医院市场部下半年工作计划_市场部工作小结
2024年医院市场部工作总结及计划

2024年医院市场部工作总结及计划在即将过去的2023年,医院市场部在院领导的正确领导下,紧紧围绕医院的发展战略和年度工作目标,坚持以患者为中心,以市场为导向,不断深化改革,创新营销策略,提升服务质量,圆满完成了各项工作任务。
以下是对过去一年的工作总结以及对2024年的工作计划:一、2023年工作总结1.市场调研与分析市场部通过定期的市场调研,深入分析了目标患者群体的需求变化,为医院提供了精准的市场定位和营销策略。
2.品牌建设与推广通过线上线下相结合的推广方式,提升了医院的品牌知名度和美誉度。
举办了多场健康讲座和义诊活动,增强了患者对医院的信任。
3.患者服务与满意度市场部始终将患者满意度作为工作的重要指标,通过优化服务流程和患者体验,提高了患者的满意度。
4.合作与交流与多家医疗机构和健康产业企业建立了合作关系,共同推动了医疗健康事业的发展。
5.绩效管理与团队建设市场部实施了绩效管理机制,提高了团队的工作效率和积极性。
通过定期培训和团队建设活动,提升了团队的凝聚力和专业能力。
二、2024年工作计划1.市场战略规划根据医院的发展战略,市场部将制定更加精准的市场战略规划,确保医院的市场竞争力。
2.营销创新将引入数字化营销手段,结合传统营销方式,创新营销策略,提高市场占有率。
3.患者体验提升继续深化患者服务,优化就诊流程,提升患者的就医体验。
4.合作拓展积极寻求与国内外医疗机构和健康产业的合作机会,共同探索医疗健康服务新模式。
5.团队能力提升通过持续的培训和专业发展,提升市场部团队的综合能力,适应快速变化的医疗市场环境。
6.绩效管理优化进一步完善绩效管理体系,激发团队潜能,提高工作效率。
7.社会责任担当继续履行社会责任,积极参与公益活动,树立医院良好的社会形象。
展望未来,医院市场部将不忘初心,牢记使命,以更加饱满的热情和更加扎实的工作,为医院的发展和患者的健康福祉贡献力量。
我们坚信,在院领导的正确领导下,在全院职工的共同努力下,2024年医院市场部的工作将再上新台阶。
2024市场部下半年工作计划(四篇)

2024市场部下半年工作计划一、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。
在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。
二、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。
四、在地区市建立销售,服务网点根据今年在出差过程中遇到的一系列的问题,约好的客户突然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。
造成时间,资金上的浪费。
五、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。
根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。
并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。
提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
2024市场部下半年工作计划(二)一、工作思路市场部门将全力配合公司目标,制定相应工作目标及计划,并严格按照此计划方案落实执行。
由于市场部成立时间短,部门业务人员不足,前期业绩达成存在必须困难,需要在不断完善过程中从低到高逐步累积提升。
二、工作目标根据目前人员状况,以及市场部成立初期,设定此计划目标:(一)部门人员架构完善,理财团队建设完善部门人员配置,根据理财业绩状况及管理本事,从理财专员中产生。
1、拓宽招聘渠道,配合人事部门抓紧时间招聘,如有需要,参加现场招聘会一次;2、根据部门业绩状况,对理财专员全面定岗,优胜劣汰,在中旬之前,确定部门人员数量,并在月底之前,全部配置完成。
