江西移动NGBOSS B版常见问题解答
中国移动NgBoss数据库安装配置
中国移动通信集团业务支撑系统－NG数据库安装配置Version 0.2©中国移动通信集团信息技术中心2010年1月18日文档信息文档变更记录审核批准目录操作系统准备 (4)创建dba、oinstall组 (4)创建oracle用户 (4)建立两节点信任关系 (5)网络配置 (5)NTP配置 (6)设备配置 (6)环境变量配置 (7)安装CRS 10.2.0.1 (7)以root用户执行vipca (13)安装Oracle DB 10.2.0.1 (20)升级CRS 至10.2.0.4.0 (25)备份Oracle Database 10.2.0.1的rawutl (25)确认CRS 10.2.0.4.0升级结果 (32)升级Oracle 数据库软件至10.2.0.4.0 (33)确认Oracle 10g 10.2.0.4.0软件升级结果 (39)使用DBCA创建数据库 (39)使用10.2.0.1的rawutl 替换10.2.0.4.0的版本 (39)口令加固 (43)数据库相关补丁加载 (51)数据库隐含参数和事件设置 (52)归档模式调整 (52)创建watch用户 (53)EM DBConsole配置 (54)修改EM DBConsole端口从5000改为1158 (56)操作系统准备检查操作系统依赖补丁，参考Doc ID：169706.135936--->3894936242--->3894937185--->3894935900--->3894936248--->3854436249--->3805335936--->38949后面是替代补丁zwdb21[/]#show_patches |grep -e 38949 -e 38053 –e 38055 PHKL_38053 esdisk cumulative patchPHKL_38949 vm cumulative patchPHKL_38055 scheduler cumulative patch创建dba、oinstall组# /usr/sbin/groupadd –g 300 oinstall# /usr/sbin/groupadd –g 301 dba创建oracle用户# /usr/sbin/useradd -u 300 -g oinstall -G dba oracle# /usr/sbin/usermod -g oinstall -G dba oracle# passwd oraclezwdb21#[/]getprivgrp dbadba:zwdb21#[/]setprivgrp dba MLOCK RTPRIO RTSCHEDzwdb21#[/]echo "dba MLOCK RTPRIO RTSCHED">/etc/privgroup zwdb21#[/]getprivgrp dbadba MLOCK RTPRIO RTSCHEDzwdb21#[/]getprivgrp oinstalloinstall:zwdb21#[/]setprivgrp oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHEDzwdb21#[/]echo "oinstall MLOCK RTPRIO RTSCHED ">>/etc/privgroup zwdb21#[/]getprivgrp oinstalloinstall MLOCK RTPRIO RTSCHEDTo enable you to successfully relink Oracle products after installing this software, enter the following commands to create required X library symbolic links in the /usr/lib directory:# cd /usr/lib# ln -s libX11.3 libX11.sl# ln -s libXIE.2 libXIE.sl# ln -s libXext.3 libXext.sl# ln -s libXhp11.3 libXhp11.sl# ln -s libXi.3 libXi.sl# ln -s libXm.4 libXm.sl# ln -s libXp.2 libXp.sl# ln -s libXt.3 libXt.sl# ln -s libXtst.2 libXtst.sl建立两节点信任关系/.rhostszwdb21 rootzwdb22 rootzwdb21_priv rootzwdb22_priv root/etc/hosts.equivzwdb21 oraclezwdb22 oraclezwdb21_priv oraclezwdb22_priv oracle网络配置NTP配置================================================== Ntp Configure on HP-UX================================================== cp /etc/ntp.conf /etc/ntp.conf.origcp /etc/hosts /etc/hosts.origecho "#ntp server" >> /etc/hostsecho "10.32.196.60 a500_h2" >> /etc/hostsecho "10.32.196.61 a500_k2" >> /etc/hostsecho "server 10.32.196.60" >> /etc/ntp.confecho "server 10.32.196.61" >> /etc/ntp.confecho "driftfile /etc/ntp.drif" >> /etc/ntp.conf#/sbin/init.d/xntpd stop#vi /etc/rc.config.d/netdaemons添加：export NTPDATE_SERVER='a500_h2 a500_k2'添加：export XNTPD=1添加：export XNTPD_ARGS="-l /var/adm/syslog/ntp.log"ntpdate a500_h2/sbin/init.d/xntpd startntpq -p设备配置# chown oracle:oinstall/dev/vgdb*/r*# chmod 755 /dev/vgdb*# chmod 660 /dev/vgdb*/r*OCR:# chown root:oinstall /dev/vgdb*/rocr*# chmod 640 /dev/vgdb*/rocr*Oracle Clusterware voting disk or database files:# chown oracle:dba/dev/vgdb*/rvot*# chmod 660 /dev/vgdb*/rvot*ll /dev/vgdb*/r*|grep -e ocr -e vote环境变量配置root用户/.profileexport ORACLE_SID=zwdb??export ORACLE_BASE=/oracle/app/oracleexport ORACLE_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/dbexport ORA_CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport PATH=$ORACLE_HOME/bin:$ORA_CRS_HOME/bin:$CRS_HOME/bin:$PATHumask 022oracle用户EDITOR=vi; export EDITORexport ORACLE_SID=zwdb??export ORACLE_BASE=/oracle/app/oracleexport ORACLE_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/dbexport ORA_CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport CRS_HOME=$ORACLE_BASE/product/10g/crsexport PATH=$PATH:$ORACLE_HOME/bin:$ORACLE_HOME/OPatch:$ORA_CRS_HOME/bin export TEMP=/tmpexport DBCA_RAW_CONFIG=/oracle/rawfile.confexport PS1=$LOGNAME@`hostname`:'$PWD''$ '#export LANG=zh_CN.hp15CN#export NLS_LANG="SIMPLIFIED CHINESE_CHINA.ZHS16GBK"umask 022alias gohome='cd $ORACLE_HOME'alias gocrs='cd $ORA_CRS_HOME'alias bdump='cd $ORACLE_BASE/admin/zwdb2/bdump'alias udump='cd $ORACLE_BASE/admin/zwdb2/udump'export DISPLAY=???安装CRS 10.2.0.1$/Disk1/cluvfy/runcluvfy.sh stage -pre crsinst -n zwdb21,zwdb22 –verbose$/Disk1/cluvfy/runcluvfy.sh comp nodecon -n zwdb21,zwdb22 –verbose$/Disk1/cluvfy/runcluvfy.sh stage –post hwos -n zwdb21,zwdb22 –verbose$ runcluvfy.sh comp sys -n zwdb21,zwdb22 -p crs -osdba dba -orainv oinstall –verbose$ runcluvfy.sh comp sys -n zwdb21,zwdb22 -p database -osdba dba -orainv oinstall –verbose ./runInstaller –ignoreSysPrereqsCRSHome1在两个节点zwdb21/22上以root用户分别执行以上脚本以root用户执行vipca成功后再点击上图OK#export DISPLAY=10.32.144.143:0.0#vipca填上zwdb21_vip zwdb22_vip地址和子网掩码为防止出现以下问题：Subject: OUI Reports OUI-10058 At The End Of An Installation Doc ID: 743639.1原因分析：zwdb21[/oracle/app/oracle/oraInventory/logs]#vi oraInstall2009-01-05_09-52-34AM.err "oraInstall2009-01-05_09-52-34AM.err" 71 lines, 5515 charactersjava.io.FileNotFoundException: /var/opt/oracle/oraInst.loc (Permission denied)解决办法：分别在两个节点执行：zwdb21[/oracle/app/oracle/oraInventory]#chmod 644 /var/opt/oracle/oraInst.loc zwdb22[/oracle/app/oracle/oraInventory]# chmod 644 /var/opt/oracle/oraInst.loc点击OK完成CRS 10.2.0.1的安装。
