论外科护理中的人性化服务应用
论外科护理中的人性化服务应用
(四川雅安荥经县人民医院四川雅安625200)【摘要】人性化服务是当今外科护理工作的主要发展趋势，这种发展趋势是引导外科护理方向朝全方位、长期护理模式转变的重点环节，不断的适应外科护理人性化服务的重要理念，不但有助于医院在医疗界的激烈竞争当中设立文明形象、创建优秀品牌，并且能够获得良好的口碑。
本文从外科护理的实际出发，对外科护理中人性化服务的应用进行了深入的探讨。
【关键词】外科护理；人性化服务；应用【中国分类号】r473.6【文献标识码】a【文章编号】1004-5511（2012）04-0347-01 1. 前言随着现代人们社会文化程度以及生活水平的不断加强，人们对医疗保健的服务质量也逐渐的提出了更高的要求，针对医院外科护理工作的特殊性，为了帮助患者有效的消除恐惧与陌生的心理，并积极主动的与医疗过程相配合，进而早日的恢复身体健康，这就迫切的要求医院的外科护理工作加强人性化服务的应用。
在这个医疗水平面对严峻考验和挑战的时代，为了加强医院的管理水平，提高医院的竞争能力，以理解生命为重要理念的外科护理人性化就显得尤为重要。
2. 人性化服务的内涵人性化服务指的是以赋予人性存在意义、尊重人性为核心内容所开展的诸多服务举措。
近些年以来，随着以人为本这类观念的普遍推广，人性化服务逐渐的以良好的姿态展现在大众的面前。
所谓人性是指人有别于动物的感情，换句话来说也就是理性。
人类具备社会和生物双重性质，在社
会生活当中，只有发自内心的去尊重别人、关心别人，并赋予人类强烈的存在感，才可以有效的将人类的聪明才智调动起来，并且能够为实现人类的生存价值而积极的奋斗。
3. 在医院外科护理中应用人性化服务的重要意义医院是一个公众性的服务场所，然而医院和服务在主客体的关系方面和一般的服务机构有着极大的差别。
医疗服务的主体是医务人员，而医疗服务的客体则是各个患者，这类较为特殊的关系取决于医疗工作的特殊性质，这要求着医务人员除了要具有专业的医疗技能之外，还应当具备高度的同情心与责任感，并且必须以患者为中心。
外科护理工作的特点决定了护理工作所崇尚的人文精神是以尊重为主体的人道伦理精神与意识，在这个方面，医院的外科护理以自身高风险性而处在临床首要地位，为了确保患者从入院一直到出院的整个过程都可以得到科学有效的治疗，最大限度的减少治疗中的痛苦，使他们能够尽快的恢复健康，然后满意的出院，这就使得以“以人为本”为宗旨的人性化护理变得意义重大。
4. 外科护理中人性化服务的应用4.1加强外科护理人员的道德教育:对医院外科护理人员进行医德医风方面的教育是非常必要的，缺乏医德的医务工作人员是没有同情心和责任心的，因此，必须全面的加强护理人员的素质教育和修养的培养。
切实要求每一位护理人员做到语气和蔼和仪表端庄，并且在实际的护理操作过程当中定期的渗透礼仪修养方面的培训。
在护理工作的过程当中，努力做到语言美、仪表美和行为美。
4.2对患者的护理逐步实
现人性化:在整个护理过程当中实行人性化服务，这主要体现在患者从入院到出院的过程中，要做到让患者以及患者家属满意，从入院介绍、入院评估和指导、手术前的访视、手术前的健康教育、手术当中的护理、手术之后的护理以及出院指导等过程的护理服务，都要进行周到并且细致的人性化护理服务，还应当对患者的生理、心理、社交等各个方面了解清楚，与此同时，让患者对自身的病情有一定的了解，从根本上消除患者的陌生感和恐惧情绪，让患者得到良好的心理安慰，并且树立早日恢复健康的信念以及增强早日恢复健康的决心。
(1)实行管理人性化:外科护理人员应当热情并且主动的接待每一位患者，对于患者及其家属所提出的一系列问题作出合理的解答，并及时的对患者提出的问题进行有效的解决。
