德尔菲法的案例分析
德尔菲法案例分析

德尔菲法案例分析案例一:德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。
公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。
于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。
8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。
•平均值预测:在预测时,最终一次判断是综合前几次的反馈做出的,因此在预测时一般以最后一次判断为主。
则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算,则预测这个新产品的平均销售量为:(415+570+770)/3=585•加权平均预测:将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599•中位数预测:用中位数计算,可将第三次判断按预测值高低排列如下:最低销售量:300 370 400 500 550最可能销售量:410 500 600 700 750最高销售量:600 610 650 750 800 900 1250最高销售量的中位数为第四项的数字,即750。
将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:600*0.5+400*0.2+750*0.3=695德尔菲法德尔菲法/得尔飞法(Delphi Method)目录[隐藏]• 1 德尔菲法的简介o 1.1 德尔菲法的起源演变o 1.2 德尔菲法的典型特征• 2 德尔菲法的特征• 3 德尔菲法的具体实施步骤o 3.1 德尔菲法实施注意事项• 4 德尔菲法的应用• 5 德尔菲法的优缺点• 6 德尔菲法与其他决策法相比较•7 德尔菲法案例分析o7.1 案例一:德尔菲法应用案列[1]o7.2 案例二:德尔菲法在企业人力资源预测中的运用[2]•8 相关条目•9 参考文献[编辑]德尔菲法的简介德尔菲法是在20世纪40年代由O.赫尔姆和N.达尔克首创,经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
莫雷尔法案,莫里尔法案

莫雷尔法案,莫里尔法案莫雷尔法案莫里尔法案2篇莫雷尔法案莫里尔法案篇1德尔菲法案例分析案例一:德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。
公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。
于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。
8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。
∙平均值预测:在预测时,最终一次判断是综合前几次的反馈做出的,因此在预测时一般以最后一次判断为主。
则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算,则预测这个新产品的平均销售量为:(415+570+770)/3=585 ∙加权平均预测:将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599∙中位数预测:用中位数计算,可将第三次判断按预测值高低排列如下:最低销售量:300 370 400 500 550最可能销售量:410 500 600 700 750最高销售量:600 610 650 750 800 900 1250最高销售量的中位数为第四项的数字,即750。
将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:600*0.5+400*0.2+750*0.3=695德尔菲法的简介德尔菲法是在20世纪40年代由O.赫尔姆和N.达尔克首创,经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此,这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年,兰德公司首次用这种方法用来进行预测,后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法也称专家调查法,是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中,征询意见,然后回收汇总全部专家的意见,并整理出综合意见。