2024年市场部工作总结报告及工作计划

2024年市场部工作总结报告及工作计划为了更好地总结过去一年市场部的工作,同时为下一年的工作做好准备,特此撰写本份市场部工作总结报告及工作计划。
一、2024年市场部工作总结2024年是市场部面临许多挑战和机遇的一年。
在上一年的工作中,我们团队始终坚持市场导向,以提升决策的准确性和市场的竞争力为目标,积极开展了一系列工作。
1. 市场研究和分析我们高度重视市场研究和分析的工作,通过深入分析客户需求、市场趋势和竞争对手动态,为公司战略决策提供了有力支持。
我们利用各种市场调研手段和数据分析工具,进行了大型市场调研项目和产品调研,得出了一系列重要结论和建议,为公司产品开发和市场推广提供了指导。
2. 品牌建设和推广在品牌建设和推广方面,我们注重提升品牌知名度和形象。
通过广告、宣传、媒体合作等渠道,增加了公司品牌的曝光率。
同时,我们加强了品牌形象的统一性和一致性,提升了品牌的认知度和美誉度。
3. 新产品上市和市场推广在新产品上市和市场推广方面,我们制定了详细的推广计划和策略。
通过组织产品发布会、参加行业展会、与渠道商合作等方式,成功推出了多款新产品,取得了显著的市场效果。
同时,我们还开展了线上线下的多渠道推广活动,有效提升了产品的知名度和销量。
4. 客户关系管理我们高度重视客户关系的管理与维护。
通过定期拜访客户、电话回访、邮件沟通等方式,及时了解客户需求和反馈。
我们还定期组织客户活动,加强与客户的互动交流,提升客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析和绩效评估我们注重数据分析的工作,通过各种数据指标的收集和分析,及时评估和调整市场策略和推广活动。
同时,我们也建立了完善的绩效评估机制,对团队成员的工作情况进行定期考核和评估,激励团队成员的工作积极性和创造性。
二、2025年市场部工作计划2025年市场部工作将面临更多的挑战和机遇。
在新的一年里,我们将继续秉承市场导向的原则,紧密结合公司战略目标,深化市场分析和品牌建设,提升产品推广效果,加强客户关系管理,不断提高团队的工作效率和绩效。
市场部业务员工作总结以及工作计划(8篇)

市场部业务员工作总结以及工作计划时间总是在不知不觉中飞逝,眨眼间已到____中旬,回首这过去的半年,收获颇丰。
____年公司业绩突飞猛进飞速发展,我通过不断向领导、同事们学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,工作和学习上都取得了较明显的进步,在这____年上半年即将过去,下半年工作阶段就要开始,有很多事情需要认真的思考一下,进行总结和回顾。
总结上半年工作中的经验与不足,为下一阶段工作更好的展开做好充分的准备。
回首过去的6个月里,领导给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。
特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一切并没有虚度。
今年公司为了能让业务员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的机会,第一季度竞赛的国家是美国、欧洲和马尔代夫;第二季度竞赛的国家是济州岛、黄山,第一季度经过不懈的努力和奋斗,也做出了明显的成绩,虽说未能争取到参加美国的名额,但也去了欧洲,并和领导一时同去。
在和领导一起的欧洲旅途当中,本人学到了很多知识,受益匪浅。
如再有机会还想与领导一起出游,和领导在一起时时能充实自己。
第二季度我去了黄山,到了黄山领悟到一句话,中国有句话:读万卷书不如行万里路,自从去了欧洲和黄山我才真正领悟到这句话的含义。
以后还请领导多设点这样的竞赛。
责任心和服务精神。
这是我们八区中很重要的一点,可以说是精髓之一。
每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,我个人认要想做好这份工作。
我个人认为有五点。
1、时间管理,2、勤奋敬业,3、服务,4、奉献,5、责任。
