基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)
平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
XXXX公司战略发展目标主要指标销量稳定增长 （万吨）现金流持续增加 （万元）客户满意率逐步提高不良产品率大幅降低员工越来越满意部 门 平 衡 计 分 卡部门主基二元考核模型部门绩效考核标准表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导：部门经理：基本原则：主要绩效：包括显性业绩、短板要求、临时任务。
基准分为60分。
每个指标均量化并确定评价标准。
其中每一个短板要求或临时任务各为5分。
其余根据权重比例计算小分。
基础绩效：包括基本职能、绩效管理、学习与创新。
基准分为40分，其中基本职能占20分，绩效管理占10分，学习与创新占10分。
评价周期为季度的可追溯调整整个考评期。
显性业绩和学习创新应有明确的加分标准，而基本职能和绩效管理的原则上只有扣分没有加分，如有特别优异之改善，由总经办人事科核定后酌情加分。
部门绩效考核标准表主管领导：部门经理：部门绩效考核评价表注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
主管领导：部门主管：员工关系绩效评价模型员工目标管理考核评价表部门：员工：岗位：时间：年季一、主要绩效目标与评价注：具体绩效目标和权重在绩效计划时确定。
注：组织指施行绩效评价的部门、科室、工段、班组、项目组等。
注：每个重大事项之加分不超过5分，扣分不超过10分。
四、员工目标完成情况定性评价及改进计划XXXX有限公司管理层关系绩效评价表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为方面的综合评价。
XXXX有限公司员工关系绩 效 考 评 表2、评语栏填写内容为考核项目未包含事宜及对被考核人的行为综合评价，由经理填写。
XXXX公司汇总绩效指标表方面类型项目性质单位计算方法或评价依据评价周期主要责任部门次要责任部门其他相关部门评价计算部门备注一、财务方面：略略略略略略略一、财务方面：1、评价经济效益指标成果度量产品销量销售原成差边际贡献利润额2、资产运营状态指标成果度量原材料周转天数产成品周转天数应收帐款周转天数逾期应收帐款额3、偿还负债能力指标成果度量资产负债率流动比率速动比率营运现金流量净现金流量4、衡量发展能力指标绩效驱动营业额增长率新产品百分比高档产品比率5、成本费用指标成果度量吨产品可控销售费用吨产品可控管理费用吨产品制造费用6、其他财务指标成果度量产销率分部门费用明细二、顾客方面：（一）顾客核心成果量度1、市场占有率成果度量产品1市场占有率产品2市场占有率市场覆盖率2、客户维系力成果度量客户流失数3、顾客取得力成果度量新客户数新客户销售量新客户开发成本4、顾客满意度成果度量顾客满意率客户投诉率5、企业获利率成果度量净毛利率新产品获利率新客户获利率（二）顾客价值主张1、产品和服务特征绩效驱动功能：产品的使用定位一般需求特定使用需求质量：售出产品不良率内在质量不良率包装质量不良率运输质量不良率价格：价格行情指数产品1产品2时间：按时交货率及服务响应车皮最长到达时间汽车运货最长到达时间库房汽车发货效率现场顾客最长等待时间技术服务最迟到达时间最长商务处理时间2、顾客关系绩效驱动顾客关系综合评价对顾客的经营影响度双向信息沟通业代对客户的拜访次数公司对客户的拜访次数3、形象和商誉绩效驱动包装形象促销手段广告支持宣传品支持（三）内部顾客服务成果度量1.财务之于各部门税收与资金筹划满意度采购付款计划完成率出纳、收款服务满意度部门帐务满意度会计报表准确性与及时性报帐核销满意度原成差、利润预测之准确性与及时性存货管理2.办公室之于各部门成果度量文秘工作满意度车辆管理满意度行政后勤满意度员工食堂满意度信息系统满意度安全保卫满意度人事管理满意度3.