物料、新的供应商、第一次做的功能设计、新的物料、新的生产工艺、设计实现风险点等)一一识别出,同时提供控制措施,以便于在设计、测试、实验、生产过程中重点控制;b)甲乙双方对研发阶段的产品按照共同确认的测试标准进行测试和试验。
对于整机合作项目,所有的过程测试及试验都在乙方进行,如果乙方不具备测试条件,则乙方可以委托第三方进行测试。
但乙方必须对甲方提供的标准要求进行保密。
c)乙方提供相应数量的产品给甲方,甲方在研发过程的最后阶段(PVT生产之后,量产前)对乙方的产品进行可量产性验收,验收按照甲方的测试、试验标准在甲方进行。
d)测试和试验过程中碰到问题,乙方必须及时有效地进行纠正,以便满足产品进度的要求及保证以后产品的质量。
e)乙方必须及时提供按照乙方研发过程的要求所进行的各个阶段相应生产、检验、测试、试验(包含整机和部件)报告、评审的相关记录和报告给甲方进行确认。
甲方根据相应的报告有权向乙方了解具体问题的详细原因以及所采取的措施,同时有权要求乙方进行改进。
f)甲乙双方所进行测试的不合格项整改的相应措施,乙方必须保证落实到量产中,否则由此引起的相关责任由乙方承担。
g)甲乙双方共同确认的测试和试验项目如附件一:________________备注1 如果属于运营商定制产品,则产品本身必须符合运营商定制产品入围测试要求。
备注2 上表测试项目中如果乙方的要求高于甲方的要求,则按照乙方的测试要求进行。
备注3 附件的测试要求另行规定(比如电池、充电器、耳机等)5.4 产品评审。
a)乙方按照乙方的研发过程进行开发,但必须满足甲方对于研发过程规定的评审节点的评审要求(至少但不限于包括结构评审、EVT评审、DVT评审、PVT评审等)。
实际过程可以在乙方进行,乙方提供所有的测试、生产、评审报告给甲方确认。
b)研发过程中的阶段评审由乙方负责,甲方进行监控,评审节点时间延期不得延迟超过三天;甲方在研发过程的最后阶段(PVT之后,量产之前)根据验收测试的结果以及乙方提供的测试报告进行评审,如果因为乙方的原因评审不通过,则相应的责任由乙方承担,乙方必须进行及时有效的改进,并重新提交甲方进行验证和评审。
如果最终导致不能按时上市或对于售后和量产的损失甲方具有向乙方索赔或处罚的权利。
c)如果整个生产不在甲方进行,则甲方有权到乙方现场进行附件一要求的测试项目、测试要求的相关数据确认,同时要求乙方按照甲方的要求提供相关生产、检验、试验、测试等相关数据。
d)乙方必须配合甲方提供评审所需要的技术文件和资料,以便于甲方顺利评审。
甲方的评审按照甲方的要求执行。
e)为了保证快速上市,本着互相信任的立场进行合作,甲方对产品研发交付按______________进行评审验收。
5.5供应商认证和物料认定a)乙方所生产的物料必须是乙方合格供应商提供的物料或甲方的A VL供应商提供的物料。
b)甲方认为必要时,甲方对提供材料的供应商进行现场确认和审核。
c)乙方所使用的物料必须经过乙方的认定合格,甲方认为必要时甲方有权要求乙方提供所使用的物料用于甲方测试,如果测试不合格,则不能使用。
d)甲方认为有必要更换材料的供应商,乙方必须配合完成相关设计变更。
该设计变更需经乙方测试评估并书面确认,确定可行才能予以变更。
e)如果乙方对提供给甲方的产品所涉及的材料、生产工艺、生产场地等进行变更时,必须经过甲方同意才可以执行,否则一切责任由乙方承担。
