办理外卡POS机流程
外卡收单争议处理规则及流程.
概述
对于发卡行、收单行及其商户的操作有 一套规范的操作规则，所有发卡行、收单行及其商户必须严格按照国 际组织规则规范地进行信用卡交易。对于持卡人不承认或发卡行认为 收单行或商户操作不规范的交易，发卡行可以按照国际组织规则向收 单行进行查询和追款，收单行及其商户必须按照国际组织规则对争议 交易进行核实，对于确实存在问题或操作不规范的交易要主动进行更 正处理，对于正常交易要及时回复发卡行相关信息，而对于双方都不 承认责任的交易由国际组织进行判决。
外卡争议处理规则及流程
收单争议处理相关规则介绍-----查询
商户操作中常见问题
1、单据不清晰 签购单颜色较浅：由于没有及时更换墨粉或者单据保存不 当造成单据颜色较浅，复印 / 扫描后无法看清卡号、金额、 交易日期等信息。 卡号重叠压印：由于签购单打印纸放置位置不端正造成打 印时卡号与签购单行文字重叠一起，无法看清。 热敏纸单保存一段时间后存在褪色不清晰的问题。 对于以上情况发卡行均可以进行拒付，从而造成我行 损失，故要求商户在打印签购单时注意以上问题，及时更 换墨粉，对于打印重叠的单据及时更正并重新打印并将单 据妥善保存。
外卡争议处理规则及流程
授权问题的拒付
分行必须通过授权系统去对交易的授权情况进行 核实，同时商户须提供划卡授权的交易单据证明 交易成功取得授权，总行也会对交易的授权通过 国际组织授权查询系统进行核实，对于由于商户 或分行系统引起的授权未要成功等情况，总行将 无法继续追款。
外卡争议处理规则及流程
操作问题的拒付
外卡争议处理规则及流程
收单争议处理相关规则介绍-----拒付
拒付---CHARGEBACK: 对于持卡人有争议的交易发 卡行也可以通过拒付直接进行追款，或对于查询 回复后的交易持卡人仍然有争议的交易和发卡行 认为收单行查询回复存在操作问题的交易，发卡 行也可以继续进行拒付追款。 总行在接到发卡行拒付交易后，会审明原因并通 过《拒付交易查询表》将发卡行的拒付原因以及 查询回复期限告知分行，并要求商户根据查询原 因对交易进行查核，并严格按照交易查询表上规 定期限回复查核结果。
银联商务pos机使用的方法
银联商务pos机使用的方法
银联商务POS机使用方法如下：
1. 开机：按下机身侧面的电源按钮，等待POS机启动，通常会显示银联商
务的LOGO。
2. 插入银行卡：将客户的银行卡插入POS机的卡槽中，确保插入的方向正确。
3. 输入金额：根据客户需求，输入交易金额。
POS机通常会有一个数字键
盘供您输入金额。
4. 密码输入：如果需要输入密码，根据屏幕提示输入相应的密码。
5. 确认交易：确认交易金额和密码无误后，点击POS机上的确认按钮完成
交易。
6. 打印小票：交易完成后，POS机会自动打印一张小票，将其交给客户作
为交易凭证。
此外，在使用银联商务POS机时，需要注意以下事项：
1. 商户印制的持卡人入住单上应明确以下内容：持卡人同意通过冻结其银联卡账户资金作为入住押金，在持卡人未结账离店时，商户可在押金金额115%
的范围内，依据该入住单及其他在本商户消费的且经持卡人签名确认的单据，按实际应结账金额通过发卡机构扣收。
2. 预授权只是对持卡人授权额度进行冻结，并不进行实际扣账，交易成功后要妥善保存单据，供离店结算时查阅预授权号、预授权日期等信息，完成收款。
3. 预授权交易成功，标志着商户正确操作的前提下，将在预授权金额115%范围内根据持卡人实际应结账金额获得付款。
4. 收银员对持卡人提交的符合审卡要求的卡片无论借记卡或贷记卡均应予以受理，根据终端提示进行后续操作。
以上信息仅供参考，如有疑问或需求，建议咨询银行工作人员。
个人pos机的使用方法
个人pos机的使用方法个人POS机是一种用于商户进行支付交易的移动设备，它可以简化支付流程，提高交易效率。
本文将介绍个人POS机的使用方法，帮助商户更好地了解和操作该设备。
一、开机与关机使用个人POS机时，首先需要将其开机。
通常，POS机的开关按钮位于设备的侧面或背面，商户只需按住开关按钮，稍等片刻，设备即可自动开机。
同样，当商户需要关机时，只需按住开关按钮，选择关机选项即可。
二、登录与注销在开机后，商户需要登录个人POS机，以便进行交易操作。
通常，POS机会要求商户输入登录账号和密码，商户只需按照屏幕提示输入相关信息即可成功登录。
登录后，商户即可进行支付交易等操作。
当商户需要注销时，只需在设备的菜单中选择注销选项，即可退出登录状态。
