刹车系统培训(曾其中)

销售以客户服务为导向，前台销售的专业介绍 对该项目推广置关重要，以下是收集的一些客户常 常提到相关该项目的问题和回答说辞，供各位参考
一：什么是刹车深度保养？
答：刹车系统保养是针对刹车系统安全性 、舒适性和刹车寿命所做的检查、清洁、润 滑、保养。
检查刹车油、刹车片等的有效性；清洁刹 车系统的粉尘，预防异响；润滑刹车分泵导 向销，预防卡死、跑偏；润滑刹车片和轮毂 ，防止高温卡死和异音等深度保养。
2、手刹车机构的安装容易。有些后轮装置盘式刹车 的车型，会在刹车盘中心部位安装鼓式刹车的手刹车 机构。
3、零件的加工与组成较为简单，而有较为低廉的 制造成本。
鼓式刹车的缺点
1、鼓式刹车的刹车鼓在受热后直径会增大，而造 成踩下刹车踏板的行程加大，容易发生刹车反应 不如预期的情况。因此在驾驶采用鼓式刹车的车 辆时，要尽量避免连续刹车造成刹车片因高温而 产生热衰退现象。
刹车系统深度养护
刹车装置的形式
一、鼓式刹车 二、盘式刹车
一、鼓式刹车
简单的说，鼓式刹车就是利用刹车 鼓内静止的刹车片，去摩擦随着车轮转 动的刹车鼓，以产生摩擦力使车轮转动 速度降低的刹车装置。
鼓式刹车之优点
1、有自动刹紧的作用，使刹车系统可以使用较低的 油压，或是使用直径比刹车碟小很多的刹车鼓。
刹车盘清洁剂
性能特点：快速清洁刹车盘、刹车鼓上的油渍及刹车片粉
尘等，让刹车盘散热良好。不含盐酸、氟氯碳化物、芳香碳 化物以及对人体有害的物质，并可防止石棉粉的产生。
用法：
1、用刹车盘清洁剂喷洗：刹车 盘、刹车片、来令片、分泵、 导向销等部位的粉尘；
2、用干净毛巾随手擦拭干净， 不留粉尘和残液。
刹车分泵导向销润滑剂
均匀，制动力下降 、刹车跑偏。
四、不保养的危害
三成事故是由 刹失灵造成
出现危害
一、制动液性能降低 二、ABS、EBD失效
造成制动力传递不足，没刹车、迟缓现象。含水量超标， 产生气阻，抵消制动力.制动液乳化，流动速度慢，使分泵 回位减慢。
制动液酸化，腐蚀分泵镜面及堵死分泵。制动液乳化，点击频 率没法发生。
4、手刹车装置不易安装，有些后轮使用盘式刹车的车 型为此而加设一组鼓式刹车的手刹车机构。
5、刹车片之磨损较大，致更换频率可能较高。
刹车系统结构图解
刹车系统几个主要部分
一、刹车片 二、刹车盘 三、刹车泵 四、刹车油
一、刹车片
刹车片就像蜡烛一样，为了我们的安全 默默地消耗着自己的生命。
刹车片质量的好坏直接关系到车辆制动 的可靠性。
性能特点： 防止分泵导向销锈蚀，延长分泵和刹车片使用
寿命；润滑分泵活动轴，预防卡死。
用法：
在干净的分泵导向销表面和 导向销槽内均匀涂抹上薄薄的 一层，不可和其他矿物质润滑 油混用。
刹车片耐高温润滑剂
性能特点：用于消除刹车片尖叫声、预防刹车片受热咬死
，便于拆卸，预防刹车系统腐蚀、防止水及盐侵蚀保持良 好的润滑持久性（用于刹车片的金属背面）特别适用于 ABS刹车系统（HT1400不含金属成份）
为什么要进行刹车系统保养？
关键时刻，安全与危险的距离可能只有2米、1米或0.5米…
一、刹车 是汽车的重要系统之一 ，它工作在一个非常恶