移动NGBOSS系统_技术方案类_业务流程_集团关键业务流程
集团业务关键流程说明1.简介1.1.背景1.2.术语和缩略语1.3.参考资料1.4.相关文档《省CRM与ESOP对接总体方案》《集团业务数据存储方案》2.集团业务关键流程1.5.本地集团业务受理本地集团客户开户目标业务流程:1.客户经理在ESOP办理集团客户开户业务2.调用省CRM集团客户编码资源查询接口返回可用集团编码3.ESOP选定一个集团编码后调用省CRM集团编码暂选接口4.如果客户经理重新选择集团编码，调用省CRM的集团编码释放接口5.如果需要选择代理商信息，ESOP查询代理商数据(代理商数据由NGCRM同步到ESOP）.6.ESOP系统，调用省CRM的获取客户标识序列号获取客户标识。
7.ESOP系统完成集团客户资料和信息化帐户的创建.8.ESOP系统完成集团客户开户操作。
9.调用省CRM置集团编码为使用.10.调用集团客户资料同步接口,省CRM返回成功/失败。
11.省CRM记录集团客户资料和客户资料。
12.ESOP完成资料归档，将客户状态置为有效状态。
本地集团产品开户目标业务流程：1.ESOP发起本地集团客户产品开户2.ESOP进行菜单权限校验，判断操作员是允许操作本业务。
3.ESOP根据集团编码获取集团客户信息、用户信息、帐户信息。
4.ESOP进行业务受理规则校验，判断客户是否允许办理此业务.5.ESOP查询集团主体产品和附加产品信息。
6.选择集团主体产品和附加产品,加载产品附加属性信息.7.ESOP对录入产品附加属性进行合法性校验。
8.对于集团产品号码资源和其他资源，ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResGetTelnums业务命令字获取号码资源。
9.ESOP调用CRM_PUB_999接口的CSResCheckLock业务命令字对号码进行预占.10.ESOP完成前台产品规则校验.11.ESOP向省CRM发起订单校验申请。
12.省CRM订单预生成，并返回订单信息。
13.ESOP保存订单预生成信息。
NGBOSS1-BOSS(V20)规范培训汇编
月底出帐 • 月底出帐包括出帐预演、出帐计算、批量销帐等功能。
出帐自动化 管理
• 对出帐流程以及批量销帐过程进行自动化管理，并生成稽核日志。
调整 说明 １、实时出帐中增加对TD,家庭,宽带等业务的处理。
２、帐务优惠中增加支持TD业务、2G业务、固话业务和宽带业务等的交叉、捆绑优惠。 ３、增加支持在体验期内针对产品包内的产品，支持按相应的规则进行费用减免 。 ４、增加支持产品包的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠等，并可按产品包内的产品分摊 。 ５、增加支持集团级和家庭级的打折、赠送、封顶、保底、总量优惠 。
分
析
综合结算
融合计费
内部资料 注意保密
8
融合计费概述
重点调整
• 丰富了融合计费的定义，增加了对家庭客户的支持，并明确描述了融合计费的两大特征。 • 在全业务计费的描述中，实现了对TD业务、宽带业务的计费需求，明确了对全业务的交叉捆绑优惠支
持。 • 扩大了在线计费业务范围，新增对点对点短信、梦网短信业务、TD语音及数据流量业务等的在线计费
•宽带PBOSS系统包括服务开通管理、 服务保障管理、施工管理、资源管 理、基础管理等功能域。
•BASS提取业务支撑网和其它系统的 相关数据，建立统一的数据信息平 台，为客户服务、市场营销、经营 决策等工作提供有效支撑 。
•业务支撑网网管系统实现在生产运 行中对主机设备、网络设备、存储 设备、备份设备、数据库、中间件、 应用软件等进行“集中监控、维护、 管理”，提供故障处理、配置数据 处理、性能监控、稽核核心应用环 节的流程和数据及异常告警。
统计报表管理 计费帐务稽核
合作伙伴管理 资质管理 信息管理 业务管理 考核管理 服务管理 信息审核发布
经营 分析 系统
4G业务NGBOSS操作指引(参考模板)
全球通客户办理需准备本人身份证全球通客户办理4G业务简易流程表：详细的指引见下方。
1办理前准备：2验证客户所携带手机是否支持我司4G服务（仅限自带机客户）验证客户自备手机是否支持我司4G服务。
对于不支持的手机，请告知客户更换手机再来办理。
3与客户签署《4G使用风险声明书》（1）客户告知：明确告知客户使用4G网络可能存在的风险，说明如下：“目前您的手机已经可以支持使用中国移动4G网络，因目前4G网络在不断优化中，体验4G网络过程中可能会遇到使用问题，请您了解。
”（2）签署协议：让客户在《4G使用风险声明书》上留下相关信息并签名，我司留档即可，无需给客户，协议无须填写IMSI，直接划掉。
4系统操作：普通全球通、全球通3G新客户按1.2.1全流程办理；普通全球通、全球通3G、全球通4G老客户按1.2.2全流程办理。
5-1全球通新入网客户办理全流程步骤一：空白卡写卡：使用4G空白卡，必须先操作空白卡写卡，使用4G号段卡则跳过此步操作。
步骤二：开户（含办理功能、套餐）自带机客户为客户开通通信助手，并在本步骤一起办理。