三、接入网络为了保证交易的顺利进行，个人POS机需要与互联网进行连接。
商户可以通过无线网络或移动数据网络来接入网络。
在设备的菜单中，商户可以找到网络设置选项，选择连接到可用的网络，并输入相应的网络密码或其他信息，即可成功接入网络。
四、选择交易类型个人POS机支持多种交易类型，包括刷卡、扫码、输入卡号等。
商户在设备的主界面上，可以看到不同的交易选项图标，只需点击对应的图标即可选择相应的交易类型。
五、进行支付交易在选择了交易类型后，商户需要根据具体的交易方式进行操作。
例如，如果是刷卡交易，商户只需将顾客的银行卡插入设备的卡槽中，等待设备读取卡片信息并进行支付即可。
如果是扫码交易，商户需要打开设备的扫码功能，让顾客使用手机扫描设备上显示的二维码进行支付。
如果是输入卡号交易，商户需要使用设备的键盘输入顾客的银行卡号，并按照屏幕提示完成支付。
六、确认交易结果在完成支付交易后，个人POS机会自动显示交易结果，商户需要仔细核对交易金额和交易信息，确保交易无误。
通常，设备会显示交易成功或失败的提示信息，商户可以根据需要选择打印小票或发送交易结果短信给顾客。
七、打印小票如果商户需要提供交易凭证，可以选择打印小票。
外卡受理指南
一、商户应注意常见的可疑情况
1、持卡人刷卡时神情紧张急欲成交 2、持卡人来店刷卡次数频繁 3、持卡人以多张卡片轮流试刷 4、持卡人签名时还须参考卡片签名，签名速度慢 5、持卡人购买物之金额及数量过大，不分大小，品质及价 格等 6、持卡人的卡片非从钱包取出而由口袋掏出 7、持卡人特别熟悉卡片受理程序 注意三个关键点： 1、观察持卡人的言行举止与购买行为是否异常 2、在发现任何疑问时保持镇定，找借口拖延时间 3、立即联系银联外卡授权中心
外卡基本知识培训
目录
第一章 银行卡品牌受理及识别 第二章 外卡收单IC卡迁移受理 第三章 资金清算及差错处理 第四章 银联外卡业务风险防范和管理
第一章 银行卡品牌受理及识别
一、可受理的银行卡品牌
1、POS终端通过银联外卡统一接口，可受理的外卡品牌有： Visa（威萨）卡、MasterCard（万事达）卡（包括
四、没收卡处理流程
➢ 特约商户如遇以下情况，应对卡片没收： 1、POS机屏幕显示“没收卡”，并经银联查证确认的 2、经中国银联外卡授权人员明确告知需要没收的 3、经商户确认假卡的
➢ 没收卡片后的处理： 特约商户将没收的卡片沿水平方向一剪为二，不破坏磁条， 交至收单机构。 同时，特约商户可得奖励50美元
退单的理由：持卡人否认参与交易、欺诈交易、交易重复 处理、调单没有回复、超时清算、货物没收到
4、托收—当收单机构或商户提交的清算数据有瑕疵，不符合外
卡公司的清算要求，但经确认该笔交易确为真实交易的，收单 机构可提请银联协助进行的尝试性收款
第四章 银联外卡业务风险防范和管理
• 一、商户应注意常见的可疑情况
商户-收单行-银联总公司
第三章 资金清算及差错处理
如何办理POS机
一、办理银联POS机有什么好处？1、您的顾客能够刷卡消费了2、让您的生意能够面向国内卡10亿持有者及国际卡15亿持有者3、安全：无需保留大量的现金在您的店铺里4、省时方便：不必要担心无效支票，携带大量现金到银行的危险5、可避免现金操作中人为错误以及盗窃的发生6、显示，大部分的商家通过收受支付可使销售额增长40%7、鼓励现金短缺却又想购物的顾客进行消费8、销售记录和客户收据将自动打印二、办理银联pos机需提交什么材料？1、公司申请办理pos机（刷卡后到公司账户）申请材料证明：（1）营业执照副本复印件（2）组织机构代码证复印件（3）国地税登记证复印件（4）银行开户许可证复印件（5）法人身份证双面复印件（6）门面照片或办公场所照片（3-6张）公司门头，收银台（pos机安装的位置），内部环境，门牌号。
以上资料均需加盖公章2、公司申请办理pos机（刷卡后到法人银行卡，不走公司账户）申请材料证明：（1）营业执照副本复印件（2）组织机构代码证复印件（3）国地税登记证复印件（4）银行开户许可证复印件（5）法人身份证双面复印件（6）法人银行卡（7）门面照片或办公场所照片（3-6张）公司门头，收银台（pos机安装的位置），内部环境，门牌号。
以上资料均需加盖公章3、个体户申请办理pos机（刷卡后到法人银行卡，不走公司账户）申请材料证明：（1）企业营业执照副本复印件（2）法人身份证双面复印件（3）法人银行卡双面复印件（4）店面照片或办公场所照片（3-6张）店面门头，收银台（pos机安装的位置），内部环境以上资料均需加盖公章以上所有申请材料需要注意的是：营业执照法人名字，身份证名字，开户银行卡名字要一样。