管理人性化的宗旨为以各个患者的需求为主要导向，充分的体现以人为本的理念。
为患者提供设施、安静、安全和整洁的住院环境，比如在厕所安装扶手、在患者所住的病房内摆放一些花草、配备电视和轮椅、各个床位之间挂隔帘，在外科的护理质量上让患者满意和放心，并且将护患关系建立好，力争做到让患者及其家属满意。
(2)对患者的护理实现服务人性化:患者在入院的时候应当由护士长接待，出院的时候也应当由护士长护送，接受检查的时候应当由护理人员陪同，让患者在住院的整个过程当中都能够享受到良好的人性化服务。
患者在入院之初应当由护理人员热情接待，并详细的介绍住院规则、医院环境，还应当针对患者之间的个体差异与患者进行简单
的疾病知识教育和沟通，有效的解决患者住院的紧张心理。
对于手术患者，护理人员除了要对患者进行心理疏导之外，还应当陪同患者进入手术室。
患者出院的时候，护理人员应当主动的帮助患者做好出院手续和出院指导，并开展一系列的院后访视活动，让患者切实感受到医院的温暖。
4.3对外科护理人员实施以人为本的管理理念:实施人性化服务的主体是护理人员，护理人员的工作性质和工作态度对人性化服务的效果起着决定性的作用。
除了要对医院的外科护理当中实行人性化服务，还应当对各个护理工作者实行以人为本的管理。
如果想要让护理人员发自内心的去关心患者、爱护患者，那么管理者必须起到良好的带头作用，首先应当关心护理人员，帮助护理人员缓解压力，为一线的护理人员提供人性化服务。
当护理人员存在心理问题时，确保护理人员的不良情绪能够及时的得到倾诉和解决，让护理人员感受到家庭般的温暖；应当为护理人员营造积极的学习氛围，定期的组织业务查房和业务学习，并且提供给她们继续教育的机会，以便于提高护理队伍的整体素质。
除此之外，还应当通过流动红旗和推选优秀护士等方法，来充分的调动护理人员的积极性和主动性，以提高外科护理的工作效率。
5. 结束语随着医疗水平的迅速发展和竞争力的不断增强，人性化服务将成为医院外科护理工作的主题，因此，做好外科护理工作，为患者提供优质的人性化服务是非常必要的。
外科护理管理中实行人性化服务不仅是医学模式转变的需要，也是护理的需要，更是社会的需要，
我们坚信，外科护理的人性化服务将会发展的越来越好，并且能够对患者身心健康的恢复起到良好的促进作用。
参考文献［1］王荣.浅谈外科护理中的人性化服务应用［j］.按摩与康复医学（中旬刊）,2011(6). ［2］丁常红.外科护理中的人性化护理对策探析［j］.健康必读（下旬刊），2011（10）. ［3］张嘉炜.浅谈外科护理中的人性化服务应用［j］.中国医药指南，2010（29）. ［4］王华，宋霞.外科护理中的人性化护理［j］.航空航天医学杂志，2011（9）.作者简介：刘红梅(1970-），女，四川雅安人，从事临床护理21年，主管护师，研究方向：。
人性化护理在普通外科中的护理效果分析
人性化护理在普通外科中的护理效果分析【摘要】本文通过分析人性化护理在普通外科中的护理效果，旨在探讨其在临床实践中的应用和影响。
首先介绍了人性化护理的概念和意义，然后阐述了其在普通外科中的应用现状，并分析了人性化护理对患者的影响。
接着对人性化护理在普通外科中的实际效果进行评估，并探讨了其局限性。
结合实践经验总结了人性化护理在普通外科中的护理效果，探讨了未来的发展方向，并提出了对护理实践的启示。
通过本研究可以更好地了解人性化护理在普通外科中的实际效果，为提升护理质量提供参考和借鉴。
【关键词】人性化护理、普通外科、护理效果、患者影响、实际效果评估、局限性、发展方向、护理实践1. 引言1.1 研究背景在现代医疗领域，人性化护理已经逐渐被引入到各个环节中，成为提高医疗质量和病人满意度的重要手段之一。