步骤三：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）：--- 全球通新入网办理流程结束。
5-2全球通老客户办理全流程步骤一：空白卡写卡：使用4G空白卡，必须先操作空白卡写卡，使用4G号段卡则跳过此步操作。
步骤二：补卡步骤三：办理功能、套餐，自带机客户为客户开通通信助手，合并在本步骤一起办理。
步骤四：购机（不购买我司终端客户可跳过本步骤）：--- 全球通老客户办理流程结束。
预付费客户办理需准备本人身份证预付费客户办理4G业务简易流程表：详细的指引见下方。
办理前准备1检查客户的办理资格步骤一：核查客户的老GPRS套餐情况引导客户前往4G专席办理。
核查预付费客户是否有“手机流量*元不限量套餐”等老GPRS套餐，如有需先和客户说明取消此套餐才能办理4G业务，如果客户同意取消，则先为客户取消不限量套餐；如果客户不同意取消，则无法办理4G业务，请做好客户解释。
B版问题常见手册
江西移动NGBOSS营帐WEB版本使用说明亚信科技（中国）有限公司Asiainfo Technologies (China), Inc.2010年3月1、NG营帐web系统登录简要说明NG版营业系统与BOSS3.0营业系统具体功能业务界面保持一致。
登录界面作少许变化，不影响实际业务功能。
下面对具体登录过程做简要说明。
系统登录方式：a>通过快捷方式登录3月5日晚上会通过终端管理系统把B版系统登录快捷方式PUSH到桌面上，图标如下，直接双击即可登录B版BOSS系统。
b>脚本登录:如果没有桌面上没有上述图标，请打开C盘根目录下文件夹“江西移动NGBOSS系统”，目录为：C:\江西移动NGBOSS系统，查找下面两个文件：JX_NGBOSS_WEB版.bat生成桌面快捷图标.bat分别点击后即可在桌面上创建B版系统登录快捷方式，点击桌面快捷方式即可登录。
注意: C:\江西移动NGBOSS系统目录下的三个文件都不能做删除；d）浏览器登录：打开IE浏览器直接输入地址：http://10.181.16.106:8080/openportal登录。
为了防止浏览器的安全规则设置等原因导致B版部分功能无法使用，不建议使用此方式登录。
如果使用这种方式登陆请先运行JX_NGBOSS_WEB版.bat2、B版使用过程中的功能问题本文只针对非程问题。
程序造成的功能问题不在本文讨论范围之内问题分类统一投诉、远程写卡无法使用，提示当前页面非新任站点⏹原因1远程写卡没有增加到信任站点解决方案：执行统一下发的批处理程序（C:\江西移动NGBOSS系统\JX_NGBOSS_WEB 版.bat）。
但是由于某些控件、杀毒软件、防火墙会阻止对IE的修改。
可以通过修改IE的“工具->管理加载项->启用或禁止加载项”来阻止相关加载项，或者关闭防火墙、杀毒软件等来尝试解决这一问题。
仍无法解决，建议重装系统前台无法打印⏹原因1没有将控件的安全级别降低，导致打印控件不可用。
中国移动常见问题解答
中国移动常见问题解答一、如何申请中国移动手机号码？申请中国移动手机号码非常简单。
您可以前往任何中国移动营业厅，携带有效的身份证件，如身份证或护照，并填写相关的申请表格。
工作人员将会为您办理手机号码的申请手续，并提供SIM卡。
您只需支付相应的费用，即可获得中国移动的手机号码。
二、如何办理中国移动的套餐？您可以通过以下几种方式办理中国移动的套餐：1. 中国移动营业厅：您可以前往任一中国移动营业厅，咨询工作人员并选择适合您的套餐。
工作人员会为您办理相应手续。
2. 在线办理：您可以登录中国移动官方网站，选择您需要的套餐，并按照提示填写相关信息进行在线办理。
支付后，您将收到SIM卡及套餐相关信息。
3. 手机应用程序：您可以下载并安装中国移动手机应用程序，选择手机套餐，并按照应用程序的指引进行办理。
无论您选择哪种方式，只需提供必要的个人信息和资料，支付对应费用，即可成功办理中国移动的套餐。
三、如何查询中国移动的流量使用情况？您可以使用以下方式查询中国移动的流量使用情况：1. 发送短信：您可以发送短信“cxll”至10086，即可收到您最近的流量使用情况。
2. 手机应用程序：您可以下载并安装中国移动手机应用程序，登录后，选择查询流量使用情况，即可查看详细信息。
3. 在线查询：您可以登录中国移动官方网站，选择个人中心，然后选择查询流量使用情况，即可获取相关信息。
四、如何充值中国移动手机话费？您可以通过以下几种方式充值中国移动手机话费：1. 中国移动营业厅：您可以前往任一中国移动营业厅，告知工作人员您的手机号码和充值金额，工作人员会为您办理充值。
2. 自助充值机：在一些商场、宾馆、银行等地，您可以找到中国移动的自助充值机。
按照机器上的指引，输入手机号码和充值金额，即可完成充值。
3. 在线充值：您可以登录中国移动官方网站或下载中国移动手机应用程序，在充值页面选择充值金额，按照提示输入手机号码和支付方式，完成充值。
无论您选择哪种方式，充值成功后，话费将会立即充入您的中国移动手机号码中。
中国移动排障试题5
中国移动无线竞赛故障排除（5）一．简答题1.简述监控无线链路失败的两个参数。
这两个参数是不是取值越大越好? 什么情况下这两个参数会自动重设?2.简述在SBS侧采用哪些功能可以降低干扰。
3.针对同心圆小区，哪些因素可以决定内圆和外圆之间的切换? 请给出相应的参数和算法。
4. 系统中如何判断一个对象(Object)是可用的（available）?5.Power Budget 切换中的PBGT (n) 的计算公式是什么？每一项是什么意思？二.分析题1．简述OMS-B系统结构。