劣的环境下 ，如果这个系统出现故障 ，汽车就好比 一匹脱缰的野马 ，随时都会有危险 。所以我们建议 定期要对刹车系统进行检查和保养 。
二、有资料显示 08年交通事故中，因刹车系统问题造成的事
2、刹车系统反应较慢，刹车的踩踏力道较不易控 制，不利于做高频率的刹车动作。
3、构造复杂零件多，刹车间隙须做调整，使得维 修不易。
二、盘式刹车
以刹车卡钳控制两片刹车片去夹住轮子上的刹车碟盘。 在刹车片夹住碟盘时，其二者间会产生摩擦。
盘式刹车的优点
1、盘式刹车散热性较鼓式刹车佳，在连续踩踏刹车时比较不会造 成刹车衰退而使刹车失灵的现象。
答：是的。ABS、EDS只是刹车的辅助装置，在刹车系
统正常工作时他们才能发挥正常，多一道安全保障。而刹 车系统的工作环境异常恶劣，路况、气候、驾驶习惯等外 部环境都会给刹车系统一个严格的考验。而这些因素并不 会因车型、品牌、有无先进刹车辅助装置而有所改变；另 外机械磨损与锈蚀咬死等也会导致故障的发生。一旦发生 一些刹车系统故障，而无法让快速行驶中的车子快速停下 来，造成了不可避免的事故，后悔莫及。直接关系到人的 生命，不可儿戏。
只要下定决心，你一定可以完成！
相信自己， 你是最棒的！！
BYE-BYE！ 谢谢大家！
三、刹车分泵导向销卡死 四轮制动不均衡、偏刹等现象。容易造成ABS、EBD安全装置失灵。
四、轮圈“内烧结”
四轮圈内接位生锈、咬死。紧固螺丝容易断裂。
五、刹车异响
缩减刹车片寿命。造成刹车其它零部件磨损失效。
专业刹车系统保养内容
一、定期更换刹车油； 二、清洁刹车系统粉尘； 三、润滑刹车分泵导向销； 四、消除刹车片尖叫声，防腐蚀、防咬死； 五、预防轮毂高温咬死。
刹车保养产品介绍
1955年WOFO公司成立，是从事生产和经营工业喷剂的国际 知名集团公司，公司总部位于欧洲,在德国和瑞士有生产，在生 产高品质工业化学品方面已经拥有逾50年的经验。产品有：以 锌、不锈钢和铝等为原料的喷剂，适用于防腐防锈的表面保 护；去腐防锈保护产品；适合多种用途的润滑剂和多功能喷涂
二：我的刹车无问题，用得着保养吗？
答：是的。据统计，因机械故障导致的事故约占事故比 例32.5％。刹车是汽车的重要系统之一，它工作在一个非常 恶劣的环境下，如果这个系统出现故障，汽车就好比一匹脱 缰的野马，随时都会有危险。
所以我们建议您定期要对刹车系统进行检查和保养。防 范于未然。
三：我的车配有ABS、EDS刹车一直很好， 为什么还要做刹车深度保养呢？
剂；强力抗极压润滑油脂；防锈喷剂；工业清洁剂；粘胶剂等 。
WOFO公司所生产的产品和提供的服务始终处在行业的国际最 前沿。
WOFO在中国的一个分品牌，公司根据中国汽车维修行业“ 深
度保养”现状，特开发出“刹车系统深度保养组合套餐”，以 弥补
刹车保养一直停留在免费的简单监测过程，一直以来没有固定
具体操作方法和产品介绍
故高达三成，死亡人数高达30,000人。所以在关 键时刻，安全与危险的距离可能只有2米、1米或 0.5米，所以，要长期保持刹车系统处于最佳状态， 确保刹车精准安全，就要引入刹车系统深度保养 项目。评定一辆车刹车的好坏是看刹车距离的长 短和稳定性。
三、现在大多数的有车族虽然对刹车系统非常重视 ，但往 往认识得不够深刻 ，以至于一些异常情况的出现
