《2020企业精神激励方法》
第3节旅游企业员工的激励
激励要素
1、需要：需要是激励的起点与基础，是人们积 极性的源泉和实质。 2、外部刺激：是指激励过程中，人们所处的外 部环境中各种影响需要的条件与因素。主要指 各种管理手段及相应的管理环境。 3、动机：动机是推动人从事某种行为的心理动 力，是激励的核心要素。 4、行为：被管理者采取有利于组织目标实现的 行为，是激励的目的。
功过清楚，既执行了纪律，又使大家心服，从而起到了
202 0年
很好的激励效果。
12 月
15
日
星
期
二
人类生存三度空间
观念情感
精情
Z。
利
2
3
X
Y
生物 1 社会
名
生物 X
精神情感 z
Y 社会 0
原则
现实基础是绝对重要的。 观念是可以塑造、没有标准答案的。
36
人格五坐标模型——多元化价值
天伦人格
好人一生平安， (本原性)
向东扩张，韩国和赵国都尊从我们，你比我怎样？”田
文说：“我不如你。”吴起说：“这三方面，你都不如
我，而你的职位都比我高，这是为什么？”田文说：
“国君年少，全国忧虑，大臣没有亲附，百姓还不信赖，
在这个时候，是由你来任相合适呢？还是由我来任相合
适呢？”吴起沉默了很久然后说：“应该由你来任相。”202
田文说：“这就是我所以职位比你高的原因。”吴起才
相互问候后，狼说：“朋友，你怎么这般肥壮，吃了些什么好东西啊? 我现在日夜为生计奔波，正苦苦地煎熬着呢。”
拘回答说：“你若想像我这样，只要学着我干活就行。” “真是这样?”狼急切地问，“什么活儿?” 狗回答说：“就是给主人看家，夜间防止贼进来。” “什么时候开始干呢?”狼说，“住在森林里，风吹雨打，我都受够 了。只要有个暖和的屋子住，不挨饿，做什么我都不在乎。” “那好，”狗说，“跟我走吧!”
2020-2021学年开放教育《企业文化》练习及答案
开放教育《企业文化》期末考试复习资料单选题1、BI的作用就在于它是企业理念的（）表现。
A．系统B．动态C．科学D．静态参考答案：B2、12、企业文化作为一种稳定的管理方式是在（）企业实现的。
A．美国B．英国C．日本D．中国参考答案：C3、20、企业价值观和企业精神等基本理念在公众心目中留下的整体印象称为（）。
A．理念形象B．经营管理形象C．产品形象D．服务形象参考答案：A4、5、最早将文化整个概念用于企业管理、研究企业价值观念以及社会文化传统等对企业管理的影响的人是（）。
A．美国的巴纳德B．法国的法约尔C．美国的泰罗D．美国的威廉.大内参考答案：A5、在企业文化的保证体系中，（）是基础保证。
A．制度保证B．教育保证C．精神保证D．物质保证参考答案：D6、（）是企业文化建设成功与否的一个重要标志。
A．社会责任B．科学求真C．企业凝聚力D．和谐的人际关系参考答案：C7、13、企业文化理论是企业管理理论的（）里程碑。
A．第三座B．第四座C．第二座D．第五座参考答案：B8、16、正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识就是企业精神基本内涵中的（）。
A．形态特征B．载体基础C．主体内容D．发展机理参考答案：C9、VI的作用就在于它是企业理念的（）表现。
A．动态B．静态C．科学D．系统参考答案：B10、CI是一种（）。
A．精神资本积累B．文化资本积累C．信息资本积累D．物质资本积累参考答案：B11、（）是企业文化的核心，是决定制度行为层和符号层的前提和关键。
A．符号层B．行为层C．制度层D．理念层参考答案：D12、19、企业文化的外显形态和载体是（）。
A．企业伦理道德B．企业价值观C．企业形象D．企业精神参考答案：C13、10、企业文化现象作为一种客观存在，在其发展过程中具有积极与消极之分，这种企业文化的特征称为（）。