外科手术是一种常见的治疗方法，然而手术过程中患者常常会感到焦虑、恐惧和不安，对护士的人性化护理需求也逐渐增加。
将人性化护理引入到普通外科中是当前医护人员面临的重要课题之一。
普通外科手术涉及的疾病类型繁多，涉及的患者群体广泛，而不同患者对待手术的心理状态和需求也各不相同。
在普通外科中推行人性化护理需要根据患者的具体情况和需求，有针对性地进行护理计划的制定和实施。
1.2 研究目的研究目的是通过对人性化护理在普通外科中的实际应用效果进行分析，探讨其对患者的影响及护理效果评估，为进一步推广和应用人性化护理提供依据。
具体目的包括：1.了解人性化护理的概念及特点，明确其在普通外科中的应用方法与原则；2.探讨人性化护理对患者的心理、生理、行为等各方面的影响，以及对医护人员的积极作用；3.评估人性化护理在普通外科中的实际效果，包括患者治疗效果、满意度及医疗质量等方面的改善情况；4.分析人性化护理所存在的局限性及改进措施，为进一步提高护理质量提出建议。
通过本研究的目的，旨在全面了解人性化护理在普通外科中的护理效果，为提升护理服务质量和患者体验提供参考依据。
人性化服务在外科护理服务中运用
人性化服务在外科护理服务中的运用【摘要】目的对人性化服务在外科护理方面的运用进行研究分析。
方法选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者，根据实验原则，将患者分成两组，一组用来做观察组，另一组则是作为对照组。
其中观察组中的患者就采取常规护理与新型人性化护理相结合的方式，而作为对照的那一组患者只采用常规护理。
然后对两组患者进行比较，收集满意度从中归纳总结人性化护理的优势。
结果相比于对照组患者，观察组接受了人性化护理对外科护理的满意度更高，而且住院时间也很有优势，并且差异显著，符合统计学理论。
结论在外科护理工作中把人性化的服务理念引入后，能够一切从患者的需要为出发点，促进医院环境和护理人员服务质量的改善，也促进了医生护理人员与患者的关系的改善，确保使护理人员和患者都拥有一个良好的心情投入到工作和就医当中，从而起到了促进医疗卫生事业的和谐发展的效果。
【关键词】人性化服务；外科护理；临床效果文章编号：1004-7484（2013）-02-0775-02伴随着社会的发展和人们生活水平及文化程度的日益提高，开始不断提高对医疗保健的服务质量要求，护理中的人性化服务也就呼之而出。
外科护理本身有着比较特殊性质，其需要对患者消除陌生感、恐惧的心理提供帮助，也就更需要实施护理的人性化服务，本文选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例患者之中的35例实施人性化护理服务，并归纳总结其临床效果。
现报告如下：1 资料与方法1.1 一般资料选取我院2010年12月——2011年12月住院的70例胆囊炎并胆结石、行胆囊切除术“t”管引流术的患者，其中男女患者各为35例。
随机将上述患者分为对照组和观察组，两组的患者例数分别为35例，同时，两组患者在平均年龄，性别比例以及所患疾病等方面差别都不明显，对研究不造成影响。
1.2 护理方法1.2.1 对照组患者的护理法采取常规护理方法以对照组患者所患的疾病为依据，做好患者的医学护理工作：①做术前准备工作。
人性化护理在普外科护理中的应用
人性化护理在普外科护理中的应用【摘要】目的：分析普外科护理当中采用人性化护理的应用效果。
方法：选取普外科80例患者为研究对象，随机均分为观察组与对照组，每组各40例。
其中，对照组采用常规护理方法，观察组采用人性化护理方法。
对比两组患者护理满意度、抑郁焦虑评分情况、住院时间、术后视觉模拟评分法（VAS）评分、并发症出现率等指标。
