电子商务 笔记

第一章电子商务概论第一节什么是电子商务

（二）电子商务的定义

电子商务，一般顾名思义地认为是指在Internet网上进行商务活动。其主要功能包括网上的广告、订货、付款、客户服务和货物递交等销售、售前和售后服务，以及市场调查分析、财务核算及生产安排等多项利用Internet开发的商业活动。

电子商务有广义和狭义之分。

狭义的电子商务也称为电子交易（e-commerce），主要是指利用Web提供的通信手段在网上进行的交易。

而广义的电子商务包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，亦称为电子商业（e．business）。这些商务活动可以发生于公司内部、公司之间及公司与客户之间。

“客”之种种

晒客(share) 博客(BLOG) 播客(Podcast) 维客（wiki也译为维基）换客印客

二、电子商务的发展

（一）电子商务的起源与发展

电子商务起源于20世纪60年代，可以把电子商务从起源到发展分为两个阶段：

1．基于EDI的电子商务（20世纪60年代一90年代）

2．基于Internet的电子商务（20世纪90年代以来）

3．E概念电子商务拓展阶段

（二）电子商务产生和发展的条件

电子商务产生于20世纪60年代，快速发展于90年代，其产生和发展的重要条件主要是：

1．计算机的广泛应用2．网络的普及和成熟3．信用卡的普及应用4．电子安全交易协议的制定5．政府的支持与推动

（三）我国电子商务的发展现状和趋势

三、电子商务的功能、特点及其对社会的影响

（一）电子商务的功能

IBM认为，电子商务可以提供网上交易和管理等全过程的服务，

1．网上订购2．服务传递3．咨询洽谈4．网上支付5．电子银行6．广告宣传7．意见征询8．业务管理

传统商务与电子商务的运作过程

．

（二）电子商务的特点

1．通信速度快2．交易成本低3．减少库存4．缩短生产周期5 ．增强企业与供应商、客户的紧密联系6．增加商机7．提高了企业的竞争能力

（三）电子商务对社会的影响

1．电子商务改变了商务活动的方式

2．电子商务将改变人们的消费方式

3．电子商务将改变企业的生产方式

4．电子商务将对传统行业带来一场革命

5．电子商务将带来一个全新的金融业

6．电子商务将转变政府的行为

第二节电子商务的框架结构

一、电子商务的结构模型

1、电子商务的框架的经典模型四个层次和两个支柱

四个层次是指网络基础层、消息和信息发布与传输层、一般业务服务层、电子商务应用层，

两个支柱是指社会人文性的政策及法律法规和自然科技性的技术标准和网络协议。

•网络层是电子商务的网络基础设施，是信息传输系统。

主要包括：远程通信网（Telecom）、

有线电视网（Cable TV）、

无线通信网（Wireless）

和因特网（Internet）。

远程通信网包括公用交换电话网、公用数据网、综合业务数据网等；

无线通信网包括移动通信系统、微波通信系统和卫星通信系统；

因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、局域网等层层搭建而成。

•多媒体消息/信息发布层

网上最流行的发布信息的方式是以HTML的形式将信息发布在WWW上。HTML将这些多媒体信息组织得易于检索和富有表现力。

Internet上的信息传播工具提供了两种主要的交流方式：一种是非格式化的数据交流、另一种是格式化的数据交流，

目前，大量的因特网使用者在各种终端和操作系统下通过HTTP使用统一资源定位器（URL）查找到所需要的信息。

•一般业务服务层

为方便交易所提供的通用的业务服务，是所有企业、个人在网上进行贸易时都会用到的服务。它主要包括：保证商业信息安全传输的方法、买卖双方合法性的认证、电子支付工具与商品目录服务等。

目前的做法是采用信息加密技术（非对称密钥加密、对称密钥加密等）、安全认证技术（数字签名、数字证书、CA认证等）和安全交易协议（SET、SSL等）来提供端到端的安全保障。

•国家政策及法律、法规

国家政策包括围绕电子商务的税收制度、信息的定价、信息访问的收费、信息传输成本、隐私保护问题等，需要政府制定政策。

例如，对于咨询信息、电子书籍、软件等无形商品是否征税，如何征税；税收制度是否应与国际惯例接轨，如何接轨等等。若处理得不好，将严重制约电子商务的发展。

法律法规维系着商务活动的正常运作，违规活动必须受到法律制裁。

•各种技术标准和网络协议

技术标准定义了用户接口、通信协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。它是信息发布、传递的基础，是网络信息一致性的保证。就整个网络环境来说，技术标准对于保证各种硬件设备和应用软件的兼容性和通用性是十分重要的。

目前，许多企业和厂商、国际组织都意识到技术标准的重要性，正致力于联合起来开发统一的国际技术标准，比如：EDI标准、TCP/IP协议、HTTP协议、SSL协议、SET协议等等。

一、电子商务的结构模型

2、电子商务的概念模型（三个主体四个流）

信息流、商流、资金流和物流。

物资流：指商品和服务的配送和传输渠道

•资金流：资金的转移过程，包括付款、转账、

兑换等过程

•信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。

商流：指商品在购销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。

•交易主体：能够从事电子商务活动的客观对象

•电子市场：EC实体从事商品和服务交换的场所

•交易事务：EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容

电子商务的组成

电子商务的基本组成要素有Internet、Intranet、Extranet、用户、配送中心、认证中心、银行、商家等。•网络网络包括Internet、Intranet、Extranet。

•用户用户分为个人用户和企业用户。

•认证中心(CA)认证中心(CA)是受法律承认的权威机

构，负责发放和管理电子证书，使网

上交易的各方能互相确认身份。

•物流中心物流中心接受商家的送货要求，组织运送

无法从网上直接得到的商品，跟踪产品的

流向，将商品送到消费者手中。

•网上银行网上银行在Internet上实现传统银行的业

务，为用户提供24小时实时服务。

二、电子商务的分类

•按照交易对象分类

•按照商务活动内容分类

•按照使用网络类型分类

•按商业活动运作方式分类

•按开展电子交易的信息网络范围分类

二、电子商务的分类

•按照交易对象分类B to C电子商务B to G B to B电子商务C to C电子商务

二、电子商务的分类

按照使用网络类型分类

第一种形式是EDI

（Electronic Data Interchange，电子数据交换）商务

第二种形式是互联网（Internet）商务

第三种形式是内联网（Intranet）商务

第三节

电子数据交换（E D I）技术

EDI是按照协议对具有一定结构特征的标准信息，经数据通信网络，在计算机系统之间进行交换和自动处理。正确理解EDI的含义要把握以下三点：

（1）EDI是计算机应用系统之间的数据传输

（2）EDI使用统一的标准编制被传输的资料

（3）EDI使用电子方式进行数据的传输

(1) EDI软件

1)格式转换软件

♦格式转换软件根据应用程序和需求而设计。格式转换软件大多数由公司内部开发，这是因为公司的业务不同而导致单证格式的不同；

♦格式转换软件可以把公司单证格式转换成平面文件，也可以将平面文件转换成公司单证格式。