中国公关策略：一个社会责任的视角
企业社会责任公关活动策划
企业社会责任公关活动策划近年来，随着社会对企业社会责任的重视度不断增加，企业越来越注重开展与社会相关的公关活动。
这些活动不仅有助于提升企业形象，也能够推动社会发展。
本文将针对企业社会责任公关活动策划展开讨论。
一、背景介绍公关活动的背景介绍是活动策划的第一步。
在此部分，我们需要准确描述企业的规模、业务领域以及过去所做的公益活动。
同时，也要明确企业为何有必要进行社会责任公关活动，以及这些活动对企业和社会的意义。
二、目标确定接下来，我们需要明确社会责任公关活动的目标。
这些目标可以从多个方面考虑，比如提升企业形象、增加品牌知名度、促进社会进步等。
每个目标都应该有明确的指标和时间节点，以便后续进行评估和反馈。
三、目标受众确定了目标后，我们需要明确活动的目标受众。
这些受众可以包括企业员工、合作伙伴、客户、消费者以及公众等。
根据不同受众的特点和需求，我们可以有针对性地制定相应的活动内容和传播渠道。
四、活动策划在活动策划中，我们需要详细罗列出活动的具体内容和执行步骤。
这包括活动的主题、时间、地点、参与人员、物资准备等。
同时，还应考虑到活动的可行性和可持续性，确保活动顺利进行并达到预期效果。
五、宣传推广为了确保社会责任公关活动的影响力和传播效果，宣传推广是必不可少的环节。
我们可以利用各种传媒渠道，比如电视、报纸、网络等，进行广告投放、新闻发布和线上线下宣传。
此外，社交媒体的运用也能够扩大活动的影响力，增加公众参与度。
六、活动执行在活动执行阶段，我们需确保各项准备工作无懈可击，活动过程井然有序。
活动组织者和参与者要做好充分的准备工作，保证活动的顺利进行。
同时，监控活动进展，及时处理可能出现的问题，并进行记录和反馈。
七、效果评估活动结束后，我们需要对活动的效果进行评估。
这可以通过进行调研、统计数据分析、参与者反馈等方式进行。
根据评估结果，我们可以了解到活动的影响力和效果，为日后的公关活动提供经验和参考。
八、持续改进最后，活动策划过程中要鼓励持续改进和创新。
提高社会责任和公众形象的策略
提高社会责任和公众形象的策略在当今社会，企业和公众形象的建设已经成为每个组织的重要任务之一。
通过积极履行社会责任，企业不仅能够帮助社区解决问题，还能够树立正面形象，增强消费者的信任。
本文将探讨一些提高社会责任和公众形象的策略。
一、合规经营首先，企业需要以合规经营为基础。
这意味着公司必须遵守相关法律法规，如环境保护法、劳动法等。
通过遵从法律法规，企业可以树立起优良的企业形象，同时为公司长期发展奠定基础。
二、环境保护环境保护是企业提高社会责任的重要方面。
企业可以采取一系列措施，如减少废物产生、推广可持续发展等，以减少对环境的负面影响。
此外，企业还可以参与社区环境活动，提高公众意识，促进环境保护。
三、社区参与积极参与社区活动也是企业提高社会责任和公众形象的有效方式。
企业可以资助社区项目，如教育、医疗等，帮助社区发展。
此外，企业还可以组织员工参与志愿者活动，提升企业在社区内的认可度。
四、员工福利加强员工福利也是提高公众形象的策略之一。
通过提供优厚的薪酬和福利待遇，企业可以吸引和留住优秀人才。
同时，为员工提供良好的培训和发展机会，进一步提升员工的专业能力和工作满意度。
五、品牌口碑企业的品牌口碑在提高公众形象中起着至关重要的作用。
因此，企业需要建立积极的品牌形象，通过提供优质的产品和服务来赢得消费者的信任。
同时，积极回应消费者的意见和建议，及时解决问题，也能够增强企业的公众形象。
六、公益慈善积极参与公益慈善事业也是提高社会责任和公众形象的有效策略。
企业可以通过资助慈善机构、捐赠物资等形式，为弱势群体提供帮助。
这不仅有助于改善社会问题，还能够树立起企业的良好形象。