结果：观察组与对照组在护理满意度、焦虑抑郁评分、住院时间、术后VAS评分差异显著，观察组均显著优于对照组；观察组与对照组患者并发症出现率差异显著（P＜0.05），观察组显著低于对照组。
结论：普外科护理当中采用人性化护理的方法，能够提高患者满意度、减轻患者焦虑抑郁情绪、缩短住院时长、减轻术后疼痛感、降低并发症出现率，值得广泛运用。
【关键词】人性化护理；普外科；护理应用普外科患者通常采取手术方法医治，该科室的疾病类型较多，比如胆道疾病、胰腺疾病、胃肠疾病、肛肠疾病以及血管疾病疾病等。
临床研究表明，针对普外科患者，在积极治疗的基础上，有必要配合行之有效的护理措施。
鉴于此，本文将详细研究人性化护理对普外科护理工作当中的应用效果，报道如下。
1对象与方法1.1研究对象选取普外科患者80例作为研究对象，按随机数表法均分为对照组和观察组，其中，对照组男性患者21例、女性患者19例；年龄21～74（46.20±5.30）岁；病程（11±6）d；手术类型，胆结石患者12例、胃溃疡9例、急性胆囊炎者10例、阑尾炎9例；患者学历，大学及以上学历16例、高中学历11例、初中及以下学历13例。
观察组当中男性患者22例、女性患者18例；年龄21～76（46.22±5.31）岁；病程（12±6）d；手术类型，吗胆结石患者11例、胃溃疡10例、急性胆囊炎者11例、阑尾炎8例；患者学历，大学及以上学历15例、高中学历12例、初中及以下学历13例。
两组患者一般资料差异不显著（P＞0.05），具有可比性。
浅谈外科护理中的人性化服务应用
休 养 ，居 室要 保持通 风 ，清洁 。还 要注意个 人卫生 ，出院后 一周 课沐浴 ，但 要注意保 护好伤 口。生 活要规律 、家庭 要和谐 、睡眠要充
足 、好 的心情 有利于 身体尽早 恢复 。月经 ，术后２ ６ ￣ 周若 有少量 出血 可 自行 处置 干净 。子宫肌瘤摘 除术后 可在术 后 １２ ￣ 个月后 恢复正 常的
安 全的就 医环 境 ，如厕所边 安装 的扶手 ，病房 内摆设 的花草 ，配备 的
电话 、 电视设备 ，床与床之 间的遮挡物 ，床边的呼 叫机 ，微波炉 ，轮 椅 等代步工具 。除此之外 ，还应设置 患者满意测评 图版 ，使每一位患
中，只有 从本质上 关心人 、尊 重人 ，赋予人 类存在感 ，才能充分调动 人 的聪 明才智 ，积极地为实现人类 的生存 价值 而奋斗 。 ２ 外科 护理 中应 用人 性 化服务 的意 义 医院是一 个服务机构 ，但在服 务的主客体 关系上 与普 通的服务机
尊重 为核心 的人道伦理 意识和精 神 ，这其 中，外 科护理 以其 高风险 １ 性身处 临床一线 的位置 ，为 了保 证患者从人 院到出院全过程都 能得到
有 效 的治疗 ，尽量 减 少患者 治疗 过程 中 的痛苦 ，使 患者尽 快恢 复健 康 ，最 后满意 出院 ，实施秉承 “ 以人为本 ”为宗 旨的人性化服务 变得
４ 术后 的 心理 护理
参考文献
【］ 张 英迅 ， 安 源， 杰 ． 导管 栓 塞 治疗 子宫 肌 瘤 的临 床观 察 ［ ＿ １ 李 濮 经 Ｊ 】 哈尔 滨 医科 大学学 报 ， ０ ， （） ６・６ ． ２ ３３ ３： ５２６ ０ ７ ２ 【］ 许 美珍 ， 来树 ， ２ 罗 陈平 等 ． 治疗 在 子 宫肌 瘤 中 的应用 【】 介入 Ｊ． 江西 医学 院学 报 ， ０ ， （） ５７ ． ２ ６４ １： —７ ０ ６ ７ ［］ 陈俊， ３ 吴大哲 ， 黄观静 等． 宫肌瘤 介入 治疗４ 例近期疗 效分 析［ ． 子 ７ Ｊ 】 实用 放射 学 杂志 ， ０ ； （） ４—４ ． ２ ３１ ６： １ ３ ０ ９ ５ ５
人性化护理在外科中的应用