(结合简图说明)条件？(2) 从上图中可以清楚地看出在相同情况下高功率级别的MS的C1值始终比低功率级别的C1值高，为什么？（3）设置参数CELL_RESELECT_HYSTERESIS直接作用是什么，该参数设置大一点有什么优点？3. 以下是基站数据库关于某个小区切换参数的数据包，请读懂它并回答问题：SET HAND PKGHANDB: NAME=BSC:0/hand: 56,INTERCH=TRUE,INTRACH=FALSE,IERCHOSDCCH=FALSE,IRACHOSDCCH=FALSE,LOTERCH=TRUE,LOTRACH=TRUE,RXQUALHO=TRUE,RXLEVHO=TRUE,DISTHO=TRUE,PBGTHO=TRUE,NCELL=6,THORQST=6,HOAVLEV=5-1,HOAVQUAL=5-2,HOAVDIST=8,HOAVPWRB=8,HOLTHLVDL=10,HOTDLINT=40,HOLTHLVUL=6,HOTULINT=35,HOLTHQUDL=5,HOLTHQUUL=5,HOTMSRM=35,DPBGTHO=FALSE,HIERC=TRUE,PL=11,HIERF=RANK1,CCDIST=FA LSE,HORXLVDLI=26,HORXLVDLO=32,HOCCDIST=5,ININHO=FALSE,C CELL=NOT_DEFINED-NOT_DEFINED,HOTMSRME=100,HOMSTAM=32,HOMRGTA=4,NOBAK HO=FALSE,NOFREPHO=TRUE,MAXFAILHO=2,ELIMITCH=TRUE,MAIR ACHO=1,TINOIERCHO=20;(1)请根据以上数据库片断提供的信息说明A.该片断中涉及的是哪一个小区的切换参数；B.该小区是否开通小区间切换；C.该小区是否允许小区内切换；D.LOTERCH=TRUE,LOTRACH=TRUE分别代表什么意思，两个参数设为TRUE有什么优点？（2）参数HOAVQUAL=5-2中，A.两个数字分别代表什么意思，是否有单位，如果有，单位是什么？B.与5-1比较，5-2有什么优点？为什么有这样的优点？这样设置对在该小区内处于忙的状态的MS（busy）有什么影响?4. 以下是接收质量触发小区间切换所必须具备的条件(1). RXQUAL_XX > L_RXQUAL_XX_H(2). RXLEV_XX < L_RXLEV_XX_IH(3). XX_TXPWR = Min (XX_TXPWR_MAX, P)请回答下面的问题：A.为了让该小区支持接收质量触发小区间切换，那个参数必须要设置为TRUE?B.解释一下每一个条件代表着什么意思？C.满足第三个条件即XX_TXPWR = Min (XX_TXPWR_MAX, P)的意义是什么？为了在现网中让系统在接收质量触发小区间切换时都能满足第三个条件，在相关门限值参数设置时应该注意什么？答：5. 在一次割接过程中，基站开通工程师按照正常的开通步骤对某个基站进行开通后，对基站的硬件配置和参数的设置进行了检查，没有发现问题，但该基站就是无法正常工作，以下是从该基站以及相关BSC中获得的信息，最终从这些信息中找出了问题所在并将问题解决，请仔细阅读下面信息并回答问题：（1）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→LPDLM→ GET LPDLM STAT（LMT connect BSC）Response to the command is as the following:********************* Message 1 *****************************STATUS_MANAGER -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:21:12 09/15/2003NE Time&Date = 16:00:17 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***Get State Status Ack:name = LPDLM:0stateValueadministrative_state = NO_ADMINISTRATIVE_STATEoperational_state = ENABLEDusage_state = NO_USAGE_STATEalarmStatus = CLEAREDproceduralStatus = noneavailabilityStatus = nonecontrolStatus = noneunknownStatus = nonestandbyStatus = noness7ControlStatus = none（2）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→BTSM→ GET BTSM STAT (LMT connect BSC)Response to the command is as the following:********************* Message 2 *****************************STATUS_MANAGER -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:21:04 09/15/2003NE Time&Date = 16:00:09 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***Get State Status Ack:name = BTSM:0stateValueadministrative_state = UNLOCKEDoperational_state = DISABLEDusage_state = NO_USAGE_STATEalarmStatus = MAJORproceduralStatus = not_initializedavailabilityStatus = failed | remote_dependencycontrolStatus = noneunknownStatus = nonestandbyStatus = noness7ControlStatus = none（3）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→BTSM→ GET BTSM (LMT connect the BTSE)********************* Message 4 *****************************BTSE -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:52:53 09/15/2003NE Time&Date = 16:31:57 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***GET ATTRIBUTES RESPONSE BTSM:name = BTSM:0administrativeState = UnlockedavailabilityStatus = NULLoperationalState = EnabledabisChannelBPORT = 0TSL = 31SSL = NOT_USEDallowableTestCategoriesInternalResourceTests = allowedConnectivityTests = not_allowedDataIntegrityTests = not_allowedLoopbackTests = not_allowedEchoTests = not_allowedProtocolIntegrityTests = not_allowedemergencyTimer1(min) = 10emergencyTimer2(min) = 0omLapdRelTimer(sec) = 30sAbisExternalTime =Year = 2003Month = SepDay = 15Hour = 16Min = 31Sec = 57shortLapdIntTimer(sec) = 15swLoadCurrentFileId = "HS031250.SWL"swLoadCurrentFileVersion = "03-04-12-01-50-00_01-08-22" superordinateBscSwLoadCurrentVersion = "02-05-05-01-84-05_01-08-09"tei = 0sAbisLinkSatellited = terrestrialConnectionsAsubLinkSatellited = terrestrialConnection（4）The command: BSS-FUNCTIONAL→BSC→BTSM→ GET BTSM(LMT connect the BSC)********************* Message 3 *****************************DBA -> LMT_LOCALPC Time&Date = 16:54:59 09/15/2003NE Time&Date = 16:34:05 09/15/2003*** RESPONSE TO JOB 1 ***Get Ack BTSM:name = BTSM:0expectedSwVersion = "03-04-12-01-46-00_01-05-04" shortLapdIntTimer = 15omLapdRelTimer = 30emergencyTimer1 = 10emergencyTimer2 = 0salesUniqueName = "SSMCTCBTSE0"pcmConnection0pcmbNumber0 = PCMB_0portNumber0 = PORT_0pcmConnection1pcmbNumber1 = PCMB_1portNumber1 = PORT_2(1)从第一、二条信息看，你对该站的状况有什么评价？（2）从第三条信息中，你能发现该基站当前运行软件的版本号吗？如果能，请给出版本信息。
江西移动NGBOSS B版常见问题解答
江西移动NGBOSS B版常见问题解答编写：陈琦珍、王鹏、张博2010年5月索引(Index)一、性能 (3)1.打开页面缓慢 (3)2.电脑运行缓慢 (3)3.首次打开界面慢，之后速度明显提高 (4)二、IE (5)1.IE的版本问题? (5)2.IE浏览器临时文件设置 (5)三、插件 (6)1.NGBOSS插件包及安装脚本? (6)2.清除多余的IE插件 (7)四、软件 (8)1.使用httpwatch观察IE交互信息 (8)2.使用纯净的XP系统 (9)五、网络 (9)1.使用PING命令 (9)2.使用tracert命令 (10)六、功能性问题 (10)1.常用B版快捷键、小技巧 (10)2.无法登录B版系统 (10)3.前台无法打印 (10)4.打印受理单错误 (11)5.每次发票打印都打印的是同一个客户的发票 (11)6.界面显示菜单栏错位 (11)7.统一投诉、远程写卡无法使用，提示当前页面非新任站点 (11)8.统一营销推荐原因描述无法完整显示 (12)一、性能1.打开页面缓慢答：如遇到打开页面缓慢，请按以下步骤进行确认1.