行政管理个人与团队管理课程大作业参考答案
个人与团队管理整理后总答案
个人与团队管理一、判断题1、管理者的情商水平的高低对于个人自我认知的程度起着重要作用。
（∨）2、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。
（∨）3、要平衡员工在任务、团队、个人三个方面的行动，首先就要对日常的典型工作进行分析。
（∨）4、保持适度的压力是有益健康的。
（∨）5、他人的非正式反馈在自我评估过程中的作用并不重要。
（×）6、为了取得效果，我们必须在工作和维持工作能力之间保持平衡。
（∨）7、职业生涯规划的核心是制定自己的职业目标。
（×）8、个人的短期目标最好要随时调整，长期目标最好不要调整。
( × )9、SWOT分析法的优点在于考虑问题全面。
( ∨ )10、反思只能是坐下来沉思。
( × )1、在将信息传给他人之前。
务必正式确认。
（∨）2、聆听就是听别人说。
（×）3、一般来讲，在谈判中面对冲突可以有三种选择：直面冲突、避免或不予理睬。
( ∨ )4、商务文件不能随意改正或补充。
（∨）5、在我们的沟通中，有70%都是非语言沟通。
（∨）6、谈判就是一方战胜另一方。
（×）7、大多数组织面临的最大挑战就是变化。
（∨）8、不同的沟通目的决定了不同的沟通内容。
（∨）9、组织的战略一般不包括组织的潜在客户是谁。
（×）10、组织的利益相关者都是与组织紧密相关的，所以客户不属于其中。
（×）m1、培训与训练的步骤是一致的，那么它们没有什么本质的区别。
（×）2、对于领导者来说，目标的制定就是指对未来组织的发展做出计划。
（∨）3、在团队的形成阶段，任务需要、团队需要和个人需要都占有相同的比例。
（×）4、优秀的团队应该具有一样的特征。
（∨）5、维护团队的共同意识，能够使团队成员之间的交流得到改善。
（∨）6、决策的通过有很多种方式，其中投票是一种最好的方式。
（∨）7、岗位轮换有助于让团队成员发挥自己各个方面的技能和能力，但是同时它也可能带来问题，如使团队成员失去作为专家的地位。
个人与团队管理作业参考答案
作业1行动计划表1在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
作业4（自己写的）改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。
时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。
讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制作业5（这个是我自己找的报告，仅供参考）今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
没有充分体现出本店的特色，定位偏高，另外部分酒店服务质量还存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。
去年的经营状况不佳，我们应当反思，目标市场定位。
应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场，合理巩固已现有企业单位消费体，进行改关拉笼。
完善其消费者档案。
我店所在的是一个消费水平较低的xx城，居民大部分是普通消费者，而我店是以经营x菜以海鲜为主，山货及本地菜系偏少，多数居民的收入长期是不能接受。
《个人与团队管理》作业答案1.doc
《个人与团队管理》作业答案1 表4-1 行动计划表作业2贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权作业3第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，包括工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。
指导：本作业综合本书的内容，要求通过文件和会议两种渠道与他人沟通，并从沟通对象处获得反馈。
1、确认一项真正的议题，以文件和会议的两种方式与他人沟通。
）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。
例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改进行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。
那么，就要：首先发出书面信息，通知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、看法、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。
（1）规划和完成书面材料和召开会议。
也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。
设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改进会议和书面交流的三种方式。
关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。