２ 结 果
对 照组 进行 常 规 的外 科 护 理措 施 ． 察组 在 对 照组 护 理 观 措施 基 础上 加 用人 性 化 护理 措施 。 １ ． 院 环境 人 性 化 病 房保 持 空气 新 鲜 、温湿 度 适宜 ， ． １住 ２ 床 铺 干 爽舒 适 ， 尽量 营 造 温馨 、 适 、 庭 式充 满 人 性 化 的住 院 舒 家 环境 ， 以缓解 患者 及其 家属 对 疾病 担心 而产 生 的紧 张情 绪 ， 本
生 病情 变 化 ， 够沉 着 冷静 地 处理 。 能 １． ． ４观 察 指标 ２ 主 要 观 察 住 院 患者 及 家 属 对 护 理 质量 的 满 意 度 ， 括 护 患沟 通 、 院 环境 、 理 服 务 、 理 技 术 的满 意 包 住 护 护
本 院 ２０ ０ ８年 １月～ ０ １ ２月 住 院部 外 科 病 房 住 院 的 ２１年 １ ０例 患 者 ， 机 分 成 两组 ， 照组 ６ ２ 随 对 ０例 ， 中 ， ３ 其 男 ２例 ， 女 ２ ８例 ， 龄 ２ ～ ６岁 ， 均 ３ 年 ０５ 平 ８岁 ； 观察组 ６ ０例 ， 中 ， ３ 例 ， 其 男 １ 女２ ９例 ， 龄 ２ — ８岁 ， 均 ４ 年 ２５ 平 ０岁 。 组 患者 在年 龄 、 别 、 两 性
观 察组 和 对 照组 在 护患 沟 通 、 院环境 、 理 服务 、 理 住 护 护 技 术 的满 意度 方 面 的 比较 差 异具 有 统计 学 意义 （ Ｐ＜００ ） ．５ 。
表 １ 两组护患沟通 、 住院环境 、 护理服务 、 护理技术满意度 比较【（ 】 凡 ％）
研 究 纳 入 观 察 组 的 患 者 人住 的病 房 装 修 打 破 常 规 白色 病 区 格调 ． 造温馨 舒 适 的休息 环境 ， 官 上 给患者 一种 柔 和 的感 营 感
人性化服务在外科护理中的应用探讨
根 据 实验 原则 ，将 惠者 分成 两组 ，一 组用来做 观 察 ，另一 组则是作 为对照 。其 中观察 组 中的 患者 就 采取 常规 护理 与新 型人 性化护 理 相结合
的方 式 ，而作 为对 照 的那 一 组患者 只 采 用常规护 理 。然后 对 两 组惠者 进行 比较 ，收集 满意度 从 中归 纳 总结人 性化 护理 的优 势 。结果 －对 ５ 照 组患者 相比 ，接 受 了 性化 护理 的观 察 组患者 对外科 护理 的 满意度 更 高 ，而且 住 院时 间也很 有优 势 ，并且差 异显著 ，符合统 计 学理 论 。 人 结 论 实施 人 性化 的 外科护 理 方 法 ，不 仅可 以改善 患者 的 医疗环境 ，而且 可 以促进 医生 与患者 的 关 系，营造一 个 良好 的工 作环境 ，进 而促
高 的扎针水平 ，给患者扎针做 的好不仅可 以减轻病 人的痛苦 ，还 可减 轻 患者紧张情绪 ，也利于疾病 的恢 复 。特别是在 为小儿患者扎针 时 ， 患儿的紧 张与害怕情绪尤为 突出 ，如果护理人 员护理工作做得 好 ，可 以减轻患儿 紧张情 绪 ，也 可给 患儿家长带来 不少的安慰 ，所 以护理人
期负 责输血 ，对输血 的操作 、输血反 应的观察和输血 的宣教 ，都有 丰 富 的经验 ，比如在 输血过程 中可以了解患儿 的感受 ，以及通过患儿 的 言行 观察输血反应 的情 况 ，如 发现 不 良反应 ，可及 时通知急诊 医师 到
达 现场处理。
析【． Ｊ临床输 血 与检 验 ， １， （） ４ —４ ． ］ ２ ０１ ３： ８２９ ０ ２ ２ ［】 熊 志 高， 贤瑞 ， 永 玲 ． 于加 强 采供 血 机 构冷 链 管理 的探 讨 ２ 罗 谢 关
３８ ・临床护理 ・ ０
人性化护理在外科护理中的应用探讨