德尔菲计算方法及案例分析

x1 x2 xn
9
3.2对事件实现时间预测结果的数据处理与表达
中位数:处于按大小顺序排列的预测时间数列的中 间位置的预测值称中位数,亦即其预测时间在中位 数两侧的专家数相等,一半专家的预测时间早于它; 一半专家的预测时间晚于它。
上、下四分点:即在中位数左侧的部分时间数列 的“中位数”就是左(下)四分点,中位数右侧的 部分时间数列的“中位数”就是右(上)四分点。 上下四分点之间的区域称为四分位区间,或称为 50%置信区间。
10
3.2对事件实现时间预测结果的数据处理与表达 例:
x中
一般地,
x中
x中
(
xk
xk 1 xk
1
)
/
2
n9
n8
当n 2k 1时 当n 2k时
11
3.2对事件实现时间预测结果的数据处理与表达
下四分位点是将排序数据的第一个1/4与第二个 1/4分开的数值;
上四分位点是将第三个1/4与第四个1/4分开的数 据。
x中 =(x8 +x9 )/2=1.50 (亿吨) x下 (x4 x5) / 2 1.40 (亿吨) x上 (x12 x13) / 2 1.54 (亿吨) 有一半的专家认可产量将在区间 [1.40, 1.54] 之中。 预测的期望值为1.5亿吨。
16
3.2对事件实现时间预测结果的数据处理与表达
2
3.1对相对重要性指标的数据处理和表达
2.对象的满分频度
所谓对象的满分频度,就是对某对象做出满分评价的专 家数与对该对象作出评价的专家总数之比。
对象的满分频度可按下式求得:
3
案例分析
某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还 没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。 公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。 于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市 场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销 售量。8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到 结果如下表所示。
德尔菲法案例

德尔菲法案例德尔菲法是一种专家咨询技术,它通过专家群体的意见征询和反馈,以达成一致意见或者解决问题的方法。
德尔菲法的应用范围非常广泛,可以用于决策、预测、评估、规划等方面。
下面我们通过一个案例来了解一下德尔菲法的具体应用。
某公司在新产品研发过程中,需要对市场需求进行预测,以确定产品的定位和推广策略。
在这种情况下,德尔菲法可以被用来进行市场需求的预测。
首先,确定参与德尔菲法的专家群体,他们可以包括市场营销专家、行业资深人士、消费者代表等。
然后,制定调查问卷,征求专家们对市场需求的看法和预测。
问卷内容可以包括市场趋势、消费者偏好、竞争对手动向等方面的问题。
专家们可以根据自己的经验和知识,对这些问题进行评估和预测。
接着,收集专家们的意见和反馈,进行数据分析和整合。
在这个过程中,可以采用统计学方法对专家们的意见进行加权平均,以得出市场需求的预测结果。
最后,将预测结果反馈给公司管理层,作为决策的参考依据。
通过德尔菲法的应用,公司可以得到专家们对市场需求的多方面意见和预测,避免了单一意见的片面性和盲目性。
同时,德尔菲法还能够保护专家的隐私,避免了个别专家在讨论中被其他专家所影响。
此外,德尔菲法还可以通过多轮问卷调查,逐步减少专家们的意见差异,最终达成一致意见。
因此,德尔菲法在市场需求预测中具有较高的可靠性和准确性。
除了市场需求预测,德尔菲法还可以应用于其他领域。
比如在医疗领域,可以用于制定诊疗方案和医疗政策的制定;在教育领域,可以用于评估教学质量和学生表现等方面。
总之,德尔菲法作为一种专家咨询技术,具有广泛的应用前景和重要的决策意义。
综上所述,德尔菲法作为一种专家意见征询和反馈的方法,在市场需求预测和其他领域的决策中具有重要的应用价值。
通过德尔菲法,可以充分发挥专家的意见和经验,提高决策的科学性和准确性,为企业的发展和社会的进步提供有力支持。
希望本文的案例分析能够帮助大家更好地理解德尔菲法的应用和意义。
德尔菲法介绍及案例

第三轮专家征询意见为 :赞成品牌排在第一位的专家有61人(专家总数为82