A．亚文化属性B．客观属性C．"两分"属性D．本质属性参考答案：C（）是CI的灵魂。
中小企业实施激励机制存在的问题及建议
中小企业实施激励机制存在的问题及建议作者：范嗣龙来源：《中国集体经济》2021年第24期摘要：人力资源已经成为现代企业在激烈的市场竞争中立足的根本战略资源，而现代人的观念也在不断变化改进。
因此，建立起有效、合理的激励机制，对企业员工进行正确的引导，使其对工作保持热忱，具有良好的工作积极性和创造性，不仅对于员工个人的发展晋升有很大帮助，也能让企业在未来更加激烈的市场竞争中占据有利地位。
但目前中小企业在发展中使用到的激励机制仍存在较多问题，文章对中小企业激励机制存在的问题进行分析，并给出了解决策略，希望能为同行业、同性质企业发展提供一定帮助。
关键词：中小企业;激励机制;人力资源物质激励是我国大多数中小企业对员工使用频率最高的激励方式。
在这种传统的激励体系下，员工对于公司做出的贡献只会通过他们当下的收入体现，对于员工的评定标准也主要依靠当前的个人业绩，并不与公司未来的发展挂钩，而且不会给予员工一定的长期激励。
这样就能明显看出，市场体制中企业价值的变动和对员工的激励机制不存在任何关联。
当然，很多企业受社会大环境、行业小环境、管理者思维等多重因素的干扰和影响，有时也会出现雇佣对立思想、员工不愿参与企业建设及团队合作意识差等问题，这些问题的暴露不仅不利于企业招聘更多高素质、高技能人才，严重时还会导致企业内部员工离职率升高。
一、研究中小企业激励机制的背景和意义在企業的发展过程中，激励机制非常重要，很多中小企业也已经意识到了这个问题，而且在摸索建立一整套激励机制。
但结合实际情况来看，仍旧有一部分中小企业因为建立的激励机制不符合自身实际导致企业发展受限或濒临倒闭，另外一部分中小企业则是照搬硬套大企业或其他企业的激励机制，结果往往事与愿违。
不同企业都有自身独具的特点和优势，中小企业也不例外，所以，这样的企业在建立激励机制时可以参考成功经验，利用科学理论，但一定要符合自身实际，只有这样才能更好地解决阻碍企业发展的难题，才能为员工赢得更多福利，给予更多更好的激励，从而让企业在市场竞争中保持优势。
2020年国家开放大学电大《企业文化》作业及答案
•A)企业价值观•B)企业精神•C)企业道德观•D)企业形象•A)员工个人价值观•B)群体价值观•C)整体价值观•D)企业价值观参考答案：C•A)交往性礼仪•B)工作惯例礼仪•C)生活惯例礼仪•D)纪念性礼仪•A)精神保证•B)制度保证•C)教育保证•D)物质保证参考答案：D收起解析解析：无•A)MI •B)BI •C)DI •D)VI•A)MI •B)BI •C)DI •D)VI塑造企业形象的过程实质上是处理（）的过程。
•A)企业与顾客关系•B)企业与政府关系•C)企业与社会关系•D)企业与员工关系•A)企业楷模•B)企业家•C)企业领导者•D)企业创始人•A)企业生存•B)企业发展•C)企业继承•D)企业创新•A)企业文化积累•B)企业文化传播•C)企业文化冲突•D)企业文化创新•A)企业价值革命•B)企业管理革命企业精神革命•D)企业人事革命•A)美国的泰罗•B)美国的巴纳德•C)法国的法约尔•D)美国的威廉.