技术品管之于储运、生产、销售成果度量原辅料检验满意度生产过程控制满意度产品质量控制满意度计量工作满意度质量事故处理满意度ISO质量体系有效性三、内部营运流程：成果度量（一）创新（改良）流程新产品比例独家产品比例新产品上市速度新产品计划进度新产品设计质量BET(收支平衡时间）（二）营运流程1、采购环节成果度量采购计划完成率原料合格率包装物合格率辅料合格率车皮计划准确率合同履约率采购及时率质量目标达成度2、储运环节成果度量原料吨装卸费产品吨装卸费零工费用破袋回机比例车皮接收满意度车皮发出效率集装箱发出效率装运准确率盈亏比率仓储管理满意度装卸队伍管理满意度3、加工环节成果度量技术方案满意度生产计划完成率技术参数执行率产品出率净生产率单位产品电耗安全运转率工艺故障率电气故障率机械故障率入库出库损耗比例生产回机比例4、检验环节成果度量一次交验合格率不合格产品数量百万产品不合格率成品合格率5、销售环节成果度量销售计划完成率产品1比例产品2比例销售退货比例不合格销售记录数（三）售后服务流程成果度量对帐单签回率收货确认单签回率技术服务比例技术服务满意率退货速度商务处理成本四、学习与成长：1、员工能力绩效驱动员工满意度员工离职率员工流动率行政管理员工培训率生产技术员工培训率业务人员培训率事故发生率员工生产率2、资讯系统绩效驱动信息系统支持流程能力员工获取外界信息能力员工获取内部数据能力3、激励、授权、整合度绩效驱动员工建议数员工建议采纳数重要流程的实际改进速率临时工转正比例新员工比例员工晋升比例员工发表论文数个人与组织的整合度团队的意识与绩效。
服装零售行业门店绩效考核表平衡积分卡BSC绩效考核表
1.达到目标的100%，100分。 2.达成目标的90%，80分。
统计出门店考核周期
3.达成目标的80%，60分。 4.达成目标的70%，40分。
内的实际销售额，实 际销售额除以计划销
5.达成目标的60%，20分。
售额，得出百分数。
6.未达成目标的60%，0分。
1.账面完全准确，100分。
2.账面出错1次，80分。 3.账面出错2次，60分。
指标类 别
二级指标
1．费用预算控制
三级指标
门店绩效考核表
考核周期内门店费用用控制 在 元。
财务类 2．销售目标达成率
考核周期内门店销售目标为 元。
3．账面准确率
考核周期内账面准确率达到 100%。
1．销售增长率
考核周期内销售增长率达到 %。
2．门店周计划完成率
考核周期内周计划完成率达 到100%。
内部运 营类
总分
考核周期内关键员工保有率 为100%
考核周期内培训计划完成率 为100%
门店绩效考核表
评分标准
评分办法
1.未超出，100分。 2.超出10%，80分。 3.超出20%，60分。 4.超出30%，40分。 5.超出40%，20分。 6.超出40%以上，0分。
统计出考核周期内的 实际费用，实际费用 减去计划费用的部分 除以计划费用，得出 百分数。
1.本部门培训计划全部完成，100分。 2.培训计划完成80%，80分。 3.培训计划完成60%，60分。 4.培训计划完成40%，40分。 5.培训计划完成20%，20分。 6.培训计划完成0%，0分。
当周周计划完成次数 除以当周计划总数， 得出的百分数为当周 周计划完成率；考核 周期内各周计划完成 率的和，除以周数， 为考核周期内周计划 完成率。
平衡计分卡绩效指标及考核表
月
2
月
3
月
5
月
6
月
7
月
8
月
9
月
四 季 度
财务方面
提高项目盈利能力
实现 项目 预期 利润
项目利润总 额
万元
万元
当期及预计
项目累计及预计
毛利率
%
%
当期及预计(%)
项目累计及预计(%)
项目销售利 润率
%
%
本年累计及预计
项目累计及预计
实现 项目 销售 收入
销售额
亿元
亿元
至上期末调整后预算
亿 元
至本期末实际完 成及预算调整
销售推广思路
清晰
清晰
提 高 操 作 水 平
项目形象与 知名度
高
高
开盘前准备
充分、有效
充分、有效
现场销售水平
全面提高
全面提高
客户来访量
高
高
来访客户成 交率
%
%
销售回款速 度
天
天
客户成交周 期
天
天
缩短项 目开发周期，保证重要 时间节点
开工时间
开盘时间
入住时间
有效降低风险，为项目 开发提 供资金 支持
具备抵押贷款 条件的时间
梯队培养，大胆起用，持续关注，建立人力资源档案
财务中心年考核指标体系
考核目的
考核指标
年度目标
措施
考核标准
考核得分
财务方面
增长
支持公司增长型战略，保证资金供给，提高资金使用率，保证现金流畅通
贷款额度
亿元
开拓与银行和非银行金融机构的合作渠道；加强与合作伙伴的联系与沟 通，不断寻求新的合作伙伴，探索新的融资方式。在房贷政策变化的新情 况下，关注最新金融政策动态，不断创新，洞察资本市场新趋势，寻找新 的合作方式及新的契合点，打开多盈的局面。
绩效专题-平衡计分卡式绩效考核模板(12个表格)
元/吨 可控销售费用/面粉总销量 ％ 天
（上月客户总数－本月客户流失个数）/上月客户总数 月末产成品库存金额/本月销售成本*30
基本职能
产成品周转天数 价格行情指数 顾客关系综合评价
评价 按类别选一代表产品，以当期市场行情作为评价依据 评价 选择典型客户进行分析,经营影响程度，双向信息沟通 ％ ％ ％