人),赞成排第二位的有13人,赞成排第三位的有1人。则项目 “ 品牌 ” 得 分为 : 61 × 3 + 13 × 2 + 1×1 = 210 分 全部总分为 : 故 “ 品牌 ” 所占比重为 : 210 / 492 = 0.43 由专家对其余 4 项指标的评分计算得各项目总分比重为 :价格 ,式样,吸汗,耐 穿。据此得出按重要性派在前三名的项目依次为品牌、式样和价格。 82 × (1+2+3) = 492 分
德尔菲法
1、概念
是一种匿名式的、轮番征询专家意见的,
最终得出预测结果的一种集体经验判断
法。
2、预测程序
(1)准备阶段
• • •
明确预测主题和预测目的 准备背景材料 选择专家 :广泛性 --- 内部业务人员 1/3 ,与本部
评 价 误 差
门、本企业有业务联系、关系密切的行业专家 1/3 , 社会上有影响的专家1/3 ;自愿性 ; 人数适度 。 15 16 17 专家 人数
第一轮征询
在1990年初,预测组织者把背景材料和调查表寄给了87位预测专家,在规定的时间 内有59位专家寄回了调查表,回收率为68%。预测组织者将调查表进行了汇总统计
分析(见表2),又将影响因素进行了综合(有利因素七个方面,不利因素九个方
面)。
表2:1990年全省手扶拖拉机需求量升降幅度专家预测统计(第一轮) 需求变化情况 50%以上 专家人数 所占比例% 5 8.43 41-50% 2 3.39 下降幅度 31-40% 2 3.39 21-30% 9 15.25 11-20% 8 13.56 1-10% 7 11.86
德尔菲法案例分析

德尔菲法案例分析案例一:德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。
公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。
于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。
8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。
专家编号第一次判断第二次判断第三次判断最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量最低销售量最可能销售量最高销售量1 150 750 900 600 750 900 550 750 9002 200 450 600 300 500 650 400 500 6503 400 600 800 500 700 800 500 700 8004 750 900 1500 600 750 1500 500 600 12505 100 200 350 220 400 500 300 500 6006 300 500 750 300 500 750 300 600 7507 250 300 400 250 400 500 400 500 6008 260 300 500 350 400 600 370 410 610 平均数345 500 725 390 550 775 415 570 770∙平均值预测:在预测时,最终一次判断是综合前几次的反馈做出的,因此在预测时一般以最后一次判断为主。
则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算,则预测这个新产品的平均销售量为:(415+570+770)/3=585∙加权平均预测:将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599∙中位数预测:用中位数计算,可将第三次判断按预测值高低排列如下:最低销售量:300 370 400 500 550最可能销售量:410 500 600 700 750最高销售量:600 610 650 750 800 900 1250最高销售量的中位数为第四项的数字,即750。
德尔菲法介绍及案例
德尔菲法介绍及案例德尔菲法的过程通常包括以下几个步骤:1.确定问题:确定要解决的问题,并明确对问题的定义和范围。
2.选择专家:选择一组有关问题领域的专家,专家的经验和知识决定了德尔菲法的有效性。
3.匿名调查:给专家发送问卷,让他们评估问题或提供解决方案,并保持他们的答案匿名。
这样可以避免受到权威或群体影响,鼓励专家自由表达观点。
4.反馈调查结果:总结和整理专家的意见,将结果反馈给专家,让他们再次评估。
他们可以对其他专家的观点进行反驳或修改自己的意见。
5.多轮调查:如果在第一轮调查中还没有达成共识,可以进行多轮调查,直到专家之间的意见达成一致或趋于一致。
6.统计分析:对专家的意见进行分析和统计,得出一个综合意见或预测结果。
以下是一个德尔菲法的案例:假设一个公司正在考虑开发一款新产品,他们想要确定该产品在市场上的受欢迎程度。