大内•A)企业创始人•B)企业领导•C)企业投资者企业楷模•A)心理定势•B)心理强化•C)从众心理•D)认同心理•A)员工对企业文化的认同•B)员工对领导的敬畏•C)员工的从众心理•D)员工对文化行为的模仿•A)历史性原则•B)社会性原则•C)个异性原则•D)一致性原则•A)方向•B)层次•C)结构•D)时间参考答案：B收起解析•A)团结一致•B)艰苦朴素•C)大众家居•D)提高效率•A)韩国•B)中国•C)法国•D)美国参考答案：C收起解析解析：无•A)追求利润目标•B)超越利润的社会目标•C)长期奋斗•D)质量领先•A)客体内容•B)主体内容•C)形态特征•D)载体基础•E)发展机理参考答案：B C D E收起解析解析：•A)客观性原则•B)个性化原则•C)整体性原则•D)条理性原则•E)战略性原则•A)企业文化的教化功能是否正常发挥作用•B)企业文化的维系功能是否正常发挥作用•C)企业文化的激励功能是否正常发挥作用•D)企业文化的导向功能是否正常发挥作用•E)企业文化的约束功能是否正常发挥作用参考答案：A B C•A)榜样作用•B)聚合作用•C)领袖作用•D)舆论导向作用•E)调和作用•A)理念的“人性化”•B)方式的“科学化”•C)方式的“软性化”•D)目标的“明确化”•E)目标的“社会化”•A)企业宗旨•B)企业整体价值观•C)企业精神•D)企业伦理道德•E)企业形象•A)成长型企业文化•B)目标型企业文化•C)成熟型企业文化•D)竞争型企业文化•E)衰退型企业文化•A)强人文化•B)拼搏与娱乐文化•C)娱乐文化•D)赌博文化•E)过程文化•A)强调经营理念的重要性•B)强调经营方式的重要性•C)重视团队精神的发挥•D)重视领导精神的发挥•E)重视创新精神的发挥•A)精神氛围•B)物质氛围•C)制度氛围•D)感情氛围•E)理想氛围•A)目标原则•B)共识原则•C)一体原则•D)卓越原则•E)绩效原则•A)符号层是企业文化的外在表现和载体•B)符号层是制度行为层和理念层的物质基础•C)制度行为层是理念层得以实施的保障•D)理念层是形成符号层和制度行为层的思想基础•E)制度行为层是企业文化的核心和灵魂•A)价值观的形成•B)行为规范的落实•C)建立领导小组•D)建立完善的企业文化制度•E)反思企业文化建设的成败•A)一致性原则•B)针对性原则•C)合理性原则•D)可操作性原则•E)简洁性原则•A)文化变革实施前，配置好满足变革需要的核心人才•B)实施中，积极寻找合作伙伴，扩大变革领导团队•C)使领导认识到企业变革必须依靠团队力量完成•D)加大对企业员工的培训，充分利用文化传播网络•E)领导者无需遵守价值观和各项行为规范•A)健全员工民主参与机制•B)开展丰富多彩的文化活动•C)领导以身作则，廉洁自律•D)打破现有利益分配格局•E)在员工中发现、宣传模范人物•A)审慎原则•B)持续原则•C)系统原则•D)创新原则•E)辩证原则•A)理念引导•B)制度规范•C)行为约束•D)法律规定•E)道德约束•A)群策群力•B)没有边界•C)全员决策•D)集中讨论•E)层级管理•A)显性文化冲突•B)价值观冲突•C)制度文化冲突•D)经营思想与经营方式冲突•E)人力资源方面的冲突企业文化积累•B)企业文化选择•C)企业文化整合•D)企业文化变革•A)个性精神•B)团体精神•C)实践性•D)稳定性•A)人格升华式名人名言式•C)单一警句式•D)复合多句式•A)科学•B)系统•C)动态•D)静态•A)日本•B)美国•C)英国•D)中国•A)企业精神•B)企业伦理道德观•C)企业价值观•D)企业形象•A)公共关系形象•B)产品形象•C)服务形象•D)经营管理形象•A)凝聚功能•B)协调功能•C)激励功能•D)约束功能•A)个异性•B)共识性•C)非强制性•D)相对稳定性•A)主体内容•B)形态特征•C)载体基础•D)发展机理•A)凝聚功能•B)导向功能•C)激励功能•D)约束功能•A)企业目标和愿景•B)核心价值观•C)企业哲学•D)企业宗旨•A)历史性原则•B)社会性原则•C)个