一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。
可以说,强烈的责任感和责任心是做好工作的第一要求,也是业务员跟客户应该具备的最基本素质。
学会做人做事,正是由于合作能够给双方带来各自需要的利益,才会产生双方的合作关系,在处理与相关主体的时候,需要拿捏好分寸,嬉笑怒骂,收放自如。
医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文

医院市场部工作总结3篇_市场部工作总结范文医院市场部工作总结一在市场部的一年时间里,公司得到了很好的表现。
经过了漫长的努力,我可以说我们已经在医疗领域取得了一定的地位。
在此期间,我们通过各种管道向潜在客户推广和营销医疗产品,这些活动增加了我们产品的可见性,提高了我们的知名度和品牌层次。
我们的市场部一直致力于研究市场趋势和当前业务的竞争环境,并及时反馈给管理层。
我们团队同样采用全面的策略,增加了医院在公众心中的形象,促使医院在医疗保健领域中占据更强的位置。
我们广泛的研究和分析,更有利于发掘市场的潜力。
市场部也承担了我们团队的策略和实施,负责非常多的职责。
我们的市场部还为医院开展多项营销活动,比如我们公司专门开展了亲子健康活动,在医院内开展了广泛的宣传活动。
同时,市场部也积极参加各类展会活动、研讨会和学术论坛等。
我们还从各种途径和角度进行宣传推广,从而向公众推荐和宣传所有优质医疗服务。
市场部的工作贡献,有利于推广我们公司的品牌和形象,并促进了我们服务的推广。
经过了多年的努力,我们公司的业务在铺垫阶段取得了比较大的进步,不仅满足了客户需求,也反映了我们市场部的良好效果。
在新的一年里,我相信我们可以在各方面取得更好的表现。
我们市场部通过全面的策略,在医院营销宣传方面取得了很大的成就。
在这几年的努力中,我们不仅强化了我们公司品牌形象,而且还加强了我们产品的宣传推广。
我们开展了多批次的在线和离线宣传搭配,从而提高了我们公司在医疗领域的知名度和形象。
为了能够更加值钱地利用我们的宣传资源,我们市场部也积累了可靠的管理经验和案例。
我们组织了各类集体学习,深入了解新的市场动态、竞争环境和业务趋势,从而寻求最佳策略。
我们还定期组织市场部的人员开展各类培训,特别是在推销技巧、营销策略和顾客服务方面。
我们市场部也积极参加各类展会活动、研讨会和学术论坛等。
同时,我们采用更多的宣传活动,比如我们开展了健康饮食、签约服务和医疗放心及康复等政策和活动。
市场部工作总结和工作计划5篇

市场部工作总结和工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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民营医院市场部个人工作计划
民营医院市场部个人工作计划一、市场部概述民营医院市场部是医院的重要部门之一,负责制定和实施医院的市场发展战略,推动医院的品牌推广和市场份额的扩大,提高市场竞争力。
作为市场部的一员,我将全力以赴地完成自己的工作任务,为医院的发展做出贡献。
二、目标和职责1. 目标:提高医院的知名度和美誉度,增加患者数量和市场份额。
2. 职责:负责市场分析、品牌推广、市场活动组织等工作。
三、工作计划1. 市场分析1.1 定期进行市场调研,了解市场的需求和竞争情况。
1.2 分析医院的优势和劣势,制定相应的市场策略。
1.3 定期评估市场推广效果,及时调整策略。
2. 品牌推广2.1 制定品牌推广计划,包括品牌定位、形象设计、宣传渠道等。
2.2 设计并制作医院宣传资料,如宣传册、海报、宣传视频等。
2.3 负责医院官方网站和社交媒体平台的运营与管理,推广医院的品牌形象。
2.4 发布医院相关新闻和专题报道,提高医院在公众中的知名度。
3. 市场活动组织3.1 策划并组织各类市场活动,如健康讲座、义诊活动、专家讲座等。
3.2 参加医疗展览和学术交流会议,展示医院的优势和特色。
3.3 制作活动宣传物料,如展台设计、展板制作、现场布置等。