（2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议—要求与会者填写意见反馈表；关于书面材料—核查一下你所写文件的可读性。
（3）、最后，举出你将要进行的三项改进措施，使你的沟通更为有效。
①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
个人与团队管理作业及答案[1]教学文案
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个人与团队管理第1次平时作业一、名词解释（每题4分，共20分）1.团队：一个组织在特定的可操作范围内，为实现特定目标而建立的相互合作，一致努力的由若干成员组成的共同体。
2.共同愿景：是一种描绘组织目的、使命和核心价值理念的，浓缩的未来发展“蓝图”，是一个组织最希望实现的美好前景。
3.团队精神：是指团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。
4.团队凝聚力：也称内聚办，是指一个团队之中的成员围绕在团队，尽心于团队的全部力量。
5.团队士气：就是团队的成员对自身所在的团队感到满意，愿意成为该团队的一员，并协助达成团队目标的一种态度。
二、单项选择:（每题2分，共20分）1、下面说法中不属于团队特点的是（B）。
A 职责明确B 成员有时不具有决策C 信息沟通充分D “机构”具有不确定性2、团队成员角色中的（ D ）具有很高的分析技能。
A 倡导者B 组织者C 建议者D 开发者3、团队成员角色中的（B ）倾向于了解所有成员的看法。
A 倡导者B 联络者C 建议者D 开发者4、 ( A )在员工参与决策方面功能不足。
A 自我管理型团队B 多功能型团队C 虚拟型团队D 问题解决型团队5、在信任的五个维度中，罗宾斯认为最重要的是（ A ）A 正直B 能力C 忠实D 一贯E 开放6、希望自己在某个组织中有一定的位置，以获得物质上和精神上的满足。
这是团队成员的（ D ）。
A 责任意识B 自豪意识C 亲和意识D 归属意识7、当团队的主要任务是作出高质量的复杂决策时，团队规模最好为( C )。
A 3-5人B 5-7人C 7-12人D 12-15人8、建设团队文化最有利的阶段是( C )。
A 成立阶段 B震荡阶段 C 规范化阶段 D 高产阶段 D 调整阶段9、以下表现中不属于团队在高产阶段的表现的是( A )。
A 个别成员会挑战领导者 B团队成员具有一定的决策权 C 团队成员分享信息 D 团队成员有完成任务的使命感10、不属于团队规则内容的是( D )。
(行政管理专科)个人与团队管理形成性考核册答案1-10作业
个人与团队管理形成性考核册答案作业1行动计划表1行动计划表2行动计划表3（这个是我自己写的，不知道行不行）个人与团队管理形成性考核册答案作业2表7-3 当日的计划第二部分：完成计划贯彻当天已制定好的计划，只要有可能就执行你的计划。
第三部分：回顾在一天的工作结束时，回顾你的计划并问自己以下问题：我达到了主要的目标了吗？如果没有，这什么？达到了工作目标我把所有工作做完了吗？如果没有，哪儿出了问题？做完了我做了什么使计划没有完成？没有在完成优先级为B的工作时，我是否可以不被打扰？可以我把一项或多工作委派或分配给别人了吗？没有工作委派或分配是怎样奏效的？没有我如何才能改进自己的计划以及以后的工作方式？（提建议）合理计划安排时间，多委派工作、授权个人与团队管理形成性考核册答案作业3①建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参加人员。
②善于聆听，要用心去聆听，排除杂念，专心致志。
③善于提问有助于了解听众的理解程度。
个人与团队管理形成性考核册答案作业4改进措施：利用幻灯片或是发放有关材料并逐一讲解。
时间控制（大约1小时）各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了内容突出，明确重点。
讲解语速要注意调查表（好坏自己随便填写）认真回答下列问题：（题目不愿打，按照序列填写在后面）双赢达到目标做出四分之一妥协充分是是说服力很好一般能是是是是是，赢得对方许诺做得好：准备方面比以前好：说服力改进：预见能力改进目标：讲解语速要注意重点的突出与明确、时间上的控制个人与团队管理形成性考核册答案作业5今阶段酒店业竞争日益激烈，消费者也越来越成熟，这就对饭店经营提出更高要求。
在09年来临之际，我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整，吸引消费者到我们店消费，提高我店经营效益。
一、市场环境分析我店经营中存在的问题：1、目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。
主要特征是等顾客上门，依靠政府部门为主顾客群，缺乏开展民间消费群体。
个人与团队管理作业答案1.doc
个人与团队管理作业答案1通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元(2)第二单元(2)第三单元(3)第四单元(3)第五单元(4)第六单元(4)第七单元(5)第八单元(5)第九单元(6)第十单元(6)第一单元重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