店面照片，门牌号，收银台，等等要清晰。
三、办理移动pos机需要什么条件?根据人民银行颁布的《银行卡收单业务管理办法》，明确要求移动受理终端（移动POS机）只能布放在航空、餐饮、交通罚款、上门收款、移动售货、物流配送等难以通过商户固定收银台进行款项结算的行业商户，其他行业商户不予布放移动受理终端。
VeriFone银联POS操作手册
Verifone POS EMV 应用银联终端操作手册(V1.0)Verifone2010．4目录第一章应用软件概述 (2)一、功能简介2二、..................................................................... 键盘的使用2第二章参数设定 (3)一•银联总中心设置 (3)二•参数设置 (3)三•管理菜单................................................. 错误！未定义书签。
第三章交易操作 (5)一、管理交易 (5)1签到 (5)2、签退 (5)3、交易查询 (6)4、柜员 (7)5、外线号码 (7)6、结算 (7)7、终端锁定 (8)8、其它 (8)二、在线交易 (10)1消费 (10)2、消费撤消 (10)3、....................................................................... 退货114、预授权 (11)5、................................................................. 追加预授权126、预授权完成（联机） (12)7、预授权完成（离线） (12)8、................................................................. 预授权撤消129、完成撤消 (13)三、离线交易 (13)1、离线结算 (13)2、结算调整 (14)四、查询交易 (14)五、打印交易 (14)1、重打上笔交易 (14)2、重打某笔交易 (14)3、打印交易记录 (15)4、打印交易总额 (15)5、重打印结算单 (15)附录一POS键盘功能介绍 .......................................... 错误！未定义书签。
POS机操作手册[1]
![POS机操作手册[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c217316659fafab069dc5022aaea998fcc224040.png)
附：关于POS机操作说明一、常用交易简介(包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1、签到（本POS在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到,请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示（1）按“确认”键消费请刷卡—-〉(2) 选“5.管理" 进入功能选择菜单(3）按“1、签到柜员管理1、签到2、签退3、改口令4、加柜员5、删柜员(4）输入操作员号(默认有01和02) 操作员号：01(5）输入操作员口令（默认为1111和2222）操作员口令: 1111（6) 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(7) POS机显示签到成功2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易.步骤操作说明屏幕显示(1) 直接刷卡请刷卡——>(2) 按“确认"通过，按“取消"退出消费卡号：*＊*＊*＊**＊＊*＊**＊* 请确认…（3) 输入正确金额交易金额:0.00 输错请按《退格》输完请按《确认》（4) 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码［无密码，请按确认键] 金额＊。