表 ２ 患者 平 均 住 院 时 间统 计 注 ：与对 照组 比较 ， ’ Ｐ＜ ０ ． ０ ５ ，具有统 计学 意义 。
性化护理相结合 的护理 方式 ，主要包 括如 下 内容 ：① 护理
人员首先要 向患 者建 立 良好 的护理 服务形 象 ，这就要 求护 理人员要有 良好 的专业 护理 理论与 服务态 度 ，进而 达到让
２ 结果
患者进行外 科护 理。主要包 括如 下两点 ：① 术前 护理 ：根
据医疗 行业 的基 本要 求与患 者的病情 ，对患者 进行应 有 的 护理以配合 好 医生所有 的术前 工作 ，包括 必要 的消毒 、敏
２ ． １ 试验组与对照组 的满 意度统计 ，结果如表 １所示。
表１ 患者 满 意 度 统 计 分析
分析 。
营造 出一个舒适 、方 便并 且满意 的就 医环 境。在社会 大发 展 的潮流 中，人们越 来越 看重社会 公共服 务业 的质量 ，因
此在医疗行 业外 科 护理 中 ，人性 化 的护理 方式 势在 必 行 。 本文通过统计对 比，对 １ ２ ０例患者 中的 ６ ０例采用人 性化护 理 ，探讨人性化护理的优 势 ，现总结如下 。
研究对象 ，随机分为实验组和对照组各 ６ ０例 ，试验组采用 常规护理与新型人性化护理相结合进行护理 ，对照组采用常规护理 。结 果：试验 组６ ０例患者 的满意度与患者的住院时间明显优于观察组 。结论 ：医院在患者的外科护理 中应用人性化护理 ，对改善医患关 系与患者 的治疗
环境 ，优化医生的工作环境等都具有重要 的意义 。
人 性 化 护 理在 外 科护 理 中的应 用 探讨
孙 玉 琴
河 南 省镇 平 县 人 民医 院 ，河 南 镇平 ４ ７ ４ ２ ５ ０
人性化护理在外科护理中的应用效果分析
提 升护理 人 员的综合 素质 ， 推 进 医院 的 全 面 建 设 ， 值 得在 临床推 广 。 ［ 关键 词 ］ 人性 化护 理 ； 外科 护 理 ； 满 意 度 ［ 中图分 类号 ］ Ｒ ４ ７ ３ ． ６ ［ 文献标 识码 ］ Ｂ ［ 文章 编号 ］ ｌ ６ ７ｌ － （ ） ｌ ２ ６（ ２ ０１ ３） ０ ３ － ０ ０ ５ ２ － ０ ３
５ ２・
冀丽明 ： 人性化护理在外科 护理 中的应用效果分析
２ ０ １ ３年
第２ ３卷
第 ３期
外 伤性 疾病 患 者 １ ３例 ， 胆 道 疾 病 患 者 ５例 ， 阑 尾切 除
患 者 ９例 ， 肛肠 疾病 患者 ８例 ， 疝 患 者 ７例 。全 部 患 者 及 家属 均 同意进 行本 次研 究并 签署 知情 同 意书 。对照 组 患者 给 予 普 通 护 理 ， 观察 组 患 者 给 予 人 性 化 护 理 。
出现 。
［ ２ ］ 张爱茹 ， 白
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２ ０ ０ ３ ． ２ ３ （ ６ ） ： ６ ３ ５４ ．
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杂志， ２ ０ ０ ３， ３ ８ （ ６ ） ： ４ ２ ０ － ４ ２ 】 ．
本研 究通过 对采 用新管 理及 护理模式 前后 患者 的 满 意率进 行调查 ， 采用 新护 理模式 后 ， 患 者满 意率 明显
本文编辑 ： 李
夏
人性 化 护理 在 外 科 护理 中 的应 用效 果 分析
冀丽 明
（ 太原市阳曲县人民医院 ， 山西 太原 ０ ３ ０ １ ０ ０ ）
人性化护理在手术室中的应用探讨
加 了对患者责任心 ， 有手术质 高 护 理 质 量 焦虑 自评 量 表 （ Ｓ Ａ Ｓ ）