3.4 跟踪市场活动效果,优化活动方案,提高活动的参与度和关注度。
4. 客户关系维护4.1 建立和维护与患者、合作伙伴等相关利益方的良好关系。
4.2 定期开展满意度调查,了解患者对医院服务的满意程度。
4.3 及时回应患者投诉和建议,解决患者在医院就诊过程中的问题。
4.4 开展患者回访工作,了解患者的就医体验,提供更好的服务。
5. 团队建设5.1 参加相关培训和学习,不断提升自己的市场开发能力和专业知识。
5.2 加强与其他部门的协作,提高团队的沟通和协作能力。
5.3 分享市场经验和成功案例,激励团队积极投入工作。
四、工作计划执行方式1. 制定详细的工作计划和时间表,每个阶段设定明确的目标。
2. 积极与其他部门和团队成员沟通,协调工作进展。
医院市场部的工作计划范文
医院市场部的工作计划范文
一、市场调研
1. 深入了解当地医疗市场现状,包括竞争对手情况、患者需求及医院口碑等方面。
2. 组织开展市场调研活动,收集相关数据,并根据调研结果制定合理的营销策略。
二、制定营销策略
1. 结合市场调研结果,制定针对性的营销策略,包括推广活动、医院形象宣传、服务品质提升等方面。
2. 制定年度市场营销计划并细化月度及季度工作目标,确保策略执行的有效性。
三、推动医院品牌建设
1. 加强医院品牌宣传,提升医院在当地市场的知名度及美誉度。
2. 开展相关宣传活动,增加市民对医院的信任感和好感度。
四、开展市场促销活动
1. 设计并组织医疗服务促销活动,吸引更多患者到医院就诊。
2. 制定合理的价格政策,吸引更多患者选择医院的服务。
五、建立患者关系管理系统
1. 建立医院患者数据库,并进行有效的管理和利用。
2. 加强与患者的沟通和互动,提升患者满意度及忠诚度。
六、监测营销效果
1. 设立营销效果评估机制,定期对市场营销活动进行评估和调
整。
2. 根据市场反馈及时调整策略,确保市场活动的有效性和持续改进。
2024年市场部工作总结和2024年工作计划3篇
2024年市场部工作总结和2024年工作计划 (2) 2024年市场部工作总结和2024年工作计划 (2)精选3篇(一)2024年市场部工作总结:2024年市场部在各项工作中取得了显著的成果。
我们成功推出了多个广告活动,并取得了良好的反响。
我们也建立了强大的品牌形象,为公司赢得了更多的客户。
此外,我们还加强了市场调研和竞争分析工作,为公司制定了更有效的市场战略。
在销售方面,我们实施了一系列促销活动,并成功增加了销售额。
总体而言,2024年市场部为公司的发展做出了重要贡献。
2024年工作计划:1. 提升品牌知名度:通过市场推广、广告活动和公关活动,进一步提升我们的品牌知名度。
2. 挖掘新市场机会:加强市场调研,寻找新的市场机会,并制定相应的推广策略。
3. 加强竞争分析:密切关注竞争对手的动态,及时调整市场策略,保持竞争优势。
4. 制定并执行营销计划:结合公司整体发展战略,制定年度营销计划,并按计划执行,以实现销售目标。
5. 提升客户关系管理:加强与客户的沟通和合作,建立长期稳定的合作关系,并提供优质的售后服务,以促进客户满意度和忠诚度的提升。
6. 强化团队合作与培训:加强团队合作意识,持续提升员工的专业能力和团队协作能力,为市场部整体发展提供有力支持。
7. 创新市场推广方式:积极尝试新的市场推广方式,如社交媒体广告、线上直播等,以适应市场的变化和消费者的需求。
通过以上的工作计划的执行,我们相信2024年市场部将继续取得较好的业绩,为公司的发展做出更大的贡献。
2024年市场部工作总结和2024年工作计划 (2)精选3篇(二)2024年市场部工作总结:在2024年,市场部取得了一系列重要成果。
我们成功地实施了一系列市场推广策略,进一步加强了公司品牌形象,并提高了市场占有率。
以下是2024年市场部取得的主要成果:1. 品牌推广:通过广告宣传、线上线下活动等方式,成功提升了公司品牌知名度和形象,增强了消费者对公司产品的认知度。
市场工作总结医院
市场工作总结医院
医院作为服务于社会大众的重要机构,其市场工作至关重要。
市场工作不仅能