异性原则•D)一致性原则•A)引导作用•B)凝聚作用•C)约束作用•D)辐射作用•A)系统性原则•B)辩证性原则•C)团队领导原则•D)全员参与原则参考答案：D•A)情境感染力•B)全员在参与中“同化”•C)寓教于乐•D)以身作则•A)破除•B)涵化•C)定格•D)再破除参考答案：B收起解析解析：•A)理念层次•B)社会层次•C)制度行为层次•D)符号层次•A)大众•B)通用•C)现代•D)丰田参考答案：A收起解析解析：无•A)解冻•B)变革•C)再冻结•D)清除•A)《Z理论》•B)《日本企业管理艺术》•C)《企业文化》•D)《成功之路》•E)《追求卓越的管理》参考答案：A B C D收起解析解析：•A)经济价值取向•B)利润价值取向•C)社会价值取向•D)伦理价值取向•E)政治价值取向•A)稳定性•B)有序性•C)系统性•D)复杂性•E)不确定性参考答案：A B D E•A)个异性•B)整体性•C)对象性•D)效用性•E)相对稳定性与可变性•A)共生楷模•B)单项楷模•C)群众楷模•D)全能楷模•E)领导楷模•A)调查研究•B)定格设计•C)实践巩固•D)完善提高•E)事后反馈•A)科学化原则•B)个性化原则•C)民族化原则•D)概括化原则•E)系统化原则•A)塑造英雄楷模•B)组织象征性活动•C)领导者示范作用•D)运用激励方法•E)组织学习•A)从企业环境的重大变化和组织结构的重大改组、制度的重大创新入手•B)从企业外部面临的主要矛盾入手•C)从企业内部面临的主要矛盾入手•D)从总结企业的优良习惯入手•E)从总结企业的优良传统入手•A)一般制度•B)特殊制度•C)企业风俗•D)企业风气•E)行为规范•A)物质纽带•B)感情纽带•C)思想纽带•D)利益纽带•E)行政纽带•A)要根据企业的特点，建立相应的测量维度•B)编制题目时，只需参考管理专家的建议，无需听取相关工作者的建议•C)每个维度的测量题目为6~8个，数量太少难以反映该维度的特征•D)题目的表达避免使用容易引起思考混乱和理解歧义的词句•E)开放式问题数量不限，要选取具有代表性的问题•A)入世精神•B)伦理中心•C)中庸之道•D)个人主义•E)先义后利•A)现代化原则•B)个性化原则•C)合理化原则•D)一致性原则•E)传承性原则•A)有利于提高员工素质•B)有利于促进企业文化建设•C)要从企业实际出发，量力而行•D)要尽量多功能，提高使用率•E)美观、创新和个性化•A)持有者的姓名•B)身份•C)联系方式•D)背景介绍•E)座右铭•A)健全员工民主参与机制•B)开展丰富多彩的文化活动•C)领导以身作则，廉洁自律•D)打破现有利益分配格局•E)在员工中发现、宣传模范人物•A)普遍尊重员工•B)注重务实能力•C)劳资关系融洽•D)基于责任的质量文化•E)重视企业兼并重组过程的文化整合•A)正确认识文化差异•B)尊重驻在国文化•C)求同存异•D)管理人员本土化•E)加强冲突管理•A)识别文化差异•B)高度重视文化的作用•C)控制和利用文化差异•D)防范和化解文化冲突•E)文化整合，文化融合参考答案：A C D E一、单选题•A)企业价值观•B)企业精神•C)企业道德观•D)企业形象•A)经济价值取向•B)社会价值取向•C)伦理价值取向•D)政治价值取向企业文化作为一种稳定的管理方式是在（）企业实现的。
2020郭敬峰老师课纲：《优秀员工的自我激励激发》3小时
《优秀员工的自我激励激发》课纲【课程介绍】越来越多的企业都发现：员工办事效率长期得不到提升甚至不断下降、一到公司就感受到士气低落、职场抱怨，更有甚者是导致事故频发、成本不断上升等；这是在激烈的竞争和过重的压力面前，因为没有建立正确职场心态观，出现了心理紧张、痛苦压抑、垃圾情绪、丧失信心等不良心理状态，而又不知如何处理，导致频繁跳槽，人员流失等不良影响。