七、信息透明为了提高公众形象，企业需要保持信息透明，与消费者、员工及社会分享企业的发展情况、战略决策等重要信息。
同时，及时应对虚假信息传播，维护企业的声誉和形象，也是非常重要的。
八、建立合作伙伴关系和其他组织建立合作伙伴关系可以为企业树立正面形象。
与专业机构共同研究和解决社会问题，为公众提供专业服务，能够提高企业的声誉和公众认可度。
企业社会责任公关活动策划
企业社会责任公关活动策划一、引言在当今社会，越来越多的企业意识到自身的社会责任，积极投身于社会公益事业，并通过公关活动来传播企业的社会价值观和形象。
企业社会责任公关活动策划旨在将企业的社会责任与公关传播相结合，实现企业可持续发展与社会共同进步的目标。
二、背景随着全球社会的发展，人们对企业的期望值也不断提高。
企业不仅要追求经济效益，还应承担起社会责任，积极回馈社会。
通过公关活动，企业能够更好地传递自身的社会价值观，树立良好的企业形象，增强公众对企业的认同感和信任度。
三、目标群体定位在策划企业社会责任公关活动时，需要明确目标群体，包括消费者、员工、投资者、政府机构、社会团体等。
针对不同的群体，可以制定不同的公关活动策略，以满足其独特的需求和利益诉求。
四、公关活动策划1. 内部员工关怀活动在企业社会责任公关活动中，内部员工关怀活动是至关重要的一环。
通过为员工提供培训、福利待遇和健康关怀等举措，可以提升员工满意度和忠诚度，增强企业凝聚力和创造力。
2. 环境保护与可持续发展活动企业应积极参与环境保护与可持续发展活动，通过组织植树造林、垃圾分类、节能减排等活动，宣示企业的环保理念，推动公众环保意识的提升，并增强企业的社会形象。
3. 教育和文化支持活动通过赞助学校、捐助图书、举办文化艺术活动等方式，企业可以积极投身于教育和文化领域，为社会培养优秀人才，提升公众的文化素质，进一步树立企业的社会声誉。
4. 公益慈善活动企业社会责任的核心是回馈社会，参与公益慈善活动是达到这一目标的有效途径。
企业可以与慈善机构合作，组织捐款、志愿服务等活动，为弱势群体提供帮助，呼吁更多人关注公益事业。
五、公关活动执行1. 策划与组织在执行公关活动时，需要进行详细的策划与组织工作。
确定活动主题、时间、地点等，制定具体的活动方案，明确各项任务和责任人，确保活动顺利进行。
2. 宣传与推广通过媒体宣传、社交媒体推广、海报、宣传册等渠道，将公关活动宣传推广给公众。
危机公关的另一面：社会责任
2017年12月19日，谭秦东在“美篇”上发布一篇名为《中国神酒“鸿毛药酒”，来自天堂的毒药》帖子，并将该文分享到微信群。
谭秦东在文章中指出，人在步入老年后，心肌、心脏传导系统、心瓣膜、血管、动脉粥样等发生变化，而有高血压、糖尿病的老年人尤其注意不能饮酒。
“鸿茅药酒”的消费者基本是老年人，该酒的宣传具有夸大疗效的作用。
2018年1月10日，谭秦东被该企业所在地警方——内蒙古凉城警方跨省抓捕。
随着事件在网上被曝光，舆情几乎呈一边倒之势支持谭医生。
2018年4月17日下午2点多，谭秦东妻子刘璇接到凉城县检察院电话，对方告知可以办理取保后。
2018年4月17日18时许，撰文“鸿茅药酒是毒药”的广州医生谭秦东取保候审后，从凉城县看守所走出来。
且不论此事是非对错，单看鸿茅药酒的公关策略，简直叫人大跌眼镜。
同样是危机公关，沃尔玛明显与众不同。
2011年9月5日，沃尔玛超市被曝：在渝3家分店出售假冒“绿色食品”认证的猪肉，仅1-8月，非法获利1万多元。
消息曝光之后，沃尔玛分别在9月6日、9月7日连发两次声明，在向消费者道歉的同时提出了详实可行的解决方案，并确保同类事件不会再发生。
此外，沃尔玛还提出了向消费者双倍赔偿的建议，消费者可以凭借购物票据获得赔偿。
难能可贵的是，考虑到并非所有的消费者都会保留购物票据，沃尔玛还规定可以通过提供大致购物时间、提取监控等措施对消费者的购物行为进行确认，从而使消费者获得赔偿。