确认慢的问题是存在于一个一台机器、营业厅、全地市2.确认是否网络问题;在命令提示符下执行ping 10.181.16.105/107 –t –l 2048791/797/790/792/793/794 →10.181.16.105701/795/796/798/799 →10.181.16.107看看网络上是否存在丢包现象(Request timeout),注意保存ping的结果以便后期发给网络部门/代维确认3.若网络时好时坏，在命令提示符下执行tracert 10.181.16.105/107若有不通的，请保存相关数据发给网络部门/代维查看4.安装httpwatch插件，保存慢的操作的日志，发给省部确认查看(httpwatch的使用说明，请参考软件章节)2.电脑运行缓慢答：１. B版系统没有特殊原因不要打开多个，打开多个IE会大量占用系统内存和CPU２. 杀毒软件不要配置定期杀毒，趋势等自己无法控制是否定期的杀毒软件，联系相关厂家修改定期杀毒时间到业务闲时。
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江西移动NGBOSS B版常见问题解答编写：陈琦珍、王鹏、张博2010年5月索引(Index)一、性能 (3)1.打开页面缓慢 (3)2.电脑运行缓慢 (3)3.首次打开界面慢，之后速度明显提高 (4)二、IE (5)1.IE的版本问题? (5)2.IE浏览器临时文件设置 (5)三、插件 (6)1.NGBOSS插件包及安装脚本? (6)2.清除多余的IE插件 (7)四、软件 (8)1.使用httpwatch观察IE交互信息 (8)2.使用纯净的XP系统 (9)五、网络 (9)1.使用PING命令 (9)2.使用tracert命令 (10)六、功能性问题 (10)1.常用B版快捷键、小技巧 (10)2.无法登录B版系统 (10)3.前台无法打印 (10)4.打印受理单错误 (11)5.每次发票打印都打印的是同一个客户的发票 (11)6.界面显示菜单栏错位 (11)7.统一投诉、远程写卡无法使用，提示当前页面非新任站点 (11)8.统一营销推荐原因描述无法完整显示 (12)一、性能1.打开页面缓慢答：如遇到打开页面缓慢，请按以下步骤进行确认1.确认慢的问题是存在于一个一台机器、营业厅、全地市2.确认是否网络问题;在命令提示符下执行ping 10.181.16.105/107 –t –l 2048791/797/790/792/793/794 →10.181.16.105701/795/796/798/799 →10.181.16.107看看网络上是否存在丢包现象(Request timeout),注意保存ping的结果以便后期发给网络部门/代维确认3.若网络时好时坏，在命令提示符下执行tracert 10.181.16.105/107若有不通的，请保存相关数据发给网络部门/代维查看4.安装httpwatch插件，保存慢的操作的日志，发给省部确认查看(httpwatch的使用说明，请参考软件章节)2.电脑运行缓慢答：１. B版系统没有特殊原因不要打开多个，打开多个IE会大量占用系统内存和CPU２. 杀毒软件不要配置定期杀毒，趋势等自己无法控制是否定期的杀毒软件，联系相关厂家修改定期杀毒时间到业务闲时。
目前趋势配置的每周四17点开始杀毒，但有时会不定期的自动杀毒３. 业务受理时关闭不必要的程序，有一些配置较低的终端，打开一个word就需要半分钟，打开B版受理业务的同时开着word、Excel等，必然会导致前台性能急剧下降４. 从任务管理器中检查当前终端的CPU消耗情况，以及消耗CPU的进程，关闭不需要的进程５. 从任务管理器中检查当前终端的内存消耗情况，以及内存消耗的进程，关闭不需要的进程3.首次打开界面慢，之后速度明显提高答：由于B版系统在打开过程中就是一个下载页面的过程。
系统为了提高打开页面的速度会按照服务器设定将图片、样式等静态文件下载到本地作为缓存，之后每次打开页面会直接从缓存上读取。
通过本地的访问速度明显回高于通过下载访问的速度；解决方案：只要打开过B版相应菜单，系统中就会相应的缓存，故建议不要总执行C:\江西移动NGBOSS系统目录下文件，只有在出现问题或者系统升级的情况下才执行该脚本二、IE1.IE的版本问题?答：我们建议您使用IE6.0，使用其它版本或者第三方浏览器产生不兼容性问题；比如：IE7.0以上版本有Ctrl+”+”为放大显示页面比例的快捷键，但大部分营业厅都使用这个组合键用于控制用户密码输入的小键盘，而这个快捷键暂时我们无法通过系统配置取消，IE8.0以上版本由于对HTML\JS等规范有严格要求，因此容易出现JS错误等情况，因此该类版本的浏览器向下兼容性不佳，不推荐使用第三方浏览器如搜狗、遨游、chrome等，其兼容性未得到完整测试，暂不推荐营业厅使用2.IE浏览器临时文件设置答：设置方法: 打开IE ->工具->选项->常规->IE临时文件设置(如图所示) 建议：检查所存网页的较新版本设置为【自动】使用的磁盘空间设置为【500MB】注意：使用的磁盘空间设置不宜过大，也不可过小，过小会造成临时文件缓存空间不够，从而降低页面打开速度，过大会造成由于临时文件过多，影响IE取临时文件的效率三、插件1.NGBOSS插件包及安装脚本?答：通过登录B版系统后左下方的插件下载中下载该压缩文件。
请将此文件解压至C 盘根目录下文件夹“江西移动NGBOSS系统”（如果以前试点时已经有此文件，请解压将旧文件覆盖），目录为：C:\江西移动NGBOSS系统，解压后此目录下共有四个文件：JX_NGBOSS_WEB版.bat生成桌面快捷图标.batB版IE插件B版桌面图标JX_NGBOSS_WEB版.bat后会清理IE缓存，不必要的控件等，同时修改IE的默认网页为BOSS登录。