第二单元第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
国开个人与团队管理参考答案
单选题1、“成果”是绩效评估的标准之一，关于“成果”标准考察的问题,说法不正确的是（）。
正确选项1.各个团队之间的工作是如何协调一致的(V)2、“负责日常事务的组织与协调、档案管理、对外接待、后勤服务等工作”属于组织部门中（）的基本职责。
正确选项1.行政部门(V)3、“领导者要公正，要以事实而不是感觉为依据”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.客观并一视同仁(V)4、“领导者应真诚地说出自己的意见和想法，让团队成员完全了解所有与他们工作有关的事情”属于营造信任氛围中的（）的方法。
正确选项1.开诚布公(V)5、“为团队成员提供支持”是营造团队授权气氛的方法之一，对这一方法说法不正确的是（）。
正确选项1.支持只需要来自领导(V)6、“学习”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“学习”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队成员进行了哪些方面的培训(V)7、“与标准相比较”是控制过程的步骤之一，此步骤（）。
正确选项1.可以发现实际工作与标准之间的偏差(V)8、“在任务或项目中进行一对一的指导和支持”是非正式学习中的（）。
正确选项1.训练与指导(V)9、“综合”是绩效评估的标准之一，考察（）属于以“综合”为标准的绩效评估。
正确选项1.团队的目标与整个组织的目标是否一致(V)10、SMART原则中的A代表（）。
正确选项1.可达到的(V)11、SMART原则中的M代表（）。
正确选项1.可衡量的(V)12、SMART原则中的T代表（）。
正确选项1.有时间规定的(V)13、SMART原则中字母与其含义，对应不正确的是（）。
正确选项1.M——可实现的(V)14、SMART原则中字母与其含义，对应正确的是（）。
①S——明确的；②M——可衡量的；③A——可达到的；④T——有时间规定的。
正确选项1.①②③④(V)15、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母O代表（）。
正确选项1.机会(V)16、SWOT分析法又称为态势分析法，其中字母T代表（）。
行政管理专业《个人与团队管理》练习题答案
行政管理专业《个人与团队管理》练习题答案1 (单选题)(态度)是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。
2 (单选题)(工作满意度)是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。
3 (单选题)最早提出组织承诺的是(贝克尔)。
4 (单选题)(组织承诺)与缺勤率和流动率成负相关。
5 (单选题)(社会知觉)是指个体对其他个体的知觉。
6 (单选题)(首因效应)是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7 (单选题)(光环效应)是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8 (单选题)(刻板印象)是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。
9 (单选题)(归因)就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10 (单选题)(内因)是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
11 (单选题)(外因)包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
12 (单选题)(稳因)是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。
13 (单选题)第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是(弗洛姆)。
14 (单选题)第一个对学习中的强化做出理论分析的是(爱德华桑代克)。
15 (单选题)社会学习理论的创始人是(班杜拉)。
16 (单选题)(团队学习)是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
17 (单选题)帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是(团队任务职能)。
18 (单选题)关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是(团队维护职能)。
19 (单选题)领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是(关怀维度)。