他们通过德尔菲法来征求专家意见和建议,以评估市场的潜力和成功。
问题:新产品在市场上的受欢迎程度?步骤:1.确定问题:确定要解决的问题是新产品在市场上的受欢迎程度,然后明确产品的定义和范围。
2.选择专家:选择一组与市场和产品相关的专家,如市场分析师、产品经理和销售专家等。
3.匿名调查:给专家发送询问的问卷,要求他们评估新产品在市场上的可能性,并就产品的特点、目标市场和竞争优势提出建议。
4.反馈调查结果:汇总和整理专家的意见和建议,将结果反馈给专家,让他们再次评估并修改自己的观点。
5.多轮调查:如果专家之间的意见分歧较大,可以进行多轮调查,直到达成一致或趋于一致的意见。
6.统计分析:对专家的意见进行分析和统计,得出产品在市场上的受欢迎程度的综合意见。
这可能包括潜在市场份额、销售预测和竞争状况等。
通过德尔菲法,公司可以获得一组专家的共识意见,从而更好地评估新产品的市场潜力,并根据专家的建议做出决策。
这种方法可以减少个体偏见和误判,提高决策的准确性和可靠性。
人力资源管理运用德尔菲法的实例分析
人力资源管理运用德尔菲法的实例分析德尔菲法是一种系统化的决策方法,被广泛应用于人力资源管理领域。
它通过收集专家意见,进行多次循环的意见调查和反馈,最终得出共识性决策。
这种方法的优势在于有效地解决了群体决策中的意见分歧和信息过载问题,增加了决策的科学性和准确性。
以下是一个实际应用德尔菲法的人力资源管理案例分析。
假设公司计划进行绩效评估,希望借助德尔菲法来收集和整理多方专家的意见,以制定出更科学、有效的评估指标和流程。
第一步:确定专家组第二步:收集初步意见专家组成员被要求独立地提交他们对现行绩效评估方法的看法、存在的问题以及的建议。
他们可以提供书面意见或参与集体讨论来表达自己的想法。
第三步:整理意见并形成调查问卷根据专家组成员的意见,人力资源部门整理了一份初步的调查问卷。
这份问卷旨在收集更广泛的意见,并将专家组成员自己的意见和反馈纳入其中。
第四步:德尔菲回合采用在线调查平台,将调查问卷发送给专家组成员,要求他们就不同指标、流程和建议进行评分和提供评论。
在每一轮调查结束后,汇总并分析问卷数据,提取其中的关键意见和共识。
第五步:反馈和讨论将每一轮调查结果反馈给专家组成员,并邀请他们一起讨论和解释数据。
这个过程有助于专家们更好地理解其他人的观点,并重新评估自己的意见。
第六步:再德尔菲回合基于讨论和反馈的结果,对调查问卷进行修改并再次发给专家组成员。
这一轮的调查针对前一轮中的一些争议问题和较低一致性的意见,旨在进一步减少意见分歧。
第七步:最终汇总和决策经过多轮的调查和讨论,人力资源部门汇总了各轮调查的数据和反馈。
他们将注意力集中在那些多数专家认同的意见和建议上,并根据这些意见制定了一套新的绩效评估指标和流程。
通过以上的德尔菲法应用,该公司成功地收集和整理了绩效评估的意见。
在这个过程中,专家组成员共同参与了决策过程,通过循环的调查和反馈,消除了意见的分歧,确保了决策的科学性和准确性。
德尔菲法的应用不仅在人力资源管理中,也可以应用于其他决策领域,如招聘、绩效评估、员工培训和发展等。
德菲尔法的原理及应用案例
德菲尔法的原理及应用案例德尔菲法是专家调查法中很重要的一种方法,它是根据经过调查得到的情况,凭借专家的知识和经验,直接或经过简单的推算,对研究对象进行综合分析研究,寻求其特性和发展规律,并进行预测的一种方法。
它的最大优点是简便直观,无需建立繁琐的数学模型,而且在缺乏足够统计数据和没有类似历史事件可借鉴的情况下,也能对研究对象的未知或未来的状态作出有效的预测。
该法除用于科技预测外,还广泛用于政策制定、经营预测、方案评估等方面。
发展到现在,德尔菲法在信息分析研究中,特别是在预测研究中占有重要的地位。
德尔菲法有如下三个主要特点:匿名性,反馈性,统计性德尔菲法的优点:(1)各专家能够在不受干扰的情况下,独立、充分地表明自己的意见;(2)预测值是根据各位专家的意见综合而成的,能够发挥集体的智慧;(3)应用面比较广,费用比较节省。
模拟案例首先,这个案例是模拟的,我们可以通过这个案例,更清楚的认识德菲尔法。
更准确地知道德菲尔法的流程。
现在人们的生活水平已经有了很大提高了,所以人们生活得越来越方便了,特别是在出行的时候,人们的交通工具多样化。
虽然很多家庭已经买得起小汽车了,但是也是还有很多家庭只能买得起摩托车的。
江门某间摩托车公司为了做好市场分析,预测2014年的江门市摩托车需求,决定运用德菲尔法进行评估。
他们的做法是:1.确定预测主题根据历年江门摩托车的销售实绩,摩托车在江门的需求还是很大的,所以把摩托车作为主要评估对象。