打造感恩阳光心态，自我积极激励是职场快乐高效的基础！职场阳光心态，就是积极，知足，感恩，达观的一种心智。
具备阳光心态可以令人深刻而不浮澡，谦和而不张扬，自信而又亲和，帮助我们提升绩效，缔造团队和谐和自我和谐，大大降低组织沟通成本和矛盾冲突代价。
本课程从“积极情绪管理、自我正向激励、快乐高效工作”入手，秉承幸福心理学理念，运用LP教练技术，学会积极自我暗示，让您更快乐的工作，幸福的生活!【培训收益】✧克服浮躁的职业心态，视困难为历练，减少职场抱怨。
✧培养积极的职业心态和成功信念，使员工对成功的职业心态有全新认识。
✧对本人的心理需求和心态状态有更深入了解，激发内在工作动力。
✧增强正面情绪，处理负面情绪，从而解决工作中的心态问题。
✧放松自我，焕发工作激情，提升生活情趣。
✧学会正向催眠暗示，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生。
✧持续加倍付出与积极的进取心，将全面提高团队凝聚力与战斗力。
✧学会自我激励的10大技巧，收获成功事业。
✧培养积极双赢思维-升级BVR信念、价值观、行为模式系统。
【授课方式】课程应用职场心理学、幸福心理学及管理心理学等相关技巧方法，以调整职业态度、提升个人内在精神动力为主旨，结合众多生动、深刻的真实案例等，采用讲授、心理测评、游戏互动、分组讨论等形式进行演绎。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重互动参与、在感悟中学习获得积极的智慧体验，提升幸福感和工作绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】：全体员工、一线班组长、基层主管、职业经理人等。
2020年(金融保险)银行员工激励案例
（金融保险）银行员工激励案例银行员工激励案例壹、情感激励1、案例背景A君由上级任命为某支行行长，该行业务规模小、利润低，人事费用少，经常连绩效都发不下去，员工情绪低落，无心工作，甚至连办公室卫生均无人打扫，情况十分不利。
A君上任之初，没有什么豪言壮语，而是召集员工谈心，大讲员工的苦处，最后深深的鞠了壹躬。
自此以后，他本着壹条原则：多做有助于增进职工感情的事。
正是依靠这份感情，该行业务发展突飞猛进，上述情况大为改善，屡屡得到上级的表扬和奖励。
2、得到启示激励手段分为俩种，壹种是物质上的，主要的形式就是金钱上的奖励；壹种是精神上的，主要从员工的社会需求来激励，情感激励是精神激励的重要形式。
单纯的强调物质激励，会削弱员工对工作意义和兴趣的追求，严重的会产生损害人的基本道德的负作用。
情感激励能形成凝集力和向心力，从上述A君的例子我们能够见出，他就是利用感情这根母线产生了叠加效应，通过感情的力量鼓舞和激励员工。
中国有句俗话“受人滴水之恩，当以涌泉相报”。
对大多数人来说，投桃报李是人之常情，而领导对下级的动情之举，上级的回报就更强烈、更深沉、更长久。
情感激励不只是调节人的认知方向，调节人的行为，而且当人们的情感有了更多的壹致时，会产生共同的心理体验和表达方式，凝集力和向心力即成为不可抗拒的精神力量，维护集体的责任感和使命感也就成了每个员工的立场，自然会促进整个团队的绩效进步。
二、知识性员工激励1、案例背景银行业具有较强的专业性，属于知识密集型行业，激励知识型员工的工作积极性和创造性显得尤为重要。