＊*请客户输入密码:若无密码请按确认！（5）等待POS应答已连接金卡中心…处理中………(6）交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS机屏幕会显示失败代码及原因3、撤消(1)、消费撤消/预授权完成撤消功能:由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消[结算之前］步骤操作说明屏幕显示1 按“确认"键消费请刷卡—-〉2 选“1。
撤消” 进入功能选择菜单3 输入6位主管密码[默认为123456，主管应妥善保管这6位密码］撤消交易输入主管密码;4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号;5 按“确认”通过，按“取消”退出原交易：消费CARD ＊＊*＊***＊＊＊***＊＊*AMT:*.**6 刷卡撤消交易请刷卡—-〉7 按“确认”通过,按“取消”退出撤消交易卡号：*********＊＊***＊＊请确认…8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码[无密码,请按确认键] 金额＊.*＊请客户输入密码：若无密码请按确认！9 等待POS应答已连接金卡中心…处理中………10 交易成功,打印机会打印交易单据；交易失败,POS机屏幕会显示失败代码及原因（2）、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）功能:用来撤消POS终端非当天或非当批的消费交易。
银联商务POS机具操作说明
银联商务POS机具操作说明首先注意检查是否已连通各部件端线（密码键盘，电话线，电源线），然后按下刷卡机开关。
操作员签到：顺序按下“01”确认——输入密码“0000”确认——签到完成后，进入“中国银联”的主界面。
1、刷卡消费：刷卡——出现一串卡号后按[确认]——输入金额确认【如580元：顺序按入“58000”，输错可选5【删除】修改】——按屏幕上提示顾客输入密码并确认（无密码则任意输入6个数）——等待拨号接收完成后显示“交易成功”并分别打印签购单单据——确认消费金额无误后让顾客签字，之后把第二联“持卡人存根”交给顾客即完成。
2、撤销：按确认进入操作界面，选2【撤销】——输入主管密码“123456”——输入需要销号交易的凭证号——刷卡并确认——确认取消金额，按屏幕上提示顾客输入密码——等待机子打单并显示“交易成功”。
并分别打印签购单单据——确认消费金额无误后让顾客签字，之后把第二联“持卡人存根”交给顾客即完成。
注：1.此功能偶那个鱼刷错顾客的钱并已打单等情况的补救措施。
仅在当天晚23:00前能进行撤销。
2.如想从机内查询某笔交易的凭证号及记录时，查询记录方法如下：按确认进入操作界面，选7【管理操作】键——选1【交易查询】——选1查询交易明细。
这样便可出现此笔交易的记录，如要查的帐不在此页，可按【确认】键来查看。
3、重打印：选6【打印】——选择想要操作的功能——按确认后等待打印机重打印完成。
注：1.此功能用于交易过程中忘记放纸或打印机卡纸的补救措施。
2.结算后不能重打印结算前的交易单。
4、结算：按确认进入操作界面，按7【管理】——6【结算】按确定——等待打印机打单完成——根据提示是否打印明细。
注：1.有交易才能结算，尽量做到一天一结，且应在当晚23:00前结。
2.结算后，屏幕上的签到状态会显示“未”，重新签到后会显示“已”5、查询余额：按确认进入操作界面，选8【其他】键——选4【查询】——刷卡并确认——按提示确认——客人输密码——显示“请确认金额”后金额显示在屏幕上。
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办理外卡POS机流程
申请外卡POS机需要准备以下材料：
1.营业执照复印件加盖公章
2.组织机构代码证复印件加盖公章
3.税务登记证复印件加盖公章
4.银行开户许可证复印件加盖公章
5.法人代表身份证正反面复印件加盖公章
6.真实经营场地照片三张（门头，前台，场所）
如果没有公司五证，我们可以代办，申请好公司五证再申请外卡POS机，一个月左右即可拿到机器，需要的朋友可以联系
外卡通道国际信用卡有哪些种类
按发卡组织分：维萨卡、万事达卡、美国运通卡、JCB卡、Discover 发现卡（美洲）、联合信用卡（台湾）、大来卡、NETS（新加坡）、BC卡（韩国）、中国银联卡（中国大陆）、Banknetvn （越南）等。