够提升医院的知名度和声誉,还能够吸引更多患者和合作伙伴,促进医院的发展。
在过去的一段时间里,我们医院的市场工作取得了一定的成绩,现在让我们来总结一下。
首先,我们在市场工作中注重了医院的品牌建设。
通过举办健康讲座、医疗义
诊等活动,我们成功地提升了医院的知名度和美誉度。
同时,我们还加强了对医院品牌形象的宣传,通过互联网、广告宣传等渠道,让更多的人了解我们医院的特色和优势。
其次,我们在市场工作中加强了与合作伙伴的沟通与合作。
与药企、保险公司、社区卫生服务中心等合作伙伴建立了良好的合作关系,共同为患者提供更优质的医疗服务。
通过合作,我们不仅扩大了医院的影响力,还为患者提供了更多元化的医疗选择。
此外,我们还注重了患者的体验和满意度。
通过建立健全的患者投诉处理机制,及时解决患者的问题和疑虑,提升了患者对医院的信任和满意度。
同时,我们还加强了对患者的宣传和宣传,让更多的患者了解我们医院的特色和优势,增加了患者的就诊意愿。
总的来说,医院的市场工作是一项复杂而又重要的工作。
通过不懈的努力和创新,我们医院在市场工作中取得了一定的成绩。
但是,我们也清楚地意识到,市场工作是一项长期的工作,我们需要不断地改进和创新,以适应不断变化的市场需求。
相信在全体员工的共同努力下,我们的医院市场工作会取得更大的成就。
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医院市场部下半年工作计划_市场部工作小结医院市场部下半年工作计划医院市场部下半年工作计划:一、目前市场部现状分析我认为,市场部工作应该是分析市场、研究市场、总结市场规律,具体进行市场开发工作。
对市场工作则主要进行工作业绩的考核。
医院市场部在某种程度上等同于企业的销售部。
而作为营销人员应该具备什么样的基本素质呢?形象要端正,市场意思强,沟通能力、应变能力强,能够吃苦,有比较好的团队合作精神等。
而从事医疗营销的市场人员,个人基本要求更高。
医院市场部目前做了哪些工作呢?发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。
挂多少牌?做多少车套广告?以及内容如何组织,设计等?更大程度上应该是策划人员的宣传工作。
而执行这些工作,更多的是要求体力活(很多单位是将类似工作直接交给广告公司来完成的)。
本院的具体挂户外牌等工作,交给几个身手敏捷的人,应该可以搞定。
市场部是否能够正常运转?能开展有效的市场开发工作?决定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素质高低和市场部管理水平等。
如果说策划工作要求的是有创意,求新,侧重于文字表达能力、平面设计能力等方面,是点对面的宣传工作;那么市场工作则基本上是根据市场开发工作的需要,侧重于公关能力、沟通能力等方面,是进行点对点的宣传工作;工作本身更多的要求市场人员较高的个人素质,以及较好的工作主动性、自觉性等方面。
如果市场人员总是等着别人来安排其工作,同时其又不能很好的与人沟通,那么这样的市场人员原本就不合格。
一般单位用人,是因为岗位而选择人、用人;而我们现在的市场部工作是因人而设置岗位。
如此,市场部工作怎么开展?市场部的业绩考核如何进行?二、本院市场部的工作职能描述、调查市场、分析市场、总结市场规律,制定市场开发工作方向。
①、通过适当方式深入市场调查,分析、总结市场规律;②、及时收集本医院病人信息,进行客观统计分析,找准市场方向。
上述工作,一是为了更好的明确市场工作方向,二是检验市场工作的业绩。
当然,对医院策划部来说,也有必要进行市场分析工作。
、适当的时候,进行医院全员营销培训,逐步提高医院整体营销水平。
医疗服务营销,不同于有形产品的营销。
产品营销,可能是与生产者关系不大的工作;而医疗服务过程是病人来医院后的具体医疗行为,涉及到医疗服务的各环节,联系到提供医疗服务的所有医务人员。
如何让病人来医院接受比较满意的医疗服务,自然就涉及到相关医务人(完)半年工作总结精选阅读市场部2021上半年工作总结和下半年工作计划是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种,这决定了总结有很强的客观性特征。