A君是某重点大学毕业的双学士，且且取得注册会计师资格证，进入银行后被分配到柜台工作，每天按部就班，办理业务，账平表等，感到工作沉闷无聊，不久，领导安排制定相关业务管理规章的工作任务，要求壹周内完成，结果壹周后上交材料离领导要求较大，被训斥和责备，他反驳认为至少要壹月才能完成的工作却要求壹周完成，之后愤而辞职。
2、分析原因壹是对所承担的工作缺乏兴趣。
2020年多劳多得员工激励方案范文
2020年多劳多得员工激励方案范文为塑造高目标高绩效的优秀团队，正确诱导员工的工作动机，调动全体员工的工作积极性、创造性，发挥每一位员工的智慧和才能，使他们在实现组织目标的同时实现自身的需要。
下面,小编给大家介绍一下员工激励方案范文5篇,欢迎大家阅读.员工激励方案1一、目的：为了表扬先进，激励后进，提高员工工作积极性，特制定此制度。
二、奖励涉及对象：公司所有员工。
三、奖励方式：精神奖励、物质奖励。
四、奖励事项分类：1、重量级奖励员工涉及到如下事项，可享受100元—500元的经济奖励、100元—300加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)在完成公司工作、任务方面取得显著成绩和经济效益的;(2)对公司提出合理化建议积极、有实效的;(3)保护公司财物，使公司利益免受重大损失的;(4)在公司、社会见义勇为，与各种违法违纪、不良现象斗争有显著成绩;(颁发荣誉证书)(5)对突发事件、事故妥善处理者;(6)一贯忠于职守、认真负责、廉洁奉公、事迹突出的;(7)全年出满勤的;(8)为公司带来良好社会声誉的;(9)其他应给予奖励事项的。
2、一般性奖励：员工涉及到如下事项，可享受50元—200元的经济奖励、50元—200元加薪、员工大会通报表扬(奖励金额视具体情况由公司领导和人事部门作出)(1)品行优良、技术超群、工作认真、克尽职守成为公司楷模者;(颁发荣誉证书)(2)领导有方、业务推展有相当成效者;(3)参与、协助事故、事件救援工作者;(4)遵规守纪，服从领导，敬业楷模者;(5)主动积极为公司工作，提出合理化建议，减少成本开支，节约资源能源的员工;(6)拾金(物)不昧者。
员工激励方案2一、激励理论的研究与发展，为员工激励带给了理论基础：1、需求层次论：人的需求从低到高为五种类型：生理需求(衣食住行)、安全需求(老有所养、病有所医)、社交需求(亲情友情与归属)、尊重需求、自我实现的需求(成就感)。
企业荣誉激励体系制度
企业制度荣誉激励体系管理制度（试行）C/02020－03－23发布 2020－03－23实施企业发布编审批页编制：审核：批准：企业荣誉激励体系管理制度（试行）1、总则范围1.1进一步端正职工的价值观，树立诚信意识，促进道德规范和行为规范建设。
更进一步加强企业文化建设，全面推进企业文化落地深植，强化职工政治思想教育，促进生产任务更好地完成。
1.2、本规定适用于企业所属各部门、科室单位。
2、管理与职能2.1.综合科、安培科、生技科是审核各专业对口的各类先进集体和个人荣誉，对应荣誉奖励认定，监督输煤车间、储运车间、检修车间严格落实荣誉激励体系管理规定。
2.2、生技科负责审定管理创新项目月度经济责任制及年度个人奖励，同时汇总上报综合科。
2.3、安培科负责人审定安全类月度经济责任制及年度个人奖励，同时汇总上报综合科。
2.4、综合科负责审定汇总技能、政工类及其他综合类荣誉奖项的奖励，同时负责各专业月度经济责任制及年度各专业奖励汇总落实以及监督。
2.5、输煤车间、储运车间、检修车间做好各类先进集体和个人荣誉的统计及上报工作，严格按照荣誉激励体系管理规定对先进集体及个人落实各类奖励和待遇，根据项目内容上报对口职能科室。
3、荣誉项目内容3.1技术技能类荣誉项目。