注意每次升级后要求点击此BAT文件，清理缓存。
生成桌面快捷图标.bat后即可在桌面上创建B版系统登录快捷方式，以后只要点击桌面快捷方式即可登录。
B版IE插件为B版系统办理业务所必要的插件，请在运行了JX_NGBOSS_WEB 版.bat后点击运行此文件，即可安装完成B版必要插件。
在B版无法打印或者提示插件未安装等错误时，也请点击此文件安装插件。
注意: C:\江西移动NGBOSS系统目录下的四个文件都不能做删除；通过快捷方式登录只要点击过前面的生成桌面快捷图标.bat文件后，桌面上就会生成图标如下，直接双击即可登录B版BOSS系统。
但注意每次升级后要求点击前面的BA T文件，清理缓存，后再点击此快捷方式登录。
c）浏览器登录：打开IE浏览器直接输入地址：http://10.181.16.106:8080/openportal登录。
为了防止浏览器的安全规则设置等原因导致B版部分功能无法使用，不建议使用此方式登录。
如果使用这种方式登陆请先运行JX_NGBOSS_WEB版.bat特别说明：1、上述四个文件安装顺序为：JX_NGBOSS_WEB版.bat>生成桌面快捷图标.bat> B版插件2、安装过程当中注意请关闭瑞星、金山等杀毒工具，因为上述安装包会修改IE的部分配置，可能会被杀毒工具误杀导致更新失败，最终引发BOSS系统web版使用异常。
3、关于登录：完成上述更新后，所有终端的IE浏览器（）的默认首页会变更为BOSS系统登录首页，以便营业员使用，同时使用默认IE图标可进行多个工号同时登陆。
2.清除多余的IE插件答：多余的IE插件可能会导致浏览器运行缓慢，必须进行清理或者禁用查看IE插件：打开IE ->工具->选项->程序->管理加载项NGBOSS B版需要使用的IE插件列表：::AIPrintX ---打印控件::softpos ---中行刷卡::IDRCoreX ---电子工单身份证扫描插件清理其它不需要使用的IE插件:1.打开IE ->工具->选项->程序->管理加载项，选中不需要使用的插件并【禁用】2.使用第3方工具，如：360安全卫士等进行清理四、软件1.使用httpwatch观察IE交互信息答：【安装httpwatch】安装介质请在网上下载或者由各地市放置各地市的公共主机上【收集httpwatch日志】在执行需要收集的日志操作之前，按【shift+F2】打开插件，点击【Record】开启监控【保存httpwatch日志】在收集完成后，点击【SAVE】进行保存,保存的文件为xxxx.hwl文件2.使用纯净的XP系统答:现在各地市营业厅终端的系统维护大部分由代维来完成，并且代维使用的系统大多为网上下载的GHOST还原盘，此类系统盘中经常会捆绑一些不需要的软件、插件、病毒、广告之类，容易造成系统运行缓慢（特别在终端配置不高的情况下）,并且有些插件植入了木马，很难做到完全清除，通过在九江地市调研过程中发现使用干净的XP盘安装的系统运行速度要比原来集成了许多插件的系统快0.5~1秒建议：要求代维使用的GHOST系统还原盘，为纯净的XP系统安装后制做的GHOST还原文件,不需要安装其它多余的插件、软件等3.五、网络1.使用PING命令答：以下列举ping命令的常见用法Ping 10.181.16.105--默认以32 Bytes包大小连续ping目标主机4次Ping 10.181.16.105 –t--默认以32 Bytes包大小连续ping目标主机无限次数直到强制操作停止（Ctrl + C）Ping 10.181.16.105 –t –l 2048--设置以1K包大小连续ping目标主机无限次数直到强制操作停止（Ctrl + C）2.使用tracert命令答:Tracert（跟踪路由）是路由跟踪实用程序，用于确定 IP 数据报访问目标所采取的网络路径,例如：tracert 10.181.15.135Tracing route to 10.181.15.135 over a maximum of 30 hops1 1 ms <1 ms <1 ms 10.175.103.1262 1 ms 1 ms3 ms 10.175.43.2413 <1 ms <1 ms <1 ms 10.175.43.64 <1 ms <1 ms <1 ms 10.175.51.335 <1 ms <1 ms 1 ms 10.181.15.135六、功能性问题1.常用B版快捷键、小技巧答：1.查询页面上的内容 ctrl+F2.复制弹出信息内容（如业务受理完成后的工单信息）点击弹出信息窗口任意处,Ctrl+C可实现复制3.有些下拉框按F3可以实现模糊查询4.有些分辨率不高的终端（如：15”CRT显示器），可以把左边的操作员信息缩起、浏览器全屏显示，可以增大显示器显示的内容2.无法登录B版系统答：若可以打开登录界面但无法登录系统，可能是由于以下两点造成：1.登录后直接页面关闭，WEB浏览器设定了弹出阻止。
解决方案：执行统一下发的批处理程序（C:\江西移动NGBOSS系统\ JX_NGBOSS_WEB 版.bat），之后再按照文档前面介绍的登录方式登录。
但有些终端使用其他WEB浏览器，批处理不会修改其他浏览器的配置，这些浏览器需要自己手工取消弹出阻止，建议统一使用IE。
2.IE版本不支持解决方案：1 IE8.0版本不支持B版，建议IE用6.0版本。
3.前台无法打印答：若前台无法打印发票、免填单，但可以打印WORD等文档，可从以下几点骤步检查：1) 未安装插件解决方案：执行C:\江西移动NGBOSS系统目录下B版插件，为B版系统办理业务所必要的插件。
在B版无法打印或者提示插件未安装等错误时，也请点击此文件安装插件。