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通用管理能力个人与团队管理课程大作业参考答案《个人与团队管理》（第二版）共有十个单元，共计十个大作业（也包含《个人与团队管理形成性考核册》中的大作业内容）。
在教学过程中，很多学生反映个人与团队管理课程大作业比较灵活，学生在做大作业时比较困难，希望能够有参考答案，以便对照检查。
为了提高教学质量，满足学生需求，我们从学生的大作业中选取了一些供参考，并非标准答案。
通用管理能力项目支持组2011.10目录第一单元 (2)第二单元 (3)第三单元 (4)第四单元 (5)第五单元 (7)第六单元 (8)第七单元 (9)第八单元 (10)第九单元 (11)第十单元 (12)重新思考前面写的三个发展目标，并且考虑自己将如何实现这些目标。
根据思考结果完成下面提供的行动计划表。
在开始计划之前必须做一些分析，找出可以利用的学习或培训资源。
与主管经理一起检查自己的目标，看看这些目标是否与公司的目标一致。
第一部分当日需要做的事情：1.对外联系工作，拓展业务。
（A）2.约见重要客户。
（A）3.参加早会，完成各相关部门的通告。
（B）4.案头批阅工作。
（B）5.参加部门会议，完成各部门通告（B）6.探望住院的员工。
（C）7.到车站接朋友。
（C）今天最主要的工作目的是:对外联系工作能够顺利开展。
第二部分完成计划贯彻当天已制定的计划，如果可能就执行你的计划。
第三部门回顾○有没有达到主要目标：我今天未达到我的主要目标。
未达到原因：客户还没有明确的意向要开展我们的业务。
○有没有把所有工作做完：我没有将所有的工作全部做完，没能去探望住院的员工。
原因：在我案头批阅工作期间公司突然发生员工纠纷，耽误了时间。
○我做的使计划完成得很不错的事：约见重要客户的时机选择恰当，使计划完成得很不错。
○我做的使计划没有完成的事:临时参加了研发项目团队的会议。
○完成优先级为B的工作是否能够不被打扰：我可以不被打扰的完成优先级为B的工作。
○是否将工作委派：我把接朋友的工作委托给了他人。
○工作委派或分配是否奏效：工作委派很奏效，被委派人顺利的接到我的朋友。
○改进自己的计划和以后工作的建议：充分考虑到可能的突发事件，不要将时间安排的过于紧凑。
要善于将工作分配和委托给他们办理。
1.议题：提出改进行政事务的程序。
将会议的内容、时间和地点通过邮件通知相关人员。
2.记录成员的意见和观点。
意见如：（1）规范行政事务的程序，严格执行程序的设计。
（2）着力提高行政执法队伍的整体素质。
（３）强化内部监督，坚决查处违法行为等。
总结：对议题的建议大致有三个方面：一是程序设计方面；二是执行方面；三是规范方面。
建议：改进行政事务的程序时应该更加的关注每个细节。
每个具体的步骤做好了，整个流程才能顺利完成。
将以上意见整理出来，召开会议。
在沟通中注意使用改进交流的方式，如：在同事谈论看法时，给以微笑回复等。
３．审阅自己总结书面材料是否合书面沟通的要求和内容等。
检查所写文件的可读性。
审阅文件的要点：○准确地写出你要讲的内容：我的书面材料准确地写出要讲的内容。
○没有缺漏必要内容：我的书面材料没有缺漏必要内容。
○给出了优质信息：在三方面做出了具体的论述，涉及内容正是当前状况下相关人员需要的。
○运用了与目的相适应的语言：我运用了部分专业术语，引用了相关文件，相关人员觉得熟悉且专业。
○没有受情绪的影响：我的书面报告没有收到情绪影响。
４．措施：(１)注意聆听沟通对象的观点。
（2）在沟通对象向你看过来时投以赞同的微笑。
（3）在自己说话时注意语速平稳，音调适中。
第四单元一、工作报告1.工作报告的目标：介绍新建办公楼的情况并收集反馈意见。
2.准备工作报告的材料，采用一手资料或者采用二手资料。
3.进行工作报告。
在报告期间安排一些人员将工作报告调查表发放到一些听众手中。
4.报告结束后收回调查表。
5.反思：我做工作报告过程中让听众高度参与了，预期的目标也达到了，我的报告很成功。
6.提出工作报告的四点改进措施：（1）在做报告的过程中要和听众进行眼神的交流。
（2）在做报告过程中要加强听众的参与。
（3）根据工作报告的内容充分的准备资料。
（4）做报告过程中要采用易懂的词语，并严格的遵守时间规定。
二、工作谈判即将参加的谈判内容：确定销售产品的价钱。
1.此次谈判我想顺利的定下进货产品的单价。
2.最好的结果是能够将产品的单价定在5元。
3.可以接受的产品定价在5-6元之间。
4.根据现阶段市场需求情况、销售量和运输渠道等方面的数据显示，产品销售量程下降趋势等。
5.预计生产500台单位为元6.按照检查工作表检谈判工作要得到的结果：双赢的结果。
是否达到预期的目标：达到了预期的目标。
做出的妥协：在价格上做出了0。
5元的让步。
准备的是否充足：准备的很充足。
是否进行过规划：进行过规划。
能否使他人理解谈判结果对他们有好处：能够使他人理解谈判结果对他们有好处。
说服力：说服力很强。
是否准确的预见别人的反对意见：没有能够完全准确的预见别人的反对意见。
能否对他们做出恰当的反应：基本能够对他们做出恰当的反应。
你做到多听，在少说吗？能做到多听，在不必要时少说。
是否问的多、说的少：是问的多说的少。