以下小编DL为大家整理的市场部20xx上半年工作总结和下半年工作计划,希望对大家有帮助!市场部20xx上半年工作总结和下半年工作计划一201x年上半年,xx市场部在局(公司)的正确领导下,在公司各科室和兄弟市场部的帮助支持下,以十七大精神为指导,努力开展卷烟销售网络建设,认真践行浙江烟草对你负责,让你满意的浙烟宗旨,按照国家局建设严格规范、富有效率、充满活动的中国烟草总体目标和省局(公司)提出的突出服务,打造浙烟网络品牌总体要求,和解杭州市局(公司)的管理规范、服务精良、素质优秀建设品质杭烟的中心任务,深入贯彻科学发展观,认真落实执行年初全市烟草工作会议精神,全面持续推进网建工作,打造服务品牌,积极探索新的服务模式,实施标准化管理,突出客户服务,提升团队素质。
在去年的基础上,全体干部职工不骄不躁,把握烟草行业改革形势,各项工作取得了较好的成绩。
一、201x年上半年经济运行状况201x年16月份继续重视规范经营工作,加强内管监督,在此基础上,紧紧围绕卷烟销售终端规范化建设、低档烟销售、提升省外一二类烟销售比例、提升预测准确率、提升订单满足率、提升客户满意度等各个方面做好文章,进一步加强省外重点品牌的培育,优化卷烟零售终端业态,注重安全经营,努力建设标准化市场部,按照人员岗位责任努力开展各项工作,从而实现经济的稳步持续增长。
201x年上半年,xx市场部完成卷烟销量5605.56箱,完成半年度销售任务的97.49%,实现销售毛利3874.59万元,完成半年度毛利指标的108.84%,其中低档烟销量759.73箱,年成半年度指标的 118.71%,省外一二类烟完成销量843.26箱,省外一二类烟比重达35.91%,比去年增长2.75%,各项半年度工作指标全部顺利完成。
优化品牌结构,单箱销售额从去年同期4.5万元/箱上升到4.69万元/箱;半年平均销售预测准确率保持在90%以上,1至6月份,总体订单满足率达到85%以上。
二、201x年上半年开展的主要工作201x年实现行业十一五规划目标的关键之年,根据全市烟草工作会议精神,xx市场部以建设打造效率高、服务优、成本低的卷烟销售网络为目标,一方面加强卷烟销售网络规范化建设,一方面努力提升团队执行效率,确保网建工作的可持续推进。
按照人人有职责、事事有程序、干事有标准、过程有痕迹、绩效有考核、改进有保障管理思路,开展市场部各项工作。
(一)加强和深化规范化零售终端建设。
通过提升终端形象建设,提高零售客户的自我管理能力和经营能力,积极宣传终端形象对于卷烟经营的影响以及重要性,零售卷烟终端业态的好坏,对消费者的购物心里、品牌的市场效应都有很大的影响,通过对零售客户加强培训和指导,促使零售客户的盈利能力有所提升,通过零售客户的宣传,使卷烟消费者对当前的烟草行业的现状有所理解。
xx市场部在去年规范化零售终端上建设的基础上,今年的终端建设工作紧紧围绕零售客户业态提升、环境布置设置、卷烟陈列、明码标价等几个方面进行展开,进一步强化管理和维护,结合营销服务指导、类别设置、合理定量等工作进行展开,确保卷烟零售终端规范化建设朝着健康、有序、合理的方向前进,提升零售终端的综合竞争力。
1、在做好每条营销线路示范街的基础上,逐步实现规范化零售终端建设向农村地区的延伸。
一方面,继续提升去年规范化零售终端示范街的品位,真正体现示范街的示范作用和效应,以卷烟终端形象的提升凸显零售客户利益、消费者利益,对示范街进一步加强管理,在卷烟出样、卷烟陈列、明码标价、订单制作、沟通协作、品牌推广等重点工作中,示范街零售户大部分都做到了积极配合,使得六条营销线路示范街面貌和形象得到进一步深化;在此基础上,xx市场部将规范化零售终端建设从示范街的做法延伸到广大农村片区,根据卷烟零售户在硬件、设施等方面的具体情况,使总体卷烟陈列情况和明码标价落实到每一家零售户,虽然存在比较大的难度,但是也取得了很好的效果。
2、提升卷烟终端形象,为卷烟工业企业提供相对公平的竞争环境。