2.专家选择对2014年摩托车的需求趋势作出评估预测,这要求评估预测参与者必须有丰富的业务经验,掌握大量的市场信息。
同时要求有一定的表达能力。
另一方面,为了取得比较全面的信息,确定以全市各个地区的业务经理组成预测小组3.背景资料的准备为了使专家在预测过程中能全面了解摩托车的历史和现状,使预测结果更准确,预备主持者准备了有关的背景材料。
主要有:(1)2005-2012年全市摩托车历年销售量和每年增长率,并把各年销售量用表格和曲线图两种形式直观地表达出来,是预测者一目了然。
[管理学]德尔菲法案例
[管理学]德尔菲法案例德尔菲法是常用的企业决策方法,其意义在于通过专家意见的交流和收集,以达成一致的决策结果。
德尔菲法能够引导企业将决策过程更加科学化、合理化,从而降低决策风险并提高企业运营效率。
下面将以某公司生产计划的制定为例,介绍德尔菲法在企业中的应用。
某公司是一家制造轴承的企业,其生产计划制定需要考虑市场需求变化、原材料供应状况、生产能力等众多因素,因此需要通过德尔菲法的方式进行决策。
第一步是明确问题,制定问题清单。
在这个过程中,企业需要广泛收集意见,从各个角度考虑生产计划的必要性和可行性。
例如,建议将市场需求分析、原材料供应和生产能力分为三个问题,分别进行德尔菲法的分析和讨论。
第二步是收集专家意见。
对于市场需求变化、原材料供应状况、生产能力三个问题,企业需要邀请相关领域的专家参与,获得他们的意见和建议。
比如市场方面可以邀请市场分析师、销售经理;原材料方面可以邀请采购经理、供应商代表等;生产方面可以邀请生产经理、工程师等。
第三步是进行意见调查,收集专家意见。
德尔菲法的意见调查可以通过在线问卷、电话调查等方式进行,让专家独立发表意见。
在每次调查后,企业还要向专家反馈前一轮意见的汇总结果,为后续的调查提供参考。
第四步是不断交流和讨论,逐步减少意见差异。
在每次调查后,企业要对专家的意见进行总结并进行对比分析,提出问题并邀请专家发表看法,引导专家之间的交流和讨论,逐步减少他们之间的意见差异。
第五步是形成共识,确定最终的生产计划方案。
在所有的德尔菲法调查结束后,企业需要对专家的意见进行汇总,形成最终的生产计划方案,并根据该方案进行后续生产计划的执行。
在汇总意见的同时,企业还可以向专家反馈调查结果,让专家参考并进行改进。
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德尔菲法的案例分析案例一:德尔菲法应用案列某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。
公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。
于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。
8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。
•平均值预测:在预测时,最终一次判断是综合前几次的反馈做出的,因此在预测时一般以最后一次判断为主。
则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算,则预测这个新产品的平均销售量为:(415+570+770)/3=585•加权平均预测:将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599•中位数预测:用中位数计算,可将第三次判断按预测值高低排列如下:最低销售量:300 370 400 500 550最可能销售量:410 500 600 700 750最高销售量:600 610 650 750 800 900 1250最高销售量的中位数为第四项的数字,即750。
将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:600*0.5+400*0.2+750*0.3=695德尔菲法德尔菲法/得尔飞法(Delphi Method)• 3 德尔菲法的具体实施步骤o 3.1 德尔菲法实施注意事项• 4 德尔菲法的应用• 5 德尔菲法的优缺点• 6 德尔菲法与其他决策法相比较•7 德尔菲法案例分析o7.1 案例一:德尔菲法应用案列[1]o7.2 案例二:德尔菲法在企业人力资源预测中的运用[2]•8 相关条目•9 参考文献[编辑]德尔菲法的简介德尔菲法是在20世纪40年代由O.赫尔姆和N.达尔克首创,经过T.J.戈尔登和兰德公司进一步发展而成的。
德尔菲这一名称起源于古希腊有关太阳神阿波罗的神话。
传说中阿波罗具有预见未来的能力。
因此,这种预测方法被命名为德尔菲法。