沃尔玛公司事后的五点声明，更值得业界学习：1.将全面执行“绿色猪肉”在收货、分割、储存、销售各环节与普通猪肉区分。
清晰规范“绿色猪肉”相关标识的使用，严格按照国家标准，完成打包、标示清晰后方可上架销售，严格执行一货一签。
2.设立对“绿色猪肉”和“普通猪肉”的日常检查机制，每月加强核对进销数据，加强对猪肉产品的监管。
3.全面加强商场内的食品安全管理流程，完善监督机制，各部门设立专人负责相关区域，区域管理层定期抽查，第三方审核等措施，将责任落实到个人，执行保质期检查登记制度，强化内部可追溯体系。
浅析我国本土公关公司的社会责任实践
一
目前 ． 国绝大多数公关公司还停 留在 以传播代理业务 我 为主的公共关 系发展 的低级 阶段 。ＣＰ Ａ ０ ９年 度调查报 ＩＲ ２０ 告显示 ， 传播代理仍是 Ｔ Ｐ公司 的主营业 务 ，０ Ｏ ５ ％公司 以此
企业 的 良心 ， 强调 ： 并 如果公关从业 人员 的价值 观与他代表 的公关公司管理理念发生冲突时 ， 他就应该另谋高就 。 脚 口
１ ． 重视客户 ， 轻视其他利益相关 者的利益 。
公关公司作为企业 公民 ， 应承担 自身的伦理责任 。其重 要 内容是公关公司对利益相关者 的责任 ， 如客户 、 员 、 雇 媒体 及公众利益等 。 公关公司只有考虑并满 足了其利益相关者 的
划 ． 美誉度等。 国本土公关公 司应从 以下方面入 手提 升 自身社会 责任 实践 ： 轻 我 一是降低 纯技 术性公 关策划 ， 帮助客 户开展 社会责任 实践 活动 ； 二是利 用 自身的传播技 巧和媒 体关 系主动践行社会 责任 ； 外 ， 此 政府和行 业组织 需加 强
对本 土公 关公 司 的监 管和 引 导 。
关键词 ： 关公 司； 公 利益 ： 社会责任
中图 分 类 号 ：２ ２ Ｆ ７ 文献 标 识 码 ： Ａ 文 章 编 号 ：０ ３ ８ ７ （０ １０ — ０ １０ １０ — ４ ７ ２ １ ）９ ０ ８ — ２
经过 ２ Ｏ多年的发展 ， 国公关行业 已初具 规模 。 目前 ， 我
也逐年攀升。中国国际公关协会 （ ＩＲ 公 布的年度调查报 ＣＰ Ａ）
告显示 ：０ ７年 ．中国公关行业 年营业额达 １８ 元 ；０ ８ ２０ ０亿 ２０
基于社会责任的企业公关策略
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界变得更美好. "
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当今 .公众对那些为社会做好事的企 ti b e eo me t将企业的社会责任 ( ) an l D v lp n ) a e 一 公益事业宣传 ,旨在唤起社 区意识 以
RE E R Hl SA C 研 究
基于社会责任的企业公关策略
范 红 > 文 T x yF nH g e tb a on
内容摘要 : 着全球 化经济的不断发 随
展 ,可 持 续 发展 的 理 念 已经 成 为 许
多 国 际型 企 业 发展 战 略 的 核 心 . 支
人际传播三大传播手段 既具有媒体传播 的公信 力 ,又具有组织传播的影响力 .还 具有人际传播 的可信度 因此 ,企业对于 产品和企业形象的宣传不再仅仅局 限于广
关联营销 ,旨在将产 品销售额与公益事业
基于社会责任的公关策略
是企业发展 的有 力工具 .通
捐款相联 系;( )企业的社会 营销 ,旨在 三 影响人民改善某种 不良的社会行 为;( 四) 社区志愿者活 动 ,鼓励 员工与合作伙伴奉 献时间参 与社 区某项公益活动:( ) 五 企业 慈善活动 ,以直接 出资捐赠 的形式支持社 会公益事业 ( 对社会负责的商业行 为, 六)
持社会公益事 业 ,倡导社会环境 的 可持续发展 ,做对 社会 负责任 的企