主要是反映员工个人在技术水平上的单项类荣誉奖项，包括公司级及以上的技术比武获得的荣誉奖项、参加公司级及以上特定规模比武或竞赛获得的荣誉奖项。
3.2管理创新类荣誉项目。
主要是表彰在质量控制、管理方法等方面有创造性贡献、创新性突破的QC小组、五小活动管理创新团队。
包括在国家、省、市、集团、产业级各级QC发布、管理创新成果发布中获得的荣誉奖项。
3.3安全政工类先进集体及个人荣誉项目。
主要是反映一个基层班组（集体类）或者个人（个人类）在精神文明、工作业绩等方面的整体表现的综合性荣誉奖项，包括国家、省、市、集团、产业、公司级的工人先锋号、青年文明号等先进集体荣誉；国家、省、市、集团、产业、公司级的先进个人等荣誉。
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《2020企业精神激励方法》
激励之道
企业有时好比一支军队，在这支军队里面，有帅，有将，也有士兵：如果说上司是帅，则下属就是将和士兵。
俗话说得好：遣将不如激将。
换在企业里而，也可以说是：命令下属（去做某件事），不如激励下属去做某件事。
上司适时的激励，可以使下属同心同德、众志成城，提高工作绩效。
面对既定的工作指标和压力，几乎每个上司都在梦想所领导的团队是一支常胜军，且具有如下的特质：他们加班不拿加班费，只得到一个盒饭;双休日、例假日照常乐于工作，而没有丝毫埋怨;经常出差, 从不推诿或找理由拒绝;对团队组织目标的实现，有着极为强烈的追求;他们忙不过工作时，会主动请家人、朋友义务协助;他们永葆赤子之心和永不服输的精神;视能为顾客服务为至高无上的荣耀。
建议上司先竭尽所能做好下而4件事情：
①让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性，而且要求高品质的表现；
②部属不是机器，应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在；
③使部属完全明口你对他们的期望，当他们达到你们双方决定的标准时，确定能再得到你的激励；
④努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。
在激励部属，使他们愿意、热诚有自信地工作之前，你必须先了
解下述七个基木原则，才能找寻到正确的激励之道：
①先信赖自己有无限的激励潜能。
激励起源于信赖，确使自己能激励自己，同时拥有及培育为数可观的优秀部属，大家众志成城，上下一心，实现自己和组织赋予的目标。
②显露出你的精神。
在互动过程中，时时刻刻表现出热情、坚持不懈完成目标的决心和毅力，用你的积极行为来鼓舞部属，让部属们受到你精神的感召，认同你的角色，而自发性地增强工作动为及责任感。
③支持上司或组织所订的目标。
这样，部属们也会看样学样，全力支持你，并接受你的领导与指挥。
④订定目标时，应就部属的能力，水准与完成任务的难易度，做合理、公平的考量。
⑤信赖你的部属。
被信赖的部属，都会心甘情愿地为信任他们的领导者赴汤蹈火。
记住，你要在行动、言词上处处表现出你信赖他们的诚意。
⑥因人不同而激励方法也跟着不同。
每位部属都是独立不同的个体，不要误认他们的期待、需求完全一致，否则，你会徒劳无功。
实证显示，对某位员工堪称极佳的激励方法，可能对另一位员工完全失效，甚至产生负而影响。
⑦精神激励与物质激励因素兼顾。
赞美、表扬、精神上支持、鼓舞是激发部属斗志不可缺少的催化剂，如能和金钱奖金、红利等物质上的
奖励环环相扣，最能紧扣人们的心弦，赢得他们动力地投入工作。
用激励代替命令，真正的千里马才会为你效劳。
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