1946年,兰德公司首次用这种方法用来进行预测,后来该方法被迅速广泛采用。
德尔菲法也称专家调查法,是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中,征询意见,然后回收汇总全部专家的意见,并整理出综合意见。
随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家,再次征询意见,各专家依据综合意见修改自己原有的意见,然后再汇总。
这样多次反复,逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。
德尔菲法依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即专家之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法,经过反复征询、归纳、修改,最后汇总成专家基本一致的看法,作为预测的结果。
这种方法具有广泛的代表性,较为可靠。
[编辑]德尔菲法的起源演变•起源德尔菲法是在20世纪40年代由赫尔默(Helmer)和戈登(Gordon)首创,1946年,美国兰德公司为避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷,首次用这种方法用来进行定性预测,后来该方法被迅速广泛采用。
20世纪中期,当美国政府执意发动朝鲜战争的时候,兰德公司又提交了一份预测报告,预告这场战争必败。
政府完全没有采纳,结果一败涂地。
从此以后,德尔菲法得到广泛认可。
德尔菲是古希腊地名。
相传太阳神阿波罗(Apollo)在德尔菲杀死了一条巨蟒,成了德尔菲主人。
在德尔菲有座阿波罗神殿,是一个预卜未来的神谕之地,于是人们就借用此名,作为这种方法的名字。
•演变德尔菲法最初产生于科技领域,后来逐渐被应用于任何领域的预测,如军事预测、人口预测、医疗保健预测、经营和需求预测、教育预测等。
此外,还用来进行评价、决策、管理沟通和规划工作。
[编辑]德尔菲法的典型特征(1)吸收专家参与预测,充分利用专家的经验和学识;(2)采用匿名或背靠背的方式,能使每一位专家独立自由地作出自己的判断;(3)预测过程几轮反馈,使专家的意见逐渐趋同。
德尔菲法的这些特点使它成为一种最为有效的判断预测法。
[编辑]德尔菲法的特征1. 资源利用的充分性。
由于吸收不同的专家与预测,充分利用了专家的经验和学识;2. 最终结论的可靠性。
由于采用匿名或背靠背的方式,能使每一位专家独立地做出自己的判断,不会受到其他繁杂因素的影响;3. 最终结论的统一性。
预测过程必须经过几轮的反馈,使专家的意见逐渐趋同。
正是由于德尔菲法具有以上这些特点,使它在诸多判断预测或决策手段中脱颖而出。
这种方法的优点主要是简便易行,具有一定科学性和实用性,可以避免会议讨论时产生的害怕权威随声附和,或固执己见,或因顾虑情面不愿与他人意见冲突等弊病;同时也可以使大家发表的意见较快收敛,参加者也易接受结论,具有一定程度综合意见的客观性。
[编辑]德尔菲法的具体实施步骤1. 组成专家小组。
按照课题所需要的知识范围,确定专家。
专家人数的多少,可根据预测课题的大小和涉及面的宽窄而定,一般不超过20人。
2. 向所有专家提出所要预测的问题及有关要求,并附上有关这个问题的所有背景材料,同时请专家提出还需要什么材料。
然后,由专家做书面答复3. 各个专家根据他们所收到的材料,提出自己的预测意见,并说明自己是怎样利用这些材料并提出预测值的。
4. 将各位专家第一次判断意见汇总,列成图表,进行对比,再分发给各位专家,让专家比较自己同他人的不同意见,修改自己的意见和判断。
也可以把各位专家的意见加以整理,或请身份更高的其他专家加以评论,然后把这些意见再分送给各位专家,以便他们参考后修改自己的意见。
5. 将所有专家的修改意见收集起来,汇总,再次分发给各位专家,以便做第二次修改。
逐轮收集意见并为专家反馈信息是德尔菲法的主要环节。
收集意见和信息反馈一般要经过三、四轮。
在向专家进行反馈的时候,只给出各种意见,但并不说明发表各种意见的专家的具体姓名。
这一过程重复进行,直到每一个专家不再改变自己的意见为止。
6. 对专家的意见进行综合处理。
[编辑]德尔菲法实施注意事项①由于专家组成成员之间存在身份和地位上的差别以及其他社会原因,有可能使其中一些人因不愿批评或否定其他人的观点而放弃自己的合理主张。
要防止这类问题的出现,必须避免专家们面对面的集体讨论,而是由专家单独提出意见。
②对专家的挑选应基于其对企业内外部情况的了解程度。
专家可以是第一线的管理人员,也可以是企业高层管理人员和外请专家。