本年度以来,在一些老品牌相继退出终端市场的同时,公司也相继引入了一些省外重点新品牌,软蓝黄鹤楼、经典100红塔山、紫云烟、硬阳光娇子、金醇和黄山、长白山(神韵)、新精品白沙等卷烟先后在xx市场落地,这些品牌要有好的发展空间,就必须为之提供较好的陈列条件以达到宣传促销的目的,xx市场部将提升零售终端形象作为为卷烟工业企业服务的有效平台,通过有效的品牌标识和宣传手段、陈列管理等措施,提升重点企业、重点品牌的市场竞争能力,促使重点省外一二类烟在本地市场的市场占有率稳步提升。
3、统一商品陈列方法,统一明码标价要求以及硬核标价签盒的使用。
在进行规范化零售终端建设的具体工作中,充分注重卷烟商品陈列。
对柜台较大的客户,根据条件视同两包平铺或者三包堆叠的方法,而对于硬件设置一般或者较差的零售客户则采取单包出样的办法,出样要求和客户类别规定出样数量相符合,陈列顺序上,要求有一定的规律,一般采取按价格排序。
明码标价的使用做到每一品牌规格均能一烟一签、一一对应,价格标签规范、整洁、清晰、内容完整。
对于原来部分使用软套标价签盒的客户,根据客户要求以及柜台的实际情况,予以更换并收回软套,以达到统一、美观、规范的陈列效果和标价效果。
4、零售终端规范化建设以零售客户积分制管理紧密结合。
今年上半年,公司推出了《零售客户积分制管理办法》,xx市场部将积分制管理与零售终端业态的提升相结合,以提升零售客户对提升终端业态的配合度,每月将零售客户的积分情况向零售客户进行通报,指出在卷烟陈列、明码标价、业态维护上的得分和失分情况,协助零售客户做好分析,促进零售客户对积分制管理的认识。
(二) 加强品牌培育,优化品牌结构,努力提升省外一二类烟销售比例和低档烟销量。
今年作为品牌整合的重要一年,一些国家重点品牌先后上市进行销售,公司的品牌培育重点也进行了转变。
市场部以营销工具箱中要求培育的品牌为基础,展开各类品牌的上柜和增量工作。
由于在文化水平、经营能力、品牌推广和经济实力等方面的不同,客户并不了解烟草行业品牌发展形势,也不可能完全准确把握市场对品牌的实际需求,同时,客户怕购进新品牌卷烟不能及时销售而产生积压,一些客户对品牌培育,尤其是新品牌促销持有一定的谨慎和消极态度。
因此,客户经理通过客户拜访等多种形式,加大行业改革与发展形势,尤其是品牌发展战略的宣传,让客户充分认清行业及品牌发展形势,增强品牌培育的信心。
根据每个客户实际,制订不同的服务计划,帮助客户提高品牌培育和推广能力,提高客户品牌培育的积极性。
在培育品牌的过程中,对经典100红塔山、紫云烟、软蓝黄鹤楼等省外一二类烟的上柜和推广投入了大量的工作,随着银红新安江、软牡丹、红梅(虹)等常规卷烟逐步退出市场,市场卷烟需求结构也发生了很大的变化,一些价位上出现了一定的供需矛盾,针对这个情况,各客户经理在走访中加强对省外货源较为充足货源的宣传,特别是在中档烟价位上,经过培训,经典100红塔山、紫云烟等规格取得了成功,在本地市场站稳了脚跟。
在低档烟销售商,市场部每月将计划达到到每个客户经理,针对客户经理培育进度下达指标,采取一月扣一月环环相扣的办法,努力确保低档烟销售进度保持在较高的起点上。
至六月份,省外一二类烟销售完成公司计划的 %,低档烟销售完成市场部计划的 %,较好地完成了公司下达的销售任务。
提升一二类烟销售比例和低档烟销量也是下半年的重要任务。
(三) 推进两率一度工作。
1、稳定订单满足率。
订单满足率是一个最为基础,也最具决定性的市场运行指标,各客户经理充分重视,主要是做好以下几个方面:一是进行烟草行业特殊性的宣传。
部分客户在货源问题上往往将我们的烟草制品与其它商品进行对比,认为只要有需求就应相应增加货源供应。
实际上以需定产也是真正符合市场化模式,是我们行业目前正在努力的方向,但这模式的实现显然还需要一个过程。
我们要做的就是要让户理解这一过程实现的长期性。
要逐步引导客户理解目前行业的计划调控与纯粹市场化模式还存在一定矛盾,现阶段还是应承认专卖体制下商品进入市场的特殊性;二是进行行业发展方向的介绍,特别是工业方面阶段性背景宣传,要使客户理解部分品牌不稳定性的原因,取得客户对行业的支持及工作的理解;三是针对每一客户,引导其进行一个实际需求的把握。