业 公 民 , 已成 为 企 业 公 共 关 系的 重
的整合营销传播手段 , 别是公共关系宣 特 传的优 势 . 把企业与公众 普遍 关心 的社会 价值 相联 系 ,用具有社会效益 ,体现社会 责任的活动来创造差异化 ,吸引公众对企 业的关注 . 而开拓更大的 目标市场.在 从 公众看来 , 企业通过 公共 关系活动传播的
试析建立在社会责任基础上的企业公关策略
试析建立在社会责任基础上的企业公关策略摘要：全球化经济的不断发展，企业的经营和发展必然受到社会因素的影响和制约。
企业发展与社会发展相适应已成为现代企业成功的重要因素。
在这种新型的社企关系下，“企业社会责任”已逐渐成为公众衡量一个企业优劣的重要标准之一。
企业的公关策略也应以此为基础作进一步地调整，从而提升企业形象、品牌影响力和市场竞争力，实现企业价值的最大化。
关键词：企业社会责任公共关系公关策略1 企业社会责任的内涵企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR）这一概念最早出现于19世纪末20世纪初的美国，它与资本日益扩张所引发的一系列诸如贫富分化、社会穷困，特别是劳工问题和劳资冲突等社会问题密切相关。
如今，随着企业规模的不断扩大和社会影响力的增加，企业社会责任已成为全世界关注的焦点。
对于企业社会责任的定义虽经学界和业界的多次讨论，仍未有一个被广为接受的定论。
目前国际上普遍认同的CSR理念是：企业在创造利润、对股东利益负责的同时，还要承担对员工、对社会和对环境的社会责任，包括遵守商业道德、生产安全、职业健康、保护劳动者的合法权益、节约资源等。
社会是企业利润的源泉，企业在享受社会发展赋予的条件和机遇的同时，也应该主动回报社会，奉献社会，正所谓“取之于社会，用之于社会”。
目前业界和学界对于CSR的焦点也早已不再是企业是否应当承担社会责任，而是转向提倡企业积极履行社会责任并将其纳入企业发展战略的重要组成部分。
那么，企业应该承担哪些社会责任？从企业内部来看，一是要承担经济责任。
这是企业最基本的社会责任。
任何企业的第一要务就是最大限度地为社会提供物质产品和劳务。
二是要承担员工责任。
员工利益是企业社会责任中最直接和最主要的内容。
企业除了为员工提供劳动岗位外，还必须保障员工的合法权益，如员工福利待遇、安全健康、学习培训等。
三是要承担股东责任。
股东投资企业目的在于使资产保值和增值，因此企业及其管理者应为股东赚取尽可能多的利润。
企业公共关系中社会责任
企业公共关系中的社会责任摘要：企业在公共关系中，一方面要以树立企业形象为重，另一方面，社会责任也是不可或缺的，否则企业将失去社会信任，同时也就影响到企业的长远利益。
所以，企业应当将社会责任视为公共关系极为重要的一环，将企业利益与社会利益做到最大程度的结合，实现双赢。
关键词：企业；公共关系；社会责任如今，企业对于公共关系的重视程度越来越高，公共关系已经成为企业投资成本的重要组成部分，它在极大程度上影响着企业在社会上的信誉度和知名度，甚至可以说它可以左右一个企业的成败。
公关工作就是如何在组织和对他们至关重要的各种群体建立良好的关系，这些群体包括媒体、客户、员工、投资者、社区领导人和成员、活动分子群体、政府机构等。
所以说公共关系就是要使企业与社会建立良好的互动关系，使企业在社会中赢得良好的声誉，具有更良好的发展前景。
如果说企业的公众可分为两类的话,一类可为经济层面,其与企业的经济效益直接相关;另一类可为社会层面,其主要与企业的社会效益相关。
企业作为一个完整”社会公民”,除了要面对市场,更要面对整个社会。
为此,现代企业管理理论越来越强调企业的社会责任,注重企业赢得社会尊重和赞誉的能力,与社会协调一致、与环境相容共生的能力。
”经济力”和”社会力”正共同构成企业的”竞争力”。