5.6批量生产a)乙方负责对所提供的产品进行生产,必要时甲方会派人到现场进行确认,对于甲方提出的问题点,乙方必须进行整改b)乙方及时提供每批(每日到货的为一批)出货机器的生产质量状况(包括SMT、装配等直通率、不合格详细内容以及QA抽检报告),以便于让甲方对出货机器的质量进行判定,同时提供给甲方产品的质量月报(包括来料检验、制程各阶段QC数据、异常处理、QA检验状况等)。
c)乙方须确保量产时生产工艺、检验标准以及产品特性与PVT试产的要求保持一致,产品开始量产后乙方如果需要进行变更,乙方必须及时通知甲方,并取得甲方的认可,否则所造成的一切后果由乙方承担。
d)产品出货到甲方以后,甲方按照甲方的产品_______________________进行检验,对于检验不合格产品,由乙方进行返工或返修。
如果因为时间紧张需要在甲方进行返工,相应的费用由乙方承担,不合格品由乙方进行免费更换。
e)乙方生产同一个型号第1万台或最少1个月(取最先达到的条件)进行1次周期试验,试验项目包括所有研发过程中的详细项目。
并提供测试报告给甲方,甲方有权进行抽查确认。
后续每5万台或三个月安排例行试验一次。
f)甲方至少每年2次到乙方工厂或市场端抽取产品委外国家权威机构进行CCC周期性检测,检测项目以CCC认证型式要求为准;若两次测试都合格,若由于乙方造成的不合格项所有测试费用由乙方承担,同时乙方应立即整改并测试验证合格,以及承担已出货不合格品返厂处理的责任与损失;5.7售后服务a)产品的售后服务由甲方负责,乙方须提供必要的技术文件、技术支持及人员培训。
乙方与甲方定期确认产品的故障现象和故障率,对批次质量问题和大的故障现象进行分析,并积极寻求解决方案。
b)如果因乙方原因给甲方造成损害,乙方将对甲方的损失予以赔偿。
c)如果由于乙方的原因造成安全事故,相应的责任和处理事故的损失费用由乙方承担。
d)新品上市以后,乙方负责对前100台故障机器进行分析。
在收到故障机后的1周内提供故障分析报告,同时提供故障解决方案给甲方,并及时落实到生产的产品中。
100台故障机器分析完毕必须完整地返回给甲方。
e)甲方定期反馈产品的问题,乙方必须及时进行分析并对甲方提出的典型、重大故障问题进行反馈。
f)对于批量故障的快速反馈,甲方提供问题现象报告(如果必要,也可能提供样机)给乙方,乙方在收到问题报告后2个工作日内,提供问题处理意见。
如果需要到问题所在地现场分析问题,乙方在收到问题报告后3个工作日内,到现场分析问题。
g)乙方在产品上市前应提供甲方售后维修必需的测试软件,校准软件,可修改IMEI号软件,下载IMEI号软件等。
h)乙方需在产品上市前两周对甲方售后维修工程师进行维修技术培训,并确保上市前甲方总部维修工程师能达到三级维修能力。
客服人员的产品知识培训(内容包含:最终上市版本产品手册、产品说明书、宣传页、销售包装与配置情况等)由甲方产品经理牵头同期进行。
所有培训资料及内容均需提前一周提交中文电子文档。
i)维修培训需提供的技术资料:维修手册,手机装配图,原理图,电路图,初始软件版本,校准软件,IMEI更改软件,手机菜单功能列表(即产品说明书),主板BOM表等。
维修培训主要内容:结构与拆装、电路原理、软件下载方法、主要故障解决方法等。
j)乙方应安排专门人员与甲方客服业务、技术人员接口,跟踪售后产品质量状况的及时反馈并推进问题尽快解决。
k)乙方应根据甲方要求不定期对甲方售后维修技术人员进行技术指导和维修培训,每年不少于2次。
特别是产品上市初期应及时对甲方进行故障实践维修培训。
l)甲方反馈的售后质量问题,乙方应在3个工作日内予以反馈,并在最短的工作日内提供问题的分析解决方案。
根据双方确认有必要到现场分析时,乙方有义务到甲方要求的地点对故障现象进行分析研究,并提供详尽的分析报告及售后服务维修方案。