注：在方面具有典型事例且得到公司领导或绩效会议的赞同和表扬方可视为非常优秀。
月 月
5 5
100 100 0% 0%
5 5 0% 0% 10
根据实际而定 根据实际而定
100
主管领导：
部门经理：
计分方法
计分方法
未开展扣2-4分，始终未解决扣1-2分，完成非常优秀加1-2分 未开展扣2-4分，未按时完成扣1-2分，完成非常优秀加1-2分
86% 84% 82% 80% 78% 76% 74% 72% 70%
85% 80% 75%
2003
2004
2005
员工越来越满意
部 门 平 衡 计 分 卡
公司战略发展 目标
一致 关联
显性业绩
“公司对设立该部门的第一要 求是什么？” 目标 评估 指标 计划
基本职能
“本部门在组织和流程中必须 完成那些基本职能？” 目标 评估 指标 计划
评价标准
按月度滚动计划 与实际边际贡献对比 15万元 新客户数及其销量 此项工作开展与否 90-110％ 35天 32元/吨 98% 20天
每相差5％加/扣1分
计分方法
显性业绩
边际贡献 逾期30天应收帐款额
万元 计划销量*（250-60）元/吨 万元 逾期30天以上的应收帐款 ％ ％ ％ 天
本季新发展个数及销量，年度累计情况 由销售部门每季定期调查，做出评估 实际销售量/计划销售量 月末应收帐款余额/本月销售收入*30
平衡计分卡多种表格范本
严 滞 联产
0.2 无 0.5
重 后或 不匹配扣 ， 扣 分
问题 0.2 严 问题 0.5 有 扣 分， 重 扣 分
问题 0.2 严 问题 0.5 有 扣 分， 重 扣 分
月
5 0.5 5-10笔
5笔 0.2 超扣
办评
问题 0.5 内审 审 个
项 0.5
季
10 1 品管部体系 价
日常有 扣 分， 或外 一 不合格 扣 分
个
临时 务 为5
权
计
其中每一 短板要求或 任 各 分。其余根据 重比例 算小分。
职绩
学习 创
为40
职 20 绩
10 学习 创 10 评
为
调 个评
包括基本 能、 效管理、 与 新。基准分 分，其中基本 能占 分， 效管理占 分， 与 新占 分。 价周期 季度的可追溯 整整 考 期。
个 标设 个评 围
围内
目
估指
划
门 部 主基二元考核模型
奖 励
不奖 不罚 区域
惩 罚
主 要 绩 效
职 基本 能 绩
效管理 学习创
新
础绩 基效
绿
区
色 —— 优秀
线 优秀
黄
区
色 —— 一般
红
区
色 —— 改善
线 基本要求
则 基本原 ：
绩 主要 效：
础绩 基 效：
显 业绩
临时 务
为60
个标
评标
包括 形 、短板要求、 任 。基准分 分。每 指 均量化并确定 价 准。
显 约显 业绩 明 制 形 提升的工作
临时 务 2、 任
计调
级
临时
务
平衡计分卡考核表
39
工程款回收
每月25日
40
顾客信息收集 、汇总与整理 顾客礼品维护 顾客节假日维 护
每天下午
41 42
43
顾客日常维护 投诉处理信息 验证 投诉处理的跟 踪回访 临时小项目火 工品审批（暂 运行）的资料 整理 临时小项目火 工品（暂运 行）的审批手 续办理 临时小项目火 工品审批（暂 运行）的移交 部门计划与预 算的编制 部门资料填报 部门会议策划 、审核及会议 资料、设备准 备 部门会议主持 、记录及总结 落实 制度建立与完 善标准改进提 出 其他工作
33
每月10、25日
34
每月29日
35
36
对信息进行验证，确定其真伪
37
对合同情况组织相关部门进行 评审
38
针对评审结果对合同事件进行 处理、实施 配合项目部进行工程结算，监 管公司整体回款工作，负责小 项目的回款（工程款回收工作 标准） 通过市场调研，网络，电话咨 询等收集顾客信息，并将收集 到的信息进行汇总、整理 按照方案实施配送 答谢会、宴会、馈赠礼品 日常
通过顾客或工程项目部反映， 接受事件信息 对信息进行验证，确定其真伪 、填写《顾客投诉处理记录》 并将顾客投诉相关情况向安全 生产部、项目部反馈 就顾客投诉问题的处理情况进 行回访，对结果是否满意 按批准部门要求填写、准备资 料
事件发生时
44
立即
45
处理后一周内
46
合同确定第二日
47
备案、签字、开卡、炸药库
编写商务标 装订标书 拟定合同 填写《合同评 审记录》 核心工作 上报高层审核 （精细 签字 化） 产品销售面谈 参加投标
28 29
30
合同签订
31 32
49. 基于平衡计分卡绩效考核表(管理高层)
被考评对象部门职务综合得分考评负责人
考评时间至
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差