企业的公共关系主要目的是为了为企业的发展创造良好的外部环境，赢得社会声誉，促进企业业务、产品的推广与销售。
但是，公共关系是一个双向活动，企业在为自己创造声誉的同时也应把这种关系的另一端--社会大众的利益考虑在内，也就是说，企业在公共关系中的社会责任是必须足够重视的。
如果一个企业在公关中没有考虑其肩上的社会责任，那么这会不仅使企业完全失去大众的信任，名誉扫地，甚至破产，同时还会使社会大众的利益受到不同程度的损害，产生对整个大企业环境的不信任感。
所以，企业公共关系的社会责任方面是十分重要且必要的。
按照国际惯例的理解,企业的社会责任,大体有这样几部分的内容:企业对投资者或股东的社会责任;企业对消费者的社会责任;企业对政府的社会责任;企业对员工的社会责任;企业在公共设施使用中所承担的社会责任;企业对资源、环境和社会可持续发展的社会责任;企业对社区发展、社会慈善事业和其他公益性事业的社会责任。
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中国公关策略：一个社会责任的视角我今天的研究实际上是从中国学者的视角来研究国际著名品牌在中国本土化这样一个公关策略。
我研究分为三个部分，首先要探讨公共关系理论中的社会责任思想。
其次就是建构出公关实践中的社会责任类型，然后根据理论框架来实证的分析一下，国际著名品牌在中国的社会责任型公关实践活动。
最后我想要探讨的是社会责任型的公共关系实践对品牌建设的一个贡献。
下面我们来看一下最近上十年，越来越多的跨国公司已经意识到企业的社会责任、政策和实践对他们企业所带来的益处。
比如说在国际财富杂志和福布斯排行榜中已经把企业社会责任作为一个很重要的评价指标。
比如说在国际贸易中，已经制定出了企业社会责任标准IS8000，再比如说前联合国秘书长安南也提出了"全球契约"这样的呼吁，要求跨国公司要履行企业的社会责任。
这些说明越来越多的跨国公司、国际著名品牌他们已经认识到通过社会责任型的公关实践来塑造良好的社会形象，提升它的国际竞争能力，以及建构企业的可持续发展战略。
所以从这里我们可以看到，跨国公司开始把社会责任型的公关作为它的一种战略性的公关进行实践。
与此同时，我们在座的中国消费者都有一个感受，从2005年以后，这些跨国公司，这些国际品牌在中国也发生了一系列的危机事件。
比如说麦当劳的苏丹红事件，SKII的烧碱风波，雀巢事件等等，在这些事件当中中国的消费者和学者也开始质疑这些跨国公司的品牌在履行社会实践的时候，是不是有双重标准，比如说在我们国内的非法避税、劳工标准偏低、安全生产不达标等等，但是我们中国的消费者同时又有一个感觉，在这些品牌危机事件中，我们对国内的品牌危机实践，谴责践踏的更厉害，而在国际品牌所发生的危机往往比较容忍，危机持续的力度、热度、时间长度都稍微偏短。
为什么出现这样一个原因呢?我的主观判断，是不是这些国际著名品牌他们在履行社会责任实践中做的更好?所以我们中国的消费者更宽容。
所以我研究的兴趣就是我想去寻找我们最有品牌价值的这些著名的国际品牌，在我们中国这种饯行社会责任的情况，以及这些著名的品牌，他们公关实践的类型有什么样的差异。
还有社会责任型的公共关系实践对品牌责任有什么影响。
这是我想探讨的问题。
首先我们先从理论上去做一个思考，就是公关理论中的社会责任思想。
从理论的梳理来看，我们说企业社会责任最早是从1923年开始，在英国学者欧利文·谢尔顿提出来的，企业的经营者要满足广大消费者的需求，而且这种需求它应该包含了道德的责任，后来企业社会责任之夫豪伍德·博文提出来企业按照我们社会的目标和价值观来制定政策，来采取行动，所以从此开启了企业社会责任的现代研究，也就是在20世纪50年代的时候才开始这个研究。
其中比较有代表性的观点是阿奇·卡罗尔的观点，他认为企业的社会责任包括了四个层次，他称之为"企业社会责任的金字塔模型"。