是否经常做出小结：是经常做出简要的总结。
是否随时做笔记，记下所做的决定和协议：是随时做笔记，记下所做的决定和协议。
是否赢得了对方采取行动的承诺：赢得了对方采取行动的承诺。
请记下：做的好的事：在谈判中能够及时地记录谈判的协议等。
对他们的问题能够给出适当的反应。
做的比以前好的事：能够更加的全面、准确的预见他们的意见。
有改进的地方：在准备工作上还能有所改进。
7.按SMART改进的目标（1）谈判的第三天将产品的进价确定在5元。
创新软件开发公司：1.本企业的主要业务是按照客户的需求开发软件。
组织输入所需要的资源，通过一定的方式进行生产产品和提供服务，最终研发出满足顾客需要的产品和服务。
本企业是典型的直线型分布，如图现阶段本企业的目标是：提高客户的满意度，降低营业成本，增加收益。
2.本企业的利益相关者包括：(1)内部相关者：高级管理人员，团队领导，团队成员。
(2)外部相关者：供应商和分销商，消费者，政府部门。
现存的冲突：团队成员要求增加研发人才数量，但是高级管理人员要求控制研发的成本。
同时分销商要增加利润，提高产品的价格，但是消费者想要得到最大的性价比。
3.现在市场环境和消费者的需求变化很快，本企业所面临的最大挑战就是:能否快速的应对这种变化。
4.团队将高层目标分解为个人目标，团队中的每个人都有既定的目标，每个人按照自己的目标去工作，很好的完成各自的目标也就是完成了高层制定的团队目标。
在设定目标时要按照SMART 的要求设定，这样能够提高团队员工的积极性。
5.组织文化是一个企业长期积淀下来的，它影响着企业的各个方面。
在同一组织文化中工作的人会有很多共同的特性。
如它影响着团队成员的着装，庆祝的方式，员工彼此的沟通程度，对晋升的态度，对于整个组织的态度等等。
总经理行政部 财务部 研发部业务部人事部1.最需要重视的三个领域：（1）团队成员的融洽程度。
（2）冲突的处理。
（3）团队角色安排。
2.为团队带来的好处：（1）团队成员的融洽程度：团队是一个由人组成的群体，团队成员的融洽程度也就是团队成员的关系如何。
在团队中如果有两个人的关系不能融洽共处，那么这就可能给其他人产生不良的影响。
如果团队成员能够融洽的相处，那么团队将是一个具有战斗力的群体，该团队就能够战胜困难、完成任务、实现团队目标。
（2）冲突的处理：由于团队成员有不同的个性，他们在一些问题上会产生分歧，就会发生冲突。
冲突分为健康冲突和不健康冲突，健康冲突会产生正面的、肯定的结果；不健康的冲突会对团队完成工作的能力产生威胁，而且会导致争执和交流障碍。
团队要想办法解决不健康的冲突，如对抗、协作、折中、迁就、回避五种方法。
选择正确的解决方法能够推动企业的健康发展。
（3）团队角色安排：在团队中，大家都有一个共同的目标，而且每个人的技能和他人的技能相互补充，因此要顺利完成工作，团队成员必须充当各种各样的角色。
团队的角色包括有创新精神的角色和积极进取的角色等。
不同的人担当不同的角色，团队才能实现各种各样的目标。
3.讨论：(1)三个领域的重要性：团队成员之间能够融洽的相处是团队达到目标的保证，能够恰当的解决团队中的冲突是团队健康发展的保证，正确安排团队成员的角色是团队多样化发展的基础。
(2)如何得到重视：团队要根据成员的个性和特点安排成员的角色，及时地发现不健康的冲突，并能够寻找合理的方法解决。
并且在团队发展中不断的促进团队成员之间的融洽关系。
(3)整个团队如何参与这些领域：每个团队成员都应该亲身参与这些领域，注意自己和同事的关系，避免不健康的冲突。
团队发展计划表销售团队：目标实现调查表1.你怎样才能增加激励水平：检查自己的激励水平；重新评价你对团队成员的期望值；重新评价能表明你尊重他们的方式；变得更加值得信赖；更能信任或者提高他们的职责水平；改进交流方式；鼓励团队成员发展；帮助团队成员，为他们提供发展机会。
2.作为领导应该：团队领导应该在团队中树立良好的榜样，以身作则。
在工作中要表现出对工作的热情，不能让自己的消极情绪影响到团队；选择正确的期望值；创造一个使团队成员感到确实受到重视的环境；关心团队成员真正感兴趣的事件；了解团队中的每个成员；信任别人同时表现出值得信任的特性。
3.其他可能妨碍激励或造成不满的因素：工作条件和工作薪酬：薪酬不公平；薪酬福利少；工作环境恶劣；福利设施糟糕；工具和设备不足；不关注健康和安全等。
4.能激励我的事：良好的工作环境，公平的薪酬，团队领导的信任，很好的发展机会，工具和设备齐全等能够激励我。
5.我能做什么增加那些产生激励地事情：树立良好的榜样，提高期望值，支持团队环境，关心团队成员，了解团队成员，和团队成员相互信任和尊重，改善工作条件和工作薪酬等。
6.对于造成不满的因素，我能做的事为：注意倾听，对引起不满的情况进行解释并澄清任何的误解，仔细考虑是否可以在工作范围内采取一些行动减少不满的影响，努力建立和谐的团队关系，如果解决不了可以把团队意见反映给上级管理人员并请求得到答复且让团队了解答复情况。
第一部分：角色评价表发展计划：加强工作授权的计划：在日后的工作中挑选一些可以由下属完成的工作，将这些工作按重要程度排序；对需要经验的事情，安排即将接任这项任务的下属跟随我处理这些事物；待下属掌握了工作技巧后将这些工作授权给下属；对一些不重要的工作直接授权给下属去做；最终审核下属的工作成果即可。
第二部分：。