除了100%的安全，车主也期望任何时 候都拥有最大的刹车舒适性、灵敏性、无 噪音和平稳性。
刹车片的摩擦材料
从基本材质上分： 石棉、半金属、有机物型（NAO）三种。
（目前国内普遍采用半金属摩擦材料，多使用钢或铜材料）
摩擦片性能要求： 一、合适的摩擦系数。（0.39~0.41左右） 二、可靠的安全性 。 （普通车耐高温上限600°） 三、满意的舒适性。 （制动感觉、噪音、粉尘、冒烟、异味） 四、合理的寿命。 （3万公里的使用寿命）
2、刹车盘在受热之后尺寸的改变并不使踩刹车踏板的行程增加。 3、盘式刹车系统的反应快速，可做高频率的刹车动作，因而较为 符合ABS系统的需求。 4、盘式刹车没有鼓式刹车的自动ห้องสมุดไป่ตู้紧作用，因此左右车轮的刹车 力量比较平均。 5、因刹车盘的排水性较佳，可以降低因为水或泥沙造成刹车不良 的情形。 6、与鼓式刹车相比较下，盘式刹车的构造简单，且容易维修。
常见的DOT4刹车油，干沸点230℃，当渗入1% 的水份时，沸点就降低到只有118度!!
刹车系统构造
刹车系统一般为左前轮+右后轮，右前轮+左后轮 配置。
以至于汽车在刹车时，即便是刹车系统出了故障 的情况下，也能在受力均匀的情况下停下来。而不 至于一边的刹车功能完好，一边发生故障时，汽车 受力不均，而造成汽车翻滚事故。
四：刹车深度保养一次价格太贵？
答：是的。不过我们的生命却是无价的。 车子不在好 坏，但一定要有好的刹车系统，完美的刹车功能。您的 爱车经过刹车系统深度保养，给您和您的家人带来一份 安全保障，真的物有所值。
五：刹车一年应该做几次保养？
答：“三分修，七分养”，勤做保养能减
少维修次数和费用，我们建议每二万公里或一 年进行一次刹车保养。确保车辆刹车系统的精 准和安全。
1、以前我们不了解，总认为是坑车主的钱，不好意思推， 说不出所以然来。但公司有任务又不得不推。
2、现在道理明白了，我们就有信心了，能说服车主了。只 要道理讲明白了，一般的车主都愿意掏钱的。
3、如何推？我们自己要设定一个目标：每月推多少瓶？每 星期推多少瓶？每天推多少瓶？每月、每周、每天要检查 一下目标有没有达成，为什么？
用法：
均匀涂抹在刹车片背面 （和来令片接触面）以及 来令片上。
耐高温防咬死润滑剂
性能特点：耐1100度高温；高效防卡死润滑剂，避免工
件卡死，避免连接、焊接部位生锈磨损和摩擦磨损。
用法：
均匀涂抹在轮毂和钢 圈接触点即可。
保养里程
新车1.5万公里开始。每2万公里/1年保养一次。
SA常见销售问题回答
盘式刹车的缺点
1、因为没有鼓式刹车的自动煞紧作用，使盘式刹车的 刹车力较鼓式刹车为低。
2、盘式刹车的刹车片与刹车盘之间的摩擦面积较鼓式 刹车的小，使刹车的力量也比较小。
3、为改善上述盘式刹车的缺点，因此需较大的踩踏力 量或是油压。因而必须使用直径较大的刹车盘，或是提高 刹车系统的油压，以提高刹车的力量。
其实原理相当简单，但是在简单的原理上却蕴含着许多 的学问。
四、刹车油
刹车油具有吸收水分的特性，它的等级是以湿沸 点温度高低来评核的，数字愈高，代表温度愈高。 现时最普遍的刹车油等级分别是DOT3、DOT4和 DOT5。