最底层的是经济责任，第二层是法律责任，第三层是道德责任，第四层是慈善责任。
分的更加明确了。
从企业社会责任的发展历史我们可以看到，它所强调的就是企业和社会之间的这种关系。
什么关系呢?就是说企业它是嵌入在社会各方面利益关系中的，也就是我们公关中说的企业是嵌入在组织和公众关系中的;第二企业它是嵌入在政治、经济、科技、环境发展关系中的，也就是我们公关中说的是组织和环境之间的关系;第三个层次是企业是嵌入在社会的伦理道德要求规范当中的。
从社会责任理论的思想发展我们可以看到，几乎和我们现代公共关系理论的发展是一脉相承的。
那么最早的公关之父李艾维要照顾到组织的利益和公众的利益，他也提出来说好的宣传来自于好的行动，好的表现。
爱德华·伯纳斯他也提出来要呼吁私人企业的公众责任运动。
随后的卡特利普到威尔科克斯等公关专家，在他们的中间都强调了公共关系就是要结合组织利益、公众利益。
从公关其它一些理论，有很多的理论流派。
比如说关系的建立者、传播的管理者、认同的建立者、社区感的建立者等等，这些众多的公关理论流派中都包含有企业社会责任的思想。
比如说目前在美国日渐成为主导理论范式的关系建立者。
他们认为组织和公众之间关系的发展是因为组织行为对社会公众负责任的结果。
为了保持这种良好的关系，组织就必须要负责任。
所以简单来说公共关系是对公众负责任的实践活动。
传播管理者他们认为在双向对称的传播过程中间，公关实践应该是协商的、折中的、公开性的。
双向对称传播它更加具有伦理性，也是最理想的公关模式。
而认同建立者认为公共关系就是要改变公众的态度和行为，建立一种共识。
而这种共识是建立在组织利益、公众利益和公共利益结合点的基础之上的。
目前在美国比较新兴的一个观点就是社区建立感。
克鲁克伯格有一本书就是公共关系的再思考。
他认为公关是什么呢?公关是一种努力、建立和恢复社区感的努力。
建立一种社区感的努力，我自己在武汉大学出版的一本《公共关系生态论》里面提出了一点，关系生态说的观点，关系生态是公共关系主体的舆论场，这个观点实际上跟克鲁克伯格社区感观点是一脉相承的，我们更从宏观的角度上去关注公共关系如何去建立一种良好的关系生态。
所以我核心的观点就是公共关系是关系居间者，是组织、公众、环境系统中的居间者，是企业公共领域的代言人，社会公共领域的代言人。
他的作用就是把组织利益、公众利益和公共利益三方结合在一起。
这样的结合是具有公共社会责任感的企业实践。
从前面可以看到，社会责任是公共关系的伦理基础。
那么很多国内外的研究也表明，越来越多的从业者认为公共关系是企业的良心，公共关系是社会的"道德卫士"。
只有当我们的公关实践是更加伦理的，更加负责任的时候，我们公共关系才能够在战略的层面上对企业的发展发挥作用。
当我们的公关实践是不伦理，不负责任的时候，我们的公共关系更多变成了操纵和欺骗。
这是从理论的角度的思考。
下面我们从实践的角度来看一看企业的社会责任类型。
这里我借用的理论基础是菲利浦·科特勒《企业社会责任》这本书。
这本书把企业社会责任分成了六大类型。
我结合我们国内的一些具体的情况，我把它具体分成了以下的七种类型。
理性的商业实践、慈善性的社会捐助、社区性的志愿者活动、关联性公益营销、公益性的宣传支持、政治性的沟通合作、文化性的娱乐活动。
首当其冲是伦理实践，比如说我们的产品不能搀三聚氰胺，我们的产品应该更多的注重环保，注重商业伦理道德，这是最基础层次的。
慈善是社区的捐助。
社区的自愿者活动，就是鼓励我们的员工、合作伙伴、经销商、特许会员能够志愿的拿出自己的时间、支持和精力去参与社区公益活动。
关联性营销就是把销售一部分拿来做社会公益。
我们原来叫农夫山泉喝一瓶水捐一分钱类型这样关联营销。
还有公益性的宣传支持，注意交通安全，尊老爱幼。
还有政治性的沟通合作，还有文艺性的活动。