信用卡组织分为：国际上有五大信用卡品牌，威士国际组织（VISA International）及万事达卡国际组织（MasterCard International）两大组织及美国运通国际股份有限公司（America Express）、大莱信用卡有限公司（Diners Club）、JCB日本国际信用卡公司（JCB）五家专业信用卡公司。
在各地区还有一些地区性的信用卡组织，如欧洲的EUROPAY、我国的银联、台湾地区的联合信用卡中心等等。
•威士卡（VISA） Visa是全球最富盛名的支付品牌之一，Visa与世界各地的Visa特约商户、ATM以及会员金融机构携手合作，致力使这个梦想成真Visa全球电子支付网络－VisaNet－是世界上覆盖面最广、功能最强和最先进的消费支付处理系统，不断履行使您的Visa卡通行全球的承诺。
目前，全世界有超过2，000万个特约商户接受Visa卡，还有超过84
万个ATM遍布世界各地。
因此，Visa的全球网络让您不论身在何处，都能方便地使用Visa卡。
Visa国际组织本身并不直接发卡。
在亚太区，Visa国际组织有超过700个会员金融机构发行各种 Visa支付工具，包括信用卡、借记卡、公司卡、商务卡及采购卡。
这些产品都能让您在消费时倍感安全、便利和可靠。
Visa分别于1993年和1996年在北京和上海成立代表处。
Visa在国内拥有包括银联在内的17家中资会员金融机构和5家外资会员银行。
截止至2005年3月底，Visa在中国大陆发行的Visa卡约540万张，自动柜员机达17，000台，Visa在中国大陆交易额达32亿美元。
•万事达卡（MasterCard）万事达国际组织于50年代末至60年代初期创立了一种国际通行的信用卡体系，旋即风行世界。
1966年，组成了一个银行卡协会（Interbank CandAssociation）的组织，1969年银行卡协会购下了MasterCharge的专利权，统一了各发卡行的信用卡名称和式样设计。
随后十年，将MasterCharge原名改名MasterCard。
万事达卡国际组织是一个包罗世界各地财经机构的非牟利协会组织，其会员包括商业银行、储蓄与贷款协会，以及信贷合作社。
其基本目标始终不渝：沟通国内及国外会员之间的银行卡资料交流，并方便发行机构不论规模大小，也可进军银行卡
及旅行支票市场，谋求发展。
VISA和 MASTERCARD是世界两大信用卡组织，没有谁好谁差的说法，看你个人喜欢。
一般美国用visa比较多，欧洲用master比较多。
•美国运通卡自1958年发行第一张运通卡以来，迄今为止运通已在68个国家和地美国运通卡区以49种货币发行了运通卡，构建了全球最大的自成体系的特约商户网络，并拥有超过6000万名的优质持卡人群体。
成立于1850年的运通公司，最初的业务是提供快递服务。
随着业务的不断发展，运通于1891年率先推出旅行支票，主要面向经常旅行的高端客户。
可以说，运通服务于高端客户的历史长达百年，积累了丰富的服务经验和庞大的优质客户群体。
1958年，美国运通推出第一张签账卡。
凭借着百年老店的信誉和世界知名的品牌，当时红极一时的猫王成为第一批持卡人之一，很多经常旅行的生意人成为美国运通卡这一新兴产品的积极申请者。
在美国运通卡开业时，签约入网的商户便超过了17000多个，特别是美国旅馆联盟的15万卡户和4500个成员旅馆的加入，标志着银行卡终于被美国的主流商界所接受。
•大莱信用卡 1950年春天，麦克纳马拉与他的合伙人施奈德合伙投
资，在纽约注册成立了第一家信用卡公司———“大莱俱乐部”（DinersClub International），后改组为大莱信用卡公司。
大莱俱乐部实行会员制，向会员提供一种能够证明身份和支付能力的卡片。
最初他们与纽约市的14家餐馆签订了受理协议，并向一批特定的人群发放了“大莱卡”。
会员凭卡可以在餐馆实行记账消费，再由大莱公司做支付中介，延时为消费双方之间进行账务清算。
信用卡的雏形由此诞生。
•JCB信用卡 JCB卡和大莱卡是日本信用卡产业发展史上发行最早的两个卡品牌。
当时美国的大莱信用卡公司于1960年在日本成立了日本大莱信用卡公司， JCB 主要向当地的高端客户发行大莱卡，发卡量微乎其微。
JCB成立之后，决定选择与大莱发行的高端用户卡不同的道路，把卡片定位于大众化的JCB卡。
处于日本信用卡产业的发展初期的JCB，不论在发卡量，还是在交易额上都领先于其他信用卡公司，在70代至80年代间业务量成倍快速增长（参见表一）， JCB 卡成为了日本使用最普及的信用卡。