例如,在估计未来企业对劳动力需求时,企业可以挑选人事、计划、市场、生产及销售部门的经理作为专家。
•其他注意事项:(1)为专家提供充分的信息,使其有足够的根据做出判断。
例如,为专家提供所收集的有关企业人员安排及经营趋势的历史资料和统计分析结果等等。
(2)所提问的问题应是专家能够回答的问题。
(3)允许专家粗略的估计数字,不要求精确。
但可以要求专家说明预计数字的准确程度。
(4)尽可能将过程简化,不问与预测无关的问题。
(5)保证所有专家能够从同一角度去理解员工分类和其他有关定义。
(6)向专家讲明预测对企业和下属单位的意义,以争取他们对德尔菲法的支持。
[编辑]德尔菲法的应用如某书刊经销商采用德尔菲法对某一专著销售量进行预测。
该经销商首先选择若干书店经理、书评家、读者、编审、销售代表和海外公司经理组成专家小组。
将该专著和一些相应的背景材料发给各位专家,要求大家给出该专著最低销售量、最可能销售量和最高销售量三个数字,同时说明自己作出判断的主要理由。
将专家们的意见收集起来,归纳整理后返回给各位专家,然后要求专家们参考他人的意见对自己的预测重新考虑。
专家们完成第一次预测并得到第一次预测的汇总结果以后,除书店经理B外,其他专家在第二次预测中都做了不同程度的修正。
重复进行,在第三次预测中,大多数专家又一次修改了自己的看法。
第四次预测时,所有专家都不再修改自己的意见。
因此,专家意见收集过程在第四次以后停止。
最终预测结果为最低销售量26万册,最高销售量60万册,最可能销售量46万册。
德尔菲法作为一种主观、定性的方法,不仅可以用于预测领域,而且可以广泛应用于各种评价指标体系的建立和具体指标的确定过程。
例如,我们在考虑一项投资项目时,需要对该项目的市场吸引力作出评价。
我们可以列出同市场吸引力有关的若干因素,包括整体市场规模、年市场增长率、历史毛利率、竞争强度、对技术要求、对能源的要求、对环境的影响等。
市场吸引力的这一综合指标就等于上述因素加权求和。
每一个因素在构成市场吸引力时的重要性即权重和该因素的得分,需要由管理人员的主观判断来确定。
这时,我们同样可以采用德尔菲法。
[编辑]德尔菲法的优缺点德尔菲法同常见的召集专家开会、通过集体讨论、得出一致预测意见的专家会议法既有联系又有区别。
德尔菲法能发挥专家会议法的优点,即1. 能充分发挥各位专家的作用,集思广益,准确性高。
2. 能把各位专家意见的分歧点表达出来,取各家之长,避各家之短。
同时,德尔菲法又能避免专家会议法的缺点:1. 权威人士的意见影响他人的意见;2. 有些专家碍于情面,不愿意发表与其他人不同的意见;3. 出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。
德尔菲法的主要缺点是过程比较复杂,花费时间较长。
[编辑]德尔菲法与其他决策法相比较互动群体法有助于增强群体内部的凝聚力,脑力激荡法可以使群体的压力降到最低,德尔菲法能使人际冲突趋于最小,电子会议法可以较快的处理各种观点。
[编辑]德尔菲法案例分析[编辑]案例一:德尔菲法应用案列[1]某公司研制出一种新兴产品,现在市场上还没有相似产品出现,因此没有历史数据可以获得。
公司需要对可能的销售量做出预测,以决定产量。
于是该公司成立专家小组,并聘请业务经理、市场专家和销售人员等8位专家,预测全年可能的销售量。
8位专家提出个人判断,经过三次反馈得到结果如下表所示。
•平均值预测:在预测时,最终一次判断是综合前几次的反馈做出的,因此在预测时一般以最后一次判断为主。
则如果按照8位专家第三次判断的平均值计算,则预测这个新产品的平均销售量为:(415+570+770)/3=585•加权平均预测:将最可能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:570*0.5+415*0.2+770*0.3=599•中位数预测:用中位数计算,可将第三次判断按预测值高低排列如下:最低销售量:300 370 400 500 550最可能销售量:410 500 600 700 750最高销售量:600 610 650 750 800 900 1250最高销售量的中位数为第四项的数字,即750。
将可最能销售量、最低销售量和最高销售量分别按0.50、0.20和0.30的概率加权平均,则预测平均销售量为:600*0.5+400*0.2+750*0.3=695案例二:德尔菲法在企业人力资源预测中的运用国美公司专业生产电声产品,在20世纪80年代早期,国美凭借自己在行业内技术工艺的领先,迅速在国内市场上占据领先的地位,但由于国内市场管理混乱,假冒产品大行其道,加上三角债问题,使国美在20世纪80年代后期开始逐步放弃了国内市场,转而做OEM出口。