我后面的一个实证的研究就是以这样一个七大类的社会责任型的公关事件活动为例来分析INTERBRAND国际品牌在中国的公关实践活动。
我这里从2000年到2006年。
十大著名品牌是根据国际品牌的统计数据，就是全球06和07变化不大，就是全球最具价值的品牌可口可乐、微软、IBM、通用电气、诺基亚、丰田、迪斯尼、麦当劳和奔驰。
我检索数据的方法是登陆这些品牌在中国的官方网站，我们检索两个栏目，一个是社会动态，一个是企业社会责任，我们说公关的一半是新闻，公关就是广而告之，做的公关活动一定是广泛宣传出去的。
公益活动的宗旨是1万块钱的活动要花100万要产生1000万的品牌价值，一定在新闻报道中间会报出来。
很多国际网站有社会责任的专栏。
所以我是锁定这两个栏目来进行搜集。
我们来看一下十大品牌在我们大陆的本土公关策略的一个分布情况。
我们是按照它的的个数进行统计。
在这里我们可以看到，居于前三位的就是公益性的宣传支持占了51%的百分点。
还有就是慈善性的社会捐助，大概是占了36%，第三就是社区型的志愿者活动，还有政治性的沟通合作。
所以从这里面我们可以看到，十大品牌他们在中国本土的公关策略以公益性的宣传支持和慈善性的社会捐助为主，以政治性的沟通合作和社区志愿者活动为辅，同时兼及伦理性商业实践和文化娱乐性的活动。
关联性的公益营销在前面只有麦当劳一家，后面可口可乐也开始加入才用这种方法。
具体活动类型比如公益性的公益支持，主要分布在环保、健康、文体、教育、交通安全、文化遗产保护这样的六个项目上面，六个议题上面。
你比如说丰田他们推出了一个21世纪中国首都圈环境绿化示范基地的合作项目。
比如奔驰推出自然之道，奔驰之道保护大熊猫自然基金的一个项目。
慈善性的社会捐助提供捐赠产品，提供现金支持捐赠、提供技术、捐赠产品、提供服务等等方式。
诺基亚搞"绿箱子"计划。
比如微软的助学计划，有两个计划。
他们在农村建立计算机的实验室，在城市建立计算机技术的社区技术学习中心，各个品牌都有举动。
后面几个类型他们都有不同类型的一些公关活动的一些参与情况。
最后我们可以看到十大品牌公关策略差异是可口可乐、英特尔、诺基亚、丰田和奔驰在中国大陆公关主要就是采取公益性的宣传支持活动。
而微软、通用和麦当劳主要是采取是慈善性的社会捐助。
而IBM更多的是才略政治性的这种沟通、合作。
迪斯尼主要是采取文化性的娱乐活动。
从这些国际品牌的公关实践我们来看一下这种社会责任型的公关活动对品牌建设的贡献表现在哪里?这里我把它概括为四个方面。
就是品牌关系生态的建立、品牌文化的推广传播、品牌形象的塑造和可持续发展品牌战略。
首先第一个我们可以看到，社会责任型的公关活动它建立了良好的品牌关系生态。
因为社会责任里面有一个利益相关者理论，前面大会发言都提到过。
而我们公关也有公众关系图是密切相关的。
从这里我们可以看到，关系本土化是国际著名品牌进入开拓中国市场的一个首选的公关策略。
所以他们在处理利益关系方面，他们首选了四类主要的关系。
第一个是政府关系。
政府关系做的比较好的就是微软、可口可乐和IBM。
尤其像微软在我检索近六年的活动中，他们每一年比尔·盖茨和其他高层都会来化访问，受到胡锦涛的接见。
比如GE邀请温家宝参观纽约的公司，温家宝回来又带领中国政府所有官员参观GE中国的分公司。
所以这种政府关系是他们首选的关系。
政府关系里面，他们和政府相关部门的合作主要集中在四个部门。
一个是中国青少年发展基金会，一个是中国残疾人发展基金会，和中国妇女联合会。
他们和政府部门建立一些合作关系。
第二类是行业协会关系，自然环境保护、环保、交通安全等等各个方面。
第三个就是社区，他们非常注重社区的活动。
第四就是大学和科研机构。
社会责任型公关活动系统推广了品牌文化和价值观。
可以看到十大著名的国际品牌，他们都不约而同的把承担社会责任作为公司的核心价值观，并且作为品牌推广的核心任务。