20%
评分
利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%
财务部成本费用利润率/降
低率
10成本费用利润率/降低率达到____%以上。
成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%财务部销售目标达成率/营业收入目标达成率10目标达成率=（实际收入÷计划营业收入）×100%
财务部总资产周转率5总资产周转率达到____%以上
财务部现金流量5公司的现金流量应保持在10%以上。
现金流量指标计算公式：（现金收入―现金支出）÷资本总额财务部客户满意度
5
客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。
营销部
关键指标名称指标定义或者计算公式
权重（分）财务类
人力资源管理实用工具——绩效考核——中高层管理者绩效考核
说明：本表格适用于对一般行业公司管理高层进行基于平衡计分卡的绩效考核。
其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。
通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
表格中所列指标适合管理高层，仅为示例，尚需根据实际需求进行增减。
基于平衡计分卡的绩效考核表（适合管理高层）
数据来源备注
考核面。
基于平衡计分卡的绩效考核表(模板)
被考评对象部门职务综合得分考评负责人
考评时间至
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差
20%
评分
利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%
财务部成本费用利润率/降低率10
成本费用利润率/降低率达到____%以上。
成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%
财务部
……
客户满意度10
客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。
市场部
品牌忠诚度
5品牌忠诚度达到____%以上。
过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%
市场部
说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。
其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。
通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
表格中所列指标仅为示例。
人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）
数据来源备注
考核面关键指标名称指标定义或者计算公式
权重（分）客户类
财务类。
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被考评对象部门职务综合得分考评负责人
考评时间至
填表时间
等级
评分标准：优秀100%；良好80%；一般60%；较差40%；很差
20%
评分
利润额目标达成率10目标达成率=（实际利润额÷计划利润额）×100%
财务部成本费用利润率/降低率10
成本费用利润率/降低率达到____%以上。
成本费用利润率=（利润总额÷成本费用总额）×100%
财务部
……
客户满意度10
客户投诉次数控制在____次以内，或者平均评分达____以上。
市场部
品牌忠诚度
5品牌忠诚度达到____%以上。
过去一年内最经常使用本品牌产品的消费者数量÷该年内购买过该品牌产品的总人数×100%
市场部
关键指标名称指标定义或者计算公式
权重（分）客户类
财务类
说明：本表格适用于对一般行业公司员工进行基于平衡计分卡的绩效考核。
其中的考核指标，主要分为财务类、客户类、内部营运类以及学习与成长类四个方面，表格中也需要明确每项指标的定义或者计算公式及其所占权重分值。
通常需要与KPI、MBO等考核工具结合使用，但主要突出的是平衡计分卡的价值，即平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。
表格中所列指标仅为示例。
人力资源管理实用工具——绩效考核——一般员工绩效考核
基于平衡计分卡的绩效考核表（模板）
数据来源备注
考核面。