随着现代 医学 科学 技术 的发 展 和医 学护理模式改变 ， 护理工作 已从传 统以及
前访视覆 盖 率 ９ ８ ％， 患者 满 意度从 ８ ０ ％
Ｉ 升到 ９ ９ ％以上 ， １ 年 以来 ， 未发 生过 一
起 医疗 护理 事 故 及 投诉 、 纠 纷 。 同时 实 践
照组 ， 两组 比较 差 异 有统 计 学 意义 （ Ｐ＜
０ ． ０ ５ ） 。结论 ： 通 过 实施 人 性 化 服 务 ， 患 者
术 后 的一 般 情 况 ， 包 括切 口的疼痛 、 肠 蠕
益 。通 过 人 性 化 服 务 ， 密 切 护 患 关 系， 增
护理 ， 必须 不断 加强 自身学 习 ， 学 习新 理 论、 新 知识 ， 这样才能更好地指导患者 ； 必 须不断加强沟通能力 的培养 ， 才能在人性 化护理时起到事半功倍的作用 ； 必 须不断 提高 自身修养 ， 才能满 足不同层次 患者的
围下完成手术 ， 待 手术结 束后 ， 将 患 者 的
衣服 穿好 ， 与 麻醉 医生一 起送 到病 房 ， 并 向病 房护 士 交代 术 中情况 及 注 意事 项 。 搬运过程 注意轻柔 平稳 ， 注 意患 者的情 绪 变化及疼痛等不适感 ， 及时进行解释 和鼓 励 。手术后第 ２天 由护 理服 务小 组成 员 对手术后 患者进行 探视 和问候 ， 询问患者
中得 以 彰 显 。 。科 室 护 理 人 员 通 过 人
２ ７ ２ ３ ０ ０山 东济 宁 市 鱼 台 县 人 民 医 院
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用
人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用导言：在医疗护理工作中，护士作为患者与医生之间的桥梁，承担着关键的角色。
在泌尿外科护理工作中，护士需要能够运用人性化的沟通技巧，有效地与患者进行交流，促进患者的康复和治疗效果。
本文将探讨人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的运用，为泌尿外科护理工作者提供一些实用的指导。
一、了解患者需求，建立良好关系在泌尿外科护理工作中，护士首先要做的就是了解患者的需求，建立一个良好的护患关系。
护士需要有耐心地倾听患者的诉求和需求，了解他们的病情、痛苦和恐惧，为患者提供温暖、关心和支持。
在与患者交流时，护士应该保持同理心，站在患者的角度去理解他们的感受和需要，不要给患者施加压力，而是要给予他们安慰和鼓励。
二、语言表达要简单明了在泌尿外科护理工作中，护士需要运用简单明了的语言和方式与患者进行沟通，避免使用过于专业化的术语，以免让患者感到茫然和恐惧。
护士需要以通俗易懂的语言向患者解释病情、治疗措施和护理方法，让患者能够清晰地了解自己的病情和治疗过程。
护士还需鼓励患者提出问题，确保患者对治疗方案和护理措施有清晰的认识，增强患者的依从性和治疗效果。
三、倾听患者心声，尊重患者选择在泌尿外科护理工作中，患者常常面临疾病的困扰和治疗的选择，护士需要倾听患者的心声，尊重患者的选择。
有些患者可能对治疗方案和手术过程存在疑虑和恐惧，护士应该给予患者充分的理解和支持，帮助他们做出正确的决策。
护士需要尊重患者的意愿，并给予患者积极的鼓励和帮助，让患者感到自己是治疗过程中的主人，而不是被动的受治者。
四、注重细节，照顾患者情感在泌尿外科护理工作中，护士需要注重细节，照顾患者的情感。
护士需要主动关心患者的生活细节和个人喜好，尽量为患者提供舒适和愉快的护理环境，帮助患者解决生活中的困难和问题，让患者感到被人关爱和照顾。
护士还需给予患者精神上的慰藉和支持，帮助患者树立乐观的态度，积极面对疾病和治疗，增强患者的治愈信心。